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汽车营销法律法规部分

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1、根据我国广告法的规定，广告中表明推销产品、提供服务附带赠送礼品的，应当标明赠送的（ A ）（易）A 品种和数量B形式和方式 C 内容和数量D形式和内容2、我国大多数商品和服务的价格实行（A ）（易）A市场调节价 B 政府指导价C政府定价 D 个人定价3、注册商标的有效期为（ C ）年，自核准注册之日起计算。

（易）A 5B 8C 10D 124、权益转让原则适用的范围是（ A ）（中）A 财产保险合同B 人身保险合同C 人寿保险合同D 意外伤害保险合同5、新车上牌时，若车主为企业，则必须携带企业代码证原件，汽车销售公司代办服务时，首先必须查看企业代码证的（C）。

（中）A.颁发单位B.机构类型C.代码号D.有效期6、甲从一汽车销售公司买了车租给乙开，某天乙将车借给丙从上海开往南京，朋友丁搭乘此车，请问，对该汽车销售公司来说，谁是顾客（C）。

（中）A.甲和乙B.甲C.全是D.都不是7、缺陷汽车产品召回是指按照规定程序，由缺陷汽车产品制造商人（包括进口商）选择（ D ）（中）方式消除其产品可能引起人身伤害、财产损失的缺陷的过程。

A修理B更换C收回D以上三项8、承担产品质量义务的主体是（A ）（中）A生产经营者 B 销售经营者 C 消费者D供应商9、根据我国消费者权益保护法的规定，经营者在提供商品或者服务过程中，应承担民事责任情形的有（ABC ）（难）A 不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的B 以不符合商品说明、实物样品的方式表明质量状况的C 未在商品或其包装上注明采用的商品标准的D 生产、销售的商品不符合保障人身、财产安全要求的10、使用注册商标过程中，有（ABCD ）行为时，商标局应责令限期改正或者撤销其注册商标。

（难）A 自行改变注册商标B 自行改变注册商标的注册人名义、地址或者其他注册事项C 自行转让注册商标D 连续三年停止使用1、我国大多数商品和服务的价格实行（A ）（易）A市场调节价 B 政府指导价C政府定价 D 个人定价2、劳动法规定劳动者每天工作时间不超过（ B ）小时。

（易）A 7B 8C 9D 103、尚未登记的机动车，需要临时上道路行驶，应当（ A ）（易）A 取得临时通行牌证B 到公安机关备案C 直接上路行驶D 在车窗上张贴合格证4、《中华人民共和国道路交通安全法》是为了维护道路交通安全秩序，（ C ），提高通行效率。

（中）A 保证车辆高速行驶B 圆满完成运输任务C 保护公民合法权益D 较少交通事故5、（ A ）是指当事人双方互负对待给付义务的合同，即一方当事人所享有的权利是另一方当事人所应负有的义务，反之亦然。

（中）A双务合同 B 单务合同 C 有偿合同D无偿合同6、注册商标的有效期为（ C ）年，自核准注册之日起计算。

（中）A 5B 8C 10D 127、本票是（C ）签发，承诺自己在见票时无条件支付确定的金额给收款人或者持票人的票据。

（中）A持票人 B 银行 C 出票人D第三方8、一辆剩余年限为两年的旧机动车，经预测得这两年的预期收益为：第一年1.5万元，第二年为1.2万元，设折现率为15%，则用收益现值法估价值应为：（C）。

（难）A.2.7万元 B.2.35万元 C.2.21万元 D.2.04万元9、加入WTO后，（ACD）等因素促使国内汽车市场的汽车降价。

（中）A.关税B.出口配额C.汇率和海关核价D.产量10、应该由销售者或者生产者承担产品质量的合同责任的情况是（BCD ）（难）A 消费者因为使用不当造成事故B 不具备产品应具备的使用性能而实现未做说明的C 不符合在产品或者包装上注明采用的产品标准D 不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况1、延长工作时间是指职工根据单位要求，在（B ）以外或法定假日内进行工作。

（易）A 正常工作日B 标准工作日C 法定工作日D合同工作日2、尚未登记的机动车，需要临时上道路行驶，应当（ A ）（易）A 取得临时通行牌证B 到公安机关备案C 直接上路行驶D 在车窗上张贴合格证3、注册商标的有效期为（ C ）年，自核准注册之日起计算。

