组织行为学---第一章导论

第一章导论1、组织的涵义；组织存在的三个基本条件组织是指两个或两个以上的人，通过有计划的协作所组成的为达到共同目的的正式结构或过程。

（1）、组织是人的集合。

组织既是物质结构又是社会结构，资源配置离不开人，人群形成了组织，没了人群就没了组织。

（2）、目标汇聚。

组织成员是通过实现个体需要和完成共同目标而凝聚的，追求个人目标和追求组织目标对立又统一。

（3）、组织通过专业化分工和协调来实现目标。

强调业务分工体系和管理分工体系的协调与规划。

2、组织行为的三个层次（1）、个体层次，把组织看成追求组织目标而工作的个人的集合；（2）、群体层次，重在分析群体成员工作中的相互影响；（3）、组织层次，把组织视为一个整体来分析组织行为。

3、理解组织行为学的研究对象、研究领域、研究目的组织行为学的研究对象是人的心理和行为的规律性；组织行为学的研究范围是一定组织中的人的心理与行为规律；组织行为学研究的目的是掌握一定组织中的人的心理和行为规律的基础上，提高预测、引导、控制人的行为的能力，以达到组织既定的目标。

第二章个体心理与个体行为1、理解关于人性假设的四种理论和主要观点（一）、经济人假设经济人假设是古典经济学家和古典管理学家关于人性的假设，经济人假设起源于享乐主义，认为人的行为就是为了获得最大的经济利益，工作的目的就是为了获得经济报酬。

主要观点：①多数人生来就是懒惰的，必须由外界的刺激物加以激励。

②人们天生的目标就是跟组织的目标背道而驰的，因此他们必须由外界的力量来控制，才能保证他们为组织的目标而工作。

③由于人们具有非理性的感情，因此他们基本上是不能够自我约束和自我控制的。

④不过，人大体上可划分为两类，一类人符合上述假设，而另一类人则是能自律和自制的，并且不那么受他们感情的摆布。

必须把管理其他一切人的责任授于后面一类人。

（二）、社会人假设社会人假设是梅奥等人根据霍桑试验的结果提出来的。

这一假设认为，人们最重视的是工作中与周围人友好相处，物质利益是相对次要的因素。

组织行为学第一章：导论1.管理的七项职能：POSDCRB，即计划、组织、人事、智慧、协调、报告、预算。

2.组织行为学的定义：是采用系统分析的方法，研究一定组织中人的心理和行为的规律，从而提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，以实现组织既定目标的学科。

3.组织行为学的特点：跨学科性、层次性、权变性、科学性、实用性。

第二章：激励第一节：激励及其过程1.激励包括有三个要素：●人的行为是由什么激发并赋予活力；●是什么因素把人们已被激活的行为引导到一定方向上去的；●这些行为如何能保持与延续；2.激发、导向与保持这三个要素是激励的主要组成部分。

3.激励代表了行为的方向、幅度与持续期这三种因素间的关系。

激励水平即（M）实现某一目标的积极性大小，乃是要不要为此目标去努力，应为此目标花费多大努力以及此努力应维持多久这三项决策的函数，其表达式为：(式中三个自变量E f、A p、P s分别代表对行为方向、幅度与持续期的选择。

)M=f(E f*A p*P s)4.美国组织行为学家坎贝尔提出一个著名的公式：绩效=f（能力水平，技术水平，对任务的理解，努力于某一工作的选择，努力程度的选择，坚持努力的时间，个体不能控制的有利和不利条件）。

