新加坡卫生及护理管理与改革的几点启示 - 副本

新加坡卫生管理制度新加坡是一个成立于1965年的岛国，位于东南亚地区，是一个现代化的城市国家，也是一个国际金融中心。

在过去的几十年里，新加坡取得了巨大的经济和社会发展成就。

作为一个现代城市国家，新加坡十分重视卫生管理工作，并且在卫生管理方面取得了不俗的成绩。

本文将对新加坡的卫生管理制度进行详细分析和阐述。

一、卫生管理制度的发展在新加坡独立以来的几十年里，卫生管理制度得到了长足的发展和不断的完善。

经历了多次政策和制度的调整和改革，新加坡的卫生管理制度已经成为了一套相对完善的体系。

新加坡政府高度重视卫生管理工作，积极采取措施改善和提高卫生水平，并取得了显著成就。

在城市化和人口增长的情况下，新加坡能够保持较高的卫生水平，减少了疾病的传播和流行的风险。

二、卫生管理制度的组织和管理新加坡的卫生管理制度主要由政府部门负责，主要分为卫生部、卫生监管局、医疗服务中心和社区保健中心等。

其中，卫生部是最高卫生管理机构，主要负责卫生政策的制定和卫生资源的分配，卫生监管局负责卫生法规的执行和卫生监管工作，医疗服务中心提供各种医疗服务，社区保健中心则面向社区居民提供健康教育和基本医疗服务。

这些机构各司其职，密切协作，形成了一套相对完善的卫生管理体系。

三、卫生管理制度的政策和法规新加坡的卫生管理制度建立了一整套卫生政策和法规，包括了卫生法、食品安全法、传染病控制法等，这些法规严格规范了人们的卫生行为和卫生环境的管理。

例如，新加坡实行严格的食品安全监管制度，对食品的生产和销售进行严格把关，保障了人民的食品安全。

同时，新加坡也实行了严格的传染病控制制度，对疾病传播进行及时有效的干预和控制。

四、卫生管理制度的效果和成就新加坡的卫生管理制度取得了显著的成就，为人民提供了良好的医疗保健服务和健康管理。

新加坡的卫生水平较高，疾病的发病率和死亡率较低，人民的健康水平较高。

新加坡的卫生资源较为充足，医疗服务比较完善，医务人员素质较高，医疗技术水平较先进。

一位在新加坡学习回来护士的感想！转自laolaodeFANS时光飞逝，我圆满地完成了在新加坡中央医院的学习，现在的我又重新回到了熟悉的工作岗位上。

这2年中，我在新加坡中央医院作为一名注册护士直接参与了她们的临床护理工作，对其“以病人为中心”全面的、深入的护理工作感触很深，这段进修生涯在拓宽了我的视野、丰富了专业知识的同时，也让我更深刻地认识到护理事业的魅力。

在这里谈谈我眼中的新加坡白衣天使们：一、医生的好助手、病人的提灯女神在新加坡，医护比例大致为1︰4，医生少而护士多，值班的医生往往要管几个病区，大部分的时间，他们都是在医院行色匆匆地从这个病区赶到另一个病区。

对病人的观察就全靠这些主管护士们，从心理变化到病情变化，从住院期间的衣食起居到出院后的生活安排，她们都了如指掌。

医生安排了检查，她们负责让病人拿到预约；检查完毕，她们会去随时注意结果是否出来；并通知医生注意检查报告。

在病房，患者更多地是和护士接触，他们的痛楚、烦恼都会告诉自己的护士，而护士们则会想尽办法帮助他们解决。

二、爱岗敬业新加坡护士的敬业精神给我留下了非常深刻的印象。

她们认为护理是快乐的，所以都是带着快乐的心情来上班。

其实她们的护理工作是非常繁重而琐碎的，因为没有家属陪伴，除了大量的基础护理以外，还要配合医生完成很多诊疗性的工作，以及安排患者院外随访等等……，但是她们最喜欢做的事情，就是在自己的班次上，能够把自己主管的病人整理的清爽干净，她们认为“让病人感觉舒适、愉悦！”这才是护理的意义所在，我很喜欢看她们在帮病人冲凉更衣后，再拿把梳子轻轻地为她梳整齐头发，然后得意地对我说：“see, so nice！”（看，这样多好！）。

