德胜洋楼激励机制分析

德胜企业文化的震撼第一篇：德胜企业文化的震撼德胜企业文化的震撼！■ 沈鹰在苏州园区机场路东的凇江路与星湖街口，有个名字非常洋化的“波特兰小街”路人透过围墙可以看到小区里栋栋浅色调、条型板装饰的洋楼，院落里透出是一种宁静、祥和、惬意、舒适的感觉……每次路过，总会引起我的一股探究的好奇心。

9月的一天，我有幸在虞梦专员的带领下，走进了“波特兰小街”——德胜（苏州）洋楼有限公司。

虞专员首先在公司的“咖啡屋”里接待了我。

走进木屋马上让我回忆起漓江阳朔的洋人街，明亮的格子窗，洁净的茶桌上铺着方格台布，观叶盆栽、笔筒文具、给人朴实温馨之感；墙上镜框里“学习德胜人：诚实、勤劳、有爱心、不走捷径”，让人肃然起敬；吧台服务生轻声细语送上咖啡，好象身缘五星酒店；壁挂软木板上张贴着公司活动照片、日程表等，仿佛又置身于富有异国情调的环境里……虞专员递上了公司简介，这才知道这里是一家专门从事现代美制木（钢）结构住宅的研究、开发及建造的公司。

虞专员说，这里不是咖啡屋，是总经理的办公室兼会客室，原来聂总的办公桌就在其中一角，观望着简陋的办公设施，一个身兼多职的社会名人竟然在一个全开放的场所里处理公务，真感到不可思议，又觉得其中必有奥秘。

虞专员领着我参观了“波特兰小街”的设施和建筑，这里的几十栋美式住宅都是租给外企高管的，门前都悬挂着各国的国旗，街道上整洁、树木花草都作了精心修剪，我穿过一个红砖砌成了拱门，沿着一条幽静小径，去领略这里处处洋溢着的异国情调，白栅栏、木摇椅、爬墙虎、紫藤架、院内每个角落无不体现出主人独到的审美情趣与艺术修养，小小的“波特兰小街”宛如世外桃源，好似一方净土。

特别让人感到惊奇的是区内那座洁白的精美小教堂，走进教堂，长椅条桌上整齐摆放着圣经，一架电子琴里仿佛在唱着赞美诗篇。

门口一只募捐箱上写着“平民教育爱心捐款，捐款数目不允许超过携带款项的1/20”。

真是第一次见到有限制的捐款箱。

在洋楼群中的样板房车库里，虞专员告诉我，洋楼供水系统每一个出水管都直接从主管上接出，这样既保证了各出水口的水压一致，又避免因为一路水管问题牵连整楼用水，这样周到合理的设计，不能不让参观者对它“一见钟情”。

德胜洋楼的管理模式能否复制作者：来源：《商业评论》2013年第01期《商业评论》2012年7月号封面文章《德胜洋楼：中国式管理的新范本》刊出后，引发了管理界的讨论热潮。

在苏州的德胜洋楼公司，你看不到传统意义上的农民工，因为它的农民工不仅被塑造成合格的产业工人，而且被培养成为文质彬彬的绅士。

正是这些拥有绅士气质的“土”农民建造了最“洋”的美制木结构别墅，其房屋质量甚至超过了美国标准。

德胜洋楼是一家真实到令人震撼的公司，它的员工手册被誉为中国企业的管理圣经。

特别是在当下浮躁的社会大环境下，它是如何提升员工的个人素质以及专业素养，使他们自愿成为“诚实，勤劳，有爱心，不走捷径”的精神贵族？2012年12月13日，本刊联合上海交通大学南加州大学全球高级工商管理项目举办了“商业评论下午茶”活动，德胜洋楼有限公司知识产权与文化中心总经理赵雷亲临现场，与大家一起分享、交流德胜的管理经验。

我们特撷取活动中的精彩观点与读者分享。

小组讨论分享穆胜重庆大学管理学博士（第一小组代表）德胜洋楼的制度模式可以说是中西方文化融合的产物，德胜文化的形成路径是值得我们思考借鉴的。

我们东方的传统文化强调长幼有序，君君臣臣，而西方文化倡导的是平等精神，民主自治的平等精神和几近独裁的精神原则在德胜文化中和谐地体现出来。

我们发现德胜的员工管理在制度和文化上双管齐下：一方面，有明确的制度规定、严格的监督机制和奖惩手段；另一方面，德胜也时刻不忘借助文化和教育的力量潜移默化地影响员工。

