沧州市中心医院官网运营模式分析

沧州市中心医院官网运营模式分析沧州市中心医院官网运营模式分析1.绪论1.1沧州市中心医院简介1.2选题背景1.3研究内容1.4 研究意义2. 理论依据综述2.1医院信息化管理3.沧州市中心医院官网SWOT分析3.1沧州市中心医院官网管理运营的优势3.2沧州市中心医院官网管理运营的劣势3.3沧州市中心医院官网管理运营的机会3.4沧州市中心医院官网管理运营的威胁4. 沧州市中心医院官网的改进方案及预期后果4.1 更新观念，解放思想4.2 完善医院门户网站，逐步开展网络营销4.3 大力开展全民健康教育4.4 建章立制，保证安全4.5 培养和引进人才5. 结论1.绪论1.1沧州市中心医院简介沧州市中心医院始建于1898年，是沧州市历史最长、规模最大、学科最齐全的综合性三级甲等医院，河北省四大区域性医疗中心之一，是中国急性心肌梗死规范化救治定点医院、全国全科医生规范化培训基地，国家药物临床试验机构、全国心血管介入培训基地，国家级爱婴医院。

近十几年时间实现了大跨越式发展，现已形成以院本部为中心、以脑科医院、南院区、大化分院、体检中心及正在规划改建中的工专院区为辐射的“六位一体”的超大型医疗机构。

医院开放床位3518张，2013年门诊量近180万人次，出院人数13万人次，位居全国规模大院第一方阵，患者范围辐射到全国多个省市自治区。

医院院综合实力雄厚，是河北省博士后创新实践基地，天津医科大学国际学院沧州教学医院、河北医科大学沧州临床医学院，河北大学、河北北方学院教学医院，河北省造血干细胞移植定点医院，河北省首批住院医师规范化培训基地。

拥有经省卫计委批准5个诊疗中心：沧州市肿瘤诊疗中心、沧州市体检中心、沧州市心脏病治疗中心、沧州市脊柱外科治疗中心、沧州市关节外科治疗中心。

并附设有市脊柱外科研究所、市老年医学研究所等30余个诊疗科研机构。

市护理质控中心、市护理学会、市专科护士培训基地、市护理管理人员培训基地挂靠在我院。

医院拥有一支强大的技术团队，在职职工近3500名，其中高级专业技术人员445名，中级专业技术人员730名，博士生导师、硕士生导师23名，博士生、硕士生800余名。

学科建设成绩斐然，是全省拥有省级重点（发展）学科最多、学科综合实力最强的地市级医院之一。

医院内设120个临床医技科室。

心血管内科、血液内科、神经内科、眼科、肿瘤等专业的27个临床科室为省级及省级重点发展学科；心血管内科、急诊科、神经外科、消化、新生儿等专业的16个临床科室为省级临床重点建设专科，呼吸内科、骨科、妇科、泌尿外科等专业的11个临床科室为省级临床重点培育专科。

新技术项目主要体现在五大领域：1、介入技术领域：2、干细胞移植技术领域：3、腔镜技术领域：4、重大外科手术突破技术领域：5、肿瘤规范化治疗技术领域，以及护理系统的PICC 置管术、静脉输液港植入及维护技术等高新技术项目均得到了广泛开展和应用。

医院拥有一大批国际先进的医疗、科研仪器设备，百万元以上设备达500台件。

拥有世界先进的320排640层动态容积CT、DiscoveryMR750 3.0T磁共振1.5T 双梯度磁共振成像系统、全自动生化分析仪、ECT、OCT、计算机放射成像系统（DR）、西门子数字血管造影机（DSA）、乳腺钼钯照相机、彩色多普勒超声仪、冠脉血管内超声仪、数字胃肠X线机、数字血管造影机、干细胞分离机、血液透析机、体外循环机、手术显微镜、玻璃体切割器、准分子激光治疗仪、体外碎石机、高压氧舱、氩氦刀、直线加速器、医用内窥镜系统等一流的现代化医疗仪器设备。

