烘焙课课长工作职掌
- 格式:docx
- 大小:11.74 KB
- 文档页数:8
烘焙岗位职责及工作流程English Answer:Job Responsibilities of a Baker.Prepare baking ingredients and batters in accordance with recipes.Measure and mix ingredients to create dough, batter, or filling.Operate and maintain ovens, cookers, and other baking equipment.Monitor baking processes and adjust settings as necessary.Decorate baked goods with icing, frosting, or other garnishes.Maintain a clean and organized work area.Adhere to health and safety regulations.Work Process for a Baker.1. Read and analyze the recipe. Determine what ingredients are needed and in what quantities.2. Gather ingredients and equipment. Collect all the necessary ingredients and equipment for the recipe.3. Prepare the ingredients. Measure and prepare the ingredients according to the recipe.4. Create the dough or batter. Mix the ingredients together to form a dough or batter.5. Bake the product. Place the dough or batter in the oven or cooker and bake it according to the recipe.6. Monitor the baking process. Check the progress ofthe baking process and adjust settings as necessary.7. Decorate the baked product. Apply icing, frosting, or other garnishes to decorate the baked product.8. Clean up the work area. Clean and organize the work area after baking is complete.Chinese Answer:烘焙岗位职责。
烘焙店岗位工作职责大全1.店长:-管理店铺的日常运营和管理,确保店内的顺利运营。
-安排员工的工作任务和班次,确保店铺中有合适的人员配备。
-协调店内的各个部门,确保各个环节的协调和无缝衔接。
-监督员工的工作表现,提供必要的指导和培训。
-制定和执行店铺销售策略,实现销售目标。
-管理店内的库存和采购,确保原材料的充足和及时采购。
2.烘焙师傅:-负责烘焙店内的面包、蛋糕等糕点的制作工作。
-根据店内的菜单和需求,制定糕点的制作计划,并确保按时完成。
-执行糕点的制作工艺和配方,确保产品的品质和口感。
-维护和修理烘焙设备,确保设备的正常运行。
-根据需要,开发和创新新颖的产品,吸引顾客和提升销量。
-负责面包房内的卫生和整洁,确保工作环境的安全和卫生。
3.前台接待员:-维护店内的整洁和出品展示,确保店面的整体形象。
-收款和开具发票,记录和管理店铺的现金收支。
-协助店长和烘焙师傅完成店铺的日常运营事务。
4.后勤人员:-负责保持店内和周边环境的清洁卫生。
-负责清洗和维护烘焙设备和工具的工作。
