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全面质量管理——爱德华兹·戴明W·爱德华兹·戴明被广泛地认为是质量管理领域的先驱思想家。
他对日本战后经济改革是最具影响力的催化剂，但是直到最近，他的思想和实践的价值才被美国制造业和服务业认可。
生平及简历戴明1928年在耶鲁大学获数理物理学博士学位，在以后的10年中，他致力于数学、物理学和统计学的演讲和写作。
只是到了20世纪30年代末他才熟悉沃尔特·休哈特的工作，沃尔特·休哈特当时正试验着将统计分析技术应用于生产制造过程。
戴明对把休哈特的技术运用于非生产活动，特别是办公室、政府和管理活动很感兴趣。
戴明1939年加入美国人口普查局，之后他将随机过程控制应用到人口普查的工作当中，使效率有了很大提高。
在此期间，他还对工程师和设计师讲授他和休哈特的随机过程控制进化方法。
对于战后日本的人口普查来说，戴明作为一个专家提出的意见是很有帮助性的。
这一时期，美国是世界经济的领导者，世界上其他地区很“嫉妒”美国的产品；美国看来似乎不需要戴明的新观点。
另一方面，日本认识到，按照国际标准来说，他们的产品质量低劣。
而且，在战后，他们承担不起生产后检验所带来的原材料浪费，所以日本积极寻求解决这一问题的技术。
在日本，戴明参加了日本科学家和工程师协会，他给日本人讲解统计方法和全公司的质量管理，一种现在称之为全面质量管理的技术。
到20世纪70年代后半期，美国才注意到戴明在日本取得的成就。
20世纪80年代出现了大量的出版物介绍戴明的著作和他的影响。
1980年在美国研讨会上，他谈到西方式管理应当从整体上进行转变。
1986年，出版了《转危为安》一书，这本书讲述了他给日本制造业带来变化的思想和实践。
1987年，英国成立了英国戴明协会，自此他的观点在英国也获得了认同。
1993年，戴明去世。
主要思想戴明的工作和著作与其说是由技术构成的，倒不如说是由管理哲学构成的。
他致力于质量和对质量持续不断的改进。
TQC法1．全面质量管理和戴明奖。
爱德华·戴明（W．Edwards Deming，1900--1993）是美国著名的管理学家和统计学家。
第二次世界大战以后，他发展了一套管理理论——TQC，后来被称作“全面质量控制法”，其英文全称为Total Quality Control。
他的理论强调员工参与、目标设定和良好的沟通。
他写过数本巨著和170多篇论文，他的很多观点已成为世界各国广大管理人员切实遵行的管理基本原则。
戴明于1950年应邀到日本讲学，传授以图表法为主的质量管理法。
他传授的方法在日本产生了深远的影响，为以后日本的统计质量管理打下了基础。
在戴明讲学之后，日本出现了质量管理热，全国共设立了65000个质量管理小组，全面推广质量管理法。
这为日本的企业发展，使日本的产品走向世界打下了坚实的基础。
日本企业界十分崇敬戴明，称他为“企业管理之父”。
1960年，日本创设了“戴明奖”，这不仅是日本而且也是世界最高荣誉的品质奖。
“戴明奖”在日本具有极大的影响力，每一个日本公司都努力追求产品的质量，以获得“戴明奖”为最高的荣誉。
对于产品质量问题，日本索尼公司董事长盛田昭夫曾十分骄傲地说：“索尼公司的同仁，对品质的追求不遗余力。
简单来说，产品品质越好，就越不会有维修的问题。
我们很骄傲地获悉，阿波罗11号太空船带着索尼卡式录音机飞往月球，以播送音乐回地球。
索尼录音机经过严苛的测试后，一切正常，不需修改。
”这说明，索尼生产的录音机的质量是过得硬的，不仅能在地球上使用，而且在无重力的太空中也显示出了良好的性能。
