图书馆读者服务合同之探析——从作为合同一方当事人的图书馆的角度

图书馆管理服务合同甲方（委托方）：___________________乙方（服务方）：___________________根据有关法律法规，为明确双方在图书馆管理服务方面的责任与义务，确保图书馆的正常运行和读者服务的顺利开展，经甲、乙双方友好协商，达成如下合同协议：一、服务范围1. 乙方负责甲方图书馆的日常管理工作，包括但不限于图书的整理、分类、上架、借阅、归还、盘点等。

2. 乙方负责图书馆的秩序维护，确保读者在借阅过程中的秩序井然。

3. 乙方负责图书馆的卫生清洁工作，保持图书馆的整洁、舒适。

4. 乙方需对图书进行定期维护，确保图书的质量与安全。

二、服务期限本合同服务期限为_____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。

三、服务费用1. 服务费用为人民币______元整（￥______元）。

2. 甲方应在合同签署后____日内支付服务费用给乙方。

3. 如甲方需要额外的服务，双方应另行商定并支付相关费用。

四、服务质量与要求1. 乙方应派遣足够数量的工作人员负责图书馆的管理服务工作。

2. 乙方工作人员应具备基本的图书馆管理知识和技能，保持良好的服务态度。

3. 乙方应确保图书馆的开放时间符合甲方的规定，确保读者能够正常借阅图书。

4. 乙方应建立图书管理制度，确保图书的借阅、归还等流程顺畅。

5. 乙方应定期向甲方汇报图书馆的管理情况，及时沟通并解决问题。

五、违约责任1. 如乙方未能按照本合同约定履行服务，甲方有权要求乙方承担违约责任。

2. 如因乙方原因导致图书馆管理混乱、图书丢失或损坏，乙方应承担相应的赔偿责任。

3. 如甲方未按约定支付服务费用，乙方有权要求甲方支付逾期付款利息。

六、合同的变更与解除1. 本合同一经签署，双方应遵守执行，未经双方协商一致，不得变更或解除。

2. 在合同期限内，如遇不可抗力因素导致合同无法继续履行，双方可协商解决。

探析当前图书馆读者服务的特点、问题与策略摘要：图书馆是一个学校中的重要部分,学生在图书馆里获得许多课堂上学习不到的知识,丰富学生的内涵,扩大学生的视野。

图书馆应该以服务学生为其工作的核心,无论是引进新的图书、网络化管理还是将图书分类管理等都是为了服务广大学生,使学生在寻找对自己有用的书籍的时候可以减少时间的浪费,这些都是为了服务广大学生而做的准备。

图书馆应该是一个以“读者至上”的地方,这里给读者提供了一个温馨、安静的环境,使读者能够抛弃外界的喧嚣完全的投入到读书的乐趣中。

本文就是以图书馆的服务特点为主要的研究对象,来研究图书馆的服务特点与不足。

关键词：图书馆读者服务不足发展随着社会的飞速发展,许多学府都对学生的全面发展逐渐重视起来,对图书馆的发展也越来越重视,许多高等学府都将图书馆服务质量的发展放在第一位。

网络化、信息化的发展也为图书馆的发展带来了机遇与挑战,使图书馆的管理质量更加的严格,对于服务学生的质量更加的完善。

服务读者、以读者至上等观点不断地实施到图书馆的管理上。

在这场发展与改革的浪潮中,图书馆能否做出正确的变革至关重要。

图书馆作为一种简单的服务业如何为读者制造良好的读书环境,如何满足读者的要求,成为了图书管理人员工作的重心。

面对图书馆的发展一些问题逐渐暴露出来,使图书馆的发展遇到的瓶颈,如何在新时代的条件下,适应社会的发展与新一代读者的要求已成为图书馆管理人员首先要考虑的问题。

1 图书馆服务特点1.1 两种方式并存印刷书本已经与网络相关联,有许多的书中都包含有一张与书本内容有关的光盘,有的书本后面还含有一些调查问卷形式的表格,方便读者及时反馈对于本书的不满足之处。

