第5章消费者的年龄、性别消费心理分析
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消费者行为学重点第一章消费者行为学概述1. 消费者行为:指消费者为获取、使用、处置消费物品或服务所采取的各种行动,包括先于且决定这些行动的决策过程。
2. 消费者行为的特点:(1) 多样性–各人消费需求、偏好等不同–同一人不同期、不同情景、不同产品的行为方式不同。
(2) 复杂性。
受消费动机、文化背景、经济、个体等因素的影响(3) 行为共性。
由人们需要的共性决定。
该性质决定研究消费者行为的意义(4) 可引导性。
在满足消费者现实或潜在需求的前提下,企业可影响消费。
3. 消费者行为的研究方法从影响消费者购买决策的不同层面划分:(1)决策导向研究(20世纪70—80年代)。
研究购买者理性决策过程。
(2)经验导向研究(20世纪80年代)。
探讨消费者非理性购买和体验型购买的行为。
(3)行为影响研究(20世纪90年代始)。
探讨源于外部非情感和信念因素产生的购买行动。
4. 消费者行为研究的基本框架(必须掌握)第二章消费者决策过程---问题认知与信息搜索1. 消费者决策过程的5个阶段:问题认知---信息搜索---评价与选择---购买---购后评价2. 消费者决策类型(1)扩展型决策• 属复杂决策。
对产品不熟悉,消费者介入程度高,备选产品或品牌差异程度大,购买的时间压力小。
• 特点:消费者进行大量的信息搜集;大量的比较、评价。
• 决策过程:认知问题---大量的内、外信息搜集---复杂的产品评价---购买---复杂的购后评价。
• 举例:住房、汽车、电脑等(2)有限型决策• 特点:消费者对产品了解有限;被选品差异性不大且数量有限;有限的外部信息搜集;介入程度不很高;所花时间较短。
• 决策过程:认知问题---以内部信息搜集为主---有限的产品评价(规则简单、属性少、品牌少)---购买---有限的购后评价• 追求多样化的购买、在它人影响下或某种情绪下的购买决策,一般属有限型决策。
• 举例:牛奶、酒等。
(3)名义型决策• 特点:购买介入程度低、购买基本不用决策、购后基本不评价。
消费者的年龄性别消费心理分析1. 引言消费心理是指消费者在购买产品或服务时的一种心理活动。
消费者的年龄和性别在他们的消费心理中起着重要的作用。
了解消费者在不同年龄和性别下的消费心理特点,有助于企业制定更有针对性的市场营销策略。
本文将分析消费者的年龄性别在消费心理中的影响,并提出相应的营销建议。
2. 年龄对消费心理的影响2.1 青少年消费心理青少年是一个重要的消费群体,他们的消费心理有其独特性。
常见的青少年消费心理包括:•追求个性和时尚:青少年追求与众不同,注重个性和时尚,他们更容易受到潮流影响,愿意购买新奇和独特的产品。
•社交需求:青少年常常通过购买一些流行的产品来满足社交需求,希望赢得他人的认可和尊重。
•偶像效应:青少年对明星和偶像的崇拜使他们更容易受到明星代言的产品吸引,倾向于购买明星代言的产品。
针对青少年消费群体,企业可以通过与明星合作,推出独特的产品,并注重产品的个性化和时尚性,以满足他们的需求。
2.2 成年消费心理成年消费者在不同年龄段的消费心理也有所差异。
•20~30岁的年轻群体:这个年龄段的消费者通常追求新奇、多样性和个性化的产品。
他们注重品牌形象和社交媒体的影响,喜欢追求潮流和时尚,乐意尝试新的产品和服务。
•30~40岁的中年群体:这个年龄段的消费者通常具有家庭责任,更注重产品的实用性和功能性。
他们习惯于购买可靠的品牌和产品,并且更注重产品的性价比。
•40岁以上的中老年群体:这个年龄段的消费者通常注重产品的品质和安全性。
他们偏爱传统的品牌和产品,并且更注重产品的持久性和耐用性。
企业可以根据不同年龄段的消费者特点,推出符合他们需求的产品,并针对不同年龄段的消费者制定相应的营销策略。
3. 性别对消费心理的影响性别对消费心理有显著影响,男性和女性在购买决策上存在一些差异。
3.1 男性消费心理男性在购买产品时通常更注重实用性和功能性,他们倾向于购买高科技产品和大型工具。
