1组织行为学导论

组 织 科 学
SECTION 03 组织行为学的产生与发展
2 组织行为学发展历史 传统组织理论的终结
组织的 可持续发展
泰勒四原则 要素与工具
SECTION 03 组织行为学的产生与发展
2 组织行为学发展历史 泰勒的科学管理理想
规模经济、价格战、利润率下降 最低工资标准、八小时工作制 找到一个组织存在下去的价值与理由 效率工程师
SECTION 03 组织行为学的产生与发展
2 组织行为学发展历史
电话线圈装配工试验
如果某个工人表现过于突出，就会有一种团体的压力，这种压力包括讽刺、嘲笑、暗示等。工人们 也都尽量避免伤害同伴的感情，而采取各种手段维持在这一非正式团体中的地位。 这些小集团往往有几条不成文的规定：例如，你不应该干活过多，也不应干活过少；你不应该向监 工报告任何有损于同伴的事；你不应该对同伴保持疏远态度或好管闲事，等等。
差异心理学 任职“适应性” 产业心理学 提高业绩技巧
本能心理学 激发本能欲望
SECTION 03 组织行为学的产生与发展
2 组织行为学发展历史 本能心理学
W.詹姆斯（W. James），后来英国的W.麦道格尔 （William McDougall）主张，人乃至动物
的行为由其目的与自主意识决定；尽管存在着目的不明、意识不清，以及行为结果背离目的等情
3 组织行为学研究的三个层面
个体 行为
群体 行为
组织 行为
SECTION 02 组织行为学研究的内容
3 组织行为学研究的三个层面
Biographical Characteristics 传记特点
个体行为
Personality 人格 Values and Attitudes 价值观/态度 Ability 能力

0.组织行为学导论 一．组织中的人及行为1.组织管理观念的转变①管理之本由“物”转为“人”；②劳动力由“资源”转为“资本”；③对人的需要由“部分”转为“完整”。

2.人的行为行为的产生：行为主义的行为模式 观点：行为是一系列的刺激与反应的过程（S-R）；特点：认为刺激与反应之间的联结是直接的、无中介的。

勒温的行为模式 观点：人的行为是人的内在因素和外在环境相互作用的结果，或者说行为是人及环境的函数。

B=f（P,E）行为的特点：①因果性；②主动性；③目的性；④持久性；⑤可变性。

3.组织与组织行为组织：含义 广义：组织是指由若干因素按照一定方式相互联系起来的系统；狭义：组织就是指人们为了实现一定的目标，运用知识和技巧相互协作结合而成的、具有一定边界的集体或团体。

特点 ①组织是人组成的集合体；②任何组织都有其使命和目标；③组织通过专业分工和协同来实现目标。

组织的 有效性 组织行为的根本目的在于提高组织的有效性。

影响有效性因素归纳为：①环境因素、②组织因素、③员工因素、④管理实践。

组织行为：组织行为的含义 组织员工在工作过程中表现出的行为。

组织行为的种类依据分析水平微观组织行为、宏观组织行为。

依据组织目标 正向组织行为、反向组织行为。

组织行为管理模式：美.基思.戴维斯管理模式 运行基础管理导向员工导向员工心里结果 员工需要满足绩效结果 专制模式 权力 权威服从依赖老板生存最差监护模式 经济资源 金钱安全与利益依赖组织 安全被动工作 支持模式 领导 支持 工作绩效参与 地位与认可 高度激励联盟模式 伙伴团队责任自我培训自我实现中等工作热情二．人性假设与管理1.哲学意义上的人性假设人性假设 提出者、代表人、观点①性善论 孟子②性恶论 荀子③善恶二元论 人的本性中总是混杂着善与恶两种因素，人的行为出自两个对立的来源。

2.管理意义上的人性假设（美.艾德佳.沙因）人性假设 提出者、代表人、观点 局限“经济人”假设 -英，亚当.斯密；美，弗里德里克.泰勒组织存在是为了经济利润，工人工作是为了报酬维持生存。

