八、商务谈判技巧-成交阶段及技巧
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注:本文文字较多,但确实有用,希望有心者能看完商务洽谈活动是在经济活动中,洽谈双方通过协商来确定交换有关的各种条件的一项必不可少的活动,它可以促进双方达成协议,是双方洽谈的一项重要环节。
商务洽谈是人胶相互调整利益,减少分歧,并最终确立共同利益的事行为过程。
如果洽谈技巧掌握不合适,不但会使双方发生冲突导致贸易的破裂,更会造成经济上的损失。
在商务洽谈中,应善于收集与洽谈内容有关的信息,善于进行认真分析思考,抓住问题的本质,然后将自己所要表达的内容,运用恰当的方式与策略将其准确、简练的表达出来。
其次,了解选择洽谈时间、地点的技巧,它们在洽谈中也占有重要的地位。
最后,洽谈策略的把握。
如:开局策略,报价策略,拒绝策略等(商务洽谈流程图)第一阶段(试探性沟通)第二阶段(价值传递)第三阶段(讨价还价)第四阶段(促单)第五阶段(定案)终:成功无论哪种商务,洽谈活动、产品、项目合作等,都需经历以上步骤,只是有些步骤可略过,但不可弃。
第一阶段(试探性沟通):1、准备洽谈桌上风云变幻莫测,洽谈者要想左右洽谈的局势,就必须做好各项的准备工作。
这样才能在洽谈中随机应变,灵活处理各种突发问题,从而避免洽谈中利益冲突的激化。
所谓“知己知彼,百战不殆”。
在商务洽谈活动中,对有关的信息的收集、整理非常重要,搜集的信息越多、分析得越彻底,就越具备洽谈环境的把握能力,洽谈的可能性就越大。
在洽谈准备过程中,洽谈者要在对自身情况作全面分析的同时,设法全面了解洽谈对手的情况。
自身分析主要是通过对拟洽谈的进行可行性研究。
了解对手的情况主要包括对手的实力、资信状况,对手所在国(地区)的政策、法规、商务习俗、风土人情以及洽谈对手的洽谈人员状况等等。
干货(准备内容):1)对方公司经营范围信息2)注册时间、经营时间、3)法人、股东(学校、人脉等)、投资机构4)对外投资5)企业相关新闻6)汇总(公司、高管)关系图谱7)风土人情等其他2、开局破冰(信任到位)主要是指双方见面后,在进入具体交易内容讨论之前,互相见面、介绍、寒暄以及就洽谈内容以外的话题进行交谈的那段时间和过程。
商务谈判技巧商务谈判技巧【推荐】商务谈判技巧1技巧一:搞结盟孩子们学什么东西都很快,因此,他们如果共同协作,常常能更快地完成更多的工作。
结盟不仅可以使个体能够互相协作,而且还意味着人们在工作中没有内耗,也就是说,你不必分散你的智力资源,而是专注于主要目标。
但是你只有了解合作伙伴的要求是什么才能结成联盟。
所以,要了解他们的需求。
对孩子们来说,这意味着谁和他们站在一边。
他们可能是一起打篮球或踢足球的伙伴,可能是自己的同学,也可能是他们一起玩耍的邻居。
对你来讲,就是自己的同事或班上其他的人。
很多时候,你会把公司里的某些人看作是竞争对手。
你会和他们争办公室空间,争预算,争更好的项目等等。
一旦确定了谁是和你一伙的,谁是和你作对的,你就得了解你的这些人,他们的长处和短处分别是什么。
你想做的肯定不仅仅是和他们一起共事吧。
所以要找出你们有什么共同点和不同点。
这样就能更好地理解多样性并找到你所缺乏的而其他人所拥有的素质和资源。
技巧二:靠朋友孩子们经常有最好的朋友:他们主动去交最好的朋友。
对孩子们来说,结交至友可以带来非常神奇的功效。