（易）A 5B 8C 10D 124、目前针对后市场质量管理的主要法规有（ C ）（中）A 汽车召回B 三包C 汽车召回和三包D 汽车理赔5、机动车主要税费凭证包括（D ）（中）A车辆购置税完税证明 B 养路费缴费凭证 C 车船使用税缴付凭证D以上答案都对6、一方通过旅行合同规定的义务而给对方某种利益，对方要求得到该利益必须为此支付相应代价的合同属于（C ）（中）A 双务合同B 要式合同C 有偿合同D诺成合同7、制造商应当接到主管部门指令召回的通知书之日起（ A ）个工作日内，通知销售商停止销售该缺陷汽车产品。

（中）A5 B8 C10 D158、经营者违反明码标价规定的，责令改正，没收违法所得，可以并处（B ）元以下罚款。

（难）A 4000B 5000C 6000 D80009、按照我国2005年8月1日起正式实施的《机动车维修管理规定》，我国把汽车维修企业划分为（ABC ）（中）A 一类汽车维修企业B 二类汽车维修企业C 三类汽车维修企业D 四类汽车维修企业10、可以作为抵押的财产有（ABCD ）（难）A 抵押人所有的房屋和其他地上定着物B 抵押人所有的机器、交通运输工具和其他财产C 抵押人依法有权处理的国有的机器、交通运输工具和其他财产D 抵押人依法有权处理的国有的土地使用权、房屋和其他地上定着物1、注册商标的有效期为（ C ）年，自核准注册之日起计算。

（易）A 5B 8C 10D 122、机动车和登记，不包括（ A ）登记。

（易）A 挂失B 注册C 变更D 注销3、在我国境内道路上行驶的机动车（ A ），应当依据道路交通安全法的规定投保机动车交通事故责任强制保险。

（易）A 所有人和管理人B 担保人C 乘坐人D 驾驶人4、本票是（C ）签发，承诺自己在见票时无条件支付确定的金额给收款人或者持票人的票据。

（中）A持票人 B 银行 C 出票人D第三方5、制造商应当接到主管部门指令召回的通知书之日起（ A ）个工作日内，通知销售商停止销售该缺陷汽车产品。

（中）A5 B8 C10 D156、消费者权益是指消费者在有偿获得商品或者接受服务时所应享有的正当权益，包括消费者依法享有的权利以及该权利受到保护时而给消费者带来的应得的（D ）（中）A 收入B 服务C 产品D 利益7、用广告对商品或者服务做虚假宣传时，由广告监督管理机关责令广告主停止发布，并以（B ）广告费用在相应范围内公开更正，消除影响。

（中）A 部分B 等额C 他人D 少量8、消费者权益保护法规定，消费者享有获得有关消费和消费者保护方面的知识的权利，这是消费者应享有的（ B ）（中）A 安全保障权B 熟悉知情权C 公平交易权D 获得知识权9、经济合同纠纷的解决办法有（ABCD ）（难）A 当面调解B 现场调解C 异地合同，共同调解D 通过信函进行调解10、我国消费者权益保护法的适用范围是（ABC ）（难）A 消费者为生活需要而购买、使用商品而接受服务B 经营者为消费者提供其生产、销售的商品或服务C 农民购买、使用直接用于农业生产的各种生产资料D 消费者为生活需求而直接生产商品或服务1、尚未登记的机动车，需要临时上道路行驶，应当（ A ）（易）A 取得临时通行牌证B 到公安机关备案C 直接上路行驶D 在车窗上张贴合格证2、延长工作时间是指职工根据单位要求，在（B ）以外或法定假日内进行工作。

（易）A 正常工作日B 标准工作日C 法定工作日D合同工作日3、机动车和登记，不包括（ A ）登记。

（易）A 挂失B 注册C 变更D 注销4、承担产品质量义务的主体是（A ）（中）A生产经营者 B 销售经营者 C 消费者D供应商5、由经营者自主制定，通过市场竞争形成的价格叫做（ D ）（中）A 政府指导价B 市场自主价C 政府强制价D 市场调节价6、消费者购买到的商品不能使用，消费者可以直接向（A ）要求赔偿。