3. 竞争
一方以自身利益为主，不顾及其他方，争取最大利益。
4. 合作
双方共同分析问题，相互支持，共同寻找最佳解决方 案。
方法
解决冲突的方法包括面对面沟通、第三方调解、制度 化程序等。
冲突的解决策略与方法
1. 面对面沟通
通过直接对话，了解对方观点和需求，寻求共 同点和解决办法。
2. 第三方调解
在双方无法直接解决问题时，寻求第三方帮助， 协助调解。
薪酬福利
根据员工能力和贡献制定薪酬福利政 策，激发员工的积极性和创造力。
组织行为学在市场营销中的应用
市场调研
品牌管理
通过调查和分析消费者需求和行为，为产 品开发和市场营销提供依据。
通过塑造品牌形象和价值观，提高消费者 对品牌的认知度和忠诚度。
略，提 高销售业绩和市场占有率。
3. 制度化程序
通过制定明确的规章制度和流程，避免和解决未来可能出现的冲突。
组织变革与发展
组织变 革
组织变革是指组织在面对外部环境变化和内 部压力时，通过调整结构、流程、制度等手 段，以适应变化、提高绩效的过程。
发展
组织发展是一个持续的过程，需要不断调整 和改进，以适应不断变化的市场环境和社会
需求。
07 组织行为学在管理中的应用
组织行为学在人力资源管理中的应用
招聘与选拔
通过心理测试和面试等方法，评估候 选人的能力和潜力，确保招聘到合适 的人才。
培训与发展
制定培训计划，提高员工技能和知识 水平，促进个人和组织的发展。
绩效管理
通过制定明确的绩效评估标准和方法， 激励员工提高工作绩效，实现组织目 标。
作用
组织价值观对组织的生存和发展具有重要影响，它能够引导员工行为、规范组织秩序、增强组织凝聚 力、提高组织绩效和竞争力。同时，组织价值观还反映了组织的个性和特点，有助于塑造独特的组织 形象和品牌形象。

•
3）开放系统的界定：组织是与参与者之间不断变化的关系 相互联系、相互依赖的活动体系；该体系植根于其运行的环境之 中，既依赖于与环境之间的交换，同时又由环境建构。
三种组织定义的贡献
•
理性、自然和开放系统视角为组织 分析提供了相互对抗的范式。因为这 些范式包含着不同的假设，所以，一 种可以取代另一种，但却不能否认另 一种的存在。
“同样，中国人无需这种社会环境也能讲一口流利的英语。 所以自然语言（如法语、德语、英语、斯瓦希里语、印地语等） 这个宝库中所包含的概念和操该种语言的社会文化群体所蕴含的 概念是不能等同的。要认识到这点并非易事，但这点的确很关键。 • “可是，正因为社会教化使我们相信，人类是‘自由’、有 ‘理智’、‘公正’并且‘有爱心’的，我们也就认为自己的行 为是这样的。词汇在人类生活中往往取代了它们所指代的现实世 界。这样，我们经常对一些生活中的矛盾或不一致视而不见，这 也是我们人类自我欺骗的倾向。”
第一节 基本概念
主要内容
• 一、管理者技能
• 二、管理及管理者
• 三、企业、组织、组织行为 • 四、理性
• 五、领导
• 六、制度与制度化
一、管理者的技能
• 1，技术技能 • 2，人际技能 • 3，概念技能
• 什么是概念，概念有何用？ • 概念与谬误！
•
以不变应万变？
•
•
索绪尔的语言学——符号学：能指、所指。
——哈耶克
•思想无内容则空， 直观无概念则盲。
——康德
•
从教育行动是从一种专断权力所强加 的一种专断的意义上说，所有的教育行动 客观上都是一种符号暴力。
——P.布尔迪约
符号暴力 ：“人类自我欺骗倾向”的普遍 性；流行的自我欺骗——有意识、无意识的欺 骗与被欺骗。 其深层原因之一：作为中介的符号——隐 含着“裂口”——潜在的不一致(当然还有其他 原因）。 符号的“定点”清除、创造：文艺复兴、 现代性建设……

第一章导论1、组织的涵义；组织存在的三个基本条件组织是指两个或两个以上的人，通过有计划的协作所组成的为达到共同目的的正式结构或过程。

（1）、组织是人的集合。

组织既是物质结构又是社会结构，资源配置离不开人，人群形成了组织，没了人群就没了组织。

（2）、目标汇聚。

组织成员是通过实现个体需要和完成共同目标而凝聚的，追求个人目标和追求组织目标对立又统一。

（3）、组织通过专业化分工和协调来实现目标。

强调业务分工体系和管理分工体系的协调与规划。

2、组织行为的三个层次（1）、个体层次，把组织看成追求组织目标而工作的个人的集合；（2）、群体层次，重在分析群体成员工作中的相互影响；（3）、组织层次，把组织视为一个整体来分析组织行为。

