列车长先进事迹材料
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铁路先进职工小家简要事迹引言在铁路事业的发展过程中,有许多默默奉献的先进职工。
他们不畏艰辛,不辞劳苦,为保障铁路运输的安全高效发挥了重要作用。
本文将介绍一位铁路先进职工的小家简要事迹,展现他们无私奉献的精神。
背景先进职工李明,男,40岁,籍贯河南。
他在中国铁路公司工作了18年,先后担任列车车长和乘务员职务。
在这个职位上,他为保障列车运输的安全、有序发挥了重要作用。
尤其在一次意外事故中,他展现了出色的职业素养和处置能力。
事迹描述事故经过某年某月某日,李明担任客运列车E165次的车长。
当列车到达某站时,突然发现一名乘客因身体不适需要立即送医。
面对紧急情况,李明迅速与列车长和乘务组联系,协调处理该急救事件。
应急处置李明立即通知乘务组准备急救箱和相关应急设备,并联系车站工作人员准备救护车。
同时,他迅速安排列车在该站停车,并确保车上其他乘客的安全。
与医务人员紧密合作在急救车赶到之前,李明与列车上的医务人员紧密合作,对患者进行简单的急救处理。
他们迅速为患者进行血压测量、心电图监测等,确保患者在转运过程中得到最大限度的安全保障。
事故后续随着救护车的到来,患者被送往最近的医院进行治疗。
在保证患者安全之后,李明又立即组织乘务组进行后续工作,协助车站工作人员查找并联系患者家属,并对发生的事故进行详细记录和报告。
李明的表现和价值职业精神李明在这次紧急状况中表现出色,他迅速反应、果断决策、组织协调能力强。
他始终把乘客的安全和福祉放在首位,积极应对各种突发情况,并全力以赴保证事故后续的处理工作。
为乘客提供帮助通过及时通知车站工作人员、准备应急设备和协助医务人员,李明不仅保证了患者的及时救治,还为乘客提供了贴心的服务。
他的行为充分展示了铁路职工全心全意为乘客服务的价值观。
为铁路安全保驾护航李明在这次紧急情况中展现出色的应急处理能力,充分体现了他对于铁路安全的责任心。
他的表现不仅为列车运输安全保驾护航,也树立了其他铁路职工的榜样。
春运人物故事坚守岗位的铁路工作者春运,作为我国最大规模的人员流动活动,每年都会给交通运输行业带来极大的挑战。
在这个特殊的时期,铁路工作者作为基础交通运输力量的代表,承担着保障人们出行的重任。
他们默默无闻,坚守在岗位上,为乘客提供安全、舒适的出行环境。
下面,就让我们一起走近这些默默奉献的春运铁路工作者,了解他们的故事。
一、安检员小李小李,是一位安检员,他平日里主要负责车站的安全检查工作。
每天清晨,当大多数人还在沉睡时,他已经开始了一天的工作。
寒冷的冬日,他穿着厚厚的羽绒服,戴着手套,准时出现在车站的安检通道上。
小李凭借着敏锐的观察力和丰富的安检经验,能迅速发现乘客携带的危险品。
但他并不只是一个纪律执行者,他还身兼心理疏导员的角色。
在春运期间,人流量剧增,乘客可能因为各种原因造成情绪波动,有时甚至会有小规模的冲突。
小李总是耐心地与乘客沟通,帮助他们解决问题,确保安全和秩序。
二、列车长王师傅王师傅是一名经验丰富的列车长。
他熟悉每一列车的运行线路和车型特点,能熟练应对各种突发情况。
春运期间,铁路客流量突增,列车班次密集,为保证列车正点出行,王师傅每天都会提前到车站,检查列车设备,确保列车的运行安全。
除此之外,王师傅还具备良好的服务意识。
他热情友好地向乘客询问需求,协助老人、孩子等特殊人群上下车,为旅客提供舒适的乘车体验。
他深知乘客们在长时间的旅途中的需求,积极与其他工作人员合作,确保餐车供应充足,做到让乘客吃得饱、吃得好。
三、售票员小玲小玲是一个年轻有活力的女孩,她是铁路售票员的一员。
春运期间,无数乘客都争相购买车票。
作为售票员,小玲每天面对着台前的乘客,仔细听取他们的需求,耐心地解答他们的问题。
为了更好地提高工作效率,小玲自学了快速打字技巧,她能迅速而准确地将乘客的信息录入系统。
在人群拥挤的车站,她总是面带微笑地站在售票窗口前,不辞劳苦地为乘客提供最好的服务。
四、修车工人老张春运期间,列车的频繁运行容易导致车辆出现故障。
列车长先进事迹材料篇一:铁路局列车长敬业先进事迹**年的秋天他带着自己的理想和憧憬从农村来到**这个陌生的城市,接替父亲的班到了**客运段成了一名职工,成了这个单位的一员。
