螺纹球阀公司客户满意度调查问卷

尊敬的阀门行业从业者：您好！为了全面了解我国阀门行业的现状、发展趋势以及存在的问题，我们特开展此次问卷调查。

您的宝贵意见将对我国阀门行业的发展起到积极的推动作用。

本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您所在的阀门企业性质是？（）国有企业（）民营企业（）外资企业（）其他2. 您在企业中的职位是？（）高层管理人员（）中层管理人员（）技术人员（）销售人员（）其他3. 您所在企业主要从事以下哪种类型的阀门产品？（）工业用阀门（）民用阀门（）特殊阀门（）其他二、行业现状4. 您认为我国阀门行业目前处于哪个发展阶段？（）起步阶段（）成长阶段（）成熟阶段（）衰退阶段5. 您认为我国阀门行业目前面临的主要竞争压力有哪些？（）国内竞争激烈（）国际竞争加剧（）原材料价格上涨（）技术更新换代快（）其他6. 您认为我国阀门行业在技术创新方面存在哪些不足？（）研发投入不足（）缺乏核心关键技术（）人才短缺（）产学研合作不够紧密（）其他7. 您认为我国阀门行业在产品质量方面存在哪些问题？（）产品质量不稳定（）产品同质化严重（）产品性能不达标（）售后服务不到位（）其他三、市场需求8. 您认为以下哪些行业对阀门产品的需求增长较快？（）石油化工（）建筑行业（）电力行业（）环保行业（）其他9. 您认为消费者在选择阀门产品时，最关注哪些因素？（）产品质量（）价格（）品牌（）售后服务（）其他10. 您认为我国阀门行业在市场需求方面存在哪些问题？（）市场需求波动较大（）产品种类单一（）产品结构不合理（）市场竞争激烈（）其他四、发展建议11. 您认为我国阀门行业在政策支持方面需要哪些方面的改进？（）加大研发投入支持（）完善行业标准（）加强知识产权保护（）提高产业集中度（）其他12. 您认为我国阀门行业在人才培养方面需要哪些方面的改进？（）加强校企合作（）提高技术人员待遇（）设立行业培训基地（）鼓励创新人才引进（）其他13. 您认为我国阀门行业在未来发展中，有哪些潜在的发展机遇？（）市场需求的持续增长（）技术创新能力的提升（）行业集中度的提高（）产业链的完善（）其他感谢您抽出宝贵时间参与本次问卷调查！您的意见对我们非常重要，我们将认真分析并加以改进。

客户满意度问卷调查表
尊敬的客户：
首先，非常感谢您一直以来您对我们的业务支持，有机会与贵单位合作并提供服务，我们深感荣幸！为了更好地为您提供服务，了解您的意见和需求，我中心现对您进行一次客户满意度调查，万望您在百忙中予以答复。

您的宝贵意见将作为我们改善工作的依据和原动力，我们会力求给您提供更加满意的服务。

1.您对我中心的总体印象如何？
好 4分一般 3分不好 1分很差 0分
非常好 5分
2.业务接待情况是否满意？（业务接待等待时间、服务态度、信息反馈及时性等）
满意 4分一般 2分不满意 0
很满意 5分
3.业务人员专业性和规范性，是否满意？
很满意 5分满意 4分一般 2分不满意 0
分
4.业务解决方案是否满足您的需求？
很满意 5分满意 4分一般 2分不满意 0
5.业务办理便捷性和效率是否满意？
很满意 5分满意 4分一般 2分不满意 0
6.检测服务过程中的技术支持，整改咨询和报告解释服务是否满意？
很满意 5分满意 4分一般 2分不满意 0
1. 在检测服务过程中，您最关心的是什么？（可多选）
费用完成时间检测结果技术能力其他
2. 实验室所提供的服务项目是否满足您的需要？是否
希望增加的服务：
3. 为改善实验室服务水平，您对实验室工作有什么建议:
请留下您的信息，方便联系：
客户名称：
联系人：联系方式：日期：。

客户满意度调查问卷
感谢您选择中智公司产品！2019年即将结束，请您对中智公司本年度的服务做出评价，所有答案将
高度保密。

我们会在2020年依据您的评价以及建议为您提供更高水准的服务，提高您的满意度！
请在代表您答案的相应方框中划勾来完成问卷。

感谢您的配合！
其他调查（请依据您的个人意愿，给予简短阐述即可）：
1、如果您对中智公司的服务存在不满意之处，请简单阐述，方便我们做出改进？（可以从服务效率、服务态度、具体
服务事件等多方面阐述。

）
2、您是否存在某些需求，是中智公司目前欠缺的产品或服务，请指出?
3、如果您曾经使用过其他人力资源服务供应商，请在同中智公司的服务作比较后，给予简短评价：
4、请问您认为哪些地方是中智公司最需要做出改善的？
最后，再次感谢您的宝贵时间和反馈！。

