养老护理员年终总结
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养老护理员个人总结7篇(实用版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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养老院护理员工作总结6篇养老院护理员工作总结 (1) 时光如水、岁月如梭,带着些许的工作成绩和很多的工作遗憾又走到了20____年的年尾。
一年来盈江县太平敬老院在局党总支的坚强领导下,每名职工踏实工作、守纪奉公、尽职履责、不断提高个人业务素质、夯实服务水平与质量,总体服务水平较之往年有了质的飞跃;供养对象虽年事已高,但在院内的各项建设均以不同的方式发挥着自己的余热,做到了“老有所为”;一年来太平敬老院的全面建设得到了进一步的提升。
一年来全院的工作成绩是突出的,但也存在着一些不足的地方。
具体如下:一、取得的工作成绩。
(一)、完成了供养对象搬迁后的适应问题。
自20____年12月25日旧城中心敬老院搬迁至我院后,我院工作人员在人员少,工作头绪多的情况下,克服各种困难顺利的完成局领导赋予的所有搬迁工作任务,工作的效率得到局领导的肯定。
1、供养对象对生活环境的适应和工作人员工作量、工作对象的适应。
2、日常生活制度和工作日程的适应。
(二)、各种生活设施设备的完备和水、电、消防设施设备的高度完好率。
在供养对象搬迁前与搬迁后的近四个月时间,太平敬老院将相关水、电、消防、生活设施设备进行了全面的修缮与更换,对未配备的设备进行了采购补充,如:生活设备冰箱、消毒柜的采买,微型消防站的建立等。
(三)、设立省级“医养结合试点区”。
我院是省医养结合试点单位,年初,我院与太平镇中心卫生院结成医养结合对子并签定合作协议、明确各自责任分工与义务,试点区于20____年5月23日正式投入运行,运行以来得到州、县各级领导的肯定和供养对象的首肯,并在全州进行全面推广。
(四)、以“养老服务体系质量大检查”115项为准绳,对全院存在的问题进行全方位的督改,督改工作取得显著成果。
现我院未达标率小于5%,总达标率达到:优。
1、对各种制度进行进一步细化和完善:工作制度、生活制度、人员管理制度、财务制度、消防安全制度、食品安全制度等。
做到用制度管理人、管理物(财务支出),用制度细化工作责任分工、明确到个人,工作奖惩的“高压线”能真正的“打”到具体个人;工作制度的细化和完善大大的提高了工作人员的工作积极性和主观能动性,工作效率显著提高,服务质量进一步得到提升。
养老院护理员的年终总结养老院护理员的年终总结范文(精选7篇)时间如流水,转眼间我们又将迎来了新的一年,经过一年的努力工作,我们又积累了不少的经验,你的年终总结写好了吗?适时做总结才能让自己的努力更有方向哦。
千万不能认为年终总结随便应付就可以,这是展现表达力的机会,以下是小编精心整理的养老院护理员的年终总结范文(精选7篇),希望对大家有所帮助。
养老院护理员的年终总结1一、认真落实各项规章制度严格执行规章制度是提高护理质量,确保安全医疗的根本保证1、护理部重申了各级护理人员职责,明确了各类岗位责任制和护理工作制度,如责任护士、巡回护士各尽其职,杜绝了病人自换吊瓶,自拔针的不良现象;2、坚持了查对制度:(1)要求医嘱班班查对,每周护士长参加总核对1-2次,并有记录;(2)护理操作时要求三查七对;(3)坚持填写输液卡,一年来未发生大的护理差错。
3、认真落实骨科护理常规及显微外科护理常规,坚持填写了各种信息数据登记本,配备五种操作处置盘;4、坚持床头交接班制度及晨间护理,预防了并发症的发生。
