深圳华侨城地产crm项目案例

华侨城某项目高级公寓客户概述华侨城某项目是一座位于中国某城市的高级公寓楼盘，享有优越的地理位置和豪华的居住环境。

本文将介绍华侨城某项目的高级公寓客户群体，并对其特点进行分析。

1. 定位华侨城某项目的高级公寓主要面向高净值客户群体，他们对居住环境要求高，追求舒适、豪华和便利。

2. 客户群体分析华侨城某项目的高级公寓客户群体包括以下几个主要特点：2.1 高净值个体这一客户群体一般具有较高的收入和财富，拥有稳定的经济来源。

他们通常是企业家、高级管理人员、知名投资人等。

2.2 高品质生活追求者华侨城某项目的高级公寓客户群体追求高品质的生活。

他们注重生活的舒适度和品味，追求豪华的居住环境，并乐于从充满设计感的室内装修中感受到艺术和美学的魅力。

2.3 社交需求强烈这一客户群体通常具有广泛的社交圈子，并乐于与各行各业的精英人士进行交流和合作。

他们需要一个能够提供社交机会的居住环境，以满足他们对社交活动的需求。

2.4 便利性需求华侨城某项目的高级公寓客户群体注重生活便利性。

他们希望生活所需的各类服务设施能够就近提供，例如购物中心、健身房、餐厅等。

同时，交通便利性也是他们的考虑因素之一。

2.5 长期投资需求这一客户群体通常将购买高级公寓作为一种长期的投资手段。

他们将高级公寓视为一种保值增值的资产，并期望在未来能够获得可观的回报。

3. 吸引客户的策略为了吸引目标客户群体，华侨城某项目的高级公寓可以采取以下策略：3.1 精品化设计和装修通过雇佣一流的设计师和装修团队，可以打造出兼具豪华与舒适的室内环境。

将设计感与功能性相结合，为客户提供独特的高端居住体验。

3.2 社交活动和社区设施建立一个丰富多样的社交活动日程表，并提供社区设施，例如休闲娱乐设施、公共花园等，以满足客户的社交需求。

3.3 定制化服务为客户提供高端定制化的服务，例如私人管家、24小时安保、清洁服务等，以满足他们的个性化需求。

3.4 便利设施和交通网络在华侨城某项目内提供购物中心、健身房、餐厅等各类便利设施，同时优化交通网络，以提高客户的生活便利性体验。

市华侨城的旅游开发案例分析一、项目名称：华侨城二、开发背景（一）开发负责者：华侨城集团（二）开发原因：是一座建设仅二十几年的年轻城市，标志性、象征性的文化遗存较少，这造成了市文化沙漠的人文印象，同时，又是一座移民城市，它的绝大部分居民都是外来务工人员，这些务工人员大都来自偏远、贫穷的农村，受教育程度较低，对的依赖主要停留在基本的物质生活需求层面，在精神层面的依赖度较低，城市归属感差，这也深化了市文化沙漠的人文印象。

（三）开发优势1、得天独厚的地理位置形成了天然的游客市场地处珠江三角洲，是中国最富庶地区毗邻，更是两种制度相交之处，历史地成为我国改革开放的窗口和前沿，是地人南下取经，外国人北上进入中国的必经之地，迎来送往，形成人员的聚散地，天然的游客市场，这是自然、经济和政治地理位置之优势，占尽了地利。

2、便捷的交通扩大了景区辐射围有海陆空立体交通运输网，广九铁路纵贯市境，广深海高速公路、平南铁路、盐田港疏港铁路贯通；还有广深高速公路、深汕高速公路等；拥有8大商业港区和码头，有蛇口、盐田、赤湾等海港；黄田国际机场已经进入全国五大航空港之列。

同时，市交通也极为方便。

交通使人们出行便捷，扩大了华侨城的辐射围。

3、高移民、快节奏和高收入催生了新兴的旅游市场这座现代化的移民城市，人们来自国外四面八方，他们的文化、教育等背景不一。

据报道，市人口平均年龄28岁，充满着青春活力；“时间就是金钱、效率就是生命”的速度早已为国人共知；城镇居民年人均可支配收入达万元，农民纯收入也将近万元，因此市民有足够的收入支付生活必需品以外的开支。