全面质量管理为什么会得到广泛的推广呢?这是根据它的功能和特点决的，全面质量管理就是全面、系统地对影响产品质量的因素进行管理，以保证和提高产品质量。
它具有以下特点：（1）全面质量管理不仅要管产品质量，而且要管产品质量赖以形成的工作质量。
（2）全面质量管理是以预防为主，实行全过程的管理。
为此，必须把质量管理工作的重点从单纯的事后检查，转到事先控制不合格品的设计和生产方面来。
戴明质量控制奖日本质量管理的最高奖，世界范围内影响较大的质量奖中，世界三大质量奖项之一的日本戴明奖是创立最早的一个。
它始创于1951年，是为了纪念已故的威廉爱德华戴明博士，他为日本战后统计质量操纵的进展做出了巨大奉献。
戴明运用奖尽管诞生于日本，但现在已经成为享誉世界的质量奖项.戴明奖共分为三类:1.戴明奖：颁发给在下列三个领域做出奉献的个人或者组织：对全面质量管理的研究取得杰出成绩；对用于全面质量管理的统计方法的研究取得杰出成绩；对传播全面质量管理做出杰出奉献。
2.戴明应用奖：颁发给组织或者者领导一个独立运作的机构的个人。
获奖条件是，在规定的年限内通过运用全面质量管理使组织获得与众不一致的改进。
3.质量操纵奖：颁发给组织中的一个部门，这个部门通过使用全面质量管理中的质量操纵与质量管理方法，在规定的年限内获得了与众不一致的改进效果。
戴明质量奖的评价标准:全面质量管理(TQM)的定义: 是由整个组织从事的，在效率与效益两方面达到公司目标的系统活动，它使组织能够在适当的时间与价格上提供顾客满意的产品与服务的质量水平。
在这一定义中：1.“TQM”活动是指组织中所有部门的所有人员在所有水平上的参与，同时以最快的速度与使用最少的管理资源达到组织的既定目标。
2.“组织目标”是指通过持续稳固的满足顾客要求来保证长期的、适当的利润，同时还包含雇员、社会、供应商与股东不断提高的收益。
这一目标以质量保证为核心，财务、采购、环境、安全部门积极使用下制定出来的。
3.“系统活动”组织为达到自身的目标，有强有利力的领导与指导，有明确的中长期目标、战略与适当的质量政策与策略。
4.“提供”是指组织所从事的产品与服务提供给顾客的活动，包含调查、研究、计划、开发、设计、产品准备、购买、制造、安装、检查、订货、销售、市场，售后服务、维修、回收及产品淘汰等。
5.“顾客”是指产品与服务的购买者、使用者、消费者与受益者。
6.“产品与服务”是指制造性产品、成制品、零部件、材料、系统、软件、能源、信息及其它们所有能够给顾客带来益处的事项。
南京理工大学经济管理学院团队报告课程名称：质量管理报告主题：质量大师介绍组员：刘俞均韩卫宇王忠义质量管理大师介绍1.威廉·爱德华·戴明（W. Edwards Deming）光辉历程：戴明，1900年出生于伊阿华州苏诚，几次搬家后定居于怀俄明州的鲍威尔。
1921年获怀俄明大学学士学位，1925年继续在科罗拉多大学深造并获数学及物理学硕士学位，1928年获耶鲁大学物理学博士学位。
1950年，美国质量管理专家戴明博士在美日两国政府的安排下到日本讲学，以后他又去过多次，据统计，80%的日本企业最高领导人听过他的讲座，他的思想在日本引起轰动，日本由于实践其理论而逐渐繁荣，其时他的名字成了质量的同义词，被称为“品质之神”。
为感谢其所作贡献，日本设立了戴明奖作为日本最高级的质量奖赏。
在戴明的指导下，在全面质量管理之下的“日本制造”征服全球。
1991年，当丰田汽车公司主席丰田喜一郎代表公司领取“戴明奖”时，声泪俱下地说：“没有一天我不想戴明博士对丰田的意义，戴明是我们管理的核心！”1960年，为了表彰戴明对日本工商企业所作出的杰出贡献，日本天皇为戴明颁发了日本“二级神圣珍宝勋章”。
他是第一位获此荣誉的外国人。