建有百级、千级等37间现代化手术间。

医院坚持“以病人为中心”的办院宗旨，注重加强医德医风建设和全程优质服务。

获得了全国五一劳动奖状这一最高殊荣，以及“全国医药卫生系统先进集体”、“全国模范职工之家”、“中华全国妇女联合会巾帼文明岗”、“全国科教文卫体系统先进基层工会组织”“全国十佳百姓放心医院”、“全国医院文化建设先进单位”、“河北省卫生系统先进集体”、“河北省医药购销和医疗服务诚信单位”、河北省卫生系统优秀护理服务集体”“全省抗震救灾先进基层党组织”、“等多项荣誉称号。

当前，我院在实现规模大院的基础之上，进一步提出建设国内地市级一流强院的目标，借鉴世界先进的管理理念与方法，打造精细化管理体系，重视医疗质量与服务品质的提升。

1.2选题背景医疗行业属于第三产业的范畴，从上个世纪80年代开始医疗体制改革到目前近20年间，我国医疗行业有了迅猛的发展，医疗卫生费用总复合增长率在20%左右。

到2015年末，全国卫生机构总数29. 9万个，比上年增加1457个。

全国注册医疗机构(不含村卫生室)29. 0万个，其中:非营利性医疗机构13. 2万个，营利性医疗机构15. 6万个。

.医疗机构中:医院18703个，社区卫生服务中心(站)1. 7万个，农村乡镇卫生院4. 1万个。

与上年比较，‘医院、社区卫生服务中心(站)、妇幼保健机构数有所增加，卫生院、专科疾病防治机构数略微减少。

2015年，全国医疗机构总诊疗人次数为23. 05亿次;其中:非营利性医疗机构22. 23亿次，;营利性医疗机构为0. 75亿次，非营利性医院、卫生院占总诊疗人次数的87. 8%。

医疗机构诊疗人次中:医院13. 8?亿次，占60.2;社区卫生服务中心0. 59亿次，占2. 6%;卫生院6. 99亿次，占30. 3 r ;妇幼保健院(所、站)0. 97亿次，占4.2}。

三级甲等医院诊疗人次3. }?‘亿次，占医院诊疗人次的2$. 6%。

与上年比较，医院诊疗人次数增加0. 82亿次，卫生院诊疗人次数减少0. 04亿次。

2005年门急诊人次数为22. 21}亿次，占总诊疗人次的9fi. 4%。

综合医院分科门诊构成:内科占30. ?，外科z}.5 a，妇产科10. 4 0lo，儿科8. 1，中医科6. 3，其他科室占31. 0%02015年全国居民到医疗机构平均就诊1. 8次。

“十五”期间，全国医院诊疗人次数呈波动性增长，卫生院诊疗人次数则持续下降。

沧州市中心医院是一家省三级甲等综合性医院，目前，沧州市中心医院在沧州市医疗行业中处于上游位置。

沧州市2008年底统计，全市卫生机构4000多家，现有三级甲等医院12家、二级医院9家、专科医院4家，各类门诊部不计其数。

沧州市城区医疗整体处于供大于求，良芳不齐，发展不平衡的状态。

几十年来，在计划经济体制下，我国医疗服务属福利化;医疗服务市场化，是在宏观的市场化改革推动下进行的。

加入WTO以后，医疗市场逐渐开放，民营医院的迅速崛起，中外合资合作医院的建立，医疗市场竞争日趋激烈。

随着医疗体制改革的不断深入，医疗服务具有市场的性质己是不争的事实。

沧州市中心医院改革开放以来，虽然行业竞争意识在逐渐增强，但许多医务工作者至今还坐等患者求医，习惯以不变应万变的模式;而患者对医疗服务健康需求越来越高，供需矛盾明显增加。

医疗服务借助现代信息化技术、通讯技术正在向新的服务理念、服务方式转变，信息化工作也成为医院工作的重点，利用信息技术服务于医院经营战略、营销服务战略成为医院的一项重要选择。