男性消费者的一些心理特点包括:•自信:男性消费者通常对自己的购买决策非常自信,他们更倾向于自己做出决策而不受他人意见的影响。
《消费心理学》参考答案第1章绪论【教学互动1—1】教学提示:消费者是在不同的时空范围内参与消费活动的个人或集体。
而消费者在消费过程中可以是需求者也可以是购买者,还可以是使用者。
所以,消费者与购买者有时是一回事,有时不是一回事。
【教学互动1—2】教学提示:该企业可以选择观察法直接观察学生现在使用手机的品牌,也可以选择问卷法,通过问卷调查学生购买或更换手机的意向、价位、品牌、渠道内容等。
【思考与练习】1.理论题1)选择题(1)单选题①B ②D ③B ④A ⑤A(2)多选题1)ABCD 2)AC 3)CD 4)ABCD 5)ACD2)判断题①×②√③×④√⑤√3)简答题①答:任何一种消费活动,都是既包含了消费者的心理活动又包含了消费者的行为活动。
准确把握消费者的心理活动,是准确理解消费行为的前提,消费心理是消费行为的内在动力,而消费行为是消费心理的外在表现,消费行为比消费心理更具有现实性。
②答:消费心理学的研究方法有定量研究方法与定性研究方法。
定量研究方法主要有三种方法:观察法、问卷法与实验法。
定性研究方法主要有三种方法:访谈法、综合调查法、投射测验法。
③答:观察法的优点就是由于是在消费者并不知情的情况下进行的观察,所以,消费者没有心理负担,心理表现比较自然,因而通过观察所获得的资料也比较客观、真实、可靠和直观。
观察法的缺点是被动、片面,该方法由于没有对消费者心理活动的产生和发展施加任何有意识的影响和控制,材料不能区分是规律性的还是偶然性的,很难全面深入地了解和掌握消费者心理活动过程。
2.实务训练题【案例分析1】提示:这项研究使用了观察法。
该方法的优点是由于消费者是在不知情的情况下进行的观察,所以,消费者没有心理负担,心理表现比较自然,因而通过观察所获得的资料也比较客观、真实、可靠和直观。
【案例分析2】提示:(1)这项消费者心理的研究使用了实验法。
(2)该现象说明“乐口牌”啤酒并不像消费者反映的那样掺水多、品味差。
不同年龄阶段消费者分析一、青年消费群体分析(一)青年消费者购买动机的特点是热情奔放、思想活跃、富于幻想、喜欢冒险,这些特点反映在消费心理上,就是追求时尚和新颖,喜欢购买一些新的产品,尝试新的生活。
在他们的带领下,消费时尚也就会逐渐形成。
青年消费者内心丰富,感觉敏锐、富于幻想、勇于创新,敢于冲破旧的传统观念与世俗偏见,易于接受新鲜事物,追随时代潮流。
他们的购买行为中趋向求新求美,喜欢购买富有时代特色的商品,来装饰自己和家庭,展现其现代化的生活方式,以博得他人的赞许和羡慕。
因此,投放市场的新产品,社会流行的某一商品,都会引起他们极大的兴趣和购买欲望,购买动机也会随之形成。
营销人网:1、追求时尚和新颖2、表观自我和体现个性这一时期,青年人的自我意识日益加强,强烈地追求独立自主,在做任何事情时,都力图表现出自我个性。
这一心理特征反映在消费行为上,就是喜欢购买一些具有特色的商品,而且这些商品最好是能体现自己的个性特征,对那些一般化、不能表现自我个性的商品,他们一般都不屑一顾。
3、购买范围广泛、购买能力强青年消费者有一定的经济来源和购买经验,加之没有较重的经济负担,所以购买商品的范围十分广泛。
各种商品,不论高档、低档、一般、特殊,都是他们购买的对象。
随着人们消费观念由保守型向开放型转变,青年人消费的时代感也愈加强烈,表现在追求衣、食、住、行、学各方面现代化的生活方式。
因此,凡是能够满足他们这方面消费的商品,都能引起他们的兴趣、需求,促发其购买动机。
4、具有明显的冲动性由于人生阅历并不丰富,青年人对事物的分析判断能力还没有完全成熟,他们的思想感情、兴趣爱好、个性特征还不完全稳定,因此在处理事情时,往往容易感情用事,甚至产生冲动行为。
他们的这种心理特征表现在消费行为上,那就是容易产生冲动性购买,在选择商品时,感情因素占了主导地位,往往以能否满足自己的情感愿望来决定对商品的好恶,只要自己喜欢的东西,一定会想方设法,迅速做出购买决策。