在她们的熏陶下，我也逐渐体会到了身为护理人员的乐趣，体会到护理的精髓在于体贴，在于照顾，在于人与人之间互相关怀带来的一种认同感！英文中的“护理”翻译为：“nursing care”，没有care（照顾，关怀），“护理”这个词就是不完整的。

新加坡医院优质服务管理学习体会
从新加坡医院的优质服务管理中，我学到了以下几个体会：
1. 强调患者至上：新加坡医院非常注重患者体验，始终将患者放在第一位，注重关怀
和尊重患者的需求。

他们实行患者中心护理，建立了良好的沟通和反馈机制，确保患
者能够得到全方位的关注和照顾。

2. 持续改进和提高：新加坡医院通过不断的学习和改进来提高服务质量。

他们积极寻
找和采纳新的技术和方法，不断改进医疗流程和服务流程，以提高效率和质量。

他们
也鼓励员工参加培训和进修课程，以提升专业知识和技能。

3. 团队合作和协作：新加坡医院注重建立合作和协作的工作环境。

他们鼓励员工之间
互相支持和协助，推崇团队合作的精神。

通过多学科团队的合作，他们能够更好地为
患者提供综合性的医疗服务。

4. 注重质量和安全：新加坡医院对质量和安全非常重视。

他们积极推行质量管理系统，确保医疗服务的安全和可靠性。

他们通过设立监测和评估机制，持续监督和改善医疗
质量，以确保患者的安全和满意度。

综上所述，新加坡医院的优质服务管理体现了关注患者、持续改进、团队合作和质量
安全的理念。

这些体会对我个人的服务管理学习有很大的启发作用，在今后的工作中，我将更加注重客户需求，持续学习和改进，建立团队合作精神，并始终把质量和安全
放在首位。

新加坡医疗管理对中国的启发近期，笔者先后拜访了一些新加坡卫生机构，有技术水平一流的邱德坺医院，也有以社区康复为特色的圣路加社区医院，还有新加坡最大的中医慈善机构———中华医院。

从公立医院的宏观架构到私人诊所的微观设置，处处体现了以人为本的理念。

新加坡政府成立健康促进局，把全民健身的目标上升为事关全民族兴衰的一种国家意志，其宏观战略使世界各国叹为观止、心悦诚服。

本文着重分析新加坡社区医疗制度及管理模式，并与本地区基层医院管理方式相对比，从而提出针对性的建议。

1新加坡医疗保障制度浅析根据所有制不同，新加坡社区医疗保健机构分四大类①公立医院、专科中心或政府综合诊所;②私立医院或专科中心;③私人诊所;④慈善义务机构，包括老人院、社区卫生服务中心、康复中心、终端疾病医院、慈善医疗义务中心等。