将这一公式化为一般形式：绩效=f（主客观条件）。

假设客观条件已具备，只计算主观条件并筛选出其中关键因素即能力和激励，则有：绩效=能力*激励。

由此得到启示：激励很重要，激励非万能！5.行为的原因和引导：需要引起动机，动机导致行为。

内在动力大的人积极性高，内在动力小的人积极性就不高，甚至没有积极性。

这种促成行为的内在动力在组织行为学中就叫动机。

动机引起、保持行为并将其导向某一个目标。

人的行为是由动机引起的，动机的主要来源有两个：一是内在原因；而是外在原因。

产生动机的内在原因是作用于人的身心的外在刺激，产生动机的根本原因是人的心理和生理的需要。

行为是需要引导也是可以引导的。

引导的必要性主要来自行为的多样性和其对现实目标的不同影响。

第一章导论第一节组织行为学研究的环境一组织行为学需要解决的问题（1）帮助管理者提高人际交往能力（2）帮助管理者解释、预测和控制组织中人的行为（3）为管理者改变员工的行为和态度提供帮助（4）帮助管理者实现组织的变革（5）适应全球化二组织行为学面临的挑战（一）全面质量管理的出现1 密切关注顾客2 持续提高3 企业应做到所有质量均要提高4 准确计量5 雇员权力的授予（二）实施企业再造工程（三）劳动力来源的多元化第二节组织行为学的基本概念一行为（一）行为的产生和本质1 刺激—反应说华生S+R2 行为的本质①巴甫洛夫经典条件反射实验S-R联结②斯金纳操作性条件反射实验③勒温行为公式B=f [P.E]（二）行为与心理1 刺激—机体—反应说S-O-R2 心理的实质（1）产生方式,是客观事物作用于机体感官产生的大脑反射（2）人的一切心理现象都是客观现实的反映（3）心理是人脑对客观现实的主观映像，是主观和客观现实的统一（4）人的实践活动是心理产生和发展的基础3 心理、行为与管理二组织行为（一）组织的概念1 组织的定义特点：（1）组织是人的集合体（2）组织是适应于目标的需要（3）组织需要分工协作2 组织的功能（1）实现组织的目标（2）满足员工的需求3 组织的系统观4 组织的新发展组织的新特点：网络化、扁平化、灵活性、多元化、全球化（二）组织行为的概念1 定义：人在组织中的工作行为2 组织行为的两个基本问题：①组织对个人的思想、感情、行为的影响方式②个人对组织的行为和绩效的影响3 组织行为的分类（1）分析水平不同宏观组织行为：整个组织微观组织行为：某个个体或小团体（2）与组织目标的关系不同①正向组织行为②反向组织行为第三节组织行为学产生与发展一组织行为学的产生（一）管理科学的发展：1 古典管理理论：①泰勒的科学管理理论②法约尔的组织管理理论③韦伯的行政组织理论2 现代管理理论：⑴管理科学学派⑵行为科学学派⑶系统与权变管理学派（二）组织行为学的形成：1 工业心理学的诞生：芒斯特伯格《心理学与工业效率》(1912)2 人群关系理论：梅奥《工业文明中人的问题》(1933)霍桑实验(1924-1932)①照明实验(工作物理实验)②福利实验③群体实验④谈话实验（态度调查）霍桑实验结论：①人是“社会人”，有社会和心理方面的要求②生产效率主要取决于员工的积极性，而后者的提高又主要取决于员工的态度及组织内部的人际关系③在正式群体中还存在非正式群体④新型的领导、民主管理对生产极具重要性3 管理心理学--组织行为学的产生芒斯特伯格《心理学与工业效率》(1912 ) 工业心理学丽莲·吉尔布雷斯《管理心理学》(1914)莱维特(1958)组织心理学组织行为学二组织行为学的体系（一）研究内容1 定义研究组织中人的心理、行为表现及其规律、提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，实现组织的既定目标的学科2 层次分析（1）个体行为模式个体差异：传记特点；人格，能力，学习；工作价值观、态度，状态、意志和情感；个体心理过程：知觉，归因（2）群体行为模式团队管理；个人和群体决策行为；组织中的沟通行为；领导行为；冲突处理和谈判行为；（3）组织结构与行为组织变革、发展、学习，组织技术、工作和结构、组织文化；人力资源政策，压力；未来发展趋势。