图书馆针对读者对这些方式的喜爱,专门的推出了一些新的战略措施,例如：与北大方正等一些网络公司合作,将图书馆网络化,吸引更多的读者,在网络上发表一些图书卡,方便读者在网上进行阅读。

使印刷文献与电子文献的发展共驾齐驱。

1.2 读者数量猛增随着社会的快速发展,以及网络化管理的不断完善使得网络的应用已经进入千家万户,近几年上网的人数几乎都是成倍增长。

图书馆读者参与与协作的案例研究分析总结近年来，随着社交媒体的兴起和互联网的普及，图书馆的角色和功能也在发生着巨大的变化。

传统的图书馆不再只是提供纸质书籍的场所，而是成为了一个更加开放和互动的知识共享平台。

在这个过程中，读者的参与和协作起到了至关重要的作用。

本文将以图书馆读者参与与协作的案例研究为主线，分析其中的成功因素，并进行总结与归纳。

第一案例研究：图书馆社区读书会在某市公共图书馆的社区读书会中，读者可以共同选择一本书籍进行阅读和讨论。

这种形式的读书会加强了读者之间的交流和合作，不仅仅是单纯地接受知识，更是通过交流分享和批判性思考来加深对书籍的理解。

读者可以通过参与讨论、分享读书心得和提出问题等方式，来共同推动读书会的进程。

此外，图书馆也会邀请相关专家和作家参与其中，进一步提升了读者的参与度和兴趣。

第二案例研究：图书馆数字化合作平台一些先进的图书馆已经创建了数字化的合作平台，通过这个平台，读者可以共同参与到书籍的创作和整理中。

例如，读者可以为图书馆提供有关某个主题的资料，或者将自己的创作作品上传至平台，与其他读者进行交流和分享。

这种形式的协作让读者们真正成为了知识的创造者和共享者，进一步丰富了图书馆的资源和内容。

第三案例研究：图书馆众包数字书籍整理一些图书馆将数字书籍整理的工作开放给读者参与，用众包的方式来共同完成。

图书馆会提供一些无主题的数字书籍，读者可以自行选择并对书籍进行分类、标注和整理工作。

通过这种方式，图书馆得以迅速而高效地进行书籍整理工作，而读者则得到了更多与书籍互动的机会。

这种协作模式不仅提升了读者的参与度，也使得图书馆资源的整理更加完善和便捷。

总结与归纳通过以上案例的研究分析，我们可以得出以下几个结论和总结：1. 图书馆读者参与与协作的案例多种多样，包括社区读书会、数字合作平台和众包数字书籍整理等。

这些案例都突出了读者在图书馆中发挥的积极作用。

2. 图书馆的读者参与与协作模式，极大地丰富了图书馆的资源，提升了读者的参与度和使用体验。

图书馆合同法问题研究[摘要] 本文通过讨论图书馆合同法的基本问题，对图书馆常规服务和资源建设中涉及的合同法问题进行分析，希望图书馆在订立合同时能有效避免一些风险。

[关键词] 图书馆合同一、合同法基本问题概述1.合同的订立与履行我国《合同法》第14条规定：要约是希望和他人订立合同的意思表示，该意思表示应当符合下列规定：(1)内容具体确定；（2）表明经受要约人承诺，要约人即受该意思表示约束。