所以说，在这样一个严宽结合的制度模式下，经过反复实践，员工的很多行为被雕刻成一个模块，继而再去坚守执行，逐渐形成了有着强烈个性色彩的公司文化。

创始人聂圣哲先生崇尚“爱心”，处处以身作则，这是他能够激发员工热情的人格魅力。

但是随着环境的变化，随着社会思潮的变化，这样的精神能不能传承下去7这样朴素的价值观能不能推广？这些都是值得思索的问题。

侯文学浙江爱仕达电器股份有限公司（第二小组代表）德胜的模式是不能复制的，不单单是德胜的模式不能复制，任何一家企业的模式都不可能被简单地复制成功。

德胜洋楼员工手册员工守则1、员工必须遵守公司的各项规章制度;2、坚决服从上级包括执行长、值班长、领班的管理,杜绝与上级顶撞;3、制度督察官及质量督察长在履行督察职责时具有崇高的权力,任何员工都必须服从,不得抵抗;4、禁止员工议论公司的制度、处理问题的方法和其他一切与公司有关的事情;员工对公司有意见和建议,可通过书面的方式向公司反映,也可以要求公司召开专门会议倾听其陈述,以便公司做出判断;5、员工必须做到笔记本不离身;上级安排的任务、客户的要求、同事的委托,均需记录,并在规定的时间内落实、答复或回话;自己解决或解答不了的问题应立即向有关人员汇报,不得拖延;杜绝问题石沉大海、有始无终;6、公司实行“委托责任人与请求协助”的管理制度;各委托责任人可以委托其他人员去独立完成或协助完成委托责任人交给的工作;当委托责任人请求协助时,员工必须表明以下两种工作态度：1可以协助,请问什么时候开始;2不可以协助,申明自己的理由;7、公司永远不实行打卡制;员工应自觉做到不迟到、不早退;员工可以随心所欲地调休,但上班时间必须满负荷地工作;8、员工有事必须请假,未获批准,不得擅自离岗;因自然灾害或直系亲属的婚丧嫁娶等急事需请假时,须将自己的工作交接好,经上级批准后方可离开;9、员工正常调休者,须在15天前做好计划;因应急事件不能在规定时间内返回,必须先向相关上级汇报解释,否则,公司将对此做出处罚;10、工作之外的时间由员工自由支配;但从事高空作业、驾驶交通工具及起重机械或第二天须比正常上班时间提早工作的人如厨师须在凌晨4点起床,如头天晚上9点钟以后才能休息的,无论因公因私,均须提出申请,经批准后方可推迟休息,否则,按未经请假擅离岗位处理;如连续三天因头天晚上过度娱乐,不能保证正常的睡眠时间而导致第二天工作精神欠佳者,公司将劝其立即停止工作,等体力及精神恢复正常后方可允许工作;如屡次发生以上情况时,公司将对该员工进行复训或做出相应的处罚;11、员工工作时必须衣冠整齐;除特殊工作外,不得穿拖鞋;12、员工不得一边工作,一边聊天；不得唱歌、吹口哨；不得打闹；不得影响别人工作;13、员工工作期间,早餐及中餐如晚上需要加班或值班则晚餐也包括在内严禁饮酒包括含酒精的饮料;如被动或无法克制饮酒,则在饮酒后8小时内禁止工作;隐瞒饮酒并在酒后工作的,第一次扣除20%当月工资,扣发6个月的奖金；第二次解聘;饮酒后因公会客视同酒后工作;14、施工过程中,在没有确认执行长的情况下,员工有权拒绝工作并及时报告值班长或主管;15、员工不得在施工现场、仓库、工作场所及其他禁烟区吸烟;违犯者第一次扣除20%当月工资,扣发6个月的奖金；第二次解聘;16、在施工地,任何员工从客户或有关单位或个人借款均属违规行为;17、员工家属到工地探亲,可在工地入住、就餐,但时间不能超过5天6夜;超过规定时间,必须在工地以外自行解决住宿;公司绝不允许家属长期住在工地;18、做错任何事情都应立即向领班级主管汇报,否则,一经查出,将加倍处罚;19、员工须与客户保持一定的距离;未经上级批准,不得宴请客户,不得给客户送礼包括敬烟;公司只以认真的工作作风及向客户提供高品质的产品和服务获得客户的尊重;20、员工不得接受客户的礼品和宴请;具体规定为：不得接受20支香烟以上、100克酒以上的礼品,20元以上的工作餐;21、公司倡导员工之间的关系简单化;员工之间不得谈论其他员工的工作表现,不得发表对其他员工的看法,更不得探听其他员工的报酬及隐私;22、禁止赌博;除春节前后三天外,其他任何时间都不得打麻将、玩纸牌及游戏机,无论是赌博还是单纯娱乐性质的;23、不得故意损坏或滥用物品;员工之间如因过失或方法不当损坏他人物品时,应立即主动承认并诚恳道歉,以求得物主的原谅;24、员工必须讲究卫生;勤洗澡争取每天一次、刷牙每天至少一次、理发每月至少一次;25、公司提倡说普通话;说普通话是有文化、有教养的表现;26、讲文明,懂礼貌;员工不得说脏话、粗话；真诚待人；不恭维成性,不溜须拍马成习;27、员工与外界交往须不卑不亢,不得对外吹嘘、炫耀公司及有关的事情;28、员工对公司要忠实,不得谎报情况,不得散布流言蜚语,不允许报喜不报忧;29、员工不得向公司提供假证书、假体验报告、假证明信等一切假文件及假复印件或涂改过的文件;提供假文件在现代社会是极不道德与违法的行为;30、一个好的公司对某些人来说如鱼得水,对另外一些人则如喝毒药;公司的任何一位员工都有权利做出以下选择：1如果员工觉得公司的工作环境和要求不适合自己的工作,可以愉快地辞职或者选择请长假,公司允许其请1至3年的长假出去闯荡,并为其保留职位;2员工长假结束后想回公司,需先向公司书面申请;公司根据其是否完全认同公司的价值观、是否仍能胜任公司的工作及请长假后是否对公司造成伤害等表现,决定其可否会公司工作,并决定是否需要复训;经公司同意回来继续工作的,其重返公司后的实际工龄将按以下原则进行计算：原工作工龄扣除请假时间请假时间按年计算,不满一年的按一年计算,3个月以内的不计;如假期未满,要求回公司上班的,同样按以上规定处理;3如员工确因自己的身体状况或家庭原因请长假,公司将根据情况在允许的范围内特殊解决;31、除总经理外,任何人不得在公司接待私人来客;确实需要会客,须经过专门审批;32、管理人员首先必须是出类拔萃的员工,然后才是管理者;高层管理人员每月至少要下基层顶岗一次;33、公司对员工的提拔要求是：1经过物业正式培训人员;没经过物业培训的,永远得不到提拔;2正式木工出师人员;3一定的年龄,证明其已经在别的单位或本单位做过巨大贡献的人;34、公司始终不认为员工是企业的主人;公司认为,企业主和员工之间永远是一种雇用和被雇用的关系,是一种健康文明的劳资关系,否则,企业就应该放弃对职工的解聘权;无论职工对企业是什么态度与打算,都应该希望自己所服务的企业强大,理由有三：1员工希望自己一辈子在企业工作,希望自己的子女将来也能在企业工作,当然希望企业强大,因为企业是他终生的依靠;2如果职工想跳槽,也要希望自己服务的企业强大,因为强大的企业能成为他与新企业谈判的资本——我以前在强大的企业工作过;3当职工和企业发生纠纷而向企业索赔时,只有企业强大才能付给他更多的赔款;35、凡接受公司价值观并准备进入公司的人员,在决定接受培训之前应阅读德胜公司新员工再教育规则,在对其各条款认同并发表申明后方可受训;受训人员在培训期间需从事清洁、帮厨及园林护理等工作;房间应达到国际五星级宾馆的保洁要求;培训合格的可转为试用员工;首次培训不合格的,公司在征得其同意后复训一次,复训期为3个月,如复训仍不合格,公司拒绝接收;员工培训合格后暂时留在公司管家中心工作,直至安排新的工作;试用员工条例1、总则新来公司的试用员工,对公司的许多制度,特别是涉及价值观条款的认识需要一个过程,所以,新员工在试用期间不完全受公司其他有关制度的约束;2、道德条例及日常关系因受落后或不良价值观的影响而向公司隐瞒真相或提供过假文件者,应在试用期间向公司陈述清楚,以求得谅解;否则一旦转为正式员工