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学生对学校工作满意度调查问卷
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调查背景
本次调查旨在了解学生对学校工作的满意程度，以便进一步优化和改进校园管理。
请您根据自己的实际体验和感受，如实回答以下问题。
我们承诺您的答案将会得到保密，并且只用于本次调查的分析与总结。
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个人信息
请您提供以下信息（选择填写）：
1. 姓名：
2. 年级：（例如：大一、大二、大三、大四）
3. 性别：（男/女）
4. 专业：
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调查内容
请您回答以下问题，评价满意程度（1个非常不满意，5个非常满意）：
1. 教学质量：
2. 课程设置：
3. 实验实践：
4. 校园环境：
5. 图书馆设施：
6. 体育设施：
7. 社团活动：
8. 辅导员工作：
9. 学生会工作：
10. 宿舍条件：
11. 饮食服务：
12. 校外交通：
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其他意见和建议
如果您有任何其他对学校工作的意见和建议，请在下方填写，
我们将非常感谢您的反馈。
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谢谢您的参与！
请在提交问卷之前仔细核对您填写的信息和答案，确保准确性。
再次感谢您的支持与配合！
> 注意：请删除括号中的内容，并在每个问题后面填写对应的
数字，其中1代表非常不满意，5代表非常满意。
文章编号:1001-148X (2004)22-0011-03基于熵值法的顾客满意度测评王元华,曾凤章(北京理工大学管理与经济学院,北京 100081)摘要:为了克服传统顾客满意度测评中各指标权重确定方法的局限性,所以要借助于信息工程学中的“熵”概念,利用熵的大小度量顾客满意指标在同一行业中不同企业之间的差异程度,较为客观地揭示出各顾客满意指标的重要性,从而确定权重,对顾客满意度做出测评。
关键词:熵;顾客满意度测评;方法中图分类号:F270 文献标识码:AAn Evaluation Method of Customer Satisfaction Degree B ased on I nform ation E ntropyW ANG Y uan 2hua ,ZE NG Feng 2zhang(School o f Management and Economics ,Beijing Institute o f Technology ,Beijing ,100081,China )Abstract :T o overcome the limitation of traditional methods of defining weight of evaluating customer satis faction ,this paper uses entropy of in formation engineering to measure the difference of customer satis faction index am ong different enterprises in the same trade ,and reveals the importance of customer index for evaluation to define the weight.K ey w ords :entropy ;customer satis faction evaluation ;method 收稿日期:2003-09-28作者简介:王元华(1977-),北京理工大学管理与经济学院2002级博士生,主要研究方向:管理科学与工程。
高等学校学生及家庭情况调查表
学校：北京理工大学学院：专业：学号：
学生本人基本情况姓名性别出生年月民族
身份证
号码
政治
面貌
本科期间贷
款情况
□未贷款
□贷款，已还清
□贷款展期
家庭
人口数
毕业
学校
孤残□是□否单亲□是□否
烈士或优抚
