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培训礼仪——专业形象引言在现代社会，礼仪对于个人和组织来说已经变得越来越重要。
在各种社交和商务场合中，一个人的形象和礼仪将直接影响他们的职业开展和个人关系。
特别是在培训行业中，一个培训师或者培训机构的形象和礼仪将直接影响到他们的业务效果和声誉。
因此，培训礼仪中的专业形象显得尤为重要。
提供专业形象的培训礼仪1. 穿着得体首先，穿着得体是给人留下良好印象的关键之一。
在培训场合中，培训师应该注意自己的着装选择，以确保给学员以专业和自信的感觉。
对于男性培训师来说，一套正式的西装、领带和皮鞋都是很好的选择。
对于女性培训师来说，一套得体的职业装或者正式的裙子加上适宜的鞋子都是不错的选择。
此外，要注意服装的干净整洁，不要有过于花哨或夸张的装饰。
2. 注意仪容仪表仪容仪表也是给人留下好印象的重要因素之一。
无论男女，一个整洁的仪表和良好的个人卫生习惯都是必备的。
要定期修剪指甲、保持脸部皮肤的干净和保养，保持头发整洁并梳理整齐。
此外，还要注意口气的清新，防止进食辛辣食物或吃口香糖。
3. 提前准备一个给人专业形象的培训师，在培训之前应该提前准备好相关的教材和资料。
预先熟悉培训内容，并在培训开始前准备好相关的演示文稿和活动方案。
这样可以展现出培训师的专业水平，并对学员提供更好的培训体验。
4. 适当的语言和行为在培训过程中，培训师的语言和行为应该得体、专业。
要注意语速的控制，防止说话过快或者慢慢。
使用简洁明了的语言表达，防止过多的行话或术语。
此外，还要注意面部表情和手势的运用，用肢体语言来引导学员的注意力和表达自己的观点。
5. 注意身体语言身体语言对于培训师来说是十分重要的。
要保持直立的姿势，来展现出自信和专业。
不要磨蹭或者站立不稳，防止手脚乱动或者跑来跑去。
同时，要认真倾听学员的问题和意见，展现出对学员的关心和尊重。
结论通过上述的培训礼仪中的专业形象的建议，一个培训师或者培训机构可以让学员对其留下良好的印象。
一个专业形象的培训师将能够提供更好的培训效果，增加学员的满意度，并提高自己在行业中的声誉和竞争力。
《职业形象与商务礼仪》课程标准课程代码课程类别专业核心课课程类型理实一体化课程性质拓展课课程学分 6 课程学时108开设学期第一学期适用专业文秘,(一)1.2.3.4.5.6.7.了解秘书公务礼仪(二)能力目标1．掌握一定的沟通能力2．能够根据需要掌握一定的协调能力。
3．需要掌握一定的组织能力4．能运用相关礼仪开展多方交流与合作，塑造良好的个人及企业形象5．掌握基本的社交礼仪，并能够在交往中加以运用。
6．了解生活中的基本礼仪，知道礼仪是一个人的基本素养，并在生活中加以运用。
(三)素质目标1.培养沟通、协调、服务、无私奉献意识。
2.培养辅助管理者宏观眼光。
3.培养严谨、规范及与时俱进的工作习惯。
4.培养正确的文秘工作者的职业观、事业观。
5.6.的主动性和创造力，注重考核学生所拥有的综合职业能力及水平。
4．建议在教学中分任务模块评分，课程结束时进行综合模块考核。
为了客观、公正地评价学生的知识运用能力和综合素质水平，对学生综合成绩的评定应该全面。
具体来说应当包括平时课堂成绩、作业成绩、和期中期末考试成绩。
具体比例按照以下标准执行：学生综合成绩的评定表六、教学建议1．选用教材的及必需的课程资源（1）本课程选用的教材名为《秘书礼仪基础》第二版，普诚雨着，高等教育社出版。
（2）主要辅助教材与参考资料：1.《礼仪金说》，金正昆编着，陕西师范大学出版社，2008年版；2.《你的礼仪价值百万》，周思敏编着，中国纺织出版社，2008年版。
