京东Swot分析

京东商城SWOT 分析优势（Strength）分析作为中国B2C市场最大的3C网购专业平台，360buy京东商城访问量、点击率、销售量以及业内知名度和影响力上都非常大。

具体总结为以下优势：（1）客户群定位明确。

京东商城客户群定位在18～35 岁的公司白领、公务人员、事业单位员工、在校大学生和其他有稳定收入的网络爱好者或没有足够时间上街购物的消费人群，客户群固定。

秉承“以人为本”理念，争对此特定客户群，京东商城主要提供计算机、通讯产品、新型数码产品、娱乐类电子产品和家用电器，同时不断为消费者提供个性化服务，不断丰富用户体验。

（2）市场定位清晰。

在网上商城竞争激烈的情况下，京东商城利用成本领先和差异化战略（丰富的商品种类，价格比较低）提高自身的竞争力，不断丰富自身的产品，满足客户需求，提高其核心竞争力。

（3）战略目标合理。

京东商城立志做中国最大、全球五强的电子商务公司，成为中国最大的电脑、数码、通讯、家用电器品等电器的网上购物商城。

（4）资金保障充足。

京东商城的飞速发展和广阔前景使它赢得了国际著名风险投资基金的青睐。

2007 年，京东商城获得了来自“今日资本”千万美元的融资。

2008 年底，今日资本、雄牛资本以及亚洲著名投资银行家梁伯韬先生私人公司共计2 100 万美元的联合注资，为京东商城的高速发展提供了资金保障。

2011 年初，京东商城获得俄罗斯投资者数字天空技术、老虎基金等共6 家基金和社会知名人士融资共计15 亿美元。

这是中国互联网市场至当时单笔金额最大的融资，说明投资者对京东商城商业模式和出色经营业绩的认可，对于正在发展的京东商城乃至中国电子商务行业具有非常积极的意义。

（5）物流体系完善。

京东商城在华北、华东、华南、西南建立了四大物流中心，2009 年又成立了自有的快递公司，使全国大部分地区都覆盖在京东商城的物流配送网络之下，物流配送速度和服务质量全面提升，京东商城为达到网购最快物流速度，最新推出的“211限时达”服务。

SWOT分析方法是一种企业内部分析方法，即根据企业自身的既定内在条件进行分析，找出企业的优势、劣势及核心竞争力之所在。

其中，S代表strength(优势)，W代表weakness(弱势)，O代表opportunity(机会)，T代表threat(威胁)，其中，S、W是内部因素，O、T是外部因素。

按照企业竞争战略的完整概念，战略应是一个企业“能够做的”（即组织的强项和弱项）和“可能做的”（即环境的机会和威胁）之间的有机组合。

一、案例简介360buy京东商城是中国B2C市场最大的3C网上购物专业平台，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网站之一，是中国最大的电脑、数码通讯、家用电器网上购物商城，产品包括数码、家电、手机、电脑配件、网络产品等数万种商品直销。

360buy京东商城自2004年初涉足电子商务领域以来，专注于该领域的长足发展，凭借在3C领域的深厚积淀，先后组建了上海及广州全资子公司，富有战略远见地将华北、华东和华南三点连成一线，使全国大部分地区都覆盖在360buy 京东商城的物流配送网络之下；同时不断加强和充实公司的技术实力，改进并完善售后服务、物流配送及市场推广等各方面的软、硬件设施和服务条件。

根据战略规划，360buy京东商城将组建以北京、上海、广州和成都为中心的四大物流平台，以期待能为全国用户提供更加快捷的配送服务，进一步深化和拓展公司目前，京东商城已经在北京和上海拥有了自己全资子公司和自己的服务、物流系统，为了确保全国客户服务质量和速度，京东商城正在建立管理中心、物流中心、采购中心和呼叫中心。

