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管理学选择、判断题(总17页) -CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1-CAL-本页仅作为文档封面，使用请直接删除23.外部环境为组织的生存提供了条件，但也限制了组织的生存。
√24.垄断行业（如铁路）的任务环境的构成成分中不包括竞争者。
×25.组织文化的内容和力量会对组织员工的伦理行为产生影响。
√26.组织文化具有强制渗透作用，因而会成为管理人员管理活动的限制因素。
√27.公司推行战略管理的前提是积极能动地把握客观环境的变化趋势，实现公司的长期生存和不断发展。
×28.战略计划和战术计划是组织中管理人员的一项重要工作，因而对管理人员提出了相同的素质和能力方面的要求。
×29.由于指挥得力、措施得当、善于捕捉战机，提前完成了阶段性战略目标，其结果必带来战略的重新修订。
√30.战略经营单位的特点是有自己的使命，能独立承担实现公司重大战略任务的责任并拥有相应的实施权限。
√31.有效的决策工作需要有创造力和革新精神。
√32.在现代组织中，决策往往是由个人作出的。
×33.决策就是要选择一个最好的方案去实现组织的目标。
×34.应用数学模型进行决策的目的在于运用数学方式简化问题及分析过程。
√35.盈亏平衡点分析法适用于风险型决策。
×36.矩阵制组织结构的特点是单一命令系统。
×37.管理幅度越宽，组织层次越多，组织结构呈狭长形态。
×38.菲德勒认为领导人的领导风格是固定的，应改变情境使这与领导风格相适应。
√39.研究表明：下属的行为是决定领导行为的重要变量。
×40.最有效的领导行为总是对人和生产都高度关心。
√41.根据马斯洛的需要层次理论，必须在自尊需要得到满足后，归属需要才有激励的动力。
×42.在双因素理论中，激励因素实际上就是与工作内容相关的内在因素。
√43.赫兹伯格的激励理论认为生存、关系和成长需要决定着激励。
管理学选择测试题及答案一、单选题（每题1分，共10分）1. 管理的基本职能包括计划、组织、领导和______。
A. 协调B. 沟通C. 控制D. 决策2. 科学管理理论的提出者是______。
A. 马斯洛B. 泰勒C. 法约尔D. 韦伯3. 组织文化的核心是______。
A. 组织结构B. 组织价值观C. 组织目标D. 组织战略4. 管理层次和幅度的确定主要依据是______。
A. 组织规模B. 组织文化C. 管理能力D. 组织目标5. 以下哪项不属于马斯洛需求层次理论中的五个需求？A. 安全需求B. 社交需求C. 尊重需求D. 物质需求6. 管理的实质是______。
A. 资源配置B. 决策制定C. 人际关系D. 组织协调7. 现代管理理论中，系统管理理论强调的是______。
A. 组织结构B. 组织目标C. 组织环境C. 组织内部的相互关系8. 以下哪项不是管理决策的类型？A. 程序化决策B. 非程序化决策C. 战略决策D. 个人决策9. 管理控制的目的是______。
A. 保证计划的实施B. 提高工作效率C. 降低成本D. 增加利润10. 管理沟通的基本原则是______。
A. 信息的准确性B. 信息的及时性C. 信息的完整性D. 信息的保密性二、多选题（每题2分，共10分，多选或少选均不得分）11. 管理的基本原则包括以下哪些？A. 系统原则B. 人本原则C. 效益原则D. 创新原则12. 组织结构设计需要考虑的因素包括以下哪些？A. 组织目标B. 组织规模C. 组织文化D. 组织环境13. 以下哪些属于管理控制的方法？A. 预算控制B. 质量控制C. 人员控制D. 信息控制14. 管理沟通的障碍可能包括以下哪些？A. 语言障碍B. 信息过载C. 组织结构障碍D. 个人心理障碍15. 管理创新的途径包括以下哪些？A. 技术创新B. 组织创新C. 制度创新D. 文化创新三、判断题（每题1分，共5分）16. 管理是一种科学，也是一种艺术。
