时代光华 问题员工管理测试题

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-1 学习课程：员工关系管理

单选题

1.员工满意度调查的最后一步是（ ） 回答：正确

1. A HR或第三方顾问分析并做出报告

2. B HR及管理人员与员工沟通调查结果

3. C HR及管理人员共同对行动计划进行跟踪

4. D 制定调查方案

2.在解决劳动争议的基本原则中，哪种说法是错误的（ ） 回答：正确

1. A 要坚持及时处理原则

2. B 要坚持依法处理原则

3. C 要坚持公正原则

4. D 公正原则是解决劳动争议的最重要原则

3.在沟通漏斗中，如果一个人心里想的是100%，到别人按照自身的理解将其转化为行动之后，只是其中的多少（ ） 回答：正确

1. A 80%

2. B 60%

3. C 40%

4. D 20%

4.在员工满意度调查方案结束后，下一步要做的是（ ） 回答：正确

1. A HR与管理人员同时与员工进行沟通

2. B 收集调查资料

3. C 管理人员和员工共同制定行动计划

4. D 取得管理层的支持

5.对员工关系管理的理解，错误的说法是（ ） 回答：正确

1. A 现代员工关系管理的主要目的是调节劳动关系

2. B 员工关系管理是人力资源部的职能之一 百度文库 - 好好学习，天天向上

-2 3. C 成功企业的每一个特点，都是积极的员工关系管理的直接成果

4. D 劳动关系管理是员工关系管理的一项重要内容

6.哪一个在员工关系成败中，扮演着最重要的位置（ ） 回答：正确

1. A 人力资源部人员

2. B 部门经理

3. C 总经理

4. D 员工

7.在实施员工满意度调查的目的中，哪一个最重要（ ） 回答：正确

1. A 诊断本公司潜在的问题

2. B 找出本阶段出现的主要问题的原因

3. C 促进员工与公司之间的交流与沟通

4. D 培养员工对企业的认同感和归属感

8.哪种是最理想的冲突模式（ ） 回答：正确

目标管理与绩效考核 关闭

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说明：请您根据课程学习结束后的感受，回答以下问题。

1. 从课程中你学习到了什么？请至少阐述三点？

1.绩效考核的设置是针对人性来设计的； 2.绩效考核的核心是对利益的调整; 3。绩效考核的主要依据是员工的履职情况.

2。 通过课程的学习,哪些方面可以与实际业务工作结合?下一步您将如何行动?

绩效考核的折子工作、重点工作结合,对日常工作的考核作为基础考核，重点考核折子工作完成情况和重点工作完成情况。分出主次，重点和非重点。

3. 您感觉课程还可以从哪些方面优化？

已经很好了，无需优化。

4。课后测试

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测试成绩：93.33分。 恭喜您顺利通过考试!

单选题

1。 在企业的评估当中最大的不公平是：（） √

A 全员参与

B 全面执行

C 有差别

D 没有差别

正确答案： D

2。 企业考核能不能做好关键在于：（） ×

A 标准制定

B 分配标准

C 高管决策

D 中层经理

正确答案： D

3. 在对员工的绩效考核中，“没必要考核他的品质、行为,要结果就可以了。"这是：(） √

A 针对行政文职人员的绩效考核

B 针对基层操作的员工的绩效考核

C 针对高管的绩效考核

D 针对中层管理的绩效考核

正确答案： C

4. 管理学当中一个划时代的变革是:() √

A 彼得·德鲁克发明了现场管理 B 彼得·德鲁克发明了“6s”管理

C 彼得·德鲁克发明了质量管理

D 彼得·德鲁克发明了目标管理

正确答案： D

5. 有活力机制的核心在于：（） √

A 对制度的调整

B 对组织的调整

学习课程：中道管理—安人之道篇

单选题

1.中国文化最大的特色是 回答：错误 正确C

1. A 物理

2.

B 常理

3.

C 伦理

4.

D 道理

2.西方人最重视“真”，一切以什么为主

回答：正确

1. A 真实

2.

B 虚伪

3.

C 欺骗

4.

D 真理

3.中国式管理的重点是在

回答：正确

1. A 无层

2.

B 高层

3.

C 中层

4.

D 基层

4.对员工的培训有不同的方法，其中采取什么方法效果非常明显

回答：正确

1. A 阅读图书

2.

B

参加公开课

3.

C

学习课程包

4. D 以老促新

5.管理的最高成就是 回答：错误 正确：B

1. A 把家人都化成外人

2. B 把外人都化成家人 3. C 把对手都化成朋友

4.

D 把朋友都化成对手

6.谁的态度决定企业的生死

回答：正确

1. A 员工

2.

B 股东

3.

C 社会

4.

D 客户

7.安人之道的第一要项是

回答：正确

1. A 建立共识

2.

B 探究不安

3.

C 消除化解

4.

D 讲究方法

8.良心就是要讲

回答：错误

1. A 常理

2.

B 道理

3.

C 道德

4.

D 物理

9.中国式管理的最大特色是

回答：正确

1. A 凭爱心经营、凭良心管理

2.

B 凭良心经营、凭良知管理

3.

C 凭良心经营、凭爱心管理

4. D 凭良心经营、凭良心管理

10.伦理的本质是 回答：正确

1. A 一种合理公平的状态

2. B 一种不合理公平的状态 3. C 一种不合理不公平的状态

4.

D 一种合理不公平的状态

11.企业主要依靠什么人来生存和发展

回答：正确

1. A 老顾客

2.

B 小顾客

3.

C 散客

4.

D 供应商

12.企业根本的待客之道

员工关系管理的评估审核及员工满意度调查关闭

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单选题

1. 开展员工满意度调查工作的第一步是： √

A 制定调查方案

B

收集调查资料

C 取得管理层的支持

D 计划实施时间

正确答案： C

2. 对员工进行满意度调查的恰当时机是： √

A

快放假时

B 淡季时

C 快要评奖金、升迁的时候

D 组织进行很大的内部调整时

正确答案： B

3. 关于HR及管理人员与员工沟通调查结果时的注意事项，下列表述错误的是： √

A 报告汇总必须同时包括企业的长处和短处

B

满意度调查问卷出结果的时间不能太久

C 沟通的目的在于找出谁对不好的结果负责

D 沟通时要对事不对人 正确答案： C

4. 在进行员工满意度调查时，制定好调查方案后，下一步要做的是： √

A HR和管理人员同时与员工沟通

B 收集调查资料

C 管理人员和员工共同制定行动计划

D 取得管理层的支持

正确答案： A

5. 与员工沟通满意度调查结果时，最正式的沟通方式是： √

A 部门经理在部门例会上进行

B HR和员工沟通

C

总经理给员工开会

D 总经理和人力资源部给员工开会

正确答案： D

6. 人力资源部和管理人员跟踪行动计划时的注意事项不包括： √

A 告诫员工要有耐心

B HR和部门经理在固定时间与员工沟通公司在政策、流程等方面的变化

C 尽量多用内部邮件的方式

D 可采用月度例会、年会、内部刊物等方式与员工沟通

正确答案： C

7. 在员工满意度调查的内容中，应排在第一位的是：

√

A 员工的基本情况

B 培训与发展

C 工作团体

D 薪酬与福利 正确答案： A

判断题

8. 在与员工进行访谈以调查满意度时，找几个代表发言即可，无需每个员工都发言。此种说法： √