对象子女
□是□否
家庭通讯信息详细通讯地址
邮政编码联系电话（区号）—
家庭成员情况姓名年龄
与学生
关系
工作（学习）单位职业年收入（元）健康状况
影响家庭经济状况有关信息家庭人均年收入（元）。
学生本学年已获资助情况。
家庭遭受自然灾害情况：。
家庭遭受突发意外事件：。
家庭成员因残疾、年迈而劳动能力弱情况：。
家庭成员失业情况：。
家庭欠债情况：。
其他情况：
签章学
生
本
人
学生
家长
或监
护人
学生家庭
所在地乡
镇或街道
民政部门
经办人签字：
单位名称：
（加盖公章）
年月日
民政部门信息详细通讯地址
邮政编码联系电话（区号）—
注：此表供学生申请家庭经济困难认证和申请国家助学贷款用，可复印。
请如实填写，到家庭所在地的乡（镇）或街道民政部门核实、盖章后，交到学校。
请同学们关注北京理工大学主页（）,在开学前会有迎新通知。
关于北京理工大学在校学生&教职工对于校车满意度的调查老师/同学您好！我们是11级交通工程&交通运输班的学生，基于九号线与房山线的接驳情况以及大多数老师与学生对于在我校中关村校区和良乡校区间来往的需求，我们希望能够获取大家对于我校校车安排等方面的满意程度，以便我们能够通过对所得数据的统计分析，得出相应的结论，再向校方提出能够满足大多数老师以及学生要求的班车安排情况。
诚挚希望您能够抽出一点宝贵时间，完成我们的这份调查问卷，感谢您的配合！您的职业：A、老师 B、学生专业：年级：性别：所处校区：良乡/中关村1.您是否有经常往返于中关村与良乡两所校区的需求？是/ 否大约一周或者一个月几次？2.在两校区间往返时，所采取的交通方式相同吗？相同/ 不相同（如相同请跳过3，4题）3.在从良乡校区去往中关村校区时，您采用何种交通方式？摆渡车、地铁与公交车（公共交通）/ 校车/ 自驾车4.在从中关村校区去往良乡校区时，您采用何种交通方式？摆渡车、地铁与公交车（公共交通）/ 校车/ 自驾车5.您认为现在施行的校车班次安排能够满足您的出行需求吗？完全能够/基本能够/ 勉强能够/ 不能够6.您觉得现在校车的时间安排合理吗？合理 / 基本合理 / 不合理 / 没什么感觉7.您认为除了上下课时间应该安排校车外，还需要在哪个时间段安排一个班次或几个班次的校车？(请将时间点填写在以下横线上)。
8.（良乡校区同学选答）您从良乡校区坐校车去往中关村校区，大多数情况下是为了到中关村校区上课或做其他事情；还是转而去其它商业圈、旅游景点等处（即将中关村校区作为一个中转站）？前者/ 后者9.您对校车的收费问题的满意度是？A、非常满意B、比较满意C、满意D、不满意E、非常不满意10.您认为校车在行驶的过程中是否需要播放广播、音乐或者电影电视节目？A、非常有必要B、有必要C、无所谓D、没必要E、完全没必要11.您觉得校车的卫生状况如何?A、很好B、较好C、一般D、较差 E非常差12.您对校车的安全方面问题的满意度是？A、非常满意B、比较满意C、满意D、不满意E、非常不满意13.认为校车在行驶过程中（安全前提下）应该更加注重以下哪点？A、速度B、平稳14.您对校车司机的技术放心吗？A、非常放心B、比较放心C、一般D、不放心E、非常不放心15.您觉得在校车的等待地点应该需要什么设施？A、长椅B、棚C、垃圾桶D、其他16.您觉得在高峰期如何满足学生的需求？（多选题）A、增加班次B、多聘用司机C、增加校车D、其他17.您觉得校车单程耗时多久合适？A、30~40分钟B、40~50分钟C、50~60分钟D、60~70分钟18.您对校车有什么其他的合理性的建议：感谢您的配合与支持，祝您生活愉快！。
学生满意度指数问卷(模板)背景为了评估学生对学校的满意程度，我们设计了以下问卷。
通过了解学生的反馈意见和建议，学校可以更好地改善教学和服务质量，为学生提供更好的研究环境和体验。