二、提高护士长管理水平1、坚持了护士长手册的记录与考核:要求护士长手册每月5日前交护理部进行考核,并根据护士长订出的适合科室的年计划、季安排、月计划重点进行督促实施,并监测实施效果,要求护士长把每月工作做一小结,以利于总结经验,开展工作;2、坚持了护士长例会制度:按等级医院要求每周召开护士长例会一次,内容为:安排本周工作重点,总结上周工作中存在的优缺点,并提出相应的整改措施,向各护士长反馈护理质控检查情况,并学习护士长管理相关资料;3、每月对护理质量进行检查,并及时反馈,不断提高护士长的管理水平;4、组织护士长外出学习、参观,吸取兄弟单位先进经验,扩大知识面:5月底派三病区护士长参加了国际护理新进展学习班,学习结束后,向全体护士进行了汇报。
三、加强护理人员医德医风建设1、继续落实护士行为规范,在日常工作中落实护士文明用语50句;2、分别于6月份、11月份组织全体护士参加温岭宾馆、万昌宾馆的`礼仪培训;3、继续开展健康教育,对住院病人发放满意度调查表,(定期或不定期测评)满意度调查结果均在95%以上,并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施,评选出了最佳护士;4、每月科室定期召开工休座谈会一次,征求病人意见,对病人提出的要求给予最大程度的满足;5、对新分配的护士进行岗前职业道德教育、规章制度、护士行为规范教育及护理基础知识、专科知识、护理技术操作考核,合格者给予上岗;四、提高护理人员业务素质1、对在职人员进行三基培训,并组织理论考试;2、与医务科合作,聘请专家授课,讲授骨科、内、外科知识,以提高专业知识;3、各科室每周晨间提问1~2次,内容为基础理论知识和骨科知识;4、“三八妇女节”举行了护理技术操作比赛(无菌操作),并评选出了一等奖(吴蔚蔚)、二等奖(李敏丹、唐海萍)、三等奖(周莉君)分别给予了奖励;5、12月初,护理部对全院护士分组进行了护理技术操作考核:病区护士考核:静脉输液、吸氧;急诊室护士考核:心肺复苏、吸氧、洗胃;手术室护士考核:静脉输液、无菌操作;6、加强了危重病人的护理,坚持了床头交接班制度和晨间护理;7、坚持了护理业务查房:每月轮流在三个病区进行了护理业务查房,对护理诊断、护理措施进行了探讨,以达到提高业务素质的目的;9、9月份至11月份对今年进院的9名新护士进行了岗前培训,内容为基础护理与专科护理知识,组织护士长每人讲一课,提高护士长授课能力;9、全院有5名护士参加护理大专自学考试,有3名护士参加护理大专函授。
养老护理员的年度总结养老护理员的年度总结范文(精选7篇)总结就是把一个时段的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的总结,它有助于我们寻找工作和事物发展的规律,从而掌握并运用这些规律,因此我们需要回头归纳,写一份总结了。
那么总结应该包括什么内容呢?下面是小编为大家收集的养老护理员的年度总结范文(精选7篇),希望能够帮助到大家。
养老护理员的年度总结范文(精选7篇)120xx年,我们在民政部门和街道办事处党政的领导下,通过自身的努力,完成了上级领导赋予的各项工作任务。
现将20xx年度工作小结如下:一、改变观念,推行无纸化办公,实行信息化管理从20xx年开始,我院推行信息化管理。
一是通过培训,员工逐步掌握电脑操作,通过电脑记录《护理交班记录》。
二是全部数据实现电子化,老人、员工数据通过数据库管理,达到动态管理、即时掌握各种信息。
三是各种表格电子化,数据不仅准确全面,真正做到无纸化办公。
