企业宗旨、管理体系方针、质量目标

质量方针、质量目标

(优质文档，可直接使用，可编辑，欢迎下载） 质量方针

近年来发生的由于药品质量问题导致的药害事件，给我们敲响了警钟，药品质量不仅关系到患者的生死，也关系到企业的生死存亡。国家对药品的管理非常严格，而且会越来越严格，缺乏健全而有效的质量管理体系，将不能有效保证产品质量,也必将通不过药监部门的检查，同样关系到企业的生存发展。公司的产品面临国内国际市场上同类产品的激烈市场况争,公司的传统客户对本公司的产品质量提出了更高要求，新的客户又需要我们用更优良的质量、更低廉的价格和更周到的服务去争取。但公司员工现在还缺乏忧患意识、危机意识，公司的质量管理一直偏重于控制，持续改进的理念和防患于未然的思想尚未引入。这是本公司质量管理体系存在的最大问题，必须加以有效克服.

面对公司所处的困难,公司全体员工要迎着困难上。1. 要立足于质量取胜的基点，树立“质量第一”经营态度,2. 不断完善质量管理体系,不断适应国家对药品质量管理的最新要求;3。用持续改进和防患于未然去促进发展；4.以满足客户为最终目标。

特此制定公司的质量方针:

质量第一 健全体系

持续改进 满足客户

说明：

1. 本公司要以严谨、严格、规范的经营态度,以最好的质量和最高的效率保持企业的生命力.

2. 本方针与公司总体经营方针相适应、协调，它是公司经营方针的重要组成部分.体现了满足要求和持续改进的承诺。

3. 本方针为制订和评审质量目标提供了框架,公司与质量有关的各部门应在此基础上制定相应的质量目标.

4. 各级领导要将质量方针传达到管理、执行和操作等层次，使全体员工正确理解并坚决执行.

总经理： 年 月 日

＊** 质量目标

为实现公司的质量方针，确定公司总的质量目标为：

1. 确保生产、经营行为的规范性、合法性；

公司质量方针质量目标及内涵

中国石油浙江销售分公司质量方针：诚实守信精益求精

公司的质量方针与集团公司的质量方针相一致，既反映了公司的质量宗旨，也反映了顾客的需求和期望。

质量方针中的“诚实守信”是指：坚持质量至上，奉行诚信理念，恪守对顾客的质量承诺，遵守国家法律法规和相关标准要求，树立良好的企业信誉和社会形象，弘扬“三老四严”的优良传统，取信社会，赢得市场，提高顾客的满意度和忠诚度。

质量方针中的“精益求精”是指：关注顾客需求，以严格的制度、精细的管理、精准的操作和精致的服务，实现全过程的质量控制，持续提高质量管理水平，提供满意服务，建设精品工程，创建“中国石油”优质品牌。

公司的质量目标是：零事故、零缺陷、建设区外一流、国内先进、国际水准成品油销售企业。

质量目标中的“零事故、零缺陷”是指：依靠科学的质量管理和先进的技术方法，持续改进，杜绝重大质量事故，追求质量零事故；通过严格的过程质量控制，第一次就把正确的事情做对，提供合格产品和优质服务，追求质量零缺陷。质量目标中的“建设区外一流、国内先进、国际水准成品油销售企业”是指：秉承“爱国、创业、求实、奉献”的企业精神，遵循“奉献能源，创造和谐”的企业宗旨，立足当前，着眼长远，明确“追赶式前进、跨越式发展”的战略定位，发

扬锲而不舍、攻坚克难的“二次创业”精神和大庆铁人精神，抢抓新机遇，迎接新挑战，销售服务质量、销售产品和重大建设工程质量总体达到国内同行业领先水平，不断增强市场竞争力，为集团公司建设综合性国际能源公司做出新的更大的贡献。公司根据总体目标每年年初制定具体的年度质量目标。