通过一个月的学习和培训,使他懂得了这份工作的重要性,更想不到的是他分到了**客运段**车队,这个车队是一个优秀的车队,当他报道那天,车队长金娟语重心长的向他介绍了车队的光荣历史和情况,同时对他鼓励到:希望你在这个车队学到好的标准,找到你的人生价值,以后要好好学习,争取有更高的进步。
队长的话使他暗暗的下定决心,一定要虚心的学习老师傅的宝贵经验和服务技巧,使自己的工作干得更好,更出色,车长惠丰对他的帮助和教育使他懂得了人生的价值同时也找到方向,使他在以后的工作中有了目标和追求。
18年来,他从一个毛头小伙到一个高等级列车的列车长。
18年来,他共为旅客做好事不计其数。
他为困难旅客资助了多少钱,连自己都不知道,18年来,他没有请过一天假,即时结婚也没有请假。
18年来,他的大大小小的荣誉,由单位的,由上级部门的,由地方的,而这些荣誉对他来说只是一个工作的证明和小结而已。
18年来人生的旅途是短暂的,而为了自己心爱的工作而奋斗确无止境的,就是凭着这个信念。
他一直在孜孜不倦的追求着自己的目标。
**年8月份,列车长**跟平常一样再站台上接车组织旅客上下车,这时,在6号车门口,一位旅客用轮椅推着一位老大娘在上车时显得很为难,列车员帮助他们,试了几次都无法上车,这时,**车长看到急忙赶过去,说:来,我背大娘上车。
大娘的儿子看到**车长消瘦的身体,为难得说:我妈挺胖的:而且我的眼睛刚动完手术,还没有完全恢复,你看?没事,**说完背起大娘就走,看到座在轮椅上的大娘不是很胖,但背起来就显得很吃力,在上车时由于大娘太胖,**车长上车时腿一下磕在翻板上,可是他还是将大娘背到包房内,又将他们的轮椅搬上车。
列车开车后,他才发现自己的腿在流血,自己一个人躲在列车员休息室用纸擦了擦,又继续工作,晚上他再三叮咛列车员一定要细心照顾老大娘,第二天早上他又将饭送到大娘的床前,经了解,大娘此次是去**看病的。
列车长先进事迹材料
一、先进事迹概述:
该列车长,热爱岗位,严守工作纪律,多年来表现出色,完成了众多艰巨任务,充分
展现了对工作的敬业精神和追求卓越的态度。
其不断提升职业素养和技术水平,保证了旅
客生命财产的安全,为全社会交通运输做出了积极贡献。
二、岗位职责履行:
作为列车长,他始终严格遵守交通运输法律法规,时刻保持良好的工作状态。
处理各
类应急情况时,严谨细致,严守各项规章制度,组织旅客有序疏散,并及时报告相关部门,保障旅客的安全。
在车厢内定期检查安全设施和消防装备,并不断强化员工安全意识,确
保旅客乘坐的安全性。
三、技术能力突出:
他具备扎实的专业知识和丰富的实践经验,在列车运行过程中能够熟练操作车辆设备,确保列车的平稳行驶和发车的准时。
对于各类紧急事态的处理,具备快速且准确地应对能力,有效地保障了列车和乘客的安全,取得了良好的社会效果。
四、关怀乘客的服务态度:
在服务旅客方面,该列车长以亲切待人、热情周到的服务态度获得了广大乘客的一致
好评。
在紧张繁忙的车程中,他总能耐心细致地解答乘客的各种问题,为旅客提供全程贴
心的服务,使他们的旅程更加愉快和舒适。
该列车长在多年的职业生涯中,始终坚守本职工作,以认真负责的态度履行职责,具
备了扎实的技术能力和出色的服务意识。
无论面对何种困难和挑战,他都能沉着应对,及
时解决,保障了列车运行的安全和旅客的出行需求。
他的先进事迹对于我们树立先进典型、不断提高服务水平具有典范意义。
铁路列车身边的榜样事迹材料
在铁路列车上,有许多身边的榜样,他们为人民服务,无私奉献,用自己的实际行动践行着铁路人的使命。
下面是一些榜样的事迹材料: 1. 他是一名动车组乘务员,自从进入铁路工作以来,他一直认
真负责,热情服务。
他在列车上不仅为旅客提供了热情周到的服务,还曾经在一次紧急情况下,成功处理了旅客疾病急救事宜。
他不仅是一名优秀的乘务员,更是一名有着高度责任感的铁路工作者。
2. 她是一名列车长,自从参加工作以来一直在铁路工作岗位上
默默奉献。
在多年的铁路工作中,她一直以服务旅客为己任,用心用力地做好列车安全工作。
在一次列车故障中,她迅速处理问题,排除隐患,保障列车正常行驶,获得了旅客和同事的高度评价。
3. 他是一名铁路车站的安检员,他默默地在车站守卫着旅客的
安全。
他每天都要进行严格的安检工作,确保每一个通过车站的旅客都是安全的。
在一次恶劣天气下,他坚守在车站岗位上,为旅客保驾护航,赢得了大家的尊敬和赞誉。
