下载文档原格式
公共关系学全套课件西北工业大学网络教育学院目录第一章导论第二章公共关系的渊源、兴起与发展第三章社会关系和公共关系第四章公共关系的构成要素第五章公共关系的职能和作用第六章公共关系的类型第七章公共关系的基本原则和规范第八章公共关系实务方法论第九章公共关系实务操作之一:调查与策划第十章公共关系实务操作之二:言语传播第十一章公共关系实务操作之三:文字传播第十二章公共关系实务操作之四:实象传播第十三章公共关系实务操作之五:整合传播第十四章公共关系实务操作之六:网络传播第十五章公共关系实务操作之七:危机管理第十六章公共关系专职机构和专业人员第一章导论公共关系和公共关系学第一节作为现代社会传播活动的公共关系通常意义上的公共关系，是指一种有目的传播活动和行为规范，是一种客观存在。
现代意义上的公共关系，系指现代社会一种客观存在的传播活动的公共关系。
一、公共关系的种种定义二、公共关系的基本函义公共关系从广义上说，就是社会组织与公众之间相互作用，它包括动静两种形态:其一是当社会组织与公众之间相互作用处于相对静止的状况时，公共关系只是表现为这两者的一种静态关系。
其二是当“相互作用构成了运动”时，公共关系就表现为社会组织与现代戏众之间的传播活动;而运动总是遵循着一定规律，活动总是遵循着一定的规范，所以，作为传播活动的公共关系又体现着一种行为规范，这种公共关系是动态关系。
公共关系是一个社会组织在运动中，为使自己与公众相互了解、相互合作而进行的传播活动和采取的行为规范。
第二节作为一门学科的公共关系学一、公共关系学的研究对象和内容公共关系学同其他应用性学科一样，一般可分公共关系理论、公共关系业务(应用)和公共关系史三大块。
公共关系理论包括宏观和微观两个部分。
理论的宏观部分主要考察公共关系在现代社会中的地位和作用，以及如何发挥公共关系在现代社会中的作用。
理论的微观部分主要对公共关系的三个构成要素和三个基本类型进行分别的考察和综合研究。
第11章公共关系的组织结构第十一章公共关系的组织结构三类公共关系组织机构：组织内部的公共关系部、社会上跨行业经营的公共关系公司和各种社团性质的公共关系协会。
第一节公共关系部公共关系部——组织内部为贯彻其公共关系思想，由专职公共关系人员组成，用于开展公共关系活动，实现一定公共关系目标需要而设立的专业性职能机构。
又称为：公共事务部、公共信息部、公关广告部、新闻界关系部、社区关系部、沟通联络部、传播部等一、设置公共关系部的意义和作用（一）设置公共关系部的意义现代社会组织呈现出的一些特点：规模大、结构复杂、决策的非人格化、对外界变化敏感等。
为了便于开展和保持公共关系活动的经常性、稳定性和连续性，就有必要在组织内部设置专门的职能机构——公共关系部。
组织设置公共关系部的意义：1、设置组织内部的公共关系部利于组织整体效能的实现。
专业人员从事专业事情，将大大提高工作效率。
公共组织示意图285页公关部从组织生存和发展的全局角度，统筹安排，协调各部门的利益和活动，形成一致的对外关系，使之更好地与整体利益配合，充分发挥“整体大于部分之和”的整体效应。
2、设置组织内部公共关系部有利于公共关系职能的充分发挥。
（图286页）公共关系传播传播组织组织组织公共关系部介于组织与中共之间，对外代表组织，对内代表公众，通过传播活动保持组织与公众环境之间的双向沟通。
由此，通过公关部，可以促进组织与公众之间关系的协调，在公众中树立良好的组织形象。
3、设置组织内部公共关系部有利于领导层集中精力去解决组织的重大问题。
组建公共关系部是有效地开展公共关系工作的组织保证。
公共关系工作开展的好的单位，都有一个显著的特点：公共关系机构健全且能很好地发挥作用。
（二）设置公共关系部的作用公关部与人事部、计划部、业务部、财务部共同构成了组织的“五官”。
公关部的重要作用有：1、信息中枢的作用：（1）信息存储中心：采集信息，并存储有效信息，发挥“耳目”的作用（2）信息发布中心：承担企业向外界发布信息的职能。
一：本课程框架:1．导论：公共关系史纲：我们相信，公共关系史与人类传播史几乎是同步的。
传播，或者说沟通、交流，是人类的基本观念之一。
人类的进步和困境，无论公共的和还是个人的，皆倚重传播来解决。
于是，对传播方式的使用、传播过程的驾驭和传播效果的控制，从来不曾遭到忽视和放弃。
而这些，恰恰是公共关系的基本内容。
非常遗憾，我们缺少充足的证据检验这一逻辑判断。
公共关系史纲有西方古代公共关系，中国古代公共关系，现代公管理论。
不管其历史如何，我认为：公共关系是人类社会发展的必然产物；公共关系自诞生之日起便与利益、权势、伦理和艺术问题缠绕一体，相随如影；传播管理是始终是公共关系的核心问题；技术进步是公共关系发展的重要前提；政治、经济和文化的发展是公共关系发展的根本推动力。
政治开明、民主是公共关系发展的社会政治条件。
2.公共关系范式：①公关宣传范式：无论从要素、结构看，还是从途径和过程看，公共信息运动都是宣传的分支或者延伸。
一把“行侠正义”的刀和一把“押解民意”的刀，并无本质区分。
因此，与其将偏见加诸于“刀”，还不如将劝诫或者革命献给持刀者。
那些明智的批判者，譬如福柯，晚年朝着古典主义的转向，实质上也是瞄准了权力支配的主体，而非监狱、医院和学校等权力实现的载体。
②公关说服范式：说服可能、也需要制造幻象，但从根本上讲它是一个交换的过程：意见和利益的双重交换。
当然，这并不意味着交换的双方必然是平等、自由的。
也正因为如此，格罗尼格夫妇拒绝将公关劝服纳入他们“完美”的“双向均衡模式”。
说服研究出现了两个路向：一是诉诸内在的说服机制，强调“认知-态度—行为”的一致性及其把控；二是诉诸外在的说服机制，关注利益和权力等变量施加于认知、态度和行为的影响。
③公关双向开放与双向均衡范式：人们感到孤独，拼命地抓取一切可能性，以追寻权力和意义。
权力和意义却不可逆转地被市场收容。
更重要的是，市场已经锻造出种种协调权力和意义的工具，公关便是其一。
