2017年到家服务行业现状及发展趋势调研预测咨询分析报告
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家政服务现状及发展趋势分析报告家政服务是指专业提供家庭生活服务的行业,包括清洁、保姆、保洁、月嫂、钟点工等各类服务。
随着社会经济的发展和人们生活水平的提高,家政服务业蓬勃发展,并呈现出以下几个方面的现状和发展趋势。
首先,家政服务市场需求大。
随着城市化进程的加快,家庭人口结构发生了变化,高龄老人、双职工家庭、独居老人等各类特殊家庭群体的增加,使得对家政服务的需求更加迫切。
在繁忙工作压力下,越来越多的家庭需要外包家务,希望通过家政服务解决生活中的实际问题。
其次,家政服务行业规模不断壮大。
数据显示,中国家政服务市场规模逐年增长,截至2024年,规模已超过9000亿元,预计未来几年仍将保持高速增长。
随着经济的进一步发展和居民收入的提高,人们对于家庭服务的消费意愿进一步增强,为家政服务行业的持续发展提供了新动力。
再次,家政服务的专业化和差异化发展。
家政服务行业正从传统的劳务型服务向专业化、差异化服务升级转型。
现代家政服务机构通过引入高素质的服务人员和专业设备,提供更加专业化的服务,如月嫂、儿童早教、老年护理等。
同时,还出现了一些以高端定制服务为特色的家政服务机构,满足高收入人群对家政服务的个性化需求。
此外,家政服务行业也面临一些挑战和问题。
首先是行业监管不完善。
家政服务行业存在中介乱象、人员培训不规范等问题,缺乏统一的行业规范和监管机制。
其次是服务质量参差不齐。
由于行业门槛相对较低,导致一些服务人员素质不高、态度不好,给消费者带来困扰。
此外,价格透明度低,消费者往往无法准确评估服务的价值。
针对以上问题和趋势,家政服务行业应加强监管和规范。
政府应加大对家政服务行业的监管力度,增强中介机构的准入门槛,制定行业标准和规范。
同时,加强对家政服务从业人员的培训,提高服务质量和素质。
家政服务企业应加大研发力度,推出更加差异化和专业化的服务项目,满足不同消费群体的需求。
综上所述,家政服务行业在市场需求和规模不断扩大的背景下,正朝着专业化、差异化的方向发展。
2017中国家政服务行业发展报告一、家政服务业发展基本状况(一)企业规模分析1.企业数量根据商务部商贸服务典型企业统计数据测算(下同),2016年,全国家政服务业企业66万家,同比增长%。
其中,规模以上企业14万家,占全国行业企业总数的比重为%,比2015年下降个百分点;规模以下企业52万家,占比为%,比2015年增加个百分点。
2.从业人数据测算,2016年,全国家政服务业从业人员2542万人,同比增长%。
从人员结构看,规模以上家政服务企业从业人数1093万人,同比增长12%;规模以下家政服务企业从业人数1449万人,同比增长%。
3.营业收入据测算,2016年,全国家政服务企业营业收入3498亿元,同比增长26%。
其中,规模以上企业营业收入2144亿元,收入同比增长%,占全国家政服务企业营业收入的比重为%;规模以下企业营业收入1354亿元,收入同比增长%,占全国家政服务企业营业收入的比例为%。
(二)行业结构分析1.规模化程度从企业数量看,规模以下企业占据家政服务企业总数的%,同比下降个百分点;规模以上企业占比为%,同比有所回升,但规模以下企业数量仍是规模以上企业数量的近3倍,表明家政服务业中的经营主体仍以小型企业为主,行业规模化程度仍然不高。
从从业人员看,规模以上家政服务企业从业人数占比45%,同比增长3个百分点;规模以下家政服务企业从业人数占比55%,同比下降3个百分点。
规模以下企业仍是家政服务业吸收就业的主要力量,但近年来由于竞争激烈导致行业结构有所调整,规模以上企业占比有所上升,也即规模以上企业吸纳就业人员能力进一步提升。
从营业收入看,规模以上企业营业收入占家政服务行业营业收入的比重为%,比2015年增加个百分点;规模以下企业营业收入占比为%。
如前所述,规模以上企业数量占比为%、从业人数占比为45%,但规模以上企业营业收入却占家政服务总营收的60%以上,表明规模以上企业比规模以下企业的经营效率更高、在市场竞争中更具有竞争力。
家政服务行业趋势分析报告消费者需求和服务水平评估随着社会的不断发展和生活水平的提高,越来越多的家庭开始依赖家政服务,以满足生活的各种需求。
本报告将对家政服务行业的趋势进行分析,同时评估消费者的需求和服务水平,以了解这一行业的现状和未来发展方向。
**一、家政服务行业概览**家政服务行业是一个广泛的领域,包括清洁、烹饪、育儿、护理等多种服务。
这些服务旨在为家庭提供便利和支持,使其能够更好地管理日常生活。
随着城市化的不断推进和家庭结构的变化,这一行业呈现出一些明显的趋势。
