医院保洁服务专项方案
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某医院保洁服务方案某医院的保洁服务计划一、目标与范围1. 目标这个方案的核心目标,是要把某医院的保洁服务提升到一个新的高度,确保医院环境的干净、卫生和安全。
我们希望:- 环境卫生合格率能达到95%以上。
- 日常清洁工作能按时完成,效率也能有所提高。
- 降低医院内的感染率,保护患者和医务人员的健康。
- 建立一个长期有效的保洁管理机制,确保服务可持续进行。
2. 范围这个方案适用于医院的所有区域,包括:- 门诊部- 住院部- 手术室- 检验科- 其他公共区域,如走廊、电梯和卫生间等。
二、现状与需求分析1. 现状目前,医院的保洁工作主要是外包给一些公司来做的,但存在不少问题:- 清洁不够频繁,很多地方总有卫生死角。
- 外包人员流动性大,服务质量总是起伏不定。
- 缺乏系统的培训和考核,所以保洁人员的素质参差不齐。
2. 需求分析为了改善这些问题,医院需要明确以下需求:- 提升保洁人员的专业技能和服务意识。
- 制定科学合理的保洁标准和流程。
- 建立健全的考核和奖惩机制。
三、实施步骤与操作指南1. 制定标准我们需要制定一份《医院保洁标准手册》,清楚各个区域的清洁要求和频率。
具体如下:- 门诊部:每天至少清洁三次,重点区域(比如候诊区、卫生间)每小时清洁一次。
- 住院部:每天至少清洁两次,重点区域(如病房、走廊)每天至少清洁三次。
- 手术室:每次手术前后都要进行彻底的清洁与消毒。
2. 人员培训我们会定期对保洁人员进行培训,内容包括:- 清洁技能:教会他们如何正确使用清洁工具和清洁剂。
- 感染控制:提升他们对医院感染控制的意识。
- 服务意识:增强他们的责任感和服务意识。
3. 建立考核机制我们要制定《保洁人员考核制度》,具体包括:- 每个月对保洁工作进行抽查,记录卫生合格率。
- 根据考核结果来奖惩,合格的给予奖金和表彰,发现问题的则要进行培训或处罚。
4. 优化流程建立科学合理的清洁流程,确保高效完成清洁任务。
具体措施包括:- 制定每日清洁计划,明确每位保洁人员的工作任务。
医院保洁方案及报价
1. 介绍
本文档为医院保洁方案及报价的详细说明。
我们是专业的清洁服务提供商,经验丰富并了解医院环境的特殊需求。
我们提供高质量的清洁服务,以确保医院的卫生和卫生状况符合标准。
2. 方案细节
2.1 清洁服务范围
我们的清洁服务范围包括但不限于以下内容:
- 公共区域的清洁,包括走廊、大厅和候诊室等。
- 医疗设施的清洁,如手术室、病房和卫生间等。
- 地板打蜡和抛光。
- 窗户和玻璃的清洁。
- 垃圾处理和废物回收。
2.2 清洁频率
根据医院的实际情况和需求,我们建议以下清洁频次:
- 公共区域:每天清洁一次。
- 医疗设施:根据使用情况,每天或每周清洁一次。
2.3 清洁方法和材料
我们将采用专业的清洁方法和高效的清洁材料,确保彻底清洁并避免交叉感染的风险。
3. 报价信息
根据医院的规模、面积和清洁需求,我们的报价如下:
以上报价仅供参考,请联系我们以获取详细报价并根据您的具体需求进行定制。
4. 联系方式
如果您对我们的医院保洁方案和报价有任何疑问或需要进一步了解,请随时联系我们:
- XXX-XXXXXXX
我们期待与您合作,为您的医院提供高效、可靠的清洁服务!。
医院保洁服务方案范文3篇篇一:医院保洁服务方案第一章项目概况及分析※项目概况※项目分析一. 清洁范围广由于医院物业项目使用功能的多样性与布局的分散性,使不同场所的清洁要求、清洁标准也不尽相同。
该医院的保洁范围包括病房住院部、区、放射科、介入诊疗室、病理科、药剂科楼内所有房间,在病房楼内的器械科、供应室、手术陪人等待室、示教室、病案统计室、微机网络中心、学术室、展览厅、院报编辑室外走廊及卫生间的清洁。
门诊部、急诊科、输液科、查体中心、核医科、眼科门诊所有房间。
病房至门诊连廊。
楼内所有公共通道和楼梯间。
二、卫生要求高,专业性强这是医院物业管理的一大特点。
清洁工作是重中之重,是管理工作面临的最大挑战。
医院不同于一般住宅、写字楼,清洁也不再是扫扫擦擦那么简单,要消毒,要注意交叉感染。
对人员素质有较高要求,并须注重学习医院消毒隔离制度等知识。
比如医院是各种病原体大量存在的地方,易造成交叉感染,更经常受到病人排泄、呕吐物的污染。
因此,严格的消毒隔离、控制传染病源和高频次保洁服务必不可少。
三、管理的服务对象具有双重性从业人员不仅给病人提供服务,还要同时满足医务人员的服务需要,而医务人员又在为病人服务。
病人属于弱势群体,绝不像住宅区内的住(用)户或写字楼里的办公人员那么易于管理和服务。
服务要求越高,管理难度越大。
第二章管理服务理念与原则※管理服务理念面对解医院对物业管理工作高质量、高标准的要求,我们的基本服务理念是:以人为本。
严格资质管理,确保人员的专业素质和综合素质;提供24小时全方位专业化的星级酒店式服务;严格法规和标准制度,规范组织和个人的管理服务行为;运用现代管理手段科学管理,实施品牌和形象战略。
以人为本要做到以人为本即以医护人员、病人及家属为本,就是要为医护人员、病人及家属创造舒适的工作与就医环境,使物业保障值增值,并且应该把医护人员、病人及家属的满意程度作为检验和评价物业管理企业管理水平的标准。
1、让医护人员、病人及家属有归属感.要通过对医院环境的有效管理,给医护人员、病人及家属创造一个整洁、舒适、优美的工作和就医环境,要设身处地的为医护人员、病人及家属着想,为医护人员、病人及家属提供一流的服务和亲善的管理。
人民医院保洁服务方案一、背景介绍人民医院作为一家大型综合医院,每天接待大量的患者和陪护人员,医院环境的清洁与卫生显得尤为重要。
为了提供更好的服务体验,保障患者和员工的健康,人民医院决定重新制定保洁服务方案。
二、保洁服务目标1.维持医院环境的整洁和卫生,提高患者就医体验。
2.防止感染和传染病的传播,保障患者和员工的健康。