以上这些榜样都是铁路工作者队伍中值得学习的典型,他们用自己的努力和奉献,为铁路事业做出了重要贡献,也为我们树立了榜样,值得我们学习和效仿。
- 1 -。
记白族青年列车长寸绍珍共产党员寸绍珍,是昆明客运段青年京昆三组的列车长。
自年参加工作以来,先后担任过列车员、服务员、餐车长和值班员等职。
她无论在什么岗位、干什么工作,都始终牢记“人民铁路为人民”的宗旨,坚持“以人为本,旅客至上”的服务理念,热心为职工和旅客排忧解难,始终把爱熔铸在列车上,受到了职工和旅客的赞誉。
她所在的班组一直保持着国家级“青年文明号”的光荣称号多次被评为“先进班组”。
××年月日点分,当次旅客列车运行到安顺至六盘水间时,号车厢一名多岁的男青年匆匆忙忙地跑来对寸车长说:“号车厢厕所里有个黑皮包,里面可能有炸弹,还发出嘀哒、嘀哒的声音,可能就要爆炸了!”听到这一消息,寸绍珍感到情况紧急,她立即让人通知乘警,自己马上赶到号车厢,小心翼翼地打开厕所一看,里面确实有一个黑皮包。
为确保旅客列车安全,她果断命令乘务员疏散旅客,同时做好防火防爆准备,自己毫不犹豫地冲进厕所,用水将皮包浸湿,小心地打开皮包……经仔细检查,并没有什么炸弹,而皮包是旅客在上厕所时遗忘的。
险情排除后,别人问她当时面临危险,你想到后果没有?她说:“哪顾得上那么多,我只想关键时刻不能让旅客的安全受到一丝威胁。
”作为一名年轻的列车长,她处处以身作则,严于律己,严格要求,大胆管理。
为提高乘务员的业务素质,她在组织大家学习业务的同时,着力抓好乘务员服务理念的转变。
对分到车班的新职工,她都言传身教,做好“传、帮、带”工作,使新职工能够很快地进入工作状态。
工作中,她敢于探索,勇于创新,组织乘务员开展“一带领”、“两道景”、“四条线”、“五随”、“七杯水”等活动。
还为旅客提供特色服务:一是开展少数民族服饰下车厢活动,展示云南少数民族的服饰特色;二是介绍云南的旅游景点和风景名胜,以展示云南特有的美丽风光;三是利用列车广播点歌、组织旅客搞旅游常识竞猜、带领旅客做健身操等,通过特色服务展现了云南民族的文化特色,丰富了旅客的长途旅行生活。
高铁列车长先进事迹材料范文孙瑶,是高铁一队高20组的一名列车长,曾担任过京津城际、北京南至青岛等列车的列车长,更是一名共产党员。
从踏上铁路战线的那天起,她就立志要出色地干好本职工作“干一行、爱一行、钻一行”工作中不论是对待领导同事还是旅客,总是不计较个人得失“讲奉献、讲学习、讲团结”,工作中从每一件小事做起,从点点滴滴做起,在平凡的岗位上留下了踏实的脚印,实现着为铁路增光添彩的誓言。
此外,在业务上孙瑶也从没有放松过,班组除去车队规定的业务学习外,还不定期的对职工进行抽考和实际操作的考试,并且经常组织应急预案演练,突出客运工作的经验性和实践性,培养职工良好的心里素质,责任意识及应变能力。
在她的努力和职工的信任下,孙瑶被评为北京铁路局职工代表,将一线职工工作及生活上的难处及时向上级领导反应,代表和维护职工的权益。
**年的秋天他带着自己的理想和憧憬从农村来到**这个陌生的城市,接替父亲的班到了**客运段成了一名职工,成了这个单位的一员。
通过一个月的学习和培训,使他懂得了这份工作的重要性,更想不到的是他分到了**客运段**车队,这个车队是一个优秀的车队,当他报道那天,车队长金娟语重心长的向他介绍了车队的光荣历史和情况,同时对他鼓励到:"希望你在这个车队学到好的标准,找到你的人生价值,以后要好好学习,争取有更高的进步"。
队长的话使他暗暗的下定决心,一定要虚心的学习老师傅的宝贵经验和服务技巧,使自己的工作干得更好,更出色,车长惠丰对他的帮助和教育使他懂得了人生的价值同时也找到方向,使他在以后的工作中有了目标和追求。
18年来,他从一个毛头小伙到一个高等级列车的列车长。
18年来,他共为旅客做好事不计其数。
他为困难旅客资助了多少钱,连自己都不知道,18年来,他没有请过一天假,即时结婚也没有请假。
18年来,他的大大小小的荣誉,由单位的,由上级部门的,由地方的,而这些荣誉对他来说只是一个工作的证明和小结而已。
高铁车长事迹材料某某,男,某某高铁车长,出生于某某年某某月某某日。
自从步入高铁事业以来,他一直以求真务实、服务至上的工作态度,赢得了乘客们的高度赞誉。
作为一名资深高铁车长,某某在他从业多年的时间里,始终以高度的责任心和敬业精神履行着自己的职责。
无论是在平日的巡检工作中,还是在车厢内繁忙的乘务工作中,他都始终保持着严谨细致的态度,对待每一个细节都十分认真。
