京东物流战略剖析共28页

摘要:随着电子商务的飞速发展，物流配送成为衡量电子商务企业总体水平的一个重要指标。

本文以京东商城的物流配送现状为实例进行SWOT分析，找出存在的问题和发展中的障碍，改进京东商城物流配送模式。

关键词:京东商城物流配送自建物流第三方物流1京东商城概况京东商城自2004年开始涉足电子商务领域，专注于该领域的长足发展，凭借在3C领域的深厚积淀，一直保持高速增长，连续八年增长率均超过200%。

在2010年，京东商城跃升为中国首家规模超过百亿的网络零售企业。

截止2013年京东商城已经成为中国B2C市场上最大的3C 网购专业平台，是我国电子商务领域里最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网站之一。

2京东商城物流配送模式京东商城的物流模式主要有三种：自营物流体系、自营物流体系与第三方物流相结合、高校代理。

2.1自营物流体系2009年，京东商城陆续在天津、苏州、杭州、南京、深圳、济南等23座重点城市建立了城市配送站，最终，配送站将覆盖全国200座城市；组建以北京、上海、广州和成都为中心的四大物流平台，期待能为全国用户提供更加快捷的配送服务。

2010年4月1日起，北京、上海、广州、成都四城市由京东自营配送的区域，实行“211限时达”，即商务11点钱提交现货订单，当日送达；夜里11点前提交的现货订单在第二天上午送达。

截止2012年6月，京东商城的自主配送已经达到90%。

京东商城还在建立管理中心、物流中心、采购中心和呼叫中心，提高响应速度，从而提升顾客的满意度和忠诚度，使企业更具有竞争力。

2.2自营物流体系与第三方物流相结合随着互联网应用的普及，京东业务范围已经扩展到二级和三级城市，如果要在各个二级城市建立自己的物流配送中心，主要的成本最少也要在数百亿左右，加上二级城市的利润不能够维持物流中心的运营。

因此，京东商城在二级城市选择与第三方物流企业进行合作，来完成配送。

京东商城在发展中，很好的利用了第三方物流，更好地节省物流成本，并且可以根据自身企业或产品需求，选择适合的物流供应商。

京东商城之差异化战略——物流战摘要：随着电子商务的发展，目前物流问题一直是制约电子商务企业进一步发展的瓶颈，而在各种电子商务模式中，受物流配送影响和制约最大的是B2C企业，同样作为一家典型的B2C 企业，京东商城也面临着同样的问题。

如何解决这一瓶颈，京东商城选择了自建物流体系，这样京东商城能够将物流最大程度地控制在自己手里, 并且形成了对整个供应链链条的控制，自建物流体系为其保持高速发展提供强有力的支撑，大幅提升其在全国的配送速度，服务质量更将得到改善，解决许多问题，最终能够帮助京东商城将物流从成本控制中心转变成未来新的盈利点。

这也能够形成京东商城的差异化战略，提高了电子商务网站竞争的门槛。

关键词：京东商城自建物流差异化发展一．京东商城简介京东商城是中国B2C市场较大的3C网购专业平台，是中国电子商务领域受消费者欢迎和具有影响力的电子商务网站之一。

京东商城目前拥有遍及全国各地1500万注册用户，1200家供应商，在线销售家用电器、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等十大类数万个品牌，30余万种优质商品[1]。

京东商城还在不断丰富产品结构，以期最大化地满足消费者日趋多样的购物需求，并凭借更具竞争力的价格和逐渐完善的物流配送体系等各项优势，其营业额连续几年来都在以超过300%的速度增长。

二．京东商城物流模式的选择我国的B2C企业各有其特点——淘宝以电商平台为核心, 凡客以货源品牌为核心, 当当以先发优势为核心, 卓越以IT 系统数据分析为核心, 而京东商城则是以仓储配送为核心, 一直以来京东商城不断地投入巨资于物流当中，京东商城的物流模式主要有两种：自建物流体系与自建体系+第三方物流相结合。

三．京东商城自建物流的必要性随着电子商务的发展，物流问题逐步成为制约电子商务进一步发展的瓶颈，而在各种电子商务模式中，受物流配送影响和制约最大的是B2C，同样作为一家典型的B2C企业，京东商城也面临着同样的问题。

浅析京东物流的营销策略摘要：近年来，我国物流业保持了较快的发展，物流企业数量急剧增长，物流行业总体规模迅速膨胀，物流企业出现恶性竞争,依靠降低运价来赢得顾客,服务质量与管理水平较低,从而导致整个运输市场极度混乱,运价低于成本,纠纷不断,投诉率高。