3.提高医护人员的工作效率,减少无谓的清洁工作。
三、保洁服务内容1.医院公共区域的保洁:–包括走廊、大厅、门诊等公共区域的地面清洁、墙面清洗、灯具清洁等。
–定期对公共区域进行高温消杀,确保无菌环境。
–定期除尘、擦拭公共区域的家具和设备。
2.医院病房的保洁:–包括病床、床头柜、病房桌椅、地面等的清洁与消毒。
–定期更换床单、被套、毛巾等寝具。
–定期对病房进行空气消毒,保持良好的空气质量。
3.医院手术室的保洁:–定期对手术室进行高强度消毒,保证无菌环境。
–定期对手术器械和设备进行清洁和消毒。
–定期更换手术室的地垫,保持地面整洁。
4.医院厕所和洗手间的保洁:–定期对厕所和洗手间进行清洁和消毒。
–定期更换洗手间的卫生纸、肥皂、毛巾等洗手用品。
–定期检查水龙头、下水道等设备的正常运行。
四、保洁服务频次1.医院公共区域的保洁频次:–每日清洁,包括地面清洁、家具擦拭、垃圾清理等。
–每周墙面清洗、灯具清洁。
–每月高温消杀,保证无菌环境。
2.医院病房的保洁频次:–每日清洁,包括地面清洁、床上用品更换等。
–每周床头柜、病房桌椅等家具清洁。
–每月空气消毒,保证空气质量。
3.医院手术室的保洁频次:–每日清洁,包括地面清洁、器械清洗等。
–每周手术室设备的清洁和消毒。
–每月更换地垫,保持环境整洁。
4.医院厕所和洗手间的保洁频次:–每日清洁,包括地面清洁、卫生用品更换等。
–每周厕所和洗手间设备的清洁和消毒。
–每月检查设备的运行情况。
五、保洁人员要求和培训1.保洁人员要求:–具有一定的保洁工作经验,熟悉医院环境清洁的特殊要求。
医院保洁具体实施方案
方案一:定期清洁
1. 每天定期清扫医院各个区域的地面,包括走廊、病房、诊室等,确保地面干净整洁。
2. 每天定期清理医院的公共区域,如大厅、候诊区,包括清洁座椅、桌面、垃圾桶等,并定期更换垃圾袋。
3. 每天定期清洁医院的洗手间,包括厕所、洗手台、墙壁等,确保卫生环境整洁。
4. 每周定期对医院的窗户进行清洗,保证透明度和整洁度。
5. 每周定期擦拭医院的各类家具和设备,包括椅子、桌子、仪器等,以确保表面的清洁无尘。
方案二:消毒工作
1. 每天定期对医院的公共区域、病房、诊室等进行消毒,以杀灭细菌和病毒。
2. 对医院的洗手间进行定期消毒,尤其是厕所、洗手盆等易滋生细菌的区域。
3. 对医院的垃圾处理区进行定期消毒,以避免细菌的滋生和扩散。
4. 对医院的各类家具、设备进行定期消毒,如椅子、桌子、仪器等,以确保表面的无菌。
方案三:垃圾处理
1. 每天定期清理医院的垃圾,包括垃圾桶、废纸、饮料瓶等,并分类处理。
2. 定期清理医院周围的外部环境,如清理院内院外的杂物和垃圾,保持整洁的环境。
3. 对于医院产生的特殊垃圾,如废弃药品、医疗废物等,进行专门处理,确保环境不受污染。
医院卫生保洁方案三篇第1条医院卫生与清洁计划1医院卫生与清洁计划1 、卫生与清洁与消毒1、地面、室内墙壁、公共场所物体表面、门窗、玻璃、灯具。
2、病房内所有区域,包括病房、走廊、安全通道、厕所和其他非医务人员工作区域。
3、公共区域,如病房外的楼梯。
4、生活、医疗废物每天集中收集,分类后运送到指定的医院生活和医疗废物存放点。
二、健康清洁服务标准1、干净闪亮的地板,无污渍、烟头、痰迹、纸屑等。
2、公共设施、杂物间、卫生间清洁、烘干、无积水、无异味。
4、墙面清洁无污渍、浮石,无蜘蛛网,标牌上无灰尘。
5、物品摆放整齐,柜顶、柜底、桌面、窗台干净无杂物,物品表面无灰尘,电梯轿厢定期清洁。
6、门窗、玻璃清晰明亮。
7、无卫生死角8、拖布、擦拭巾严格区分,确保病房、卫生间、办公室不混有、混有明显标志。
拖把桶、消毒桶、剩菜桶有提示,请勿混用。
三个、常用工具使用规则(1)清洁车辆使用位置的病房地板。
管理1、生活垃圾放入垃圾箱,黑色垃圾袋放入垃圾箱。
2、两个标记的小塑料桶放置在中间平台的上部。
桶内有浸有浓度为500毫克/升有效氯消毒剂的抹布,使用后立即清洗消毒。
两个大的清洗桶放在中间平台的下部。
桶内有浓度为1000毫克/升的有效氯消毒液。
每个房间需要一个拖把。
使用后,立即清洗消毒,并适时更换消毒液。
(二)垃圾车使用地点门诊、手术、病房楼。
管理1、life 、每个医疗垃圾车一辆。
严禁混合使用。
2、每天运输垃圾后,必须用水冲洗干净,然后用浸有浓度为1000毫克/升的有效氯消毒剂的布彻底擦拭干净,以确保垃圾桶内外无污渍,无异味。
垃圾车的运输必须在早上7: 30和中午1: 30前完成,正式工作时不能占用电梯。
3、每半个月用浓度为1000毫克/升的有效氯消毒液浸泡垃圾车不少于1小时。
(3)澳门币条例1、一个房间和一个拖把。
使用后,用浓度为1000毫克/升的有效氯消毒剂浸泡拖把头(4)关于抹布的规定1、一个房间和一块抹布,使用后用浓度为500毫克/升的有效氯消毒剂浸泡抹布。
医疗保洁服务方案四篇篇一:XX医院保洁方案根据医院门诊楼的结构、建筑面积、层高、内外装修材质及各区域的设置、功能、人流量、清洁内容和要求的区别,我们将大楼划分为若干个区域,规定每个区域清洁服务的控制要点:一、门厅、大堂1、特点门厅是体现医院形象的重要区域。
由于人流量最大,将会带入很多尘土及杂物,如不及时清洁将会扩散到其他区域。
2、清洁要点(1)入口处脚垫的清洁;(2)地面的牵尘及擦拭;(3)玻璃门、窗的擦拭及维护;(4)墙面、标牌、开关盒的掸尘及擦拭;(5)垃圾桶的清倒及擦拭;(6)壁灯的掸尘及擦拭。
3、清洁要求及标准(1)门厅入口处应铺设防尘脚垫,每天清理2次,确保脚垫无尘土积压;(2)入口区域及时牵尘,随时擦拭脚印等污渍,每30分钟(视人流量及其他因素而定)巡回清扫一次,确保地面持续处于清洁状态;(3)地面每天清扫拖擦2次,每30分钟巡回保洁1次,确保持续清洁,无明显杂物和污渍;(4)门厅的玻璃门每天维护1次,确保无明显水痕、污渍;(5)垃圾桶每天清倒并更换垃圾袋1次,确保桶内垃圾不超过1/2;(6)墙面、地脚线、标牌、开关盒、壁灯等,每天掸尘1次,两天擦拭1次。
