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现代旅游者的需求特点最终版.ppt

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旅游人群分析 ppt课件

旅游人群分析 ppt课件

旅游人群分析
1
按照旅游者的年龄和身份划分
青少年旅游
活泼、开朗、成熟、时尚、享受
中老年旅游 学生度假旅游
活泼、开朗、时 尚、科技感、 colourful、热情
朴素、简单、享受、 慢生活
新婚蜜月旅游
浪漫、温馨、品质、舒适
2
精品资料
• 你怎么称呼老师？ • 如果老师最后没有总结一节课的重点的难点，你
（４）旅游者对旅游地的设施有较高的选择，很注意旅游地是否有相关的健身、疗养、运 动场所和设备；
（５）旅游者在旅游地逗留的时间较长，同时，重游率较高，消费水平一般较低，属经济 型旅游者。
5
是否会认为老师的教学方法需要改进？ • 你所经历的课堂，是讲座式还是讨论式？ • 教师的教鞭 • “不怕太阳晒，也不怕那风雨狂，只怕先生骂我
笨，没有学问无颜见爹娘 ……” • “太阳当空照，花儿对我笑，小鸟说早早早……”
4
保泉康复、医疗保健）
体育旅游（水上、滑雪、武术）
２、主要特点
（１）旅游者的目的性十分明确，即：以保健身体为主，以观光、娱乐为辅；
（２）旅游者对旅游地的自然环境条件有明确的选择，即：疗养旅游者喜欢气候温和、阳 光充足、环境幽雅、空气清新、远离噪音的地方；体育旅游者还要考虑旅游地是否具有适合 自己具体活动方式的条件。
（３）旅游者带有明显的年龄和身份构成，即：疗养旅游者一般以中老年为主，并且一般 收入较高；体育旅游者一般以中青年为主。
旅游者的需求和动机

旅游者的需求和动机

黄金周旅游不再仅仅局限于单一的观光、度假，大量 适应旅游者需求的体验旅游、探险旅游、民俗旅游不断推 出。如国旅的“湘西凤凰古城民间艺术游”、中旅的“道 教圣地、宏村、徽州文化游”、康辉旅行社的“自驾车追江 赶海到南通”、春秋旅行社的“登山探险神龙川”等。经 过前几个黄金周后，旅游者出游的盲目性、随机性已明显 降低，他们根据自身需求谨慎、理性选择线路，追求物有 所值，讲究轻松度假。在选择交通方式方面，也呈多元化 趋势，包机、包船、租车、私人驾驶等各取所需。
和马斯洛理论有两点不同: • 1、各种需要可同时存在。 • 2、如果高层需要受到抑制而未能满足，那么 满足低层次需要的愿望就更为强烈。
第十一页，编辑于星期三：四点 十二分。
麦克利兰需要理论
McClelland
➢ 成就需要(need for achievement) ➢ 权力需要（need for power） ➢ 合群需要（need for affiliation）
• ③赫尔的修改公式：P＝D×H×K（K，诱因）
• ④诱因与驱力分不开，它由外在目标所激发，只有当其成为个体内在的需 要时，才能推动个体的行为。
第二十八页，编辑于星期三：四点 十二分。
唤醒理论
• 观点（赫布和柏林） • 人们总是被唤醒，并维持着生理激活的一种水平，不太 高，也不太低。
• 唤醒理论三原理：
修学旅行、参观或参加宗教仪式
观摩比赛 、参加运动会等
蜜月旅行、亲友旅行
政治性庆典活动的观瞻等
参加订货会、展销会等
第三十六页，编辑于星期三：四点 十二分。
英国学者奥德曼的旅游动机分类
分
类
健康动机
目
的
使身心得到调整保养
好奇动机
对自然景观和人文景观的好奇心
旅游者类型与消费特点剖析PPT课件

