决策的含义及分类模板.ppt

完全理性与非理性之间的有界理性（有限 理性）的管理人。
（二）决策的管理模式
满足或满意
人们并不会为了得到一个最好的方 案而一直苦苦追寻，决策者往往在获得 一个符合某些最低或最起码标准的方案 之后，就会停下来而不再进一步去寻找 更好的方案
（二）决策的管理模式
正因为存在着
收
不完整的信息、
益
有限的理性、
由于绝大多数主要的国际机场已经 接近或达到航班容纳的极限，通过增加 航班提高运力是不现实的。
因此，最合乎逻辑的替代选择就是 提高现有航班的运力。
波音公司和空客公司这两家世界上仅 有的大型商业飞机的制造商，认识到其中 的重大机会，
它们将自己的决策要求定义为如何最 好地满足于飞机旅行运力的增加。
提出问题 定义问题
可能后果。 ——经验、直觉、判断力在很大程度上
影响着决策的效果。
(二）按决策的范围和 影响程度分类
1. 战略性决策 事关组织未来生存与发展的大政方针 方面的决策。
2. 战术性决策 包括管理决策、业务决策。 属于执行战略性决策过程中的具体决 策。
越是组织的上层主管人员，所做出 的决策越倾向于非程序化的、战略的、 科学的、非确定型的决策；
越是组织的下层人员，所做出的决 策越倾向于程序化的、战术的、经验的 和确定型的决策。
（三）按问题的重复程度和 有无先例可循分类
1. 程序化决策 例行的、按照一定的频率或间隔重
复进行的决策。——常规性、重复性问 题
2. 非程序化决策 非例行的，很少出现重复的。
例行问题 重复出现、日常性 程序性
（二）决策的管理模式
决策者无法寻找到全部备选方案
无法完全人预们测所全做部的备选决方策案不的后果 体最系优驱决不使策具他方备是最在案一去 好多。套寻 方种明找 案多确一 ，样的切 而的、方 是决完案 在策全中 已环一的知境致中的选偏择好

• 决策是一种文化现象
（四）现代决策的智能化：
电子数据处理 EDP → 管理信息系统 MIS → 决策支持系统 DSS
第二章 计划
一、计划的概念 为了把决策付诸实施而预先进行
的行动安排。
是决策实施的安排，即 “ 6 W ”。
二、计划的表现形式
1．目的或宗旨：组织活动的意义、使命。 2．目标：目的及宗旨的具体化，是活动 的终点及结果。 3．战略或策略：为实现目标选择的发展 方向、行动方针、资源等的总纲。
• 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。20.9.809:33:3809:33Sep-208-Sep-20
• 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。09:33:3809:33:3809:33Tuesday, September 08, 2020
• 13、志不立，天下无可成之事。20.9.820.9.809:33:3809:33:38September 8, 2020
定，在工作中实行“自我控制”，并 努力完成工作目标的一种管理制度或 方法。Βιβλιοθήκη 社会经济的宗旨任务
企业总目标 更多的具体目标
分公司目标
董事会
最高层 主管 人员
中层 主管 人员
部门和单位目标 个人目标：业绩或人力资源开发目标
目标的层次体系
基层 主管 人员
组织的层次体系
关于战略或策略制定的原则
以社会需要为出发点 把握进机 扬长避短 出奇制胜 集中资源 量力而行
4．政策：为组织活动建立的行动指南， 是决策思想的一般说明或理解。 5. 战术：行动计划。策略通过行动计划 实施，一定需要有效的战术的支持。 6．程序：处理问题的例行方法与步骤。
7．规则：最简单的计划，在某些场合 下，允许或不允许采取某特定行动的规 定。

➢ 传统上，大多数管理人员都倾向于认为自己是 理性的决策者。许多专家学者也极力主张管理 者在进行决策时应当做到尽可能的理性。传统 的决策模式认为管理者在决策时，都是依据理 性和逻辑，且总是从组织的最佳利益出发的。
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要达到这种理性的要求，决策者必须满足以下 的几个条件，即：
➢ 对于决策所面临的状况和决策问题具有完全的信 息；
▪ 四个要点:
A、决策是理智行动的基础； 让合适人做合适的决策
B、决策要有明确的目标； C、决策要有两个以上的可行方案； D、决策要有分析、评价和选择。
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决策的特点
▪ 1、目标性：目标是未来完成任务的标志； ▪ 2、可行性：要注意实施条件的限制； ▪ 3、选择性：从多种方案中选择，既有可能性，
也有必要性； ▪ 4、满意性：界理性(Bounded rationality)是指决策 者通常要受到各种各样的限制，这些限制 因素包括决策者的价值观、思维惯习、技 能、习惯、不完全的信息和知识、组织中 的各种因素等，因而其所能做到的理性是 有限的或有界的。
▪ 即使人们在主观上希望自己是一个理性的 决策者，但客观上其理性也是有限度的。
▪ 传统模式可以说是一个指导性的模式，告 诉我们在决策时如何才能做到尽可能地符 合理性和逻辑性。
▪ 而西蒙的模式则是一个实证的或说明性的 模式，它有助于我们更好地理解人们在决 策中的偏向和局限性。
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案例：新任厂长的产品决策
▪ 某工厂从1995年以来一直经营生产A产品，虽然产品品种单一，但 是市场销路一直很好。后来由于经济政策的暂时调整及客观条件的 变化，A产品完全滞销，企业职工连续半年只能拿50%的工资，更 谈不上奖金，企业职工怨声载道，积极性受到极大的影响。
定模式，往往需要运用创造性思维来解决问 题。

③评估所有的方案并选择其中的最佳方案需要花费 大量的时间和金钱，这可能得不偿失。
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（二）有限理性决策
有限理性模型又称西蒙模型或西蒙“满意”模型。 它是一个比较现实的模型，它认为人的理性是处 于完全理性和完全非理性之间的一种有限理性。 它的主要观点如下：
• 1、手段—目标链的内涵有一定矛盾，简单的手
及从何处收集信息等问题时。要进行成本——收益 分析。只有在收集的信息所带来的收益超过为此而 付出的成本时，才应该收集该信息。
• 所以说，适量的信息是决策的依据，信息量过大固
然有助于决策水平的提高，但对组织而育可能是不 经济的，而信息量过少则使管理者无从决策或导致 决策达不到应有的效果。
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六、决策的有效性
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追踪决策特点：
（1）回溯分析：是对初始决策的形成机制与环 境条件进行客观分析，列出须改变决策的原 因，以便有针对性地采取调整措施；
（2）非零起点：追踪决策所面临的条件与对象 都不是处于初始状态，而是随着初始决策的 实施收到了某种程度的改造、干扰和影响。
（3）双重优化：第一，不仅要优于初始决策；
3、不确定型决策。指在不稳定条件下进行的 决策。
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• （六）按决策目标与所用方法区分
1、定量决策。定量决策是指决策问题有准 确的数量，可以采用数学方法进行的决 策。
2、定性决策。定性是指决策问题不能用准 确的数量来表示，主要依靠决策者的分 析判断进行的决策。
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• （七）按决策需要解决问题的性质区分
2、非程序化决策。非程序化决策是指没有 常规可循，对不经常重复发生的业务工作 和管理工作所做的决策。