《组织行为学》教案（公开课）第一章：组织行为学导论1.1 课程介绍解释组织行为学的定义和研究范围强调组织行为学在现代企业管理中的重要性1.2 组织行为学的历史与发展介绍组织行为学的起源和发展过程分析组织行为学的重要里程碑和贡献者1.3 组织行为学的研究方法和理论框架解释定性研究和定量研究的特点和应用介绍组织行为学的主要理论和模型第二章：个体行为与心理2.1 个体行为的基础探讨个体的心理过程和行为动机分析个体行为的影响因素，如性格、价值观和态度2.2 心理契约与员工满意度解释心理契约的概念和作用探讨员工满意度的影响因素和其对组织绩效的关系2.3 个性与领导力分析个性对领导风格的影响介绍不同领导理论，如特质理论、行为理论和情境理论第三章：群体行为与团队动力学3.1 群体行为的基础探讨群体的定义和特征分析群体行为的影响因素，如群体规范和凝聚力3.2 团队动力学解释团队的定义和特点探讨团队建设、团队领导和团队效能的影响因素3.3 冲突与谈判分析冲突的起源和影响介绍冲突解决和谈判的策略和方法第四章：组织结构与设计4.1 组织结构的基础解释组织结构的定义和类型探讨组织结构的影响因素，如组织规模和组织战略4.2 组织设计的原则和方法介绍组织设计的原则，如部门化和分工探讨组织设计的步骤和方法，如组织诊断和组织重构4.3 组织变革与管理分析组织变革的原因和动力介绍组织变革的策略和管理方法第五章：组织文化与社会责任5.1 组织文化的概念和作用解释组织文化的定义和特征探讨组织文化对组织行为和组织绩效的影响5.2 组织社会责任的基础介绍组织社会责任的定义和重要性分析组织社会责任的主要领域，如环境责任、员工关怀和社会贡献5.3 组织声誉和形象管理探讨组织声誉和形象的构成要素介绍组织声誉和形象管理的策略和方法第六章：动机与激励理论6.1 动机与激励的概念解释动机的定义和类型探讨激励的概念和作用6.2 内容理论介绍马斯洛的需求层次理论、赫茨伯格的双因素理论等经典内容理论分析内容理论在组织行为中的应用6.3 过程理论解释期望理论、公平理论等过程理论探讨过程理论在激励员工中的应用和效果第七章：沟通与信息传递7.1 沟通的概念与过程解释沟通的定义和重要性探讨沟通的过程和模型7.2 沟通风格与技巧介绍不同沟通风格的特点和适用情境探讨有效沟通的技巧和方法7.3 网络沟通与社交媒体分析网络沟通和社交媒体在组织行为中的影响和作用探讨组织如何应对网络沟通和社交媒体的挑战第八章：权力与政治8.1 权力与政治的概念解释权力的定义和类型探讨政治在组织中的定义和表现8.2 权力与政治的影响分析权力与政治对组织行为和组织决策的影响探讨权力与政治的正面和负面影响8.3 应对权力与政治的策略介绍如何识别和应对组织中的权力斗争和政治行为探讨建立公正和透明组织文化的方法第九章：员工关系与人力资源管理9.1 员工关系的基础解释员工关系的定义和重要性探讨员工关系的类型和影响因素9.2 人力资源管理的原则与实践介绍人力资源管理的基本原则和实践领域，如招聘、培训和绩效管理分析人力资源管理对组织行为的影响和作用9.3 冲突解决与员工参与探讨冲突解决的策略和方法分析员工参与和员工自治对组织行为和组织绩效的影响第十章：组织效能与绩效评估10.1 组织效能的概念与评估解释组织效能的定义和重要性探讨组织效能的评估方法和指标10.2 绩效评估的原则与方法介绍绩效评估的定义和目的探讨绩效评估的原则和方法，如目标管理法和平衡计分卡10.3 组织改进与持续发展分析组织改进的必要性和挑战探讨组织如何实现持续发展和提高组织效能的策略和方法第十一章：跨文化组织行为11.1 文化差异与组织行为探讨文化差异对组织行为的影响分析文化适应性和跨文化沟通的重要性11.2 跨文化管理策略介绍跨文化管理的概念和挑战探讨跨文化管理策略，包括文化敏感性培训和多元文化团队建设11.3 全球化的组织行为分析全球化对组织行为的影响探讨全球化背景下的组织行为管理和领导挑战第十二章：变革领导与创新管理12.1 变革领导的概念与作用解释变革领导的定义和特点探讨变革领导在组织变革和创新中的重要性12.2 创新管理的原则与实践介绍创新管理的概念和原则探讨创新管理的实践方法，包括创新思维和团队创造力培养12.3 组织创新与创业精神分析组织创新和创业精神的关系探讨如何培养组织内部的创业文化和创新氛围第十三章：压力管理和工作生活平衡13.1 压力与健康的关系探讨压力对个体健康和组织绩效的影响分析压力管理和应对策略的重要性13.2 工作生活平衡的重要性解释工作生活平衡的概念和好处探讨实现工作生活平衡的策略和方法13.3 组织在压力管理和工作生活平衡中的角色分析组织在压力管理和工作生活平衡中的责任和作用探讨组织支持和干预措施对员工福祉和组织效能的影响第十四章：伦理与道德决策14.1 伦理与道德的概念解释伦理和道德的定义和区别探讨伦理和道德在组织行为中的重要性14.2 道德决策的原则与方法介绍道德决策的模型和原则探讨道德决策的方法和技巧，包括后果主义、义务论和美德伦理学14.3 组织伦理与文化分析组织伦理文化的构成和影响因素探讨如何建立和维护组织伦理文化，以及其对组织声誉和绩效的影响第十五章：未来趋势与挑战15.1 组织行为学的未来趋势探讨技术进步、全球化和社会变革对组织行为学的影响分析未来组织行为学的研究方向和热点问题15.2 应对未来挑战的策略探讨组织如何应对快速变化的环境和挑战分析适应性领导、持续学习和组织创新在应对未来挑战中的作用15.3 毕业设计与研究项目建议给出毕业设计和研究项目的建议，包括研究主题、方法和资源利用鼓励学生积极参与组织行为学的研究和实践，为未来的职业生涯做好准备重点和难点解析第一章：组织行为学导论重点：组织行为学的定义、研究范围和重要性。

