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随着电信市场竞争的日趋猛烈，依托传统营销组合方式获取竞争优势的方式已不能适应现代市场竞争的需要。
中国电信正从传统网络运营商向综合信息效劳提供商的转型，在电信产品、技术、营销手腕日趋趋同化的今天，亟须创新营销模式，整合营销资源，以实现企业价值和客户价值的最大化。
一、什么是整合营销?一、整合营销的内涵整合营销传播理论（Integrated Marketing Communication）简称IMC，是在20世纪80年代中期由美国营销大师D·E·舒尔兹教授提出和进展的。
它着重强调综合性利用各类促销工具使传播的阻碍力最大化。
最近几年来，随着营销实践的进展，整合营销从初期的营销传播打算的概念，目前已进展到业务战略的进程，即整合营销是以企业战略为基础，以整合企业内外部所有资源为手腕，以企业利益相关者为核心重组企业的治理行为和市场行为。
该理论提出后在企业界引发极大反应，一些跨国公司如柯达、IBM、奥美、美国微软等企业都踊跃着手IMC 的计划与实践。
二、整合营销的特点（1）整合营销是以成立企业利益相关者为导向的价值系统。
整合营销不仅要关注企业的消费者，还要关注企业的外部市场，即潜在客户和其他一些公共群体（如雇员、商家、政府及相关集体等等）的利益诉求点，使企业在客户和外部环境的价值系统中不断增值。
（2）整合营销强调成立统一的传播风格，更注重品牌形象。
整合营销是以综合利用各类传播方式，传播一致的产品信息，迅速树立品牌形象，从而更有效地达到广告传播和产品行销目的。
（3）整合营销强调营销的循环沟通，实现真正的客户关系营销。
整合营销以为，营销不单单是一次活动，更是一种循环沟通的进程。
在强调客户消费行为基础上，再利用市场调查等形式引发消费者的再次反映，循环沟通，实现真正的客户关系营销。
二、中国电信转型什么缘故需要整合营销?中国电信从传统基础网络运营商向现代综合信息效劳提供商转变，需要拓展新的效劳领域，需要进行价值链延伸，使中国电信成为信息的聚合者（集EP、AP、CSP、CP等），其运营模式都要进行相关的改变，构建新型的以利益相关群体为核心的商业模式已成为必然趋势。
3G时代通信营销渠道呈现出多样化,扩大了3G业务发展规模的同时,也促进了通信行业的可持续发展。
但就国内目前的通信营销情况来看,国内三大通信运营商的3G业务营销都处于探索和发展阶段,尽管相关技术人员已经认识到了传统营销模式的不足,但并未确定出相对可行的营销改进方法,所以导致3G时代下的3G业务营销效果不佳。
为了解决这一问题,笔者现提出3G时代营销融合方式,并对该营销方式的特点与作用作了详细分析。
一、3G时代下的3G业务营销现状整合营销是指以客户需求为导向,将业务营销思想融入到宣传、传播手段中,利用媒体影响力来实现业务营销。
整合营销是通信运营商开展业务营销活动时常用的一种营销手段,目前国内三大通信运营商都有对该手段加以应用。
分析我国当前的3G业务营销状况,发现三大运营商在推广3G业务,扩大3G业务规模时都只会采用一种营销策略,很少会利用营销组合方式来开展业务营销,这便造成了营销手段单一问题。
另外,国内运营商在3G业务营销上还存在着导入部门设置不当或设置脱节问题,造成3G 业务推广效果差,营销效果仅仅只算差强人意。
国内现阶段的3G业务营销问题有以下几点。
1、营销手段单一,不具备差异性国内目前在制定3G通信业务的营销策略时,大多按照客户需求来制定,即客户需求不同,所制定的业务营销策略便不同。