（中）A 销售者B 转销者C 生产厂商D向销售者提供商品的其他销售者7、某广告主在其发布的广告中，损害了未成年人以及残疾人的身心健康，则其依法应承担（A ）（中）A 民事责任B 刑事责任C 行政责任D经济责任8、债权人按照合同约定占有债权人的动产，债务人不按照合同约定期限履行债务的，债务人有权按照《担保法》规定留置该财产，以该财产折价或者以拍卖、变卖该财产的价款优先受偿。

该担保方式属于（ C ）（中）A抵押B质押 C 留置 D 定金9、机动车的主要证件包括机动车来历凭证、道路运输证与（ABCD ）（难）A 机动车行驶证B 机动车登记证书C 机动车号牌D机动车安全技术检验合格标志10、机动车主要税费凭证包括（ABCD ）（难）A 车辆购置税完税证明B 养路费缴付凭证C 车船使用税缴付凭证D车辆保险单1、车船拥有人与使用人不一致时，由（B ）负责缴纳税款。

（易）A使用人B拥有人C法人D驾驶人2、国务院1986年9月15日发布了《中华人民共和国车船使用税暂行条例》国发[1986]90号，从1986年（A ）实施。

（易）A 10.1B 10.15C 11.1 D5.13、商标时效的法律规定为，注册商标的有效期为（C）年，自核准之日起计算。

（易）A.二十年B.五年C.十年D.十五年4、新车上牌时，若车主为企业，则必须携带企业代码证原件，汽车销售公司代办服务时，首先必须查看企业代码证的（C）。

（中）A.颁发单位B.机构类型C.代码号D.有效期5、《中华人民共和国道路交通安全法》是为了维护道路交通安全秩序，（ C ），提高通行效率。

（中）A 保证车辆高速行驶B 圆满完成运输任务C 保护公民合法权益D 较少交通事故6、制造商应当接到主管部门指令召回的通知书之日起（ A ）个工作日内，通知销售商停止销售该缺陷汽车产品。

（中）A5 B8 C10 D157、本票是（C ）签发，承诺自己在见票时无条件支付确定的金额给收款人或者持票人的票据。

（中）A持票人 B 银行 C 出票人D第三方8、消费者购买到的商品不能使用，消费者可以直接向（A ）要求赔偿。

（中）A 销售者B 转销者C 生产厂商D向销售者提供商品的其他销售者9、竞争导向定价法包括( CD ) （难）A理解价值定价法B需求差异定价法C随行就市定价法D投标定价法10、根据我国《反不正当竞争法》，下列情形中，不属于经营者以低于成本的价格销售商品时所发生的不正当竞争行为的是（ABCD ）（难）A 销售鲜活商品B 处理有效期限即将到期的商品或者其他积压的商品C 季节性降价D因清偿债务、转业、歇业降价销售商品1、汽车轮胎的召回期限为交付第一个车主之日起（ B ）年止。

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汽车营销法规项目五

汽车营销法规项目五


二、汽车代销合同
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（3）代销双方的责任及义务。在汽车代销合同中还应注明被代销方及 代销方的相互责任。代销方应确保被代销汽车的完好性，并有责任组织 销售，在收到汽车销售货款后在规定日期内完成交款工作。而被代销方 则应保证代销方所在区域市场的保护。
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（4）代销双方产生的违约行为以及纠纷问题的解决途径。一般采用协 商解决以及代销双方中的一方当地法院诉讼解决。
二、特许经营的产生和发展
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1995年到2005年期间，特许经营模式在我国得到了快速的发展。至 2005年，我国特许经营体系总数已经达到了2320个，特许加盟店16万 家。从早先的餐饮、服装发展到现在的超市、便利店、汽车销售与服务、 教育等几十个行业。此时的特许经营处于市场发展期。
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2005年后，我国的特许经营体系已经进入了市场发展成熟期。
经营，从而推动了特许经营事业的发展。
二、特许经营的产生和发展
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特许经营起源于南北战争之后的美国。在19世纪的中叶缝纫机逐渐被广
大消费者接受的时候，美国的胜家缝纫机公司借助在全国各地设置特许 经销店的方式来销售其产品，并很快占领了美国的缝纫机市场。随后， 特许经营模式逐步传入了欧洲、日本和东南亚的国家。
二、汽车代销合同
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（5）代销合同的有效期限。 （6）代销双方的详细信息及负责人签名或公司盖章。
课题二 特许经营法
• 特许经营概述
• 特许经营的产生和发展
• 特许经营市场准入制度 • 特许经营合同 • 违反商业特许经营管理条例的法律责任
一、特许经营概述
1．特许经营的含义及特征
• 我国《商业特许经营管理条例》中定义：商业特许经营是指拥有注册商 标、企业标志、专利、专有技术等经营资源的企业（即特许人），以合 同的形式将其拥有的经营资源许可其他经营者（被特许人）使用，被特 许人按照合同约定在统一的经营模式下开展经营，并向特许人支付特许 经营费用的经营活动。
销售推销车辆管理制度

