跨境电子商务培训课件什么是B2CB2C是英文Business-to-Customer（商家对顾客）的缩写，而其中文简称为“商对客”。
“商对客”是电子商务的一种模式，也就是通常说的商业零售，直接面向消费者销售产品和服务。
这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于互联网开展在线销售活动。
业务的运作流程采购开发产品编辑，刊登（售前客服）订单状态跟踪仓库安排发货业务优化质量问题产生订单售后客服采购产品QC 质检入库制作发货订单物流问题财务退款采购返修重发一、产品编辑与刊登产品刊登是外贸B2C中最重要的一个环节，决定着是否能够出单，是否能给客户带来好的购买体验一个好的产品Listing有如下特点：1.优质的标题2.优质的图片3.合适的价格4.准确且简洁的描述产品标题是对一个产品的概述，它同产品首图、价格一样出现在客户第一视角，因此一个好的标题直接影响到产品是否能产生点击量与客户购买欲望。
标题=（品牌）+ （型号）+ 关键字+ 属性标题通常由品牌，型号，关键词及属性四个部分组成例：Original Car DVR Recorder 3H2F GS6000 with Ambarella A7 + Super HD 2304 * 1296P 30FPS + GPS Logger + G-Sensor + WDR关键词（Keywords）：是网络搜索索引主要方法之一，就是希望访问者了解的产品或服务或者公司等的具体名称用语。
通俗来讲，关键词在B2C中一般是指商品或者服务的名称，是指客户在购买或者了解一件商品时，最有可能在搜索栏输入的词汇，例如：行车记录仪（Car DVR Recorder）, 适用于iPhone5的手机壳（Case Cover For iPhone5 ）关键词是一个标题的核心SEO（Search Engine Optimization），指的是搜索引擎优化，是互联网营销时代的重大学科。
当客户需要购买一件婚纱时，可能会输入Wedding Dress或Wedding Dress 2014 ，此时Wedding Dress就是一个核心关键词，如果卖家恰好标题中涵盖此关键词，则卖家能够或者更大可能性地搜到到卖家的产品，但如果卖家标题中仅仅使用Bridal Veil （新娘披纱；婚纱），则几乎无法将自己卖家的产品展示到前页，此时产品的曝光率就会极低。