某某的乘务工作中,最让人称赞的是他对乘客的热情服务态度。
他总是能够第一时间迎接乘客的到来,并主动询问是否需要帮助或提供相关信息。
无论是老人、孩子还是有特殊需求的乘客,他总是能够细心地照顾和帮助,让乘客感受到家的温暖。
在某某的服务中,曾经发生过一个令人难忘的事情。
某天,他在巡查车厢时,发现一位老人的眼镜掉在了地上并且摔碎了。
某某立即察觉到老人的困扰,他蹲下来,用自己的衣物小心地帮老人擦拭眼镜,并嘘寒问暖地询问老人是否需要帮助。
虽然只是一件小事,但却体现了某某对乘客的真诚关心和细微之处的体贴。
另外,某某还十分注重自身的专业素养和技能提升。
他经常参加各种培训和交流活动,不断学习新知识和技能,并将其应用到实际工作中。
他熟练掌握高铁列车的操作流程和维修知识,能够独立应对各种突发情况,并确保列车的安全和正常运行。
在某某的带领下,他所在的高铁车队也多次获得了集体荣誉。
他总是带领队员们共同努力,争取最佳的工作状态和服务质量,为乘客提供更加舒适便捷的出行体验。
某某用自己的实际行动影响了很多人,他的工作态度和服务精神也得到了公司和乘客的高度评价。
他知道作为一名高铁车长,自己肩负着严肃而重要的责任,他不仅要保障车辆的安全与运行,还要保障乘客的出行权益和旅途舒适度。
某某高铁车长的事迹,是高铁行业里涌现出的一颗璀璨的明星。
他用自己的真诚和努力,为乘客提供了高质量的服务,为高铁行业树立了良好的榜样。
相信在他的引领下,高铁行业将继续朝着更高的目标迈进,为人民群众提供更好的出行服务。
2023最美铁路人事迹简介心得(5篇)2023最美铁路人事迹简介心得(精选篇1)他们是广大铁路人的代表;他们默默坚守一线,在奋斗中书写“最美”。
刻苦钻研,做新时代的`“职场工匠”火车驾龄足足26年。
从时速80公里的货车到时速300公里的高铁动车组,他驾驶过的车型不下10种。
对标停车“一把闸”,误差不超过20厘米。
26年来,他驾驶列车安全走行400余万公里,相当于绕赤道100多圈。
他叫邢云堂,中国铁路哈尔滨局集团有限公司三棵树机务段动车组司机。
哈大高铁沿线冬季最低气温达零下35摄氏度,夏季最高气温达38摄氏度,动车组能否在冬夏温差70摄氏度下安全运行,这是世界级的课题。
动车组会车时,路基的积雪被车头气流卷起,附着在钢轨上,极易造成车轮空转、牵引力丢失等问题。
在没有成形经验借鉴的情况下,邢云堂不断钻研,勇于探索,采取“回手柄”减少50%牵引力和“比例制动”方式控车,解决了这一驾驶难题。
“95后”女孩刘晓燕也是一名勤奋钻研的“职场工匠”。
她是中国铁路兰州局集团有限公司兰州西车辆段的一名轮轴装修工。
工作中的刘晓燕很拼。
一套铁路货车轴承重达30多公斤,有14个关键部位的尺寸限度需要精确测量,即使比头发丝还细的裂纹也不能放过。
为确保精准检测,刘晓燕从源头学起,学习车辆构造、原理、检修方法,掌握故障发生规律;学规章规程、学工艺流程,苦练检测本领。
为了彻底学懂弄通,她把滚子、保持架、密封座等十几个轴承零件的70多个检修限度全部熟记,对轴承检修工作中存在的难点问题、不明白的测量细节、不清楚的选配环节逐一记录下来,虚心向师傅请教……雏燕展翅,不负芳华。
2018年10月份,在铁路车辆专业货车检修岗位职业技能竞赛中,她被授予全路技术能手称号。
扎根基层,用坚守传递实干精神在世界上海拔最高、线路最长的高原铁路当“线路医生”,是什么样的感受?中国铁路青藏集团有限公司格尔木工务段望昆线路车间副主任于本蕃有着切身体会。
自20XX年青藏铁路开通运营以来,于本蕃就在高寒缺氧的恶劣自然环境下,坚持在平均海拔4800米的唐古拉和玉珠峰等地区养护线路,一丝不苟地呵护着高原“天路”的每一寸钢轨。
铁路列车长事迹材料范文The story of a railway train conductor is one of dedication, responsibility, and the ability to handle a wide range of situations. A train conductor is responsible for the safety and well-being of all passengers on board, as well as ensuring that the train runs smoothly and