管理学复习题库答案一、单项选择题1. 管理的基本原理包括（）。
A. 系统原理B. 人本原理C. 动态原理D. 所有选项答案：D2. 管理的二重性指的是（）。
A. 管理的科学性和艺术性B. 管理的静态性和动态性C. 管理的组织性和计划性D. 管理的权威性和民主性答案：A3. 决策理论的代表人物是（）。
A. 泰勒B. 西蒙C. 法约尔D. 韦伯答案：B二、多项选择题1. 管理的职能包括（）。
A. 计划B. 组织C. 领导D. 控制答案：ABCD2. 组织结构设计的基本原则包括（）。
A. 统一指挥原则B. 管理幅度原则C. 专业化原则D. 灵活性原则答案：ABCD3. 领导风格的类型包括（）。
A. 权威型B. 民主型C. 放任型D. 变革型答案：ABCD三、判断题1. 管理的目的是实现组织目标。
（）答案：正确2. 管理的科学性与艺术性是相互排斥的。
（）答案：错误3. 管理者的领导能力是与生俱来的，无法通过学习和实践提高。
（）答案：错误四、简答题1. 简述管理的四个基本职能。
答案：管理的四个基本职能包括计划、组织、领导和控制。
计划是指确定组织的目标和制定实现这些目标的策略；组织是指建立有效的内部结构以协调和指导员工的工作；领导是指激励和指导员工以实现组织目标；控制是指监控组织的活动，确保它们与计划保持一致，并在必要时进行调整。
2. 描述泰勒的科学管理理论的主要内容。
答案：泰勒的科学管理理论主要包括以下几个方面：工作分析，即通过科学方法确定完成特定任务的最佳方式；工作设计，将工作分解为简单的、可重复的任务；时间研究，通过测量和分析工作流程来提高效率；工作激励，通过合理的激励机制来提高工人的工作积极性；以及科学管理，即管理者应通过科学方法来管理工人，而不是仅仅依赖经验。
3. 说明法约尔的管理原则。
答案：法约尔的管理原则包括：分工、权威与责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从集体利益、报酬、集中、等级制度、秩序、公平、稳定性、首创精神和团队精神。
2015年管理学真题+答案解析2015年河南省普通高等学校选拔优秀专科毕业生进入本科阶段学习考试《管理学》试卷一、选择题（每小题 2 分，共60 分。
在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，用铅笔把答题卡上对应题目的答案标号涂黑。
）1、被称为“科学管理之父”的是( )A.罗伯特·卡茨B.马克斯.韦伯C.弗雷德里克.温斯洛·泰罗D.亚当·斯密2、亨利.法约尔指出，任何企业都存在着六种基本活动，管理只有其中的一种。
下列不属于这六种基础活动的是( )A.技术活动B.管理活动C.财务活动D.调研活动3、马克斯·韦伯提出了“理想的行政组织体系”理论。
认为-切社会组织的基础是等级、行政制和（）A.权威B.尊严C.道德D.惯例4、梅奥领导的霍桑试验，阐述了与古典管理理论不同的观点一-人际关系学说，下列属于人际关系学说内容的是( )A.能力与工作相适应B.企业存在着非政府组织C.标准化D.首创精神5、“能领兵者，谓之将也”，“能将将者，谓之帅也”，由此可见，“将才”和“帅才”是活动在不同管理层次中的领导人物，他们的管理职能也就有所不同。