销售推销车辆管理制度

销售推销车辆管理制度一、总则为了规范和优化销售推销车辆的管理工作，保证销售推销车辆的正常运营和良好形象，提高客户满意度，特编制本管理制度。

二、适用范围本管理制度适用于销售推销车辆管理部门，销售推销车辆司机和相关工作人员。

三、管理机构销售推销车辆管理机构均应设立专门的管理部门，由专业的管理人员负责销售推销车辆的运营管理。

管理部门应当根据公司的管理要求，协调、监督和管理销售推销车辆的相关工作。

四、销售推销车辆的调配1. 车辆调配应当合理科学，根据客户需求和车辆情况确定调配计划，避免出现车辆闲置和车辆不足的情况。

2. 车辆调配应当严格按照公司管理规定进行，不得擅自调配车辆。

3. 在车辆调配过程中，应当保证良好的车辆运营状况，确保车辆的安全性和可靠性。

五、车辆使用管理1. 车辆使用应当严格按照公司规定进行。

不得私自使用公司车辆进行非工作性质的活动。

2. 车辆使用人员应当严格按照交通规则行车，不得超速、酒驾等违法行为。

3. 车辆使用人员应当定期对车辆进行检查，确保车辆的良好状态。

六、车辆保养管理1. 车辆保养应当定期进行，确保车辆的良好运行状态。

2. 车辆保养应当由专业保养人员进行，确保保养工作的质量。

3. 车辆保养过程中，应当及时对车辆进行检查，如发现故障应当立即进行修理。

七、车辆安全管理1. 车辆安全管理应当被公司高度重视，确保车辆的驾驶安全和乘客的安全。

2. 车辆安全管理包括车辆的安全设备检查、驾驶员的驾驶行为和乘客安全教育等内容。

3. 车辆安全管理的重点是对驾驶员的安全意识培养和岗前培训、岗中培训。

八、车辆保险管理1. 车辆保险管理应当根据公司规定进行，确保车辆保险的覆盖面和保险金额。

2. 车辆保险应当包括车辆第三者责任险、车辆人身意外险等内容，全面保障车辆的安全和乘客的安全。

3. 在发生事故时，车辆保险公司应当及时理赔，确保车辆的迅速修复和乘客的合法权益。

九、车辆投诉处理1. 在车辆运营过程中，如客户对车辆的服务不满意，应当及时进行投诉处理，确保客户的合法权益。

销售管理制度车辆

销售管理制度车辆

销售管理制度车辆第一章总则第一条为规范车辆销售管理，提高销售业绩，制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有车辆销售业务。