,就必须接受有关条例的处罚;1服从上级管理,杜绝与上级顶撞;2工作时间埋头工作,不说闲话和废话;3在工作期间遇到不懂的事应及时向有关上级汇报;4工作上要虚心向上级及熟练的员工请教,请教完毕,不要忘记说谢谢;5工作时间要衣冠整齐,不得打闹,除特殊工作外,不得穿拖鞋;6不迟到、不早退,有事事先请假,不获批准,不得擅自离岗;7做错任何一件事,必须立即向上级汇报,不诚实的人是得不到信任和重用的;8不得打听公司其他成员的工资及奖金,同时,也不允许将自己的工资及奖金数目告诉别人;9礼貌待人;10提倡说普通话;说普通话是有文化、有教养的表现;11不可以与同事及他人在任何时间打麻将、纸牌或在游戏机上玩,无论是赌博还是娱乐性质的;12同事生病或受伤时,必须停止手头的工作或休息,立即向上级汇报并给予相应的帮助,因为你生病或受伤时也需要同事这么做;13不得经常与同事一起聚餐原则上每月不得超过两次;14不得探听同事的隐私,更不得将同事的隐私对外扩散;15不得从同事的表情及眼色或无意的话语中猜测同事的内心想法;实践证明,猜测99%是错误的如你不信,可以做相应的实验;16不可与同事及闲人议论其他同事或公司的事物,更不允许指责与讥讽同事;因为这样只能给同事带来不快,又损坏公司形象,对自己也无益处;17讲文明,懂礼貌,不说粗话、脏话;见面问声好,分手说再见;18在睡觉时间不得大声说笑,否则会直接影响其他同事的休息,从而影响工作;3、卫生条例1每天刷牙一次以上,并做好口腔保洁工作如身上常备口香糖更好；勤洗澡、换衣;如你身上有异味,会使同事感到难以忍受并不能愉快地工作;2自己患有传染性疾病时,必须向公司汇报,以便公司做出妥善处理;如隐瞒病情,将会受到公司的严厉处罚;3不得随地大小便;卫生间用完之后,必须立即冲刷干净;饭前便后必须洗手;4不得随地扔垃圾;5就餐完毕,将桌上的饭菜渣子清理干净;6保持自己所住宿舍干净整洁;垃圾桶内的垃圾每天都要倒掉,时刻保持过道的清洁;4、奖惩条例奖励1在工作中,发现重大问题并及时汇报解决,为公司减少不必要损失的,奖励50-100元;2发现有损公司形象和利益的行为,当场制止或积极举报,奖励200元;3员工在试用期内如主动承认自己的不诚实行为或所犯的错误,给予一定的奖励;惩罚1不服从上级管理或上级顶撞者,第一次严重警告,第二次解除试用关系;2缺勤而事先未获批准,解除试用关系;3上班时擅自离岗者,解除试用关系;4如发现公司隐患而不立即上报者,每次罚款30元;5工作时,谈论与工作无关的话题、哼小曲、吹口哨者,每次罚款30元;6工作有工作的样子,走路有走路的姿势;对丢三落四的工作方法和吊儿郎当的走路姿势,公司将提出严重警告,5次不更改,解除试用关系;7公司不允许带病坚持工作,发现后每次罚款30-50元;8未经公司专门批准,接待私人来客者,解除试用关系;9工作期间,早餐、中餐及需要加班或值班人员的晚餐严禁饮酒;酒后工作的,解除试用关系;10故意损坏或滥用公司及员工物品的,解除试用关系;因过失或方法不当损坏公司或员工物品时,应立即承认并诚恳道歉,以求得公司及同事的原谅,否则,一经查出,除赔偿损坏的物品外,还将罚款50-200元,并降低信用等级;11赌博、服用毒品、发动骚乱、参加邪教组织或参与其他对公司不利的活动,开除并移交司法机关处理;奖惩条例1、总则公司执行国际通用的“1855规则”,即全公司员工按100%计算,年终时,对其中10%的员工进行重奖,对80%的员工予以肯定,对5%的员工进行批评,对5%的员工予以解聘;2、奖励1工作中的改革、创新被采纳,并给公司带来效益的,奖励100-1000元；有效解决技术难题的,奖励500元以上；新的方法达到核心关键技术级的,奖励5000元以上;2发现重大问题并及时解决,为公司减少不必要损失的,奖励100-1000元;3工作中任劳任怨,却遭他人无理排挤、打击,但为了公司的利益,而不计较个人得失的,奖励200元;4发现有损公司形象和利益的行为,积极举报,奖励200元；当场制止的,再奖励200元;5被推荐人连续工作2年以上的,给予推荐人100-1000元的奖励;6一年中,连续5次获得奖励,年终再给予5次奖励总和的奖励;3、惩罚1不服从值班长、执行长、领班及有关上级管理的,第一次罚款200元,第二次解聘根据公司规定,员工违反规章制度被解聘后,经本人申请并经考察,仍有可能回到公司工作,但被开除之后即不再聘用,第三次开除;2与值班长、执行长、领班及有关上级顶撞的,第一次罚款400元,第二次开除;3工作时不带笔记本的,每次罚款20元；对客户的问题不解释、不解答、不落实的,每次罚款50-500元；对上级布置的任务,同事拜托的事情无回话的,每次罚款50-200元;4工作时谈论与工作无关的话题、哼小曲、吹口哨的,每次罚款100元;5缺勤而事先未获批准的,每次罚款100元,3次解聘,5次开除;6公司不允许员工带病坚持工作,带病坚持工作时对自己身体不珍惜的行为;如带病工作,一经查出,每次罚款50-100元;7有意怠慢工作或工作不努力的,解聘；未能完全履行自己职责的,解聘;凡被解聘者,视情节轻重,扣除奖金的10%-100%,上班后扣除6个月工资的10%工作表现很好的,可考虑提前恢复原来的待遇,去除以前的所有工龄;被解聘者如想回公司工作,必须在离开公司期间每周给公司行政部写一封100-200字的思想认识及申请书;8发现公司的隐患而不立即上报的,每次罚款50-500元;9应急情况离开,未交接好自己手头工作又没向公司报告的,每次罚款50元;在公司宿舍入住的员工,如晚上不回来,必须在走之前向上级部门报告,经同意后方可离开,否则,第一次罚款50-500元,第二次警告并罚款300元,第三次解聘;正常调休者,必须在15天前做好计划,如违反规定,罚款100-200元;以上的应急请假、正常请假及正常调休,在自己安排的天数内,不能如期回公司又未补办手续的,视同擅自离岗;上班时擅自离岗的,每次罚款100-300元;10非故意或因技术熟练程度原因损坏公司及工地现场物品材料,不及时上报,隐瞒事实真相的,一经查出,除赔偿外,并处以50-500元罚款；同时降低信用等级;情节严重的处以停职、开除,直至送交司法机关处理;11工作时不佩戴工牌的,每次罚款20元;12在施工现场、仓库、工作场所及其他禁烟区吸烟的,第一次扣除半年工资的20%及半年奖金；第二次解聘;13汇报工作时报喜不报忧,对同事及上级进行偏离实际的恭维及溜须拍马的,每次罚款50-200元,受处罚全年超过3次的,解聘;14对公司及公司员工包括管理者的缺点及错误不能正面提出而在私下进行议论的,解聘,重犯者开除;15对公司职能部门及有关人员在行使权利时不理解又不通过正常渠道申诉,或由于其他原因,而扬言“不想干了”等类似语言的,解聘;16管理人员对采用正确手段指出自己的缺点、错误及提出批评的员工采取不理智的他读、泄私愤或打击报复时,每次罚款100-1000元,并给予免职、解聘处理,情节严重者予以开除;17故意损坏或滥用公司及公司员工物品的,解聘;因过失或方法不当损坏公司或员工物品时,应立即承认并诚恳道歉,以求得公司及同事的原谅;否则,一经查出,除赔偿损坏的物品外,还将罚款50-200元,并降低信用等级;18发现公司财物受损、丢失而不管不问的,解聘；发现其他员工正在做违法、违规、对公司不利的事情或因方法不当做错事情而不能当场指出并向有关上级汇报的,每次罚款50-500元;19私做交易而谋求非法收入的,开除;20对公司不忠实,谎报情况及散布流言蜚语的,开除;21说风凉话及冷言冷语的,每次罚款100-200元;22员工在工作时无意中犯了错误而能主动