为了确保3G业务营销策略的可行性,运营商还将营销任务分解,在企业内部新增了多个业务部门,如网络部、营销部、终端部、增值业务部等等,各部门各司其职,配合营销,详细可见图1。
结合上述营销框架图来看,国内通信运营商在开展3G业务营销活动时,往往会针对不同客户群制定多种业务营销方案,工作量相对较大。
3G业务营销活动中,不管是中国电信还是中国移动,或者是中国联通,其在实际营销时都采取了先体验、后商用的营销方式,即体验营销,这种营销模式能让运营商更加贴近客户,了解客户的信息需求,并及时获得客户的信息反馈,方便问题改进。
这便是3G业务营销存在的第一个问题,三大通信运营商所采取的营销方式单一,差异性很小。
３Ｇ时代，无论是产品的丰富程度，还是技术的先进程度都会较以前有极大的提高。
然而，在广大用户对３Ｇ的概念还处于朦胧状态的情况下，如何推广３Ｇ服务，使消费者迅速认识３Ｇ、并引起体验３Ｇ带来的高速、新鲜和优质服务的兴趣，同时也为电信企业带来更多的利润，成为各大运营商需要面对的首要问题。
本文试图从营销学的角度对３Ｇ时代的产品营销策略进行一下分析。
理念营销———培养用户使用３Ｇ业务从技术上讲，３Ｇ技术主要是指高速的移动宽带通信技术，按照目前国内外的技术标准可以分为ＷＣＤＭＡ、ＣＤＭＡ２０００和ＴＤ－ＳＣＤＭＡ等，这些标准各有千秋。
然而，无论运营商使用的是什么样的技术，对于大多数消费者来说，他们所关心的并不是这些技术，而是这些技术能够给他们带来什么，实现什么效用。
因此，在对３Ｇ的业务进行推广时，不但要使用户对３Ｇ服务有一个感性的认识，更要让他们将对３Ｇ服务的感性认识上升为理性需求，继而关注运营商提供的服务。
无论３Ｇ技术如何神奇，用户感知其优越性的最好途径就是使用其业务。
３Ｇ服务最吸引人的地方在于其丰富的应用服务。
除了手机电视、移动定位、网络游戏、即时通信、手机支付和移动电邮等热门应用之外，还有更多的应用等待着人们去开发和利用。
微软的Ｗｉｎ－ｄｏｗｓ之所以成功，一个原因就在于在其平台上拥有极其丰富的应用资源。
３Ｇ要发挥其最大的作用，同样需要在其之上引入丰富的应用，以满足不同用户不断发展的需要。
在向消费者传播３Ｇ服务的思想时，需要考虑以下几个方面：首先是要体现服务的实用性。
由于３Ｇ服务对大多数用户来说还是一个新鲜事物，消费者对其还是一知半解，他们往往并不知道３Ｇ服务能够为他们带来什么。
而技术本身很难说明业务的实用性，因此，运营商应该首先通过具有示范性和感染力的宣传，让用户对３Ｇ新业务的内容和作用有一个较为清晰的认识。
在推广初期，还可以通过市场分析找到该类业务的“易感人群”，通过数据挖掘等技术将业务宣传“精确轰炸”至对应的人群，并通过优惠、试用等方式在这些人群中首先引起一轮使用的热潮，并通过这类人的示范效应，激起人们对新业务的使用热情。
3G•移动通讯业务逐渐多样化业务的开展需要终端与运营商的网络与应用特色位置服务多媒体可视电话•密切配合•3G 终端技术还远未成熟应用下载互联网连接•3G 运营商纷纷向终端厂商定制3G 终端•不少运营商还对定制终端的研发进行了大量投入终端定制在更广泛、更深入的层面得到进一步发展多媒体信息企业应用接入电子商务终端定制在更广泛、更深入的层面得到进步发展品牌通过终端定制除了保障终端对业务的良好支持之外在应用/功能用户界面通过终端定制，除了保障终端对业务的良好支持之外，在定制终端的品牌、应用/功能、用户界面、销售上加载运营商的策略，可以在多方面促进业务发展资费包3G业务终端策略发展策略终端定制方式市场地位900900S90C900C900900900S S90090090090C90CF901iC N901iCF900iT P900iV N900iS SH900i F900i N900iP900iV D900i SH901iCF900iC说明书统一格式终端型号W21S厂商S.E.