广西贺达纸业有限责任公司/方针目标管理/V2.0 Q/HZ G01·00·001—2010

1 一、企业方针目标

1 范围

本规定明确了企业方针（包括总方针、质量方针）、企业目标（包括企业长远规划、年度目标、质量目标）的内容及内涵，向全体员工传达企业方针目标的意义，让员工意识到自已的工作与企业方针目标的关联，通过全体员工的努力和子目标的实现保证公司总方针目标的实现。

本规定适用于广西贺达纸业有限责任公司企业方针目标的传达。

2 定义

2.1 方针

由组织的最高管理者正式发布的该组织总的宗旨和方向。

2.2 目标

在组织绩效方面所要达到的目的。

2.3 质量方针

由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。

注 ：通常质量方针与组织的总方针相一致并为制定质量目标提供框架。

2.4 质量目标

在质量方面所追求的目的。

注 1：质量目标通常依据组织的质量方针制定。

注 2：通常对组织的相关职能和层次分别规定质量目标。

3 企业方针

3.1 总方针

3.2 质量方针

3.2.1 内容

持续改进，共创“贺江”品牌

顾客满意，同促林浆纸发展

3.2.2 内涵

公司应在纸浆生产过程及售后服务中永无止境地坚持持续改进，全员参与，不断稳定和提升产品质量、服务水平，共创“贺江”品牌；公司将竭力让我们的顾客满意于我们的产品，建立双方间良好的合作关系，着力于“双赢”；同时公司将竭力加快林业基地和纸项目建设，形成以纸养林、以林促纸、林纸结合的产业格局，大力推进林浆纸一体化发展战略。 广西贺达纸业有限责任公司/方针目标管理/V2.0 Q/HZ G01·00·001—2010

2 4 企业目标

4.1 企业长远规划

4.1.1 发展目标

4.1.2 企业长远规划分近期、中期、长期三步实施。

4.1.2.1 近期目标

4.1.2.2 中期目标

4.1.2.3 长期目标

质量方针和目标管理制度

第一条 定义：质量方针是指由公司最高管理者制定并发布的质量宗旨和方向，是实施和改进组织质量管理体系的推动力.

第二条 目的:为明确本公司经营管理的总体质量宗旨和在质量方面所追求的目标，根据《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》等相关法律、法规,结合本企业经营实际，制定本制度。

第三条 公司以“诚信于客户，追求于品质”为质量方针，以保证药品质量,提高企业信誉为质量管理目标，“以规范化、规模化求生存，以总代理、网络化求发展”为经营方针。

第四条 在质量管理部门的指导督促下，各部门将公司总体质量目标进行分解为本部门具体的工作目标,并制定出质量目标的实施方法。

第五条 质量方针目标的管理程序分为策划、执行、检查和改进四个阶段。

1、质量方针目标的策划

(1）质量领导组织根据外部环境的要求，结合本企业的工作实际，于每年12月份召开公司质量方针目标研讨会,制定下年度质量工作的方针目标;

（2）质量管理部门对各部门制定的质量分解目标进行审核，经总经理审核后下达各部门实施；

2、质量方针目标的执行

(1）公司应明确规定实施质量方针目标的时间要求，执行负责人、督促考核人；

（2)每季度末，各部门将目标的执行情况上报质量管理部,对实施过程中存在的困难和问题采取有效的措施,确保各项目标的实现.

3、质量方针目标的检查：

(1）质量管理部门负责公司质量方针目标实施情况的日常检查、督促;

（2）每年年中及年底，质量管理部门组织相关人员对各项质量目标的实施效 果、进展程度进行全面的检查与考核，质量方针目标管理考核表报总经理审阅；

（3）对未按公司质量方针目标进行展开、执行、改进的部门，应按规定给予处罚.

4、质量方针目标的改进

（1）质量管理部门应于每年末负责对质量方针目标的实施情况进行总结，认真分析质量目标执行的全过程中存在的问题,并提出对质量方针目标的修订意见;