二、京东商城创始人360buy京东商城由刘强东于2004年初创办。

刘强东，网名“老刘”。

1996年毕业于中国人民大学社会学系。

尽管大学期间学的是文科专业，但酷爱编程的他将所有课余时间用在了学习编程上。

并通过独立开发几个项目标程序掘到了人生中的第一桶金，并为今后的创业之路奠定的坚实的基础。

京东物流服务swot分析京东物流服务SWOT分析京东物流是中国电商巨头京东集团旗下的物流服务平台，通过自有物流、合作物流和众包物流等多种方式，为京东平台上的商家和消费者提供快速、可靠的物流服务。

下面对京东物流服务进行SWOT分析。

优势：1. 强大的资源优势：京东作为中国最大的电商平台之一，拥有庞大的用户基础和订单量，能够通过自有物流和合作物流灵活调配资源，提供高效的物流服务。

2. 先进的技术支持：京东物流借助京东集团强大的技术支持，实施智能化、数据化的物流运作，通过大数据分析和人工智能优化配送路线和仓储管理，提高配送速度和效率。

3. 完善的仓储网络：京东物流在全国范围内建立了庞大的仓储网络，能够实现快速配送和货物的精细化管理，提供更好的客户体验。

4. 高标准的服务质量：京东物流致力于提供高品质的服务，通过建立严格的质量控制和监测体系，不断优化服务流程，并提供多种增值服务，如多样化的配送时间选择和海外仓服务，满足不同客户需求。