4、旅游资源的匮乏笑出来竞争压力海岸线长229.96公里，有的可辟为天然海滨浴场，如小梅沙、溪涌等，也有人造湖泊，如西丽湖、香蜜湖、石岩湖和东湖等，还有依托难过植物优势建成的仙湖植物园等，此外能作为资源开发的不多，自然旅游资源匮乏，尤其是能誉中外的严重不足。

再者，这座城市短暂的历史，文化积淀少，当然也与中国历史文化名城无缘。

深圳华侨城地产ＣＲＭ项目案例一、基本概况：深圳华侨城房地产有限公司是华侨城集团旗下控股企业，1986年9月经深圳市政府批准成立的国家一级房地产开发企业。

目前总资产达31.58亿元，净资产逾12.73亿元，为华侨城经济发展的三大支柱产业。

现有全资及参股企业18家，以房地产开发经营为主，兼有建筑设计、建筑安装、工程监理、物业管理、酒店等行业，是深圳市最大房地产开发企业、中国房地产综合效益百强企业和广东省房地产开发企业50强之一。

二、实施CRM的动因和目标随着房地产企业提升企业核心竞争力、市场竞争力需求的日益迫切，房地产企业内部信息化建设的工作也在不断推进。

华侨城总裁陈剑先生看到：CRM（客户关系管理）对地产企业来说非常重要！陈剑认识到实施CRM在提高公司整体服务水平，树立品牌；充分利用客户信息优化企业决策过程；贴近客户、细分客户、研究客户的行为提高客户的忠诚度；更有力的面对竞争，提高市场份额和提高投资的回报方面都将起到积极作用。

由此，华侨城对实施ＣＲＭ进行了明确的目标定位。

陈剑指出，建设CRM系统的指导方针是“实用”：“实”，与工作紧密结合，达到实际目的；“用”，与创智配合，将系统用起来，并且用得比较流畅。

项目经理也是公司营销中心总监袁静平先生对项目实施提出整体指导思想：建立完整的客户数据平台，通过统计分析，指导房地产开发；系统要真正能用起来，方便易用。

同时，公司的技术总负责人戴联其先生对CRM系统提出了具体要求：1. 加强统计分析，指导房地产开发ü对客户资料的多层次的分析（收入、年龄、兴趣等）ü对客户购买意向综合归类，指导市场定位ü统计分析结果要定量、直观2. 系统的安全策略ü每个销售员仅可以管理属于自己的客户ü现场经理可以管理本销售现场的所有客户资料ü公司销售经理可以管理全部客户资料ü数据完全共享会导致管理混乱，防止泄漏造成超范围使用3. 联合销售小组中自有销售人员与销售代理的管理策略ü管理、考核指标一致ü变企业自己的客户数据库存在别人手中为自己的客户数据自己掌控。

营销战略突破案例:纯水岸营销战略突破案例：纯水岸位置：位于深圳华侨城社区中部，南临欢乐谷，北临桥香路。

坐拥七万平方米燕栖湖、四万平方米天鹅湖、八万平方米荔枝林和谛诺山畔。

规模：占地面积80万平方米，建筑面积108万平方米。

物业用途及组成：一期--天鹅堡总建筑面积14.6万平方米，5栋高层由32至34层组成；二期--纯水岸是华侨城波托菲诺水岸豪宅经典之作，位于华侨城社区中部，由86套的TOWNHOUSE和12栋180-335平方米的多层豪宅组成。

户型及面积：250-290平方米TOWNHOUSE、180-335平方米的多层和高层。

发展商：深圳华侨城房地产有限公司。

世联策划介入时间：20**年4月世联代理时间：20**年7月开始项目背景：华侨城的社区资源日渐成熟，但项目周边的配套资源的规划刚刚开始，交通的不便和日常的生活配套的缺乏是本项目面临的最大障碍。

