机顶盒回收保养确认单11

中国移动家客终端维护管理办法（2016版）中国移动通信集团公司网络部2016年10月目录第一章概述 (2)第二章维护组织机构及职责 (3)第三章测试管理 (5)第四章进销存管理 (7)第五章终端安装 (15)第六章日常维护 (16)第七章终端资源管理 (19)第八章终端软件版本管理 (20)第九章终端安全管理 (23)第十章终端后评估 (24)附表一：软件版本装载方案 (25)附表二：家客终端后评估表 (26)第一章概述第1条家客终端是宽带业务、电视业务、VOIP业务及其他家庭信息化业务进门入户的末端载体，现阶段家客终端主要包含SFU、HGU、智能家庭网关、机顶盒等。

第2条为了规范中国移动家客终端安装及维护流程，加强终端的进销存管理、测试管理及后评估，提升终端设备资源准确性、版本统一性及安全可靠性，特制定本管理办法，作为维护、管理中国移动家客终端的依据。

第3条本管理规定适用于中国移动家客终端全生命周期的维护管理，为终端设备的测试、安装激活、日常维护、进销存管理（职责不在网络部门的除外）、后评估等工作提供指导意见。

第4条各级维护管理部门应认真执行本管理规定。

各省公司在本规定的基础上，结合当地的实际情况，编制实施细则，以确保各项要求的落地执行。

第5条本维护管理规定的解释和修改权属于中国移动通信总部网络部。

第二章维护组织机构及职责第6条中国移动家客终端的维护管理按照统一领导、分级管理、分级负责的原则，在总部统一领导下，各省公司负责各自管辖范围内家客终端的维护管理工作。

第7条总部网络部职责1.负责中国移动家客终端管理办法的制定、监督各省落实管理办法，对各省终端维护管理工作给予指导。

2.负责制定家客终端维护管理平台、OMC、软探针等管理手段相关的技术规范及接口规范，并指导各省落地执行。

与相关部门联合制定家客终端设备规范、接口规范及测试规范等。

3.负责家客终端的安装开通、维护保障等相关流程及支撑手段规范的制定，并督促省公司落地执行。

车间（部门）注：此表一式二份，由车间设备员、设备管理部门各执一份。

车间（部门）注：此表一式二份，由车间设备员、设备管理部门各执一份。

附件三：动能设备一级保养单车间（部门）注：此表一式二份，由车间设备员、设备管理部门各执一份。

附件四：工业炉窑一级保养单车间（部门）注：此表一式二份，由车间设备员、设备管理部门各执一份。

车间（部门）注：此表一式二份，由车间设备员、设备管理部门各执一份。

车间（部门）注：此表一式二份，由车间设备员、设备管理部门各执一份。

车间（部门）注：此表一式二份，由车间设备员、设备管理部门各执一份。

附件八：其他机械设备一级保养单车间（部门）注：此表一式二份，由车间设备员、设备管理部门各执一份。

附件九：压力容器（设备）二级保养单车间（部门）注：此表一式二份，由车间设备员、设备管理部门各执一份。

附件十：直流焊机二级保养单车间（部门）注：此表一式二份，由车间设备员、设备管理部门各执一份。

附件十一：交流焊机二级保养单车间（部门）注：此表一式二份，由车间设备员、设备管理部门各执一份。

车间（部门）注：此表一式二份，由车间设备员、设备管理部门各执一份。

车间（部门）注：此表一式二份，由车间设备员、设备管理部门各执一份。

附件十四：自动焊机二级保养单车间（部门）注：此表一式二份，由车间设备员、设备管理部门各执一份。

附件十五：气体保护焊机二级保养单车间（部门）注：此表一式二份，由车间设备员、设备管理部门各执一份。

附件十六：设备二级保养验收单车间（部门）注：此表一式二份，由车间设备员、设备管理部门各执一份。

附件二：焊接设备二级保养单车间（部门）注：此表一式二份，由车间设备员、设备管理部门各执一份。

其它设备二级保养单车间（部门）注：此表一式二份，由车间设备员、设备管理部门各执一份。

附件十三：其它设备二级保养单车间（部门）注：此表一式二份，由车间设备员、设备管理部门各执一份。

□是□否
故障反馈途径
□直接与工程师联系□报至网络部助理
坐席电话是否完好
□是□否
现场实施内容
工程师（签字）
用户（签字）：
年月日
实施情况总结
工程师（签字）
用户（签字）：
年月日
后续执行建议
网络管理部负责人（签字）：年月日
□其他:
网络
□网络无法连接□访问公网速度缓慢（打开网页3秒钟以上）□访问内网速度缓慢（打开网页3秒钟以上，不含查询时间）
用户感受
显示器一致
颜色，尺寸，租赁标贴显示器底部
□是□否
主机运算速度是否满足需求
只打开公司业务系统的前提下
□是□否
故障响应时间是否及时
1小时内响应，6小时内反馈，8小时内解决（重大问题除外）
用户方若有问题，可以随时与表中的部门负责人联系；
本确认单一式两份，分别由用户方和网络管理部存留。
网络工程师所属部门
□网络管理部□系人及电话
故障基本信息
硬件
□显示器不亮□主机无法开机□开机有报警□打印机无法工作□键盘、鼠标失灵□电话故障□呼叫中心设备无法使用
软件
□新增软件安装□CRM无法正常工作□打印机无法连接□IE使用有问题□foxmail无法正常使用
网络网络无法连接访问公网速度缓慢打开网页3秒钟以上访问内网速度缓慢打开网页3秒钟以上不含查询时间显示器一致颜色尺寸租赁标贴显示器底部主机运算速度是否满足需求只打开公司业务系统的前提下时内反馈8小时内解决重大问题除外故障反馈途径直接与工程师联系报至网络部助理坐席电话是否完好工程师签字用户签字
《网络管理部故障维护确认单》是网络管理部工程师现场维护的依据和标准；

自动装盒机和薄膜包装机年度保养记录单一、保养内容：
自动装盒机维保内容：
A、电气维保内容：
B、机械维保内容：
二、薄膜包装机：
A电器维保内容：
B机械维保内容：
三、设备需要调试项
四．建议购买零件明细：
1、推手导轨（开闭块加推手导轨）
2、推手驱动链条导轨（左右各2件，共4件）
3、说明书下料增加扭力保护器（需要设计做件）
4、240薄膜包装机入盒皮带主动力轴。

5、240薄膜包装机紧膜气缸弹簧更改为气缸弹簧（原弹簧因需要淬火处理。

质量没有保证）需要设计做件。

现场施工人员：***
施工日期：2021年11月29日至2021年12月3日。