终端型号W22SA 厂商SANYO部分菜单统一定义一致部分菜单统定义的用户业统一定义EZ menu非统一定义Email menu 一致的存储格式务体验部分功能调用方式一致终多媒体爱好者运营商端定制时尚一族运营商定制终端时间+运营商定制规范签订1个月在网协议代理渠道资费包用户购买价：渠道从运营商或终端厂商处获得的终端代理费用≈终端出厂价的10%签订12个月在网协议£22100前3个月租金半价£70£30200前3个月租金半价£50用户＋终端100英镑£50500前3个月租金半价£0£751000前3个月租金半价£0渗透率KDDI？在韩国政府禁止终端补贴下SKT以低资费有吸SKT(~60%,19.5%)下，SKT以低资费，有吸引力的服务仍然取得了很好的业务渗透率(~0%,14.6%)NTT DoCoMo (~60%,10.4%)(~85%50%(~85%,2.3%)选择一选择二用户快速发展？Vodafone下载实时视频节目彩信 视频通话联网游戏移动商务不太可能的区域高3G业务终端策略发展策略。
中国3G 时代的企业市场营销模式（一）一、3G将带来移动通讯革命性的变化以2G 第二代移动通信技术为标志的移动通信技术在中国经过多年的发展，已趋于成熟。
移动信号网遍布全国各地，手机普及率超出50%，截至2009年7月，中国移动电话用户数已达到6.8亿，如此庞大的用户数量已是世界第一。
移动通信飞速发展的同时，也使得手机从单纯的通讯终端逐渐演变成为一种信息终端，变得越来越媒体化。
相比于传统媒介如报纸、广播、电视、互联网，手机媒介以其便携性、移动性和即时性的优势，在人的日常生活与沟通中发挥了重要作用。
技术的进步永不停歇，随着2G技术的成熟，第三代移动通信技术3G 又开始走向前台。
经过10年的酝酿和不断尝试，2009年1月7日，中国工业和信息化部为中国移动、中国电信和中国联通行情股吧发放了3 张第三代移动通信牌照，标志着中国正式进入3G 时代，三大电信运营商开始投入巨额资金完善网络设施建设，并展开强大的3G 营销攻势，力图将2G用户升级到3G网络，打造中国未来3G新时代。
相对于2G, 3G最大的不同就是在数据传输速度上有数量级的提升。
2G 的数据传输速率是9.6kbps 千比特/ 每秒，经过升级后也最多达到384Kbps,这不能满足基本数据传输的需要，更无法传输流媒体数据。
而3G在室内静止的条件下，竟能够达到2Mbps,室外步行下为384Kbps, 在快速移动汽车中速行驶状态下也可以达到144KbpSo因此，通过3G移动平台，我们能够实现在2G时代下许多不能实现的功能和业务。
具体来看，由于数据传输速度的加快，3G具有2G所不具备的一些全新的功能：高速移动互联网的普及：3G下通过高速移动网络的普及，我们可以随时随地、轻松便捷地登入移动互联网。
除了在手机上进行传统的浏览网页,收发邮件,网上购物等,我们也可以进行手机支付,或者随时通过移动网络平台插件以获得城市地图、餐厅、商店折扣等信息。
丰富的多媒体手段：3G实现了从静止画面到流动画面，从音频到视频的多媒体表现方式。
3G业务市场营销推广策略一、市场分析随着信息技术的发展和网络的普及，移动通信业务正从2G时代进入到3G时代，市场潜力巨大。
然而，目前市场上已经有了多家3G运营商，竞争非常激烈，如何在这个竞争激烈的市场中脱颖而出，成为各家运营商争夺的焦点。