1983年，戴明被选为美国国家工程学院院士，同年获得美国统计学会威尔克斯奖，1986年入选美国科技名人厅。
1987年，当时的里根总统亲自向他颁发了美国国家技术奖章。
1988年，美国国家科学院向他颁发了杰出科学事业奖。
1991年戴明入选美国名人堂。
从20世纪80年代起，IBM、电报电话、惠普、杜邦、宝洁、魔托罗拉、贝尔、福特、通用等很多公司的高层参加了戴明讲座，聘请他做管理指导。
甚至美国航天航空局、政府机构等也都加入了学习戴明管理法的行列。
1993年，戴明在他去世前10天，戴着呼吸机做完生命中最后一次管理讲座。
闪光智慧：1.戴明14点戴明认为，接受这14点并采取具体的行动，是管理者对于组织的生存及投资者和雇员的利益负责任的标志。
世界质量大师及经典代表著作介绍人类进步史也是一部质量发展史。
在漫长的质量发展历史长河里，涌现出多位世界级的质量大师，他们的质量管理理念已渗透进各家企业，无声地影响着我们的生活和工作模式。
经典永不过时，以下介绍值得铭记的几位质量大师及经典代表著作。
戴明（1900-1993）是世界著名的质量管理专家，他因对世界质量管理发展做出的卓越贡献而享誉全球。
以戴明命名的《戴明品质奖》，至2021年9月仍是日本品质管理的最高荣誉。
经典贡献：PDCA戴明环的推广者；对日本企业质量管理产生巨大影响，日本特设立“戴明”质量奖表彰其贡献！戴明奖是全球三大质量奖之一。
最经典的一句话：Quality begins with the intent, which is fixed by management.最经典的理论:戴明十四项原则在生命的最后一年，戴明创立了非牟利机构“戴明学院”，希望门人继续他的事业——推进整个世界的商贸，繁荣与和平。
著作有：《戴明论质量管理》《转危为安》《戴明的新经济观》戴明博士在《转危为安》一书中向你指出如何转型,如何在最高管理层领导下提高质量和生产力。
戴明博士提出了一个新的营理理论架构提出十四项管理要点及七种恶疾的疗法并以丰富的实例从顾客、员工、管理层及政府的角度进行探讨如何克服质量大敌。
他在《戴明的新经济观》对现代管理制度的诸多缺失痛下针砭，从而提出“渊博知识体系”作为彻底改弦更张的理论根据。
渊博知识体系涵盖系统的概念、对变异的知识、知识的理论、心理学等四大层面可说是戴明管理思想的精髓。
在这本书里，他对这一体系加以阐述并辅以企业、教育与政府方面的应用实例。
使读者获得深刻的启发能以全新的视野来分析并解决组织与企业所面临的各项课题。
戴明以他长期从事企业辅导与人员训练的丰富经验，提倡以合作代替竞争，废止绩效考核与奖金制度。
这些与传统经济、管理理论背道而驰的看法，在企业界获得广泛的反响，遵循他的原则而转型成功的案例也不胜枚举。
国际上三大奖介绍（日本戴明奖、美国波多里奇奖和欧洲质量奖）近年来，通过提高设立国家质量奖来提升企业的管理水平已成为许多国家强化和提高产业竞争力的重要途径。
除美国、日本、欧盟、加拿大等发达国家和地区外，许多新兴的工业化国家和发展中国家也都设立和开展了国家质量奖。
在全世界所有国家质量奖中，最为著名、影响最大的当推日本爱德华〃戴明质量奖(Edward Deming prize)、美国马尔科姆〃波多里奇国家质量奖（Malcolm Baldrige award）和欧洲质量奖(European Quality award)，这三大世界质量奖被称为卓越绩效模式的创造者和经济奇迹的助推器。
一、日本的爱德华〃戴明质量奖（一）戴明质量奖产生的背景20世纪80年代，日本经济的发展和日本企业与产品的竞争力受到全世界的瞩目。
日本《经济白皮书》把日本经济取得成功的原因归结为三点：一是重视人才资源和教育培训；二是吸收和消化国外的先进技术，适用于本国的国情；三是形成了适应经济形势变化和不同发展阶段的经济系统。