在新加坡医保制度中，最成功之处为3策略保健储蓄计划、健保双全计划-、保健基金计划。

其医疗保障制度明确个人医保筹资主要来源于本人、雇主以工资为基础按定比缴纳，相应提留分解形成三类基金。

对个人而言，政府仅支付少量的医疗津贴，卫生补助主要投向公立医院。

一是基本门诊费用，主要由政府综合诊所承担;二是住院费用，政府对公立医院按病房等级提供医疗津贴，病房等级越低，医疗津贴越高。

除级病房不享有任何津贴外，政府向1级、2级和级病房后两级病房占公立医院病房的70分别给予20、50、65和80的医疗津贴。

2新加坡医疗保障制度的特点2．1因地制宜管理虽然我国与新加坡经济实力相差悬殊，但是人口老龄化、资源匮乏等方面十分相似。

新加坡建国之初，总结各国卫生改革经验教训，精心设计一套既不同于欧洲高福利化，又不同于美国高度市场化的独具特色的医疗保健服务体系。

它使新加坡国强民富，人民无后顾之忧。

对此笔者认为制定适合国情、行之有效的卫生政策，是建立医疗保障框架的重要基础。

2．2公平兼顾效率新加坡通过完善各种法律，保障各项机制良好运行。

在医疗保障制度上主要表现在两个方面①政府高度重视社区服务，保证长期投入高额财政补贴，建立并完善社区卫生服务中心，使其真正覆盖全体居民。

新加坡医院优质服务管理学习体会
学习过新加坡医院优质服务管理后，我得出了以下几点体会：
首先，新加坡医院非常注重医院服务质量的管理。

他们将患者放在第一位，通过持续
改进来提供更好的服务体验。

例如，他们会通过定期的调查收集患者的反馈意见，并
根据这些意见进行改善。

此外，他们还积极采用一些先进的技术手段来提高服务效率，比如通过在线预约和电子病历等方式来简化流程，减少等待时间。

其次，新加坡医院非常注重医护人员的培训和发展。

他们重视医护人员的专业知识和
技能，通过不断的培训和学习来提高他们的能力。

此外，他们还注重医护人员的沟通
和人际关系技巧的培养，以便能够更好地与患者沟通，提供个性化的服务。

再次，新加坡医院强调团队合作和协作。

他们鼓励医护人员之间互相协助和支持，以
提高服务的效率和质量。

此外，他们还注重与其他医疗机构和专家的合作，以提供更
全面的医疗服务。

最后，新加坡医院注重创新和持续改进。

他们鼓励医护人员提出创新的想法和方法，
以提高医院服务的质量和效率。

此外，他们还通过不断的评估和改进来确保服务的持
续提升。

总结起来，我认为新加坡医院优质服务管理的成功在于他们注重患者体验，关注医护
人员的培养和发展，强调团队合作和协作，以及不断创新和改进。

这些经验对其他医
疗机构也是有借鉴意义的。

新加坡医疗管理对中国的启发新加坡作为东南亚地区的发达国家，其医疗管理也备受瞩目。

尤其是在疫情期间，新加坡的医疗管理更是展现出其应对危机的高效能力。

本文将从以下几个方面探讨新加坡医疗管理对中国的启发。

一、政府监管和规划新加坡医疗管理的成功离不开政府机构对医疗行业的严谨监管和规划。

新加坡政府制定了全面的医疗政策，建立了完善的医疗保健体系。

政府在医疗设施建设、医保制度、医疗服务等方面都提供了支持和指导。

相比之下，中国的医疗管理还有很大的提升空间。

目前，我国的医疗管理仍存在一些问题，如医疗资源分配不均、医疗服务质量参差不齐等。

我国在医疗行业发展中需要更加注重政府监管和规划，建立更加完善的医疗体系。

二、医疗科技的应用新加坡在医疗科技方面也相当发达。

新加坡政府和企业都在积极推动医疗科技的发展，借助人工智能、大数据等技术来改善医疗服务和降低医疗成本。

在疫情期间，新加坡也成功利用技术手段开展了网络医疗服务，为患者提供了便捷的医疗服务。

相比之下，中国在医疗科技方面也有很大的发展空间。

近年来，中国政府和企业也在积极推动医疗科技的发展，如开展远程医疗服务、大数据医疗分析等，但仍需要投入更大的资源、加强技术研发和应用，推动医疗科技向更高水平迈进。

三、医疗服务质量的提升新加坡在医疗服务质量方面也十分看重。

新加坡医疗服务的普及率高，医生素质高，医院服务质量好，医生和患者交流良好。

在疫情期间，新加坡政府也根据情况及时推出应对措施，遏制疫情的扩散。

相比之下，我国的医疗服务质量参差不齐，医患关系紧张等问题也比较突出。

为提升医疗服务质量，我们需要像新加坡一样加强医患沟通、重视医生素质、加强医疗机构管理等方面的建设。

综上所述，新加坡医疗管理对我国医疗行业的发展具有很强的启示作用。

政府需要加强医疗行业监管和规划，更好地利用医疗科技，提升医疗服务质量，以达到更优的医疗健康水平。

新加坡卫生医疗健康保障制度对我国的启示册管理，亦负责注册者的行为道德管制、推荐延伸教育与培训及法令授权的其他管制事项。

自2001年新加坡中医师注册法令颁布后，该委员会对现有中医、针灸师采取“老人老办法、新人新办法”的政策，进行了过渡时期的考试注册。

对行医10年以上，又获得系统中医课程培训者免予考试：对行医10年以下者，进行部分考试通过即可注册；而对行医5年以下或新进入的中医、针灸人员即必须通过资格考试方可注册。