第21条规定：承诺是受要约人同意要约的意思表示。

合同的订立是由要约人向受要约人发出符合法律规定的要约，受要约人做出有效的承诺则意味着合同的成立，这是合同订立的一般程序。

2.合同的变更与解除合同的变更包括合同主体和内容的变更。

从我国合同法的有关规定看，合同的变更仅指合同内容的变更。

合同的变更需要符合一定的要件：（1）原已存在有效的合同关系。

（2）合同内容发生局部变化。

（3）经当事人协商一致，或通过司法裁判。

（4）法律、行政法规规定变更合同应当办理批准、登记等手续的，应遵守其规定。

合同变更的实质在于使变更后的合同代替原合同，合同变更原则上向将来发生效力，未变更的权利义务继续有效，已经履行的债务不因合同的变更而失去合法性。

合同的解除，是指合同有效成立后，在一定条件下通过当事人的单方行为或者双方合意终止合同效力或者溯及地消灭合同关系的行为。

合同的解除有法定和协议解除两种。

合同法第97条规定，合同解除后，尚未履行的，终止履行；已经履行的，根据履行情况和合同性质，当事人可以请求恢复原状或者采取其他补救措施，并有权要求赔偿损失。

3.合同责任违约责任是违反合同的民事责任的简称，是指合同当事人一方不履行合同义务或履行合同义务不符合合同约定所应承担的民事责任。

违约责任的构成要件有二：（1）有违约行为；（2）无免责事由。

违约责任的形式，即承担违约责任的具体方式。

合同法第107条规定：当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

图书馆读者服务的思考图书馆是进行信息存储、传播和利用的机构，“方便读者、服务读者”是图书馆的指导思想和服务宗旨。

图书馆真正的主人和上帝就是它的读者、用户，图书馆的服务性也是通过整体的业务活动，即文献规模化集藏、整序、保管及提供利用等主体功能体现的。

图书馆原本是在社会用户的需求中产生的，也是在服务社会需求的过程中不断进展的，离开了为读者的服务活动，图书馆就不成图书馆了。

一、树立读者人性化工作的思想读者服务是图书馆工作的主要内容，人性化服务在图书馆工作实践和理论研究中体现为以人为本的思想，以满足读者的需求、实现人的价值、追求人的进展、体现人文关怀、制造美与和谐作为图书馆工作的宗旨。

这是图书馆价值推断的标准，也是图书馆现代化、情报化、社会化的主要内容。

提高读者服务水平的关键在于更新读者工作观念，只有树立了这一思想，才能彻底转变馆员的观念，促进图书馆读者服务水平的提高，加速图书馆工作现代化的进程。

读者工作的本质是提供读者服务。

图书馆树立读者人性化工作中心论思想，是将读者人性化工作作为图书馆一切工作的起点和归宿。

长期以来，图书馆的工作重心大都放在对图书文献的收集、整理、加工等内部基础工作上；图书文献的外借、阅览等服务也只是针对读者的需求。

读者服务工作都是以馆藏为主，以藏书的多少和增长的速度为进展标志，以服务于读者、服务于读者需要为己任。

这种封闭自守的治理模式使图书馆成了文献贮藏基地。

图书馆的一切业务流程都围绕藏书展开，向读者提供所需要的具体的文献资料；想方设法提高读者服务水平，但也只限于如何提高文献利用率上；而对如何为读者提供高层次服务方面却做得不够，甚至有一种偏见，认为读者工作是低层次的、业务性不强的工作。

这种认识在很长一段时间里影响着图书馆员的思想，也是造成读者服务工作质量无法提高的根本原因。

二、满足读者对信息的需求方式的多样化随着以计算机为代表的现代信息技术和现代通信技术的日益完善，多媒体、XX络及光盘等技术的迅速进展和应用使得图书馆的信息存贮、信息载体变得更加新颖化、多样化，检索方式也从传统的文献检索进展到现在数字检索、多媒体检索、全文检索、事实检索、超文本检索等。

探析高校图书馆服务中以人为本理念的应用（作者:___________单位: ___________邮编: ___________）论文关键词：高校图书馆以人为本图书馆服务创新论文摘要：高校图书馆的发展和创新，应在坚持科学发展观的指导下，开展以人为本的人性化服务。