这不仅是因为他们愿意和最好的朋友一起玩耍,还因为他们知道自己有最好的朋友以后,会有一种向往的东西。
最好的朋友会给你带来乐观和期望。
你的团队成员中,某些人会心怀复杂和不甚透明的目的。
你的某些同事也可能对你的职位垂涎三尺。
为了防止受到这些人的暗算,你需要朋友的支持。
唯有依靠朋友才能对付那些不是朋友的人和不关心你的利益的人。
无论是上班还是下班,有几位真正的朋友可以带来多种实质性的好处:朋友可以为你提供坦率的建议。
有了朋友,你在人数上就有了底气,你就知道不只是你一个人相信你所相信的东西。
朋友还会在感情上支持你,这一点就连最强悍的生意人也是需要的。
朋友会鼓励和帮助你争得你想要的东西;在谈判中,他们会劝说你不要放弃或妥协他们认为对你非常重要的东西。
技巧三:舍面子当小孩子的一个好处是自尊尚未完全建立。
商务谈判技巧一场完整的商务谈判,一般要经过摸底、报价、磋商、缔结协议等几个阶段。
谈判者应掌握每个阶段的不同内容和要求,灵活有力地运用谈判技巧。
一、摸底阶段这一阶段我们要重点摸清以下几个方面的内容:◆了解对方(企业的性质、当事人的情况等)◆了解项目(项目性质、投资状况、资金状况等)◆了解工地(地勘情况、地质情况、道路情况等)◆了解施工情况及设计要求(机种、机型、桩种、质量标准、桩尖要求等)◆了解自己(生产能力、运输能力、现场服务能力等)◆了解双方能否满足对方的需要,各自的利益、条件和目标接触客户,进行谈判的开局阶段,通常有以下几种策略:◆协商式开局适用:实力比较接近的双方,过去没有商务往来,第一次接触。
做法:使用外交礼节性语言,选择中性话题,本着尊重对方的态度,不卑不亢。
◆坦诚式开局适用:双方过去有过商务往来,而且互相比较了解,关系很好,以及实力不如对方的谈判者。
做法:真诚、热情地畅谈双方过去的友好合作关系,坦率地陈述已方的观点以及对对方的期望,坦率地表明已方存在的弱点。
◆慎重式开局适用:双方过去有过商务往来,但对方曾有过不太令人满意的表现。
做法:对过去对方的不妥之处表示遗憾,并希望对过本次合作能够改变这种状况。
不争于拉近关系,用礼貌性的提问来考察对方的态度、想法。
◆进攻式开局适用:谈判对手居高临下,有以势压人、不尊重已方的倾向。
做法:有理、有利、有节,要切中问题要害,又不能过于咄咄逼人,适时转变做法。
二、报价阶段报价之前我们首先要了解影响价格的几个因素:◆商品成本(管桩的材料成本、运输成本等)◆供求关系(目前是供大于求还是供过于求)◆市场竞争环境(竞争对手的价格、我们在市场上与竞争对手的竞争优势等)◆相关服务(包运包卸、包运不卸、对方自提)◆消费心理(客户向我方提出的相关要求)报价阶段有以下几种策略:◆价格起点策略1、吊筑高台是指提出一个高于我方实际要求的谈判起点来与客户讨价还价,最后做出让步达成协议的谈判策略。
成交阶段的谈判策略引言在商业交易中,谈判是不可避免的一部分,尤其在成交阶段。
这个阶段决定了双方的最终协议和合作条件。
本文将探讨成交阶段的谈判策略,帮助我们更好地掌握谈判技巧,达到双赢的目标。
了解市场和对手在进入谈判阶段之前,了解市场情况和对手的需求是至关重要的。
以下是一些策略和技巧,可以帮助我们在成交阶段做出更明智的决策。
研究市场趋势和竞争对手在谈判之前,我们需要深入了解市场趋势和竞争对手的策略。
这可以通过市场调研、行业报告和竞争对手分析来实现。