日本是通过吸收和消化国外的先进技术来提升产业竞争力的典范，戴明质量奖在推广普及质量管理方法，提高日本产业竞争力方面起到关键作用。
美国的爱德华〃戴明博士最早把质量管理介绍到日本。
1949年日本科学技术联盟（JUSE）邀请戴明博士在日本举行为期八天的统计质量管理基础讲座.1951年，戴明博士在日本举行为期两个月的统计质量管理讲座，使当时处在幼年期的日本工业的质量控制得到了极大的推动。
JUSE把讲义印刷的版税支付给戴明，戴明没有接受这笔钱，并声称将其用于推进日本的质量管理活动.为了永久纪念戴明对日本人民的友情和贡献，日本科技联盟设立了爱德华〃戴明质量奖，用以推动日本工业质量控制和质量管理活动的发展。
随后，戴明博士的著作《样本分析》在日本出版，并且再次赠送了该书的版税.至今，JUSE仍然负责管理戴明质量奖的所有经费。
（二）戴明质量奖的评价标准戴明质量奖分为戴明奖、戴明应用奖和戴明控制奖。
卓越绩效评价准则01 日本戴明奖随着经济全球化和信息革命的迅猛发展，竞争日益加剧，许多国家设立质量奖，引导和帮助企业提高竞争力，从而更好地满足顾客的需求。
目前，世界上有60个国家和地区组织设立了质量奖。
日本在1951年就设立了著名的戴明奖；美国在1987年就按照《马尔科姆·波多里奇国家质量提高法》设立了政府质量奖，同时制定了卓越绩效模式标准作为美国国家质量奖的评价依据。
波多里奇国家质量奖标准在提高组织业绩，改进组织整体效率，促进美国所有组织相互交流、分享最佳经营管理实践，并为组织带来市场成功等方面发挥了重要作用。
在紧随美国之后，欧洲、加拿大、新加坡等国家和地区也先后设立了质量奖。
质量奖的设立为这些国家和地区提高质量水平，增强竞争能力起到了非常重要的作用。
中国作为发展中国家，提高整体质量水平、增强国家竞争实力的任务更加紧迫，更加艰巨。
国家质量监督检验检疫总局正会同有关方面酝酿推动我国的国家质量奖制度，以此推动我国的质量振兴。
由国家质检总局质量管理司提出，全国质量管理和质量保证标准化技术委员会（SAC/TC151）归口，中国标准化研究院负责起草的GB/T 19580—2004《卓越绩效评价准则》已于2004年8月30日由国家质检总局、国家标准化管理委员会发布，将于2005年1月1日起实施。
作为技术文件GB/Z 19579—2004《卓越绩效评价准则实施指南》也将同时实施。
上海质量管理科学研究院作为起草单位参加了标准起草的全过程。
为了便于企业组织学习和应用，本刊自本期起向读者介绍有关标准的背景、起草、内容、实施方面的情况。
第二次世界大战以前，日本对于现代质量管理的研究和应用是有限的。
相对于国际水准而言，日本产品的质量是比较低劣的。
现代质量管理的概念和方法是第二次世界大战刚结束时从美国引入的。
盟国驻日本占领军司令部（GHO）为日本通讯系统的糟糕状况以及购有日本制造商的通讯设备及零部件的差劲质量和缓慢的交货期而大伤脑筋。
质量管理大师戴明质量管理大师戴明戴明的名字，同全面质量管理紧密相连。
他从统计学方法在质量管理中的运用入手，经过多年摸索，为质量管理提出了系统全面的思想、理论和方法。
在戴明眼里，质量不是检验出来的，过去所有的质量管制办法，都无助于质量的真正提高。
他认为，以用户满意为宗旨，是质量管理的起点。
他关于只有高质量才能降低成本的断言,对质量、成本、生产能力和利润之间的关系提出了全新的论证，从而彻底改变了质量研究的传统观念。
他提出的质量管理十四要点,在企业管理思想上具有突破性意义，尤其是他关于系统问题和变异问题的区分，在质量管理的方法改进上具有重大作用。
日本的战后经济崛起，戴明是首位功臣.由他主持的四日谈,也对促进美国管理转型影响巨大。