新加坡鉴于中医人员较多，规定必须是新加坡中医学院或中国北京、上海、南京、成都、广州等6所中医药大学毕业者方可参加考试，其他中医学院毕业者，一律不得参加考试。

四体会与思考新加坡政府重视对卫生事业的投入，高度关注国民健康，建立了全民医疗保健网络，普及医疗保险，设立保健基金，重组改革公立医院的管理等都卓有成效，值得我们借鉴。

4．1 新加坡政府重视对卫生事业的投入一是建立了全民的医疗保险网络，保健储蓄、健保双全和保健基金，使每个国民都享有基本的医疗保障；二是对住B级病房的病人医药费进行直接补贴，减轻中低收入者的医药费用负担：三是凡国家公立医院和综合诊所，全部由政府投资建设和购置设备，不需要医院从经营利润中负担。

如亚历山大医院异地新建需3-5亿元新币，全部由政府投入。

据统计新加坡全国保健支出为政府津贴占27．4％，雇主单位员工福利支出占30％，患者现款支付占32％，保健储蓄和健保双全等支付占10．6％。

新加坡卫生开支占财政支出的6．6％，是第三大开支。

而我国患者自己支付高达56％，社会支付占27％，政府支付仅占17％，我国政府卫生开支仅占财政支出的1．83％。

加之我国大多数人，尤其是农民没有基本的医疗保障，群众看病难、看病贵的问题就显得十分突出。

4．2 新加坡对卫生事业管理先进规范新加坡是全世界规范科学管理的典范，本人体会要学现代化先进管理，应首先去新加坡。

一是建立公立和私立医院两种所有制医院相互竞争，医药价格借助市场机制调控，有关媒体及网上及时公布各大医院的平均住院费用、平均住院天数及单病种费用，供患者自行选择。

《中国卫生质量管理》第22卷　第6期(总第127期)2015年11月Chinese Health Quality Management　Vol.22No.6(SN 127)　NOV.2015 ·119　·DOI :10.13912/ki.chqm.2015.22.6.39李绍刚1　王春玉2　陈晓红2∗　王吉善2通信作者:陈晓红1　武汉市第五医院　湖北　武汉　4300502　国家卫生计生委医院管理研究所　北京　100083新加坡医院管理经验与启示◆李绍刚1　王春玉2　陈晓红2∗　王吉善2【摘　要】　通过学习交流,对新加坡的医疗保障体系、医疗服务体系、公立医院法人治理模式、全面质量管理与评价认证、医生培训及准入制度、护士培养与护理管理体系、“以病人为中心”的人性化服务等有了更深层次的认识;并提出,应结合我国国情,在培养全民健康意识、完善公立医院法人治理结构、严格医疗法治监管、崇尚精细化管理等方面进行借鉴,以提升我国医院质量管理水平。

【关键词】　新加坡;全面质量管理;医改Experience and Enlightenment of Hospital Management in Singapore /LI Shaogang ,WANG Chunyu ,CHEN Xiao⁃hong ,et al.//Chinese Health Quality Management ,2015,22(6):119-122Abstract By learning exchanges ,it has a deeper understanding on Singapore's health insurance system ,health service sys⁃tem ,corporate governance pattern in public hospital ,total quality management and evaluation certification ,doctors training andaccess system ,nurses'culture and nursing management system ,"patient -centered"humanity service.Enlightenment could betaken reference on various aspects including combining China's national conditions ,culture of universal health awareness ,im⁃provement of the corporate governance structure in public hospital ,strict medical supervision of the rule of law ,respect for finemanagement and other aspects ,which aims to improve the hospital quality management level in China.Key words Singapore ;Total Quality Management ;Medical ReformFirst⁃author 's address Fifth Hospital of Wuhan ,Wuhan ,Hubei ,430050,China 2014年11月30日-12月9日,笔者有幸参加了国家卫生计生委医院管理研究所组织的“医院全面质量管理培训”项目,在新加坡进行了学习交流。

・国际交往・新加坡护理管理经验及其启示丁福Singapore experiences in nursing m anagement and its implications ∥Ding Fu摘要:通过笔者的亲身感受和学习经历,介绍新加坡护理管理中人员管理、安全管理、柔性管理方面的经验。

