全院自助打印服务系统解决方案建议书

医学影像胶片报告一体化自助打印解决方案设计1.自助胶片报告打印需求概述为了响应国家提倡使用国产医疗设备以及大力建设医疗信息化的号召，为了解决医院患者大量滞留以及医院信息化建设和降低医院人力、物力和时间成本，为了减少患者在医院的等待时间以及患者取错结果造成的医疗纠纷，医院可使用自主胶片报告打印服务。

医院影像科室在业务流程末端由于无信息化支持，为了对患者相关报告及胶片进行查找、分配、装袋、分发，要安排专人进行繁琐、重复的大量负担性工作。

而任何事情加入过多人为因素难免出差错，进而引发医患纠纷的影响。

而且对于患者的隐私保护也不足。

本设计根据目前医院的实际情况，切实为医患双方考虑，有效的解决了上述所有问题。

同时，该系统性能稳定、维护简单、安全环保、快速列印、界面友好、即时提示、自动裁剪、省工省力、确保准确、整体服务。

目前的医院每天都会打印上千张医学图像和文字报告。

为了及时处理大量的报告，大量的胶片，医院须花费大量人工来处理此事。

传统的处理方法，既简单又烦琐，枯燥乏味，更难免出错，产生连锁反应，给医患双方带来不必要的麻烦。

该系统的目的在于将医学影像的胶片和报告同时发送至自助打印系统，智能管理的自助打印服务器自动进行匹配，并即时提示患者检查状态，供患者自助进行检查结果的打印。

自助胶片报告打印一体化解决方案，针对这些情况，实现系统自动匹配、患者自助获取，不受时间、不受人员上下班的影响。

使用唯一的取片凭证就可以方便快捷的获取所需资料。

1.1自助胶片报告打印系统概述自助胶片报告打印系统是我国现代医疗信息化发展的趋势，自助胶片打印技术是医院放射科、数字化医疗设备、网络平台所组成的三位一体的综合信息系统。

自助胶片打印终端有助于放射科实现减少患者滞留时间、科室业务流程优化，降低运行成本，提高服务质量、工作效率和管理水平。

自助胶片报告打印系统由以下部分组成：1.打印终端（胶片打印机/报告打印机）2.智能管理服务器3.胶片（新型蓝底PET图层胶片、新型白底PET图层胶片，规格：A3/A4/B5-16K/8*10/10*11/11*14/14*17等各种医用规格)4.墨水（支持彩色与黑白灰阶）5.工作站（为了安装自助打印各功能模块与连接外接设备）6.各种外接设备（条码枪、读卡器、触摸屏、告知屏、小票打印机等）1.2自助胶片报告打印系统需求分析目前，国内各个医院都面临一个问题：随着病人量的增长，医院已经不能满足病人有序的来取自己的检查结果，从而加重了患者和医院之间的矛盾，而矛盾具体体现在如下方面：●医生在分片的时候可能会将病人的文字报告和影像胶片装错或漏装，导致医患纠纷●有时检查结果是公开放在取片口，患者的隐私保护不足●病人在排队取结果的时候由于患者比较多，可能引起患者之间的纠纷●病人在取结果的时候等待时间比较长，这样会让患者焦虑从而引起不必要的麻烦各个医院放射科的业务流程都不尽相同。

自助文印系统策划书前言当前在校大学生经常需要打印学习资料、作业及复印各种证书，在打印高峰期平均每个文印社内学生比肩接踵，甚是拥挤。

部分等后时间过长的同学生就会十分烦躁，高声叫喊甚至发脾气。

如此一来，不仅耽误了同学们的宝贵时间，而且使真个文印店的气氛十分紧张，不利于文印社的长期良性发展。

随着用户需求的提高，传统的“复印室”式的集中复印已经不能满足需求，自助文印的理念被提了出来，并在高校图书馆与档案馆中得到普遍使用。

近年来，我国高校的数字化校园建设取得了明显的进展，对校园一卡通系统的建设也越来越重视。

校园一卡通整合了众多的校园业务功能，包括财务管理、学籍管理、图书借还、食堂消费、人事管理等等，基本可以做到“一卡在手，走遍全校”将校园一卡通与自助复印功能高效地整合起来，现有的技术方案并不是很成熟，在国内高校中的成功案例不多。