向主管人员承认的,象征性地处罚1元钱；对企图隐瞒错误的从重处罚;23未经公司专门批准,接待私人来客者,每次罚款100-300元;24员工在取得汽车驾驶执照的3个月内,只准驾驶4万元以下的微型车辆；在3个月内没有发生交通事故,且驾车次数30次以上或累计行程1000公里以上的,可升级驾驶6万元左右的车辆；1年内没有发生交通事故,并驾车100次以上或累计行程3000公里以上的,可升级驾驶8万元以上15万元以下的车辆;如发生交通事故,造成损失在500元以下者,予以只准驾驶微型车1个月的处罚；造成损失在1000以下者,予以只准驾驶微型车3个月的处罚；造成重大交通事故者,予以只准驾驶微型车1年的处罚;任何人未经批准不得擅自驾驶非公共使用的车辆;在驾驶车辆时,务必系牢安全带;因不系安全带而造成残废或死亡事故的,其补贴减半;当你驾车由岔路、支路驶入主干道时,在交叉路口处,务必做到：1停车；2观察后通过;如有违反,第一次,予以只准驾驶微型车1个月的处罚；第二次,予以只准驾驶微型车3个月的处罚；在3个月内连续3次违反规定,停止开车1年；违反规定5次以上者,解聘;25被开除者除非董事会决议,任何个人包括董事长及总经理不得批准其重新在公司工作;26赌博、服用毒品、发动骚乱、参加邪教组织或参与其他对公司不利活动的,开除并移交司法机关处理;4、督察官员的崇高权力1制度督察官在履行督察职责时具有崇高的权力,任何不服从或与之对抗的行为都将被视为严重违反公司制度,违反者每次罚款50-500元,立即解聘；情节恶劣者立即开除;2质量督察长在履行督察职责时具有崇高的权力,任何不服从或与之对抗的行为都将被视为严重违反公司制度,违反者每次罚款50-500元,立即解聘；情节恶劣者立即开除;同事关系法则1、关系总则简单、纯洁的同事关系是公司健康发展的保证,君子之交淡如水是本公司推崇的健康的同事关系法则;2、日常关系1见面问声好,分手说再见;2工作时间埋头工作,不闲聊,更不说闲话和废话;3业务上虚心向上级及熟练员工请教,请教完毕,不要忘记说谢谢;4同事生病或受伤时,必须停止手头的工作或休息,立即向上级汇报并给予相应的帮助,因为你生病或受伤时也需要同事这么做;5任何场合都不能与同事或闲人议论其他同事或公司的事情,更不可职责或讥讽同事,因为这样只能给同事带来不快,有损坏公司形象,对已也无益处;6不得将自己的工资和奖金数目告诉同事及闲人,也不可探听同事的工资及奖金数目,否则会受到公司的相应处罚;7不提倡将钱借给同事与他人,也不提倡向同事与他人借钱;这种私下的借贷关系可能会导致你与他人关系的复杂与紧张;8不得探听同事的隐私,更不得将同事的隐私对外扩散;同事违规由公司处理；同事违法由司法机关处理;9不得经常与同事一起聚餐原则上每月不得超过一次;经常与同事一起聚餐会使同事之间的关闭变得复杂;10不可与同事包括其他人在任何时间打麻将、玩纸牌或在游戏机上玩,无论是赌钱还是娱乐性质的但春节前后三天除外;一经发现,公司将作自动辞职处理;因为私赌者会输去大量时间;11不得从同事的表情及眼色或无意的话语中猜测同事的内心想法;实践证明,猜测一般都是错误的错误率高达99%以上,而且猜测会使同事之间的关闭变得复杂与紧张;12不能以老师评价学生或父母评价孩子的标准来判断同事的好坏;只要能做好本职工作,而不伤害别人和公司的利益,他就是一个号员工;3、同事重要原则你的同事每天的工作都是按照他们自己的计划来安排的;你不能在没有商量的前提下,以吩咐或命令的口吻来要求你的同事即使是你的下属改变日常安排或停下手头工作来帮助你或协同你完成某一项工作;如需同事帮助,应该与同事进行充分商量,请求帮助或协助,请永远记住：你的同事与你平等;打乱同事的工作计划是对同事最大的不尊重;你的同事的存在,对你来说是非常重要的;4、下级提升为上级后的关系你必须对你管理的下属有可能被提升为你的领导做充分的思想准备;你的下级或因工作出色,或因工作需要,或因其他原因,随时都有被提升为你的上级的可能;当你的下属被任命为你的上级时,你就必须服从他的领导;此时,你只能做以下选择：1一如既往地做好本职工作;2更加努力地工作,争取更快地提升;3提出辞职;否则,你如果带着不满的情绪工作,对公司不利,对你的业绩不利,甚至可能最终被解聘;5、卫生关系1每天刷牙一次以上;发现自己肠胃不适时,身上应备口香糖,时时保持口腔的卫生与清洁;勤洗澡、换衣;如你身上有异味,会使同事感到难以忍受并不能愉快地工作;2用完洗手间后必须认真冲洗;否则,会使同事及其他人感到不卫生,从而影响工作;3集体宿舍必须按时熄灯;别人入睡后,除特殊情况外,自己不得擅自开灯并尽量不要发出声响,否则会影响同事休息,进而影响工作;4发现自己患有传染性疾病时,必须及时向公司汇报,公司将会做出妥善处理,否则会影响同事健康;如隐瞒病情,将会受到公司的严厉处罚;6、血缘关系“血浓于水”是封建社会遗留下来的宗族观念;在今天的文明社会里,只有落后的原始部落依然依靠“血缘关系”来区分关系的疏密及等级的划分;公司不认同“血浓于水”的观念;竞争必须是公平状态下的竞争;任何违背公平原则的价值观都是违背现代文明的;1员工之间的关系：禁止有血缘关系的人形成小团体;因为这样的小团体必定损害只身一人在公司工作员工的利益,有悖于公平原则,必将影响公司的发展;2上下级关系：同等条件下应优先提拔与上级无血缘关系的员工;实践证明,只有这样才对所有的员工包括与上级有血缘关系的员工公平;3当你在处理下级员工所犯错误时,处理最严重的必须是与你有血缘关系的或是你的同乡,否则作违规处理,要受到相应处罚;这是处理管理人员威信且符合现代文明的举措;7、矛盾与纠纷1公司反对同事之间有矛盾及纠纷;2公司一般不介入同事之间的矛盾及纠纷,因为公司不是仲裁机构;3如同事之间闹矛盾,请首先考虑：你们之间的矛盾及纠纷是否会损坏或影响公司的声誉或利益;如有影响,公司将对每人做出同样的处罚;4矛盾系一方故意引发,公司鼓励另一方予以举报,以便公司核实后做出相应的处理;5公用工具包括汽车应本着重要优先的原则使用,不得因为使用公用工具包括汽车而闹矛盾;否则,影响公司的利益,将会受到相应的处罚;8、解释权与处罚执行权1本法则的解释权与处罚执行权在公司行政部门;2本法则中的条款如与国家法律不符时,以国家法律为准;权力制约规则1、总则没有监督及制约的权力必定是腐败的权力;一个公司的管理者包括最高决策者的权力如果没有相应的制约,而只靠道德或觉悟制约,最终必将导致公司的破产;实践证明,没有哪一个人的道德是永恒的;2、制度督察与质量督察一个公司是否能安全按照国家的法规、公司的章程及其他的规章制度办事,督察人员起着至关重要的作用,督察人员的工作难度很大,因为他们的工作时在冲突中发生、在处罚中完成的;在督察人员的心目中,员工永远没有等级之分,只有遵守与不遵守制度之别;3、督察工作人员的权力制度督察官与质量督察长有着崇高的权力,在履行督察职责时,必须严格按照制度及规则办事;被督察的员工必须主动配合,不得有任何消极与抵触情绪；同事,督察工作人员也不得以督察工作为名泄私愤,否则,一经查实,立即调离督察工作岗位;督察工作人员因为工作的特殊性,如果违规,公司不得做出立即开除的决定;应视其错误的严重程度,在其做出书面检查后,给予降低个人信用等级或调离督察岗位的处罚;在其有悔过表现的前提下,可再次为其提供督察工作的机会;如实践证明其不适合从事督察工作,立即调离督察岗位,让其从事其他工作或将其解聘;解聘时,发足2年工资;4、督察工作人员的最后权力督察工作人员在履行督察职能时,有时会与自己的上级甚至公司的最高决策层发生冲突;此时,督。