了解市场的供需情况和竞争对手的优势和劣势,有助于我们制定更具竞争力的报价和谈判策略。
评估对手的需求和利益在谈判中,我们需要充分了解对手的需求和利益。
进行背景调查,和对手进行面谈,可以帮助我们更好地理解对方的关注点和痛点。
只有了解对手的真正需求,我们才能提出切实可行且有吸引力的优惠方案。
设置谈判目标和底线在成交阶段的谈判中,设置明确的目标和底线是至关重要的。
以下是一些策略和技巧,可以帮助我们制定合理的目标和底线。
确定合理的目标在谈判中,我们应该设定合理的目标,同时充分考虑市场情况和对手的需求。
设置过高的目标可能导致谈判破裂,而设置过低的目标可能导致我们无法获得合理的回报。
制定底线在谈判中,我们也需要设定明确的底线。
底线是我们不愿意逾越的最低限度。
在设定底线时,我们必须仔细权衡风险和回报,并确保我们的底线是合理和可行的。
选择正确的谈判策略在成交阶段的谈判中,选择正确的谈判策略可以帮助我们实现最佳结果。
以下是一些常用的谈判策略和技巧。
积极主动表态在谈判中,积极主动表态可以让我们在掌控话语权的同时,展示我们的价值和能力。
通过提出自己的优势,我们可以增强自己的议价能力,使得对手更倾向于接受我们的提议。
创造互惠机会互惠是谈判中的关键原则之一。
通过寻找双方都能获益的机会,我们可以建立起合作的基础。
创造互惠机会不仅能够增加对手的满意度,还能够为我们带来更多的商业机会。
聚焦问题解决在谈判中,我们应该聚焦问题解决而不是争吵。
注:本文文字较多,但确实有用,希望有心者能看完商务洽谈活动是在经济活动中,洽谈双方通过协商来确定交换有关的各种条件的一项必不可少的活动,它可以促进双方达成协议,是双方洽谈的一项重要环节。
商务洽谈是人胶相互调整利益,减少分歧,并最终确立共同利益的事行为过程。
如果洽谈技巧掌握不合适,不但会使双方发生冲突导致贸易的破裂,更会造成经济上的损失。
在商务洽谈中,应善于收集与洽谈内容有关的信息,善于进行认真分析思考,抓住问题的本质,然后将自己所要表达的内容,运用恰当的方式与策略将其准确、简练的表达出来。
其次,了解选择洽谈时间、地点的技巧,它们在洽谈中也占有重要的地位。
最后,洽谈策略的把握。
如:开局策略,报价策略,拒绝策略等(商务洽谈流程图)第一阶段(试探性沟通)第二阶段(价值传递)第三阶段(讨价还价)第四阶段(促单)第五阶段(定案)终:成功无论哪种商务,洽谈活动、产品、项目合作等,都需经历以上步骤,只是有些步骤可略过,但不可弃。
第一阶段(试探性沟通):1、准备洽谈桌上风云变幻莫测,洽谈者要想左右洽谈的局势,就必须做好各项的准备工作。
这样才能在洽谈中随机应变,灵活处理各种突发问题,从而避免洽谈中利益冲突的激化。
所谓“知己知彼,百战不殆”。
在商务洽谈活动中,对有关的信息的收集、整理非常重要,搜集的信息越多、分析得越彻底,就越具备洽谈环境的把握能力,洽谈的可能性就越大。
在洽谈准备过程中,洽谈者要在对自身情况作全面分析的同时,设法全面了解洽谈对手的情况。
自身分析主要是通过对拟洽谈的进行可行性研究。
了解对手的情况主要包括对手的实力、资信状况,对手所在国(地区)的政策、法规、商务习俗、风土人情以及洽谈对手的洽谈人员状况等等。
干货(准备内容):1)对方公司经营范围信息2)注册时间、经营时间、3)法人、股东(学校、人脉等)、投资机构4)对外投资5)企业相关新闻6)汇总(公司、高管)关系图谱7)风土人情等其他2、开局破冰(信任到位)主要是指双方见面后,在进入具体交易内容讨论之前,互相见面、介绍、寒暄以及就洽谈内容以外的话题进行交谈的那段时间和过程。