-管理店内的库存和仓储工作,确保原材料和商品的充足和安全。
-协助烘焙师傅完成面点制作前的准备工作。
5.送货员:-负责将烘焙店的产品送到顾客的指定位置。
-根据配送订单和路线,合理安排送货的时间和路线。
-维护送货工具的整洁和正常运行,确保顺利完成配送任务。
-做好送货记录和收款,并及时向店内报告送货情况和问题。
6.产品展示员:-负责店内糕点和面包的陈列和出品展示工作。
-根据店内的陈列要求和标准,将产品进行有序和美观地陈列。
-确保糕点和面包的质量和外观符合店内的标准和要求。
-根据店内销售的情况,及时调整陈列的数量和种类。
总结起来,烘焙店是一个协作和团队精神至关重要的场所。
每个岗位都扮演着重要的角色,共同为顾客提供美味和高品质的糕点和面包。
每个员工都应该尽职尽责地完成自己的工作职责,为店铺的成功做出贡献。
烘培行业各岗位工作职责前台服务员
- 负责接待顾客,提供友好、高效的服务
- 接听电话预约、处理顾客问题和投诉
- 维持前台区域的整洁和有序
- 协助销售人员推广产品,促进销售额
烘焙师傅
- 根据配方和工艺要求制作烘焙产品
- 操控烤箱、面包机等设备,确保产品烘焙质量
- 熟练掌握面点制作技巧,如揉面、发酵、成型等- 负责烘焙过程中的时间控制和温度调节
- 维护烘焙设备的清洁和维修
装饰师
- 使用糖霜、奶油等材料进行蛋糕和糕点的装饰
- 制作各种花样和图案,满足顾客的个性化需求
- 熟练使用裱花袋、刮刀等工具进行装饰
- 配合销售团队,提供有吸引力的产品展示
后厨工作人员
- 协助烘焙师傅准备原材料和配方
- 负责清洗和准备烘焙设备
- 协助烘焙师傅进行面团揉捏、发酵等工作
- 维护后厨的整洁和卫生
仓库管理员
- 负责管理烘焙原材料的进出库和库存管理
- 根据销售情况进行原材料的采购和补货
- 组织和安排原材料的分类、存放和整理
- 监测原材料的保质期和库存情况,确保产品质量和供应的连续性
销售人员
- 主动接待顾客,介绍产品特点和优势
- 根据顾客需求推荐适合的烘焙产品
- 协助顾客完成购买流程和支付方式选择
- 维护良好的顾客关系,提供售后服务
清洁工
- 负责店面、设备和厨房的清洁工作
- 定期进行卫生消毒,确保环境卫生和食品安全
- 清理和处理垃圾,保持店面整洁有序
以上是烘培行业各岗位的工作职责,不同岗位有不同的专业要求和技能需求,每个岗位的工作都需要高效执行,以确保烘焙业务的顺利运营。
烘焙岗位职责
1. 根据食谱和工艺要求,准备和制作各种烘焙产品,包括面包、蛋糕、饼干等。
2. 确保食材的质量和新鲜度,严格按照食品安全和卫生标准操作。
3. 负责烤箱的使用和维护,保持烤箱的清洁和安全。
4. 参与新产品的研发和试制,不断提高烘焙产品的品质和口感。
5. 负责烘焙现场的整体管理,包括原料的采购、库存管理、生
产计划等。
6. 协助厨师长和其他厨房人员,保持厨房的整洁和有序。
7. 参与团队的培训和指导工作,确保团队成员的技能和知识水平。
8. 配合店内销售需求,保证烘焙产品的供应和品质。
9. 参与节假日和活动的策划和准备工作,确保烘焙产品的充足供应。
10. 积极参与团队的改进和创新工作,提出改进建议并配合实施。
永辉超市组织架构及编制(大卖场 50万≤日均销售)店长:1人店助:1人加工部食品用品部服装部生鲜部经理:1人经理:1人经理:1人经理:1人经理助理(1人)烘焙课课长/副课1人:烟酒饮料课日配课课长/副课1人:男正装课课长/副课1人:熟食课课长/副课1人:熟食课课管理员1人:女正装课课长/副课1人:课长/副课1人:清洁用品课纺织用品课男休闲课课长/副课1人:课长1人:副课1人:蔬菜课(2人)课长/副课(6人)课长/副课(6人)干性杂货课课长/副课1人:女休闲课课长/副课1人:课长1人:副课1人:水果课(2人)家庭用品课课长/副课1人:童装课课长/副课1人:课长/副课1人:休闲食品课鞋课课长/副课1人:课长1人:副课1人:干货课(2人)课长/副课1人:文体家电课课长:7人副课:6人课长1人:副课1人:肉类课(2人)防损部人力资源部客服部信息课经理1人:经理1人:课长1人:副课1人:水产课(2人)课长1人:经理:1人课长/副课1人:课长/干事2人:课长1人:收货课课长1人:副课1人:家禽课(2人)课长/副课(5人)维修工2-3人:课长1人:总务课课长1人:副课2人:客服/收银课课长/副课1人:计量课(1人)。