立足于组织公民行为规范外员工行为管理立足于组织公民行为规范外员工行为管理 ————以德胜洋楼公司为例以德胜洋楼公司为例以德胜洋楼公司为例2013年10月15日内容摘要内容摘要：：组织公民行为有利于管理员工规范外行为、提升组织绩效，备受业界重视，但很少以农民工为研究对象。

本文通过分析德胜洋楼公司激发农民工组织公民行为的管理措施，认为组织公民行为对劳动密集型企业意义重大，其培养应与组织规范相结合。

关键词关键词：：规范外员工行为管理，组织公民行为，德胜洋楼农，民工员工规范外行为管理几乎是所有企业的难题，因为再完善的管理制度都无法规制员工的所有行为。

优秀的企业在解决这一问题时之所以能达到卓有成效的效果，一方面是依靠不遗余力地打造良性的企业文化，推动制度的有效执行，鼓励规范外的积极行为，抑制消极行为；另一方面是不断寻求制度创新，在与时俱进地推进企业目标实现和人性化管理之间达成一种动态平衡，从而避免规范外行为被过度解读和扩大化。

一、组织规范与员工行为管理组织规范与员工行为管理 组织规范是指组织所确立的行为标准，规章制度是基于岗位职责和工作说明书形成的，以保障组织绩效为目标的最重要的正式明文规定。

为使规章制度得以执行，组织要借助外力监控，并将其执行结果与员工个人物质利益挂钩。

要使员工行为在规范的约束下符合组织要求，组织必须在工作分析、职务说明书等基础管理方面比较完善，并要求员工具有较高的职业化程度。

但是，我国企业管理基础普遍比较薄弱，深受岗位职责不清的困扰，员工素质良莠不齐，在规章制度的制订方面不很健全。

同时，员工的低素质常导致不利于组织的规范外员工行为发生，比如员工习惯在工作时聊天，在公共场合泄露不宜公开的企业内部信息等，管理层只好用更多的明文规范去应对，但常常是“上有政策，下有对策”，以至于“防不胜防”。

而且，过多的管理规范将带来企业监控成本的增加，约束了组织的灵活性和员工的积极性。

事实证明，任何组织系统的设计均不可能完美无缺，如果员工能在明文规范的管理措施之外，超越工作规范，主动执行某些角色要求以外的行为，则能更好地提升组织绩效，尤其在外部环境更加多变的今天，组织变革或者创新更需要依赖员工在岗位职责外主动从事有益于组织、不求报偿的行为。

德胜（洋楼）公司员工守则员工基本职规 (3)奖惩条例 (8)同事关系法则 (11)财务报销规则 (14)权力制约规则 (17)质量监督人员制度 (19)执行长、值班长制度 (21)年度运营总监选举制度 (22)工程开工制度 (26)工地总监代岗制度 (28)工地训导制度 (29)“解聘预警"制度 (31)复训制度 (32)施工安全及劳动保护措施 (36)仓库(厂房)管理制度 (37)售后服务制度 (39)采购规则 (40)食品采购、加工与食堂管理办法 (42)车辆使用规定 (43)申明与承诺 (49)致客户的反腐公函 (51)合同签订前的反腐加押程序 (54)与主合同不可分割的反腐加押附件 (55)制度学习规定 (55)听证会程序 (58)欢度感恩节程序 (60)礼品拍卖程序 (62)员工休假选择方法 (64)终身员工资格规定 (67)提前进入终身员工行列试行条例 (67)员工出国考察规定 (68)员工基本职规1、员工守则1. 员工必须遵守公司的各项规章制度。

2。

坚决服从上级（包括执行长、值班长）的管理，杜绝与上级顶撞.3。

制度督察官及质量督察长在履行督察职责时具有崇高的权力，任何员工都必须服从,不得抵抗。

4. 禁止员工议论公司的制度、处理问题的方法和其他一切与公司有关的事情。

员工对公司有意见和建议,可通过书面、短信、微信等适当方式向公司反映，也可以要求公司召开专门会议倾听其陈述，以便公司做出判断。

5。

员工必须做到笔记本不离身。

上级安排的任务、客户的要求、同事的委托，均需记录，并在规定的时间内落实或答复。

自己解决或解答不了的问题应立即向有关人员反映，不得拖延。

杜绝问题石沉大海、有始无终。

6. 公司实行“委托责任人与请求协助”的管理制度。

各委托责任人可以委托其他人员去独立完成或协助完成委托责任人交给的工作。

当委托责任人请求协助时，员工必须表明以下两种工作态度：①可以协助；②不可以协助，并申明自己的理由。

德胜洋楼：中国式管理的新范本原文来自《商业评论》第七期这是一家真实到令人震撼的公司。

它建造的美式木结构住宅超过了美国标准，它把农民工改造成高素质的产业工人和绅士，它的员工手册被誉为中国企业的管理圣经，这一切成功源自德胜朴素的价值观。

引子：把话说透，把爱给够“工友们，严肃紧张的制度学习会之后，团结活泼的拍卖会时间到了！”一位操着湖南普通话的小伙子快步走上前台，拿起话筒，以兴奋的语调宣布了一场拍卖会的开始。

这是德胜(苏州)洋楼公司一间不大的中餐厅，里面摆放了五六张方桌和长条桌，员工们团团围坐在桌旁的藤椅和方凳上，瞪大了眼睛，张望着前方的台子——那里摆放着将要被拍卖的物品，有丝绸围巾、高山生态茶、迷你音响、浴巾，甚至还有特色小菜……外行看热闹，内行看门道。

在旁人看来，这样一场热热闹闹的拍卖会不过是一台自娱自乐的员工晚会。

但是如果你了解了个中的良苦用心，就明白这绝对不是一场拍卖会那么简单。

一场小小的拍卖会其实经过了深思熟虑的制度设计，背后体现了该公司独特的管理逻辑，其一：反腐败；其二，让员工有尊严地得到实惠。

其三，培养员工的社会责任感，让员工为社会献出一份爱心，可谓一举三得！《德胜公司员工读本》中的《反腐公函》明确规定：“员工在商业关系中不可夹杂有任何形式的腐败行为”。

然而，每年都有一些客户出于感激与欣赏，赠送各种礼物给德胜员工。

怎么办？如何对待这些来自客户的真诚回馈？德胜公司的解决办法是：首先把礼品收受情况以简报形式公之于众，然后把礼品拿到公司内部拍卖会上进行拍卖，所得款项全部捐献给长江平民教育基金会。

这就是德胜公司在反腐方面的严格举措，此举既杜绝了员工受贿现象，同时也照顾了客户的一片心意。

然而，在制度上“把话说透”的同时，德胜公司在文化上还倡导“把爱给够”——让员工有尊严地获得实惠”。

拍卖会上一条色彩优雅的素绸缎大方巾，商场里的价格在200元以上，而起拍价只有50元。

员工们你拍我抢，三条绸缎围巾转瞬间在120-150之间的价位被员工们拍得。

802019年第二期德胜（苏州）洋楼有限公司（简称德胜）由聂圣哲于1997年创建，经过20多年的发展，已成为国内木（钢）结构住宅的领军企业，其建造的美制木结构住宅（占国内70%市场份额）超过美国标准，产品供不应求，以员工满意度高而名扬海内外。

德胜价值观的形成，经历了凝结、升华的过程。

2000年，德胜的价值观为：学历、能力、有爱心、不走捷径。

德胜在经营管理实践中发现，学历和能力并不能代表员工最根本的素质，员工所具有的敬业精神和品德才是最重要的。

于是，2002年底，德胜将其核心价值观调整为：诚实、勤劳、有爱心、不走捷径，并延续至今。

价值观体系是推动个人、组织和社会行为的思想根基和精神动力。

德胜的价值观管理通过赋予员工的目标和行动以意义，把员工日常工作与公司发展战略紧密结合，形成了独关键词：价值观管理 德胜洋楼 聂圣哲德胜价值观管理“四大工程”文/肖克奇 刘观婷文化教育工程在前牵引、制度管理工程在后助推、监督检查工程在上监控、奖惩并用工程在下约束价值观管理。

表 德胜价值观管理四大工程价值观释义工程名称文化教育工程（牵引力）制度管理工程 （助推力）监督检查工程 （控制力）奖惩并用工程 （约束力）具体落地措施办学：鲁班——休宁木工学校、诧楷酒店管理学校培训与复训：认同德胜价值观制度学习会：学习德胜员工守则建立信用：财务报销制度劳资关系：健康的雇佣与被雇佣关系反对管理贵族代岗制度拍卖会制度福利制度程序化管理设立销售与订单拒绝部通过三权分立进行监督制度督查和质量督查并举奖惩条例解聘预警机制监督检查重于制定制度条款诚实、勤劳、有爱心、不走捷径诚实：把话说透勤劳：反官僚主义有爱心：把爱给够不走捷径：走程序诚实、勤劳、有爱心、不走捷径诚实、勤劳、有爱心、不走捷径特的价值观管理体系，即“四大工程”：文化教育工程、制度管理工程、监督检查工程和奖惩并用工程（如表所示）。