二、走道、楼梯、电梯1、特点走道、楼梯、电梯是人员移动的公共通道。
走道为平行通道,楼梯、电梯为立体通道,人流量大,处于不间断使用状态,容易脏污。
2、清洁要点(1)走道、楼梯、的牵尘;(2)电梯内外壁及地面的擦拭及牵尘;(3)楼梯扶手的擦拭;(4)楼梯转弯处窗户、窗台的擦拭和维护;(5)走道及楼梯内顶灯、墙壁、地脚线、消防栓、开关、标牌等设施的擦拭和维护;(6)廊内座椅的擦拭及维护;(7)垃圾桶的清倒及擦拭。
3、清洁要求及标准(1)清扫楼梯应自上而下倒退作业,不能让垃圾、尘土等从楼梯边洒落,拖擦时拖布不能太湿,不能让楼梯边侧留下污水痕迹,每天拖擦2次,巡视保洁若干次;(2)走道每天拖擦2次,每30分钟巡视保洁1次;(3)电梯内地面每天拖擦2次,每30分钟巡视保洁1次电梯内外壁为不锈钢材质,在使用的过程中易与人手接触留下印痕,应及时擦拭并定期用不锈钢光亮剂维护,确保不锈钢材质的清洁、光亮; (4)楼梯扶手每天擦拭1次;(5)垃圾桶每天清倒1次,并冲洗干净;(6)廊内座椅每天擦拭1次;(7)窗户、窗台、墙壁、地脚线、消防栓、开关、标牌等每天维护1次,发现污渍及时清洁。
医院保洁方案引言概述:医院是一个特殊的场所,需要保持高度的卫生和清洁。
为了确保医院环境的卫生与安全,制定一套科学合理的医院保洁方案至关重要。
本文将从五个方面详细阐述医院保洁方案。
一、医院环境清洁1.1 定期清洁:定期对医院内部进行彻底清洁,包括地面、墙壁、天花板等。
清洁工作应按照特定的时间表进行,确保每一个区域都得到适当的清洁。
1.2 消毒措施:医院是病原体易传播的场所,因此消毒工作至关重要。
对医院内部的各个区域,特殊是手术室、病房和洗手间等关键区域进行定期消毒,确保病原体的有效杀灭。
1.3 空气质量管理:医院内的空气质量对患者和医护人员的健康有着重要影响。
通过安装空气净化设备、定期更换过滤器等措施,确保医院内的空气质量符合卫生标准。
二、医疗设备清洁2.1 定期维护:医疗设备是医院的核心资源,对其进行定期维护和清洁至关重要。
定期检查设备的工作状态,清理设备表面的灰尘和污渍,确保设备的正常运行。
2.2 消毒处理:医疗设备在使用过程中可能接触到患者的体液和分泌物,因此需要进行定期的消毒处理。
根据设备的特性和使用频率,选择合适的消毒方法,确保设备的卫生与安全。
2.3 培训医护人员:医护人员需要接受关于医疗设备清洁和消毒的培训,确保他们能够正确地操作和维护设备,减少交叉感染的风险。
三、医院床铺清洁3.1 床单更换:医院床铺是患者歇息和康复的地方,因此床单的清洁至关重要。
定期更换床单,确保床铺的卫生和舒适。
3.2 消毒处理:床垫、枕头等床上用品可能接触到患者的体液和分泌物,需要进行定期的消毒处理。
选择适当的消毒剂和方法,确保床上用品的卫生与安全。
3.3 定期清洁:床铺周围的地面和墙壁也需要定期清洁,防止灰尘和细菌滋生,确保医院环境的整洁。
四、医院公共区域清洁4.1 定期清扫:医院的公共区域包括大厅、走廊、楼梯等,需要定期进行清扫工作。
清理地面的垃圾和污渍,确保公共区域的整洁。
4.2 消毒处理:公共区域是患者、医护人员和访客经过的地方,容易成为病原体传播的场所。
医院保洁服务方案范文3篇要做到 "以人为本"即"以医护人员、病人及家属为本",就是要为医护人员、病人及家属创造舒适的工作与就医环境,使物业保障值增值,并且应该把医护人员、病人及家属的满意程度作为检验和评价物业管理企业管理水平的标准。
以下是橙子整理的关于医院保洁服务方案,欢迎大家参阅。
篇一:医院保洁服务方案第一章项目概况及分析※ 项目概况※ 项目分析一. 清洁范围广由于医院物业项目使用功能的多样性与布局的分散性,使不同场所的清洁要求、清洁标准也不尽相同。
该医院的保洁范围包括病房住院部、区、放射科、介入诊疗室、病理科、药剂科楼内所有房间,在病房楼内的器械科、供应室、手术陪人等待室、示教室、病案统计室、微机网络中心、学术室、展览厅、院报编辑室外走廊及卫生间的清洁。
门诊部、急诊科、输液科、查体中心、核医科、眼科门诊所有房间。
病房至门诊连廊。
楼内所有公共通道和楼梯间。
二、卫生要求高,专业性强这是医院物业管理的一大特点。
清洁工作是重中之重,是管理工1/ 22作面临的最大挑战。
医院不同于一般住宅、写字楼,清洁也不再是扫扫擦擦那么简单,要消毒,要注意交叉感染。
对人员素质有较高要求,并须注重学习医院消毒隔离制度等知识。
比如医院是各种病原体大量存在的地方,易造成交叉感染,更经常受到病人排泄、呕吐物的污染。
因此,严格的消毒隔离、控制传染病源和高频次保洁服务必不可少。
三、管理的服务对象具有双重性从业人员不仅给病人提供服务,还要同时满足医务人员的服务需要,而医务人员又在为病人服务。
病人属于弱势群体,绝不像住宅区内的住(用)户或写字楼里的办公人员那么易于管理和服务。
服务要求越高,管理难度越大。
第二章管理服务理念与原则※ 管理服务理念面对解医院对物业管理工作高质量、高标准的要求,我们的基本服务理念是:“以人为本”。
严格资质管理,确保人员的专业素质和综合素质;提供24小时全方位专业化的星级酒店式服务;严格法规和标准制度,规范组织和个人的管理服务行为;运用现代管理手段科学管理,实施品牌和形象战略。
医院保洁工作计划方案(推荐5篇)(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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医院整体保洁服务方案1. 服务内容本保洁服务方案旨在为医院提供全面的整体保洁服务,确保医院环境的清洁,卫生和舒适。
2. 服务范围- 医院内部的公共区域,包括大厅、走廊、门厅等;- 医疗设施的洁净区域,如手术室、病房等;- 医疗设施的非洁净区域,如厨房、办公室等;- 医院外部的公共区域,包括停车场、花园等。