旅游者类型与消费特点剖析PPT课件

• 以休闲、度假、疗养、消除疲劳、增进健康为 活动内容；高层次旅游者；具体形式多样；
• 特点： 自然环境条件要求高；目的地的设施要求高；
停留时间长、重游率高；价格不敏感；服务质 量要求高……
第19页/共63页
第20页/共63页
第21页/共63页
第22页/共63页
第23页/共63页
文化科普型旅游者及其特点
•根据联合国粮农组织提出的标准 ➢恩格尔系数在59%以上为贫困 ➢50%～59%为温饱 ➢40%～50%为小康 ➢30%～40%为富裕 ➢低于30% 为最富裕。
第37页/共63页
（二）时间因素——足够的闲暇时
•闲暇间时间是指个人完成工作和满足生活需 要之后，完全由他本身支配的一段时间。
——联合国《消遣宪章》
第52页/共63页
三、决定个人旅游需求的主观因素
（一）旅游动机与个人需求 （二）旅游动机的类型 （三）影响旅游动机的因素
第53页/共63页Fra bibliotek（一）旅游动机与个人需求
✓动机：引起个体去从事某项活动，并使活动指向
一定目标以满足个体某种需要的愿望。
✓旅游动机：促发一个人有意于旅游以及到何处
去、作何种旅游的内在驱动力。
美国和加拿大强调空间要素/距离 英国和法国强调时间要素/过夜
第11页/共63页
技术性界定—国内旅游者的中国定义
• 国内游客 • 国内过夜旅游者：旅游住宿设施，不超过六个月； • 国内一日游游客：10公里以上，超过6小时，不足24小时；
第12页/共63页
图1 国际游客的统计范围
旅行者
统计 范围外
统计 范围内
从假日经济向休闲经济、休闲产业提升的 必由之路？
第62页/共63页
现代旅游者的基本特点

现代旅游者的基本特点

现代旅游者的基本特点
现代旅游者有以下几个基本特点：
1. 自由度高：现代旅游者越来越注重自主选择行程、灵活安排时间，追求个性化的旅行体验。

2. 信息获取广泛：随着互联网技术的普及，现代旅游者可以通过搜索引擎、社交媒体等多种途径获取丰富的旅行信息。

3. 注重品质：现代旅游者更加注重旅行服务的品质和体验，对于酒店、餐饮、交通等方面的需求提出了更高的要求。

4. 讲究安全：现代旅游者越来越意识到旅行安全问题的重要性，采取了多种措施保障个人和财产安全。

5. 重视环保：现代旅游者对环境保护问题更加关注，倡导低碳、环保的旅行方式，通过减少旅行对环境的损害来保护地球。

现代旅游需求与预测幻灯片PPT

现代旅游需求与预测幻灯片PPT


2
现代旅游需求 产生的心理性 因素
第一节 现代旅游需求的概念及特征
二、现代旅游需求的产生 （二）现代旅游需求产生的客观条件

人们可支配收 入的提高是产 生现代旅游需 求的前提条件
2
人们闲暇时间 的增多是产生 现代旅游需求 的必要条件
3
交通运输的现 代化是促进现 代旅游需求产 生的基础条件
第一节 现代旅游需求的概念及特征
第二节 现代旅游需求规律 三、现代旅游需求水平变化规律
第三节 现代旅游需求弹性
1
一、弹性与旅游需求弹性
2
二、旅游需求价格弹性
3
三、旅游需求收入弹性
4
四、旅游需求交叉弹性
第三节 现代旅游需求弹性
一、弹性与旅游需求弹性
（一）旅游需求弹性概念 ❖ 所谓弹性就是指作为因变量的经济变量Y的相对变化对于作为自变量
的经济变量X的相对变化程度。 ❖ 所谓旅游需求弹性是指旅游需求对各种影响因素变化的敏感性，即
旅游需求量随其影响因素的变化而相应变化的状况。 （二）旅游需求点弹性
点弹性是指当自变量变化幅度很小时人引起的因变量的相对变化。 （三）旅游需求弧弹性
弧弹性是指自变量变化幅度较大时，为了掌握自变量在某一段范 围内变动对因变量变动的相应影响，取自变量在一段范围内的平均 数对因变量平均数的相对变化量。
Add Your Title
3、当Edi=1时，表 示旅游需求量的变 动的百分比与人们 可支配收入变动的 百分比相等，因此 旅游需求收入弹性 为单位弹性。
第三节 现代旅游需求弹性
四、旅游需求交叉弹性
两种基本情况
1、如果旅游产品Y对旅 游产品X具有替代性， 那么旅游产品Y价格下 降必将引起对旅游产品 X的需求量减少；反之， 旅游产品Y价格上涨则 引起旅游产品X的需求 量增加。
旅游者消费需求心理和行为特征课件