“四大工程”的关系：文化教育工程在前牵引价值观管理，制度管理工程在后助推价值观管理，监督检查工程在上监控价值观管理，奖惩并用工程在下约束价值观管理（如下页图所示）。

德胜洋楼员工手册德胜洋楼员工手册员工守则1、员工必须遵守公司的各项规章制度。

2、坚决服从上级（包括执行长、值班长、领班）的管理，杜绝与上级顶撞。

3、制度督察官及质量督察长在履行督察职责时具有崇高的权力，任何员工都必须服从，不得抵抗。

4、禁止员工议论公司的制度、处理问题的方法和其他一切与公司有关的事情。

员工对公司有意见和建议，可通过书面的方式向公司反映，也可以要求公司召开专门会议倾听其陈述，以便公司做出判断。

5、员工必须做到笔记本不离身。

上级安排的任务、客户的要求、同事的委托，均需记录，并在规定的时间内落实、答复或回话。

自己解决或解答不了的问题应立即向有关人员汇报，不得拖延。

杜绝问题石沉大海、有始无终。

6、公司实行“委托责任人与请求协助”的管理制度。

各委托责任人可以委托其他人员去独立完成或协助完成委托责任人交给的工作。

当委托责任人请求协助时，员工必须表明以下两种工作态度：（1）可以协助，请问什么时候开始。

（2）不可以协助，申明自己的理由。

7、公司永远不实行打卡制。

员工应自觉做到不迟２到、不早退。

员工可以随心所欲地调休，但上班时间必须满负荷地工作。

8、员工有事必须请假，未获批准，不得擅自离岗。

因自然灾害或直系亲属的婚丧嫁娶等急事需请假时，须将自己的工作交接好，经上级批准后方可离开。

9、员工正常调休者，须在15天前做好计划。

因应急事件不能在规定时间内返回，必须先向相关上级汇报解释，否则，公司将对此做出处罚。

10、工作之外的时间由员工自由支配。

但从事高空作业、驾驶交通工具及起重机械或第二天须比正常上班时间提早工作的人（如厨师须在凌晨4点起床），如头天晚上9点钟以后才能休息的，无论因公因私，均须提出申请，经批准后方可推迟休息，否则，按未经请假擅离岗位处理。

如连续三天因头天晚上过度娱乐，不能保证正常的睡眠时间而导致第二天工作精神欠佳者，公司将劝其立即停止工作，等体力及精神恢复正常后方可允许工作。

如屡次发生以上情况时，公司将对该员工进行复训或做出相应的处罚。

德胜洋楼极简文化回归人性德胜洋楼践行的是极简文化，逻辑简单、直击人性，形式简约、务实高效德胜洋楼，年销售额规模不大，只有6个亿，员工大都是农民工出身，从事的是美制木(钢)结构住宅建造，是苏州一家很普通的中小企业。

但这家公司却又不普通，它建造的住宅超过了欧美标准，占到细分行业市场份额的70%以上;它的员工手册被广为流传，在2005年被正式出版后已经重印29次，还被翻译为英文版，已然成为中国企业管理的“圣经”。

德胜洋楼践行的是极简文化，逻辑简单、直击人性，形式简约、务实高效。

简单可感知从企业文化“知、信、行”模型看，评价企业文化的建设和管理效果，可以分三个层次：最低层次是“知”，重点在于员工能够了解公司的文化体系是什么样子，做好公司的宣贯是关键。

中间层次是“信”，重点在于员工从态度上能认同文化的内容和相关的制度要求，制定与文化匹配的制度体系是关键。

最高层次是“行”，重点在于员工能够在言行中体现出文化要求的价值观和理念，员工的自发、自觉、自愿是关键。

(请见图表)从德胜公司的文化建设看，三个层次都做得可圈可点，而且做得并不辛苦。

德胜洋楼的价值观很简单：“诚实、勤劳、有爱心、不走捷径”。

所有的管理制度，也都围绕价值观开展。

德胜公司要求员工做君子、远离小人，却没有过多的笔墨去渲染“君子”，而是渗透在了制度中，有两个例子很有说服力。

第一个例子是考勤。

现代企业的考勤管理，从最早的签到制到后来的门禁打卡、密码签到，甚至有更先进的指纹打卡，上班族也都习以为常。

可德胜公司的员工守则中，却明确提出“公司永远不实行打卡制”。

德胜公司认为，不诚实的人没有资格得到信任和重用，员工在公司做事是拿着工资的，理应想着要为公司做事，应该自觉做到在上班时间满负荷地认真工作。

如果连上下班时间都需要管起来，那是对员工的不信任，也是不尊重。

另一个例子是财务报销。

任何公司都会重视财务管理，防范风险、控制成本是财务管理的重要原则，但在德胜公司，员工报销任何公务费用或规定可以报销的因私费用，都不需要主管领导签字，只需在报销单上写清楚费用发生的时间、地点、事由、报销人的名字，有其他人同时经手的，可以作为证明人在相关的票据上签字，就可以去财务部报销了。

德胜洋楼：中国式管理的新范本这是一家真实到令人震撼的公司。

它建造的美式木结构住宅超过了美国标准，它把农民工改造成高素质的产业工人和绅士，它的员工手册被誉为中国企业的管理圣经，这一切成功源自德胜朴素的价值观。

德胜（苏州）洋楼有限公司简介德胜（苏州）洋楼有限公司（以下简称德胜公司）成立于1997年，注册地址为苏州工业园区金鸡湖大道368号，是美国联邦德胜公司（FEDERAL TECSUN,INC.）在中国苏州工业园区设立的全资子公司，它的前身是美国联邦德胜公司在中国上海设立的代表处。

德胜公司从事美制现代木（钢）结构住宅的研究、开发设计及建造，是迄今为止中华人民共和国境内唯一具有现代轻型木结构住宅施工资质的企业。

经过数年的发展，德胜公司现已成为拥有固定资产超过2亿元的企业，中国苏州总部占地约52.5亩；在昆山购地236亩建设“德胜昆山工业园”，作为公司的工业生产基地。

现公司年生产加工能力可以满足1000栋以上的木结构别墅工程所需全部材料（按平均每幢300平米计）。

截至2005年12月31日，公司拥有员工1260名。

其中接受过轻型木结构住宅培训的工程及技术人员830名；专业管理人员56名；轻型木结构专家4名；轻型木结构设计人员19名；高级工程师28人；博士生导师2名；独立质量监督人员10名；全面质量服务神秘访客6名；现场施工总监12名；资料员8名。

1998年02月德胜公司被美国住宅协会吸纳为海外会员，成为中国境内唯一一家进入此协会的企业。

2003年09月，江苏省科技厅批准德胜公司为江苏省高新技术企业。

2003年10月，德胜公司一次性顺利地通过了ISO9001：2000质量管理体系和ISO14001：1996环境管理体系的认证。

2003年10月，经教育部门批准，由德胜公司捐资创办的德胜—鲁班（休宁）木工学校正式开学，首批学生于2005年06月毕业，并获得匠士学位（中国首批）。

中国政府相关领导及美国、加拿大和芬兰等国驻华使领馆官员参加了隆重的毕业典礼。

德胜管理模式的问题与隐忧程江【期刊名称】《企业管理》【年(卷),期】2014(000)011【总页数】4页(P16-19)【关键词】管理模式;德胜洋楼;企业文化;员工价值观【作者】程江【作者单位】天津财经大学商学院【正文语种】中文一本《德胜员工守则》使德胜（苏州）洋楼有限公司成为学者关注、企业效仿的明星企业。