3. 服务内容和频率- 清扫和消毒公共区域的地面、墙壁和天花板;- 清洁和消毒医疗设施的洁净区域;- 清洁和消毒医疗设施的非洁净区域;- 清洁和消毒厕所和浴室;- 清洁和消毒手扶梯和升降机;- 清洁和消毒医院外部的公共区域;- 垃圾收集和处理;- 保持医院环境的整洁和有序。
服务频率如下:- 每天清洁和消毒公共区域;- 每天清洁和消毒医疗设施的洁净区域;- 每周清洁和消毒医疗设施的非洁净区域;- 每天清洁和消毒厕所和浴室;- 每天清洁和消毒手扶梯和升降机;- 每周清洁和消毒医院外部的公共区域;- 按需进行垃圾收集和处理。
4. 使用的清洁剂和工具- 使用医用级别的清洁剂,确保杀菌、消毒和除臭效果;- 使用专业清洁工具,如吸尘器、拖把、清洁布等。
5. 健康和安全措施- 所有清洁人员需按照医院的健康和安全规定进行培训;- 清洁人员需佩戴适当的防护装备,包括口罩、手套和工作服;- 清洁人员需定期接受健康检查,并及时报告任何相关疾病或症状。
6. 资源和费用- 为了提供高质量的整体保洁服务,医院需要提供适当的清洁剂和工具;- 清洁服务的费用将根据服务范围和频率进行计算,并与医院协商确定。
以上为医院整体保洁服务方案的内容和要点,请参考。
如有任何疑问或需要进一步商讨,请与我们联系。
中心、医院保洁服务方案1、保洁服务内容及要求医院卫生保洁、垃圾清运、绿化摆花、文化景观维护等环境管理。
提倡用新技术提高劳动生产率,关注新的管理模式,不断优化作业流程,创造洁净优美的医院环境。
以“绿色花园式健康医院”为目标, 有计划,有步骤,分阶段地营造自然、清新、美丽、和谐的医院环境。
(1)根据医院实际,建立完整的清扫保洁制度和保洁工作流程。
(2)制定保洁工作标准。
(3)化粪池定期及时清理。
(4)保持内外环境美观整洁,无堆放杂物现象。
(5)卫生清洁随机招检达标率在1%,标准如下:①室外路面保持干净无杂物,积水和痰渍:②室外垃圾滞留时间不能超过15分钟:③室外垃圾桶内垃圾,不超过2/3,桶身表面光洁无污d④花坛等外围设施外表洁净无污渍:⑤管井内壁无粘附物,井底无垃圾,井盖上无污渍,污⑥组织协调好全院医疗和生活垃圾清运工作,垃圾做到日产日清;⑦室内地面洁净无污渍、无浮尘;⑧天花、墙角、灯具无蜘蛛网、无积尘;⑨开关盒、电梯按钮周边保持干净,无污渍;⑩玻璃、门窗、镜面、不锈钢表面保持光亮、千净,无水渍、无指印:室内办公家具表面干净、无污渍;洗手间墙壁干净,便器、洗手池、台面洁净光亮、无异味:灯具内无蚊虫,灯盖、灯罩明亮整洁;保持医院建筑外立面整洁。
(6)保证走廊、卫生间、大厅等公共部位不间断清扫,使之整洁有序。
(7)根据医院实际摆放花卉,要求植株丰满健壮,叶面干净,无枯枝、黄叶,无灰尘,定时养护浇水,定期更新轮换。
(8)室外植被定期修剪养护,清除杂草杂物,保证树木花草成活率,保持医院环境优美怡人。
(9)保持医院文化景观优美整洁。
(10)及时清扫道路积雪等障碍,保证医院通行顺畅。
2、环境卫生分区管理方案及相关措施2.1环境卫生分区管理方案为营造整洁、优美、安静和舒适的医疗环境,针对医院易于造成交叉感染的特点,我公司制定以下措施确保保洁质量,此外,项目实施期间,我公司将在医院的指导下对不同科室进行定期消毒。
医院日常保洁服务方案一、服务内容1.医院内部环境清洁和消毒:-地面清洁:使用消毒剂对医院内的地板、走廊、楼梯等地面进行清洁和消毒处理,包括每日一次的湿拖抹擦和每周一次的地板打蜡。
-墙面清洁:对医院内的墙壁、门窗等进行清洁,并提供每季度的刷油漆服务。
-椅子和桌面清洁:对医院内的各种座椅、桌面等进行清洁消毒处理。
-医疗设备清洁:定期清洁医疗设备,如手术台、呼吸机等,并进行消毒处理。
-空调和通风系统清洁:对医院内的空调和通风系统进行清洁和消毒处理,保证空气质量。
-卫生间清洁:每日对医院内的卫生间进行清洁和消毒处理,保持卫生间整洁干净。
-垃圾处理:每日处理医院内的生活垃圾和医疗垃圾,并妥善分类和处理。
2.医院外部环境清洁和绿化:-停车场清洁:定期清理医院停车场的垃圾,并进行消毒处理。
-绿化维护:定期修剪医院内的花草植物,并进行病虫害防治工作,确保整个医院的绿化环境良好。
二、服务流程1.日常保洁流程:-上班前准备:保洁人员按照要求准备保洁工具和消毒剂。
-区域划分:按照医院的各个功能区域进行划分,分配保洁人员进行清洁工作。
-清洁工作:保洁人员按照设定的标准和流程,对各个区域进行清洁和消毒处理。
-检查和整理:完成清洁工作后,进行检查并整理工具和清洁用品。
-垃圾处理:收集和处理全院垃圾,做好垃圾分类工作。
-报告和记录:每天结束后,保洁人员向主管报告清洁情况,并记录相关数据。
2.服务质量控制:-定期检查:设立专门的监督检查小组定期对保洁工作进行检查,发现问题进行整改。
-投诉处理:及时解决医院内部和外部的投诉,对保洁服务进行改进。
-培训与培养:定期对保洁人员进行培训和培养,提高他们的服务意识和技能水平。
三、服务计划1.日常保洁计划:-每日地面湿抹擦、地板打蜡、墙面清洁、椅子和桌面清洁、医疗设备清洁、空调和通风系统清洁、卫生间清洁、垃圾处理等。
-每周一次地面清洁消毒、墙面刷油漆等。
-每季度一次墙面清洁刷油漆。
2.医院外部环境清洁计划:-每日停车场垃圾清理消毒。
策划方案-医院物业保洁服务方案一、目标:提供高品质的医院物业保洁服务,确保医院环境清洁整洁,满足患者和员工的需求。
二、服务内容:1. 日常保洁:对医院内部各个区域进行定期清洁,包括大厅、走廊、病房、手术室等;清扫地面、擦拭桌椅、清洁卫生间、更换垃圾袋等。
2. 特殊清洁:定期对特定区域进行深度清洁,如手术室、特殊病房(传染病病房)等。
3. 病房布草处理:对病房内的布草进行清洗与消毒,确保病人用品的卫生。
4. 窗户清洁:定期对医院内外的窗户进行清洗,确保光线透明、无污染。
5. 地毯清洁:定期对医院内的地毯进行清洁,除尘、除螨、消毒,保持地毯的整洁卫生。
6. 卫生间清洁:定期对医院内的卫生间进行消毒、清洁,保持卫生间的干净整洁、无异味。