而戴明同德鲁克之间的学术论争，对于管理学本身的发展方向也有着相当影响。
管理世界由量向质的转变，学习型组织在质量管理中的体现，在戴明的思想中有代表性的反映。
不了解他的人，会被他所起的社会作用所折服;了解他的人，则会为他思想中的哲学光辉所感召.出口转内销的质量管理传奇：戴明其人其事威廉-爱德华兹—戴明(William Edwards Deming，1900－1993)，是一位在美国成长起来的质量管理学者，如果不是一个偶然的机遇，他充其量不过是一个勤奋而有效的抽样调查专家，同那些成千上万为政府效劳的专业雇员没有什么两样。
但是，第二次世界大战的结果，改变了世界也改变了戴明本人,他来到日本，在战后日本的经济重建中发挥了巨大作用,尤其是在质量管理方面做出了划时代的业绩，大师的地位由此奠定。
随着日本经济对美国的进逼和威胁,美国人开始重新打量戴明，并把他的思想“引进"回国内.一代名师，在日本和美国的经济互动中“左右逢源”,走向世界.在美国本土的成长戴明于1900年10月4日生于美国依阿华州的苏城（Sioux City），他的父亲是个农场主，但并不富有。
从小戴明就养成了自食其力的习惯，以打工赚取自己的生活费用.他打工的范围很杂，包括傍晚点亮街灯、扫雪、为饭店打杂、清理床铺等等,什么都干。
PDCA戴明环提出者PDSA发明者戴明的一生(1900~1993)94岁1900年简介：戴明，男出生：10月14日，出生于美国爱荷华州苏城1901年2岁1902年3岁1903年4岁1904年5岁1905年6岁1906年7岁1907年8岁1908年9岁1909年10岁1910年11岁1911年12岁1912年13岁1913年14岁1914年15岁1915年16岁1916年17岁1917年18岁1918年19岁1919年20岁1920年21岁1921年22岁大学毕业：获取怀俄明大学电气工程理科学士1922年23岁1923年24岁1924年25岁硕士毕业：获取科罗拉多大学硕士理科学士1925年26岁1926年27岁1927年28岁与统计质量控制之父休哈特相遇：读博士期间，美国农业部（USDA）的CH Kunsman将戴明介绍给贝尔电话实验室的Walter A.Shewhart休哈特，由此接触到统计过程控制理论，开始了长期亦师亦友的合作。
1928年29岁博士毕业：获耶鲁大学数学物理博士学位1929年30岁1930年31岁1931年32岁1932年33岁1933年34岁1934年35岁1935年36岁1936年37岁在英国伦敦大学学院的罗纳德·费希尔（Ronald Fisher）爵士和杰里·内曼（Jerzy Neyman）的指导下学习1937年38岁1938年39岁1939年40岁《从质量控制的角度来看统计方法》出版：Deming将Shewhart在USDA上发表的一系列演讲《从质量控制的角度来看统计方法》编辑成一本书出版1940年41岁为美国人口普查服务：在1940年美国人口普查期间首次使用的采样技术，制定了Deming-Stephan算法用于过程中的迭代比例拟合。
1941年42岁1942年43岁二战期间服务政府：在二战期间，戴明是五人紧急技术委员会的成员。
与HF Dodge，AG Ashcroft，Leslie E. Simon，RE Wareham和John Gaillard合作编写了《美国战争标准》（美国标准协会Z1.1–3，出版），并向工人传授了SPC技术。
戴明奖戴明奖：日本质量管理的最高奖，世界范围内影响较大的质量奖中，世界三大质量奖项之一的日本戴明奖是创立最早的一个。
它始创于1951年，是为了纪念已故的威廉·爱德华兹·戴明博士，他为日本战后统计质量控制的发展做出了巨大贡献。