问卷内容1. 请问您对学校的整体满意度如何？（请在下面选择一个选项并给出原因）- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意原因：（请在下面填写具体原因）2. 请问您对教学质量的满意度如何？（请在下面选择一个选项并给出原因）- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意原因：（请在下面填写具体原因）3. 请问您对学校的设施和资源满意度如何？（请在下面选择一个选项并给出原因）- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意原因：（请在下面填写具体原因）4. 请问您对学校的学风和学术氛围满意度如何？（请在下面选择一个选项并给出原因）- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意原因：（请在下面填写具体原因）5. 请问您对学校的管理和服务满意度如何？（请在下面选择一个选项并给出原因）- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意原因：（请在下面填写具体原因）6. 请问您对学校的社团和活动满意度如何？（请在下面选择一个选项并给出原因）- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意原因：（请在下面填写具体原因）7. 请问您对学校的就业和实支持满意度如何？（请在下面选择一个选项并给出原因）- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意原因：（请在下面填写具体原因）8. 请问您对学校的学费和奖学金政策满意度如何？（请在下面选择一个选项并给出原因）- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意原因：（请在下面填写具体原因）9. 请问您对学校的沟通和反馈机制满意度如何？（请在下面选择一个选项并给出原因）- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意原因：（请在下面填写具体原因）10. 请问您对学校的校园生活满意度如何？（请在下面选择一个选项并给出原因）- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意原因：（请在下面填写具体原因）结束语非常感谢您抽出时间填写本问卷。
学生满意度调查问卷(模板)学生满意度调查问卷（模板）调查目的本调查旨在了解学生对学校的满意程度以及他们对学校提供的服务的评价。
通过收集学生的反馈意见，我们将能够识别出我们的优势和改进的方向，以进一步提高学生的满意度和学校的整体质量。
调查内容1. 请问您对学校整体的满意程度如何？请在下面的选项中选择一个适当的答案：- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意2. 您对学校的教学质量是否满意？请在下面的选项中选择一个适当的答案：- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意3. 对于学校的图书馆设施和资源，您是否满意？请在下面的选项中选择一个适当的答案：- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意4. 您对学校提供的学生支持服务（如辅导、就业指导等）的满意程度如何？请在下面的选项中选择一个适当的答案：- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意5. 您是否认为学校的课程设置与学生的需求相匹配？请在下面的选项中选择一个适当的答案：- 非常匹配- 匹配- 一般- 不匹配- 非常不匹配6. 您对学校的社交活动和校园文化满意吗？请在下面的选项中选择一个适当的答案：- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意7. 是否有任何其他建议或意见想要分享？数据分析和改进措施收集到的调查数据将会被整理和分析，以便识别出学生的满意度和不满意度的主要原因。
根据这些数据，我们将制定相应的改进措施，以提高学校的整体服务质量和满意度。
感谢您抽出时间参与本次调查！您的反馈意见对我们非常重要，帮助我们不断改进和提升。
实验室管理满意度调查表
一、引言
实验室管理是保证科研工作顺利进行的重要环节之一。
为了了解实验室工作人员对实验室管理的满意度，我们设计了以下调查表。
请您根据您在实验室工作的经历和感受，进行如实回答。
您的反馈将有助于我们更好地改进实验室管理工作，提高工作效率和满意度。
二、个人信息
1. 姓名：
2. 性别：
3. 年龄：
4. 所在实验室：
5. 从事实验室工作的时间：
三、实验室管理方面的问题