**二、家政服务行业的趋势分析**1. **人力资源短缺问题**:家政服务行业一直面临人力资源不足的挑战。
随着女性在职业领域的增加,传统的家庭劳动力减少,这导致了对家政服务的更高需求。
因此,行业逐渐倾向于引入更多专业家政服务人员,提高服务质量。
2. **数字化和科技创新**:家政服务领域的数字化和科技创新正快速推动行业的发展。
许多公司和平台提供在线预订、支付、客户反馈等服务,提高了服务的便捷性和透明度。
同时,家政机器人和智能设备的使用也逐渐增加,以提高效率和减少劳动成本。
3. **多元化的服务**:随着生活方式的多样化,家政服务也变得多元化。
除了传统的清洁和烹饪服务,消费者还需求更多的个性化服务,如养老护理、宠物照料、家庭维修等。
因此,提供多元化选择的家政服务提供商将更具竞争力。
4. **可持续发展和环保**:在今天的社会,可持续发展和环保已成为关键话题。
因此,家政服务行业也逐渐关注减少资源浪费和环境影响。
使用环保清洁剂、减少能源消耗以及推广可持续家居管理方法将成为未来的趋势。
**三、消费者需求评估**消费者需求在塑造家政服务行业的未来方向中起着关键作用。
了解他们的需求可以帮助提供商更好地满足市场需求。
1. **时间节省**:消费者最大的需求之一是节省时间。
他们寻求家政服务来减轻日常家务工作的负担,以便有更多时间用于工作、休闲和社交活动。
家政服务市场发展的现状与发展趋势分析随着现代人生活水平的提高和生活压力的增加,家政服务市场的需求不断增加。
家政服务已经成为了现代城市家庭生活中不可或缺的一部分。
而在这样的市场背景下,家政服务也开始呈现出不同的发展趋势。
一、市场现状当前,家政服务市场的各个环节正在逐渐完善。
比如,网络技术的不断发展为家政服务公司提供了更好的信息化管理平台;公司规模也在不断扩大,从小规模的个体经营向集团化经营和连锁化经营发展。
在家政服务类型方面,不仅有传统的家庭保洁、月嫂、钟点工等服务,还新增了上门按摩、健康管理、老年服务等服务类型。
此外,在服务的质量上,一些家政服务公司不再仅仅追求低价,而是通过专业化培训加强员工技能,提高企业文化建设等方式来提高服务水平。
二、家政服务市场发展趋势1. 服务个性化、差异化随着人们对生活品质的追求不断增加,家政服务市场正在走向特色化、个性化、差异化。
许多家政服务公司已经开始推出个性化的服务,比如根据客户特殊要求提供定制化家政服务。
2. 服务标准化、规范化服务质量一向是家政服务市场的核心竞争力。
标准化、规范化的服务使消费者能够获得更好的服务体验和保障。
近年来,国家有关部门也出台了一系列规章制度对家政服务市场进行管理。
3. 绿色、环保、健康随着环保、健康意识的提高,人们对家政服务的健康性、环境友好性也开始越来越重视。
绿色、环保、健康的家政服务不仅符合人们对于健康生活的诉求,也有利于企业形象宣传及市场预期。
4. 互联网+与家政服务市场随着互联网的普及和快速发展,许多家政服务企业也开始与互联网结合。
利用网络平台推广家政品牌、积极拓展市场,加强企业形象的宣传,对于实现家政服务行业的新发展和快速增长都有很大的推动作用。
而且,互联网还为家政服务企业提供了强大的信息化管理平台,能够以更高效、更专业的方式,开展家政服务,保证服务品质。
综上所述,家政服务市场正处于快速发展阶段。
家政服务公司需要不断适应市场需求,提高服务素质,创新服务方式,拓展市场渠道,保持持续健康发展。
2017年到家物流服务行业分析报告2017年7月出版文本目录1. 到家的诞生是零售革新过程的重要一环 (5)1.1. 从消费者身上挖掘需求的变化 (5)1.1.1. 消费群体变化: 8090 逐步占领消费主场 (5)1.1.2. 城镇化率提升+收入水平增长带动消费升级 (7)1.1.3. 互联网基因已成功植入消费者体内 (10)1.2. 消费环境的变化推动零售变革 (11)1.2.1. 物流配送体系日趋完善使商品流通更顺畅 (11)1.2.2. 支付方式便捷多元化更好促成商品交易 (13)1.2.3. 信息获取便捷多元更容易产生交易机会 (14)1.3. 从商品最终到达消费者手中的渠道变迁切入新零售 (15)1.3.1. O2O 到家市场分类:服务到家+实物到家 (15)1.3.2. 服务到家模式尚在探索 (16)1.3.3. 实物到家是迎合消费升级的新物种,市场前景可期 (17)2. 到家行业:最后 3 公里的激烈角逐,千亿市场谁能胜出 (18)2.1. 千亿级市场规模,整合空间可观 (18)2.2. 从多种模式入手洞悉行业发展现状 (19)2.2.1. 线上巨头发力 O2O 到家 (19)2.2.2. 线下零售积极打通到家渠道 (22)2.2.3. 