烘焙店职务说明书烘焙店职务说明书烘焙店是一家专门提供各类面包、蛋糕和甜点的零售店。
为了确保店内运营的顺利和高效,我们需要不同职务的员工来担任各种关键角色。
以下是我们烘焙店的主要职务说明。
1. 店长:- 负责店铺的日常管理和运营。
- 制定销售目标和制定相应策略。
- 领导和指导店内员工,确保他们执行公司政策和程序。
- 负责与供应商沟通和采购原材料。
- 负责管理库存并确保货物的及时补给。
- 解决客户投诉和问题。
2. 烘焙师:- 负责准备和制作各类面包、蛋糕和甜点。
- 确保所有产品的质量和卫生符合公司标准。
- 根据订单和需求制定生产计划。
- 控制烤箱温度和时间,确保食品烤制完美。
- 负责食材备货和库存管理。
- 协助店长分析销售数据,提供优化建议。
3. 收银员:- 负责收银和处理顾客付款。
- 接待顾客并提供优质的服务。
- 处理退款和交易错误。
- 保持收银台和工作区域的整洁和有序。
- 提供对产品和促销活动的详细解释。
4. 店员:- 接待顾客,提供热情友好的服务。
- 解释产品特点和制作过程。
- 组织货架,确保产品摆放整齐和有吸引力。
- 监控库存并及时补货。
- 清洁店内设施和保持卫生。
5. 送货员:- 负责将产品送往客户指定地点。
- 确保货物按时送达并符合订单要求。
- 跟踪发货过程并与客户保持联系。
- 协助店内人员补货和库存管理。
- 保持公司车辆的整洁和维护。
以上职务描述为烘焙店的主要职位,根据具体店铺的规模和需求,还可以创建其他职务。
所有员工对于确保烘焙店顺利运营都起到了关键作用。
我们期待雇佣有经验、热情和责任心的员工,共同打造一个成功的烘焙店。
烘焙岗位职责及工作流程1.接收烘焙食材,确保原材料的新鲜和质量。
Receive baking ingredients to ensure the freshness and quality of the raw materials.2.准备烘焙设备,确保设备干净和工作正常。
Prepare baking equipment to ensure that the equipment is clean and in good working condition.3.按照食谱准确称量和混合食材。
Accurately measure and mix ingredients according to the recipe.4.操作面包搅拌器或面团搅拌机,将食材搅拌均匀。
Operate the bread mixer or dough mixer to mix the ingredients evenly.5.在一定温度下发酵或膨胀面团。
Allow the dough to ferment or expand at a certain temperature.6.制作并装饰蛋糕、饼干、面包等甜点和面包。
Make and decorate cakes, cookies, breads, and other pastries.7.烘烤产品直至金黄色。
Bake the products until they are golden brown.8.检查烤制食品的熟度和质量。
Check the doneness and quality of the baked food.9.控制烤炉温度和时间,确保产品烘烤适宜。
Control the oven temperature and baking time to ensure the product is baked perfectly.10.清洁和维护烤炉和烘焙设备。
Clean and maintain the oven and baking equipment.11.遵守食品安全和卫生标准,确保烘焙过程符合卫生要求。
烘焙师工作职责一上岗前须换上工作服,带好工作帽,保持个人清洁卫生。