豪宅市场出现明显的豪宅供应比例的结构性失衡。

营销关键：1、旅游地产品牌营销：依托华侨城旅游地产背景，创造旅游主题地产社区，强调波托菲诺生活格调。

成功地引进一个意大利旅游小镇的概念，为中产阶层的生活方式定格，体验人居方式的大转移。

2、细分市场的差异化营销：考虑目标客户属于高尖端客户，经济、文化层次都的很高，所以在深圳首次推行VIP卡操作规则，作为新鲜的营销方式，吸引了大量目标客户，为项目积累了宝贵的客户资源，对销售起到直接推动作用。

3、利用CRM的资源，缔造第二营销梯队：波托菲诺四成左右的客户是通过亲友推介成交的，故维护华侨城品牌的忠诚度，发挥老客户资源成为拓宽后期销售渠道的关键。

策划中在利用了事件营销的方式起到了明显的效果，如业主入伙晚会，会所免费开放的假日活动，星迪咖啡签单卡的馈赠，红酒会，专家报告会等。

4、开通”OCT欢乐快车”免费城巴，实现了整个城区的资源共享，受到业主的热烈欢迎。

主打广告语：波托菲诺生活格调销售情况：一期天鹅堡销售开盘当天即成交116套。

48个地产项目成功营销策划案例软文华侨城：整合营销三大产业华侨城：整合营销三大产业--------------------------------------------------------------------------------20xx年04月10日14:24 刘海波《销售与市场》作者: 刘海波华侨城集团及其三大支柱产业19xx年11月,经国务院批准，国务院侨办从地处深圳特区的广东沙河华侨农场划出平方公里土地，作为开展侨务工作的窗口和基地，吸引海外华侨华人资金、技术、和人才。

从此，一批创业者开始在这里种下一株株小树，一部创业史从这里掀开。

团，投资项目及营销网络遍布全国和海外，拥有70售收入均过百亿元。

19xx年华侨城在全国投资项目1445个，遍布除台湾、澳门和西藏以外的31国、俄罗斯等10谷设立了技术开发中心。

团公司：100多家企业分散在主导产业不突出，产业结构分散，规模效益不明显。

华侨城集团现任总经理任克雷先生自19xx年上任后,对产业进行了大刀阔斧的整合：抓大放小，对不少行业、企业采用清盘破产、转让、出售、租赁、兼并等多种形式放开搞活，最终确立家电、旅游和房地产为华侨城三大支柱产业。

1.家电业由华侨城控股63%的康佳集团是华侨城最主要的产业集团，目前其产品已形成彩电、中文手机和白色家电等三大系列15类450多种型号的产品系列。

19xx年康佳集团销售收入达到132亿元，彩电产量连续五年居全国第二位，并被评为全国百家最大规模工业企业和全国技术先进型企业。

19xx年彩电产品国内累计零售市场占有率全国同行业第一，并畅销多个国家和地区，出口超过60 万台。

除康佳集团这个工业龙头之外，华侨城还涉足包装、人工智能、纺织等领域，都取得了较好的经济效益和社会效益。

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感谢原作者所作出的努力！2.旅游业旅游业是华侨城最具社会影响的产业，其中主题公园是华侨城旅游业的主要组成部分。