大多数研究者给了德胜公司肯定和赞扬，将德胜的管理称为一种“中国式管理模式”，甚至有人认为这种模式是中国企业的希望。

真的如此吗？2005年，一本以介绍德胜（苏州）洋楼有限公司（以下简称德胜）管理制度为主要内容的《德胜员工守则》出版并成为畅销书。

7年间，《德胜员工手则》重印28次，销量达50万册。

德胜因此声名鹊起，成为学者研究和企业学习的对象。

德胜1992年成立于海南，是一家专业从事美制现代木（钢）结构住宅的研究、开发设计及建造的企业。

据德胜官网介绍，德胜是迄今为止中国境内唯一一家具有现代轻型木结构住宅施工资质的企业。

1997年，德胜迁至苏州，2013年产值约6亿元人民币，员工约1500人。

2013年8月25日，全新升级版《德胜员工守则》由机械工业出版社再版，并在北京西苑饭店举行了新书发布会暨“德胜——中国企业管理模式高端研讨会”。

国内外众多专家、学者参与，数十家国内知名媒体派出记者进行报道。

很少有年产值仅有几亿元人民币的公司受到如此的关注和推崇。

从这个角度上说，这家成立不足20年的公司成功了。

有学者将德胜的管理称为一种“模式”。

德胜管理模式为什么能成功？德胜管理模式能否被借鉴或复制？这些问题开始被理论界和实践界关注。

目前，对德胜管理模式的介绍或分析性文章、著作不下数十种。

几乎所有的论著都毫不吝啬地给予了德胜及其管理模式非常多的赞美。

“中国式管理新范式”、“意义非凡”、“德胜让我们看到了中国企业、中国人以及我们的国家更多的希望”，甚至有人认为“为德胜写文章是一种幸运”……毋庸置疑，德胜的很多做法具有独特性，很有借鉴价值。

管理激励成功的案例分析激励是管理中的重要工具，通过有效的激励措施可以激发员工的工作热情和积极性，提高组织的绩效和竞争力。

在实际的管理实践中，有许多成功的案例可以作为借鉴，下面就介绍几个管理激励成功的案例分析。

公司A的激励计划公司A是一家中型制造业公司，一直面临员工流失率较高的问题。

为了提高员工的工作积极性和忠诚度，公司A实施了一项激励计划。

该计划包括提供绩效奖金、员工培训、晋升机会等多种激励措施。

通过这些措施，公司A成功地减少了员工流失率，提高了员工的工作满意度和忠诚度，从而取得了更好的业绩。

公司B的激励机制公司B是一家初创科技企业，由于竞争激烈，公司B急需吸引和留住优秀人才。

为了激励员工的创新和努力工作，公司B实施了一项创新奖励制度。

这个制度允许员工提出创新想法并实施，成功的创新将获得丰厚的奖励。

这一激励机制激发了员工的创新激情，提升了公司的市场竞争力。

公司C的激励文化公司C是一家服务型企业，一直致力于打造积极向上的企业文化。

为了激励员工的团队合作和创新思维，公司C建立了一个以奖励为导向的文化。

每年公司会评选出表现优秀的员工，并给予特别的奖励和认可。

这样的激励文化让员工更加积极进取，为公司的发展做出了重要贡献。

激励成功的关键因素以上案例表明，激励是管理中的重要策略，但激励的成功并不仅仅依赖于奖金或福利。

关键的因素包括：激励措施与员工价值观的契合、及时、公平的奖励机制、员工参与感和认可感等。

只有在这些因素得到有效结合的情况下，激励才能取得成功。

结语通过以上案例的分析，我们可以看到激励在管理中的重要性，同时也可以得出一些管理经验：制定符合员工需求的激励计划、激励措施要多样化、关注员工的情感需求等。

希望这些案例能够对您的管理实践有所启发，提升您的管理效能。

酒店薪酬激励体系设计方案——最经典的薪酬激励体系案例及分析7酒店薪酬激励体系设计方案——最经典的薪酬激励体系案例及分析引言：酒店现行的薪酬激励体系存在诸多问题，酒店员工懒散怠惰，工作积极性不高，严重影响了酒店的长远发展。

此时，为酒店建立一个有效的薪酬激励体系就显得尤为重要。

如何提高员工的工作积极性，如何建立有效的薪酬激励体系就成为酒店管理人员关注的焦点。

建立一个有效的薪酬激励体系，可以充分调动员工的主观能动性，在酒店员工提高个人绩效的同时，也为酒店带来了更多的收益，实现了员工与企业的双赢。

由此可见，建立一个有效的薪酬激励体系，是酒店实现长远发展的重要环节。

本文是人力资源顾问专家——华恒智信对某度假村技术人员进行薪酬激励的项目纪实。

【客户行业】酒店&度假村【问题类型】薪酬激励体系【客户背景】某高级度假村位于郊区，是集餐饮、客房、娱乐为一体的休闲、度假、旅游、会议接待场所，始建于上世纪80年代。

该度假村具有事业单位性质，下属于某市政府，承担接待重要官员任务。

该度假村硬件条件非常优秀。

其占地面积3000余亩，三面环山，一面临水，环境优美，风景如画。

度假中心设施完善而舒适，建有标准客房、高级标准客房、高级套间、别墅。

设有会议室、多功能厅供顾客会议娱乐。

配备中央空调、卫星接收电视、程控电话、电子门锁等现代安全设施。

餐厅经营川、鲁、粤等各式菜肴。

娱乐项目多样，有保龄球馆、台球、乒乓球、壁球馆、室内网球馆、室内羽毛球馆、室内游泳馆。

设有歌厅、KTV功能的休息室、健身、自动棋牌室等一系列娱乐活动。

该度假村有一定的历史，薪酬激励体系比较落后，特别是技术人员的薪酬激励方面，存在着诸多问题。

因此，该度假村求助于华恒智信，以期改进薪酬激励体系，解决问题，获得长远发展。

【现状问题】该度假村的技术人员主要指厨师、工程维修人员。

原先，度假村技术人员的基本工资采用的是岗位加能力的工资制，按照岗位级别和能力级别发放工资。

毕业论文第一章引言1.1 德胜公司简介德胜（苏州）洋楼有限公司（以下简称德胜公司）由聂圣哲成立于1997年，是美国联邦德胜公司（FEDERAL TECSUN,INC.）在中国苏州工业园区设立的全资子公司。

德胜公司从事美制现代木（钢）结构住宅的研究、开发设计及建造，是迄今为止中国境内唯一具有现代轻型木结构住宅施工资质的企业。

汪中求《细节决定成败》一书提到了企业管理必须做到精细化，而聂圣哲及其德胜公司则以20余名管理者带领500余名产业工人（大多从农村的木工转化而成的美式洋楼的建造者）是其最好的践行者，正是由于这种通过制度和道德同事约束的精细化管理，使其已经成为行业内的翘楚。

1.2 德胜管理方式简介在管理学上有一种“湿猴理论”：把五只猴子关在一个笼子里，上头有一串香蕉，实验人员装了一个自动装置，一旦侦测到有猴子要去拿香蕉，马上就会有水喷向笼子，而这五只猴子都会一身湿。