后起新秀:聚焦便利小店 (27)2.2.4. 外卖平台转型:外卖物流对接商超即时配送 (29)2.2.5. 线上平台创新:商超直接充当平台的供货商和仓储中心 (31)2.3. O2O 到家各有特色,未来模式或将持续创新 (33)3. 国外借鉴:平台资源共享+生鲜切入者更易快速盈利 (34)3.1. Instacart:一小时即达的 C2B2B 型商超代购 (34)3.1.1. 共享经济与轻资产运营的典范 (34)3.1.2. 高效配送一枝独秀,轻资产模式引领市场 (35)3.2. 英国 ocado:多渠道销售+高效仓配实现可持续盈利 (36)3.2.1. 英国最大线上零售商,生鲜电商模式成功盈利 (36)3.2.2. 专业化物流体系助成长,多元化盈利模式创业界辉煌 (39)3.3. Peapod:美国最大网上百货店,虚拟商店夺人眼球 (42)4. 趋势探讨:关于方向、切入点、模式的几点思考 (44)4.1. 找准方向:到家 C2B+O2O 或是新零售的正确打开方式 (44)4.2. 定好切入点:生鲜、快消品等高频消费品是 O2O 到家的最佳选择 (45)4.3. 选对模式:做平台型资源整合者、重资产模式构建自有壁垒、还是切入便利店? (45)图表目录图 1:6070 后+8090 后人口合计占比 60%以上 (6)图 2:代际切换后新兴消费群体的消费特征 (6)图 3:2007-2016 年城镇人口总数及城镇化率 (7)图 4:城镇居民人均可支配收入及增速 (8)图 5:城镇居民人均消费支出及占比 (9)图 6:中国互联网用户规模及互联网普及率 (10)图 7:中国手机网民规模及增速 (11)图 8:2011-2016 年中国网购交易规模 PC 端和移动终端占比 (11)图 9:物流体系变迁 (13)图 10:支付方式的迭代 (14)图 11:信息传播方式的进步 (15)图 12:O2O 到家两大市场主要服务领域 (15)图 13:O2O 到家服务各阶段发展情况 (16)图 14:实物到家流程 (18)图 15:连锁百强 2006-2016 销售额及市场规模预测 (18)图 16:到家服务模式分类 (19)图 17:京东到家运营模式 (20)图 18:盒马鲜生各项指标 (21)图 19:盒马鲜生运营模式 (22)图 20:永辉 O2O 到家运营模式 (23)图 21:天虹到家运营模式 (24)图 22:苏宁到家运营模式 (25)图 23:大润发旗下飞牛网运营模式 (26)图 24:闪电购运营模式 (27)图 25:爱鲜蜂营运模式 (28)图 26:便利蜂运营模式 (29)图 27:美团外卖接入商超 O2O 运营模式 (30)图 28:饿了么接入商超运营模式 (31)图 29:多点运营模式 (32)图 30:Instacart 商业运营模式 (34)图 31:Instacart 融资情况 (35)图 32: 网上商城 (37)图 33:ocado 配送车 (37)图 34:ocado2012-2016 年营业收入及增速 (38)图 35:ocado2012-2016 净利润及增速 (38)图 36:ocado“虚拟橱窗” (39)图 37:ocado42’触摸屏带动客户体验 (40)图 38:ocado 自有奔驰物流车 (41)图 39:ocado 物流机器人 (41)图 40:Peapod 官网 (42)图 41:Peapod 商业模式 (43)报告正文1. 到家的诞生是零售革新过程的重要一环零售业的变革在经历了初期以商家售卖为核心的以产定销时期,伴随社会的进化(物流、信息流、资金流都在不断进步)已逐渐进入了以销定产的 C2B 时期,未来的商业在一定时期内将是消费者主导的生态圈,商品从生产制造转入流通渠道最终到达消费者手中,各个环节都将以消费者需求为导向。
2017年中国家政服务行业现状及趋势分析菲律宾劳动就业部于2017年7月30日发布一份报告称,中国打算聘请菲律宾家政服务人员前往中国5个大城市就业,并承诺给予这些菲佣很高的工资。
菲佣即来自菲律宾的高级佣工,也就是家政服务专业人员。
随着二孩政策的放开和社会老龄化进程的加快,中国家政服务员的需求量与日俱增。
国家发改委、人社部、商务部等17个部门印发了《家政服务提质扩容行动方案》。
《行动方案》要求,2017年家政服务行业营业收入增长率保持20%以上,达到4000亿元以上,家政服务业吸纳农村转移劳动力、城镇下岗职工、中西部贫困地区女性、“4050”人员、灵活就业人员等重点群体就业的作用进一步增强,从业人员数量达到2800万人左右,为家政服务业长远健康发展夯实基础。
《行动方案》重点任务为:引导家政企业做大做强,加强对行业发展的政策扶持,健全职业培训制度,大力提升职业化水平,完善家政服务标准和服务规范,强化监管,进一步优化市场环境。