深圳华侨城案例分析深圳华侨城是中国著名的综合性旅游区，被誉为中国第一个大型文化主题旅游区。

它位于广东省深圳市南山区，占地面积达5.7平方公里，是一座集文化、旅游、休闲和商业为一体的现代化城市综合体。

华侨城的成功案例吸引了全球范围内的游客和投资者的关注，成为中国乃至世界旅游业的经典案例之一、下面将通过几个方面对深圳华侨城的成功经验进行分析。

一、理念与规划深圳华侨城的成功首先在于其独特的理念与规划。

华侨城以大型文化主题乐园为核心，围绕乐园建设了众多的文化设施、旅游景点、商业街区和度假酒店，形成了一个集旅游、文化、休闲于一体的综合性旅游区。

华侨城充分利用深圳独特的地理位置和资源优势，将自然景观和人文景观相结合，创造了一个具有强烈吸引力的旅游目的地。

二、市场定位与目标群体深圳华侨城在市场定位方面取得了重要突破。

它以“国内第一大型文化旅游目的地”为目标，注重满足不同人群的需求，根据不同目标群体提供多样化的旅游产品和服务。

华侨城一方面注重吸引家庭游客，打造了适合亲子旅游的项目和设施；另一方面注重吸引年轻人，推出了具有创意和时尚感的活动和展览。

华侨城在市场细分和目标群体选择上的灵活性为其成功吸引了广大游客。

三、人才团队和管理模式深圳华侨城在组织和管理方面秉持严谨的态度，注重人才的培养和引进。

它拥有一支经验丰富的管理团队和多元化的人才队伍，包括文化专家、旅游规划师、市场营销人员等。

华侨城采取现代化的管理模式，注重创新和团队合作，不断提升服务水平和客户满意度。

这种高效的管理和组织模式有助于华侨城在市场上保持竞争力，不断吸引游客。

四、品牌推广与营销策略深圳华侨城在品牌推广和营销方面做得非常成功。

它通过广告宣传、网络推广、举办大型活动等方式，打造了鲜明的品牌形象和知名度。

华侨城注重与合作伙伴的合作，与多家旅行社、酒店等建立了长期稳定的合作关系，扩大了市场覆盖面。

此外，华侨城还与知名的IP品牌合作，推出了一系列以动漫、电影等为主题的旅游产品，增强了品牌的吸引力和影响力。

深圳华侨城案例研究深圳华侨城是中国深圳市一座著名的旅游景区和综合性文化企业集团，也是我国最大的城市综合体之一、华侨城位于华侨城大道与南山大道的交汇处，占地面积157万平方米，是一个集文化旅游、休闲度假、商业购物、艺术表演等多种功能于一体的综合体。

深圳华侨城通过独特的规划理念和市场化运作方式，成功打造了一个集旅游景区、主题公园、度假酒店、商业购物、文化艺术、综合体为一体的现代化城市综合体。

它以独特的东南亚风情建筑风格和精致的园林景观吸引了大量游客。

深圳华侨城以其独特的文化内涵和风格独特的建筑设计而闻名，如深圳窗帘大厦、世界之窗、锦绣中华等景点。

其中，世界之窗是一个以世界各国地标建筑为主题的公园，游客可以在这里一天内环游世界，领略各国文化风情。

华侨城还有水上乐园、欢乐谷主题公园、世界艺术中心等众多的旅游项目，为游客提供多样化的娱乐和休闲选择。

除了旅游景区，华侨城还建有多个高端度假酒店，如豪华丽思卡尔顿酒店、博悦酒店等，提供高品质的住宿服务。

此外，华侨城还设有商业购物中心，集聚了国际知名品牌和时尚潮流，为顾客提供了多样的购物体验。

华侨城还注重文化艺术的推广和传承。

华侨城艺术中心作为一个综合文化艺术中心，每年举办大量的艺术展览、演出和活动，为市民和游客提供了多元化的文化体验。

同时，华侨城艺术中心也为艺术家提供了良好的展示和发展平台。

深圳华侨城的成功经验值得借鉴和学习。

首先，华侨城将旅游景区与度假酒店、商业购物、文化艺术等多种功能相结合，形成了一个具有多元化服务和体验的综合体。

其次，华侨城注重打造独特的文化内涵，通过建筑设计和景观规划展示了深圳的城市特色和风情。

最后，华侨城注重市场运作和品牌推广，通过不断创新和提升服务品质，吸引了大量游客和顾客。

总之，深圳华侨城不仅成为了深圳乃至全国知名的旅游景点，也是一个综合性文化企业集团。

它的成功不仅体现了深圳作为一个新兴城市的活力和创新力，也为其他城市的城市综合体建设提供了宝贵经验。

市华侨城的旅游开发案例分析一、项目名称：华侨城二、开发背景（一）开发负责者：华侨城集团（二）开发原因：是一座建设仅二十几年的年轻城市，标志性、象征性的文化遗存较少，这造成了市文化沙漠的人文印象，同时，又是一座移民城市，它的绝大部分居民都是外来务工人员，这些务工人员大都来自偏远、贫穷的农村，受教育程度较低，对的依赖主要停留在基本的物质生活需求层面，在精神层面的依赖度较低，城市归属感差，这也深化了市文化沙漠的人文印象。