请您根据您的实际经历，对以下问题进行评价。
1. 实验室的工作环境是否整洁、安全？
2. 实验室的仪器设备是否齐全、易于操作？
3. 实验室的耗材和试剂是否充足、易于获取？
4. 实验室的实验流程是否明确、规范？
5. 实验室的文件管理是否有序、便于查阅？
6. 实验室的团队合作氛围是否融洽、积极？
7. 实验室的上级领导是否能够及时提供支持和指导？
8. 实验室的工作任务是否合理分配、适宜完成？
9. 实验室的工作压力是否适度、可承受？
10. 实验室的培训和学习机会是否丰富、有针对性？
四、意见和建议
请您就实验室管理方面存在的问题，提出您的意见和建议。
您的宝贵意见将帮助我们改进实验室管理工作，提升工作效率和满意度。
感谢您抽出宝贵时间参与本次调查！您的反馈对我们来说至关重要。
我们将认真分析您的意见和建议，并针对问题进行改进。
希望通过共同努力，使实验室管理工作更加完善，为科研工作的顺利进行提供更好的保障。
声明：本调查仅用于改进实验室管理工作，所有信息将被保密并仅供内部使用。
感谢您的配合与支持！。
学生满意度分析问卷(模板)一、个人信息1. 性别：性别：- 男- 女2. 年级：年级：- 大一- 大二- 大三- 大四- 研究生3. 专业：专业：- 请输入您的专业二、课程满意度4. 您对本学期所学课程的总体满意度如何？您对本学期所学课程的总体满意度如何？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意5. 您觉得本学期所学课程的难度如何？您觉得本学期所学课程的难度如何？- 非常难- 有一些难- 适中- 有一些简单- 非常简单6. 您觉得本学期所学课程的实用性如何？您觉得本学期所学课程的实用性如何？- 非常实用- 实用- 一般- 不实用- 非常不实用三、教学满意度7. 您对本学期的教学质量满意度如何？您对本学期的教学质量满意度如何？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意8. 您对教师的授课方法满意度如何？您对教师的授课方法满意度如何？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意9. 您对教师的课堂管理满意度如何？您对教师的课堂管理满意度如何？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意四、设施满意度10. 您对学校的教学设施满意度如何？您对学校的教学设施满意度如何？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意11. 您对学校的生活设施满意度如何？您对学校的生活设施满意度如何？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意12. 您对学校的运动设施满意度如何？您对学校的运动设施满意度如何？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意五、意见与建议13. 您对本学期有哪些意见和建议？您对本学期有哪些意见和建议？- 请输入您的意见和建议（可选）> 注意：您的回答将会被严格保密，仅用于学校改善教学质量和服务的目的。
请您如实填写，您的每一次反馈都是我们改进的动力，谢谢您的配合。
高校学生满意度调查问卷1-CAL-FENGHAI-(2020YEAR-YICAI)_JINGBIAN高校学生满意度调查问卷亲爱的同学：您好！欢迎参加本次关于高校学生教育消费满意度的问卷调查。
本次研究的动机是了解我校学生教育消费满意的现状，您的回答对本次研究非常重要。
希望您能抽出宝贵的时间给我们提供信息，调查不记名，答案也无对错之分，只用于统计分析，我们将严格遵守《中华人民共和国统计法》中的保密原则，请您放心填写。
对于您的支持，我们非常感谢！问卷说明：全部为单选项。