第三条公司销售管理以市场为导向，以客户为中心，以销售为目标，以服务为宗旨。

第四条公司销售管理遵循公平竞争、规范经营、诚信服务的原则。

第五条公司销售管理要求销售人员遵守公司的规章制度，履行职责，并不断提高业务水平。

第二章车辆销售流程第六条销售人员接到客户询问后，应第一时间回复，并了解客户需求。

第七条销售人员应当根据客户需求，推荐适合的车辆款式和配置。

第八条销售人员与客户达成意向后，应及时将客户信息及销售记录报告给上级领导。

第九条销售人员应当协助客户办理相关手续，并做好售后服务工作。

第十条销售人员应当定期向客户进行回访，关注客户的用车情况，解决客户的问题。

第三章销售管理制度第十一条公司销售人员应熟悉产品知识，了解市场动态，为客户提供专业的咨询服务。

第十二条公司销售人员应保持良好的职业操守，严禁利用职务之便谋取个人利益。

第十三条公司销售人员应严格执行公司价格政策，不得随意变动价格或私下议价。

第十四条公司销售人员不得串联客户，不得泄露客户信息，不得与客户发生不正当交易。

第十五条公司销售人员应当遵守公司的销售政策，如实汇报销售情况，不得隐瞒销售数据。

第十六条公司销售人员应当主动学习业务知识，不断提高业务水平，做到专业化销售。

第四章销售绩效考评第十七条公司将销售人员业绩划分为销售业绩和客户满意度两个方面。

第十八条销售人员的销售业绩由销售额、成交量、业务数量等指标综合评定。

第十九条销售人员的客户满意度由客户反馈、服务质量、售后服务等方面综合评定。

第二十条公司将对销售人员的绩效进行定期考评，对优秀销售人员给予奖励，对不合格销售人员进行培训或调整。

第五章客户服务第二十一条公司要求销售人员对待客户要以诚信为本，专业服务，提高客户满意度。

第二十二条销售人员应热情接待客户，为客户提供全方位的服务，解答客户疑问。

汽车法律法规下期考试题试卷

汽车法律法规下期考试题试卷

《汽车营销法律法规》结业考试试卷1考试时间90分钟总分100分学生姓名：班级：考号：得分：一、单项选择题（20题，每题2分，总计40分）1、消费者索要购货凭证或者服务单据时，经营者（）A金额较大才出具B对金额小的不必出具 C 必须提供D依其意愿提供2、国家规定“三包”产品，在保修期内经（）修理，仍不能正常使用的，经营者应当更换或者退货。

A 二次B三次C四次D五次3、百货公司从服装厂定购一批西服，要求羊毛含量必须达到80%，但是在销售过程中顾客反映有质量问题，经检测西服含羊毛仅为50%。

本案件的性质应定为（）A 重大误解B 民事欺诈C 违约行为D 侵权行为4、机动车距离陡坡（）以内不准停车。

A 50米B 40米C 30米D 20米5、超车时，前方车辆不让出超车空间，应（）A 迅速超车B 停止超车C 连续鸣喇叭超车D 开启前照灯超车6、按照法律规定，税收是为实现国家职能，凭借政治权力，无偿取得（）的一种形式。

A 国民收入B 固定收入C 无偿收入D 财政收入7、我国的税种分为流转税、所得税、财产税、资源税等，这是按照（）分类的。

A 征税对象不同B 纳税期限不同C 税率不同D 税目不同8、增值税一般纳税人的基本税率为（）A 7%B 13%C 17%D 20%9、（）是以企业取得的生产经营所得和其他所得为征收对象的税A 企业流转税B 城市建设税C 关税D 企业所得税10、下列税金不得在计算应税所得中扣除的是（）A 增值税B 城市建设税C 关税D 教育附加费11、某宾馆某月取的客房收入200万，发生服务成本120万，则当月应纳营业税为（）万元。

A 4B 6C 10D 2012、某市确定营业税的娱乐业适用税率不正确的是（）A 5%B 10%C 3%D 20%13、个人出租房屋使用权取得的所得是（）A 财产转让所得B 财产租赁所得C 特许权使用所得D 劳务所得14、纳税人对超对应纳税额多缴的税款，可以在一定期限内向税务机关要求退还，该期限是（）A 纳税之日起1年内B 纳税之日起2年内C 纳税之日起3年内D 纳税之日起5年内15、国家为了限制高油耗和保护环境而制定了汽车消费税，汽车消费税按照排量的不同设计了不同的税率，价值370万的法拉利458跑车排量在4.5L，对应的消费税率是（）A 12%B 25%C 9%D 45%16、汽车消费群体中有很大一部分车主选择1.6L的家轿，因此1.6L排量被称为家庭轿车的黄金排量，此排量汽车对应消费税率为（）A 1%B 5%C 9%D 12%17、旧机动车交易中心必须在注册资金上具备（）万元以上。