（三）开发优势1、得天独厚的地理位置形成了天然的游客市场地处珠江三角洲，是中国最富庶地区毗邻，更是两种制度相交之处，历史地成为我国改革开放的窗口和前沿，是地人南下取经，外国人北上进入中国的必经之地，迎来送往，形成人员的聚散地，天然的游客市场，这是自然、经济和政治地理位置之优势，占尽了地利。

2、便捷的交通扩大了景区辐射围有海陆空立体交通运输网，广九铁路纵贯市境，广深海高速公路、平南铁路、盐田港疏港铁路贯通；还有广深高速公路、深汕高速公路等；拥有8大商业港区和码头，有蛇口、盐田、赤湾等海港；黄田国际机场已经进入全国五大航空港之列。

同时，市交通也极为方便。

交通使人们出行便捷，扩大了华侨城的辐射围。

3、高移民、快节奏和高收入催生了新兴的旅游市场这座现代化的移民城市，人们来自国外四面八方，他们的文化、教育等背景不一。

据报道，市人口平均年龄28岁，充满着青春活力；“时间就是金钱、效率就是生命”的速度早已为国人共知；城镇居民年人均可支配收入达万元，农民纯收入也将近万元，因此市民有足够的收入支付生活必需品以外的开支。

4、旅游资源的匮乏笑出来竞争压力海岸线长229.96公里，有的可辟为天然海滨浴场，如小梅沙、溪涌等，也有人造湖泊，如西丽湖、香蜜湖、石岩湖和东湖等，还有依托难过植物优势建成的仙湖植物园等，此外能作为资源开发的不多，自然旅游资源匮乏，尤其是能誉中外的严重不足。

再者，这座城市短暂的历史，文化积淀少，当然也与中国历史文化名城无缘。

营销战略突破案例:翡翠郡营销战略突破案例：翡翠郡位置：位于华侨城东，侨城东路与深南大道交汇处。

西邻锦绣中华，东邻”园博园”，南邻侨城东地铁站口，并望深圳湾红树林自然保护区，交通便利，风光优美。

规模：总占地面积3.37万平方米，总建筑面积9.5万平方米，容积率2.8，建筑覆盖率8.35％。

物业用途及组成：由4栋29-33层高层住宅组成。

户型及面积：户型由148-192平面户型和280-350平方米复式组成，是继锦绣花园一、二期的又一高尚品质的精品社区升级版。

发展商：深圳华侨城房地产有限公司。

策划介入时间：20**年5月代理时间：20**年5月开始项目背景：华侨城的社区资源日渐成熟，豪宅市场出现明显的豪宅供应比例的结构性失衡。

营销关键：1、视觉系统设计沿用一、二期的主要元素和基础色的基础上进行调整，通过项目的推广名称”翡翠郡”冲击市场，塑造宣传推广的新鲜感。

2、先展示后入市，通过包装的细节处理和新设备的引进突显升级版高品质的生活。

如样板房的选择考虑到框景的效果；主卧室的观景阳台利用新设备”可移动木质百叶窗”等。

3、注重楼体的包装和门前立柱看板的设计的品位，彰显项目的档次和传播售楼的信息。

楼盘的昭示性成为销售的最有力的武器，大大节约了其它媒体的发布费用。

目前，通过楼体广告获知信息而成交的客户占4层以上。

4、利用锦绣的昭示性带动华侨城其它楼盘的销售，设立”华侨城看楼专线”共享客户，形成良好的销售互动。

5、选房活动流程的创新：当天派筹，当天选房。

流程简洁、流畅、有节奏，高潮迭起。

选房当日即成交200多套，创下豪宅市场的销售新高。

主打广告语：品质成就生活销售情况：翡翠郡开盘当天即成交116套。

翡翠郡开盘两月销售70％。

感谢您的阅读！。

深圳世联策划经典案例豪宅快速销售的秘笈——波托菲诺·天鹅堡二期2004-2-10项目背景波托菲诺·天鹅堡二期共分三个区域开发，总建筑面积21万平方米，总占地面积：11万平方米。