7. 外围环境清洁:对医院周边的道路、花坛等进行清洁,确保医院整体环境的整洁美观。
8. 废物处理:对医院内的垃圾进行分类、包装、消毒,确保废物的无害化处理。
三、执行流程:1. 制定清洁计划:根据医院的实际情况,制定每天、每周、每月的清洁计划,并按照计划进行执行。
2. 分工与培训:根据清洁计划,合理分配清洁人员,确保每个区域都有专人负责清洁工作。
同时,对清洁人员进行相关培训,提高其专业技能和服务意识。
3. 材料准备:为清洁工作提供必要的工具和清洁用品,如扫把、拖把、清洁剂等,确保清洁工作能高效进行。
4. 定期检查:对清洁工作进行定期检查,发现问题及时处理,并接受用户的监督和反馈,及时改进工作。
5. 垃圾处理:制定废物处理流程,确保有人按时对垃圾进行分类、包装、消毒,并送往指定的废物处理中心。
四、服务要求:1. 严格按照卫生标准进行清洁,确保医院环境卫生与安全。
2. 保持隐私和保密:确保在病房清洁时,不泄露患者的个人信息。
3. 员工要求:清洁人员应具备相关的岗位技能,并且要求有良好的工作态度和服务意识。
4. 使用环保清洁用品:使用符合环保标准的清洁用品,减少对环境的污染。
5. 及时响应服务请求:对患者和员工的意见和反馈,应及时响应并予以处理。
医院保洁服务方案医院保洁服务方案精选3篇为了确保事情或工作有序有力开展,预先制定方案是必不可少的,方案具有可操作性和可行性的特点。
那么大家知道方案怎么写才规范吗?下面是小编精心整理的医院保洁服务方案,希望能够帮助到大家。
医院保洁服务方案1清洁工作是重中之重,也是管理公司面临的最大的挑战。
医院不同与一般住宅、写字楼,清洁也不再是扫扫擦擦那么简单,要消毒,要注意交叉感染。
对保洁人员的素质有较高的要求,并须注重学习医院消毒隔离制度等知识、勤好物业根据医院这一特点,制度以下保洁方案:一、服务原则1、清洁与保养相结合2、及时性与隐秘性相结合3、分工协助与多重保障相结合4、计划性与改良性、应急性相结合二、服务目标1、卫生清洁率达到100%2、卫生保洁率达到99%3、垃圾做到日日清,处理过程环保化三、服务内容1、医院内公共场所、卫生间及栏杆设施的清洁维护,保持该部位干净、明亮,地面无灰尘、2、电梯门、轿厢、玻璃、门窗等部位的清洁维护。
3、生活垃圾日产日清,垃圾桶摆放整齐、外观干净。
4、医院垃圾集中收集处理及垃圾中转站的管理。
5、通信机房内环境定期维护工作、6、医院外墙清洗和绿化地带的清洁、维护。
7、医院内不锈钢设施专业护理、抛光、上不锈钢油。
医院保洁服务方案2医院保洁是确保医院室内外环境卫生整洁,做好医院室内外的环境卫生工作,是医院后勤保障工作的重要部分、是提高医护质量的要求,同时搞好保洁工作也是促进医、教、研的重要手段之一,是医院生存发展的需要,是医院整体水平的体现。
因此探索保洁管理新路子,运用先进的技术和树立保洁工作的理念,是医院管理者很值得研究的重要课题,对于建设现代化医院具有深远的意义。
第一章保洁服务整体思路和设想第一节项目环境分析医院整体结构,历史,人文,自然,建筑布局分析。
尽量做到现场调查,资料收集整理。
第二节对本项目保洁服务的特点分析一、环境的特殊性保洁工作所服务的建筑类型包罗万象,然而医院环境具有其特殊性。
第一医院保洁管理方案为了确保第一医院的卫生环境始终维持在高标准下,提供给患者和医护人员一个清洁、整洁、舒适的工作和治疗环境,制定了以下保洁管理方案:一、保洁管理人员岗位设置及职责分工1. 院内保洁主管:负责全院卫生保洁工作的领导和调度,协调各部门之间的沟通,负责保洁人员的培训和管理等工作。
2. 医院特级保洁员:负责手术室、重症监护室、产房等关键区域的清洁工作,确保关键区域的无菌状态。
3. 院内保洁员:负责一般病房、走廊、办公楼等区域的日常保洁,按时对各区域进行清洁消毒工作。
二、保洁作业流程1. 日常清洁:院内保洁员按照规定的时间和地点对各区域进行日常清洁,包括地面、门窗、家具、医疗设备等的清洁工作。
2. 定期消毒:医院特级保洁员定期对手术室、产房、重症监护室等关键区域进行消毒工作,确保环境的无菌状态。
3. 医废处理:医院特级保洁员负责医疗废物的收集、分类和处理工作,确保医废的安全处理。
4. 床单、被褥清洁:院内保洁员负责床单、被褥等物品的清洁和更换,保证患者的舒适度和卫生。
三、保洁设备及用品管理1. 按规定使用专用清洁用品和消毒剂,确保使用安全,避免交叉感染的发生。
2. 定期检查保洁设备的运行情况,保证设备正常使用,及时维修或更换损坏的设备。
3. 定期清理和维护保洁用品,保持用品的整洁干净,确保使用效果。
四、保洁质量考核1. 每月对保洁人员的工作进行考核,评选出表现优秀的员工,并对表现不好的员工进行指导和培训,提高工作质量。
2. 将保洁质量作为医院的考核指标之一,不定期进行检查和评估,确保保洁工作能够按规定标准进行。
五、保洁安全管理1. 做好化学品和卫生用具的安全管理工作,做好相应的标识和储存,确保安全使用。
2. 对于对医疗废物的收集和处理要严格按照相关法规和规定进行,保证操作的安全。
3. 加强对员工的安全教育培训,确保员工掌握正确的保洁操作方法,避免工作中的危险发生。
六、保洁管理方案的完善和调整1. 不断总结和积累保洁工作中的经验,及时调整和完善保洁管理方案,提高管理的科学化和规范化。
一、项目背景随着我国医疗卫生事业的发展,医院环境对医疗质量和患者康复的重要性日益凸显。
为了确保医院环境整洁、卫生,预防交叉感染,提高医疗服务质量,特制定本专项清洁项目方案。
二、项目目标1. 实现医院环境整洁、卫生,降低交叉感染风险。
2. 提高医院整体形象,提升患者就医体验。
3. 规范医院保洁工作流程,提高保洁人员素质。
三、项目内容1. 保洁范围(1)医院公共区域:大厅、走廊、楼梯、卫生间等。
(2)病房区域:病房、卫生间、洗手间等。
(3)医疗设备区域:医疗设备表面、操作台等。
(4)绿化区域:绿化带、花坛等。