文章以京东物流为例，分析了该物流企业在市场营销方面所存在的主要问题，并分析其原因，最后提出了要降低物流成本，服务定价要合理，要大力提升物流服务水平，要以市场细分为基础，准确进行市场定位，强化品牌意识等策略，以期为其他物流企业提供意见参考。

关键词：京东物流；营销；品牌一、前言传统的物流是指为满足消费者或客户的需要，以最低的成本，借助运输、保管、配送等方式，实现产品(包括原材料、半成品、成品及相关信息)由生产地到消费地而进行的计划、组织和管理的全过程。

随着工业化的进程加快，传统物流业慢慢的发生变化。

作为专业的物流企业，为生产企业、商家和消费者提供服务，称为第三方物流。

物流管理是个系统性的工程，其中生产企业、商家和消费者以及物流服务企业三方必须分工协作、共同努力，物流才能够得到快速发展。

经济全球化和科学技术的日益发展是当代世界经济发展的基本趋势，现代物流业作为经济全球化的产物，对推动全球化经济有着重要作用，随着国民经济稳定、高速增长，物流业地位日益突出，成为全球信息化速度最快的产业部门之一。

发展现代物流业对于提高国民经济运行的质量和效益，优化资源配置，改善投资环境，促进产业结构调整，提高我国经济实力，具有十分重要的理论和现实意义。

本文将对京东物流营销策略进行简要的分析，对其营销策略谈谈一些粗浅的看法.二、京东物流营销现状物流营销从事物流服务的企业针对物流及相关服务所进行的综合性市场营销活动。

是指物流服务外部供给者为了有效满足物流需求而系统地提供服务概念、价值、价格、沟通的行为组合。

1其内容包括:调研物流需求、细分目标市场、营销组合策略、目标客户定位及售后服务等环节，需要对营销活动进行全面的计划、控制和改进。

京东商城的物流配送模式分析
一、 京东商城自营物流SWOT 模型分析
二、 京东商城外包物流SWOT 模型分析
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电商章伟翠 优势：1.节省开支，公司内部人员做物流比较放心，可以给客户贴心的感觉。

2.可劣势：1.企业自营物流增加了企业的投资负担，削弱了企业抵御市场风险的能机遇：1.网民群体扩张速度很快，网络覆盖的范围也越来越广泛。

2.威胁：1.竞争对手和其他的物流公司所造成的竞争压力很优势：1.归核优势。

外包物流企业的专门化很高，物流作业高效，而且物流成本相
劣势：1.生产企业对物流的控制降低，从而影响效率。

机遇：1.第三方物流企业的发展壮大，物流技术现代化。

2.仓威胁：1.我国的现代物流发展还不够完善，与国外物流现代。

京东商城之差异化战略——物流战摘要：随着电子商务的发展，目前物流问题一直是制约电子商务企业进一步发展的瓶颈，而在各种电子商务模式中，受物流配送影响和制约最大的是B2C企业，同样作为一家典型的B2C 企业，京东商城也面临着同样的问题。

如何解决这一瓶颈，京东商城选择了自建物流体系，这样京东商城能够将物流最大程度地控制在自己手里, 并且形成了对整个供应链链条的控制，自建物流体系为其保持高速发展提供强有力的支撑，大幅提升其在全国的配送速度，服务质量更将得到改善，解决许多问题，最终能够帮助京东商城将物流从成本控制中心转变成未来新的盈利点。

这也能够形成京东商城的差异化战略，提高了电子商务网站竞争的门槛。

关键词：京东商城自建物流差异化发展一．京东商城简介京东商城是中国B2C市场较大的3C网购专业平台，是中国电子商务领域受消费者欢迎和具有影响力的电子商务网站之一。

京东商城目前拥有遍及全国各地1500万注册用户，1200家供应商，在线销售家用电器、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等十大类数万个品牌，30余万种优质商品[1]。

京东商城还在不断丰富产品结构，以期最大化地满足消费者日趋多样的购物需求，并凭借更具竞争力的价格和逐渐完善的物流配送体系等各项优势，其营业额连续几年来都在以超过300%的速度增长。

二．京东商城物流模式的选择我国的B2C企业各有其特点——淘宝以电商平台为核心, 凡客以货源品牌为核心, 当当以先发优势为核心, 卓越以IT 系统数据分析为核心, 而京东商城则是以仓储配送为核心, 一直以来京东商城不断地投入巨资于物流当中，京东商城的物流模式主要有两种：自建物流体系与自建体系+第三方物流相结合。