一、具体情况调查A1 学校在高校中的声誉和地位是否令您满意1. 非常满意2.满意3. 一般4. 不满意5. 非常不满意A2 如有机会是否愿意继续在本校深造1. 非常愿意2.愿意3. 一般4. 不愿意5. 非常不愿意A3 是否会向他人推荐本校1. 肯定会2. 可能会3.不知道4. 可能不会5. 肯定不会A 如果给你重新选择的机会，是否会选择本校1. 肯定会2.可能会3.不知道4. 可能不会5. 肯定不会B1 专业课程设置是否令您满意1. 非常满意2. 满意3. 一般4. 不满意5. 非常不满意B2 学科课程安排是否令您满意1. 非常满意2. 满意3. 一般4. 不满意5. 非常不满意B3 课堂氛围是否令您满意1. 非常满意2. 满意3. 一般4. 不满意5. 非常不满意B4 课堂知识的宽度和深度是否令您满意1. 非常满意2. 满意3. 一般4. 不满意5. 非常不满意B5 教师的课堂准备是否令您满意1. 非常满意2. 满意3. 一般4. 不满意5. 非常不满意B6 教师的个人修养是否令您满意1. 非常满意2. 满意3. 一般4. 不满意5. 非常不满意B7 教师提供的学习指导是否令您满意1. 非常满意2. 满意3. 一般4. 不满意5. 非常不满意B8 教师的服务态度是否令您满意1. 非常满意2. 满意3. 一般4. 不满意5. 非常不满意B9 教师对学生的关爱程度是否令您满意1. 非常满意2. 满意3. 一般4. 不满意5. 非常不满意B10 教材的选定是否令您满意1. 非常满意2. 满意3. 一般4. 不满意5. 非常不满意B11 教学设施是否令您满意1. 非常满意2. 满意3. 一般4. 不满意5. 非常不满意B 您对以上问题涉及到的工作人员的整体满意程度1. 非常满意2. 满意3. 一般4. 不满意5. 非常不满意C1 您对学校提供的选课服务是否满意1. 非常满意2. 满意3. 一般4. 不满意5. 非常不满意C2 您对课程的补选、退选安排是否满意1. 非常满意2. 满意3. 一般4. 不满意5. 非常不满意C3 您对院校的学分管理制度是否满意1. 非常满意2. 满意3. 一般4. 不满意5. 非常不满意C4 您对院校的奖惩制度是否满意1. 非常满意2. 满意3. 一般4. 不满意5. 非常不满意C5 您对院校的成绩考核制度是否满意1. 非常满意2. 满意3. 一般4. 不满意5. 非常不满意C6 您对教师考评制度是否满意1. 非常满意2. 满意3.一般4. 不满意5. 非常不满意C7 您对贷款助学制度是否满意1. 非常满意2.满意3. 一般4. 不满意5. 非常不满意C8 您对学杂费的收缴制度是否满意1. 非常满意2. 满意3. 一般4. 不满意5. 非常不满意C9 您对院校的寝室检查制度是否满意1. 非常满意2. 满意3. 一般4. 不满意5. 非常不满意C10 您对院校的学生沟通工作是否满意1. 非常满意2. 满意3.一般4. 不满意5. 非常不满意C11 您认为院校是否重视边缘学生1. 非常重视2. 重视3. 一般4. 不重视5. 非常不重视C12 您对院校的学生服务工作改进是否满意1. 非常满意2. 满意3. 一般4. 不满意5. 非常不满意C13 您对学校的学生心理辅导工作是否满意1. 非常满意2. 满意3.一般4. 不满意5. 非常不满意C14 院校对专业选择和就业指导的服务是否令您满意1. 非常满意2. 满意3. 一般4. 不满意5. 非常不满意C15 您对院校的转专业制度是否满意1. 非常满意2. 满意3. 一般4. 不满意5. 非常不满意C16 您对院校的交换生、留学生政策是否满意1. 非常满意2. 满意3. 一般4. 不满意5. 非常不满意C17 院校提供的考研服务是否令您满意1. 非常满意2. 满意3. 一般4. 不满意5. 非常不满意C18 院校对学生大学生活的指导是否令您满意1. 非常满意2. 满意3. 一般4. 不满意5. 非常不满意C19 院校提供的假期车票代购制度是否令您满意1. 非常满意2. 满意3. 一般4. 不满意5. 非常不满意C20 您对院校的信息公开度是否满意1. 非常满意2. 满意3. 一般4. 不满意5. 非常不满意C 您对以上问题涉及到的工作人员的整体满意程度1. 非常满意2. 满意3. 一般4. 不满意5. 非常不满意D1 您对图书馆的馆藏资源是否满意1. 非常满意2. 满意3. 一般4. 不满意5. 非常不满意D2 您认为图书查找是否便利1. 非常便利2. 便利3. 一般4. 不便利5. 非常不便利D3 您对图书馆的环境是否满意1.非常满意2. 满意3. 一般4. 不满意5. 非常不满意D4 您对图书馆的设施是否满意1. 非常满意2. 满意3. 一般4. 不满意5. 非常不满意D5 您对图书馆的电子阅览室是否满意1. 非常满意2. 满意3. 一般4. 不满意5. 非常不满意D6 您对图书馆的网络配置是否满意1. 