“帅才”较“将才”应更注重( )A.概念技能B.技术技能C.人际技能D.沟通技能6、“能给行为影响所及的大多数人带来最大利益的行为才是善的”，这是道德的哪种观点（）A.道德的功利观B.道德的公平观C.道德的权力观D.道德的社会契约观7、如果决策问题涉及的条件中有些是随机因素，它虽然不是确定型的，但我们知道它们的概率分布，这类决策被称为( )A.风险型决策B.确定性决策C.不确定型决策D.初始决策8、下列不属于求解不确定型决策的方法是( )A.小中取大法B.大中取大法C.量本利法.D.最小最大后悔值法9、根据计划内容的明确性标准，可以将计划分类为指导性计划和（）A.程序性计划B.非程序性计划C.具体性计划D.战术性计划10、下列关于内部提升优点陈述不正确的是( )A.有利于调动员工的工作积极性B.有利于保证选聘工作的正确性.C.有利于被聘者迅速展开工作D.有利于排斥外部人才11、企业顾客研究的主要内容包括总体市场分析、市场细分、目标市场确定和()A.市场开发B.市场调研C.产品定位D.产品组合12、下列关于网络计划技术的评价中，不正确的是( )A.易于操作.B.可事先评价达到目标的可能性C.便于组织与控制D.不利于工程时间进度的优化13、法国的管理学者格拉丘·纳斯曾提出关于控制幅度的公式N=n (2-+n-1)当n呈算术级数增加时，上级需要协调的人际关系数(N)会呈( )A.算术级数增加B.几何级数增加C.加权级数增加D.平均级数增加14、种庄稼需要水，但这一地区近年老不下雨，怎么办? -种方法是灌溉，以补天不下雨的不足。
管理学基础试题及答案一、单项选择题（每题2分，共10分）1. 管理学中的“计划”是指：A. 制定目标B. 制定策略C. 制定目标和策略D. 制定目标、策略和程序答案：C2. 以下哪项不是管理的四大职能之一？A. 规划B. 组织C. 领导D. 控制答案：D3. 管理学中，被称为“管理过程之父”的是：A. 泰勒B. 法约尔C. 马斯洛D. 赫茨伯格答案：B4. 以下哪个理论不属于激励理论？A. 双因素理论B. 期望理论C. 目标设定理论D. 系统理论答案：D5. 管理学中，SWOT分析中的“S”代表：A. Strengths（优势）B. Strategy（策略）C. Structure（结构）D. Situation（情况）答案：A二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 以下哪些是组织文化的功能？A. 导向功能B. 激励功能C. 凝聚功能D. 约束功能答案：ABCD2. 以下哪些属于人力资源管理的范畴？A. 招聘B. 培训C. 绩效评估D. 财务管理答案：ABC3. 以下哪些是有效的沟通原则？A. 明确性B. 及时性C. 双向性D. 保密性答案：ABC4. 以下哪些是决策的基本原则？A. 目标性B. 可行性C. 灵活性D. 客观性答案：ABCD5. 以下哪些是组织变革的阻力？A. 惯性B. 恐惧C. 利益冲突D. 资源限制答案：ABCD三、判断题（每题1分，共10分）1. 管理的目的是提高效率和效果。
（对）2. 管理层次越高，其工作越具有技术性。
（错）3. 领导力和权力是同一个概念。
（错）4. 组织结构的设计应考虑组织的规模和环境。
（对）5. 企业文化对员工行为没有影响。
（错）6. 目标管理是一种自上而下的管理方式。
（对）7. 管理的创新职能是管理过程中最不重要的职能。
（错）8. 激励理论认为员工的行为完全由外部因素决定。
（错）9. 组织变革是组织发展的唯一途径。
（错）10. 管理的控制职能是确保组织目标实现的关键。
管理学考试题库及答案一、选择题1. 管理的主要职能包括（）。
A. 规划与决策B. 组织与指挥C. 领导与激励D. 所有以上选项答案：D2. 以下哪项不是组织结构的基本类型？（）A. 直线型B. 职能型C. 矩阵型D. 圆形答案：D3. 企业文化的核心是（）。