劣势：1. 物流成本较高：京东物流需要投入大量的资金和资源来搭建和维护仓储和物流网络，物流成本相对较高，可能会传导给商家和消费者，影响竞争力。

2. 部分区域覆盖不足：虽然京东物流仓储网络较为完善，但在部分偏远地区和三四线城市可能存在覆盖不足的问题，无法满足当地消费者的需求。

机会：1. 战略合作:京东物流可以与其他物流公司合作，共享资源和技术，进一步完善物流网络，提高物流服务水平。

2. 增加服务内容: 京东物流可以扩充自身的业务范围，开展跨境物流、仓储代运营等更多领域的服务，满足不同客户需求。

3. 基于技术的创新: 京东物流可以继续在技术领域进行创新，如推进无人机或物流机器人的应用，提高配送速度和效率。

威胁：1. 行业竞争加剧: 随着物流行业的发展，竞争激烈，其他电商平台和物流公司也在不断提升物流服务水平，京东物流面临来自同行的竞争压力。

2. 政策风险: 物流行业受到政策的制约，可能会面临监管和限制，从而影响业务发展。

关于京东发展现状的SWOT分析一、背景介绍京东是中国最大的自营式电商平台之一，成立于2004年，总部位于中国北京。

经过多年的发展，京东已经成为中国电商市场的领导者之一。

本文将对京东的发展现状进行SWOT分析，以评估其内部优势和劣势，以及外部机会和威胁。

二、SWOT分析1. 内部优势1.1 强大的品牌影响力：京东作为中国最大的自营式电商平台之一，拥有强大的品牌影响力和知名度。

这使得京东能够吸引更多的消费者和商家，增加销售额。

1.2 完善的供应链体系：京东建立了完善的供应链体系，包括自有仓储和物流系统。

这使得京东能够提供快速、可靠的配送服务，满足消费者的需求，提升用户体验。

1.3 多元化的产品和服务：京东提供多种类别的产品和服务，包括电子产品、家居用品、服装等。

这种多元化的产品和服务能够满足不同消费者的需求，扩大用户群体。

1.4 强大的技术实力：京东拥有强大的技术实力，包括人工智能、大数据分析等。

这使得京东能够提供个性化的推荐和定制化的服务，提升用户体验和销售效果。

2. 内部劣势2.1 高成本运营：京东作为自营式电商平台，需要投入大量资金来建设和维护仓储、物流等基础设施。

这使得京东的运营成本较高，对盈利能力构成一定的压力。

2.2 与第三方卖家的竞争：京东虽然拥有自有仓储和物流系统，但也面临着来自第三方卖家的竞争。

这些卖家可以通过其他平台或者自建平台来销售产品，给京东带来一定的竞争压力。

3. 外部机会3.1 中国电商市场的增长：中国电商市场正处于快速增长阶段，消费者对于线上购物的需求不断增加。

京东作为领导者之一，有机会进一步扩大市场份额，增加销售额。

3.2 互联网普及带来的机遇：随着互联网的普及，越来越多的人开始接触和使用电子商务平台。

这为京东提供了更多的潜在用户，扩大了市场规模。

3.3 供应链整合的机会：随着供应链整合的加速，京东有机会与更多的供应商建立合作关系，提供更多品类的产品，满足消费者的需求。

SWOT分析案例-以京东商城为例引言本文将对京东商城进行SWOT分析，分析其优势、劣势、机会和威胁，以帮助我们更好地了解京东商城的竞争优势和未来发展趋势。

优势- 优质商品：京东商城提供了广泛的商品品类，涵盖了电子产品、家居用品、服装等多个领域，使得用户可以在一个平台上满足各种购物需求。

- 可靠的物流系统：___的物流系统相对成熟，能够提供快速、准确的配送服务，满足用户对商品的及时交付要求。

- 良好的信誉：___积累了良好的品牌声誉和用户口碑，用户对于京东商城的信任度较高，这有助于吸引更多的用户购买商品。

劣势- 高成本：京东商城需要投入大量的资金用于商品采购、物流配送等方面，这增加了其经营成本。

- 激烈竞争：电商行业竞争激烈，京东面临来自其他电商平台的巨大竞争压力，如___、亚马逊等。

- 无法亲身体验：与线下购物相比，京东商城没有实体店面，用户无法亲身体验商品的质量和真实感。

机会- 增长潜力巨大：中国电商市场仍然具有巨大的增长空间，京东可以通过不断拓展市场份额来实现增长。

- 移动互联网发展：随着移动互联网的普及，越来越多的用户通过手机进行在线购物，京东可以利用移动互联网的发展机遇来吸引更多用户。

- 创新技术应用：___可以不断引入先进的科技和创新技术，如人工智能、大数据分析等，提升用户体验并提供个性化的服务。

威胁- 技术发展压力：随着技术的迅速发展，其他电商平台也在不断引入创新技术，京东需要保持与技术的发展同步，以避免被其他竞争对手所取代。

- 政策限制：相关政策的变化可能会对电商行业产生影响，___需要密切关注政策变化并及时调整经营策略。

- 供应链风险：京东商城的正常运营依赖于供应链的稳定和高效，供应链环节出现问题可能会对运营造成威胁。

结论通过SWOT分析，我们可以看出京东商城具有很多竞争优势，如优质商品、可靠的物流系统和良好的信誉。

同时，___也面临着一些劣势和挑战，如高成本、激烈竞争和无法亲身体验等。

京东swot(京东swot分析)京东SWOT分析SWOT分析是企业战略规划的重要工具之一，能够帮助企业了解自身的优势、劣势、机会和威胁，制定出更加合理的发展战略。