非常满意2. 满意3. 一般4. 不满意5. 非常不满意D7 您对图书馆工作人员的素质是否满意1. 非常满意2. 满意3. 一般4. 不满意5. 非常不满意D 您对图书馆相关工作人员的整体满意度1. 非常满意2. 满意3. 一般4. 不满意5. 非常不满意E1 您对学校提供的学术报告及讲座是否满意1. 非常满意2. 满意3. 一般4. 不满意5. 非常不满意E2 您对院校提供的课外学术竞赛指导是否满意1. 非常满意2. 满意3. 一般4. 不满意5. 非常不满意E3 您对院校提供的学生活动指导是否满意1. 非常满意2. 满意3. 一般4. 不满意5. 非常不满意E4 您对院校提供的课外实践指导是否满意1. 非常满意2. 满意3. 一般4. 不满意5. 非常不满意E5 你对院校提供的考证指导是否满意1. 非常满意2. 满意3. 一般4. 不满意5. 非常不满意E 您对以上问题涉及到的工作人员的整体满意程度1. 非常满意2. 满意3.一般4. 不满意5. 非常不满意二、关于您基本情况：（这部分信息是我们进行总体分析的重要依据，请您务必如实填写。
学生满意度调查问卷（5篇材料）第一篇：学生满意度调查问卷学生满意度调查问卷1.你认为老师对教材上知识点的了解程度是（）A.比较深B.一般C.挺模糊D.根本不了解2.你认为课堂中的纪律是（）A.很糟糕B.有时候很吵C.比较安静3.你认为老师对课堂纪律（）A.不管不问B.有时候管管C.根本把控不了4.在你看来，如果别的同学扰乱课堂纪律，你希望老师（）A.严厉批评B.变相体罚C.耐心劝导5.你认为课堂氛围A.比较活跃，我喜欢B.过于活跃，不过有点吵C.过于严肃，太枯燥6.讲解知识时，你认为老师A.条理清晰，我勉强理解B.详细透彻，但我学不懂C.思维混乱，我听不懂D.死搬硬套，我不喜欢7.你认为老师对我的学习的态度是A.完全忽视B.偶尔关心C.非常关心8.当我学习有困难时，老师对我的辅导A.很耐心，态度好B.态度好，讲解不够清晰C.没有耐心，态度不够好D.态度恶劣，经常责备我9.当我学习有困难时A.不敢问老师，怕被责备B.不想问老师，他都不会C.不想问，我也不想学D.积极问同学10.你认为老师对待不同学习成绩的同学的态度是A.一视同仁B.只关心成绩好的同学C.偏心，但会偶尔关心后进生D.从来没关注过我11.对比以前，你感觉你现在的数学学习成绩是A.有所进步B没有进步，我丧失了学习兴趣C.没有进步，但我一直在努力D.后退了，根本学不会12.你认为现在老师训练的题量A.够多了，任务太重B.适中，刚好应付得过来C.偏少，不太满足13.老师所训练的题型难易程度A.太难，不理解B.有点难，理解一些C.容易，能够理解大部分14.请写出你所发现的老师的所有缺点，不良行为，及老师需要改进的地方有哪些？15.你一直最想对老师说的心里话有哪些？）））））））））（（（（（（（（（第二篇：学校食堂满意度调查问卷(学生)班级：姓名：性别：请在每个问题的A、B、C三个选项中选择其中一个打“√”。
1、你对食堂饭菜的种类满意吗？A满意B基本满意C不满意2、你对食堂饭菜的口味满意吗？A满意B基本满意C不满意3、你对食堂饭菜的荤素搭配情况满意吗？A满意B基本满意C不满意4、你对食堂饭菜的新鲜度满意吗？A满意B基本满意C不满意5、你对饭菜的价格满意吗？A满意B基本满意C不满意6、你对食堂餐具消毒和饭菜的卫生情况满意吗？A满意B基本满意C不满意7、你对食堂的就餐环境和卫生情况满意吗？B基本满意C不满意8、你对食堂服务人员的服务态度满意吗？A满意B基本满意C不满意9、你对食堂服务人员的工作着装和个人卫生情况满意吗？A满意B基本满意C不满意10、从总体上来说你对食堂满意吗？A满意B基本满意C不满意学校食堂满意度调查问卷（学生）第三篇：满意度调查问卷群众满意程度调查问卷您好，为了使学校更为完善，我们正在进行一项关于学生对学校满意度的实践调查，旨在了解学生对上海电机学院满意度的基本情况，以分析学校的不足和改进方向。
大学生对食堂满意度调查问卷调查报告班级：2015级电子商务组长：倪广组员：李正兴侯敏李媛刘波刘倩一、调查背景和目的学校食堂是学生关注最多问题的地方，它关系到的不仅仅是学生吃饭的问题，更多的关系到学生的日常生活，进而影响到整个学校的正常运行。
此次调查报告，我们则更多的从学生的角度出发来阐述，因为学生才是大学的主体。