结合文献查阅和工作经验,提出我国护理管理者应转变观念,构建护理安全管理文化;建立适应护理学科特点的护士职称晋升体系;保障医护人员人身安全,维护其合法权益。

关键词:新加坡;　护理管理;　人员管理;　安全文化;　柔性管理中图分类号:R47;C931　文献标识码:A 文章编号:1001-4152(2010)09-0082-03　DOI :10.3870/hlxzz.2010.09.082作者单位:重庆医科大学附属第一医院护理部(重庆,400016)丁福(19682),女,硕士在读,主管护师,护理部副主任收稿:2009-11-23;修回:2010-01-25 新加坡护理事业起步较晚,但进展很快,究其原因一是国家的扶持力度大,二是起点较高(在直接借鉴西方发达国家护理模式和护理理念的基础上,结合本国实情不断更新和完善,最终形成自身的模式)。

笔者于2002年4月至2004年4月在新加坡国家心脏中心进修学习,亲身参与其临床实践和护理管理,认为新加坡在护理人员管理、护理安全管理及如何在管理中体现人文关怀方面有其独到之处,介绍如下。

1　新加坡的护理人力资源管理新加坡同其他发达国家一样,护理人力资源缺乏。

为减少护理人员流失,新加坡护理局和各大医疗集团采取了许多办法,为不同层次的护理人员提供各种培训机会以提高其专业能力,同时也实施绩效考核、职业晋升等激励机制,满足护理人员职业规划的需要。

1.1　护理人员论级别上岗　新加坡护理人员职级明确,分工合作。

护士级别由低到高分为三级:第一级包括临床指导师(Clinical Inst ructor ,CI )、执业护士(Staff Nurse ,SN )、登记护士(Enrolled Nurse ,EN );第二级包括临床护理专家(Clinical Nursing Specia 2list ,CN P )、护理教育师(Nursing Educator ,N E )、临床护理病案管理师(Nursing Case Coordinator ,NCC )、护士长(Nurse Manager ,NM ,含临床科室护士长及护理质量和护理研究管理护士长两类);第三级包括护理部副主任、主任及以上级别的护理管理者。

【摘要】医疗卫生体系改革是当今社会面临的重要问题，这项改革不仅决定医疗体系的完整性，而且关乎民生。

在这方面，新加坡的一系列举措成效显著。

新加坡政府非常重视对医疗卫生体系的投入，从卫生保健系统的筹建到卫生服务供给系统，再到整个卫生事业管理制度的改革，进而建立覆盖全体国民的卫生事业管理体系。

虽然新加坡的国家体制及相关的医疗卫生制度与我国存在较大差异，但其在卫生事业管理方面的成功经验及一系列方针政策和改革措施对我国当前的卫生事业管理建设与改革有着重要的借鉴意义。

【关键词】新加坡；卫生事业管理；卫生；启示【中图分类号】R199【文献标识码】A【文章编号】1674-0688（2018）01-0029-02截至目前，根据相关统计数据显示，我国的城镇职工基本医疗保险体系、城镇居民基本医疗保险体系及新型农村合作医疗制度已经分别让2.1亿、1.3亿和8.4亿人受益。

虽然这3项医疗保险体系在发展方向和出资比例上存在一些差异，但是同类制度体系的融合统一在逐步推进。

伴随着我国卫生保障制度的日趋完善，怎样建立健全与之相匹配的卫生事业管理体系已经提上日程。

新加坡政府在卫生事业管理方面的一些经验值得我们借鉴，比如对于医疗卫生资源的宏观调整、对于医疗重点项目建设的把控及对于控制居民日益增长的医疗费用的举措等都能够为我国的医疗卫生体系改革和卫生事业管理提供决策参考。

1新加坡政府卫生事业管理的重要措施1.1重视对卫生事业管理方面的投入一是建立了覆盖全民的医疗保险体系，比如营养保健存储、健康保健双关联和营养保健基金等，使每位国民都有享受国家医疗保障体系实惠的权利。

