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论特许经营的几个法律同题
尹冬生
摘要特许经营作为一种新型的交易方式，相关法律规范正处于逐步建立和完善阶段。本论文就特许经营目前存在的一些问题进行了初步探讨，从而明确了特许经营合同的性质认定及法律适用。关键词经营模式特许经营权特许经营合同中圈分类号：D922．29文献标识码：A文章编号：10090592(20lO)lO—096-02
近年来，“特许经营”作为一种先进的商业模式在我国获得了
很次发展，现在已涉及零售、餐饮等众多行业和领域。然而，特许
经营作为一种法律规范行为却因为我国立法技术的原因没能对统一的经营模式、特许经营权等概念进行定义，从而直接影响了
特许经营合同的界定和法律适用。笔者通过本文在对统一的经
营模式、特许经营权的特征进行全面分析的基础上探讨特许经营
合同的法律特征和法律适用，希望能为读者提供一些帮助。
一、关于统一经营模式的问题
特许经营的一个重要特征就足特许人与被特许人采用统一
的经营模式进行经营。目前，由于现行法律法规对统一的经营模
式未作出界定；因此，不论是特许经营的从业者，还是特许经营的
主管部门，乃至法院，通常都以不同经营者所属经营场所对外具
有共同的外部特征而认定采用了统一的经营模式，那么，这种认
识是否正确呢?笔者认为，经营模式是指企业对其在生产、运营
中涉及的各种资源进行组织、整合的方式，是企业持续不断地获取利润的方法的集合。虽然不同企业的经营模式千差万别，在各
方面都具有多种内容，但在一般情况下，统一的经营模式都具备统一化潮范化、标准化的特点，这些往往都体现在特许人的操作
经营手册和曰常经营管理中，大到管理、促销、技术研发、质量控
制等，小到店铺的装潢设计、标牌的设置等，仪仅具有共同的外部
特征不能被认定为采用了统一的经营模式，因此，统一的经营模
式应从下列两个方面进行认定：
第一，统一的外观形象。统-ncj店面装潢、品牌标识、物流设
特许加盟作为投资、创业的一种稳健方式，近年来获得了广大投资人的青睐，在当前经济形式下不容乐观，房产市场、股票市场等投资渠道风险较大的情况下，特许加盟无疑成为投资的最佳渠道之一。随着国内特许加盟法律、政策的不断完善，一批批优秀的特许加盟企业正在发展成长，他们对推动消费和中国经济的贡献力也在不断凸显。
特许经营已成为我国零售业、餐饮业和商贸服务业普遍应用的经营方式和组织形式，显示出强大的生命力和发展潜力，而我国的特许经营高速发展的同时，组织合理、职能清晰、科学高效的经营管理体系的设计、建立及授权输出成为特许经营企业能否高效运转良性发展的关键。
本文以打造特许经营企业“先进、科学、标准化且可复制”的特许经营管理支持体系为例，简议特许经营企业的管理“软体系”--特许经营手册。
按照使用者的不同，特许经营手册可以分为四个大的类别：招募文件、总部手册、分部或区域加盟商手册和单店手册。
一、招募文件
招募文件是由特许人发出的精练、概括地介绍自己特许经营体系状况并吸引潜在受许人加盟的文件，受许人可以根据招募文件的资料大致地了解特许人的状况，并按照上面的联系方式（电话、传真、e-mail、地址、申请表等）与特许人进行进一步的商谈。
本文发表于中科软件园|4oa|
1.特许加盟合同：
◆区域合同
◆单店合同
◆意向书
◆商标使用合同
◆网络使用合同
◆保密协议
◆保证金合同
◆广告基金合同
◆授权文件、标牌样式等。
2.《加盟指南》
3.《招商手册》
4.《招商常见问题与解答》
二、总部手册
总部手册是总部为了特许经营体系的良性运转而编制的对于整个特许经营体系运营、管理的工作指导，其使用者主要为总部或特许人，必要时可以将部分交由受许人或加盟商使用。这是特许人自己进行特许经营体系运营与管理的依据。
◆《总部总则手册》
◆《总部人力资源管理手册》
特许经营体系的建立
1.战略规划特许经营体系设计与构建