商务谈判的阶段划分开局阶段:是谈判双方第一次见面后,在讨论具体、实质性的谈判内容之前,相互介绍、寒暄以及就谈判具体内容以外的话题进行交谈的阶段。
开局内型:一致性开局,坦诚性开局,挑剔性开局,进攻性开局,保留式开局。
报价阶段:是谈判开局阶段结束后,谈判进入到实质性阶段的前期。
先报价之利:为谈判确定框架;先报价会打乱对方的部署和策略,影响远远大于后报价。
先报价之弊:会暴露己方意图,有时会高出对方期望值磋商阶段:也叫做讨价还价阶段,它是谈判的关键阶段,也是最紧张最艰苦的阶段。
八种常见的让步策略:1、最后一次到位(坚定冒险型)2.一次性让步(愚蠢缴枪型)3. 均衡式(刺激欲望型)4。
递增式(诱发幻想型)5.递减式(希望成交型)6。
有限式(妥协成交型)7.快速式(或冷或热型)8。
满足式(虚伪报价型)成交阶段:谈判双方对重要交易条件已基本达成一致意见,双方的期望已经非常接近,即将签署协议的阶段。
不同的谈判风格:美国:自信、优越感、外向、热情、咄咄逼人、坦率、干脆、直截、重视效率、速战速决、法律意识强、注重大局、既重视质量又重视外包装英国:1、冷静持重2、注重礼仪3、按部就班4、常不能遵守交货时间德国:自信、保守、刻板、严谨、有计划、雷厉风行、注重效率,追求完美。
准备充分、工作细致,组织严密,讲究逻辑性、自信而固执,崇尚契约、严守信用。
法国:1、对民族文化富有自豪感;2、富有人情味,重视人际关系;3、性格开朗,幽默诙谐,讲究穿戴;4、重视文字记录;不同文件的法律效力不同;5、急于签约,但又常常要求修改合同;时间观念较淡薄。
日本:1、重视个人关系; 2、喜欢探讨中国历史、哲学; 3、注重团队精神,讲究相互配合;4、等级观念严重;女性一般不直接参与谈判;5、彬彬有礼,深藏不露;态度圆滑,善打蘑菇战;6、重视合同文本,履约信誉较好。
商务谈判的要诀:听的要诀:1专心致志,集中精力“倾听”。
2通过记笔记集中精力“倾听”。
商务谈判的技巧和策略商务谈判的技巧和策略1 商务谈判前的准备谈判桌上风云变幻莫测,谈判者要想左右谈判的局势,就必须做好各项的准备工作。
这样才能在谈判中随机应变,灵活处理各种突发问题,从而避免谈判中利益冲突的激化。
所谓“知己知彼,百战不殆”。
在商务谈判活动中,对有关的信息的收集、整理非常重要,搜集的信息越多、分析得越彻底,就越具备谈判环境的把握能力,谈判的可能性就越大。
1.1.知己知彼,不打无准备之战在谈判准备过程中,谈判者要在对自身情况作全面分析的同时,设法全面了解谈判对手的情况。
自身分析主要是通过对拟谈判的进行可行性研究。
了解对手的情况主要包括对手的实力、资信状况,对手所在国(地区)的政策、法规、商务习俗、风土人情以及谈判对手的谈判人员状况等等。
1.2.选择高素质的谈判人员商务谈判从某种程度上讲是谈判双方人员实力的较量。
谈判的成效如何,往往取决于谈判人员的学识、能力和心理素质。
一名合格的商务谈判者,除了具备丰富的知识和熟练的技能外,还应具备自信心、果断力、富于冒险精神等心理状态,只有这样才能正视挫折与失败。
而商务谈判又常常是一场群体间的交锋,单凭谈判者个人的丰富知识和熟练技能,并不一定就能达到圆满的结局,应选择合适的人选组成谈判班子。