1.3研究内容本课题以沧州市中心医院官网运营建设规划为实例，对官网运营现状分析以及未来信息化规划进行研究，以期解决该医院官网在发展中所遇到的具体的信息化管理方面的问题，对沧州市中心医院的战略管理起到一定的参考作用。

同时，通过本文的研究，揭露出类似的医院官网以及其它医疗机构在信息化建设实践方面的一般规律，为他们的管理实践提供一些相关的建议和参考，使他们能够在面对现代化、信息化的竟争环境，主动做出反应，勇于创新以引领行业发展潮流。

通过这些年医院信息化的建设，沧州市中心医院官网运营取得了明显成效，但也暴露出不少问题，未体现出信息化应有的优越性，具体体现在以下几个方面:首先，无法有效使用庞大数据量，沧州市中心医院门诊量约1800人次，住院病床约1000张，每天产生巨大数据量，每日数万条的门诊处方、住院医嘱记录存进数据库，这些数据主要用来产生财务统计报表，没有更有效的使用手段。

影像部门第日产生数十亿字节的医学影像数据，由于影像部门仅放射科实施了科室级的Mini Pacs，未实施全院级的Full Pacs，影像数据仅能在放射科内部使用，不能全院共享供医生查看和研究。

其次，医院无纸化管理看上去很美，但只具有理论意义，现实中很难实现。

由于法律的不完善和工作方式或管理模式的落后，浪费更多的纸却是事实。

多数系统在设过程中仅仅想办法将临床的各种工作模式转移到电脑网络上进行，比如说在门诊医生工作站中，卫生法规处方管理办法规定，具有医生签名的处方才是有效的处方，导致许多医院实施门诊医生工作站后，医生在电脑上开立处方还要打印签名，收费后处方会传送到药房再次打印配药单，这样过去一张处方可以完成的工作，需要两张纸来承担，造成浪费。

第三，大医院候诊等待时间长、收费等待时间长、取药等待时间长和就诊时间短并未有效改善。

某一个部门的信息化使病人在本部门的等待时间缩短，但病人在其他部门的等待时间可能更长，增加了其他部门的压力，并且病人在不同区域间的盲目移动未有效减少。

信息化不仅仅是电子化沧州市中心医院官网信息系统，只是简单的把临床医疗工作生搬硬套到系统软件来实现，而没有考虑如何提高诊疗质量和工作效率。

甚至有些系统为了电子化的需要，将工作复杂化，浪费系统资源和人力、物力和时间，与信息化的初初衷背道而驰。

1.4 研究意义本课题所研究的沧州市中心医院是论文作者实习的医疗机构，关于医院的数据来源、文献资料等的来源均真实、可靠，这就使得本课题研究的内容不仅具有信息化建设规划研究的理论性，而且由于本课题所针对的问题对象具体，所形成的规划方案具有很高现实性，而且能够通过该医院的实际运营管理活动进行验证。

因此，本课题的选题具有很强的现实意义和较高的实用价值。

同时，本课题的选题在对我国医院信息化建设详细阐释的基础上，将理论及其相对应的各种分析方法结合起来，针对沧州市中心医院官网运营的现实情况，运用于该医院所处的具体环境，为该医院的信息化建设的规划研究理论的实际运用提供了例证，这必然有助于为类似规模医院以及其它企业信息化规划研究理论在具体的应用方面提供一些有益的理论指导和研究思路。

因此，本课题的选题还具有一定的理论意义。

2. 理论依据综述2.1医院信息化管理我国医院信息化始于20世纪70年代末80年代初，这一阶段开始时以小型机为主，采用分时终端方式，当时只有少数几家大型的综合医院和教学医院拥有。

20世纪80年代初期，随着苹果PC机的出现和BASIC语言的普及，一些医院开始开发一些小型的管理软件，如工资软件，门诊收费、住院患者费用管理、药库管理等，这一应用阶段的工作异常艰苦，在技术上能在屏幕显示汉字也是非常困难的事情。