3、理解组织行为学的研究对象、研究领域、研究目的组织行为学的研究对象是人的心理和行为的规律性；组织行为学的研究范围是一定组织中的人的心理与行为规律；组织行为学研究的目的是掌握一定组织中的人的心理和行为规律的基础上，提高预测、引导、控制人的行为的能力，以达到组织既定的目标。

第二章个体心理与个体行为1、理解关于人性假设的四种理论和主要观点（一）、经济人假设经济人假设是古典经济学家和古典管理学家关于人性的假设，经济人假设起源于享乐主义，认为人的行为就是为了获得最大的经济利益，工作的目的就是为了获得经济报酬。

主要观点：①多数人生来就是懒惰的，必须由外界的刺激物加以激励。

②人们天生的目标就是跟组织的目标背道而驰的，因此他们必须由外界的力量来控制，才能保证他们为组织的目标而工作。

③由于人们具有非理性的感情，因此他们基本上是不能够自我约束和自我控制的。

④不过，人大体上可划分为两类，一类人符合上述假设，而另一类人则是能自律和自制的，并且不那么受他们感情的摆布。

必须把管理其他一切人的责任授于后面一类人。

（二）、社会人假设社会人假设是梅奥等人根据霍桑试验的结果提出来的。

这一假设认为，人们最重视的是工作中与周围人友好相处，物质利益是相对次要的因素。

4.有效旳管理者与成功旳管理者
• 弗雷德• 路桑斯（Fred Luthans）以为管理者从事旳管理 活动有下列几种： （1）老式旳管理: 决策、计划和控制。 （2）沟通活动:互换日常信息并处理书面资料. （3）人力资源管理: 鼓励、训练、管理冲突、安顿、培训。 （4）网络活动: 社交、政治活动、与外部交往。 •有效旳管理者与成功旳管理者所从事旳管理活动比较 • 有效旳管理者-------工作杰出旳管理者。 成功旳管理者-------在组织中晋升较快旳管理者。
3.管理技能。
罗伯特•卡茨提出了3种管理技能： (1) 技术技能 （technical skills） 指应用专门知识或技能旳能力。 (2) 人际技能 (human skills)。 在群体中与人共事、了解别人、鼓励别人旳能力。 (3) 概念技能 （conceptual skills） 分析和诊疗复杂 情况，抓住问题旳实质，迅速做出决 策旳能力。
明确旳分工： 等级系统： 人员旳任用： 职业管理人员： 遵守规则和纪律： 组织中人员间旳关系：
小结
泰勒旳科学管理理论侧重于企业基层人员旳操 作分析、组织原则和工作监督；法约尔旳管理 过程理论则主要集中于高层旳管理原则，如企 业旳计划、不同层次组织旳协调、控制等；韦 伯旳组织构造理论以为组织应是一种等级森严、 层次分明、分工明确旳金字塔构造，为“直线 式”组织构造奠定了理论基础。
秒表测时
秒表测时旳原因
资本家不懂得工人能干多少 工人偷懒
秒表测时旳措施
原则作业措施 秒表测时 原则作业时间(工时定额)
–返回
搬运生铁试验
试验背景 原来每个工人每天搬运量: 12T 试验后每个工人每天搬运量:47.5T 原来每个工人每天工资:$1.15 试验后每个工人每天工资:$1.85

价值提升机制 通过价值提升机制，企业要进一步挖 掘人才潜能，优化人才结构，不断培 养能够满足企业战略发展需要的人 才。
· · 培训管理及能力提升 员工职业发展计划
人适其岗
发展提升
客观评价
客观评价 通过价值衡量机制，企业要对员工的 能力水平、工作表现等进行评量，甄 别出哪些员工做出了更大贡献、哪些 人才的价值更高。
北京物资学院 劳动人事系
北京物资学院 劳动人事系
为什么要学习组织行为学
• 对于企业发展的意义 • 对于管理者的意义 • 对于个人发展的意义
人才价值发挥是企业发展的基石
北京物资学院 劳动人事系
企业人才价值发挥机制
人适其岗 每个岗位上都有适合的人在工作，人 岗适配，这是做好工作，发挥价值的 前提。
· · · 胜任力模型及能力标准体系 科学的人才甄选评测手段 公平的招聘、竞聘机制等
组织的类型
北京物资学院 劳动人事系
生产组织 互利组织 强制组织 小型组织 营利组织 公有组织
政治组织 商业组织 功利组织 中型组织 非营利组织
整合组织 服务组织 规范组织 大型组织
模型维持组织 公益组织
巨型组织 公共组织 私有组织
成员与组织的关系
北京物资学院 劳动人事系
• 组织的存在满足我们各种需要；组织的 状况将影响到个体目标的达成。 • 组织能否存在取决于其提供的产品和服 务的数量和质量； • 产品和服务的数量及质量决定于组织成 员的行为和绩效表现；
——组织成员的行为表现，实际上决定 了一个组织的命运； 比喻： “水 舟 划船人”的关系
不同类型的个性表现（4-6型）
北京物资学院 劳动人事系
• 4：Down to Earth
稳重和谐型Well-Balanced Harmonious 脚踏实地，令人信赖，给人安全感。喜欢简单。