efficiently. They must be able to handle any emergencies that may arise, as well as provide excellent customer service to passengers. The role of a train conductor is a challenging one, but it is also incredibly rewarding.One of the most important aspects of being a train conductor is the ability to ensure the safety of all passengers on board. This includes making sure that all passengers are safely on and off the train, as well as ensuring that all safety procedures are followed. Train conductors must also be vigilant for any potential safety hazards, such as obstructions on the tracks or mechanical issues with the train itself. In the event of an emergency, such as a medical issue or a mechanical failure, theconductor must be able to remain calm and take charge ofthe situation to ensure that all passengers are safe.In addition to safety concerns, train conductors are also responsible for ensuring that the train runs smoothly and efficiently. This includes coordinating with the train engineer to ensure that the train is running on time and following the correct route. Train conductors must also communicate with other train staff and station personnel to ensure that all operations run smoothly. This requires excellent communication and organizational skills, as well as the ability to think quickly and make decisions under pressure.Customer service is another important aspect of being a train conductor. Conductors must be able to interact with passengers in a friendly and professional manner, and be able to handle any customer service issues that may arise. This includes assisting passengers with finding their seats, providing information about the train and its route, and addressing any concerns or complaints that passengers may have. A good train conductor is able to make all passengersfeel welcome and comfortable on the