成员各自的知识结构要具有互补性,从而在解决各种专业问题时能驾轻就熟,并有助于提高谈判效率,在一定程度上减轻了主谈人员的压力。
1.3谈判计划书的拟定谈判计划是商务谈判人员在谈判前预先对谈判目标具体内容和步骤所作的安排,是谈判者行为的指针和方向。
谈判计划书的主要内容有:确定谈判目标;时间的安排;谈判地点的安排等。
1.3.1谈判目标的确定谈判目标的判目标是指谈判要达到的具体目标,它指明谈判方向和要达到的目的。
企业对本次谈判目标是保证谈判成功的基础。
在确定谈判目标的时候,一定要充分分清自己想要的和需要的内容,并把它罗列出来。
谈判中有许多常见的问题都会出现,包括价格、数量、质量、交货期、折扣、售后服务等。
商务谈判技巧的20个法则精选三篇商务谈判技巧的20个法则精选三篇[摘要]口才商务谈判技巧的20个法则商务中避免不了谈判,掌握好谈判的技巧和法则,让你胜券在握,有哪些法则呢。
第一篇:商务谈判技巧的20个法则1.适时反击以说是一种以退为进的防卫战。
2.攻击要塞如入无人之境,因此,对方首脑是我们在谈判中需要特别留意的人物。
3.“白脸”“黑脸”用对方对第一位谈判者所产生的不良印象,继续其“承前启后”的工作。
4.“转折”为先“不过……”是经常被使用的一种说话技巧,在谈判时,当问题本身颇为复杂,叫人难以企口,但却又非问不可时,通常使用“缓动”技巧,防止对方发怒,使谈判得以顺利进行。
5.文件战术纳了。
6.期限效果用谈判技巧的最佳时机。
在谈判即将结束前,你可以慢条斯理地提出种种要求:“怎么样呢?我觉得我的提议相当公平,就等你点个头了,只要你答应,不就可以放心去办下一件事了?”由于时间迫切,对方很可能勉强同意你的提议。
7.调整议题在非重要的谈判中,当你想改变话题时,应事先向对方说明之所以改变话题的理由再开始讲述,这样逐渐将对方拖进了“换挡”的迷途中,而退至防卫线上,此时就等于你向前迈进了一大步,取得优势了。
8.打破僵局了吗?”这样的说话技巧,是要设法借着已获一致协议的事项作为跳板,达到最后目的。
9.声东击西把对方的注意力集中在我方不感兴趣的问题上,使对方增加满足感。
这种策略如果运用熟练,对方是很难反攻的。
10.金蝉脱壳当谈判人员发觉他正被迫作出让步时,他会声明没有被授予达成这种协议的.权力,另一方应该施加各种影响,争取在他权利范围内成交。
11.欲擒故纵持沉默寻找解决问题的办法,然后建议作出让步。
12.扮猪吃虎“为什么”的提问方式,在交涉初期有积极作用,帮助我们了解对方是如何真正评价事物的,已获得有益情况。
13.缓兵之计再进入洽谈。
14.草船借箭采取“假定……将会”的策略,不失为一种积极的方式,有助于双方为了共同的利益而选择最佳的成交途径。
商务谈判技巧提升及成交案例商务谈判是在商业交往中不可或缺的一环。
一场成功的商务谈判能够为企业带来丰厚的回报,但要在商务谈判中取得成功却并非易事。
今天,我们将为您介绍一些提升商务谈判技巧的方法,并分享一些成功的成交案例。
1.充分准备在参与商务谈判之前,充分准备是至关重要的。
了解对方公司的背景、愿望和需求,这将有助于您在谈判中找到共同点,并提供更有针对性的解决方案。
对自己的产品或服务有着清晰的了解,包括其特点、优势与竞争对手的差异。
准备充分将增加您的自信心,使您能够在谈判中更好地表达自己,并更好地理解对方的需求。
2.建立良好的关系在商务谈判中,建立良好的关系是成功的关键。