组织行为学的权变性
自变量： 个体行为 群体行为 组织行为
干涉变量 缓冲变量
因变量： 工作效率 工作的满意度
流动性 缺勤
人是错综复杂的，解释人的活动的理论也应该是复杂的 组织行为学的概念和理论必须反映情景和权变条件
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二、培养目标
现代社会中，不论何种形式的组织，其管理的目标都是相 同的即增强组织的有效性。
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2 、群体行为 (group behavior)
表现为三个特征： 群体是一群人的集合。 群体的存在有一定的目的性。 群体中的成员相互影响，相互依存，有着内在的联系。 ❖ 群体行为包括群体动力理论，群体的决策、沟通冲突、
群体的人际关系。 ❖ 群体行为的研究有助于工作团队的建设，塑造高绩效的
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课程框架体系
第一篇 第一章 第二篇 第二章 第三章 第四章 第三篇 第五章 第六章 第七章
第四篇 第八章
导论 组织行为学导论 个体行为与管理 个体知觉（知觉、社会知觉和归因） 个体心理特征与行为（气质、性格和能力） 价值观与态度 群体行为与管理 群体行为 冲突管理 权力与政治
组织行为与管理 组织行为
组
织 行为
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1、个体行为(individual behavior) 个体是组成组织的基本单元和细胞，直接影响组 织的整体素质。 个体行为存在着共性与特殊性。
☺ 对“共性”的研究是组织决策重要的依据条件。
对“特殊性”的研究，如人的能力，气质，知觉与态度， 乃至价值观等差异的研究，有助于更好地运用激励机制， 合理运用人力资源和开发人的潜能，提高组织的效率。
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《组织行为学》完整教案第一章：组织行为学导论1.1 课程介绍1.2 组织行为学的定义和研究范围1.3 组织行为学的重要性和应用领域1.4 组织行为学的发展历程和研究方法1.5 组织行为学的学科分支和主要理论第二章：个体行为分析2.1 个体行为的基本概念和特点2.2 个体行为的心理生理基础2.3 个性理论与人格特质2.4 个体行为动机与激励理论2.5 个体行为与工作绩效的关系第三章：群体行为分析3.1 群体行为的基本概念和特点3.2 群体结构和组织文化3.3 群体动力学与群体心理3.4 领导理论及其在群体管理中的应用3.5 团队合作与冲突管理第四章：组织结构与组织文化4.1 组织结构的基本概念和类型4.2 组织结构的层级与部门化4.3 组织设计及其对组织行为的影响4.4 组织文化的基本概念和特点4.5 组织文化与组织绩效的关系第五章：组织变革与发展5.1 组织变革的基本概念和原因5.2 组织变革的策略与过程5.3 组织发展的基本概念和类型5.4 组织发展的新趋势和新理念5.5 组织变革与发展的挑战与应对策略第六章：领导行为与领导力6.1 领导理论的演变与发展6.2 领导风格与领导行为6.3 领导者的素质与能力6.4 领导力的发展与提升6.5 领导与组织绩效的关系第七章：人力资源管理7.1 人力资源管理的基本概念与原则7.2 员工招聘与选拔7.3 员工培训与发展7.4 绩效管理与激励机制7.5 人力资源管理与组织行为的关系第八章：组织沟通与冲突管理8.1 组织沟通的基本概念与过程8.2 沟通风格与沟通技巧8.3 组织冲突的类型与原因8.4 冲突管理策略与技巧8.5 组织沟通与冲突管理对组织行为的影响第九章：组织决策与决策过程9.1 组织决策的基本概念与原则9.2 决策风格与决策方法9.3 决策过程中的风险与影响因素9.4 决策支持系统与决策技术9.5 组织决策与组织行为的关系第十章：跨文化组织行为10.1 文化差异与跨文化沟通10.2 跨文化与管理实践10.3 全球化背景下的组织行为挑战10.4 跨文化组织行为理论10.5 跨文化组织行为与管理策略第十一章：工作满意度与员工福祉11.1 工作满意度的概念与维度11.2 影响工作满意度的因素11.3 员工福祉的内涵与实践11.4 工作满意度与员工福祉对组织行为的影响11.5 提升工作满意度与员工福祉的策略第十二章：工作压力与心理健康管理12.1 工作压力的概念与来源12.2 工作压力对员工的影响12.3 心理健康的内涵与重要性12.4 心理健康管理策略与实践12.5 工作压力与心理健康管理对组织行为的影响第十三章：组织伦理与道德领导13.1 组织伦理的概念与重要性13.2 组织伦理的挑战与实践13.3 道德领导的特征与影响13.4 组织伦理与道德领导对组织行为的影响13.5 提升组织伦理与道德领导的策略第十四章：组织创新与变革管理14.1 组织创新的概念与重要性14.2 组织创新的障碍与促进因素14.3 变革管理的基本原则与过程14.4 变革管理的策略与技巧14.5 组织创新与变革管理对组织行为的影响第十五章：组织行为学的未来展望15.1 组织行为学的发展趋势15.2 科技与组织行为的关系15.3 组织行为学在实践中的应用15.4 组织行为学的研究方法与技术15.5 组织行为学的教育与培训策略重点和难点解析本《组织行为学》教案全面覆盖了组织行为学的核心概念、理论和实践应用。