二、提高认识,增强防范意识,强化老人护理安全针对养老机构的特点,我们重点抓好老人护理工作的安全工作。
1、强化员工安全教育,提高员工安全意识。
我们每月对员工进行“安全教育”,在员工中开展消防灭火等方面的知识和技能培训,特别是灭火器的使用,以及“火灾防护流程”教育。
2、加强安全防护器材的保存和管理。
每月进行一次安全检查,排查消防器的有限期和保管情况。
3、与员工签定消防责任状,实行院长全面负责,分级管理,全员共抓的运行机制。
三、加强硬件建设,促进软件建设,提高老人护理水平通过全区“养老机构运行达标”考核,我们在强化硬件的基础上,进一步完善软件建设,全面提高我院的老人护理水平。
一是在市、区慈善会支持下,获得“善款”68400元,新增一套“太阳能热水器”,有效降低运行成本。
安装一套“IP网络监控摄像头”,全面提高我院安全防范水平,二是强化员工职业技能培训,安全员积极参加安全生产培训,并通过特殊设备作业培训,一名护理员通过培训,获得“护理专业初级证书”。
养老护理年终工作总结5篇第1篇示例:养老护理年终工作总结一年的岁月如梭,转眼间又到了养老护理工作的年终总结时刻。
回首过去的一年,我们在养老护理工作中取得了一定的成绩,也面临了不少挑战和困难。
在此,我将对我们一年的养老护理工作进行总结和回顾,希望通过总结,能够更好地指导未来的工作。
一、工作回顾过去一年,我们在养老护理工作中取得了一定的成绩。
我们加强了团队建设,提高了团队的凝聚力和战斗力。
通过定期的团队建设活动和培训,提升了团队成员的专业技能和团队协作能力,使团队更加团结和稳定。
我们注重了服务质量,努力提高了养老护理服务的水平。
我们通过持续不断地学习和提升,不断改进服务工作,为老人提供更加优质的护理服务。
我们还加强了与老人和家属的沟通,建立了更加紧密的联系。
我们定期开展座谈会和家访活动,了解老人和家属的需求和意见,及时解决问题,提高了老人的满意度和家属的信任度。
二、工作成果在过去一年的工作中,我们取得了一些显著的成果。
我们成功实施了一系列的养老护理项目,为老人提供了全方位的照护服务。
我们定期进行体检和健康评估,提供专业的护理和康复治疗,确保老人的身体健康和心理幸福。
我们建立了健全的护理档案和管理制度,提高了护理服务的规范化和专业化水平。
我们依托信息化技术,实现了护理信息的数字化管理,提高了工作效率和质量。
我们还开展了一系列的文体活动和社交活动,丰富了老人的生活,增加了老人的幸福感和归属感。
三、存在问题虽然我们取得了一些成绩,但在工作中也存在一些问题和不足之处。
我们的团队人员结构不够合理,缺乏一些专业人才和技术人员,影响了工作效率和质量。
我们的服务设施和设备还有待完善,存在一些老化和陈旧的问题,需要进一步更新和改善。
我们与家属的沟通和交流也有待加强,需要更加主动和频繁地与家属沟通,了解他们的需求和意见,及时解决问题。
四、改进措施针对存在的问题和不足,我们将采取一系列的改进措施,进一步提升养老护理工作的水平和质量。
养老护理员年终个人工作总结范文(通用4篇)工作总结不仅仅是总结成绩,更重要的是为了研究经验,发现做好工作的规律,也可以找出工作失误的教训。
以下是小编为大家收集的养老护理员年终个人工作总结范文(通用4篇),仅供参考,欢迎大家阅读。
养老护理员年终个人工作总结篇1 20xx年我的工作是在前台做导诊护士,前台导诊是一项非常有挑战性的工作,因为各色各样的病人都有,咨询的各种问题也千姿百态,有时令人啼笑皆非,我都能认真耐心地向他们解答,病人满意的笑容是我们工作的动力。