浙江大学在数字化校园建设的一期工程中，对这一问题进行了深入的探讨，并作了比较成功的部署和实施。

本文就相关技术进行详细介绍。

一、市场分析1、目前高校的一卡通使用情况一卡通已在校园里得到广泛使用，师生使用校园卡到食堂吃饭；学校超市购物；图书馆借还书、学校机房也通过一卡通实现自动化、无人化管理；还可通过一卡通缴纳各种费用。

一卡通的使用使校园消费电子化，在大大方便师生的同时使学校的财务更加规范、可控。

2、高校复印、打印的现状目前使用一卡通的学校校园里的消费全部电子化了吗？答案是否定的。

由于技术等原因的限制，学校虽然购买了大量的打印机、复印机，却没有很好的为师生服务，典型的打印、复印现状如下图所示：1、复印、打印仍采用现金结算或准现金结算，存在财务上的漏洞，有悖于卡通的初衷。

2、由工作人员手工管理，需提供专门的场所，人工成本和场地占用成本都很高。

而且管理员下班后，学生无法进行复印打印。

3. 为满足打印、复印量大的需求，往往许多图书馆、实验室、办公室花大量经费配置多台复印机和打印机，但管理人员往往比机器少，一人多机，学生又不能插手，仍然导致排长队现象。

“惠民工程”之全院自助打印服务系统第四军医大学西京医院解决方案建议书西京医院超声科：妇科：心内：呼吸科：一、支气管镜检查二、超声支气管镜（EBUS）三、肺功能室：神内神外科：消化大楼：急诊：普三：肝胆科：消化：耳鼻喉：放射科：西京医院第一章致词当前国家号召，要合理规划布局医院结构，降低百姓医疗成本，提高百姓就医体验。

对此，我公司积极响应，致力于打造给医院带来节约、环保、智能、现代化的“惠民工程之全院自助打印服务系统”。

衷心感谢贵医院在全院自助打印服务项目上对我公司的信任和垂注，我们很荣幸能向贵方介绍该项目的解决方案，并提交这份《全院自助打印服务系统解决方案建议书》降低医疗成本，服务方便患者；你们的事业大有可为！二O一四年五月二十六日第二章项目描述一、现状与背景流程繁杂、效率低下：对患者而言，常常奔走于医院的各个不同科室（如检验、超声、放射科等）进行检查，需要等待报告单出来后方可去看临床医生，患者在不同科室检查需要等待的时间不同，有2-3个小时的，有第二天取结果的，有半天取报告的，导致患者要多次往返科室，多次往返医院，大大的延长了患者的等到时间，而且服务满意度依旧不高。

劳心劳力，增加科室成本；以纸质报告作为业务流转的介质，难以提升效率；例如放射影像报告的打印、核对、归档、发放等琐碎工作占用了放射科人员的大量精力。

患者隐私保护不够：目前各种化验、检验报告分批次生成，由患者自己查阅领取；对患者而言，报告查找困难，而且容易丢失；特别由于公开查阅，导致个人的就诊隐私不能得到有效的保护；随着公民素质的提高和个人维权意识的逐步觉醒，对医院提升服务质量、加强个人隐私保护的要求也日益迫切。