旅游者消费需求心理和行为特征课件

三现代旅游者的特点与发展趋势1从茫然胆怯到经验丰富信心十足2从标准化旅游到个性化旅游3从前往已具知名度的景点到自己去探索发现新的旅游胜地4从走马观花式的巡游到下马观花式的滞留型旅游5从单纯的旁观到主动的参与6从依附于旅游服务人员到要求具有相对的自主性文档仅供参考不能作为科学依据请勿模仿
第一节 旅游者共性消费需求心 文档仅供参考，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。 理和行为特征
毅力、胆大、勤奋、开朗、谦虚
三、现代旅游者的特点与发展趋势 文档仅供参考，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。
1、从茫然胆怯到经验丰富、信心十足 2、从标准化旅游到个性化旅游 3、从前往已具知名度的景点到自己去探索发现新的“旅
游胜地” 4、从“走马观花”式的巡游到“下马观花”式的滞留型
注重实用性； 注重传统，对新产品缺乏足够的热情； 注重使用的便利性； 理性购买多于冲动购买；
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老年消费心理特征
需求结构发生变化：饮食、医疗保健、 文化娱乐；
怀旧心理强烈、品牌忠诚度高； 追求方便实用，注重产品的质量与功能； 购买方便，服务良好。
数字
香港：喜6、8、3（路、发、生）；忌5、4、9（无、死、苦）； 基督教：忌13
花卉
日本：喜樱花，忌荷花、菊花 意大利：爱玫瑰花、小梅花、紫罗兰、百合花、忌菊花； 法国：忌桃花，白菊花用于丧礼； 俄罗斯：黄蔷薇不吉利、绝交鹤； 美国：不喜大象、白熊； 北非：忌狗； 东南亚：忌乌鸦
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消费行为类型
购买目标分：确定型、半确定型、不确 定型
第3章 需要、动机与旅游消费 《旅游心理学》PPT课件

第3章 需要、动机与旅游消费 《旅游心理学》PPT课件


一、旅游动机的目标导向
旅游者的旅游需要总是针对旅游产品和服务的， 即这些旅游产品和旅游服务能够满足旅游者的某 种需要，故让他们产生了旅游动机。强烈的旅游 动机总是与明确的旅游目标相并存。
目标导向要求旅游工作者深入开展调查研究， 精确把握不同职业、年龄、性别、经济背景的旅 游者内心需求的目标导向及其发展变化，并据此 开发出能切实满足他们需要的各项产品和服务， 并在引导旅游者进行消费的过程中不折不扣的执 行。
22．探索、冒险的旅游动机
好奇和探索是人类基本的心理性内在驱力，好奇 心和探索的欲望是天生的。旅游活动具有新异性、 知识性，甚至一定程度的探险性，能够部分满足人 们的这种需要。不同旅游者这一动机的强弱程度有 明显的差别。有的在保障安全的情况下只求新鲜刺 激，而有的则为满足探索欲甘冒生命危险。如当今 的珠穆朗玛峰登山探险旅游。
（1）多样性 对他们在旅游活动中表现出的各种需要，我们大 致可以把它分为自然性需要、社会性需要、精神 性需要三 生理需要
如对饮食、衣物、住宿、休息，运动、阳光、空气、 水等需要。
2安全需要
旅游者的安全需要主要表现在对生命健康、财产安 全和心理安全感的需要上。他们希望整个旅游行程 平安顺利，不出意外、不生病、无财产损失。他们 希望所到之处政局稳定，治安良好。
约翰·托马斯列举的旅游动机
三、 旅游动机的路径依赖
在西方经济学中，路径依赖是指某个过程受到初次行 为或者偶然事件的影响，其后的发展路径也沿此演进， 很难为其他潜在的甚至更优的体系所取代。对旅游者 来说，其旅游消费动机及其行为也不可避免地表现出 这一特点，对于某种方式产生一定的习惯性依赖。
当然，旅游动机的路径依赖是相对的，前提是旅游者 的内部和外部消费环境基本保持不变。当这些情况发 生较大变化的时候，这种依赖就可能被改变。比如， 因政策原因导致全社会旅游趋向大为转变，或者随着 年龄、个人经济条件的变化导致消费习惯的调整等等。
旅游者消费需求心理和行为特征课件