我们的工作有咨询、陪诊、送诊、沟通协调、为行动不便和住院病人做检查和免费提供轮椅、平车、发放各类报纸、健康教育宣传品、科室简介;这些事都很不起眼,但是做好了就能为患者提供极大的方便,使患者感到愉悦和欣慰,进而增加对医院的好感和信任,做不好就会影响到患者对医院的评价,进而破坏医院的整体服务形象。
工作时间长了,有人会对我们的工作不屑一顾,认为这个工作既没有技术含量也不创造经济效益,又琐碎又辛苦没出息,如果没有强烈的事业心和责任感,我们的工作人员的激情很容易被消磨在日复一日的平凡小事中,而激情是最可贵的服务特质,服务失去了激情就像人类失去了灵魂。
1.树立新观念,提高了工作人员的职业责任感。
1)、要为患者服好务就意味着要对医院环境和相关事宜做到了然于胸,我们的工作人员就是患者的一张绿卡,患者来就诊,我们是接待员;患者来咨询,我们是咨询员;患者行动不便,我们是陪诊员;患者对其他科室服务不满,我们是协调员,我们的最终目标就是千方百计满足患者的需求。
用真心付出和真诚服务开启患者心门,赢得患者信任。
2)、要为患者服好务就要做患者考不倒问不住的医院的活字典。
作为医院服务的第一站,每天要接触年龄不同、性格各异的人,如何让这些形形色色需求各不相同的人希望而来,满意而归,是对我们工作人员知识智慧,沟通交流能力的考验,不仅要熟知医院的环境特色技术及设备力量,还要熟知科室的专业、诊疗范围、特色及专家特点。
养老护士年终工作总结6篇篇1引言在过去的一年中,养老护士团队以保障老年人健康为己任,积极工作,取得了显著成绩。
本文将就本团队一年来的工作进行总结,旨在回顾过去、总结经验、发现问题、提出建议,为今后的工作提供参考。
一、团队建设与培训在过去一年中,养老护士团队注重团队建设与培训工作。
通过定期组织培训和学习活动,提高了团队成员的专业技能和服务水平。
同时,团队成员之间的沟通与协作也得到了加强,为提供高质量的护理服务奠定了基础。
二、护理服务质量的提升在护理服务方面,养老护士团队始终坚持以老年人为中心的服务理念,注重细节和服务态度。
通过不断学习和实践,团队成员掌握了更多的护理技能和沟通技巧,能够更好地满足老年人的需求。
同时,团队还积极采纳老年人和家属的建议,不断改进服务质量。
三、健康宣教与咨询除了提供日常护理服务外,养老护士团队还注重健康宣教和咨询工作。
通过举办健康讲座、发放健康资料以及提供一对一咨询等方式,向老年人传授健康知识,帮助他们建立健康的生活方式。
此外,团队还与老年人及其家属建立了良好的沟通渠道,及时解答他们关于健康方面的疑问。
四、应急处理与安全保障在应急处理方面,养老护士团队制定了完善的应急预案和流程,确保在遇到突发事件时能够迅速、有效地应对。
同时,团队成员还定期参加应急培训,提高自身的应急能力。
在安全保障方面,团队严格遵守相关安全规定和操作流程,确保老年人的生命安全得到保障。
五、总结与反思通过一年的努力,养老护士团队取得了显著成绩,得到了老年人和家属的一致好评。
然而,在工作中仍存在一些不足和需要改进的地方。
例如,在团队协作和沟通方面仍有待加强;在护理服务中仍需注重个性化服务以满足不同老年人的需求;在应急处理中仍需提高快速反应能力。
针对这些问题,团队将采取相应措施进行改进和提高。
六、建议与展望针对未来工作,养老护士团队提出以下建议:一是继续加强团队建设和培训工作,提高团队成员的专业素养和综合能力;二是注重个性化服务,根据每位老年人的需求和特点提供更加贴心的护理服务;三是加强与老年人和家属的沟通与互动,及时了解他们的需求和意见,不断改进服务质量;四是定期组织应急演练活动,提高团队的应急能力和快速反应速度。
养老院护工年终总结参考样本尊敬的领导和同事们:大家好!我是xx养老院的护工xx,非常荣幸能够站在这里,为大家分享我的年终总结。