浪费患者时间导致的医疗资源的占用：患者多长时间滞留医院会导致各类医疗资源被占用，例如“停车位，服务台等”。

医患风险应对不足：随着医患纠纷的逐年增多，由于患者就诊影像信息的部分缺失，导致目前缺乏面对医患纠纷风险的应对能力。

医院对打印机过于依赖：全院各就诊、检验科室配备打印机。

自助打印实施方案随着科技的不断发展，自助打印设备在各个场所得到了广泛应用，为人们的生活和工作带来了便利。

为了更好地推动自助打印服务的实施，提高自助打印设备的利用率和效率，我们制定了以下自助打印实施方案。

一、设备布局规划。

在选择自助打印设备的布局位置时，需要考虑到人流量较大的地方，如学校、图书馆、写字楼等场所。

同时，要确保设备的摆放位置便于用户操作，避免拥挤和混乱。

二、设备维护管理。

自助打印设备需要定期进行维护和管理，包括定期清洁设备、更换耗材、检查设备运行状态等。

同时，需要设置专门的维护人员负责设备的日常维护工作，确保设备的正常运行。

三、用户操作指南。

为了方便用户操作自助打印设备，需要制定详细的用户操作指南，包括如何选择文件、调整打印设置、支付打印费用等内容。

指南可以通过贴在设备旁边或者制作成小册子的形式，供用户参考。

四、费用设置。

针对自助打印服务，需要合理设置打印费用，可以根据打印纸张的大小、打印的复印数量等因素进行计费。

同时，可以采取预付费或者后付费的方式，方便用户选择。

五、安全保障措施。

在推行自助打印服务时，需要加强安全保障措施，防止设备被恶意破坏或者信息泄露的情况发生。

可以通过安装监控摄像头、加强设备防护等方式来提高设备的安全性。

六、用户反馈机制。

为了及时了解用户对自助打印服务的需求和意见，需要建立用户反馈机制，鼓励用户提出建议和意见。

可以通过设立意见箱、开通客服热线等方式，收集用户的反馈信息并及时进行处理。

七、宣传推广。

为了提高自助打印服务的知名度和利用率，需要进行相关的宣传推广工作。

可以通过制作宣传海报、开展宣传活动、在校园或写字楼内进行推广等方式，吸引更多用户使用自助打印服务。

通过以上自助打印实施方案，我们可以更好地推动自助打印服务的发展，提高设备的利用率和效率，为用户提供更加便捷的打印服务。

希望各相关单位能够认真执行该方案，确保自助打印服务的顺利实施。

致:宁夏回族自治区人民医院一体化自助打印解决方案项目建议书西安亿佳电子科技有限公司2014年11月目录1放射科自助打印理念 (3)1.1 自助打印工作流程 (3)1.2 自助打印对放射科的价值 (4)1.2.1 提高放射科工作效率 (4)1.2.2 避免人为差错 (4)1.2.3 实现科室的规范化和管理 (4)1.3 自助打印的社会价值 (4)1.3.1 缩短患者等待和查询时间 (5)2一体化自助打印解决方案 (5)2.1 一体化自助打印机 (6)2.1.1 自助打印机使用 (7)2.1.2 一体化自助打印机特点 (10)2.1.3 爱克发相机特点 (11)2.2 自助打印软件 (12)2.2.1 系统简介 (12)2.2.2 自助打印软件功能 (13)2.2.3 自助打印软件特点 (20)3配置清单 (22)3.1 硬件配置 (22)3.2 软件配置 (23)1 放射科自助打印理念1.1 自助打印工作流程随着医院信息化建设的不断进步，自助化正在逐渐改变医生的工作方式和病人的就诊体验。

自助挂号和自助缴费已经在大医院基本普及，检验报告自助打印也发展迅速，而放射科胶片与报告的自助打印才刚刚开始起步。

胶片和报告的自助打印可以在RIS 和PACS 系统的建设基础上构建（RIS 接口模式），也可以在PACS 不提供接口的条件下独立构建和运行（双OCR 模式）。

图1：自助打印工作流程 如:图1所示，病人登记之后会获得带有检查编号的条形码，缴费并完成检查后在等候区等待。

医生或技师需要将检查完获得的影像在排版工作站上排版，直接打印到电子胶片服务器；另一方面原始影像需要上传到PACS ，供诊断医生进行阅片和写报告。

医生在RIS 上完成和审核报告之后，病人就可以凭条形码在自助打印机上获得胶片和报告。

需要的注意的是，电子签名的贯彻也是实现自助打印的必要条件，因为医生不可能守在自助机旁边给报告签名。

1.2 自助打印对放射科的价值1.2.1 提高放射科工作效率胶片和报告的人工打印和收集，在整个放射科流程中是低价值的工作环节，通过自助打印，技师不再需要搬运报告，护士也不再需要费时费力地装片和发片，登记室不需要频繁回答患者对报告完成状态的查询，大大提高了放射科的工作效率。