家政服务行业现状近年来,随着我国经济的快速发展和人民生活水平的提高,家庭服务业逐步发展壮大,新兴业态不断涌现,连锁经营等逐步推广,龙头企业规范化、标准化和品牌化建设有序推进,从业人员培训体系日趋完善,行业协会作用逐步显现。
近年来,年均增长速度保持在20%左右,为“十二五”时期家庭服务业又好又快发展奠定了坚实基础。
但是,家庭服务业当前还存在一些突出矛盾和问题。
一是供需缺口大,从业人员稳定性较差。
二是家庭服务企业“散、小、弱”,市场秩序亟待规范。
三是家庭服务员职业技能偏低,服务质量不高。
四是企业经营方式粗放,服务同质现象普遍。
家政服务业行业规模根据商务部商贸服务典型企业统计数据测算,2015年,全国家政服务业企业64万家,同比增长6.7%。
其中,规模以上企业为14万家,与上年基本持平,占企业总数的21.9%,规模以下企业50万家,同比增长8.7%。
2016年全国家政服务企业预计达69家。
家政服务行业的市场现状及发展建议近年来,随着城市化进程的不断推进,人们对家政服务的需求也越来越大。
家政服务行业在市场上的前景也越来越被看好,成为一个非常具有潜力的服务行业。
现在市面上的家政服务公司种类繁多,主要涉及家政、保洁、保姆、月嫂等服务内容。
但同时,也存在着很多问题,例如价格不透明、服务质量不稳定、工作人员素质不高等等。
一、市场现状1. 市场规模从市场规模来看,目前国内家政服务市场年增长率在10%左右,可以预见到未来这一市场规模将会不断扩大。
2. 服务品质从服务品质上来看,对于许多家政服务公司来说,提供稳定、优质的服务一直都是一项挑战。
目前市场上大部分家政服务公司服务质量参差不齐,对雇主和雇员都有一定的风险和不确定性。
3. 市场竞争家政服务市场竞争也异常激烈,随着新的行业玩家不断涌现。
在竞争激烈的市场中,价格也成为了选择家政服务公司时的主要考量因素,甚至成为某些用户的唯一考虑因素。
二、发展建议1. 提高服务质量对于提高服务质量,家政公司可以通过完善人员培训机制,建立员工素质评价机制等手段,来保证服务质量的稳定性和连续性。
2. 优化价格策略价格不透明一直是消费者对于家政服务的一大疑虑。
建议家政服务公司优化价格策略,提高透明度,让消费者更加放心地选择家政公司。
3. 引入科技手段在信息化发展的今天,家政公司可以加强信息化建设,通过引入一些科技手段来提高服务效率和服务范围,同时为雇员提供专业的培训,提高其工作能力和服务水平。
4. 提高企业社会责任家政服务行业服务的不仅是个人家庭,还涉及到更广泛的社会责任。
建议家政服务公司优先考虑降低企业碳足迹、积极参与公益活动等践行企业社会责任。
结语在家政服务行业市场前景看好的大背景下,家政公司不仅需要注重服务质量的提高,更要通过提高透明度、引入科技手段、践行企业社会责任等策略手段,推动家政服务行业更加健康、可持续发展。
2015-2022年中国家政服务行业发展研究分析与发展趋势预测报告报告编号:1586983行业市场研究属于企业战略研究范畴,作为当前应用最为广泛的咨询服务,其研究成果以报告形式呈现,通常包含以下内容:一份专业的行业研究报告,注重指导企业或投资者了解该行业整体发展态势及经济运行状况,旨在为企业或投资者提供方向性的思路和参考。
一份有价值的行业研究报告,可以完成对行业系统、完整的调研分析工作,使决策者在阅读完行业研究报告后,能够清楚地了解该行业市场现状和发展前景趋势,确保了决策方向的正确性和科学性。
中国产业调研网基于多年来对客户需求的深入了解,全面系统地研究了该行业市场现状及发展前景,注重信息的时效性,从而更好地把握市场变化和行业发展趋势。
一、基本信息报告名称:2015-2022年中国家政服务行业发展研究分析与发展趋势预测报告报告编号:1586983←咨询时,请说明此编号。
优惠价:¥6300 元可开具增值税专用发票网上阅读:_QiTaHangYe/83/JiaZhengFuWuChanYeXianZhuangYuFaZhanQianJing.html 温馨提示:如需英文、日文等其他语言版本,请与我们联系。
二、内容介绍随着生活水平不断提高,人们对生活质量的要求也越来越高,由此带动了社会服务需求的逐渐加大。
目前,越来越多的家庭和个人要求社会能够提供形式多样、数量可观、质量满意的家政服务。
目前,我国家政服务领域和服务对象已不断拓展。
我国大中城市家庭已逐步过渡为四二一型结构,即四个老人、一对父母、一个孩子的家庭结构。
一方面,随着生育高峰期的到来,“80后妈妈”渐增,产妇、婴幼儿照料的家政服务需求日益旺盛;另一方面,随着社会老龄化步伐的加快,残疾、孤寡、空巢等特殊高龄的老年人口基数扩大,对传统的家庭养老模式造成明显的冲击。