A. 企业价值观B. 企业形象C. 企业制度D. 企业精神答案：A4. 管理层次与管理幅度的关系是（）。
A. 正相关B. 负相关C. 无关D. 不能确定答案：B5. 以下哪种领导方式属于指导型领导？（）A. 指导性领导B. 支持型领导C. 参与型领导D. 成就导向型领导答案：A二、判断题1. 管理是一种技能，可以通过学习和实践来提高。
（）答案：正确2. 企业规模越大，管理层次就越多。
（）答案：正确3. 管理幅度是指一个管理者可以直接领导的下属人数。
（）答案：正确4. 企业文化是企业管理的一种手段，而不是企业的核心竞争力。
（）答案：错误5. 激励是管理的核心，只有激发员工的积极性，才能实现组织目标。
（）答案：正确三、简答题1. 简述管理的四个基本职能。
答案：管理的四个基本职能包括：规划与决策、组织与指挥、领导与激励、控制与监督。
2. 简述组织结构设计的原则。
答案：组织结构设计的原则包括：合法性原则、统一指挥原则、分工协作原则、权责明确原则、灵活性原则、经济性原则。
3. 简述企业文化的功能。
答案：企业文化的功能包括：导向功能、凝聚功能、激励功能、约束功能、辐射功能。
4. 简述领导者的素质要求。
答案：领导者的素质要求包括：政治素质、道德素质、知识素质、能力素质、心理素质。
5. 简述激励理论的主要观点。
答案：激励理论的主要观点包括：马斯洛的需要层次理论、赫茨伯格的双因素理论、亚当斯的公平理论、弗鲁姆的期望理论等。
四、案例分析题案例：某公司计划进行一次组织结构调整，以适应市场需求的变化。
公司原有组织结构为直线型，现有部门包括销售部、生产部、人力资源部、财务部等。
《管理学》期末复习判断题题及答案1、管理之所以必要是由劳动的社会化决定的。
（√）2、劳动分工观点和经济人观点是亚当·斯密对管理理论发展的贡献（√）3、《计件工资制》，《车间管理》和《科学管理》都是法约尔的代表作（╳）4、马克思·韦伯是行为管理理论的代表人物之一（╳）5、管理者须具备的人际技能因层级而异（╳）6、组织的道德标准与社会的道德标准不兼容，这个组织也是能为社会所容纳的。
（╳）7、接受公平理论的管理者可能会决定向新来的员工支付比最低工资高的工资，因为他认为最低工资不足以维持他们的生活。
（√）8、信息与数据的区别是绝对的。
（╳）9、员工士气不振属于数据和信息产生中的有形成本。
（╳）10、在管理者需要时提供信息是对及时信息的首要要求。
（√）11、决策遵循的是最优原则，而不是满意原则。
（╳）12、管理者在决策时离不开信息，信息的质量和数量直接影响决策水平，所以管理者要不计成本地收集尽可能多的信息。
（╳）13、人力资源的开发，组织规模的确定以及物资储备等都属于长期战略决策。
（╳）14、企业生产计划、设备的更新、新产品的定价等都属于战术决策的范畴。
（√）15、组织目标、方针的确定，销售计划的制定等都属于战略决策的范畴。
（╳）16、计划的两大显著特征是面向未来和面向行动。
（√）17、程序是行动的指南，而战略是思想的指南。
（√）18、目标的可接受性和挑战性是对立统一的关系。
（√）19、在目标管理中，目标设置一定开始于最高层。
（╳）20、一个网络图中有多个始点事项和一个终点事项。
（╳）21、分工越细，组织层级越多，管理幅度越小，组织的复杂性越高。
（╳）22、组织中的规章条例越多，组织结构也就越正式。
（√）23、统一指挥原则就是要求每位下属有且仅有一个上级。
（√）24、环境的不确定性和变动性决定了环境的复杂性。
（╳）25、随着复杂程度的提高，企业组织结构的复杂程度也相应地提高。
（√）26、内部提升可以平息内部竞争者之间的紧张关系。