二每班做好交接班工作,查看交接班记录本,整理冰箱、冰柜、盛器,盘点物料,随时记录当班中的非正常事件。
三根据不同点心规格标准,按规定的操作程序和质量要求制作各式点心,保证出品及时;做到单据、成品、盘存数、物料损耗和进料数统一。
四提高操作技能,保质保量完成各项制作要求,力求合理节约,减少浪费,注意食品的变质,落实保鲜措施。
五每天清洁消毒所有食用盛具器皿,好好清洁工作,及时清除垢脚,保持操作间环境整洁,物品存放规范化。
六努力提高自身素质,与吧台,营业员等在工作上协作配合。
七每日翻点物料,做好请购打单工作,并做好验收、补单、补充工作。
八工作时间内不得擅自离岗,禁止接打私人电话。
九随时注意水、电、气正常运转状况,杜绝事故苗子,加强消防防范意识。
十团结同事,禁止挑拨离间,制造绯闻。
积极维护公司及门店声誉。
篇二:烘焙蛋糕店各岗位说明书二、领班三、服务员四、收银员五、裱花师六、裱花主管篇三:烘焙操作工职责a厨操作工职责篇四:采购经理的工作职责(烘焙部) 采购经理的工作职责一、采购面的工作职责:1、核查销售达成情况:查看前一天销售完成情况,及时了解原因并处理。
对销售波动大的类别与采购查找原因、并整理解决方案;2、店内特价、新品引进审核;3、供应商接待及沟通相关工作;4、完成周边市场情况调查,及时了解市场动态,开发合适售卖的新品并制定采购计划;5、负责到期合同续签及供应商引进,优化进货渠道,新合同条款分析审核;6、负责本部门相关业务的培训和管理及公司新政策传达执行;7、负责本部门人员的考核和评估;8、检查加工间的工作安排是否合理并做出指导:早班人员的考勤情况及当班师傅的工作安排与进度;9、检查本周工作完成情况及对下周工作制定合理计划;10、检查采购对快讯商品的确认及销售关注做好分析;二、对营运面的工作职责:1、与门店负责人沟通相关工作;2、完成门店的巡店工作,对巡店发现的问题及时解决;3、对老门店的陈列整改进行规划调整;4、对门店盘点报表的核实与分析;5、根据门店的要货量,合理安排生产;6、门店现场加工根据门店的卖场需求安排生产,保证台面的丰满。
烘焙师工作内容和职责1. 烘焙师得早起准备食材呀,这就像农民伯伯要早起去田里劳作一样。
你想想,要是不早点准备好面粉、糖、鸡蛋这些,怎么能做出美味的蛋糕面包呢?我每天都得早早到店里,认真挑选最好的食材,可不能马虎!2. 然后呢,烘焙师要精确地称量各种材料,这可不是随便弄弄就行的,这就好比是科学家在做实验一样严谨呢!要是量错了,那做出来的东西可就走样啦。
“哎呀,这个糖可不能多一点少一点呀!”3. 接下来就是搅拌啦,把那些材料都融合在一起,这就像给它们开一场欢乐的派对!“嘿,让它们好好地在一起跳舞吧!”看着它们慢慢变成面糊,心里可期待了。
4. 烘焙师还要把面糊放进模具里,这就像是给它们安个家一样。
“好好待着哦,等会儿就变成漂亮的成品啦!”然后小心地送进烤箱。
5. 烤的过程中要时刻关注呀,这就像妈妈照顾生病的孩子一样细心。
“可别烤糊啦,我的宝贝们!”时不时去看看火候,调整一下温度。
6. 出炉啦!哇,那香喷喷的味道,简直让人陶醉。
这时候烘焙师就像一个艺术家在欣赏自己的杰作。
“哈哈,多棒呀!”7. 还得给它们装饰一下呢,加点奶油、水果,这就像是给美女化妆一样。
“哇哦,变得更漂亮啦!”8. 烘焙师还要和顾客交流呀,问问他们喜欢什么口味,这和朋友聊天一样亲切呢。
“您喜欢甜一点还是淡一点呀?”9. 要是顾客反馈好吃,那心里可美啦,比吃了蜜还甜!要是有建议,那也得虚心接受呀。
10. 总之,烘焙师的工作可不简单呢,要用心、细心、有耐心!这就是烘焙师的职责呀,能给大家带来美味的享受,我觉得超有成就感的!结论:烘焙师的工作充满挑战和乐趣,虽然辛苦但看到大家吃到自己做的美食时的满足感,一切都值得。
大家好!我是一名热爱烘焙事业的普通员工,今天,我怀着无比激动的心情,站在这里,竞选烘焙课长一职。
在此,我衷心感谢领导和同事们对我的信任和支持。
下面,我将从以下几个方面阐述我的竞选理由和未来工作计划。
一、热爱烘焙事业,具备扎实的专业技能自接触烘焙行业以来,我深深地被其独特的魅力所吸引。
我认为,烘焙不仅仅是一种技艺,更是一种对生活的热爱和对美好事物的追求。