尽管您和对方可能有着不同的目标和利益,但通过建立信任和互惠关系,您可以更容易地找到一个双方都能接受的解决办法。
在谈判过程中,要注意倾听对方的观点和需求,并尊重对方的权益。
通过展示您对对方关注的表现,您将赢得对方的支持和合作。
3.提出具体的解决方案在商务谈判中,不仅仅是发现问题,更重要的是提出解决方案。
通过提供具体的解决方案,您能够向对方展示您的专业知识和能力,并证明您是一个值得信赖的合作伙伴。
确保您的解决方案能够满足对方的需求和利益,并提供具体的收益和成果。
要善于展示您产品或服务的独特价值,以增加对方对合作的兴趣。
4.处理不确定性和压力商务谈判中常常会出现不确定性和压力。
作为一名专业的商务人士,您需要冷静地应对这些挑战。
要保持冷静和自信,不要受到压力的影响。
要善于应对突发状况,并随机应变。
在面对不确定性时,要保持积极的态度,并寻找解决问题的方法。
通过处理不确定性和压力,您将展示出良好的领导能力和应变能力,从而增加谈判的成功率。
成交案例分享下面,我们将分享一个成功的商务谈判案例,以帮助您更好地了解这些技巧的应用。
公司A与公司B的谈判中,公司A是一家物流公司,想与公司B建立长期合作关系,为其提供物流服务。
在准备阶段,公司A调研了公司B的业务需求和痛点,并了解到其主要关注快速、可靠的物流服务供应商。
商务谈判的成交阶段商务谈判的步骤非常多而严谨,那么商务谈判成交阶段有哪些呢?下面店铺和大家一起,学习商务谈判成交阶段的相关知识。
商务谈判成交阶段一:导入阶段这个阶段主要是进入谈判席的双方代表介绍各自的姓名、职务等情况,以便互相识,初步了解。
双方可以说一些表示问候、欢迎、感谢的客套话,也可以随便聊聊新近的社会趣闻,目的在于创造一个和谐的气氛,为双方找到共同的语言与心理沟通做好准备,这个阶段为时极短,但语言要热情,大方,友好和气,轻松愉快。
商务谈判成交阶段二:概说阶段谈判正式开始,各自把目的与想法概要的概要地介绍给对方。
当然不能和盘托出,只是概括说明总的意图,而某些关键性的内容则暂时隐藏着。
这个阶段为时也不长,语言要求是简洁、明了,原则性强,语速不宜太快,要清晰、流畅并充满自信,目的在沟通必要的信息,树立信赖感、软化谈判态度。
商务谈判成交阶段三:明示阶段概说阶段交待了基本一致的想法,但双方是因为还有不同的想法才需要进行谈判。
因此明示阶段双方都会提出各自不同的想法及其理由,但语言仍多为心平气和的委婉表述,如“我公司认为代办费8%较为合适,不知贵公司有何意见?”、“如果价格定为98元,也许双方都获利更多些”……。
明示阶段的主要目的在于寻求兼顾双方利益的协议,而进行过渡性的铺垫,从而使谈判能顺利进行下去。
商务谈判成交阶段四:交锋阶段这是谈判出现对立的阶段,也是最能体现谈判者的智慧和即兴口才的阶段。
在一系列的统计、算帐、磋商的过程中,双方代表都为已方争取尽可能多的经济利益而一展口才,利用施与受兼顾的原则找出双方都可能接受的妥协范围。
双方代表都会抓紧各种时机来论证已方主张的合理性,语气难免较为强硬,有时甚至带点火药味,但谈判高手往往能沉着应对,运用严谨的逻辑判断与巧问智答的口才,绕过一处处暗礁与险滩,最终达成较圆满的协议。
在这个矛盾冲突随时可能一触即发的敏感阶段,谈判者应注意两点:一是专心倾听对方发言,尽量从对方的言谈中发现问题,分析其真实意图;最好不要急于发表针锋相对的反对意见,老跟对方磨擦、正面冲突,从而加剧紧张气氛。