对于3G业务市场的分析，首先需要了解目标群体的需求和购买行为。
3G业务主要面向的是年轻人，他们更加注重高速上网和多媒体功能的体验。
此外，也有一些中老年人对3G 业务产生了兴趣，主要原因是方便和简单操作。
在购买行为上，年轻人更加注重设备的外观和功能，更加关注手机品牌和上网速度，而中老年人则更加注重服务的便利和价格的实惠。
二、品牌建设品牌是消费者购买决策的重要因素之一，对于市场营销推广非常重要。
建立一个良好的品牌形象，可以增加消费者对产品的认同感和忠诚度。
在3G业务市场，品牌建设应该注重以下几个方面：1. 产品定位：3G业务应该定位为高速上网和多媒体功能的代表。
通过市场调研了解消费者的需求，确定产品的核心功能，并以此作为品牌的定位，以便在激烈的市场竞争中突出优势。
2. 品牌形象设计：根据目标群体的喜好和需求，设计一个符合品牌定位的形象，同时考虑到产品的使用场景和消费者特点。
例如，对于年轻人，可以选择时尚和潮流的形象，而对于中老年人，则可以选择稳重和可靠的形象。
3. 品牌传播：通过广告宣传和营销活动来传播品牌形象和产品特点，建立品牌的认知度和美誉度。
可以选择在电视、互联网等媒体平台进行广告投放，以吸引目标群体的注意力。
同时，也可以通过网上购物平台进行促销活动，吸引消费者前来购买。
三、价值提升在3G业务市场竞争激烈的背景下，仅仅有一个好的品牌形象是不够的，需要提供有价值的产品和服务来吸引消费者。
为了提升产品的价值，可以从以下几个方面进行考虑：1. 产品创新：不断提升产品的性能和功能，满足消费者对高速上网和多媒体功能的需求。
例如，推出更高速的4G网络和更多功能的多媒体设备，以吸引消费者购买。
3G时代新移动运营商的手机定制分析新移动运营商(中国电信和中国网通)进入3g市场面临的一个紧迫问题就是最快的增加用户数,以顺利开展业务,从而提升新移动运营商形象。
3g与2g最大的区别就是3g种类丰富的数据业务对终端提出了更高的要求,而开展数据业务的瓶颈在于终端。
一旦终端发展不顺,其市场必然受阻。
一个有效的策略就是新移动运营商通过定制手机终端,向用户开展丰富多彩的特色服务。
从而实现对3g用户的有效捆绑。
3g手机终端定制的相关因素分析40)this.width=40" align=right vspace= space="1">(一)用户需求终端定制的目标是以用户需求为中心,未来三年,中国手机用户数及3g用户数预测如图1所示。
可以看出,3g用户数将会在2006—2008年有一个质的跨越,这无疑给终端定制提供了广阔的发展前景。
而3g用户的需求,就是不断丰富的业务和应用。
用户期望3g能够提供优于2g和2.g的业务和应用。
就3g手机终端而言,关键的问题就是3g终端对3g业务的支持和承载能力。
这就涉及到3g终端质量和功能。
(二)终端质量现与2g相比,3g终端肩负的重要使命就是对更多、更大的数据业务的支持,这也对3g终端质量提出了更高的要求和挑战。
用户对于定制终端的感受将直接影响运营商在用户心中的地位和用户的忠诚度。
40)this.width=40" align=right vspace= space="1">图2是2006—2008年3g手机销量预测。
可以看出,3g 手机终端市场潜力巨大。
如果哪家运营商的手机终端质量得不到保证,“出身未捷身先死”的就是它1200年,泰尔实验室技术鉴定中心共接到反映移动电话终端产品质量及“三包”责任的投诉共3823件。
其中手机真假问题所占比例最高,达33.3%;此外,反映产品质量的投诉所占比也相当高,其中屏损、待机时间、死机、自动关机等问题比较突出。