本文将以京东SWOT为关键词，对京东商城进行SWOT分析。

优势：1.品牌知名度高。

京东商城成立于2004年，经过多年的发展，已经成为中国最大的综合网上购物商城之一。

京东商城的品牌知名度和美誉度在国内电商领域中处于领先地位，得到了消费者的广泛认可和信任。

2.物流配送能力强。

京东商城在物流配送方面非常出色，拥有自己的物流配送网络，覆盖全国各地。

京东商城还推出了“211限时达”、“次日达”等物流服务，让消费者更加方便快捷地购物。

3.产品品质保证。

京东商城在产品品质方面非常严格，所有产品都要经过京东质检中心的检测和审核，保证产品的质量和真实性。

此外，京东商城还提供了七天无理由退货、正品保障等服务，让消费者更加放心购物。

劣势：1.市场竞争激烈。

随着电商行业的迅速发展，京东商城的竞争对手也越来越多，包括天猫、苏宁易购等。

这些竞争对手在品牌知名度、营销手段等方面都有一定的优势，给京东商城造成了一定的压力。

2.成本控制难度大。

京东商城在保证产品品质和物流服务的同时，需要投入大量的成本。

特别是在物流配送方面，需要耗费大量的人力、物力和财力，成本控制难度较大。

3.营销模式单一。

京东商城的营销模式主要是价格优惠和促销活动，缺乏差异化和创新性。

这种营销模式很容易被竞争对手模仿，难以形成持续的竞争优势。

机会：1.移动互联网市场的快速发展。

随着移动互联网的普及和发展，越来越多的消费者倾向于在手机上购物。

京东商城在移动端的用户量也在不断增加，这为京东商城提供了更多的市场机会。

2.跨境电商市场的增长。

随着全球化的发展，跨境电商市场也在迅速壮大。

京东商城已经在跨境电商领域取得了一定的成绩，未来还有更多的机会可以开发。

3.物联网、人工智能等新技术的应用。

京东商城已经开始在物联网、人工智能等新技术领域进行尝试和探索，未来这些新技术的应用将为京东商城提供更多的发展机会。

京东商城SWOT分析：Strength作为中国B2C市场最大的3C网购专业平台，360buy京东商城访问量、点击率、销售量以及业内知名度和影响力上都非常大。

360buy京东商城拥有更为丰富的商品种类，价格是比较低的，这就使得京东网站能凭借其价格优势在市场上占据一定的市场。

京东网更加重视产品在售后的服务，京东除了在保证其产品质量的同时，还在售后服务方面做了很大的改进。

京东的商品运输速度却是最快的京东商城创网购最快物流速度最新推出的“211限时达”服务。

京东先后组建了上海及广州全资子公司富有战略远见地将华北、华东和华南三点连成一线，使全国大部分地区都覆盖在360buy京东商城的物流配送网络之下。

京东商城有自建的物流，全国各地还有自提地点，而淘宝商城的物流不是。

如果商品有质量问题需要退换货，淘宝商城需要自己邮寄过去而京东商城，会把所退还的商品给你快递上门，然后把有质量的商品直接带走，方便。

京东商城快递有211限时达，早上11点前的订单当天就可以到，而淘宝商城则不能。

Weakness无法持续的低价。

京东之所以能在短短的几年时间内“蹿红”并成为家电领域垂直电商的一个代表，除了互联网科技的高速发展、消费者消费行为和习惯的转变以及资本的助阵等因素外，还有一个重要的原因便是京东几乎有点“不可思议”的低价策略。

可以说，也正因为这一策略基本构建了处于起步阶段的京东的半壁江山。

可谁又曾想，还是这一战略，或许会葬送京东的未来。

众所周知，真正的市场低价无非来自于两个层面的优势，一是由于大量的规模采购而形成的议价话语权，二是因为高效灵活的物流配送而节约的成本。

可京东直到去年其销售额才不过100亿，这和动辄上千亿销售的苏宁、国美显然不是一个级别的，采购优势无从谈起。

再看物流配送，尽管这几年京东把融资来的钱至少有一半都花在了物流配送中心的建设上，但由于家家都在这上面发力，京东的优势自然也难以体现了。

失去了真正低价的根基后，京东要想继续维持其低价的形象，只能亏本销售了。

Swot分析一、京东的优势（Strength）（一）占据国内B2C市场1/3份额东商城作为中国B2C市场最大的电子商务平台，其访问量、点击率、销售量以及业内知名度和影响力上都是非常巨大，是业界仅次于淘宝的存在，销售额能够占据市场份额的30%，占据国内B2C市场1/3份额。

（二）客户群定位明确主要从以下四方面具体定位1、从需求的角度京东的主要客户是购买电脑、通讯产品、数码产品、娱乐电子产品和家电产品等等的主流消费人群或企业消费用户。