在过去的几年里,我努力学习,不断提升自己的专业技能,从一名普通的烘焙师成长为一名烘焙爱好者。
在今后的工作中,我将继续保持对烘焙事业的热爱,为我国烘焙行业的发展贡献自己的力量。
二、具备良好的团队协作能力在烘焙行业,团队协作至关重要。
我认为,一个优秀的烘焙课长,不仅要具备扎实的专业技能,还要具备良好的团队协作能力。
在以往的工作中,我始终注重与同事们的沟通交流,共同解决工作中遇到的问题。
我相信,在未来的工作中,我能够充分发挥团队协作的优势,带领全体员工共同进步。
三、勇于创新,不断提升烘焙品质烘焙行业是一个不断发展的行业,创新是推动行业发展的关键。
在今后的工作中,我将不断学习新知识、新技术,勇于创新,为我国烘焙行业带来更多具有竞争力的产品。
同时,我将以更高的标准要求自己,确保每一款产品都能达到最佳的品质。
四、强化管理,提高工作效率作为烘焙课长,我将充分发挥自己的管理能力,对烘焙车间进行科学合理的规划,确保生产流程的顺畅。
在人员管理方面,我将注重培养员工的职业素养,提高员工的工作积极性。
同时,我将通过优化生产流程,提高工作效率,为公司创造更多价值。
五、关注市场动态,紧跟行业发展趋势市场是检验产品质量的最终标准。
作为烘焙课长,我将密切关注市场动态,了解消费者需求,紧跟行业发展趋势。
在产品研发方面,我将根据市场变化,调整产品结构,确保产品始终具有竞争力。
六、关爱员工,营造和谐团队氛围关爱员工是企业发展的基石。
在今后的工作中,我将关注员工的生活和工作状态,关心员工的成长,为员工提供良好的工作环境。
烘培教师的工作计划
上周的工作总结:
- 为学生讲解了如何制作面包
- 教授了烘培技巧和原理
- 辅导学生进行面包制作实践
本周工作安排:
- 继续教学,帮助学生掌握更多面包制作方法
- 组织学生进行实操练习,指导他们独立完成面包制作- 准备下周的课程内容和教学材料
工作重点:
- 关注学生的学习进展,及时解答他们的问题
- 着重培养学生的实操能力和创新思维
- 做好课程准备工作,确保教学质量
其他安排:
- 参加学校烘培教师的例会,分享教学经验和心得
- 计划与同行合作,策划一次烘培技能大赛活动
- 学习新的烘培技术,不断提升自己的教学水平。
烘焙师工作内容和职责嘿,朋友们!今天来和你们聊聊烘焙师这个超有趣的职业。
烘焙师啊,就像是厨房里的甜蜜魔法师。
他们的工作场地那就是一个充满奇幻的魔法厨房。
面粉、糖、黄油这些原材料在他们眼里就像是魔法世界里的各种神奇元素。
他们的首要职责呢,就是像一个超级精准的化学家。
称面粉的时候,那必须精确到克,就好像在调配什么绝世解药一样,多一点少一点都不行,不然魔法可能就会失控,做出来的蛋糕可能就不是蓬松柔软,而是像石头一样硬邦邦的,那可就成了“黑暗料理”啦。
接着就是搅拌环节。
烘焙师手持搅拌器,就像一个挥舞着魔法棒的精灵。
把各种原料搅拌均匀,看着那原本分散的材料慢慢融合在一起,就像是在见证一场和谐的魔法融合仪式。
要是搅拌不够,那蛋糕里面可能就会有小疙瘩,就像隐藏在魔法世界里的小怪兽,破坏口感。
然后是造型的时候啦。
这时候烘焙师就变身成了艺术家。
他们把面团或者面糊捏成各种可爱的形状,像把一块普通的泥巴变成精美的雕塑。
做个小猫咪形状的饼干,那眼睛、鼻子、耳朵都要栩栩如生,仿佛赋予了这些点心小生命似的。
把做好的点心送进烤箱那可是关键的一步。
烤箱就像一个神秘的魔法熔炉,烘焙师得像一个经验老到的火魔法师,掌握好火候和时间。
时间短了,点心可能还没熟透,就像一个青涩的魔法学徒还没修炼到家;时间长了,那可就悲剧了,原本漂亮的点心可能就变成黑乎乎的焦炭,像被黑暗魔法侵蚀了一样。
烘焙师还要负责装饰。
奶油在他们手中就像神奇的雪花膏,可以变成各种美丽的图案。
用裱花袋挤出一朵朵奶油花,就像在点心这个小花园里种满了娇艳的花朵。
再撒上些彩色的糖珠,就像是给花园里的花朵洒上了魔法金粉。
他们还得像个创意发明家。
时不时地研发新的口味和产品,把水果、巧克力、坚果等各种元素组合在一起,就像在创造新的魔法配方。
今天可能是芒果榴莲味的千层蛋糕,明天就可能是抹茶红豆味的泡芙,永远给顾客带来惊喜。
除了制作,烘焙师还得像个美食推荐官。