“惠民工程”之全院自助打印服务系统第四军医大学西京医院解决方案建议书西京医院呼吸科：急诊：放射科：西京医院第一章致词当前国家号召，要合理规划布局医院结构，降低百姓医疗成本，提高百姓就医体验。

对此，我公司积极响应，致力于打造给医院带来节约、环保、智能、现代化的“惠民工程之全院自助打印服务系统”。

衷心感谢贵医院在全院自助打印服务项目上对我公司的信任和垂注，我们很荣幸能向贵方介绍该项目的解决方案，并提交这份《全院自助打印服务系统解决方案建议书》降低医疗成本，服务方便患者；你们的事业大有可为！二O一四年五月二十六日第二章项目描述一、现状与背景流程繁杂、效率低下：对患者而言，常常奔走于医院的各个不同科室（如检验、超声、放射科等）进行检查，需要等待报告单出来后方可去看临床医生，患者在不同科室检查需要等待的时间不同，有2-3个小时的，有第二天取结果的，有半天取报告的，导致患者要多次往返科室，多次往返医院，大大的延长了患者的等到时间，而且服务满意度依旧不高。

劳心劳力，增加科室成本；以纸质报告作为业务流转的介质，难以提升效率；例如放射影像报告的打印、核对、归档、发放等琐碎工作占用了放射科人员的大量精力。

患者隐私保护不够：目前各种化验、检验报告分批次生成，由患者自己查阅领取；对患者而言，报告查找困难，而且容易丢失；特别由于公开查阅，导致个人的就诊隐私不能得到有效的保护；随着公民素质的提高和个人维权意识的逐步觉醒，对医院提升服务质量、加强个人隐私保护的要求也日益迫切。

浪费患者时间导致的医疗资源的占用：患者多长时间滞留医院会导致各类医疗资源被占用，例如“停车位，服务台等”。

医患风险应对不足：随着医患纠纷的逐年增多，由于患者就诊影像信息的部分缺失，导致目前缺乏面对医患纠纷风险的应对能力。

医院对打印机过于依赖：全院各就诊、检验科室配备打印机。

由于设备量大、摆放分散，打印机的日常维护、材料的采购供应耗时费力……打印机竟然成为了维系医院业务正常运营的支撑设备。

自助挂号系统项目建议书简述长久以来，病人看病“三长一短”问题一直困扰着各大医院，也是影响患者就诊满意率的主要问题。

据相关资料统计，病人在一次医疗就诊过程中，排队等候的时间占就诊总时间的70%左右。

针对此情况，一些医疗设备厂商从患者角度出发，以患者切身感受为设计理念，以解决患者挂号，收费排队拥挤，费时问题为主导，纷纷在国内推出自动挂号机、自助化验单打印机、自助缴费机等系列产品。

自助式收费系统最早在地铁售票，自动售货机等地方使用，随着技术的成熟和设备价格的降低，自助式系统在医院的使用已经成为可能，并将成为医院必不可少的应用设备之一。

我公司设计生产的自助挂号收费、化验单打印系统在融合医院现有信息化平台的基础上，针对医院的挂号、取单流程，采用病人自助的方式，在自助终端机上，实现初诊、复诊患者的缴费挂号以及化验单打印等功能，整个操作流程下来十秒不到，大大提高了工作的效率，减少了患者排队等候的时间。

工作流程图：自助挂号机自助取单机一、整体框架及特点1、自助挂号机作为一项便民服务措施，自助式挂号机自动分流患者，利用就诊卡、社保卡、医保卡的信息读取，实现实名制挂号，提高挂号效率，有次序的方便患者就诊是自助式挂号系统的总体设计思路。

特点：1)利用现代信息技术，拓展挂号手段，用多种方式相结合的挂号代替老式单一的人工挂号，解决了“挂号难”的问题；2)使用一卡通智能识别的方式快速提高初诊患者登记速度；3)利用大屏幕显示预约/挂号情况一览的方式，分流了部分挂号患者，减少了患者交叉传染的机率，通过也优化了门诊大厅的次序；4)无人值守的自助挂号机大大扩展了有效挂号时间，可以让患者随时挂号，并且减轻了医院人力资源的支出；5)一卡通自助式操作，实现电子支付，减少了频繁找零的时间，并减少了因为货币流通带来的交叉病毒感染的机率；6)在挂号单上提示患者就诊科室/专家区域，解决了部分患者“迷路”现象；7)多台主机可联网。