2. 保洁项目(1)地面清洁:采用湿式清扫、拖地、打蜡等方法,保持地面干净、整洁。
(2)墙面清洁:采用湿式擦洗、清洁剂擦拭等方法,保持墙面干净、无污渍。
(3)卫生间清洁:采用清洁剂擦拭、消毒液喷洒等方法,保持卫生间干净、无异味。
(4)医疗设备清洁:采用消毒液擦拭、专用清洁剂等方法,保持医疗设备表面干净、无污渍。
(5)绿化区域清洁:采用修剪、浇水、施肥等方法,保持绿化区域整洁、美观。
3. 保洁标准(1)地面:无污渍、无积水、无痰迹。
(2)墙面:无污渍、无灰尘、无蛛网。
(3)卫生间:无异味、无积水、无污渍。
(4)医疗设备:无污渍、无灰尘、无划痕。
(5)绿化区域:无杂草、无枯叶、无垃圾。
四、项目实施1. 人员安排:成立专项清洁小组,由专业保洁人员组成,负责医院保洁工作。
2. 工具配置:配备清扫、拖地、清洁剂、消毒液、打蜡等工具,确保保洁工作顺利进行。
3. 工作流程:制定详细的工作流程,明确各区域保洁时间、方法和责任人。
4. 质量监控:设立质量监控小组,定期对保洁工作进行监督检查,确保保洁质量。
5. 培训与考核:对保洁人员进行定期培训,提高其业务水平和服务意识。
同时,对保洁工作进行考核,确保保洁工作质量。
五、项目效果1. 医院环境整洁、卫生,交叉感染风险降低。
2. 医院整体形象得到提升,患者就医体验改善。
一、方案背景医院作为公共卫生服务的重要场所,其环境卫生直接影响着患者的康复和医疗工作的正常开展。
为提高医院环境卫生水平,保障患者和医护人员的工作环境,特制定本医院物业专项保洁方案。
二、方案目标1. 实现医院环境卫生整洁,为患者提供舒适、安全的就医环境。
2. 预防和控制医院感染,保障患者和医护人员健康。
3. 提升医院形象,树立良好的社会口碑。
三、方案内容1. 保洁范围(1)医院内部公共区域:包括走廊、楼梯、电梯、门厅、候诊区等。
(2)医院内部办公区域:包括办公室、会议室、厕所等。
(3)医院内部医疗区域:包括手术室、病房、诊室等。
(4)医院外部环境:包括门前道路、停车场等。
2. 保洁标准(1)地面:每日进行清扫、拖地,保持地面干净、无污渍、无积水。
(2)墙面:每周进行擦拭,保持墙面干净、无尘、无污迹。
(3)家具、设备:每日进行清洁,保持家具、设备整洁、无污渍。
(4)卫生间:每日进行清洁,保持卫生间干净、无异味、无积水。
(5)垃圾桶:每日进行清理,保持垃圾桶内外及周边干净、无污渍。
(6)绿化带、盆栽:每日进行养护,保持绿化带整洁、美观。
3. 保洁频率(1)日常保洁:每天进行。
(2)定期保洁:每周、每月根据实际情况进行。
4. 人员要求(1)保洁人员应具备相关清洁工作经验,了解医院环境的特殊性。
(2)保洁人员应具备良好的卫生习惯和工作态度,保持整洁、规范的工作形象。
(3)保洁人员应接受相关培训,了解医院环境清洁工作的操作规范和安全要求。
5. 设备要求(1)提供适当的清洁工具和设备,如拖把、扫帚、吸尘器等。
(2)定期检查和维护清洁设备,确保其正常运行。
6. 消毒与杀虫(1)每日对卫生间、垃圾桶、医疗设备等进行消毒。
(2)定期对医院内部环境进行杀虫处理,预防蚊虫、老鼠等害虫滋生。
四、方案实施与监督1. 制定详细的保洁工作计划,明确责任人和工作内容。
2. 定期对保洁工作进行检查,确保各项工作按照标准执行。
3. 对保洁人员的工作表现进行考核,奖优罚劣。
丹灶医院保洁服务方案一、服务内容:1. 定期保洁:包括医院内部各个区域的清洁,如病房、诊室、手术室、候诊区、走廊等。
2. 消毒处理:根据医院的需求,进行适当的消毒处理,包括空气消毒、表面消毒等。
3. 垃圾处理:负责医院内垃圾的分类和清理,确保医院环境的卫生与整洁。
4. 地面打蜡、抛光:定期对医院楼层进行地面打蜡、抛光,保持地面的光洁度。
5. 窗户清洁:定期清洁医院内外窗户,确保窗户的干净和透明度。
6. 家具清洁:定期清洁医院内各种家具,如桌椅、病床、诊断床等,保持家具的整洁和卫生。
7. 墙壁清洁:定期清洁医院内墙壁,包括油漆表面的清洁和除尘。
8. 洗手间清洁:负责医院内洗手间的清洁和消毒,确保洗手间的卫生与整洁。
9. 空调清洁:定期对医院内的空调设备进行清洁和消毒,确保空气的清新和无菌。
10. 绿化养护:负责医院内绿化植物的养护和清洁,确保绿化环境的美观与舒适。
二、服务流程:1. 初步洽谈与评估:与医院管理方进行初步洽谈,了解医院的需求和要求,评估保洁工作量和工作难度。
2. 编制保洁方案:根据医院的需求和要求,编制保洁方案,确定保洁的内容、频次和时长等。
3. 人员配置:根据保洁方案,确定所需的保洁人员数量和配置,确保保洁工作的顺利进行。
4. 培训与考核:对保洁人员进行培训,提高他们的业务水平和服务质量,定期进行考核,确保保洁人员的素质和能力。
5. 实施保洁工作:按照保洁方案和医院的要求,进行保洁工作,保证每个环节的保洁工作得到落实。
6. 质量检查与整改:定期对保洁工作进行质量检查,及时发现问题并进行整改,保证保洁工作的质量和效果。
7. 反馈和改进:定期与医院管理方进行沟通和反馈,了解医院对保洁服务的满意度和需求变化,及时进行改进和调整。
三、质量控制:1. 建立质量管理制度:制定保洁工作的标准和要求,建立相应的质量管理制度,确保保洁工作的规范和效果。
2. 建立巡检制度:建立巡检制度,定期对保洁工作进行巡查,发现问题及时解决,确保保洁工作的质量。
重症医学科保洁服务方案重症医学科是医院中最为关键的部门之一,负责治疗和监护病情危重的患者。
由于重症医学科的环境较为特殊,所以保洁服务在重症医学科中显得尤为重要。
以下是我为重症医学科设计的保洁服务方案。
一、清洁频率和时间安排:1. 日常清洁:根据病区的情况,每天进行一次彻底的清洁。
具体时间可以选择在患者轮转的间隙进行,以减少对患者的干扰。
2. 环境消毒:除了日常清洁外,每日定期进行一次病房、走廊和公共区域的消毒,确保环境的清洁和卫生。