家庭生活水平的提高和社会分工的不断细化,为解决四二一型家庭问题提供了现实可能,家务劳动社会化已成为社会发展的必然趋势。
家政服务行业市场现状及发展前景一、市场现状在现代社会中,由于工作压力和生活节奏的加快,越来越多的家庭对家政服务的需求日益增长。
家政服务行业涉及到家居清洁、保姆、月嫂、育儿嫂、保洁等多个领域,可以为家庭提供全方位的家务劳动和照料服务。
目前,家政服务行业的市场规模已经相当可观,特别是在大城市中逐渐形成了较为成熟的市场体系。
家政公司和个体从业者在提供优质服务的同时也满足了家庭的日常需求。
国内统计数据显示,近年来家政服务行业年均增长率达到了10%以上,总体市场规模已经超过5000亿元。
在家庭消费结构的变化和观念转变的背景下,越来越多的年轻家庭倾向于将家务劳动外包给专业的家政服务公司。
这主要受到了以下几个方面的影响:1. 人们生活压力的增加。
现代社会竞争激烈,工作与家庭生活的平衡成为许多家庭的难题。
家庭中的主要劳动力往往需要面对复杂的工作压力,无法兼顾家务劳动。
2. 城市化进程的发展。
随着城市化的推进,大城市的人口密度不断增加,居住空间相对狭小,家务劳动也日益繁重。
许多家庭由于条件有限无法养活月嫂、保姆或保洁员,因此转向家政服务公司寻求帮助。
3. 人们消费意识的提高。
随着社会经济水平的提高,人们对生活质量的追求也在不断增加。
在家庭经济条件允许的情况下,他们更愿意为了获得更好的生活品质而选择家政服务。
二、发展前景随着家庭结构的变化和社会需求的扩大,家政服务行业将迎来更广阔的发展前景。
下面列举了几个重要因素:1. 政府支持。
国家层面出台了多项政策,以鼓励和规范家政服务行业的发展。
政府对于家政服务行业提供税收优惠政策,还对家政服务企业提供财政扶持和培训资金,以促进行业发展。
2. 需求增长。
由于老龄化问题的日益严重,养老护理服务的需求将继续增长。
同时,随着二孩政策的实施,婴幼儿照顾服务的需求也将明显上升。
这些需求都将推动家政服务行业的进一步发展。
3. 技术升级。
随着科技的不断进步,人工智能和机器人技术的应用也逐渐融入到家政服务行业中。
上门服务市场分析简介随着生活节奏的加快和消费水平的不断提升,上门服务在当今社会变得越来越普遍。
随着人们的时间变得越来越宝贵,有越来越多的人开始寻求各种各样的上门服务,从家政服务到美容美发等等。
本文将对上门服务市场展开分析,探讨其发展现状、趋势及未来发展方向。
市场概况上门服务市场是指服务提供者主动前往消费者指定地点提供各类服务的市场。
这种服务形式省去了消费者前往实体店的时间和精力,更加便捷。
目前,上门服务市场涉及的行业多种多样,包括但不限于家政服务、按摩推拿、美容美发、维修保养等等。
市场规模逐年增长,吸引了众多创业者和投资者的关注。
发展现状目前,上门服务市场主要分为两种模式:传统模式和互联网模式。
传统模式中,服务提供者通过线下渠道进行宣传推广,接受电话预约后上门服务;互联网模式则是通过各类手机应用平台进行在线下单、支付等操作,极大地提升了便捷性和效率。
各个行业的上门服务提供者纷纷推出会员制、预约制等服务模式,以提升客户粘性和忠诚度。
同时,一些新兴行业也在探索上门服务市场,如健身教练、宠物美容等。
市场趋势随着人们生活水平的提高和生活质量的追求,上门服务将会越来越受欢迎。
消费者对于时间的价值意识越来越强烈,更愿意支付一定的服务费用来换取更多的闲暇时间。
同时,随着互联网技术的不断发展和普及,更多新型的上门服务模式将会涌现,给市场带来更大的活力。
未来,上门服务市场有望成为一个充满竞争激烈但同时也充满机遇的市场。
未来发展方向为了在激烈的竞争中脱颖而出,上门服务提供者需要不断提升服务质量,提升服务水平。
他们需要借助互联网技术不断改进服务流程,提升用户体验;同时也需要注重品牌建设,提升品牌知名度和美誉度。
此外,上门服务提供者还需要加强与客户的沟通和交流,了解客户需求,提供更贴心、更个性化的服务。
结语上门服务市场作为一个充满活力和机遇的市场,吸引了越来越多的创业者和投资者的青睐。
在未来,随着人们消费观念的不断升级和互联网技术的不断发展,上门服务市场将会迎来更广阔的发展空间。
到家业务市场分析报告标题:家居业务市场分析报告摘要:本报告对家居业务市场进行了全面细致地分析。
首先,描述了当前家居市场的总体情况,包括市场规模、增长趋势和竞争格局。
接着,深入分析了家居市场的主要驱动因素,包括经济发展、人口结构和消费习惯等。
最后,对家居业务市场的挑战进行了评估,并提出了相关建议。
一、市场概述1. 市场规模:家居业务是一个巨大而不断增长的市场,在消费升级和城镇化的推动下,市场规模正持续扩大。