回顾过去一年的工作,我深感时间的飞逝,经历了不少挑战和收获。
在这里,我将对过去一年的工作进行总结和反思,同时展望未来,从中寻找到我个人的成长和进步。
一、工作总结在过去的一年中,我兢兢业业,尽心尽力地完成我的工作任务。
在工作中,我始终坚持以老人的需求为导向,关心老人的身心健康。
我严格按照工作规范和操作流程进行工作,保证了服务的质量和安全。
1.提高了护理技能在过去的一年中,我参加了多次学习培训,提高了自己的护理技能。
通过学习,我了解到了更多关于老人健康护理的知识,并学会了更专业的操作技巧。
我积极参与每个学习机会,努力将学到的知识融入到实际工作中,提高了我的工作效率和质量。
2.与老人建立了良好的关系对于我来说,与老人建立良好的关系是非常重要的。
在过去的一年中,我努力与每位老人建立联系,了解他们的需求和关心。
我在日常工作中注重耐心倾听老人的心声,关注他们的需求和想法。
通过积极交流和互动,我与老人建立起了信任和友谊,为他们提供了更好的照顾和关爱。
3.有效解决问题在养老院工作中,遇到各种问题是不可避免的。
在过去的一年里,我积极面对问题,勇于解决并得到了很好的结果。
当老人出现身体不适或情绪低落时,我采取积极的行动,与其他同事共同研讨并寻找解决办法。
我相信只有在面对问题时能够保持冷静和积极的态度,才能有效地解决问题。
4.与同事合作作为护工,与同事之间的合作是必不可少的。
在过去的一年里,我与同事之间建立了良好的合作关系。
我们相互协作,互相支持,共同完成工作任务。
在工作中,我善于与同事沟通,及时交流并解决问题,保证了工作的顺利进行。
二、个人成长和进步在过去的一年里,我不仅在工作中取得了成绩,也在个人发展方面有了不少进步。
1.意识到沟通的重要性通过与老人和同事的交流,我意识到沟通的重要性。
我学会了更好地倾听他人的需求和想法,学会了用平和的语气和善意的态度与他人进行沟通。
老年护理工作总结(精选5篇)老年护理工作总结(精选5篇)时间是箭,去来迅疾,一段时间的工作已经告一段落,相信大家这段时间以来的收获肯定不少吧,不妨坐下来好好写写工作总结吧!那么要如何写呢?下面是小编精心整理的老年护理工作总结(精选5篇),仅供参考,希望能够帮助到大家。
老年护理工作总结120XX年干诊老年病科围绕医院和护理部中心工作,坚持“以病人为中心,以质量为核心”的原则,深化优质护理服务内涵、开展岗位培训、有效控制成本、持续提高护理质量。
1、深化优质护理服务内涵继续推行护理管理“一科一特色”活动如老年心内科开展“预见护理,保障安全”、神经内科开展“真诚沟通,用心交流”;落实对住院病人“入院热心接,有问耐心讲,病情细心观,困难诚心帮,出院爱心送,电话安心访”的人文关怀服务链。
全年家庭随访308人次,对412位出院病人进行了电话随访。
收到锦旗32面,表扬信12封。
2、持续提高护理质量对照国家卫生计生委下发的《优质护理服务评价细则》和《进一步改善医疗服务行动计划考核评价标准》组织本科系护士长进行自查和互查。
各科系完成专科护理常规的修订工作。
9月底,参加老年病科肠内营养示范基地的遴选,借此规范了肠内营养的实施流程、健康指导等8项内容。
重视一级护理质控的落实,规范了一级质控原始记录书写,责任到人。
在常规质量管理基础上,加强重点环节、重点时段和重点病人的护理质量管理。
在节前做好安全检查,雨雪天做跌倒风险提示。
按照PDCA的管理模式,对存在问题及时反馈并落实整改,定期追踪整改效果,保证护理质量持续改进。
此外,按照护理部要求每月网上填报压疮发生率、跌倒发生率等护理敏感指标。