二、保洁措施:1. 病房清洁:清洁人员应对病房内的地面、墙面、家具和器械进行彻底清洁,包括吸尘、拖地和擦拭。
尤其要注意对患者床位、病床周围的区域进行特殊清洁,以减少交叉感染的风险。
2. 公共区域清洁:清洁人员应对走廊、电梯、洗手间等公共区域进行定期清洁,保持其整洁和干净,以提供一个舒适和安全的环境。
3. 家具和器械清洁:病床、床头柜、医疗设备和家具等都需要定期消毒和清洁,以确保其卫生和安全。
三、环境消毒:1. 使用适当的消毒剂:对于高频接触的区域,如床铺、门把手、开关等,使用适当的消毒剂进行消毒,以杀死病原体和细菌。
2. 定期空气消毒:使用紫外线灯或空气消毒机对病区进行空气消毒,以降低空气中病原体的浓度。
3. 注意消毒剂浓度和使用方法:消毒剂的浓度要符合标准,并按照正确的使用方法进行消毒,避免对环境和人员造成危害。
四、个人防护措施:1. 清洁人员的防护:清洁人员应戴上手套、口罩和工作服等防护用具,以保护自身免受病原体和细菌的污染。
2. 定期体检:清洁人员应定期接受体检,以确保无传染病且身体健康。
五、监督和培训1.监督:医院应设立相应的监督机构,对重症医学科的保洁服务进行定期检查和督导,确保保洁标准的执行。
2.培训:医院应定期组织保洁人员进行培训,提高其清洁技能和意识,使其能够正确使用清洁剂和器械,提高保洁工作质量和效率。
在保洁服务方案中,重症医学科的特殊性需要得到充分的考虑。
医院保洁服务方案时间:-04-10 09:37起源:好词好句网作者:好词好句篇一:医院保洁服务方案第一章项目概况及分析※项目概况※项目分析一. 清洁范围广因为医院物业项目使用功效多样性和布局分散性,使不一样场所清洁要求、清洁标准也不尽相同。
该医院保洁范围包含病房住院部、区、放射科、介入诊疗室、病理科、药剂科楼内全部房间,在病房楼内器械科、供给室、手术陪人等候室、示教室、病案统计室、微机网络中心、学术室、展览厅、院报编辑室外走廊及卫生间清洁。
门诊部、急诊科、输液科、查体中心、核医科、眼科门诊全部房间。
病房至门诊连廊。
楼内全部公共通道和楼梯间。
二、卫生要求高,专业性强这是医院物业管理一大特点。
清洁工作是重中之重,是管理工作面临最大挑战。
医院不一样于通常住宅、写字楼,清洁也不再是扫扫擦擦那么简单,要消毒,要注意交叉感染。
对人员素质有较高要求,并须重视学习医院消毒隔离制度等知识。
比如医院是多种病原体大量存在地方,易造成交叉感染,更常常受到病人排泄、呕吐物污染。
所以,严格消毒隔离、控制传染病源和高频次保洁服务必不可少。
三、管理服务对象含有双重性从业人员不仅给病人提供服务,还要同时满足医务人员服务需要,而医务人员又在为病人服务。
病人属于弱势群体,绝不像住宅区内住(用)户或写字楼里办公人员那么易于管理和服务。
服务要求越高,管理难度越大。
第二章管理服务理念和标准※管理服务理念面对解医院对物业管理工作高质量、高标准要求,我们基础服务理念是:“以人为本”。
严格资质管理,确保人员专业素质和综合素质;提供二十四小时全方位专业化星级酒店式服务;严格法规和标准制度,规范组织和个人管理服务行为;利用现代管理手段科学管理,实施品牌和形象战略。
以人为本要做到"以人为本"即"以医护人员、病人及家眷为本",就是要为医护人员、病人及家眷发明舒适工作和就医环境,使物业保障值增值,而且应该把医护人员、病人及家眷满意程度作为检验和评价物业管理企业管理水平标准。
1、让医护人员、病人及家眷有归属感.要经过对医院环境有效管理,给医护人员、病人及家眷发明一个整齐、舒适、优美工作和就医环境,要设身处地为医护人员、病人及家眷着想,为医护人员、病人及家眷提供一流服务和亲善管理。
2、建立伙伴关系.常常去访问医护人员、病人及家眷,搜集业主需要服务各类信息和要求,并尽可能给予满足,把困难留给自己,把方便留给医护人员、病人及家眷,和医护人员、病人及家眷建立起了解、支持、信赖伙伴关系。
3、亲善友爱如家人.这不仅仅是某个物业管理员事情,而且全体物业管理员全部应推行,齐抓共管,形成风气.比如每个保洁要做到:笑脸相迎、助人为乐、见面一声问候、老幼一把搀扶,使医护人员、病人及家眷能够真真切切感受到相互亲如一家。
4、关注精神世界,营造人文气氛.为医护人员、病人及家眷提供保洁是有形服务,是业务管理基础职责,但这只是满足了医护人员、病人及家眷通常要求,"以人为本"就要同时关注她们精神世界,经过体贴入微家庭式关心,使她们在享受生活服务同时得到精神上满足。
贴心服务物业将创建一套一个电话招呼OK贴心服务。
企业确定目标理念是:要使发生在医院服务事项,只要一声知会,就能取得落实处理。
这种“一个电话、一声招呼OK”贴心服务需要一套科学有效机制来实现。
在探索中,企业在后勤服务单位创建“后勤服务受理监控中心”,给予其统一对外受理企业责任义务范围内服务事项。
并对所受理服务在内部进行分办、协调、跟踪、监控、督导及反馈功效和责任。
医院、病人、用户和院外人员,只有将相关事项向受理监控中心打一个电话或知会一声,就能处理问题,避免了有事不知打哪里,不知找谁,不知能不能放心和不按时间、要求落实交办事项现象,既方便了服务对象,又理顺了内部运作和监管,使服务便捷、落实而高效。
一个电话一声招呼就OK便捷服务机制,是企业医院服务新模式一项有特色组成步骤,也是企业在所服务医院发明优质服务和管理目标要求。
※管理服务标准物业管理关键任务就是:一是服务、二是服务、三还是服务。
所谓服务就是要让业主心服口服地认同我们所付出劳动。
这就要求物业管理服务不仅要有量积累,而更关键是要有质内涵。
所以,我们将依据业关键求和期望,遵照物业管理企业管理任务和目标,结合《物业管理要求》和相关法规、条例及ISO9000质量标准,为实现即定管理任务和目标,在管理服务中将一直把握以下标准:1、以人为本、以医护人员、病人及家眷为中心服务标准2、安全第一、质量为重标准3、系统管理、制度管理、程序管理、科学管理标准4、品质服务、超值服务、创新服务标准5、实事求是、管理从严标准6、选留训用、用人唯贤标准7、信任组织、果断服从、严格实施标准8、全员参与、集思广益、集权决议标准9、严谨、细致、扎实、热情、微笑、礼貌、主动、正确工作标准10、专业管理结合业主自治管理标准保洁服务部实施劳动定额管理,确保每一位清洁员全部能根据服务标准,在要求时间内满负荷工作。