《管理学》课程综合复习资料附答案一、单选题1. 被称为组织理论之父的是（）。
A．法约尔B．韦伯C．泰罗D．梅奥2. 企业管理者可以分为基层、中层和高层三种，高层管理者主要负责制定（）。
A．日常程序性决策B．长远全局性决策C．局部程序性决策D．短期操作性决策3. 饮料生产企业一般处于不确定性很低的外部环境中，这种环境指的是（）。
A．简单和稳定的环境B．复杂和稳定的环境C．复杂和动态的环境D．简单和动态的环境4. 管理的有效资源包括（）。
A．有效的人力、物力和财力B．有效的机会、时间和信息C．有效的组织D．A、B和C5. 管理同生产关系相联系而表现出的属性是（）。
A．政治属性B．社会属性C．自然属性D．文化属性6. 组织结构中既有职能划分的垂直领导系统，又按项目划分的横向领导系统的结构是（）。
A．职能型组织结构B．矩阵结构C．事业部组织结构D．多维立体组织结构7. 我国决定开发西部的决策属于（）。
A．战术决策B．激进决策C．目标决策D．战略决策8. 对于管理人员来说，一般需要具备多种技能，如概念技能、人际技能、技术技能等。
越是处于高层的管理人员，其对于概念技能、人际技能、技术技能的需要，就越是按以下顺序排列（）。
A.首先是概念技能，其次是技术技能，最后是人际技能。
B.首先是技术技能，其次是概念技能，最后是人际技能。
C.首先是概念技能，其次是人际技能，最后是技术技能。
D.首先是人际技能，其次是技术技能，最后是概念技能。
9. 霍桑试验表明（）。
A.非正式组织对组织目标的达成是有害的B.非正式组织对组织目标的达成是有益的C.企业应采取一切措施来取缔非正式组织D.企业应该正视非正式组织的存在10. 下列因素中属于支持变革力量的是（）。
A．对能力的恐惧B．对失业的恐惧C．对现行行为或结果的奖励D．顾客的要求11. 沟通网络中，开放式的网络系统是（）。
A．链式B．Y式C．轮式D．全通道式12. 处于需要最高层次的是（）。
管理学选择测试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 管理的四项基本职能包括计划、组织、领导和（）。
A. 控制B. 协调C. 激励D. 沟通答案：A2. 根据泰勒的科学管理理论，科学管理的核心是（）。
A. 工作分析B. 工作设计C. 工作激励D. 工作评价答案：A3. 以下哪项不属于马斯洛需求层次理论中的需要？A. 生理需要B. 安全需要C. 尊重需要D. 归属需要答案：D4. 在组织中，权力的来源不包括（）。
A. 法定权力B. 奖励权力C. 强制权力D. 道德权力答案：D5. 决策理论中，西蒙提出的“有限理性”概念强调的是（）。
A. 决策者总是寻求最优解B. 决策者总是寻求满意解C. 决策者总是寻求最快速的解D. 决策者总是寻求最经济的解答案：B6. 以下哪个不是管理学中的领导理论？A. 特质理论B. 行为理论C. 情境理论D. 系统理论答案：D7. 组织文化的核心是（）。
A. 组织结构B. 组织目标C. 组织价值观D. 组织流程答案：C8. 管理学中，战略管理的核心是（）。
A. 环境分析B. 资源配置C. 目标设定D. 战略执行答案：C9. 以下哪个不是组织变革的阻力？A. 惯性B. 恐惧C. 利益冲突D. 变革的推动力答案：D10. 以下哪个是组织结构设计的原则？A. 任务专业化B. 权力集中C. 人员稳定D. 信息共享答案：A二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 以下哪些是管理学中常用的激励理论？A. 马斯洛的需求层次理论B. 赫兹伯格的双因素理论C. 麦克莱兰的需求理论D. 泰勒的科学管理理论答案：ABC2. 以下哪些因素会影响组织结构的设计？A. 组织规模B. 组织目标C. 技术复杂性D. 组织文化答案：ABCD3. 以下哪些是组织变革的策略？A. 渐进式变革B. 激进式变革C. 计划性变革D. 自发性变革答案：ABC4. 以下哪些是组织文化的功能？A. 导向功能B. 凝聚功能C. 激励功能D. 约束功能答案：ABCD5. 以下哪些是战略管理的过程？A. 环境分析B. 战略制定C. 战略实施D. 战略评估答案：ABCD三、判断题（每题1分，共10分）1. 管理的目的是提高效率和效果。