3、打造学习型团队,提高临床工作能力完成片内20xx年在职护士培训计划,增加了临床常见护理技术操作存在问题反馈、糖尿病病人健康指导和肠内营养护理相关培训内容。
进行了专科理论知识考试和片内技术操作竞赛。
110名护士次参加了辽宁省老年专业委员会学术会议和辽宁省心血管专业委员会学术会议。
养老院护理工作者年终工作总结范文7篇推荐文章养老院年终个人工作总结热度:养老院年度工作总结热度:养老院护工年终总结范文热度:养老院个人年终总结范文热度: 2020养老院护理年终个人工作总结范本热度:通过总结我们能把这段时间的经验提炼出来,为以后的工作提供指导性作用,这也就是做总结的意义所在。
小编整理了养老院护理工作者年终工作总结范文7篇,欢迎借鉴参考。
养老院护理工作者年终工作总结1在单位领导的关心、指导和同事的帮助、支持下,我严格要求自己,勤奋学习,积极进取,努力提高理论知识和业务工作水平,较好的完成了各项工作任务,思想、学习和工作等方面取得了新的进步。
现将个人工作总结如下:德我始终坚持学习“”重要思想,领会其科学,努力提高政治理论素养,在院领导的带领下认真学习了的各项重要会议讲话,认真学习党的会议精神,学习党风廉政和效能建设会议的有关文件,积极参加院内组织的各项活动。
能经过半年来接个月的学习和积累,我逐渐熟悉了各项工作,综合分析能力、协调办事能力和文字表达能力都有所锻炼和提高,能够积极做好办公室日常事务。
按照领导的安排,做好各方面的基础事务,做好上传下达,完成领导交办的各种事务。
勤在工作中,严格遵守各项规章制度,无迟到早退、旷到现象,认真做好本职工作,积极对待各项工作任务,做到腿勤、口勤、笔勤,工作中勤奋务实,按照要求圆满完成各项工作。
绩一是积极参与业务工作。
在开展业务工作的同时不断学习业务知识,提高业务水平,为今后能够更好的完成业务工作打下基础。
二是参与效能建设工作。
认真开展效能建设工作,参加了各项效能建设工作会议,参与完成了效能绩效自评,效能档案的准备,效能建设工作的综述、总结及整改意见。
三是参与精神文明和党风廉政建设工作。
四是做好会议工作。
认真做好每一次会议记录,并且参与了各项会议的会务工作。
五是认真完成领导交办的其他事项。
查找不足一是对政治理论学习不够重视,虽有一定的进步,但在深度和广度上还需继续下功夫。
养老护理员年终总结
第一,成立领导小组。
社区成立了专门的居家养老领导小组,主任任组长,副主任任副组长,配备专职工作人员2名,兼职工作人员3名,负责调查养老需求、受理申请、签订协议、派工服务、监督工作,充分发挥志愿者作用。
社区居家养老工作人员平时通过网络、上培训班,系统学习养老护理员的职业道德、老年心理学、食品营养与健康、常见老年病、老年人护理知识等。
通过定期和不定期的培训加强了服务人员的业务水平,对居家养老服务中心的服务水平有很大提升。
第二,建立服务网络。
为使居家养老服务系统化,社区成立了以居委会为中心,四家医疗、卫生服务机构,7家餐饮服务店面、三家超市,两家足疗,四家美发在内的以及娱乐活动中心等于一体的居家养老服务网络,并且与这些服务机构签订协议,采取就近原则,为辖区的老年朋友提供最方便、快捷的生活服务。
第三,建立七大台账。
为了对社区居家养老工作有一个统一的管理,建立七大台帐。
一是老年人基本信息台账,对老年人按照年龄、身体状况和经济状况分类下设三个子信息库。
二是志愿者信息台账。
包含党员、大学生、医疗、法律、文体五大类志愿者信息库。
三是助老机构信息台账。
包含助老人员信息,服务单位信息等。
四是邻里互助信息台账。
包
含无偿服务和有偿服务两大类。
五是爱心银行台账。
六是爱心贴台账。
七是谈心小组台账。