联网时，多台主机打印出的挂号单号码均按时间先后顺序排号，不存在重号现象；如一台主机出现断电时，另一台主机打印挂号单排号顺序不变。

医院自助服务系统解决方案医院自助服务系统解决方案目录1.方案概述1.1 应用背景1.2 医院自助服务系统1.3 项目实施前、后对比分析1.4 产品优势与特点2.产品方案1.方案概述1.1 应用背景随着医疗行业的发展，医院的服务质量和效率越来越受到人们的关注。

传统的医院服务方式存在着排队时间长、信息不对称、服务质量不稳定等问题。

因此，引入自助服务系统成为了解决这些问题的重要途径。

1.2 医院自助服务系统医院自助服务系统是一种基于互联网技术的服务方式，它可以为患者提供在线挂号、缴费、查询报告等服务，同时也可以为医院提高服务效率和质量，减轻医护人员的工作压力。

1.3 项目实施前、后对比分析在一家医院的实施过程中，我们对项目实施前后进行了对比分析。

实施前，患者需要亲自前往医院进行挂号、缴费等操作，这不仅浪费时间，还容易造成人员拥挤。

同时，医护人员需要接待患者、查询信息等工作，这会占用大量的人力和时间，影响医院的服务质量。

而实施自助服务系统后，患者可以通过自助终端进行挂号、缴费等操作，不仅方便快捷，还可以避免人员拥挤。

医护人员也可以通过系统查询患者信息、排队情况等，提高服务效率和质量。

1.4 产品优势与特点医院自助服务系统具有以下优势和特点：1）方便快捷：患者可以通过自助终端进行挂号、缴费、查询报告等操作，无需排队等待。

2）信息准确：患者的信息可以通过系统自动录入，避免了人工录入的错误。

3）服务质量提升：通过自助服务系统，医院可以提高服务效率和质量，减轻医护人员的工作压力。

2.产品方案我们的医院自助服务系统方案包括自助终端、后台管理系统和移动端应用。

自助终端提供挂号、缴费、查询报告等服务，后台管理系统可以管理患者信息、排队情况等，移动端应用可以让患者随时随地进行挂号、缴费等操作。

我们的方案已经在多家医院得到了成功应用，得到了用户的一致好评。

2.1 软件系统软件系统是本项目的核心部分，它包括服务端和客户端两部分。

CLEAR柯丽尔全院医疗自助打印服务系统深圳市巨鼎医疗设备有限公司目录一、背景 (2)二、医院应用场景 (4)三、产品介绍 (6)一、背景：（一）、流程繁杂、效率低下：时下，患者常常奔走于医院的各个不同科室进行检查，需要等待报告单出来后方可去看临床医生，患者在不同科室检查需要等待的时间不同，导致患者要多次往返科室，多次往返医院，大大的延长了患者在院驻留时间，导致医院拥挤混乱不堪。

（二）劳心劳力，增加科室成本；以纸质报告作为业务流转的介质，难以提升效率；例如放射影像报告的打印、核对、归档、发放等琐碎工作占用了放射科人员的大量精力。

（三）浪费患者时间导致的医疗资源的占用：患者多长时间滞留医院会导致各类医疗资源被占用，例如“停车位、电梯间、服务台等”。

（四）患者隐私保护不够：目前各种化验、检验报告分批次生成，由患者自己查阅领取；对患者而言，报告查找困难，而且容易丢失；特别由于公开查阅，导致个人的就诊隐私不能得到有效的保护；随着公民素质的提高和个人维权意识的逐步觉醒，对医院提升服务质量、加强个人隐私保护的要求也日益迫切。

（五）医患风险应对不足：随着医患纠纷的逐年增多，由于患者就诊影像信息的部分缺失，导致目前缺乏面对医患纠纷风险的应对能力。

（六）医院对打印机过于依赖：全院各就诊、检验科室配备打印机。

由于打印机数量繁多、型号分散、厂商众多，导致打印机的日常维护、材料的采购供应耗时费力……相比系统问题，打印机故障排除的确是一个比较低端、最为常见的运维问题，但却耗费了医院信息部门相当多的人力。