三．京东商城自建物流的必要性随着电子商务的发展，物流问题逐步成为制约电子商务进一步发展的瓶颈，而在各种电子商务模式中，受物流配送影响和制约最大的是B2C，同样作为一家典型的B2C企业，京东商城也面临着同样的问题。

京东商城物流模式分析京东商城是中国最大的综合性在线购物商城之一，物流模式是京东能够迅速、准确地将商品送达顾客手中的重要因素之一。

下面将对京东商城的物流模式进行分析。

首先，京东商城建立了自己的物流体系。

京东物流是京东集团旗下的自营物流服务，拥有强大的仓储、配送和信息技术能力。

京东通过建设自己的物流体系，可以更好地控制物流环节，提高物流效率和服务质量。

其次，京东采用了“自营+第三方物流”模式。

京东不仅通过自己的物流体系进行配送，还与其他第三方物流公司合作，共同为顾客提供配送服务。

这一模式能够在一定程度上缓解京东物流自有物流网络有限的问题，提高覆盖范围和快速配送的能力。

另外，京东还推出了“京准达”和“京东达”两种物流服务。

京准达是京东推出的顺丰速运自营配送服务，主要面向整体市场，提供全国范围的快递服务。

京准达以其高效、准时的特点，获得了广大用户的认可。

而京东达是京东自营配送服务，主要面向京东Plus会员，提供更快、更优质的配送服务。

这两种物流服务的推出，满足了不同用户对物流速度和服务质量的需求。

此外，京东还引进了无人机、无人车等先进技术用于物流配送。

通过无人机和无人车等技术，京东能够在城市交通拥堵时快速送货，提供更便捷、高效的配送服务。

这些先进技术的应用不仅提高了物流效率，还为京东商城树立了创新的形象，增强了品牌竞争力。

综上所述，京东商城的物流模式结合了自有物流体系和与第三方物流合作，通过不断创新和引进先进技术，提高了物流效率和服务质量，满足了用户对于物流的不同需求。

可以说，京东商城的物流模式为电商行业树立了标杆，为用户提供了便捷、高效的购物体验。

此外，京东商城还积极探索多元化的物流合作模式，与快递公司、航空公司等合作，拓展了物流网络的覆盖范围。

京东与顺丰、圆通等知名快递公司合作，共同建立了分拨中心、运输网络等物流基础设施，实现了商品从仓库到顾客手中的快速配送。

同时，京东还与航空公司合作，利用航空运输的优势，提供全国范围内的快速配送服务。

京东的物流战略规划分析物流战略规划的概念及重要性：物流战略规划是通过提高流程价值和顾客服务而实现竞争优势的统一、综合和集成的计划过程，通过对物流服务的未来需求进行预测和对整个供应链的资源进行管理，从而提高顾客的满意度。

在必要的时间配送必要量、必要商品的多频度少量运输，使这种高水准的物流服务逐渐普及，并成为物流经营的一种标准。

随着经济全球化和区域经济一体化，物流在企业的发展过程中的地位逐渐从幕后走到了幕前，从为主业做配套支撑的成本中心演变成可以作为产业来发展的利润中心，为此，物流战略规划对企业发展的重要性显得至关重要。

京东简介：自2004年初正式涉足电子商务领域以来，京东商城始终坚持以纯电子商务模式运营，缩减中间环节，为消费者在第一时间提供优质的产品及满意的服务。

目前京东商城是中国B2C市场最大的3C网购专业平台,拥有4000万注册用户，近6000家供应商，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等11大类数万个品牌百万种优质商品，日订单处理量超过40万单，网站日均PV超过5000万。

京东商城率先推出“211限时达”配送服务，在全国实现“售后100分”服务承诺，随后又推出“全国上门取件”、“先行赔付”、7×24小时客服电话等专业服务。

京东商城的服务系统正在逐步进行跨越性的升级。

京东商城在为消费者提供正品行货、机打发票、售后服务的同时，还推出了“价格保护”、“延保服务”等举措。

京东商城的物流模式主要有三种：（1）自建物流体系2009年，京东网上商城陆续在天津、苏州、杭州、南京、深圳、宁波、无锡、济南等23座重点城市建立了城市配送站，最终，配送站将覆盖全国200座城市，均由自建快递公司提供物流配送、货到付款、移动POS刷卡、上门取换件等服务。