1.1.特许经营体系的基本概念
特许经营作为人类的一种商业活动，有其特殊的交易客体-特许权。 特许权作为一种买卖双方的交易客体，有别于有形的物品和有形的物理空间，不具有交易的排他性。特许权是一种无形的权利，可以在一个特许人与N个受许人之间平行地实现交易。在这种一对N的商业关系基础上就形成了一个有规模的、具有新型产权结构的经济组织体系-特许经营体系。
1.2 特许经营体系基本的结构
特许经营体系是一个包括了N个子系统的大系统,它的结构可以用下图来描述。
上图说明特许经营体系由六个部分以及它们之间的相依互动关系构成。特许人、受许人、其他供应商、以及客户是特许经营体系中的四个利益主体；特许经营总部、单店是特许经营体系中的两个基本的组织形态. 这6个部分以及它们之间的互动就构成了一个完整的特许经营体系。设计和构建这六个部分及相互之间的关系就是特许体系设计与构建的主要内容。
1.3特许经营体系设计与构建的基本原则
系统化设计原则
戴明(William Edwards Deming 1900-1993)系统理论介绍: 麦克阿瑟将军在战后的日本急需质量优良的收音机与日本人沟通。而当时的日本制造商不能达到技术要求，所以他请来了美国的工程师萨拉松和普罗芝蔓来帮助日本的工厂恢复生产，并下令日本的所有企业主管都要去参加一个为期32天的培训课程。 萨拉松向麦克阿瑟建议聘请在二战期间就因推出统计质量控制方法（SQC）而出名的戴明来日本讲授质量管理课程。1950年6月16日戴明首次访日，之后共访日27次。他所教给日本人的，逐渐演变成他的管理哲学。其中最著名的就是“凡事皆为系统，我们就在其中”
1.3.2 三Ｓ设计原则
S是指简单化(simplification) 、标准化(standardization) 、专业化(specialization)三个英文单词的第一个字母。三Ｓ原则既是特许经营的通用原则，也是设计和构建特许体系的基本原则。
浅析电信运营商如何开展自营厅终端特许经营
以营业厅终端特许经营为载体，构建营业厅5G终端销售体系，以5G终端的规模化销售带动5G业务的快速发展。
标签：自营厅;终端特许经营
一、终端特许经营定义和范围
终端特许经营是指通过引入具备相应资质和能力的第三方合作商，在营业厅内协助运营商销售终端及与终端销售关联的其他業务的营销模式。特许经营的范围包括5G手机终端（含插卡类非手机终端）及5G业务销售。第三方合作商销售5G终端、发展业务可获得运营商支付的酬金。
二、终端特许经营遵循原则
1、公平引入。通过招标、谈判等公开方式引入第三方合作商，确保引商“公开、公平、公正”。
2、优胜劣汰。建立完善的引商入柜流程与考核激励机制，引入商能进能出，优胜劣汰。
3、协同互补。充分利用并发挥运营商与引入商各自的资源优势，协同营销，共同发展。
4、提升效益。借助引入商提高店面终端销量及其他业务销售，带动店面整体效益的提升。
三、合作与引入模式
采用运营商提供场地，由公开引入的合作商进驻营业厅，按运营商要求在指定区域进行终端和其他业务销售的模式。进驻营业厅的合作商，要接受运营商的管理。双方界面分工如下：
（一）运营商
（1）负责店内引商销售区域的卖场化建设及改造，规划引入
商在厅内的经营位置与区域。
（2）提供受理业务所需的系统支撑服务。
（3）提供业务受理、销售技能培训。
（二）引入商
（1）负责在指定区域内开展5G终端及5G业务的营销。
（2）组织销售人员对运营商业务及销售技巧等方面的学习。
（三）引入模式
在实施采购时，建议采用“业务积分+租金”相结合的报价模式，以综合评分的方式引入合作商，技术、商务部分各占10分，报价部分占80分。
业务积分由各业务发展量和对应的积分标准进行计算，业务积分中的业务指5G终端、5G资费、5G套餐业务，积分标准按对应的业务价值来确定。为避免恶意竞标，运营商要统筹考虑引商厅店近一年业务发展量，合理设定引商厅店的业务积分下限。