组织行为学
(Organizational Behavior，OB)
内容
➢ 组织行为学的界定 ➢ 组织行为学的研究内容 ➢ 组织行为学的研究方法 ➢ 组织行为学的演进与发展
一、组织行为学的界定
（一）组织(Organization) 1、组织的含义
是指互动的个人或团体为实现一定的目 标，依据一定的职权关系，通过一定的结 构所形成的具有明确界线的实体。
泰罗的4条管理原则 1．给每个人工作的基本组成部分提出科学的工作方法。(以前，工人们用
的是经验法)
2．科学地挑选、培训、教育、培养工人。 (以前，工人们自己选择要干 的工作并尽其所能来进行自我训练)
3．与工人热忱合作，确保所做的工作符合已提出的科学原理。(以前，管 理者与工人处于持续的冲突之中)
4．在管理者和工人之间基本实现工作与责任的对等分工，管理者承担那
（二）组织行为学的萌芽（古典理论时代）
泰罗（Taylor)的实践和理论（P14）
代表作：《科学管理原理》（1911） 动作和时间研究：伯利恒钢铁公司搬运生铁和铲铁
试验 科学管理原则（四条） 职能化的组织设计
泰罗通过明确界定提高效率的准则，致力于在工人和管理 者当中引发一场思想革命。他确立了4条管理原则，他指 出，遵循这些原则将会使管理者和工人同时受益，工人会 获得更多的收入，管理者会获得更多的利润。
优点：方法科学，严谨，有一定的准确性。 缺点：需要注意检验其信度和效度(P28)。
个案分析法：运用个案调查、综合分析、案例研究 等手段，对人们的心理与行为作出全面分析与评估。
优点：对人的行为研究比较全面系统。 缺点：需要花费比较多的时间与精力。
统计分析法：利用数量统计的方法对数据资料进行 统计分析，以便了解数据的特征和变量之间的关系， 从而预测未来的发展趋势。

企业有了制度和文化，不一定要靠强人！


2.3.2 增强组织核心能力的需要
创新被山寨无法被山寨！


2.3.3 尽快提升组织执行力的需 要
用心的尽职尽责的完成自己的工作
2.4 组织行为学与能力培养
知识传授 个性行为基础 价值观与态度 压力与挫折管理 群体沟通 群体行为 群体冲突与对策 领导 团队建设 激励 团队管理能力 领 导 能 力 管理沟通能力 管理差异能力 素 质 态 度 群 体 绩 效 自我管理能力 场景模拟 能力训练 个 人 能 力 个 人 绩 效 组织 绩效
组织中的政治行 为
组织文化 组织结构与设计 组织变革与发展
管理道德 改 变 素 质 与 态 度
能力的内涵