过去一年,我中心就居家养老服务工作全面贯彻落实科学发展观,全面解放思想,创新发展思路,紧紧把握养老中心发展机遇,推进落实各项养老工作任务。
1、树立发展目标:把握需求,提供服务,注重实效,使老人过上有保障有尊严的生活;落实政策,开拓创新,办出特色,创建省级示范养老机构。
2、明确服务思路:中心以老年人家庭为基本服务单位,依托家庭(家属)和社区,有效运用政府购买服务资源,组建高素质专业服务队伍,与社区紧密合作提供服务,提升社区居家养老服务的专业化水平和服务效果。
3、理顺服务关系:
与老人:以老人需求和家庭支持为基础,老人和家庭充分参与;
与社区:发挥各自优势和资源,与社区紧密合作开展有效服务;
与政府:用好政府购买服务资源,实实在在解决社会养老问题。
规范服务流程:中心建立了规范的服务流程,建立关系需求评估服务设计服务实施效果评估后续跟进。
4、打造专业团队:中心建立专业的工作队伍开展服务,
目前全体工作人员20名,其中行政3人,社工3人,康复师2人,养老护理员10人,财务1人,厨师1人。
设施方面,在建筑面积有500的营盘街社区的房屋投入资金进行装修和设备购置,安装了电风扇、电视机,配备了桌椅、饮水机、报架、书橱、培训室,铺设了地板,增加了户外健身设备,各种防火防电设施一应俱全,能同时容纳几十人共同活动;制度方面,健全了管理制度、服务指南、家政服务员工作职责、专职义工岗位职责、老年活动室制度、医疗保健室制度、志愿者服务探望制度等,初步建立健全了居家养老网络系统。
过去四个月,中心工作人员中心为探索居家养老服务工作,打造特色养老工作,在前期分别走访了长沙市各区的居家养老中心,通过各种方法学习了外省市和国外开展居家养老的各种服务方式,尤其是香港、上海等各居家养老服务中心的养老服务特色,根据本区和本中心的资源优势,努力计划并逐步打造自己独特的养老服务特色。
中心管理人员到长沙民政学院社工系、康复系考察学习,并邀请为员工开展培训。
新康养老服务中心与长沙市阳光新青年职业技术学校于20xx年10月30日起,按教学大纲实施,实行全日制养老护理员培训,组织了46名下岗、失业人员进行了120个课时统一专业居家养老护理培训。
培训结束后,统一考试,
95%通过考核,统一发放职业资格证书,为给所服务的老人们提供优质的养老服务工作做好充分的人员储备工作,为养老服务工作的开展奠定了坚实的基础。
中心与开福区九个街道签定了合作协议,与各社区达成了友好合作关系,对开福区符合标准的244位老人进行了统一上门摸底,分类建档。
其中76位老人因拆迁、死亡等原因造成无法提供服务,另14位老人因不在家等原因待继续跟进,对其余156位老人签署了服务协议,并对老人身体状况、家庭状况、实际困难等作了全面了解,对调查结果进行了整理汇总,登记分类归档。
低保老人、孤寡老人、空巢老人、残疾老人将作为我们重点服务对象;在摸底过程中,工作人员耐心负责,详细对第一个老人讲解了居家养老服务性质以及中心的基本情况,绝大部分老人对我人们的服务表示期待。
在摸底服务过程中,中心工作人员通过社区、老人亲属、邻居等多方面资源,了解老人平时生活习性,为以后的服务奠定了良好的基础。
中心于12月份开始正式上门为老人提供服务,对开福区内九个街道共服务106位符合无偿服务标准的孤寡、三无老人,服务时间共计小时。
中心对老人主要提供的服务为:精神慰藉、康复保健、个人照顾、送餐服务、家居清洁、家电维修、康乐活动等。
有部分老人因健康问题严重,如长年卧病在床,服务很有挑
战;老人聋哑,不方便沟通;老人精神不正常,工作人员被自身安全得不到保障等等。
但是我们中心的工作人员在社区、街道的配合下,努力克服困难,为老人更好地安度晚年提供让老人满意的服务,真正做到我们中心一直为之努力的服务宗旨“让老人有尊严有保障地生活”。