CLEAR柯丽尔医疗自助打印服务系统于2014年上市不到半年时间里已在广东中山医六院，广东中山医二院，广东东莞市人民医院，东莞市厚街医院，苏州一附属，苏州市九龙医院，江苏张家港市人民医院，黑龙江省大庆市人民医院，天津武清区人民医院，河北市保定二院，山东大学二院，呼和浩特市第一人民医院，内蒙古阿拉善人民医院，四川省人民医院，福建174、广西桂林181、淮南市东方集团总医院，河南新乡中心人民医院，甘肃省人民医院等全面上线。

提案：关于校内增设自助打印机一、背景随着信息技术的不断发展，学校的学生和教职员工在日常工作和学习中需要频繁进行打印，以获取纸质文档或资料。

然而，在目前的校园环境中，打印设备的供给需求存在着一定的不足，学生在打印文件时经常需要排队等候，这不仅浪费时间，也给学生和教职员工的工作和学习带来了一定的不便。

二、问题阐述1. 校内打印设备供给不足，导致学生排队等候时间较长。

2. 学生在打印文件时需要提前预约或等待较长时间，影响学习和工作效率。

3. 教职员工在办公时需要频繁打印文件，但打印设备不足时也会遇到排队等候的问题。

三、解决方案1. 增设自助打印机：在校内的图书馆、学生活动中心以及各个教学楼设置自助打印机，为学生和教职员工提供更便捷的打印服务。

2. 提供账户充值和打印管理系统：学生和教职员工可以通过个人账户上线充值，实现自助打印，并且通过打印管理系统进行文件管理，提高使用效率。

3. 提供打印服务指导：向学生和教职员工宣传新设备的使用方法和注意事项，确保打印设备的正常使用。

四、预期效果1. 提高校内打印设备供给率，减少学生排队等候时间，提高学习和工作效率。

2. 提升校园信息化管理水平，满足学生和教职员工多样化的打印需求。

3. 减少纸质文件的交接和打印数量，有助于环保和节约资源。

五、实施方法1. 调研：对校内学生和教职员工的打印需要进行调查和分析，确定自助打印机的设置位置和数量。

2. 采购设备：购置并安装自助打印机设备，并根据实际需要提供充值和打印管理系统。

3. 宣传推广：向全校师生宣传并推广新设备的使用方法和相关政策规定。

4. 监督管理：建立自助打印机的管理和维护机制，确保设备正常使用。

六、风险和挑战1. 设备投资需求较大，需要充分考虑预算和资金来源问题。

2. 学生和教职员工对新设备的接受度和使用习惯需要时间和改变。

3. 自助打印机的管理和维护成本较高，需要有专门的管理人员和维护团队。

七、结语在当前信息技术高度发达和校园信息化建设不断完善的背景下，增设自助打印机将有助于提高校内打印服务的供给和效率，更好地满足师诞辰常工作和学习的需求。

自助服务系统解决方案医院自助服务系统解决方案二〇一七年目录1 方案概述 (3)1.1 应用背景 (3)1.2 医院自助服务系统 (3)1.3 项目实施前、后对比分析 (4)1.4 产品优势与特点 (6)2 产品方案 (7)2.1 软件系统 (7)2.1.1 客户端功能 (7)2.1.2 服务端配置 (8)2.2 硬件设备 (8)2.2.1 银医一体机 (8)2.2.2 自助挂号机 (9)2.2.3 自助化验单打印机（新型） (10)2.2.4 自助化验单打印机 (11)3 技术方案 (13)3.1 系统业务关系图 (13)3.2 系统网络部署图 (14)4 成功案例 (14)1 方案概述1.1 应用背景1. 医院：“三长一短”问题严重目前各医院由于传统就医流程的不足，普遍存在着“三长一短”问题。