自我管理能力 管理沟通能力 管理差异能力 管理道德能力 文化管理能力 管理团队能力 管理变革能力
执古之道以御今 之有，能知古始，是 谓道纪。 ---老 子

个体心理与行为 群体心理与行为 组织心理与行为
组
织
行
为
学
个体心理和行为
群体心理和行为
组织心理和行为
态度 人格 动机 压力 情绪 激励
群体动力 人际沟通 领导行为 权力 政治行为 冲突 谈判
组织结构 组织文化 组织变革 组织发展 组织学习
2.3 学习和应用组织行为学的 意义


2.3.1 中国企业的现实需要
1、 组织行为学的基本概念

引导案例：海底捞，起家于四川简
阳的一家全国连锁火锅店。去过 他们店的顾客有几个最直观的感 觉：第一，顾客多，排队两个小 时去吃上一顿火锅很常见；第二， 服务好，筷子长度让人不感觉烫 手，有专门供勺子搭着的钩；排 队时还有人帮你擦鞋，饭桌上刚 准备做手势，服务员已经心领神 会地跑过来了；第三，服务员总 是保持发自内心的微笑。这些经 营特色，近年成了企业管理界津 津乐道的话题。

”的假设（Ｙ理论）
基本内容： 基本内容：
（１）一般人都是勤奋的，如果环境有利，工作如同游戏或休息一样。 （２）控制和惩罚不是实现组织目标的唯一办法。人们在执行任务中 能够自我指导和自我控制。 （３）在正常情况下，一般人不仅会接受责任，而且会主动寻求责任。 （４）在人群中广泛存在着高度的想象力以及谋求解决组织中问题的 创造性。 （５）在现代工业条件下，一般人的潜力只利用了一部分。
教学游戏
请将相关人物的国籍、称号、代表作连接起来。
泰 勒
(F.W.Taylor)
德国 法国 美国
组织理论之父 科学管理之父 管理理论之父
《科学管理原理》
《工业管理与一般管理》
法约尔 (H.Fayol)
马克思•韦伯
《社会与经济理论》
(M.Weber)
教学游戏
你答对了吗？！
泰 勒
(F.W.Taylor)
“自我实现人”的假设（Ｙ理论）
相应的管理方式和要点： 相应的管理方式和要点：
（1）管理重点的改变。
人 工作环境
（2）管理人员职能的改变。
指挥者、调解者 采访者
（3）奖励方式的改变。
外在奖励、内在奖励 内在奖励
（4）管理制度的改变。
保证职工充分发挥才能，达到自己希望的成就。
“复杂人”的假设
基本内容： 基本内容：
“经济人”的假设
基本观点： 基本观点：
（１）多数人天生是懒惰的，他们尽可能逃避工作。 （２）大多数人没有雄心大志，不愿负任何责任，而心甘情愿受别人的 指导。 （３）多数人的个人目标都是与组织目标相矛盾的，必须用强制、惩罚 的办法，才能迫使他们为达到阻止目标而工作。 （４）多数人干工作都是为了满足基本的生理需要和安全需要，因此只 有金钱和地位才能鼓励他们努力工作。 （５）人大致可以分为两类，大多数人都是符合于上述设想的人，另一 类是能够自己鼓励自己，能够克制感情冲动的人，这些人应负起管理的 责任。

《组织行为学教案》教案章节：第一章组织行为学导论教学目标：1. 理解组织行为学的概念和重要性。

2. 掌握组织行为学的研究方法和应用领域。

3. 了解组织行为学的历史发展和主要理论。

教学内容：1. 组织行为学的定义和重要性2. 组织行为学的研究方法3. 组织行为学的历史发展4. 组织行为学的主要理论教学活动：1. 引入讨论：组织行为学的现实意义2. 讲解：组织行为学的定义和重要性3. 案例分析：组织行为学在实际案例中的应用4. 小组讨论：组织行为学的主要理论教学资源：1. 教材：《组织行为学》2. 案例资料：组织行为学案例教学评估：1. 课堂讨论参与度2. 案例分析报告教案章节：第二章组织结构与组织文化教学目标：1. 理解组织结构和组织文化的概念和重要性。