要能给顾客介绍每一款点心的特色,就像在推销神奇的魔法宝物一样。
烘焙西点师岗位职责
Baking pastry division job responsibilities
说明:为规划化、统一化进行岗位管理,使岗位管理人员有章可循,提高工作效率与明确责任制,特此编写。
西点师/烘焙师-南京-00031南京糖糖屋电子商务公司南京糖糖屋零食物语食品有限公司,南京糖糖屋电子商务公司,糖糖屋零食职位描述
熟练制作各种糕点饼干类产品
岗位职责
1、制作各类糕点饼干类产品
2、掌握烘焙的原料知识、烘焙常用设备及工具的使用方法和日常保养。
3、督导食品原料的管理,合理地控制食品成本。
任职要求
1、本科学历,经验丰富者可适当放宽学历要求。
2、有巧克力产品的研制经验及配方。
3、专业烘焙师,能够熟练掌握各类西点的制作技术和烘
焙工艺。
请输入您的公司名字
Fonshion Design Co., Ltd。
幼儿园烘焙室负责人岗位职责
幼儿园的工作都是针对幼小的孩子,需要足够的耐心和细心,烘焙室的工作因有电器操作,更是孩子们禁忌之物,对此工作负责的人员要有十足的责任,才能把工作做好,所以必须做到一下几点:
1、严格按照幼儿园领导的指示工作。
2、遵守劳动纪律,按时上下班,在本部门起到带头作用。
3、制定本部门各种规章制度、岗位职责及操作流程,并定期带领职员学习掌握。
4、熟悉烘焙室各种仪器的操作及维修工作。
5、定期检查职员工作成效,要求各种电器按操作流程使用,随时关闭电源。
6、保持烘焙室清洁卫生,保证烘焙的产品质量安全、数量齐全,及时供应,不耽误幼儿就餐。
7、禁止幼儿及不相关人员进入烘焙室。
8、禁止乱接乱搭电线与电源开关。
9、备齐灭火装置,定期演练灭火流程,职员会使用灭火装置。
烘焙岗位职责能力
烘焙岗位职责能力
1. 职责范围:烘焙岗位职责能力是指企业要求烘焙岗位
工作人员必须具备的职责范围和能力要求。
岗位职责包括原料采购、工艺操作、质量检验、生产管理及卫生安全等多个方面,需要确保质量稳定、生产效率高效、安全运营。
2. 合法合规:烘焙岗位职责能力必须要遵守国家相关法律、法规和企业的内部规章制度,全面执行企业的食品安全、质量安全、环保安全等各项政策和要求,确保烘焙产品安全等级符合国家、行业标准。
3. 公正公平:烘焙岗位职责能力要求对每个员工都一视
同仁,不偏不倚地评价和考核各项工作能力。
同时,要求员工遵守企业的职业道德规范,遵守公司利益至上的原则,切忌打击报复行为,保持团队和谐稳定、工作效率高效。
4. 切实可行:烘焙岗位职责能力要求具体可行、极致落地。
企业需要定期进行拓展和深化,结合实际情况和员工的反馈意见,进行调整和优化,不断升级带队员的工作能力和专业责任感,提高企业管理能力和核心竞争力。
5. 持续改进:烘焙岗位职责能力要求不断创新和完善,
随时关注进步和技术来发展。
同时,企业要鼓励员工有创意和想法,进一步创新和优化工作流程,不间断地开展培训、研讨、考核等工作,推动企业不断发展和优秀生产出产品。
壹、每日
一、06:00-07:45开店前准备
1、到班确认
(1)看交接本是否有昨日未完成事项。
(2)人员、班表到勤人员是否符合正常。
(3)检查总公司价格异动及卖场POP。
2、清洁检核
(1)清洁检核:每日开店前作陈列区域清洁检核与作业卫生清洁,包括作业人员、机械设备,库存库房是否符合卫生安全。
3、机械设备检查
机械设备除卫生清洁外,是否正常运转。
4、商品巡视
(1)销售商品品质,鲜度,陈列量检视,裸卖面包开店100%排面陈列,以期呈现卖场陈列商品新鲜。
(2)检视回收质量差之商品及到期商品,了解状况做回收处理。
(3)商品价格的确认。
(4)营业前15分钟完成开店准备。
二、07:45-13:30
1、库存区巡视
(1)八点钟课长主持员工(包括驻场人员)班前会,并检查员工服仪是否整洁、规范。
(2)抽视库存区原物料是否先进先出,库存单是否填写正确。
(3)冻藏库商品是否整齐清洁,生熟食品是否分开存放。
(4)库内是否有过期或腐坏的品项,且须放在栈板或货架上。
(5)冷库是否积水及正常运转。
(6)率课员整理工作区及后仓。