此外，京、沪、粤三地仓储中心也已扩容至8万平方米，仓储吞吐量全面提升。

目前，分布在华北、华东、华南的三大物流中心覆盖了全国各大城市。

京东商城的物流体系分析一，京东物流现状概述京东目前是中国最大的自营电商企业，2013 年的京东销售额占据了自营电商销售50％以上的份额，京东的业务主要分为两大块，分别是自营业务和pop 平台，京东业务还包括金融、物流等围绕京东商城主题的服务型生态圈。

京东发展历经两个阶段，1998 年到2003 年的线下京东阶段和2004 年至今的网上电商化阶段。

在2003 年非典期间，公司逐渐发现线上市场有着巨大的商机，于2004 年进入互联网领域,集中配置资源向电子商务领域发展，凭借3C 高客单价的主打产品，将京东构建成最大的自营电商平台。

京东商城以电子商务模式经营,减少中间环节，旨在给消费者最优质，最快捷的网上购物体验。

京东为了在竞争激烈的电子商务领域赢得先机，在北京、上海、广州、武汉等7 个城市投入巨资，兴建与京东发展匹配的大型物流中心，逐渐解决一线、二线城市消费者最后一公里的难题，让消费者在网上购物更加快捷。

京东快速增长和令人瞩目的成绩使其获得国外投资者的青睐，给京东商城带来大量的资金。

崛起的京东于2014 年5 月22 日在美国纳斯达克上市,成为当时中国赴美上市集团中市值最大的互联网公司。

京东物流采取了两种方式，在全国重要区域实现自营物流，对地处偏远、人口密度低的三、四线城市,则与第三方物流公司互动合作. 自营物流.自营配送模式是指企业的物流配送的每个环节都由企业自己来筹划和组织管理，建立起完备的配送系统来完成企业的配送任务，包括企业的内部物流和外部物流。

这种运营模式有利于企业自身的管理，并且能保证服务的质量。

为解决物流配送问题，在竞争中占据有利地位，京东商城重点建设自营物流。

目前,已在北京、上海、广州、成都、武汉、沈阳建立了华北、华东、华南、西南、华中、东北六大物流中心。

2010 年京东商城在上海耗资近40亿建立亚洲最大的单体库房“亚洲一号”国际化超大型物流仓储中心，其占地面积约120 亩，规模为鸟巢的8 倍，定位为中大件商品仓库，总建筑面积超过10 万平方米，全部竣工后实际使用面积将达到23 万平方米，成为亚洲最大的单体库房,用来支持京东的自营配送体系。

京东的物流战略规划分析物流战略规划的概念及重要性：物流战略规划是通过提高流程价值和顾客服务而实现竞争优势的统一、综合和集成的计划过程，通过对物流服务的未来需求进行预测和对整个供应链的资源进行管理，从而提高顾客的满意度。

在必要的时间配送必要量、必要商品的多频度少量运输，使这种高水准的物流服务逐渐普及，并成为物流经营的一种标准。

随着经济全球化和区域经济一体化，物流在企业的发展过程中的地位逐渐从幕后走到了幕前，从为主业做配套支撑的成本中心演变成可以作为产业来发展的利润中心，为此，物流战略规划对企业发展的重要性显得至关重要。

京东简介：自2004年初正式涉足电子商务领域以来，京东商城始终坚持以纯电子商务模式运营，缩减中间环节，为消费者在第一时间提供优质的产品及满意的服务。

目前京东商城是中国B2C市场最大的3C网购专业平台,拥有4000万注册用户，近6000家供应商，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等11大类数万个品牌百万种优质商品，日订单处理量超过40万单，网站日均PV超过5000万。

京东商城率先推出“211限时达”配送服务，在全国实现“售后100分”服务承诺，随后又推出“全国上门取件”、“先行赔付”、7×24小时客服电话等专业服务。

京东商城的服务系统正在逐步进行跨越性的升级。

京东商城在为消费者提供正品行货、机打发票、售后服务的同时，还推出了“价格保护”、“延保服务”等举措。

京东商城的物流模式主要有三种：（1）自建物流体系2009年，京东网上商城陆续在天津、苏州、杭州、南京、深圳、宁波、无锡、济南等23座重点城市建立了城市配送站，最终，配送站将覆盖全国200座城市，均由自建快递公司提供物流配送、货到付款、移动POS刷卡、上门取换件等服务。

此外，京、沪、粤三地仓储中心也已扩容至8万平方米，仓储吞吐量全面提升。

目前，分布在华北、华东、华南的三大物流中心覆盖了全国各大城市。