2. 掌握组织结构和组织文化的类型和特征。

3. 了解组织结构和组织文化对组织行为的影响。

教学内容：1. 组织结构的定义和类型2. 组织文化的定义和特征3. 组织结构和组织文化对组织行为的影响教学活动：1. 讲解：组织结构的定义和类型2. 讲解：组织文化的定义和特征3. 小组讨论：组织结构和组织文化对组织行为的影响4. 案例分析：组织结构和组织文化在实际案例中的应用教学资源：1. 教材：《组织行为学》2. 案例资料：组织结构和组织文化案例教学评估：1. 课堂讨论参与度2. 案例分析报告教案章节：第三章个体心理与行为教学目标：1. 理解个体心理和行为的概念和重要性。

2. 掌握个体心理和行为的影响因素。

3. 了解个体心理和行为在组织行为学中的应用。

教学内容：1. 个体心理和行为的定义和重要性2. 个体心理和行为的影响因素3. 个体心理和行为在组织行为学中的应用教学活动：1. 引入讨论：个体心理和行为在组织中的重要性2. 讲解：个体心理和行为的定义和重要性3. 小组讨论：个体心理和行为的影响因素4. 案例分析：个体心理和行为在实际案例中的应用教学资源：1. 教材：《组织行为学》2. 案例资料：个体心理和行为案例教学评估：1. 课堂讨论参与度2. 案例分析报告教案章节：第四章群体心理与行为教学目标：1. 理解群体心理和行为的概念和重要性。

二、组织行为学研究的方法
1.组织行为学研究的基本方法 （1）实证方法 组织行为学研究建立在大量的经验材料的分析基础上，在经过控制的条 件下收集数据，并采用合理严谨的方法对数据进行测量和解释。具体方 法包括案例研究、现场调查、实验室试验、现场实验以及聚合定量评价 等方法。 （2）系统方法 系统方法是指全面地考虑因素，同时严谨地考虑这些因素之间的关系。 罗宾斯认为，系统研究是通过对事物之间关系的考察来解释其中的原因 和结构，并把结论建立在科学的论证之上。
组织行为学：形成与发展
5.群体心理学 群体心理学是研究结成群体的人们的心理现象、心理活动的社会心理 学分支。
二、社会学
1.社会关系 社会学认为,每个人都存在于一定的社会关系中。 2.社会网络 社会网络是指社会个体成员之间因为互动而形成的相对稳定的关系体 系。
组织行为学：形成与发展
三、管理学
1.职能学派 管理职能学派又称管理过程学派,是美国加利福尼亚大学的教授哈罗德· 孔茨和西里尔·奥唐奈里奇提出的。 2.协作学派 职能学派说明了组织成员的基本行为规律是职能活动,但是该学派将组 织、组织目标、组织制度视为既定的前提,没有探讨组织如何形成、组 织目标如何产生、组织制度如何制定并能够得以实施。 3.决策学派 了解了组织成员参与协作的原因后,需要进一步了解如何通过管理措施 调整组织成员的行为,最终使得组织能够持续高效地运作。
组织行为学：形成与发展
第四节 组织行为学的现状
一、组织行为学的理论发展
1.社会学理论的影响 （1）社会交换理论 （2）社会认知理论 （3）自我决定理论
2.研究对象的发展 （1）组织承诺 （2）职位外行为 （3）创造力与创新 （4）团队协作的有效性
组织行为学：形成与发展

监护模式（Custodial Model）的运行基础是使员工高度依赖组织。管 理者必须善于使用金钱去提高福利，导致了员工满意度的增加。 3.支持模式 支持模式(Supportive Model)的运行基础是通过领导帮助员工成长。管 理者通过提供支持使员工完成工作，由于由于工作中被支持，员工愿意 参与管理并增加对组织的认同感、归属感。 4.联盟模式 联盟模式（Collegial Model）的关键是在员工和管理者之间营造一种伙 伴关系。这样员工会认识到自己对同事、工作、上司和组织的重要性， 从而激发责任感，员工努力工作不是由于有人命令、监督，而是由于他 们有—种对其他成员的义务感。
组织中群体行为的方式，以及影响群体行为和 群体工作绩效的因素。 （三） 组织行为 把整个组织作为研究目标。
组织行为学的理论框架
二、组织行为学的学科基础
三、组织行为学的研究方法
• （一） 观察法 • 所谓观察法就是用感观（如视觉、听觉等）有目的地观
察被观察者的行为，从而分析其心理活动及行为的方法。 • （二） 实验法 • 实验法是指在严格控制的环境条件下研究变量间相互关系
成员
（1 （2） ） 组织
绩效
（三）组织行为管理模式
基思·戴维斯（Keith Davis）把管理者影响员工行为的管理模式分为以 下四种。 1.专制模式
专制模式（Autocratic Model）的运行基础是权力。专制管理者用权 力命令下属“做这个、做那个”，如果不听命令，员工将受到惩罚。 2.监护模式
讨论题：
（1）自参加工作以来，小王在公司的工作表现如何？ （2）与小李谈话之后,小王会有什么心理感受？ （3）小王的组织行为可能发生怎样的变化？ （4）你认为作为小王的主管，应该如何引导？