2、卖场巡视
(1)检视排面品质、陈列状况,了解顾客所需商品是否有售。
(2)指导课员、驻场工作习惯,并参与调整各工作站不足人力。
(3)商品销售情况。
(4)安排人员午餐。
(5)协助客服处理客诉。
(6)冷冻、冷藏库,蛋糕柜温度是否正常。
三、13:30-14:30
1、报表分析
(1)S103报表查阅前日到货明细是否与实际相符。
(2)S146促销商品计划报表,计划下一促销档之端架计划。
(3)S133依据促销商品趋势分析报表,判断销售强度与陈列是否调整,及下单方式。
(4)H108报表查看每日业绩,毛利等是否达成目标并做大小分类占比。
(5)异常处理(负毛利、负库存、滞销)。
2、二次开店
(1)早班针对营业中待办未完成事项进行交接(含会议事项及营业中顾客意见之处理程序)。
(2)针对下午人流高峰及交接班人力足,做好二次开店准备,以提升业绩。
四、14:30-17:00
1、下订单
原物料库存下S152订单,于14:00时前交物流管理部下单。
2、卖场巡视
(1)检视回收质量差之商品及到期商品,了解状况及时做出清处理。
(2)商品销售情况。
(3)卖场巡视补货。
3、设备保养
清洁的使用检视,并查核保养人(资深同仁)是否落实设备清洁保养维护(每半月维修人员或设备厂商联络,更换耗材与二级保养)。
五、17:00-19:00 晚餐
安排课员、驻场人员分二批用餐。
六、19:00-21:00
1、明日商品备货工作
(1)卖场巡视补货。
(1)明日商品之备货准备。
(2)填写明日商品生产计划表。
七、21:00-23:00 打烊准备工作
1、工作间及卖场的清洁检视。
2、设备器材清洁消毒。
3、冷冻、冷藏库存检查。
4、冷冻、冷藏库运转是否正常。
5、填写交接本:次日工作重点,今日异常工作交接。
6、组织员工及驻场人员集合、点名、下班。
贰、每周
一、市调
1、市调固定每周二次,课长至少每周一次,必要时,可自行增加市调次数。
以了
解竞争对手的贩卖品项、价格、品质、陈列方式、特殊活动(如快报期、主题
促销)。
2、市调对象(含传统市场)如有新产品,应及时将信息反馈给采购,以紧跟市
场走向,丰富品项,保持对顾客的吸引力。
二、每周工作追踪
1、一周人力运用检讨—生产量、效率。
2、H505-1分类进销存销售状况报表,做商品陈列调整。
3、H134-1印花商品销售分析报表:比较以前销售状况,记录印花商品销售变化。
4、S146下期快报销售商品明细报表-制订端架计划。
5、在职训练:
(1)新进人员训练—资深同仁教导—副课长检核—课长检核。
(2)资深同仁训练:每周择一日,由课长安排或副课长带训,训练各工作站事务,面销为主之训练课程。
6、周工作计划进度检讨,如卖场商品销售力、设备保养、清洁检核。
每周业绩、
毛利、占比、客单价讨论。
叁、月度、年度
一、每月工作追踪
1、每月工作流程:
(1)月初:当月业绩、毛利、大中小分类占比预估、人力运用、班表检讨、月工作计划拟定(配合年度计划进度)。
(2)月中:面销商品销售分析S510报表月排行榜分析(参考促销商品达成率做比
较),以特别商品结构组合调整。
(3)月底:当月分类进销存分析H505-1报表、H510报表了解烘焙之经营状况。
(4)盘点作业流程(每月月中及月末):S801盘点单报表设盘-依面销大中小分类进行盘点,实行库存区、陈列区盘点并记录列表;输入盘点资料S802报
表,并检查输入资料是否正确;确认S803盘点资料报表,如果确认输入资料
正确,则列印S804比较盘点资料报表,列印S804报表后,比较电脑库存量与
盘点量之差异。
如差异大,则进行复盘,如复盘结果较正确,则在比较资料
中修改盘点量,差异原因须注明于S804报表上,并附上S801报表,再次列印
S804报表,交经理、店总签核后,才可修改电脑资料。
2、卖场安全管理:检视卖场设备或机具,并排定月保养顺序做到周期保养。
3、年度工作流程:
(1)检讨年度全课预算达成率,拟订修正下年度预算。
(2)人力运用检讨。
(3)资产设备增添或淘汰申请。
(4)拟订全年度工作计划与检讨上年度工作计划执行成效。
(5)年中-检核工作计划执行进度。
-检核全课课员绩效评量。