一、单项选择题1. 组织文化的核心和灵魂是( A )A.理念层B.制度与行为层C.象征层D.产出层2. 企业中虽然设置有意见箱，但领导从未打开过信箱，这属于( D )A.发送者方面的障碍B.信息传递过程中的障碍C.接收者方面的障碍D.反馈过程中的障碍3. 宜于集权的情况不包括 ( D )A.分散程度较低B.决策数目少C.组织规模小D.决策数目多4. 顾客部门化(区分顾客群)的优点是( A )A.强调满足顾客的独特需求B.部门职能重复配置C.易产生部门倾向D.需要顾客群体有一定的数量规模5.组织变革中难度最大，时间最长的变革是( D )A.人员变革B.结构变革C.技术变革D.组织文化变革答案解析：从某种意义上说，组织文化变革是组织变革中难度最大、时间最长的变革。
6.甲玩具公司通过市场调查和分析，发现某种儿童玩具具有广阔的发展前景，而公司又有能力研发和生产该产品，决定进军该市场。
这体现了计划工作程序中的 ( A )A.评估机会B.确定目标C.选择方案D.确定前提条件答案解析：本题主要考查的知识点是计划制定的程序。
任何计划工作的程序都是相近的，依次包括以下内容：评估机会、确定目标、确定前提条件、拟定可供选择的方案、评价各种备选方案、选择方案、拟定辅助计划，以及编制预算等。
题干所述的情形为评估机会。
7.在竞争激烈的市场中，市场经济条件下的永恒主题是( C )A.发展与稳定B.改革与进步C.竞争与合作D.进步与安全答案解析：企业的社会责任在竞争对手的方面体现为，在竞争激烈的市场中，竞争与合作是市场经济条件下的永恒主题。
就像有些企业家已经认识到的那样，竞争的终极不在于获得一整块蛋糕，而应在于如何做出更大的蛋糕共同分享。
8.SWOT分析法中“O”代表的含义是( C )A.优势B.劣势C.机会D.威胁答案解析：SWOT这几个字母分别代表的含义是：优势、劣势、机会和威胁。
“O”代表的含义是机会。
9.霍桑试验的结论之一是将工人定义为 ( C )A.经济人B.基本需求人C.社会人D.简单人答案解析：本题在主要考查的知识点是霍桑试验的结论。
根据霍桑试验，梅奥于1933年出版了《工业文明中人的问题》一书，提出了与古典管理理论不同的新观点，其中之一是：工人是“社会人”，而不是单纯追求金钱收入的“经济人”，作为复杂社会系统成员，金钱并非刺激积极性的唯一动力，他们还有社会、心理方面的需求，而社会和心理因素等方面所形成的动力，对效率有更大影响。
10.非主管工作的轮换主要是在组织的( B )进行的。
A.中级管理层B.基层C.高级管理层D.决策层11.一般来说，计划的期限与其所要完成的任务( A )A.成正比B.成反比C.无关D.负相关答案解析：许诺原理涉及计划期限问题。
一般来说，计划的期限与其所要完成的任务是成正比的。
计划的承诺不能太多，否则，造成计划的时间过长，承诺所实现的可能性就越小。
12.为了保证组织按预定要求运作而进行一系列监督检查工作，这体现的管理职能是 ( C )A.计划B.组织C.控制D.领导13.总经理要求人事部门分析研究某一事故在全公司的影响及解决方案时，一般应当采用( C )A.一般指令B.具体指令C.书面指令D.口头指令答案解析：书面指令在防止命令的重复和司法上的争执等方面有较大用处，另外当需要所有有关人员配合时，书面指令具有明确统一作用。