文章对人本管理、人本服务理念的应用进行了论述，高校图书馆在服务工作中树立创新意识，通过人性化管理，从而提升自身的管理水平和形象。

党的十七大提出了以人为本、全面协调可持续发展的科学发展观，促进经济社会和人的全面发展。

现代信息技术的快速发展，使得信息的产业、存储、传递和获取发生了急剧变化。

高校图书馆必须随着形势的变化，更新服务理念，以人为本，提倡人文关怀，实施人性化服务，不断改善和提高管理模式，不断变革自身的工作内容和方法。

因此，知识经济时代带给高校图书馆的新思维，也是高校图书馆管理创新的必然趋势。

一、什么是以人为本服务理念以人为本服务理念实际就是人性化服务理念，是高校图书馆工作者针对读者服务采取的富于人性味的服务方式，不是机械地将工作中的各项制度及工作规范墨守陈规地运用到工作中，而是采用灵活的根据不同服务对象采用不同的富于人性格调的服务方式。

其核心是:在图书馆的服务过程中体现以人为本的思想，满足广大师生的需求，实现人生的价值，体现人文的关怀，用读者第一的敬业精神创建美好和谐的图书馆服务理念，是读者与馆员之间产生的一种人文形式的互动。

其特点是：在为读者服务中馆员应具有良好的职业道德，有无私奉献的精神，良好的人性化服务必须建立在人性的基础上，读者服务没有强化的条文，它应当打破条条匡匡的束缚，它应该对师生的需求投入人的感情与人的思考，用服务人员与读者之间对等的感情和换位思考来规范自己的服务范畴，使图书馆的读者服务工作有了灵性，有了温暖。

图书馆在设施与服务上推行以人为本的服务理念，能进一步提升高校图书馆整体形象和服务水平，拉近与读者的距离。

充满人性味的读者服务和优雅的环境，给读者以宾至如归的感觉。

图书馆读者服务工作的探讨读者服务工作是图书馆直接满足读者需求的服务活动，是图书馆各项工作的出发点和归宿，是联系读者和图书馆的桥梁，也是检验图书馆社会价值的标尺。

在图书馆读者服务工作中的两个构成要素，图书馆员和读者，两者既相互依存又相互对立，既可能形成合作，也可能导致冲突。

因此，探讨产生冲突的原因，运用冲突管理理论找到解决冲突的有效实施方法，对于协调图书馆员与读者之间的关系，减少和避免发生冲突，提高图书馆读者服务的效能和效率，具有重要的现实意义。

一、沖突和冲突管理的内涵冲突（Conflict）是指人们由于某种抵触或对立状况而感知到的不一致的差异。

冲突管理（Confilict Management）即指在一定的组织中对各种冲突的管理。

冲突研究涵盖了心理学、管理学、社会学、政治学等多个学科，形成了众多的理论流派。

在管理学领域认为：冲突是不可避免的，只要有人群的地方就有可能存在冲突。

冲突是“两个或是两个以上的行为主体，由于在管理问题上对目标、看法、处理方法或意见的不一致，存在分歧和差异，从而产生相互矛盾、排斥、对抗的一种态势”。

许多冲突本身并不可怕，可怕的是对待冲突的态度和处理的不当。

因此，管理主体和客体的状况如何，直接决定着管理的效能和效率。

而管理的高效能和高效率，来源于其主体状况适应于客体状况，来源于客体状况易于被主体教化。

二、读者服务工作中产生冲突的原因分析1.角色定位的差异在读者服务工作中，图书馆员作为管理的主体处于图书馆服务与被服务中服务的一方，通常以管理者的身份来要求读者遵守规章制度和服从管理，处于两个行为主体中“强势”的一方；而读者作为管理的客体是接受服务和管理的“弱势”的一方，在接受图书馆员服务和管理的过程中，读者关注的是图书馆员的服务态度和管理的方式，双方在角色定位上的差异引起的心理和行为上的偏差，引发冲突是不可避免的。

2.知识、观念、个性的差异在图书馆服务工作中的图书馆员和读者，由于在知识层面、观念和个性中存在差异，对服务和管理的目标、看法、处理方法等产生歧义也是引发图书馆员与读者产生冲突的又一重要原因。