附件：课程内容及教学要求模块一礼仪概述项目一礼仪概述总学时：10理论：4实训6知识目标：职业形象与商务礼仪的含义项目一知识目标：着装的基本原则几种服饰穿戴得讲究饰品礼仪技能目标：掌握举止礼仪和服饰礼仪的得体及二者和个人道德修养的关系素质目标：培养学生文秘工作的能力以及规范的礼仪之鉴赏能力相关知识：仪容礼仪了解职业形象与个人礼仪、内容、意义及基本要求掌握仪容修饰技巧、服饰礼仪的原则和要求教学建议：项目一站姿坐姿造型，稳健。
《职业形象与服务礼仪》职业形象服务礼仪培训师：培训师：陈秋萍礼仪概论仪容仪表仪态礼仪语言礼仪第一章：第一章：礼仪概论礼仪概念礼仪的核心礼仪的表现形式礼仪的重要性知礼懂礼行礼什么是礼仪？什么是礼仪？礼仪礼仪――人们在社会交往活动中人们在社会交往活动中行为规范和准则。
应共同遵守的行为规范和准则。
礼仪的核心？礼仪的核心？礼仪的核心是以尊重为本。
尊重二字，是礼仪之本，也是礼仪的核心是以尊重为本。
尊重二字，是礼仪之本，尊重为本待人接物的根基。
待人接物的根基。
尊重分自尊与尊他。
尊重分自尊与尊他。
自尊礼仪的表现形式？礼仪的表现形式？主要表现在：主要表现在：仪表――指人们的容貌、服饰、姿态、风度、举止等。
指人们的容貌、服饰、姿态、风度、举止等。
仪表指人们的容貌仪式――一定场合举行的具有专门程序规范化的活动。
一定场合举行的具有专门程序、仪式――一定场合举行的具有专门程序、规范化的活动。
礼貌――社会居民为了维持正常的生活秩序而共同遵循礼貌社会居民为了维持正常的生活秩序而共同遵循的最起码道德。
的最起码道德。
礼节――社交中迎送往来表示致意、问候、祝颂等惯用社交中迎送往来表示致意、礼节社交中迎送往来表示致意问候、形式。
形式。
礼仪的重要性？礼仪的重要性？阿尔伯特. 阿尔伯特.罗宾对人们的直接交往进行研究得出：对人们的直接交往进行研究得出：一个人留给他人的第一印象受几个方面因素的影响说话内容本身占7％说话内容本身占7 说话方式（语速、语调、音量等） 38％说话方式（语速、语调、音量等）占38％非语言信息（面部表情、身姿、行为、服饰等） 55％非语言信息（面部表情、身姿、行为、服饰等）占55％理财顾问，你会选择谁？理财顾问，你会选择谁？第二章：第二章：仪容仪表礼仪男士仪表男士仪容女士仪表女士仪容服饰配饰发饰面部手部职场服饰准则职场中须穿：职场中须穿：简洁大方，稳重、端庄、简洁大方，稳重、端庄、高雅无华、成熟可信、高雅无华、成熟可信、平易近人职场中不穿：职场中不穿：“紧”、“透”、“露”、“运”、“闲”、“牛”男士服饰要点―西装（男士服饰要点西装（一）西装上装―― 上装拆除衣袖商标；拆除衣袖商标；身长过袖口，袖长达手腕（比衬衫身长过袖口，袖长达手腕（袖短），肥瘦合体有型，穿好后，），肥瘦合体有型袖短），肥瘦合体有型，穿好后，衬衫领应感谢您的阅读，祝您生活愉快。
《银行员工个人形象及服务礼仪》】益程收课【积极，以态业心的职工作乐在员务人行服立银建1. 挑战新的对度面的态象业形员职务人服银行打造全面习，学程的本课过对通2.对本通过2. 务越服求卓追识，务意场服的现员务人行服升银，提习的学课程掌握学员，使习的学课程对本通过量质服务提升范，位规岗服务】师训讲培【迎金训时培【】间时）课12—6天（1-2】象训对培【行大银人员相关务及员服柜理、堂经】式训方培【启迪来演示、用辅助态来姿、用丰富言来用语固来巩操作、用析来解案例、用】容程内课【象塑形职业员服务人银行：部分一第造：导言尊重自己、礼仪的核心：尊重对方1、了解服务礼仪对于银行工作的重要性2讨论：为什么银行工作人员要注重服务礼仪回顾：在工作中，有哪些下意识的“失礼之处”？