在保证10000元/平方米的均价前提下，如何实现短期快速销售呢？世联地产策划关键产品优势——1、区域环境的优越性波托菲诺·天鹅堡二期位于华侨城意大利风情主题小镇之内，沿承优雅闲适的小镇风格，享受两山三湖的优越生态环境以及华侨城的完善的生活配套；2、品牌形象深入人心通过一系列的客户访谈，我们发现客户无论来自深圳的哪个区域，哪个社会层次，对华侨城品牌的认同度极高，至于最终是否购买华侨城的房子，仅局限于一个条件：是否有足够的资金购买；3、高端产品的稀缺性通过对深圳2003-2004年豪宅市场的深入调查研究，作为高端住宅，竞争对手逐渐在2003年底纷纷入伙，竞争只集中在南山、福田，数量不到5个盘，并且受工程进度影响，开盘时间不一；4、户型设计的人性化动静分区，南北分区，主次分区，户型设计人性化；营销方面——1、信息发布期2003年7月举行年度新产品新闻发布会，提出“体验营销，共建社区”活动，引起社会各界的纷纷关注；2、客户积累期A VIP卡销售a) 内部销售：在公开销售VIP卡前两周，针对华侨城城区内业主，发售VIP卡；b) 公开发售：9月15日开始，通过各类媒体，大力发布认购VIP卡信息；c) 秋交会发售：秋交会时，展场和现场同时发售VIP卡；B VIP卡客户维护a) 体验华侨城意大利风情：邀请VIP卡客户参加2003年8月举行的“意大利文化周”，体验华侨城文化气息和高品质的居住环境；b) VIP卡客户户型讲解会：在选房前1个月，由户型设计师主讲，邀请VIP卡客户，分别举行两次VIP卡客户户型讲解会，使客户了解华侨城的产品，系统的了解自己中意的户型；C 样板房展示样板房展示与VIP卡发售同步，与售楼中心一步之遥的1：1实景样板房，高贵的装修，空间的巧妙处理，令客户身临其境。

华侨城 (深圳 )某项目高级公寓客户以纯居住为主体（个人决议）客户分类只身一人欧美居家日韩香港人台商使用本物业可能可能不使用本物业本物业的契成为本物业可能购置本物业成为本物业最终本项目可采纳的对应营销策鉴于不一样客户集体的缘由的缘由合度最终使用者的缘由购置者的可能性略的限制 / 激励要素的可能性1.客户数目较少1.华侨城环境 1. 蛇口情结（交2.租金赞同范围为1. 转变为度假需建立国际品质的可识别性2.轨道交通，际圈、人脉）★★★80-100 元 / 月★★★求（服务、商业、硬件）3.国际质量服务 3.需求面积在90-120 平方米1.此后国际街区1. 蛇口情结2. 居家的需求（别★ 1.客户数目少————————生活的预期墅） .1.华侨城地缘关1.当前租金成交区 1. 高密度区内社区推行（升间为 50 元 / 平方值潜力、空间、质量感）系米，可保持较高的 2. 装饰风格逢迎爱好2.时髦感 1 区内大批代替品★★★1．增值潜力★★租金肩负弹性★★3.SHOPPING MALL 配置切合3.质量服务2.取决于同国籍朋特定生活习惯的餐饮、商场友的选择等1.华侨城高说起 1.取决于物业的档1. 深港地铁 / 地铁站的广告率次、质量感宣传2.轨道交通 1. 不认可华侨城的 2.取决于捷运系统 1. 增值潜力★★★★★★ 2. 置业投资打算（金融渠道3.认可高质量服非港式文化的环境和效率★★★2. 度假需求的匹配性——轻松便利按务所带来的物业 3.地铁 4 号线沿线揭、港币 / 美金订价）价值物业的强力竞争1.认可华侨城1. 喧闹1. 增值潜力2. 对物业价值可能★★——★★★ 1. 相关台商协会路径营销2.崇尚质量 2. 稀缺产品的思疑外企 / 外籍华 1. 身份表现1. 混淆的人群构造 1. 数目少1. 稀缺物业1. 质量身份诉求2. 认可高标准的 2. 转变为度假需★★ 2. 特定推行门路（金卡营销人★★2. ★服务质量没法保证阶层感对价钱不太敏锐求——球会 / 信誉卡路径）一般华人可不可以因个人决议的纯居住缘由成为本物业的最后使用者和购置者。