2. 增长趋势:家居市场呈现出多元化、个性化和定制化的发展趋势,消费者对于家居产品的需求不断提高。
3. 竞争格局:家居业务市场竞争激烈,大型连锁家居企业和电商平台占据主导地位,小型家居店面面临生存压力。
二、驱动因素分析1. 经济发展:经济发展水平直接影响家居市场的规模和消费能力,国内生产总值的增长和居民收入的提高将进一步推动家居业务市场的发展。
2. 人口结构:人口结构的变化对家居市场的需求有着重要的影响。
随着老龄化趋势的加剧,家居产品的舒适性、安全性和便利性成为消费者关注的重点。
3. 消费习惯:消费者对于家居产品的需求趋向个性化和定制化,注重品牌、设计和质量等因素。
同时,消费者对于环保和健康的关注也将对家居业务市场产生积极影响。
三、挑战评估1. 高度竞争:大型连锁家居企业和电商平台的竞争加剧,对小型家居店面形成巨大压力。
品牌建设、营销能力和供应链管理成为小型家居店面需要解决的难题。
2. 成本压力:材料成本、人工成本和运输成本的上升对家居业务市场的盈利能力构成一定挑战。
如何控制成本,提升质量和效率,成为家居企业需要解决的问题。
3. 消费需求的多元化:消费者对于家居产品需求的个性化和多元化,对于家居企业的产品研发和服务提出了更高的要求。
企业需要加强市场调研回应消费者需求,提供更加差异化的产品。
四、建议1. 提升品牌力:建立强大的品牌形象和品牌认知度,注重品牌营销和推广。
2. 创新研发:加强产品创新、设计和差异化,满足消费者个性化和多元化需求。
到家行业分析报告行业背景分析:到家服务行业是指以为用户提供上门服务的企业为主要载体,通过线上预约和线下服务方式,为用户提供生活、教育、医疗、家居等方面的专业服务。
随着人们生活水平的提高和社会节奏的加快,越来越多的消费者开始追求便捷、高效的服务体验,到家服务行业因此得到迅猛发展。
行业规模及增长趋势:到家服务行业自发展起始于2009年左右,经过十多年的发展,行业规模不断壮大。
据统计,2019年行业市场规模达到2000亿元以上,预计到2025年有望超过4000亿元。
可以看出,到家服务行业市场潜力巨大,并且未来增长空间广阔。
行业主要细分领域:到家服务行业主要包括生活维修、家政服务、美容美发、保洁服务、家具家居安装、按摩足疗、医疗护理等多个细分领域。
其中,生活维修和家政服务是市场份额较大的领域,因为生活中总会遇到一些小故障和琐事,通过到家服务可以快速解决问题,提高生活质量。
行业发展趋势及驱动因素:1. 人们对便利性的追求:人们忙碌的生活节奏,使得更多人希望能够节省时间和精力,享受到家的便利服务。
2. 移动互联网的普及:智能手机的普及和移动互联网的发展,为到家服务行业提供了技术支持和便捷的预约平台。
3. 人们对服务质量的要求提升:随着人们素质的提高和生活水平的提升,人们对于服务的要求也越来越高,到家服务企业需要提供更加专业、优质的服务来满足用户需求。
4. 互联网平台的兴起:到家服务行业逐渐发展成为线上线下结合的商业模式,各种互联网平台的兴起为消费者提供了更多选择,也促进了该行业的发展。
市场竞争格局及主要企业:到家服务行业目前存在多家知名企业,如美团、滴滴、饿了么等互联网巨头以及一些专门从事到家服务的企业,如好样到家、蜜蜂窝等。
这些企业在市场中具有一定的竞争优势,通过丰富的资源和技术支持,为用户提供多样化、优质的到家服务。
行业面临的挑战及发展建议:1. 市场竞争激烈:到家服务行业竞争激烈,企业需要在服务质量、价格、运营效率等方面寻找差异化竞争的点。
(此文档为word格式,可任意修改编辑!)正文目录1. 到家的诞生是零售革新过程的重要一环 (5)1.1. 从消费者身上挖掘需求的变化 (5)1.1.1. 消费群体变化:8090逐步占领消费主场 (5)1.1.2. 城镇化率提升+收入水平增长带动消费升级 (6)1.1.3. 互联网基因已成功植入消费者体内 (8)1.2. 消费环境的变化推动零售变革 (10)1.2.1. 物流配送体系日趋完善使商品流通更顺畅 (10)1.2.2. 支付方式便捷多元化更好促成商品交易 (10)1.2.3. 信息获取便捷多元更容易产生交易机会 (11)1.3. 从商品最终到达消费者手中的渠道变迁切入新零售 (12)1.3.1. O2O到家市场分类:服务到家+实物到家 (12)1.3.2. 服务到家模式尚在探索 (13)1.3.3. 实物到家是迎合消费升级的新物种,市场前景可期 (14)2. 到家行业:最后3公里的激烈角逐,千亿市场谁能胜出 (15)2.1. 千亿级市场规模,整合空间可观 (15)2.2. 从多种模式入手洞悉行业发展现状 (16)2.2.1. 线上巨头发力O2O到家 (16)京东到家:利用流量+效率+运营优势为线下商超赋能 (16)盒马鲜生:主动覆盖3公里范围商圈 (17)2.2.2. 