日本认为，他的教诲帮助日本建立了这样一个基础，正是在这个基础之上，日本的产品质量才达到了今天这样被世界广泛承认的水平。
自从1951年创办至今40余年来，已经有超过160个日本企业获得戴明运用奖，这些获奖者的产品和服务质量均获得了大幅度提高。
戴明运用奖虽然诞生于日本，但现在已经成为享誉世界的质量奖项。
“拉姆·查兰管理实践奖”：更是商业管理实践方面的最高荣誉之一。
该奖项评委会更是包括北京大学国家发展研究院BiMBA院长陈春花、清华经管学院党委书记高建等业界权威专家,从历经6个月征集的300余管理案例中评选优秀代表,因其公正、权威、专业而受到业内人士的高度认同。
“年度杰出经理人”：据悉，由美国AOM（国际管理学会，Academy of Management）颁发的“年度杰出经理人”被誉为世界管理学界的“奥斯卡”奖，有幸获得此奖项的都是在运营管理领域具有杰出贡献的领导人物。
历届获奖者包括英特尔全球CEO安迪-格雷夫(Andy Grove，1998年)、柯达全球CEO裴学德（George Fisher，1997年），花旗银行全球CEO约翰·里德(John Reed，1999年)；纽约时报CEO李维斯（Russell Lewis，2002年）等。
英特尔CEO安迪-格雷夫著名的“战略拐点”理论即是当时在AOM大会演讲时提出的。
2002年，联想集团CEO柳传志先生曾到会演讲。
“管理科学特殊贡献崇敬奖”：是中国管理科学奖体系的最高荣誉奖项。
此前仅在2008年首届评选中，为宋健、张劲夫、赵南起、袁宝华、钱正英、钱学森等6位学界泰斗颁发了这一奖项。
日本戴明奖最新评价标准分析作者：暂无来源：《中国质量技术监督》 2015年第1期日本戴明质量奖的普及和推广，对于日本质量管理的提升和日本产业竞争力的提高起到了重要作用。
获得戴明质量奖是一种荣誉，更代表一流的竞争力，它是日本企业竞相追逐的目标。
2014年，戴明奖管理委员会发布了最新的评价标准，本文从核心理念、评价模型、评分标准三个角度对其进行分析，以期为戴明奖的研究者提高参考和借鉴。
文/徐敏余洪斌戴明奖给日本企业的全面质量管理（TQM）带来了深远影响。
日本企业以申请戴明奖作为动力和桥梁，积极运用和推广TQM活动，经过几十年的努力，逐渐形成了日本企业的竞争力，取得了令世人瞩目的经济奇迹。
戴明奖评价标准从1951年戴明奖设立以来，一直在变化和完善，推动了戴明奖的不断发展。
获得戴明奖的企业，都积极按照评审标准和要求，根据企业的特点、环境，持续完善和改进企业的质量控制和质量管理方法，其产品质量和服务得到有效提高，从而刺激更多其他企业积极开展TQM活动，以提升企业竞争力。
因此，戴明奖评价标准也被视为是企业持续改进、创新发展和变革的工具。
本文从核心理念、评价模型、评分标准三个角度对戴明奖评价标准进行分析，以期为戴明奖的研究者提高参考和借鉴。
核心理念戴明奖最新评价标准整体条款非常精炼，体现了一贯崇尚简洁、注重实效的传统，但没有明确给出构成标准的核心理念，却给出了TQM的定义：组织采取一系列的系统活动，以有效率和高效地实现组织目标，在适当的时间以合适的价格提供满足顾客要求的高品质的产品和服务。
评价标准强调对三个要点的关注：1．组织在领导者的卓越领导下，己经建立了具有挑战性的、顾客驱动的目标和战略，这些目标和战略反映了组织的原则、所处行业、经营和环境状况。
2．TQM被正确地实施以实现上面提到的经营目标和战略。
3．TQM的实施已经取得突出的结果，实现了组织的经营目标和战略。
归纳上述TQM定义和评价标准的关注点，可以看出戴明奖评审关注的焦点主要包括以下几点：最高领导者作用、顾客驱动、系统性、TQM实践、关注结果等。