挂号排队时间长候诊时间长缴费取药时间长就诊时间短2. 卫生部：“三好一满意” 卫生部要求医院合理安排门急诊服务、简化门急诊服务流程，努力做到“三好一满意”。

服务好质量好医德好群众满意1.2 医院自助服务系统“医院自助服务系统”是在医疗行业耕耘多年，而沉淀下来的经典力作。

该产品主要是为了解决医院目前普遍存在的“三长一短”问题，其涵盖的内容如下：1. 自助服务平台基于平台之上，实现门诊自助业务、住院自助业务、院外应用拓展业务等。

借助自助服务平台，可以将业务规划的更合理，更有弹性；通过业务功能复用，可以降低总体投入；通过统一安全机制，可以确保业务的稳定安全；通过统一的实时监控，可以实时查看自助设备的运行状态，方便客户运营和维护。

2. 门诊自助系统新增门诊自助系统，通过投放自助服务终端（含机上软件），实现：发就诊卡、就诊卡充值、就诊卡余额查询、当日挂号、预约挂号、预约取号、复诊取号、门诊扣费、门诊退费、门诊费用清单打印、化验单打印等功能。

3. 住院自助系统自助服务系统解决方案新增住院自助系统，通过投放自助服务终端（含机上软件），实现：自助服务系统解决方案住院登记（通过二代身份证、就诊卡）、住院费预存、住院费用清单查询、打印等功能。

自助文印系统一、系统简介自助文印系统是智慧图书馆项目中的关键组成，也是校园一卡通的基础应用部分。

建设自助文印系统的目的是为读者提供高效、便捷的服务。

自助文印系统与校园一卡通结合，实现全程自助无人化管理，能够提升图书馆服务的效率，降低文印人工成本的投入，体现图书馆智能化管理的优势。

河北科曼自助文印系统充分利用现有校园网络与设备，采用分布式架构，全网络化操作与管理；师生可以在网络上提交打印任务，在校园打印站（点）的自助终端上刷卡计费，进行打印、复印、扫描操作。

进而让校园打印复印管理更轻松，更规范，更透明，是高校解决打印复印问题的最佳工具，也是全面实现数字化校园的重要一步。

二、系统组成河北科曼自助文印系统由文印终端、读卡器、文印一体机、管理软件等组成。

用户可以在个人电脑上将需要打印的电子文档上传至系统，然后选择合适的文印终端刷卡扣费，选择要打印的文档，系统自动完成打印。

三、系统功能自助文印系统以智能化的模式满足用户不同层次的需求，在管理模式上采取“自助式无人化”方式，通过校园一卡通进行身份认证和收费，进而能够精准的控制使用人员、使用时间和使用费用。

系统从用户角度出发为师生打印、复印、扫描提供全方位的服务和灵活的计费方式。

1、自助打印功能自助文印系统实行全程无人化管理，用户可在图书馆内任意一台装有打印客户端的电脑上进行打印，并在任意一台自助服务一体机上，使用校园卡进行自助刷卡缴费，并取走所打印的文档。

2、自助复印功能自助文印系统全程实行复印无人化管理，用户可在图书馆内任意一台自助服务一体机上，方便地选择自助复印功能项，使用校园卡进行刷卡确定开始复印，并在复印机上完成复印任务、刷卡完成缴费。

3、自助扫描功能借助系统功能客户可在图书馆内任意一台自助服务一体机上，使用校园卡进行刷卡确定开始扫描，完成扫描任务后，刷卡完成缴费，扫描的文档将自动发送到用户的邮箱。

4、自助缴费功能用户可在图书馆内任意一台自助服务一体机上，使用校园卡刷卡完成图书馆超期罚款的缴费。

医疗自助综合服务系统目录一、医院现状 (3)二、医院需求 (5)四、系统介绍 (7)五、硬件产品介绍 (10)1.自助挂号/缴费/导诊机 (10)2.壁挂式自助挂号/缴费/导诊机 (11)3.壁挂式医用多媒体查询机 (12)4.医用多媒体查询机 (13)5.医用自助挂号机 (14)6. 自助化验报告单打印机 (15)六、软件产品介绍 (16)1.自助综合服务系统 (16)2.监控服务管理系统 (17)一、医院现状从目前国内医院的现状来看，病人大部分就诊时间要花在排队挂号、候诊、多次划价缴费、取检查报告等事件上。