线下零售积极打通到家渠道 (19)永辉超市:牵手京东到家打造1公里生鲜到家 (19)天虹到家:线下传统零售门店电商化的尝试者 (20)苏宁:苏宁小店+苏鲜生精品超市多业态布局O2O到家 (21)大润发飞牛网:基于门店的生活必需品一小时到家 (22)2.2.3. 后起新秀:聚焦便利小店 (23)闪电购:打造专业的便利店线上运营平台 (23)爱鲜蜂:以社区小店作为最后一公里配送的掌上便利店 (24)便利蜂:自助式便利店新秀,线上配送尚在探索 (25)2.2.4. 外卖平台转型:外卖物流对接商超即时配送 (26)美团外卖:借力美团全方位业务吸客能力成长迅速,吸引商超入驻 (26)饿了么:专业的外卖平台接入商超进军即时配送市场 (27)2.2.5. 线上平台创新:商超直接充当平台的供货商和仓储中心 (28)2.3. O2O到家各有特色,未来模式或将持续创新 (29)3. 国外借鉴:平台资源共享+生鲜切入者更易快速盈利 (30)3.1. Instacart:一小时即达的C2B2B型商超代购 (30)3.1.1. 共享经济与轻资产运营的典范 (30)3.1.2. 高效配送一枝独秀,轻资产模式引领市场 (31)3.2. 英国ocado:多渠道销售+高效仓配实现可持续盈利 (32)3.2.1. 英国最大线上零售商,生鲜电商模式成功盈利 (32)3.2.2. 专业化物流体系助成长,多元化盈利模式创业界辉煌 (34)3.3. Peapod:美国最大网上百货店,虚拟商店夺人眼球 (36)4. 趋势探讨:关于方向、切入点、模式的几点思考 (38)4.1. 找准方向:到家C2B+O2O或是新零售的正确打开方式 (38)4.2. 定好切入点:生鲜、快消品等高频消费品是O2O到家的最佳选择.. 394.3. 选对模式:做平台型资源整合者、重资产模式构建自有壁垒、还是切入便利店? (39)图目录图1:6070后+8090后人口合计占比60%以上 (5)图2:代际切换后新兴消费群体的消费特征 (6)图3:2007-2016年城镇人口总数及城镇化率 (7)图4:城镇居民人均可支配收入及增速 (7)图5:城镇居民人均消费支出及占比 (8)图6:中国互联网用户规模及互联网普及率 (9)图7:中国手机网民规模及增速 (9)图8:2011-2016年中国网购交易规模PC端和移动终端占比 (9)图9:物流体系变迁 (10)图10:支付方式的迭代 (11)图11:信息传播方式的进步 (12)图12:O2O到家两大市场主要服务领域 (13)图13:O2O到家服务各阶段发展情况 (14)图14:实物到家流程 (15)图15:连锁百强2006-2016销售额及市场规模预测 (16)图 16:到家服务模式分类 (16)图 17:京东到家运营模式 (17)图 18:盒马鲜生各项指标 (18)图 19:盒马鲜生运营模式 (19)图 20:永辉O2O到家运营模式 (20)图 21:天虹到家运营模式 (21)图 22:苏宁到家运营模式 (22)图 23:大润发旗下飞牛网运营模式 (23)图 24:闪电购运营模式 (24)图 25:爱鲜蜂营运模式 (25)图 26:便利蜂运营模式 (26)图 27:美团外卖接入商超O2O运营模式 (27)图 28:饿了么接入商超运营模式 (28)图 29:多点运营模式 (29)图 30:Instacart商业运营模式 (31)图 31:Instacart融资情况 (31)图 32:网上商城 (33)图 33:ocado配送车 (33)图 34:ocado2012-2016年营业收入及增速 (34)图 35:ocado2012-2016净利润及增速 (34)图 36:ocado“虚拟橱窗” (35)图 37:ocado 42’触摸屏带动客户体验 (35)图 38:ocado自有奔驰物流车 (36)图 39:ocado物流机器人 (36)图 40:Peapod官网 (37)图 41:Peapod商业模式 (38)1. 到家的诞生是零售革新过程的重要一环零售业的变革在经历了初期以商家售卖为核心的以产定销时期,伴随社会的进化(物流、信息流、资金流都在不断进步)已逐渐进入了以销定产的C2B时期,未来的商业在一定时期内将是消费者主导的生态圈,商品从生产制造转入流通渠道最终到达消费者手中,各个环节都将以消费者需求为导向。
1.1. 从消费者身上挖掘需求的变化1.1.1. 消费群体变化:8090逐步占领消费主场消费主体代际切换已接近尾声。