2、从年龄的角度18—35岁之间的人群是京东的主要客户，与此同时，京东商城在线营销的客户除了企业用户外，广大个人用户为25—35岁的白领阶层，这群人不仅消费欲望强，而且购买能力也很好，因此一旦他们成为其忠实客户，便可以给京东带来更多的经济效益。

3、从性别的角度京东的目标客户主要是男性消费者，而在男性在世界杯期间的观众数占比达80%以上，这恰恰迎合了京东的传播目标。

4、从职业的角度京东的主要顾客是白领、公务员、事业单位员工、在校大学生和其他有稳定收入的网络爱好者但又没有足够时间逛街购物的消费群体。

而在其中每年走出校门的几千万大学生群体则又是京东的一个关键市场。

（三）市场定位清晰在B2C电子商务竞争激烈的情况下，京东商城利用低成本和差异化战略。

通过丰富的商品种类、较低的价格、过硬的质量、周到的服务来提高自身的竞争力，不断丰富自身的产品，满足客户需求，提高企业核心竞争力。

京东商城致力于培养忠实的客户群体。

京东商城通过网上购物服务、售前咨询、畅销产品排行榜、售后评价等手段，以及独特的价格保护模式，吸引网购者。

2007年，京东商城和阿里巴巴旗下支付宝、腾讯旗下财富通签署战略合作协议，由此京东商城集网上支付与货到付款于一体，最大限度的为客户创造便利。

如此全方位的考略使得京东商城的“客户粘性”特别大，京东商城的注册用户数量达一亿左右，但这些并不是十分庞大的客户群在2013年却创造了超千亿的营业额。

SWOT策略分析京东物流SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities, and Threats) 是一种战略分析工具，用于评估一个组织或企业的内部和外部环境。