挂号难，排队时间长，检查、检验报告延迟、错拿、漏发、丢失、费用不透明等问题导致医患矛盾越来越尖锐。

根据相关调研，患者对医院的不满主要集中在挂号时间长、候诊时间长几个方面。

根据相关调查指出医院是消费者碰到排队问题最严重的其中一个场所，而接近60%的受访者都希望医院能安排自助服务设备。

医疗自助综合服务解决方案是专门针对中国医疗机构量身定制的一体化医疗自助解决方案。

该系统在解决与医院信息管理系统(HIS)和银行卡系统对接问题的基础上，充分满足医院自助诊疗卡发放、挂号、缴费、查询、充值与凭条打印等需求，同时还能实现自助化验单打印、自助化验报告打印、自助住院费用清单打印等需求，提高医疗质量和效率，有效避免病人长时间排队等候和检验报告延迟，错拿等问题。

HIS服务器医院-银行联网服务器主机服务器医院-银行前置服务器网点终端医疗机构优化医院发卡、挂号、缴费充值业务流程，提高医院运作效率和质量减少挂号、收费窗口，节省空间和人力成本有效收集、更新病人信息，实时监控病人流向和数量患者自助打印化验报告，减少医院人力成本及管理成本患者加快挂号、缴费、与查询打印的速度，减少排队等候时间改善就诊体验，提高满意度自助打印检验结果，减少排队等候时间银行加强与医院的合作减少现金交易，提高资金周转二、医院需求门诊：病人在门诊大厅可以快速的自助办理诊疗卡发卡业务，同时可以直接在挂号机上挂号，省去了排队挂号的时间；当医生开出了检查项目或者药品的时候，病人可以用诊疗卡上的储值金额直接在各科室进行缴费，省去了要回到大厅重新排队缴费的时间，快速的完成整个门诊看病的流程。

某综合性三级医院自助设备解决方案医院背景介绍（举例）某综合性三级医院，属北京市医疗保险、工伤保险、XX 市青少年及幼儿住院互助金保险、农村合作医疗定点医院。

现有专业 40 个，日均门诊量 1200人次,床位800张，挂号窗口约 10-20 个，人口收费窗口约 15个，放射片量 1000张左右。

医院目前就医用楼为 4 座，分别为门诊楼、急诊楼、住院楼A楼、B楼，另外院内正在新建一座住院楼，预计明年内完工。

需求分析：根据医院门诊量及收费挂号的窗口，得以应对的日流量。

仅针对于放射科，门诊每日片量在 800-1200 张左右，按每张片处理时间在 5至 10分钟。

自助设备的使用基本所耗时间相当，可以稍微缩短到 3-6 分钟，但考虑到使用者的素质参差不齐，所以设备的配置按正常片量数目配置，建议每 150-200 张配置一台。

住院部拥有 800个床位，每个入住，复查等患者按 20%计算，每天的接待相关业务的患者约 160 人左右。

根据此人流量片量配备一到两台设备即可，但考虑到设备的 100%保障性，建设 3到 4台以满足需要。

售后服务承诺为达到优质服务，我方对用户做出以下承诺： 1，产品发到用户，我厂派专人与贵公司有关人员共同开箱清点。

2，在设备进行安装调试阶段，我厂工作经验丰富的工程师到场免费安装调试，保证产品正常顺利运行。

3，免费对用户技术人员进行培训，并与其建立联系，在维修使用方面，做长期技术支持。

在用户使用我厂产品期间，提供终身免费维修保养，以保证用户的使用需求。

4，供应配件及时，确保用户满意。

（1）、及时反映及解决用户的需求（2）、提供优质且性价比高的产品，并且确保按期交货。

（3）、严格控制产品质量。

（4）、妥当包装，以防损坏。

总之，我们不仅提供用户优质的产品，更提供给用户高质量的服务，在同行业中树起良好的形象，给用户留下深刻的印象。

公司介绍杭州柯尼达医疗器械厂成立于 2010 年初，是国内首家自主研发及生产医用干式胶片的专业制造厂商，拥有自主品牌——“柯尼达”（KENID系列医用干式胶片。