train, and can turn a potentially stressful journey into a pleasant experience.The role of a train conductor is not without its challenges. Train conductors often work long hours,including nights, weekends, and holidays. They must be able to remain alert and focused for extended periods of time, and be able to handle the physical demands of the job, such as walking through the train and climbing stairs. Train conductors must also be able to handle stressful situations, such as dealing with difficult passengers or managing emergencies, with professionalism and composure.Despite these challenges, being a train conductor is an incredibly rewarding job. Train conductors have the opportunity to travel to different locations and see beautiful scenery, and they often form close relationships with their fellow train staff and regular passengers. They also have the satisfaction of knowing that they are playing a crucial role in keeping the train running safely and efficiently, and ensuring that all passengers have apositive experience. Being a train conductor requires aunique combination of skills and qualities, and those who are successful in this role find it to be a fulfilling and meaningful career.。
列车长先进事迹材料篇一:铁路局列车长敬业先进事迹**年的秋天他带着自己的理想和憧憬从农村来到**这个陌生的城市,接替父亲的班到了**客运段成了一名职工,成了这个单位的一员。
通过一个月的学习和培训,使他懂得了这份工作的重要性,更想不到的是他分到了**客运段**车队,这个车队是一个优秀的车队,当他报道那天,车队长金娟语重心长的向他介绍了车队的光荣历史和情况,同时对他鼓励到:"希望你在这个车队学到好的标准,找到你的人生价值,以后要好好学习,争取有更高的进步"。
队长的话使他暗暗的下定决心,一定要虚心的学习老师傅的宝贵经验和服务技巧,使自己的工作干得更好,更出色,车长惠丰对他的帮助和教育使他懂得了人生的价值同时也找到方向,使他在以后的工作中有了目标和追求。
18年来,他从一个毛头小伙到一个高等级列车的列车长。
18年来,他共为旅客做好事不计其数。
他为困难旅客资助了多少钱,连自己都不知道,18年来,他没有请过一天假,即时结婚也没有请假。
18年来,他的大大小小的荣誉,由单位的,由上级部门的,由地方的,而这些荣誉对他来说只是一个工作的证明和小结而已。
18年来……"人生的旅途是短暂的,而为了自己心爱的工作而奋斗确无止境的,就是凭着这个信念。
他一直在孜孜不倦的追求着自己的目标"。