旅游者消费需求心理和行为特征课件


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我国不同地区游客个性心理 东北地区 北京为代表的华北地区 上海为代表的华东地区 广东为代表的华南地区 西南地区 西北地区 湖南湖北为代表的华中地区 港澳台地区
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四、社会角色消费心理与行为特征
蓝领、灰领、白领、金领、钻石领； 文人：文雅、自重、严谨、有礼、受尊重、喜
谈专业问题、深思熟虑； 职员：谨言慎行、喜察社会问题、乐闻群众议
论； 工农商：言行自由、不拘形式，多谈生活家庭
游胜地” 4、从“走马观花”式的巡游到“下马观花”式的滞留型
旅游 5、从单纯的“旁观”到主动的“参与” 6、从依附于旅游服务人员到要求具有相对的“自主性”
第二节 旅游者群体消费需求和行为特征 文档仅供参考，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。
一、我国境外主要客源地民族风格心理及接待技巧 二、我国不同地区游客的个性特点和接待技巧 三、喜忌习俗心理
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国籍与民族
风格差异心理： 汉族：勤劳勇敢、待人热情、好学善钻、个性持重； 傣族：粗犷诚恳、深情坦率、自由开放、能歌善舞； 日本：好胜性强、善于自制、言行礼貌、遵守纪律、钻研探索、团队
精神； 美国：个性开朗、生活随便、喜新奇、重实利、求速度、敢冒险； 英国：绅士风度、重礼节、慎言行、冷静不激动，严肃持重； 法国：个性爽朗、热情乐观、善交际、好音乐舞蹈、爱美； 德国：勤劳、矜持、有朝气、守纪律、好清洁、爱音乐； 俄罗斯：坚强、直爽、耐劳、探索
现代旅游者的需求特点共25页