对每一张台、每一张床、每个病房全部设定明确清洁时间标准,依据各清洁区总劳动量确定清洁员名额,合理调配人员。
分工合理、职责明确、劳动主动性和工作效率提升、人员降低使管理成本降低,全部是实施劳动定额管理能带来直观效果。
三、建立“加油站式”职员培训制度因为提供服务产品主体之间个性差异,对于服务产品提供,不能简单地只制造一个“准则”,而是应该依据服务需求改变而不停调整,即服务层次、内容和方向做出对应改变,真中一项关键问题就在于对职员连续不停培训。
在实践中,我们推出了“加油站式”培训体系,做到岗前培训、在岗培训和调岗培训,各层级职员全部有明确培训达标标准,使每一层级职员保持服务知识、技能和服务需求达成动态平衡。
同时,我们亦强化“管理者就是培训者”、“培训是企业对职员最大福利”观念,并把这种意识在物业管理工作中落实一直。
四、输入一套人性化、高端服务文化使医院后勤服务适应该代医院文化建设和当今人民群众精神生活品位追求,这是企业服务管理运行所侧重另一个目标。
要真正推行好救人治病,维护人民群众身心健康职能,医院不仅要提升医疗技术和业务服务质量,也必需注意人民群众,尤其是病人心里特点和需求,引入现代化服务意识和文化,改变医院建筑风格单调、色彩贫凡、气氛神秘、人面严厉,让人倍觉冰凉,使病人走入医院即诱发社会弱势群体心态医院传统风格。
企业在开展医院后勤服务经营中必需结合医院特点,用新理念,考虑医院文化建设,在医院引入表现人性化和高端服务文化,为医院结构多点文雅文化信息,输入多一点人性化服务,使病人有“消费者”感觉;使医院少一点刻板单调,多一点姿彩;少一点冷漠,多一点热情;少一点疑虑,多一点自信;少一点苍白,多一点轻松微笑面容,让医院真正成为大家信赖地方。
五、实施严格考评制度考评监督制一是实施严格职员录用制度,每个新加入医院后勤服务职员,不管公共招聘还是推荐选职,必需经过企业人事部门按程序考评考试和企业责任人面试,必需达成要求条件,择优选择,而且均实施试用。
二是实施考评成绩末位淘汰制。
除对不宜聘用职员随时实施解聘外,定时实施职员考评,对成绩处于末位职员给解聘。
三是各服务机构对职员实施每个月考评制度,考评成绩逐层上报立案。
※我们服务方法一、严格遵守医疗医护消毒隔离制度。
医院是多种病原体大量存在地方,若有疏忽则极易造成交叉感染。
传染病区尤其如此,不能将传染病原带出传染病区。
医院地面常常受到病人排泄物、呕吐物、分泌物污染,因为人员流动量大,要立即清除地面污染,以免造成病原菌扩散。
严格区分无污染区和污染区地拖、桶、扫帚、手套等清洁工具,不能混淆使用,尤其要注意是不仅每个病房清洁用具不能交叉使用,病床和病床之间擦布更不能交叉使用。
预防病菌交叉污染。
凡医院工作人职员作时必需穿戴好工作衣、帽。
进入传染病区和肝炎、肠道门诊应穿隔离衣、裤、鞋、口罩。
对工作服(隔离衣)应定时或立即更换,进行统一清洁消毒。
工作人员不得穿工作服进入食堂、宿舍、哺乳室和到医院以外地方。
手术室等部门工作人员,应配置专职清洁员,不准穿该室衣服到其它病房、科室。
因各个科室消毒隔离要求不一样,可采取日光暴晒、紫外线灯照射、臭氧消毒及用多种消毒溶液擦拭、渗泡等方法进行消毒。
各个科室还要制订具体清洁卫生制度及作业指导书,并严格实施。
二、保持平静就医环境。
医院是大家看病养病地方,需要保持肃静。
保洁人职员作时动作要轻快,更不要高声说笑,工作性交谈也必需小声进行,不可干扰医护人职员作和病人休息。
三、保洁要勤劳。
医院人流量大,地面、卫生间等公用地方轻易脏,保洁人员要采取区域固定式服务和走动巡视式服务相结合,中间加强走动巡检工作,增加巡检频次,随脏随扫,随时保持清洁。
做到酒店式服务标准,达成“医院大厅像客厅、病人住院病房像客房”工作服务标准。
提升医院良好服务就医环境。
四、服务态度好。
因服务对象大多是前来就诊患者,有病在身,大多心情不太好或行动不太方便,我们一线工作人员必需做到耐心、细心,虚心听取各方面意见并加以改善,才有利于工作全方面开展。
要正确、认真面对以下三点(1)对待病人像亲人,(2)对待病人像病人,(3)对待病人像陌生人。
建立首问负责制,碰到病人提问,要耐心解答,对医院科室分布、行走路线等要熟悉,自己不清楚要帮助病人找到相关部门处理,切忌一问三不知,提升医院良好就以服务形象。
五、消杀工作。
消杀工作关键是除四害。
因为老鼠和蚊子是多个病菌关键传输路径,所以医院消杀工作和保洁工作含有相等关键性。
消杀人员须熟悉院区环境,掌握四害常出没地点,熟练使用多种消杀药品,熟知作业过程规范,确保院内没有虫鼠传输病菌和白蚁侵蚀物业设施。
第四章人员配置、培训、管理方案※本项目部人员配置:※人员配臵标准:1、内培外引、按部就班、落实培训;2、老实守信、爱岗敬业、一专多能;3、择优聘用、专业考评、定岗定责;4、服务热情、耐心周到、专业管理。
※人员管理人才是组织机构最宝贵资产。
企业只有管好人,才能管好事。
所以从这层意义上来说,经营企业其实就是做人工作。
而做人工作,应在自我培养和开发同时,主动外部招聘引进,为企业培养一支过硬职员队伍。
我们人员管理宗旨是以人为所以在管理中我们对管理层及操作层职员采取不一样管理方法。
如:引进美国JIT(JUST IN TIME)适时管理模式,对管理层职员实施授权管理,即在一定工作范围内让她们自己管理自己,增强管理人员责任意识。
本,善待职员,规范管理,人尽其才。
我们人员管理体系由以下几部分组成:一、确定标准、严格招聘医院管理处为保障物业管理服务过程质量,对人员选择标准上确定了以下几项硬性指标:1、知识层次:为了符合医院高品质物业管理要求,管理层人员除要求100%大专以上文化程度以外,保洁人员全部要求初中以上文化。