在分析京东物流的SWOT策略时，可以明确其优势、弱点、机会和威胁，以制定相应的战略。

优势 (Strengths):1. 品牌知名度：京东作为中国最大的电商平台之一，凭借强大的品牌知名度和声誉，为京东物流赢得了广泛的市场认可。

2. 先进的技术平台：京东物流利用物联网、大数据分析等先进技术，实现了高效运营和物流管理，提升了客户满意度。

3. 广泛的物流网络：京东物流拥有庞大而完善的物流网络，覆盖中国大陆的大部分地区，并提供快速、便捷、可追踪的物流服务。

4. 高效的物流系统：京东物流运用先进的仓储管理系统和运输资源优化，能够通过合理的货物配送和库存管理，实现高效的物流运作。

5. 垂直一体化供应链：京东物流与京东电商平台紧密合作，形成了垂直一体化供应链，能够高效地满足电商客户的物流需求，提供一站式服务。

弱点 (Weaknesses):1. 高成本：京东物流需要投入大量资金来维持其庞大的物流网络和先进的技术平台，这可能导致高成本的问题。

2. 相对较长的配送时间：京东物流在配送速度上可能存在一定的问题，与竞争对手相比，配送时间相对较长，尤其是对于远离大城市的地区客户。

3. 对技术的依赖：京东物流高度依赖技术平台的运营和管理，如果技术系统出现故障或被攻击，可能会影响物流运作。

机会 (Opportunities):1. 中国电商市场的快速增长：中国电商市场持续增长，这为京东物流提供了更多的业务机会。

随着越来越多的顾客购物在线上，物流行业将不断发展。

2. 跨境电商的发展：随着越来越多的中国消费者购买跨境商品，跨境电商市场增长迅速。

京东物流可以抓住这个机会，为跨境电商提供物流解决方案。

3. 供应链管理的创新：新技术的应用和供应链管理的创新有助于提升物流效率和减少成本。

京东商城SWOT分析Strengths1.作为电商企业,京东商城的网站访问量,点击率均是电子商城类的第一名,是业界仅次于淘宝的存在,销量能够占据市场份额的30%;2.作为直接面对消费者的商家,京东省去了中间供应商这一个环节,形成了生产商——京东——消费者这一条产销链,减少了中间环节利润的榨取,使得消费者能以较低的价格买到自己心仪的产品;3.京东以网站作为自己的销售平台,不需要店面的租赁、装修费用,同时也不需要雇佣大量的销售人员,雇佣的员工减少,省去了一大笔工资的支出;4.统一采购,采购量大,能够形成采购的规模效应,降低采购的成本;5.服务优势;京东送货速度快,基本上第二天就能送达,这是淘宝所不能实现的,满足了顾客购物的既得感;并且京东送货人员的素质明显高于其他普通快递公司,这也无形之间树立起了京东的良好形象;6.依托于自身强大物流系统的售后优势;京东的售后在退换货方面效率明显高于淘宝等其他电商;Weakness1.无法实现消费者体验商品的要求;京东作为一家电商,这一点或许是其永远无法实现的;购物对于一些消费者而言,已经超脱出了购买商品这个范畴,她们所欣赏的是购物中的氛围,以及购物给她们带来的愉悦的感受,显然这是没有实体店的京东很难做到的;2.支付方面存在着一定的缺陷;京东不支持支付宝,虽然其支持网银,但相比网银那繁琐的输入手续,支付宝相对简单的操作显然便利了消费者;并且支付宝第三方担保的性质也能使消费者在消费时更加放心;京东所主打的货到付款对于小金额的商品是可行的,但对于价值大的商品往往不是十分方便,货到付款明显延长的其收回款项的周期,对企业流动资金的运作提出了更高的要求;3.物流配送无法深入到乡镇及以下的地域;随着电脑的普及,乡镇居民网上购物的次数也明显的增多,这是一个极具发展潜力的市场,但京东的物流水平显然目前还是无法满足这一市场的需求的;4.京东缺少增值服务;一个企业的核心竞争力往往体现在其增值服务上,单纯的商品买卖并不能给企业带来很大的利润,服务才是能给企业带来最大利润的地方;以做火锅的“海底捞”为例,它真正赚钱的地方并不是它卖火锅卖得有多好,而是它在卖火锅的过程中为顾客提供的那一系列服务在赚钱,那一系列的服务让顾客心甘情愿的掏钱;而京东目前正缺乏能带来额外利润的增值服务;5.购物时交流的不方便;相对于淘宝,京东的售前交流确实做得是不尽如人意,淘宝的阿里旺旺给买家和卖家提供了一个很好的交流的平台,减少了购买时的纠纷;而京东没有提供一个很好的售前咨询的环境,顾客买东西时只能凭自己对货物的认识来购买;6.京东利润偏低或者是没有利润;京东这几年的财报显示它一直在亏损,虽然可以理解为这是企业的前期发展所必然要经历的一个阶段,但持续这样下去当投资者觉得在京东身上进行投资无法取得相应回报时,京东的冬天或许就到了;Opportunities1.当前中国网络购物市场的蓬勃发展;我国目前正处于电子商务发展的黄金时期,每年的销售额都能实现很大的增长,作为电商领军企业之一的京东,在其中肯定能获取较大的机遇;2.物流技术的发展,ERP等现代化管理软件的发展;技术的发展往往是企业前进的动力,物流技术的发展使得货物的快速及时运输成为了现实,从而推动网络购物的飞速发展;ERP 等管理软件的投入使用,使得京东能够对企业的资源进行更好的管理,从而缩减成本,提高利润;3.电子商务企业之间的合作增加;目前出现了电子商务联盟,联盟的出现,使得企业能够交换各自所需的资源,从而强化自身的竞争优势;Threats1.传统的实体企业进入到电子商务;例如苏宁易购,它的存在给京东带来了很大的威胁,论采购的成本低廉,京东肯定比不过苏宁那种巨头,供应商对苏宁的重视程度必然是要高过京东的,京东的成本优势对于苏宁易购这种电商来说就不复存在了;品牌上的劣势也是京东的硬伤,苏宁这种有实体店支撑的大品牌在消费者心中显然是更加放心的,并且苏宁还能提供线下产品的体验,售后等也更加有保障;2.资金链的紧张;如前面所说京东自身基本上是没有造血能力的,它一直在靠投资者输血在生存,这么多年来一轮又一轮的融资京东的资金链已经出现了断裂的风险;京东大力建设其物流网络,这里面投入的资本是短时间内无法收回的;投资商给京东的压力迫使其不得不去进行IPO3.电子商务的法律尚不健全;网上交易是错综复杂的,我国的法律在这方面还不够完善,有很多方面没有给出明确的界定,交易双方的利益无法完全得到法律的保护;4.竞争激烈;京东目前虽然销售额是所有电商中的第二,但这并不意味着它就不面临竞争,卓越亚马逊,天猫商城,当当网,苏宁易购这些网站都是京东强有力的竞争者,它们中某些网站所具有的优势还是京东所不具备的;网站之间价格的竞争只会进一步降低京东的利润,这对京东来说无异于雪上加霜;结论京东商城目前仍旧是任重而道远,大力发展企业使其走上盈利的道路是京东近期所面临的主要任务;保持自己在物流方面的优势,并且努力去扩大这个优势使其成为企业的核心竞争力是京东目前可以执行的发展战略;强化服务意识,发展增值服务,通过服务来留住顾客是京东发展的目标;直面激烈的竞争,在竞争中强化自己的优势,通过合作来获取自身所需资源,稳扎稳打,慢慢发展,是京东繁荣壮大的的方法;。