**年8月份,列车长**跟平常一样再站台上接车组织旅客上下车,这时,在6号车门口,一位旅客用轮椅推着一位老大娘在上车时显得很为难,列车员帮助他们,试了几次都无法上车,这时,**车长看到急忙赶过去,说:"来,我背大娘上车"。
大娘的儿子看到**车长消瘦的身体,为难得说:"我妈挺胖的":而且我的眼睛刚动完手术,还没有完全恢复,你看……?"没事,"**说完背起大娘就走,看到座在轮椅上的大娘不是很胖,但背起来就显得很吃力,在上车时由于大娘太胖,**车长上车时腿一下磕在翻板上,可是他还是将大娘背到包房内,又将他们的轮椅搬上车。
列车开车后,他才发现自己的腿在流血,自己一个人躲在列车员休息室用纸擦了擦,又继续工作,晚上他再三叮咛列车员一定要细心照顾老大娘,第二天早上他又将饭送到大娘的床前,经了解,大娘此次是去**看病的。
经过一路的照顾,大娘和他的儿子愉快的到达**,**车长又将大娘背下车,交道前来接她的大儿子手中,这才放心的忙其他工作去了。
**年10月份**铁路局的领导受到一封来自贵阳的信,表扬**车长全心全意的为旅客服务的精神。
**年4月份,原**铁路分局宣传处受到一封来自大洋彼岸的感谢信,信中热情的称赞**至**的**号列车员为旅客排忧解难的感人事迹。
年迈的郭老和老伴从**回来探亲,在**踏上了发往**的t42次列车,欲去**探望女儿,老两口携带的行**多,车上旅客拥挤,他们又行动不便,列车员看见后主动搀扶老人到卧铺车厢,将行**搬上行**架安放停当,又给老人送来茶水,途中老人的老伴晕车厉害,呕吐不止,他见后又找来晕车药,让老人服下,并不厌其烦的帮老人清理身上的呕吐物,一路上细心照料。
列车到到**后,他又帮助老人扛行**,将老人送出站,找老出租车,把行**安放好,再三叮咛,才放心的离去,老人感动得直追问列车员的名字,但是列车员已经远去,他们只记下了他们的胸牌号**号,当大家见到信后才得知**号就是**。
**年6月12号的早上,列车刚刚从石家庄站开车,他正准备对车厢巡视,只听步话机传来:"**车长,在我们车厢18号中铺旅客丢了一块表,人已经石家庄下车了。
"他急忙赶到17车,列车员王立合把表交到他的手中,旅客出门在外丢了表该多着急多耽误事呀!他急忙和石家庄领班联系无果,它又往单位派班室打电话,十分钟后,派班室打来电话说失主已经联系上了,晚上到站接返程的列车,晚上分,列车准点到达石家庄站,只见失主急急忙忙地走上前,**车长将表交到失主的手中,失主张涛激动地说:"谢谢,表丢后,都快急死我了,这块表价值万元,很有纪念意义的"说完手捧锦旗,上书:"为人民服务的好车长,诚信服务的好列车",**车长接过锦旗说道:"我们的工作还做得不够,欢迎您下次再乘坐我们的列车"。
这样的事情太多太多,每件事情对他来说再平常不过了,就如他所说:"既然我们干了这份工作,我们就没有任何理由不把工作干好,因为企业是我的家。
为旅客服务好,让旅客乘车有家的感觉,让旅客乘座我们的列车有留恋感,出门就想座我们车的感觉,因为旅客就是我们的衣食父母"。
18年来,他一直默默的工作在自己的工作岗位上,就像一个永不生锈的螺丝钉。
篇二:平凡的岗位真情的奉献——高沪高铁列车长孙瑶个人事迹材料孙瑶,是高铁一队高20组的一名列车长,曾担任过京津城际、北京南至青岛等列车的列车长,更是一名共产党员。
从踏上铁路战线的那天起,她就立志要出色地干好本职工作“干一行、爱一行、钻一行”工作中不论是对待领导同事还是旅客,总是不计较个人得失“讲奉献、讲学习、讲团结”,工作中从每一件小事做起,从点点滴滴做起,在平凡的岗位上留下了踏实的脚印,实现着为铁路增光添彩的誓言。
京沪高铁列车的开行是铁路发展史上的里程碑,正由于高铁列车的开行,我们的队伍中又增添了许多新鲜血液,这些新职年龄较小,刚刚踏上工作岗位,难免有些娇惯。
孙瑶就首先从思想教育工作入手,统一职工思想,针对个别新职工在工作中标准不高,情绪低落等现象,自己及时掌握这些思想动态,主动和职工谈心、沟通、交流,在新形势下运用好“一把钥匙开一把锁”的方法和规律,使职工真切地感到班组对她们的关心,在日常管理中,作为一名列车长,对待所有的职工都是一碗水端平,不管是班长还是流动人员都没有特殊性,越是站在重要的位置越是要严格要求,让职工看在眼里,服在心里,所以班组的职工都能够自觉遵守各项规章制度,严格落实作业程序及作业标准。
不但增强了班组的和谐氛围,也保证了队伍的稳定,同时调动了职工的积极性,促进了班组各项运输任务的完成,并有针对性地培养一支年纪轻、业务精、素质高的队伍,为开创服务工作新领域提供了组织保证,使服务水平不断提高。