在过去两个多月实际的服务中,工作人员进行了大量的拜访,走进了社区老年人的真实生活,看到了老人生活的艰辛和不易,明白了自身工作的使命和职责,中心和工作人员想法设法为老人家解决困难问题,涌现出许多感人的点点滴滴。
1、中心对不符合标准的砚瓦池社区孤寡老人马建国提供了服务,该老人情况特殊,要20xx年1月3日才满60岁,但老人很可怜,现重病卧床不起,大小便失禁,且没有人照顾,在社区的协调下,中心派5位工作人员上门为老人彻底清洁卫生,并将老人的脏衣服脏被子全部洗,厨房、卧室全部消毒,并发起一位爱心邻居周奶奶给老人送了一床棉被,看着焕然一新的家,以及清爽干净的衣物,老人拉着中心工作人员的手,期待地追问什么时候会再去探望。
2、中心工作人员陈庆林听说老人胃口不好,下班后回到家中,亲自动手制作剁辣椒、烧辣椒、萝卜条,为连升街社区江玉英老人,轩辕殿社区谭菊英老人送去。
3、天气寒冷,久不见阳光,中心工作人员杨新辉在为
老人提供服务时,看到老人家中堆起的脏衣服、被套,主动向老人提出要求,将衣服带至自己家中清醒干净,烘干为老人送去。
4、西园社区崔罗珍老人因感冒咳嗽无钱看病,中心工作人员何乐主动自费为老人买了感冒药,荷花池社区何兰辉老人脸摔伤肿痛,为老人买了红花油。
5、轩辕殿社区熊菊珍老人因生病卧床,吃的饭菜均是邻居救济的剩饭剩菜,老人舍不得吃了一个多星期都长霉了,工作人员在上门时发现,从8号开始主动为老人送去热饭热菜,无论刮风下雨,从未间断,准备直送到老人完全康复为止。
6、中心从10月份开始开放娱乐室,每天都有附近的老人到中心免费娱乐,打牌、下棋、看书、读报、聊天,丰富了老年生活,解决了老人生活孤苦困扰。
新康养老中心在民政局领导的关心和指导下,在社区和老人的支持下,在全体员工的共同努力下,在短短的时间内,探索了清晰明确的服务体系,建立了结构合理、素质优良的专业工作队伍,开展了卓有成效的一线服务,实实在在解决了部分老人的困难问题,取得了阶段性的成果,但我们也清楚的知道,要真正实现我们“争创示范性养老机构”的目标,还需要加倍学习、努力改进。
经过长期不断的摸索、总结,工作中存在的明显不足,具体表现如下:
作为中心,我们将更多的组织工作人员在社区及上门服务的过程中,积极宣传中心的指导思想、服务理念等。
同时也希望社区及政府大力解读相关政策,鼓励和支持广大老人接受居家养老服务。
工作的有效开展,需要综合中心、对象、社区、社会等各种资源,工作人员在上门开展服务的过程中,有时仅依靠个人的力量,而其家属、邻居、社区等各方面的资源,由于缺乏对我们中心进行了解,因而无法给我们给予理解和支持,故给工作开展造成一定困难。
万事开头难,这句话是对所有刚开始的运作行业的一个真实写照,中心在刚开展工作时,首先做的就是把大部分资金对硬件的投入,然后对队伍的组建、培训,工作的前期摸底、调查、研究、外联学习等都需要投入大力的人力和物力,而政府的运作资金由于各种原因导致不能及时下发到中心,所以导致资金相对缺乏。
A.对于一部分身体比较好的老人,都提出暂时不需要服务,原因是他们现在各方面应付得过来,怕麻烦工作人员,也觉得上门陪同他们聊天,还不如到外面去打牌
B. 在服务过程中,为老人上门进行服务,经常有老人不在家的现象,也不知道老人什么时候才能回来,老人也没有电话可供联系,导致我们的工作部署完全打乱
C.老人真正需要的一些物质帮助,如钱、药品等,我们
无法提供,所以老人觉得我们不能给他们提供实质性的帮助,
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