京东商城SWOT分析Strengths2.作为直接面对消费者的商家，京东省去了中间供应商这一个环节，形成了生产商——京东——消费者这一条产销链，减少了中间环节利润的榨取，使得消费者能以较低的价格买到自己心仪的产品。

4.统一采购，采购量大，能够形成采购的规模效应，降低采购的成本。

5.服务优势。

京东送货速度快，基本上第二天就能送达，这是淘宝所不能实现的，满足了顾客购物的既得感。

并且京东送货人员的素质明显高于其他普通快递公司，这也无形之间树立起了京东的良好形象。

6.依托于自身强大物流系统的售后优势。

京东的售后在退换货方面效率明显高于淘宝等其他电商。

Weakness1.无法实现消费者体验商品的要求。

京东作为一家电商，这一点或许是其永远无法实现的。

购物对于一些消费者而言，已经超脱出了购买商品这个范畴，她们所欣赏的是购物中的氛围，以及购物给她们带来的愉悦的感受，显然这是没有实体店的京东很难做到的。

2.支付方面存在着一定的缺陷。

京东不支持支付宝，虽然其支持网银，但相比网银那繁琐的输入手续，支付宝相对简单的操作显然便利了消费者。

并且支付宝第三方担保的性质也能使消费者在消费时更加放心。

京东所主打的货到付款对于小金额的商品是可行的，但对于价值大的商品往往不是十分方便，货到付款明显延长的其收回款项的周期，对企业流动资金的运作提出了更高的要求。

3.物流配送无法深入到乡镇及以下的地域。

随着电脑的普及，乡镇居民网上购物的次数也明显的增多，这是一个极具发展潜力的市场，但京东的物流水平显然目前还是无法满足这一市场的需求的。

4.京东缺少增值服务。

一个企业的核心竞争力往往体现在其增值服务上，单纯的商品买卖并不能给企业带来很大的利润，服务才是能给企业带来最大利润的地方。

以做火锅的“海底捞”为例，它真正赚钱的地方并不是它卖火锅卖得有多好，而是它在卖火锅的过程中为顾客提供的那一系列服务在赚钱，那一系列的服务让顾客心甘情愿的掏钱。

而京东目前正缺乏能带来额外利润的增值服务。