首先有只猴子想去拿香蕉，当然，结果就是每只猴子都淋湿了。

之后每只猴子在几次的尝试后，发现莫不如此。

于是猴子们达到一个共识：不要去拿香蕉，以避免被水喷到。

后来实验人员把其中的一只猴子释放，换进去一只新猴子甲，这只猴子甲看到香蕉，马上想要去拿，结果，被其他四只猴子海扁了一顿。

因为其他四只猴子认为猴子甲会害他们被水淋到，所以制止他去拿香蕉。

甲尝试了几次，虽被打的满头包，依然没有拿到香蕉。

当然，这五只猴子就没有被水喷到。

后来实验人员再把一只旧猴子释放，换上另外一只新猴子乙。

这猴子乙看到香蕉，也是迫不及待要去拿，当然，一如刚才所发生的情形，其他四只猴子海扁了乙一顿。

特别的是，那只甲猴子打的特别用力。

乙猴子试了几次总是被打的很惨，只好作罢。

后来慢慢的一只一只的，所有的旧猴子都换成新猴子了，大家都不敢去动那香蕉。

但是他们都不知道为什么，只知道去动香蕉会被猴扁。

我们可以从这个例子中得到以下结论：“不能拿香蕉”可以看成制定的制度；“拿香蕉就会被水淋湿”可以看成违反制度受到的处罚；“拿香蕉就会被其他猴子打”可以看成制度已经被大部分人约定成俗的一种道德规范；德胜可以看成采用的这么一种方式，先利用制度规范大家的公司行为，当都约定俗称时，几乎大部分人都将其视为天经地义的事情，使其形成了一种约束自己行为的道德规范，由此公司管理走上一种人人自律，几乎不用管理和监督的程度，达到“无为而治”的境界。

德胜洋楼的企业文化德胜洋楼是一家历史悠久的企业，其企业文化深受员工和客户的喜爱。

本文将从不同角度分析德胜洋楼的企业文化。

一、历史悠久1.1 德胜洋楼的历史可以追溯到100年前，是一家具有深厚底蕴的老字号企业。

1.2 企业秉承传统文化，注重家族传承，让员工感受到企业的历史渊源。

1.3 德胜洋楼的历史悠久，为企业文化的传承和发展提供了坚实的基础。

二、员工关怀2.1 德胜洋楼注重员工的培训和发展，为员工提供广阔的发展空间。

2.2 企业建立了完善的员工福利制度，关爱员工的身心健康。

2.3 德胜洋楼重视员工的意见和建议，鼓励员工参与企业决策，营造和谐的工作氛围。

三、客户至上3.1 德胜洋楼将客户利益放在首位，始终坚持“客户至上”的原则。

3.2 企业注重与客户建立长期的合作关系，提供优质的产品和服务。

3.3 德胜洋楼通过不断创新和改进，满足客户的需求，赢得客户的信赖和支持。

四、社会责任4.1 德胜洋楼积极参与社会公益活动，回馈社会，关注弱势群体。

4.2 企业倡导环保理念，致力于节能减排，保护环境。

4.3 德胜洋楼关注社会发展，积极投身公益事业，为社会和谐稳定贡献力量。

五、创新发展5.1 德胜洋楼不断引进先进技术，推动企业的创新发展。

5.2 企业鼓励员工勇于创新，提倡开放式管理，激发员工的创造力。

5.3 德胜洋楼致力于打造具有国际竞争力的品牌，引领行业发展的潮流。

总结：德胜洋楼的企业文化凝聚了企业的历史积淀、员工关怀、客户至上、社会责任和创新发展等多方面的元素，为企业的可持续发展奠定了坚实的基础。

企业文化是企业的灵魂和核心竞争力，德胜洋楼将一直秉承着这种文化，不断创新发展，为社会做出更大的贡献。

德胜，二十年来的贡献（文化篇）：德胜企业文化的价值2017-09-09 | 阅：转：| 分享聂先生创立德胜管理体系和企业文化，我把它概括起来就是——“一个核心、两个基本点、三大管理特色、六大文化”。

一个核心就是一个核心价值观即“诚实、勤劳、有爱心、不走捷径”；两个基本点即有效教育是德胜管理的灵魂，工匠精神是德胜精造的保障；三大特色即人性化管理、精细化管理、程序化管理；六大文化即德胜的物质文化、制度文化、程序文化、网络文化、行为文化、精神文化。

德胜公司用短短的20年时间，从建造洋楼的标准化、程序化、精细化开始一路探索打造独具特色的德胜管理模式和创建德胜文化，《德胜员工守则》成为企业管理的畅销书，受到企业界和企业管理研究学者的关注，吸引前来参观探讨的络绎不绝，形成了中国企业界一道靓丽的文化景观——德胜现象。

它的创造性贡献就在于——1、第一个提出有效教育理念，并用有效教育通过德胜的教育体系和再教育体系进行长期实验——把一个农民工或农家子弟培养成现代木结构制造的产业工人。

2、第一个提出工匠精神和中国精造概念，并用传统的师徒制与现代教育相结合培养“匠士”，通过“匠心社”与“八级工制”的历练手艺，传承匠心、匠魂，涵养工匠精神去精造现代木结构精品洋楼。

3、第一个把公司当做学校来办的，把培养员工作为企业管理的第一要务。

聂先生不仅一步一步地教会员工建造美式洋楼，同时又引进了西方的先进文化，并与中华民族文化进行对比研究，挖掘、总结出人类先进的、普适的、公认的价值观——“诚实、勤劳、有爱心、不走捷径。

”通过有效教育把这个价值观内化于员工的坚定信念和思维方式，外化于员工的行为方式和生活方式，养成于员工的行为习惯和工作习惯。

4、第一个创立了自己的逻辑严密的人性化、程序化、精细化管理模式，通过“把关爱给够、把丑化说透”，让员工“快乐工作、幸福生活”管理逻辑，发展了科学管理学之父弗雷德里克?温斯洛?泰勒科学管理理论和心理学大师、管理学大师亚伯拉罕?马斯洛从人性需要出发的人本管理（优心管理或叫开明管理）思想，让管理更加科学，让管理更富人性。

德胜精细化管理第一篇：德胜精细化管理德胜精细化管理《细节决定成败》这本书，只要识字的人都能看得懂。

但只有德胜的人会领悟到这里边的深刻道理。

德胜公司的创始人聂圣哲说。

德胜公司的管理的确是我们精细化管理研究团队迄今为止在中国境内看到的最为符合精细化管理要求的民营企业。

精细化管理首先强调规则的系统化和细化。

《德胜员工守则》中的“试用员工条例”中开篇的“重要提示”就是：“您正从一个农民转变为一个产业工人，但转变的过程是痛苦的。

”这个过程，其实就是从无拘无束到被严格束缚的过程。

《员工守则》第三十五条规定：“凡接受公司价值观并准备进入公司的人员，在决定接受培训之前应阅读《德胜公司新员工再教育规则》，在对其各条款认同并发表声明后方可受训。

”为了将农民改造成具有现代意识的产业工人，德胜公司的规则几乎从原始开始。

从“每天刷牙一次”到“饭前便后必须洗手”，甚至连一个月内要洗澡几次、理发几次，公司都做出了具体的规定。

德胜公司的小区，车辆驶入，保安人员会友好提醒：“您好，请慢点开，里边有孩子。

”驾驶员必须将车窗打开听取提醒。

驶入小区后速度必须控制在每小时20公里以下，禁止在小区内鸣号，注意避让小区内的宠物。

车辆驶出小区，禁止左拐，必须右转弯行驶。

德胜公司员工因私可以使用公司的车辆，但必须有偿使用。

“不付钱是不可以的。

公司不在乎你的这点钱，但这样公私分明。

让每个人心中都有公与私的概念，这就是管理。

”因私用车的员工用红笔填写用车登记，月底去财务部交钱。

从公司到苏州城来回三十公里，无论你在城里跑了多少路，一律交20块钱。

每个月公司的公告栏上都会公示出因私用车的付费情况。

德胜公司在工作方面就更是“钉是钉，铆是铆”。

员工在旋空调塑料螺丝的时候，如果用旋铁螺丝的方法来旋是不行的，不是想当然地去旋一个ABS螺丝，有具体规定。

一栋房子，工地上，3寸的L型弯头计划3个，结果用了5个，那员工就一定要写出理由来。

德胜公司规定，两个钉子之间的距离是六寸。