例如，总经理要求人事部门分析研究某一事故在全公司的影响及解决方案时，如果不公开下达明确的书面指令，则也许其他部门会不予理睬。
14.最大的特点在于鼓励创新思维的决策方法是( C )A.德尔菲法B.电子会议C.头脑风暴法D.名义群体法答案解析：头脑风暴法至今仍然是一种被广泛运用于群体决策中的有效方法，其最大的特点在于鼓励创新思维。
15.根据生产经营的不同产品或产品系列进行的部门划分是( C )A.按流程划分部门B.按职能划分部门C.按产品划分部门D.按地区划分部门答案解析：按产品划分部门是根据生产经营的不同产品或产品系列进行的部门划分，适合于多元化经营的大型企业，如汽车公司的小汽车部门、中型车部门、工程车部门等。
16.美国管理学家哈罗德·孔茨提出的决策标准为( C )A.最优标准B.满意标准C.合理性标准D.统一性标准答案解析：美国管理学家哈罗德？孔茨提出的“合理性标准”。
孔茨强调决策过程各阶段的工作质量最终决定了决策的正确性与有效性，而不是仅仅在于进行决策时采用了“最优”还是“满意”标准。
17.下列选项中，不应使用程序化决策方法的是 ( B )A.工资发放的安排B.组织结构的调整C.生产计划的安排D.采购工作的开展18.在管理活动过程中，居于首位的职能是 ( A )A.计划B.组织C.领导D.控制19.直线职能制结构适合于( A )A.环境比较稳定的中小型组织B.比较简单的小型组织C.较复杂的大型组织D.临时组织答案解析：直线职能制是以直线领导为主，同时辅之以职能部门的参谋作用的一种组织结构。
直线职能制结构适合于环境比较稳定的中小型组织。
20.能带来积极态度、提高满意度的因素是( D )A.刺激因素B.保健因素C.改善因素D.激励因素答案解析：能带来积极态度、提高满意度的因素叫做“激励因素”，这是那些能满足个人自我实现需要的因素，具备了这些因素，就能对人们产生更大的激励。
21.行为产生的内在的直接原因是( D )A.思想B.需求C.激励D.动机答案解析：动机是行为产生的内在的直接原因，它引导人们从事某种活动，规定行动的方向。
22.目前电子代工行业的产品类型复杂，以“代工之王”富士康为例，面对众多的产品系列，其最适合的组织结构类型是 ( D )A.直线职能型B.直线型C.矩阵型D.事业部制答案解析：本题主要考查的知识点是组织结构的类型。
事业部制是在一个企业内对具有独立产品市场、独立责任和利益的部门实行分权管理的一种组织结构形式，适合环境比较复杂、从事多文化经营的、较大规模的组织。
23.按地区划分部门是根据——设立管理部门，把某一地区的业务集中于某一部门全权负责。
( B )A.活动的前后次序B.地理因素C.产品因素D.顾客群答案解析：按地区划分部门是根据地理因素设立管理部门，把某一地区的业务集中于某一部门全权负责。
例如企业把其市场划分为东北部、西北部、东南部、西南部等；政府机构按区域划分部门。
24.人们在行动之前，做出决定的意思是指( B )A.管理B.决策C.计划D.组织答案解析：“决策”是指人们在行动之前，做出决定的意思。
人们任何有目的的行动，都有一个如何决策的问题，决策的正确与否，是其行动成败的关键。
25.甘特图是一种( A )A.线条图B.饼状图C.树状图D.折线图答案解析：甘特图是一个线条图，横轴表示时间，纵轴表示活动(项目)，线条表示在整个期间上计划和实际的活动完成情况。
它直观地表明任务计划在什么时候进行，以及实际进展与计划要求的对比。
26.一个组织强大的核心是( A )A.组织文化B.组织环境C.组织资本D.组织竞争力答案解析：组织文化反映一个组织的精神风貌，决定着组织内在凝聚力的大小。