现代旅游者的需求特点共25页


END
现代旅游者的需求特点
1、合法而稳定的权力在使用得当时很 少遇到 抵抗。 ——塞 ·约翰 逊 2、权力会使人渐渐失去温厚善良的美 德。— —伯克
3、最大限度地行使权力总是令人反感 ；权力 不易确 定之处 始终存 在着危 险。— —塞·约翰逊 Байду номын сангаас、权力会奴化一切。——塔西佗
5、虽然权力是一头固执的熊，可是金 子可以 拉着它 的鼻子 走。— —莎士 比
16、业余生活要有意义，不要越轨。——华盛顿 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。——罗素·贝克 18、最大的挑战和突破在于用人，而用人最大的突破在于信任人。——马云 19、自己活着，就是为了使别人过得更美好。——雷锋 20、要掌握书，莫被书掌握；要为生而读，莫为读而生。——布尔沃
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.....
21
致谢：
参考文献 [1] 陈肖静 旅游学通论 合肥工业大学出版社2011、4
[2] 谢泽氡 明庆忠 现代旅游中旅游者主体地位凸显与消解 2010
[3] 任曼丽 现代旅游者动机分析 2008
[4] 毕建忠 赵恒德 现代旅游者消费需要的发展趋势与营销对策 2009
[5] 中国旅游报 2011
研究分析这些需求的特点，能使 我国的旅游业找到正确的发展方向， 重新审视经营策略，优化旅游供给结 构，提高市场竞争力。
.....
3
目前，中国是全球第四大入境旅游接待国。2007年， 旅游业总收入首次突破一万亿元，达1.09万亿元，增长 22.6%。根据世界旅游组织WTO预测，到2015年，中 国将成为世界上第一大旅游接待国，第四大旅游客源国 和世界上最大的国内旅游市场，旅游业能否适应这个爆 炸性增长机遇期的到来，根本的是能否满足人民群众日 益增长的消费需求和精神需求，提高保障能力是前提。
.....
18
2011年初，四川实施行业动态监管，提倡优质服务，有意识的 将旅游活动的控制权交予旅游者手中。
.....
19
3 旅游产品的个性化
对旅游产品的消费是旅
游者在旅游过程中必定经历 的一个环节，一个好的旅游 产品不仅能为商家带来巨大 利润，也能为旅游景区带来 更多客源。
现代旅游者消费需求目前呈
追求自然，淳朴
.....
8
一 研究背景与意义 二 研究方法
三 研究结果
.....
三 、研究结果
现代旅游者的需求呈现多元化的特点。旅游动机的复 杂性，旅游方式的多样性都使得旅游媒介在满足游者需求 的过程中不得不进行创造活动。
有部分旅游媒介固守原有的旅游方 式及旅游内容，不愿进行创新，更多的 投资过于保守，不仅不利于现代旅游业 的发展，而且会逐渐消解旅游者的主体 地位，将旅游者作为生产流水线上的产 品，重复着同样的过程。
现代旅游者的需求特点
小组成员： 指导老师：
.....
1
一 研究背景与意义
二 研究方法
三 研究结果
.....
2
一 、研究背景与意义
旅游是一种社会现象，但首先是一种个人行为，这就凸 显出旅游者在旅游活动中的主体地位。
不同于古代旅游和近代旅游，由现代社会高度工业化、 都市化所催生的产物现代旅游已经成为现代人类的社会基本 需求之一。
.....
14
1 旅游者的广泛性
根据世界旅游组织《1995-2020年世界 旅游预测》，全球旅游业将保持较高的增 长速度，预计世界旅游人数至2020年达16 亿人次。其中一个原因就是在现代社会条 件下，旅游的主体——旅游者，其范围已 经扩展。
旅游已不再是年轻人的专场， “银色旅游”在旅游市场中所占比例 有上升趋势。除此之外，专供残疾人 的旅游活动也应受到重视
.....
22
.....
23
消遣性旅游者
事务型旅游者
个人和家庭 事务型旅游者
.....
6
近年来各地旅游报的数据 显示，在这三种类型中，个 人和家庭事务型的旅游者在 逐渐增多。
观光型旅游也在向度假 休闲型方式转变，而且人们 对于生态旅游和小型化旅游 的需求也越来越强烈。..... Nhomakorabea7
各地区都在有意识地开发有吸引力的生态旅游区，扬州 的凤凰岛生态旅游区也在这样的市场需求下应运而生。通过这 些旅游者的选择方式，了解到现代旅游者的需求变化。
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4
一 研究背景与意义 二 研究方法
三 研究结果
.....
二 、研究方法
通过研究分析旅游者的类型以及他们所选择的旅游 方式来了解现代旅游者的需求特点。
参照世界旅游组织对旅游者访问目的的分类，可以把旅游 者分为以下三种基本类型：消遣型旅游者，事务型旅游者，个 人和家庭事务型旅游者。
现代旅游者
.....
15
.....
16
.....
17
2 旅游内容的多样性
分析过之前现代旅游者需求的产生，笔者认为，消遣 型的旅游者在观光型度假型旅游活动中，已经不再满足于 普遍的参观游览这种静观的旅游方式，这种具有空间距离 感的方式，难以取得更好地心理效果。
心理学家认为，在现代社会，推 动人们行为活动的主要动力来源于个 体对情景控制的需要，旅游者希望控 制服务过程和服务结果。如果仍旧按 照以往一贯的旅游方式，人们将重复 着一样的旅游过程，作为旅游主体的 地位将会逐渐被消解，不再能够自我 控制
现个性化倾向，这就要求旅游业 的发展要有针对性的市场定位， 打造有独特吸引力的旅游地形象 和产品风格。
.....
20
综上所述，简言之就是现代旅行者的需求是在不断扩张
的，层次越来越高的，正是有了他们的牵引，旅游业的竞争 与发展才得以不断继续。
在新时代，我们学习旅游这一专业，可以说既有大展拳
脚的台，又面临着前所未有的挑战与竞争压力。以后旅游产 业会发展成为几大支柱产业之一，学好专业知识，把所学的 理论知识有效的结合到实际工作中…….去适应现代旅行者的 需求，现代旅游业的需求！
.....
10
.....
11
（一） 旅游者需求的产生
1 放松心情，舒缓神经，寻求新鲜感
当下的生活把人们大量聚集到有限的空间里进行机械 的工作。极易产生枯燥感，失去激情，充满疲惫。
在高速化的现代生活中，建立在金钱物质基础上、 资产阶级传统的幸福价值观被迫面对个人精神生活的虚 无，此时，人们就需要利用旅游，转变自己固定的生活 环境，中断这种紧张的工作，到一个陌生的地方，暂时 放松自己的神经，激活自己的思维，以此来反抗这种精 神虚无。
.....
12
2 求知求学 实现价值
有学者指出， 从近年的旅游活动 中可以看出，人们 已经不会简单的把 旅游和度假看做是 一种消磨时间的娱 乐方式了，而是把 它看成锻炼身体， 丰富精神生活和增 长知识的途径。
.....
13
（二）旅游者需求特点变化的商机
旅游者的 广泛性
旅游内容 的多样性
旅游商机
旅游产品 的个性化