《组织行为学教案》教案章节：第一章组织行为学导论教学目标：1. 理解组织行为学的概念和重要性。

2. 掌握组织行为学的研究内容和范围。

3. 了解组织行为学的历史和发展。

教学内容：1. 组织行为学的定义：组织行为学是研究个体、群体在组织中的行为规律和心理过程的学科。

2. 组织行为学的重要性：组织行为学对于提高组织效能、促进组织发展和解决组织问题具有重要意义。

3. 组织行为学的研究内容：组织行为学主要包括个体行为、群体行为、组织结构和组织文化等方面的研究。

4. 组织行为学的历史和发展：组织行为学起源于20世纪初，随着组织管理的发展和心理学、社会学等相关学科的融合，组织行为学逐渐成为一门独立的学科。

教学活动：1. 导入：通过引入实际组织中的案例，引发学生对组织行为学的兴趣和思考。

2. 讲解：教师详细讲解组织行为学的定义、重要性、研究内容和历史发展。

3. 讨论：学生分组讨论组织行为学在实际组织中的应用和意义。

4. 总结：教师总结组织行为学的主要内容和研究方向。

教学评价：1. 课堂参与度：观察学生在讨论中的积极性和发言情况。

2. 理解测试：通过课后作业或者小测验，检验学生对组织行为学概念和内容的理解程度。

教案章节：第二章组织个体行为教学目标：1. 理解个体行为的概念和特点。

2. 掌握个体行为的影响因素。

3. 了解个体行为在组织中的作用和管理策略。

教学内容：1. 个体行为的概念：个体行为是指组织中单个员工的行为和表现。

2. 个体行为的特点：个体行为具有目的性、计划性、多样性、可塑性等特点。

3. 个体行为的影响因素：个体行为受到个人特征、环境因素和组织因素等多方面因素的影响。

4. 个体行为在组织中的作用：个体行为对组织效能、组织文化和组织绩效等方面产生重要影响。

5. 个体行为的管理策略：通过激励、培训、沟通等方式，促进个体行为的积极表现和调整。

教学活动：1. 导入：通过引入个体行为在组织中的案例，引发学生对个体行为的关注和思考。

组织行为学第一章导论数学目标通过本章学习，你可以：1、结合实际生活，了解组织的性质、管理的起源、管理工作中人事因素的表现。

2、明确组织行为学的概念、组织行为研究的三个层次。

3、了解在者须知演变、管理理论深化的进程中，组织行为学产生和发展的过程。

4、探讨信息时代组织和管理演变的新特点，认为组织行为学面临的挑战和机会。

5、了解组织行为学的各种研究方法。

6、了解组织行为模型、衡量组织有效性的常用指标。

7、解释系统的组织行为学研究的价值。

8、探讨组织行为学研究中的道德问题，及其在实际中的表现；组织是人们群体活动的主要形式，是人的社会性的重要体现。

在人类社会中，人们整天都在和各种各样的组织打交道，无论是工作还是生活，都要和组织发生关系。

工人在工厂（经济组织）做工，学生在学校（教育组织）学习，士兵在部队（军事组织）服役，公务员在机关（行政组织）工作，甚至家庭也处在街道、村社（社会组织）中······组织在当今社会中无处不在，无时不有。

除了正式组织外，还有非正式组织，我们工作、学习和生活的相当部分时间都是在林林总总的正式组织与非正式组织中度过的。

组织建立、管理的方式会影响人们工作的性质和效率，也会影响到人们生活的质量、精神的感受和活动的自由。

人们通常是一些组织的成员，和许多组织有利益相关关系。

人们赖以生存的大量资源、提高人们生活质量的大量服务要由组织来提供，人们服务社会的愿望也要通过加入一定的组织而得以实现，人们许多生活的乐趣来源于组织活动。

人们离不开组织，如果没有了商店、饭馆、银行、保险机构等，生活会非常不便，如果没有了医院，人们求知的机会和健康保障将大打折扣；如果没有了乐队、报社、电台、人们的生活会失去无限光彩。

想一想这些，就会知道，对于人们生活、工作以及整个社会而言，组织的重要性无论怎么高估都不过分。

因此，组织的管理就成为于人们的生活、工作息息相关的重要问题。