打造象职业形功的成讲：一第、仪容篇1表情训练1.发型要求2.面容要求3.体味要求4.手部要求5.（二）着装篇原则TPO着装的1.女士职业着装的要点：制式行服、衬衣、丝巾、皮鞋、工作牌、配饰等2.男士职业着装的规范；制式行服、衬衣、领带、皮鞋、工作牌、配饰等3.（三）举止篇站姿、坐姿、蹲姿训练1.鞠躬礼训练2.递物、接物及服务指引手势训练3.第二讲：客户交往礼仪会面礼仪：称呼、介绍、握手、名片1.陪客走路礼仪、引领礼仪2.迎客礼仪、送客礼仪3.拨打电话礼仪4.无专人负责电梯电梯礼仪：有专人负责电梯5.社交视线关注礼仪6.米内注视客户3迎接客户、与客户交谈，目光停留在社交凝视区与女士交谈时，目光忌脖子以下部位与新客户交谈时，带浅笑及不时目光接触倾听时，目光专注、适时回应、交流称呼礼仪7.职务性称呼职称性称呼行业性称呼性别性称呼姓名性称呼年龄性称呼第二部分：服务礼仪训练第一讲：岗位服务规范、柜员服务规范流程训练1营业前的准备柜员服务中的业务处理服务7+7柜员规范服务、营业网点客户关怀管理2客户的引导与分流营业网点客户排队管理客户休息等候管理关注客户服务需求关注客户情绪关键触发点客户关怀（三）服务中的客户抱怨投诉处理正确认识客户投诉1.客户为什么会投诉投诉的目的投诉的类型客户投诉的四种需求了解把握客户的心理用客户喜欢的方式去说话2.投诉处理六部曲3.面对难以处理的客户4.第二讲：服务情景礼仪训练接递票据 1.请客户签名礼仪 2.请客户出示证件礼仪 3.请客户重新填写凭证礼仪 4.交接班礼仪 5.电脑故障沟通礼仪 6.。
大学生形象与礼仪课程内容在大学生活中，形象与礼仪一直被认为是非常重要的部分。
随着社会的发展和竞争的加剧，一个良好的形象和恰当的礼仪举止能够帮助大学生在各种场合中脱颖而出，展现出自己的综合素质和能力。
因此，许多大学都开设了形象与礼仪课程，旨在帮助学生培养良好的形象和行为习惯，提升自己的社交能力和职场竞争力。
课程内容概述形象与礼仪课程通常包括以下几个方面的内容：1. 形象管理形象管理是形象与礼仪课程中重要的一环。
学生将学习如何根据不同场合和身份要求，选择合适的服饰、发型和化妆方式。
同时，也会学习如何保持良好的仪表形象，包括睡眠充足、饮食均衡等方面的知识。
2. 礼仪知识在礼仪知识的学习中，学生将了解不同场合下的礼仪规范和礼节要求，包括商务场合、社交场合、学术场合等。
学生将学会如何进行适当的礼仪礼节，提升自己在社交场合中的仪态。
3. 沟通技巧沟通是人际交往中至关重要的一环。
在形象与礼仪课程中，学生将学习基本的沟通技巧，包括言语表达、肢体语言、面部表情等方面的技巧。
通过实践和模拟练习，帮助学生提高自己的沟通能力。
4. 社交礼仪社交礼仪是指在社交场合中应对复杂人际关系的技巧和礼仪规范。
学生将学习如何在不同场合中处理人际关系，包括与同学、老师、同事等的交往礼仪，提升自己的社交素养。
课程形式形象与礼仪课程通常以讲座、案例分析、角色扮演等形式进行教学。
通过讲师的讲解和学生的参与互动，帮助学生更好地理解和掌握形象与礼仪知识。
同时，课程还会组织学生参加一些实际活动，如参观企业、参加商务晚宴等，通过实践来巩固学生所学的知识和技能。
课程收获通过形象与礼仪课程的学习，大学生可以获得以下几方面的收获：•提升自信心与自我形象•培养良好的仪表形象和行为习惯•增强社交能力和人际交往技巧•提高职场竞争力和就业机会•塑造健康、积极的人生态度总的来说，形象与礼仪课程对大学生的综合素质提升起着积极的作用。
学生通过学习这门课程，不仅可以提升自己的外在形象和社交能力，还可以培养自己的综合素质，为未来的职业生涯和人生发展打下坚实的基础。