本次调研不仅能够提高同学们对于学校饮食进行监督管理的参与度与参与意识，也从一定层面促进了学校餐饮服务质量的提高。
二、调查对象和样本量定1、北京理工大学（中关村校区）全体学生2、共调查60名学生三、调查方法1、本次调查为问卷调查2、问卷调查方式：随机抽查3、调查地点：教室，学校主干道四、分工1、问卷调查完毕，由倪广进行整理，统计，第26题由倪广总结分析；2、1-5题刘倩负责分析3、6-10题侯敏负责分析4、11、12、19、20、24题李媛负责分析5、13-18刘波负责分析6、21、22、23、25李正兴负责分析7、所有题分析完毕，各组分析报告交由倪广进行最后的总结分析。
北京理工大学(中关村校区)食堂满意度问卷调查亲爱的同学：您好！我是北京理工大学15级本科生，为了改进食堂的饭菜质量和就餐环境，更好的服务广大学生，我们特进行此次调查，希望得到您的支持与协助。
本问卷采用不记名形式，不会损害您的利益，请您放心。
请在您认为合适的选项上打“√”。
1．你的年级？A大三B大四C研究生D博士生2．你的性别？A男B女3．你经常在食堂就餐吗？A经常去B偶尔去C从来不去4.您平均每月在食堂就餐多少天？A10天（含）以下B11到20天C21天以上D每天都去5．你比较喜欢到哪个食堂就餐？A教工食堂B二食堂C三食堂D清真食堂D京工食堂F七食堂G新食堂6.您每个月的生活费有多少？A600到800（不含）以下B800到1200（不含）以下C1200到1500（不含）以下D1500到2000（不含）以下E2000以上7.您每个月在餐饮消费的花费？A400元（不含）以下B400到600（不含）以下C600到800（不含）以下D800到1000（不含）以下E1000元以上8.您每月在学校食堂吃饭方面花费多少？A200元（不含）以下B200到400（不含）以下C400到600（不含）以下D600到800（不含）以下E800元以上9．对于食堂现在的饭菜价格,你认为如何?A便宜B可以接受C较贵,但比外面便宜D难以承受10．你觉得平均每天在学校食堂花销多少比较合理？A5元（不含）以下B5-8元（不含）以下C8-10（不含）以下元D10元以上11．你在食堂是否经常吃到不新鲜或者变质的食物？A经常B偶尔C几乎没有D没有12．在食堂的食物中你是否吃到过杂质？A经常吃到B吃到过，但次数不多C从来没有13．在你看来食堂的饭菜种类丰富吗?A丰富B一般C品种比较单一D种类匮乏14．你觉得食堂师傅打的饭菜份量如何?A足够B基本可以C比较少D完全不够15．你对学校食堂的饭菜口味是否满意？A非常满意B满意C一般D不满意E非常不满意16.你觉得食堂饭菜的卫生状况怎么样?A很干净B一般C勉强可以D不干净17．你觉得食堂工作人员的卫生状况怎么样?A很干净B一般C勉强可以D不干净18．你对食堂师傅的服务态度感觉如何?A非常满意B比较满意C一般D不满意E非常不满意19.您认为食堂工作人员存在那些方面的问题（可多选）A经常出现打错卡现象B打饭速度慢 C.服务态度差，语气不佳D对男女生区别对待 E.着装不整洁F其他_______________________20.您认为食堂的就餐时间主要存在下列哪些问题（可多选）A开饭时间过早或过晚B节假日开放窗口过少C饭菜供应时间过短D学校不提供夜宵等特殊时段服务E其他______________21．学校食堂浪费粮食的现象怎么样？A极其严重B比较严重C一般D比较节约E基本不浪费22．学校是否成立了食堂的监督组织？A是B没有C不知道D成不成立都行23.你对学校食堂的三餐中哪餐比较满意？A早餐B午餐C晚餐D差不多24.请根据以下各小点评价你对食堂就餐环境与氛围的满意度(在选择框中打钩)26.您对食堂还有什么好的建议？_____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________ __________________________________________________________________衷心感谢您的配合！五、数据1-5题6-10题6、月生活费：女生大概在800-1200之间的较多；男生大部分集中在2000以上。
7、月餐饮花费基本集中在400-1000之间。
8、月食堂消费月食堂消费在400以内的较多，超过400的占比较少。
9、食堂饭菜价格如何大部分同学表示可以接受。
10、平均每天食堂花销多少？每日食堂大概花销8元以上的同学较多。