在高铁全体人员集中培训期间,她又被荣幸选为班级的班组长,照顾着大家的学习与生活,上课时站在讲台上,由于当中新职工比较多,她们大多数都是从学校刚刚毕业的所以对铁路的知识不能深刻的理解,所以她讲到的每一个要点都是来自自身实践的体会和总结,为此花费了大量的心思准备“课前作业”,所展示的列车员在岗位上作业内容都是她在平时工作中的记录内容,每个动作的标准姿势都是亲身示范,并用工作中典型的事例加上自己生动肢体语言的解读,不仅加深了每名职工的直观印象,而且她们很快的就能溶入到这个集体当中,她们这种求饥若渴的心情促使她们能够很快进步,大家经过不懈努力很快就能掌握各种知识,具备了一个良好乘务员的素质。
此外,在业务上孙瑶也从没有放松过,班组除去车队规定的业务学习外,还不定期的对职工进行抽考和实际操作的考试,并且经常组织应急预案演练,突出客运工作的经验性和实践性,培养职工良好的心里素质,责任意识及应变能力。
在平日的工作中,她们没有沉醉在众多荣誉的“光环”下,而是压力倍增,始终发扬“一个心眼为旅客,想得周到,做得彻底”的光荣传统,通过自身的努力不断打造高铁列车的“金”字口碑,在如今创新发展的征程上要与时代同步,要向更高的目标攀登,要创新服务内涵,提升服务理念,只有真正地将“服务旅客创先争优”融入旅客,渗进每个作业环节,才能抓好各项工作。
列车有终点,服务无止境,这是孙瑶一致以来的追求。
“服务旅客创先争优”使她带领的队伍在服务工作中不留“缝隙”和“空白”,同时,也真真正正地使广大旅客感受和体会到了“上车有亲切感,旅途有温馨感,下车有留恋感”。
她们不断创新工作方法,为旅客提供优质服务,也获得了锦旗和表扬。
在段工会开展的“保安全、保质量、保稳定”安全立功竞赛中,她带领的高铁20组被评为先进班组;在年终评先工作中,她们班组还被车队评为三八红旗班组并推荐为路局十佳女职工标杆班组。
在她的努力和职工的信任下,孙瑶被评为北京铁路局职工代表,将一线职工工作及生活上的难处及时向上级领导反应,代表和维护职工的权益。
小草虽然渺小,是她们组成了绿色的大地,虽说溪流涓细,是她们汇成了浩瀚的大海。
作为铁路最前沿的服务岗位,在这平凡的岗位上,孙瑶将以自己的赤诚编织瑰丽多彩的人生,驻留青春的风景。
篇三:列车长先进事迹材料我是###客运段客运一队全国青年文明号t12次列车“三八组”列车长###。
20XX年12月我来到了担任有着50多年光荣历史的t12次“英雄列车”,在自豪的同时,让我感到的更多的是责任与使命。
我一直将发扬英雄列车的光荣传统做为已任,以打造自控型班组为抓手,为使自己成为高素质的复合型人才而努力拼搏。
为此,我从以下几个方面做好自己的工作事迹。
一是认真做好宣传发动,营造自控型班组的良好氛围。
在自控型班组打造活动中,我们注重对乘务员开展动员和教育。
班组请段长、党委书记到班组,针对打造自控型班组工作目标和具体要求,与全体乘务员进行面对面的交流和动员,使大家开阔眼界拓宽思路明确,增强打造自控型班组的信心和动力,提高了大家对活动的认识和紧迫感,激发了大家开展活动的积极性。
车队还组织乘务员参观“12次列车荣誉室”对全体同志进行了发扬“一心想着旅客、一切为了旅客”列车精神的教育,使大家真切感受到,做12次乘务员的光荣感和自豪感。
同时,班组对打造自控型班组的相关文件和要求,组织乘务员对号入座进行认真的学习,全组乘务员围绕打造活动,每人都制定了承诺书。
在打造活动中,客运处领导包保我们“三八组”,张巍岩处长在工作百忙中亲自给每名同志写了一封信,激励大家“为实现班组安全优质、作业标准、管理自控的新进展共同拼搏”。
争做全局一流自控型班组的信念在班组成为大家的共同目标。
二是强化服务培训,提高服务意识。
段聘请了有着丰富客运经验的前辈来到班组,对班组的基础管理、工作标准、服务礼仪和服务技巧等方面存在的不足,进行了认真严格的汇总和剖析,针对存在的不足,对乘务员进行了严格的强化培训和示范演练。
车队干部利用乘务中和学习会的时间,对专家培训的内容进行逐人次的考核。
在文明服务文秘杂烩网中班组要求全员达到“三个必须”(必须向旅客主动问好、必须主动向旅客微笑示意和提示、必须主动热情地为旅客服务);“自觉养成四种习惯”( 自觉养成诚实信用的习惯,自觉养成快速落实的习惯,自觉养成遵章守纪的习惯,自觉养成文明礼仪的习惯)。
三是注重乘务员职业道德、职业技能的培养和提高。
坚持班组出乘前进行30分钟的军训活动。
定期举办、礼仪知识讲座,请专业老师授课。