第一章组织行为学导论组织行为学是办理学理论中的重要分支，它不是与其他办理理论同时发生的，而是办理科学理论开展到必然阶段才发生的，至今已有近百年的开展历史。

它有自身的开展特点、研究内容和研究方法。

第一节组织行为学的概念和研究内容一、组织行为学的概念组织行为学是运用系统阐发的方法，研究工作组织中人的心理和行为的规律，从而预测、引导和控制人的行为，以实现组织既定目标的科学。

从这个概念中，我们可以体会以下几点：1．组织行为学的研究对象是人的心理和行为的规律性组织行为学既研究人的心理活动的规律性，又研究人的行为活动的规律性，是把这两者作为一个统一体来研究的。

人的行为与心理是密不成分的，心理活动是行为的内在暗示，行为是心理活动的外在暗示，因此，必需把两者作为统一体进行研究。

2．组织行为学的研究范围是工作组织中人的心理与行为规律组织行为学并不是研究一切人类的心理和行为规律，而是只研究工作组织范围内的人的心理与行为的规律。

这种组织的范围包罗工厂、商店、学校、机关、军队、病院、农村等所有的工商企业、社会团体、事业单元以及国家机关等组织。

研究这种组织中的人的心理和行为规律，不仅是研究单个人的心理和行为，而且还要研究堆积在一起的人的心理和行为规律。

因此组织行为学又可以分为：个体心理与行为、群体心理与行为以及整个组织的心理与行为。

3．组织行为学的研究方法是系统阐发的方法组织行为学不是孤登时研究一个组织中的个体、群体和组织的心理和行为，而是运用系统阐发的方法来研究它们。

从系统不雅来看，把个体的人放在群体这个较大的系统中来研究，个体就是群体的子系统，而很多的群体又组成一个组织，因此，群体又是组织这个大系统的子系统。

它们均自成系统而又彼此密切联系不成分割。

又由于它们都处在社会环境这个更大的系统中，彼此联系彼此作用，因此它们又都是社会环境的子系统。

4．组织行为学的研究目的是预测、引导、控制人的行为，以达到组织既定的目标组织行为学在掌握必然组织中人的心理和行为规律性的根底上，提高预测、引导、控制人组织行为学教程〔第2版〕的行为的能力，出格是采纳相应的办法变消极行为为积极行为，以实现组织预期的目标，取得最正确的工作绩效。

人是组织和管理最原始的起点。 ——
ORGANIZATIONAL BEHAVIOR
Lecture 1
OB教学大纲介绍
❖教学目标 ❖教学原则 ❖教学要求 ❖考核方法 ❖引导案例
本章内容
第一节 管理者的工作解析 第二节 组织行为学的科学性 第三节 组织行为学发展沿革 第四节 组织行为学中的两大问题
第一节 管理者的工作解析
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Variables
组织行为中的“常识”
1. 明朗的天气会使人心情更好。 2. 快乐的员工生产力通常较高。 3. 上司平易近人、有亲和力，部属的生产力就
会高。 4. 每个人都喜欢具有挑战性的工作。 5. 每个人都可利用金钱来激励。 6. 大多数人在乎自己的薪资要胜过于在乎别人
—企业家 （Entrepreneur） —故障排除者 （Disturbance Handler） —资源分配者 （Resource Allocator） —谈判者（Negotiator）
经理工作的六大特点：
• 工作量大，步调紧张 • 活动短暂、多样而琐碎 • 把现实的活动放在优先地位 • 爱用口头交谈方式 • 重视同外部和下属的信息联系 • 权力和责任相结合
沟通活动
28%
传统管理活动 13%
人力资源活动 11%
沟通活动
44%
人力资源活动 26%
传统管理活动 19%
社会交往活动 11%
挑战：晋升是以绩效为标准的吗？
Allocation of Activities by Time
乔治·伯克利的研究
❖避免“良好绩效”中的谬误,取得良好绩效 并为人们所承认，须具备5个条件:
四.管理活动说