国家统计局最新数据显示,截至2015年我国人口结构中:6070后占比31.62%,是中产阶级的主要代表,属实力派消费人群;8090后占比31.97%,具备自主消费能力(年龄最小者也已满18岁),属新生消费群体,庞大的基数+日益增长的消费能力使8090模式对市场产生较为显著的影响,他们逐渐成为各类市场消费主力;00、10后占比23.26%,也是不容小觑的力量,因尚未成年不具备购买实力,但其前卫时尚的消费理念会潜移默化渗透给为他们买单的父辈思想中;50后等人群因年龄相对较大,消费需求较为薄弱。
由此看来,6070后因经济基础稳固仍然是消费中坚力量,但8090后消费实力逐渐积累,00后逐步进入消费决策领域,消费主体向新兴人群的的代际切换过程已接近尾声。
图1:6070后+8090后人口合计占比60%以上8090后新消费力量崛起,理念与方式在变革。
6070后出生在新中国建设初期,也经历了改革开放的红利期,他们骨子里仍残留着传统的消费观念,但文化程度的提升以及改革开放的影响,使得他们相比上一代人更容易接受新事物与新趋势;同时作为中产阶级主要的构成人群,6070后的经济基础相对稳定雄厚,具备较强的消费实力,属于对高端品类需求更足,更追求健康生活方式的实力消费者。
时间的推移让8090后已逐步由祖国的花朵成长为社会的栋梁,首批 90后也即将步入“而立之年”,逐渐成为社会主流。
这一代人大部分来自独生子女家庭,从小培养的独立、自我的个性,叠加经济市场化、全球化、互联网化等社会环境的熏陶,使得他们呈现出与上一代人完全不同的消费需求,不满足于标准的消费模式,崇尚差异化、个性化,新兴消费群体对价格的敏感度降低,更加注重品质、具有浓厚的品牌意识、追求个性、善于网络消费、超前消费,这些个性特点为新品牌、新方式的推行奠定了基础。
图2:代际切换后新兴消费群体的消费特征1.1.2. 城镇化率提升+收入水平增长带动消费升级城镇化率不断增长:截至2016年,中国城镇常住人口7.93亿,城镇化率达57.4%,过去10年城镇人口总数增加1.87亿,城镇化率由2007年44.9%上升至2016年57.4%,增长12.5个百分点,城镇化水平不断提升。
城市化进程的加快带动各类基础设施日渐完善:城市立体交通网络基本建立,更加方便出行;百货、购物中心等业态扩张,满足多样化购物需求;娱乐设施更加丰富,提供更多休闲享受场所;城中村不断被改造并纳入新城范畴,带来崭新的城市面貌。
城市基础设施的完善营造了良好的消费氛围,加之商家在各种节日推出的促销活动,消费欲望进一步放大,未来随着更多人口涌入城市,消费拉动经济增长的趋势将愈加明显。
图3:2007-2016年城镇人口总数及城镇化率收入与消费支出水平:城镇居民人均可支配收入2016年为33616元,近10年复合增速为10.41%。
收入增长直接带动消费支出提升:2016年城镇人均消费支出达23079元,10年复合增长率达 9.74%,整体来看,消费支出占比波动较大,但近两年逐渐稳定。
从消费支出结构来看,收入的增加、消费能力的提升促使消费者对价格敏感性下降,更加注重对商品品质,品牌和个性化需求。
对生活品质要求提高后消费眼光更加挑剔:食品选购时,并非简单解决温饱,更关注食品的新鲜度、营养成分和口味;服装选购时,并非追求简单穿着需求,更希望体现自己的个性和品味。
目前在快消品市场上已经出现了消费升级后带来的一些变化,据《中国购物者报告》显示,2015年快速消费品市场销售额增速为3.5%,是5年来的最低点,但不同消费品类增速发生变化,酸奶、宠物食品等高端品类和多数高端单品有所增长,而方便面、啤酒等销售额则有所下降,进一步验证了消费逐渐进入中高端升级阶段。
图4:城镇居民人均可支配收入及增速图5:城镇居民人均消费支出及占比1.1.3. 互联网基因已成功植入消费者体内互联网渗透率不断增强,网购习惯基本形成。
2012年以来我国互联网用户规模大幅提升,截至2016年网民规模达7.31亿,互联网普及率达53.20%。
手机网民规模来看:截至2016年底,我国智能手机网民规模达6.95亿人,同比增长12.10%,随着移动终端和智能手机的快速普及,网购交易中移动端规模飞速发展,2015年移动端交易占比首超PC端, 2016年发展更为迅猛,移动端占比达 68.2%。
互联网渗透率增强离不开通信技术的改善,通信技术从2G向5G迈进,不断带给用户优质的上网体验,而互联网无论是从深度还是广度上也逐渐渗透至日常生活的点滴之中,从生活缴费,到吃喝玩乐,支付宝能轻松解决;社交媒体的发展,从MSN到QQ到微信,让互联网实现了广阔的人群覆盖,从城市到农村,从年轻人到老年人,这一广度还将不断扩散。
伴随互联网的快速扩散,网购规模不断扩大,经过 10多年的发展,网上购物的消费习惯也基本形成,我们乐于在网上淘宝,挑选心仪的商品,等待收货的惊喜,参与购物评价等,网络购物让简单的购物增添更多的乐趣,新一代消费人群已经注入了网购消费基因。