在现代管理中，文化的作用已越来越为人们所认识。
一个组织强大的核心是组织文化。
27.IBM从计算机终端供应商转变为网络咨询、服务商，体现了( C )A.组织主动地适应环境，改变自己B.组织影响环境C.组织选择新环境D.组织被动地适应环境答案解析：组织与环境之间并不是单纯、被动地适应环境，组织可以积极、主动地适应环境，甚至影响和改变环境，使之朝有利的方向发展。
组织对环境的适应，主要是指组织对环境的觉察和反应。
(1)适应环境，改变自己。
当环境变化时，组织需要调整策略以适应新环境。
(2)影响环境。
即通过改变给组织带来麻烦的要素，改变环境。
(3)选择新环境。
如IBM从计算机终端供应商转变为网络咨询、服务商。
28.最有利于分权的沟通方式是( D )A.星式B.Y式C.链式D.全通道式29.纵观全局、洞察企业与环境要素间相互影响和作用的能力是( C )A.技术技能B.人际技能C.概念技能D.沟通技能答案解析：概念技能是指纵观全局、洞察企业与环境要素间相互影响和作用的能力。
具有概念技能的管理者往往能感知和发现环境中的机会与威胁，理解事物的相互关系并找出关键影响因素，权衡不同方案的优劣和内在风险。
30.管理人员招聘时不需要作为主要考虑标准的是 ( B )A.决策的能力B.冒险的精神C.德才兼备D.沟通的技能 答案解析：本题主要考查的知识点是管理人员招聘标准。
管理人员招聘的标准包括：(1)与组织文化相适应。
(2)德才兼备。
(3)决策的能力。
(4)沟通与合作的技能。
(5)创新的精神31. 组织在成长的早期，组织结构往往是简单、灵活、集权，通常采用的是( C )A.集权结构B.扁平结构C.直线结构D.直线职能制结构答案解析：不同成长阶段要求不同的组织模式与之相适应，例如，组织在成长的早期，组织结构往往是简单、灵活、集权，通常采用直线结构。
随着组织规模的扩大和业务的复杂，组织结构变得正规、集权，通常采用直线职能制结构。
当组织的经营进入多元产品和跨地区市场后，分权的事业部结构可能更为适宜。
32.一个国家的经济制度属于( A )A.宏观因素B.微观因素C.技术因素D.社会因素答案解析：经济因素分为宏观与微观两类因素。
其中，宏观因素主要指一个国家的经济制度、经济结构、产业布局等。
33.按地区划分部门适合于( D )A.中小型企业B.稳定的技术和环境C.顾客需求多元化的情况D.地区差异明显、环境多变的情况答案解析：对于一个地域分布较广或业务区域涉及较广的组织来说，按地区划分部门是必要和有效的。
按地区划分部门适合于地区差异明显、环境多变的情况。
34.增强组织快速反应的能力是组织结构的( C )A.柔性化B.集权化C.扁平化D.团队化答案解析：扁平化的组织结构使得企业组织在面对市场环境的瞬息万变时，必须做出快速反应和迅速决策以保持企业的竞争优势。
因此组织结构的扁平化无疑增强了组织快速反应的能力。
35.为了实施既定方针而制定的综合性计划是( A )A.规划B.政策C.程序D.宗旨答案解析：规划是为了实施既定方针而制定的综合性计划。
规划一般是粗线条的、纲要性的。
36.人们对知识、友谊、爱情、尊敬、文化、艺术、理想、事业等方面的要求，同时也是人们对生活丰富、完美的要求是( A )A.精神需要B.物质需要C.生存需要D.社会需要答案解析：精神需要是人们的社会需要，是人们对知识、友谊、爱情、尊敬、文化、艺术、理想、事业等方面的要求，是人们对生活丰富、完美的要求。
37.以亲切、友好、公正的态度严格执行规章制度体现的是管理原则中的( C )A.纪律B.集中与分散C.公平D.人员稳定答案解析：纪律的实质是遵守公司各方达成的协议，严明的纪律是企业顺利经营的保障。