客户满意度调查问卷(范本)
亲爱的客户，感谢您选择我们的服务。

为了提高我们的服务质量，我们希望您能花一点时间填写以下问卷调查。

请您根据您对我
们服务的实际体验进行评价，以帮助我们更好地满足您的需求和期望。

您的意见对我们至关重要，我们将根据您的反馈不断改进和提
升服务质量。

调查内容：
1. 您对我们提供的服务满意度如何？（请在下面的选项中选择
一个）
- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
2. 您认为我们的服务质量如何？（请在下面的选项中选择一个）
- 非常好
- 好
- 一般
- 差
- 非常差
3. 您在使用我们的服务过程中遇到了哪些问题或困难？（请简
要描述）
4. 您认为我们应该改进哪些方面以提升服务质量？（请简要描述）
5. 您是否愿意推荐我们的服务给其他人？（请在下面的选项中
选择一个）
- 是
- 否
6. 您对我们的服务有任何其他建议或意见吗？（请简要描述）
请您在填写问卷时如实回答，我们将对您的答案进行保密处理。

如果您对任何问题有疑问或需要进一步的解释，请随时与我们联系。

非常感谢您的支持和合作！
注意事项：
- 请在每个问题的选项中选择一个合适的答案。

- 如果您有任何其他需要补充的内容，请在相应的问题后面进行简要描述。

- 针对每个问题，您只需选择一个答案或简要描述即可。

- 感谢您参与我们的调查，您的意见对我们的改进至关重要。

尊敬的阀门企业负责人：您好！感谢您在百忙之中抽出宝贵时间参与本次调查。

本次调查旨在了解我国阀门行业的现状、发展趋势及市场需求，以便更好地为企业提供针对性的服务。

所收集的信息将严格保密，仅用于学术研究。

请您根据实际情况认真填写以下问卷。

一、企业基本信息1. 企业名称：2. 企业成立时间：3. 企业所在地：4. 企业类型：A. 国有企业B. 民营企业C. 外资企业D. 其他（请说明）5. 企业规模：A. 小型B. 中型C. 大型D. 特大型二、产品与服务1. 主要产品类型：A. 工业阀门B. 电站阀门C. 水利阀门D. 其他（请说明）2. 产品应用领域：A. 石油化工B. 水电能源C. 环保D. 其他（请说明）3. 是否提供定制化产品或服务？A. 是B. 否4. 产品质量认证：A. 已获得B. 未获得三、市场与竞争1. 企业主要竞争对手：A. 国内企业B. 国外企业C. 国内、国外均有2. 企业市场份额：A. 10%以下B. 10%-30%C. 30%-50%D. 50%以上3. 企业在市场竞争中的优势：A. 技术优势B. 产品质量优势C. 品牌优势D. 价格优势E. 其他（请说明）四、研发与创新1. 企业研发投入占比：A. 1%以下B. 1%-5%C. 5%-10%D. 10%以上2. 企业研发团队规模：A. 10人以下B. 10-50人C. 50-100人D. 100人以上3. 企业近三年研发成果：A. 无B. 有，请列举五、人力资源与管理1. 企业员工总数：A. 50人以下B. 50-100人C. 100-500人D. 500人以上2. 企业管理人员占比：A. 10%以下B. 10%-20%C. 20%-30%D. 30%以上3. 企业员工培训情况：A. 定期培训B. 不定期培训C. 无培训六、未来发展1. 企业未来三年发展目标：A. 提高市场份额B. 提升产品质量C. 加强品牌建设D. 拓展新市场E. 其他（请说明）2. 企业面临的主要挑战：A. 市场竞争激烈B. 技术更新换代快C. 人才流失D. 资金紧张E. 其他（请说明）感谢您参与本次调查！请您在填写完毕后，将问卷发送至我们的邮箱：*******************。

客户名称日期
非常满意9-10分满意7-8分一般5-6分不满意3-4分非常不满意0-2分模具价格
配合态度
开模可行性分析的专业性
对车灯产品专业性
产品数据优化调整能力
技术分析能力
模具结构设计能力
试模问题点处理能力
模具开发进度控制能力（T0计划）
模具优化和产品设变计划满足率（Tn计划）
模具品质管控能力
移模验收配合度
注塑工艺条件范围
量产稳定性
模具使用（上机、维保）方便性案例说明、意见和建议
产品设计尊敬的客户：您好！
为了能在新的一年里更好地为您服务，使本公司的模具品质、交期、服务和服务都能得到提升，满足贵司之要求，特进行此项客户满意度调查。

希望您在百忙之中给予我们实事求是的客观评价，如果您对本公司有其他要求或建议也一并提出，您的建议是我们奋进的动力，我们将虚心听取并及时改进。

谢谢配合！
注塑工程
师项目/模具
工程师客户满意度调查表
调查内容
调查对象采购
评分
合作项目名称
客户代表/日期：。