二是对医院普通病房患者的医疗费用进行最大限度的减免，从而降低中低收入家庭的医疗支出负担。

三是政府全部出资用于公立性医院和综合性诊疗机构的建设及医疗设备的购置，减轻医院等诊疗机构的经营负担。

以成立于1938年的新加坡亚历山大医院为例，该医院在进行异地新建时所产生的近5亿元新币费用全部由政府承担。

新加坡卫生及护理管理与改革的几点启示
程东连;左月燃
【期刊名称】《解放军护理杂志》
【年(卷),期】2001(018)002
【摘要】根据对新加坡的参观访问，作者从其医疗卫生及护理工作管理和改革的
情况得到-些启示，包括：卫生事业与社会发展相适应，总体规划与分阶段相结合，以优质医疗服务参与市场竞争，用人机制与人事管理制度灵活有效，以及以法规为管理，以情感作动力。

【总页数】2页(P56-57)
【作者】程东连;左月燃
【作者单位】总后卫生部办公室,;总后卫生部办公室,
【正文语种】中文
【中图分类】R47
【相关文献】
1.新加坡新市镇建设对我国城市可持续发展的几点启示--以榜鹅新镇为例 [J], 张
隆龙
2.港澳台地区医疗卫生改革与发展的几点启示 [J], 徐兆礼
3.新加坡卫生服务体制对我国卫生服务体制改革的启示 [J], 陈昱方;林婕;张亮
4.新加坡金融业超前发展效应对海南金融改革的几点启示 [J], 陶江[1];纪若雷[2]
5.对新加坡卫生管理主要印象和给我军卫生防疫工作的几点启示 [J], 管柏林;范顺良;杨国平
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浅谈新加坡护理管理的启示浅谈新加坡护理管理的启示【摘要】新加坡是世界一流的政府行政服务效率高的国家，本国拥有先进的管理思想与模式，在临床护理工作中有着创新管理理念。

本文主要通过深入的学习与工作经历来介绍新家皮医院护理管理中的人力资源、安全管理及人性化管理等，从而为我国的护理管理给予启示。

【关键词】新加坡；护理管理；护理安全；人性化管理作为一个开放的国家，新加坡与世界各国进行全方位管理理念与实践交流，使发展中国家有机会学习他们先进的管理思想和模式。

笔者通过中国国际人才交流中心第24批护士赴新加坡培训项目，于2016年7月至2018年7月在新加坡亚历山大医院工作学习2年，亲身体会了新加坡医院的管理特色和现代医院临床护理的创新管理。

于我国护理管理的现状以启发：适当转变护理管理者的观念，构建护理安全管理的企业文化，保障病人安全、医护人员合法安全，维护其合法权益。

1护理人力资源的管理1.1重视员工教育新加坡亚历山大医院设有专门的护理人员教育部门（Nursing Education Department）。

护理人员在新进到一家医院工作时，都会接受详细的入职教育，其中包括晋升教育。

医院打开大门欢迎你，也给你展望未来的希望和动力，你为医院工作，那么你就是医院的主人。

新加坡医院各级别护士分层培训与晋升途径：不同级别护理人员的晋升顺序不同，一般第一步由本人提出申请，病房护士长根据平时的工作考评，评价申请人具备晋升的基本资格后写出书面推荐联通申请人的申请书一同递交护理部，护理部确认后，申请人即可以参加院方提供的相应几倍的免费培训课程（时间由病房护士长给予），并有机会去到日本、澳洲、欧美等国家学习和进修的机会。

如果申请人申请的是高级别晋升，医院会提供时间和资助学费，送申请人到相应的大学学习，申请人必须遵守培训合同的承诺，学成后为医院服务3-6年。

1.2护士职能明确新加坡的护理队伍由注册护士（RN/SN），入围护士（EN），护理员（HCA）等不同层次组成。

作者： 常修泽
作者机构： 国家发改委宏观经济研究院 教授
出版物刊名： 学习月刊
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摘要：应新加坡医疗卫生顾问机构的邀请,年初笔者赴新加坡就医疗卫生体制问题进行了考察,重点进行了三方面的调研:一是听取了新加坡国家卫生部、国家药监局及卫生科学局关于医疗卫生体制、医药监管、医疗卫生科研情况的介绍;二是深入到社区医疗机构(樟宜医院)和有关医药研究机构(Davos生物科学研究有限公司)进行实地考察;三是与新加坡国家医疗卫生方面的主要智囊人物和参与决策者进行面对面沟通。