11、12、19、20、24题11、吃到变质不新鲜事物的偶尔一部分同学会吃到变质事物。
12、吃到过杂质的大部分同学表示吃到过，但次数不多。
19、食堂工作人员存在哪些问题主要集中在几个问题：1、打饭速度慢；2、打错卡现象较多；3、服务态度不好等几个问题。
20、就餐时间问题关于就餐问题，大部分同学认为节假日开放窗口过少，晚间没有夜宵等特定时段服务。
21、食堂氛围满意度大部分同学表示一般。
13-18题21、22、23、2526题一共60位同学参与了本次调查，只有12位同学写了建议，大部分建议主要是：1、菜价高希望降价2、吃饭点没有位子，开放的窗口少3、菜的口味希望在提高些4、菜的品种增加。
六、调查报告1、学生去食堂的天数及经常去的食堂通过调查统计，大部分男生去食堂的天数多于女生，图表显示男生大大部分喜欢去京工食堂，而女生喜欢去二食堂。
所以大部分男生还是喜欢学校食堂提供的窗口饭菜的，而女生喜欢点菜形式的饭菜。
2、学生每个月在食堂的花费由图表可知每月生活费女生为800-1200，男生在2000以上，男生月生活费多于女生，其中餐饮为会占据生活费的400-1000左右，而在食堂消费在400以内，每日消费8元以上.学生对价格还是可以接受，可在食堂的消费只占总伙食费的50%,说明食堂的饭菜可能和外边的饭菜相比还是有欠缺的。
所以不难得出，家庭条件比较富裕的孩子对于食堂饭菜各方面情况都不算满意。
3、学生对食堂的满意度由数据可知偶尔吃到不新鲜和杂志的同学占多数，饭菜的口味，饭菜卫生，食堂人员卫生大部分同学都觉的一般，师傅的服务态度大部分同学比较满意。
总体来说学生对食堂的满意度是中等偏上的。
4、随着现代餐饮业模式的转变与发展，对食堂工作人员的素质提出了更高的要求。
目前普遍的状况是：固定人员减少，流动人员增加，文化程度偏低，优秀的出事缺乏，整体素质下降。
这些问题的存在已经很难满足现今师生日益增长的需求了，制约了食堂服务工作的发展。
根据我们统计的数据，对食堂氛围满意度中等偏上的占2/3，不满意的占1/3总体来说算及格偏上、对员工的服务素质，我可以做一下分析：问题集中在打饭速度慢；打错卡现象较多；服务态度不好等几个问题。
这几个问题都是比较常见的，因为一到饭点食堂压力大，学生多，师傅们一看人多，想加快速度，一快就容易出错，出错了就造成以上的问题。
就餐时间问题集中在：晚上没有提供夜宵服务和节假日开放窗口过少，就目前来说夜宵服务提供的时间比较短暂，如：新食堂8点30以后就没有夜宵服务了，建议延长到9点30。
节假日窗口的问题，考虑到成本的问题可以适当的关闭一些私营窗口，大伙窗口开放。
5、学生的浪费情况还是比较严重的，男生比女生浪费严重，这点食堂可以和校学生会权益中心进行合作，将“光盘行动”进行到底，大力宣传勤俭节约的思想，贴个小贴士等。
6、学生对食堂的总体中等偏上满意度为87%，不满意为13%说明大部分同学对食堂还是比较满意的，学校还有需要改进的地方学生对食堂的总体中等偏上满意度为87%，不满意为13%说明大部分同学对食堂还是比较满意的，学校还有需要改进的地方。
首先，学校必须加强对食堂的监督和管理，高校饮食服务是一块重要的市场，餐饮供应好坏直接关系到大多数人的利益，在市场经济条件下，市场主副食品价格随着季节波动，后勤集团不能以食堂作为盈利的重点。
对策主要有3点：①管住价格，高校餐厅的主要功能是为了学生提供餐饮服务，具有明显的公益性。
②要国家、政府和学校对学生食堂给予必要的支持。
③要严格学校餐饮经营的注入制度。
不符合标准的承包商，严格不予注入。
④建立检查、评估体系，加强监督。
其次抓好饭菜质量，平抑食堂价格，学校食堂的第二重点就是要提高饭菜质量，使得绝大多数同学吃得起，吃得饱，吃得好。
食堂应该提出质量保证，吸引学生的光顾，保证学生对食堂质量的信任。
这样不仅是对自己的一种肯定，也是给学生可信度和安全感。
再次挺高食堂工作人员的素质，形成良好的服务氛围。
一是要制定标准化的工作原则，每个工作人员按标准办事，便与考核，二是加强食堂工作人员队伍建设。
最后一个建议是让大学生参与食堂管理工作。
每学期召开一次学生伙食生活会，通报食堂伙食管理情况，认真听取学生代表意见。
每个食堂设立意见箱，征求大学生对伙食的意见，并根据不同学生的口味，合理化建议和要求来进行安排伙食，解决众口难调的问题。
总之我校的莘莘学子的就餐情况直接影响到他们的身体状况，俗话说吃好才能学好，希望我校领导重视。
