营销调研策划培训(PPT 71页)

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市场营销调研 ppt课件

ＳＷＯＴ分析法的分析思路和内容
１、分析外部的环境机会和威胁环境机会：从宏微观环境中可能获得重大的有利形势。环境威胁：环境存在重大不利因素，可能构成对企业经营的约束和障碍。
２、分析企业内部优劣势指消费者眼中一个企业或它的产品胜于或列与竞争对手的东西---一定要站在消费者的角度分析。
ＳＷＯＴ分析法的分析思路和内容
当时美国对华政策研究室认为这家公司是疯了，他们一笑置之。在这一句话结论后附有长达600页的分析报告，详尽地分析了中国的国情，以充分的证据表明中国不会坐视朝鲜的危机而不救，必将出兵并置美军于进退两难的境地。并且这家咨询公司断定：一旦中国出兵，美国将以不光彩的姿态主动退出这场战争。
从朝鲜战场回来的美军总司令麦克阿瑟将军得知这个研究之后，感慨道：“我们最大的失策是怀疑咨询公司的价值，舍不得为一条科学的结论付出不到一架战斗机的代价，结果是我们在朝鲜战场上付出了 830亿美元和十多万名士兵的生命。”
市场营销调研
市场营销部
市场营销调研
CONTENTS
1、失误的根源 2、重要性 3、方向性
4、具体步骤 5、SWOT分析法
失误的根源？
案例分析
朝鲜战争爆发后，美国民间咨询公司兰德公司通过秘密渠道告知美国对华政策研究室，称他们投入了大量人力和资金研究了一个课题：“如果美国出兵朝鲜，中国的态度将会怎样？”而且第一个研究成果已经出来了，就是“中国将出兵朝鲜”。虽然结论只有一句话，却索价500万美元。
市场调研的步骤
步骤1 确定目标步骤2 调研内容步骤3 计划执行步骤4 汇总分析步骤5 营销建议
确定调研目的，调研地点和调研人员针对企业实际，给市场调研定明确目的，调研地点，调研人员。

《市场营销调研讲座》课件

市场调研有很多不同的类型，包括定性调研和定量调研。在这一部分，我们将详细介绍各种调研类型，并比较它们的优缺点。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
调研设计原则
成功的调研取决于设计的质量。在这一部分，我们将分享一些重要的调研设计原则，帮助您设计有效的调研问卷和方法。
如何设计问卷
问卷设计是市场调研的核心环节。在这一部分，我们将探讨如何设计具有良好效度和信度的问卷，以获取准确的市场数据。
调研过程中的注意事项
在进行市场调研时，有一些重要的注意事项需要牢记。在这一部分，我们将分享一些建议，帮助您顺利完成调研项目并避免常见的问题。
数据收集与分析
数据收集和分析是市场调研的关键阶段。在这一部分，我们将介绍不同的数据收集方法和常用的数据分析技术。
市场调研的价值与作用
市场调研对企业的发展具有重要的价值和作用。在这一部分，我们将探讨市场调研在市场营销决策中的作用和意义。
《市场营销调研讲座》 PPT课件
在这个市场营销调研讲座中，我们将深入探讨市场调研的核心概念和方法，了解如何通过调研获得有价值的市场信息，以及如何运用这些信息来制定成功的营销策略。
调研概述
什么是市场调研？为什么在市场营销中进行调研非常重要？在这一部分，我们将介绍市场调研的定义、目的和重要性。
调研类型介绍

营销调研方案策划介绍课件

进行整理、分析和解读
调研报告，提出建议和改进措施
分析调研结果
收集数据：整理调研过程中收集到的各种数据
01
发现问题：根据数据分析结果，发现市场中存在的问题和机会
制定实施计划：根据解决方案，制定具体的实施计划
03
05
02
04
06
数据分析：对收集到的数据进行分类、整理、分析和解释
语言表达：简明扼要，条理清晰，易 0 4 于理解，避免使用过于专业的术语
营销调研方案策
4
划的评估
评估调研结果的准确性
01
样本选择：确保样本具有代表性和随机性
02
数据收集：确保数据来源可靠，收集过程规范
03
数据处理：对数据进行清洗、整理和分析，确保数据准确无误
04
结果验证：通过交叉验证、对比分析等方法，验证调研结果的准确性
04
提高营销效率：通过营销调研方案策划，提高营销效率，降低成本
降低营销风险的保障
深入了解市场需求：通过调研，了解消费者
01
需求，制定更有针对性的营销策略
优化产品定位：根据调研结果，调整产品定
02
位，提高产品竞争力
提高营销效果：通过调研，制定更有效的营
03
销策略，提高营销效果
降低营销成本：通过调研，了解消费者偏好，
环境下的反应和需求
设计调研问卷
● 确定调研目标：明确调研的目的和需要解决的问题 ● 设计调研问题：根据调研目标设计相关问题，包括开放式、封闭式、半开放式问题 ● 确定调研对象：根据调研目标确定合适的调研对象，如消费者、企业员工等 ● 设计调研方式：选择合适的调研方式，如问卷调查、访谈、观察法等 ● 设计问卷结构：合理安排问卷结构，包括标题、指导语、问题和答案选项等 ● 设计问卷外观：设计问卷的外观，包括颜色、字体、布局等，以提高受访者的参与度和满意度 ● 测试问卷：在实际调研前，对问卷进行测试，以检查问卷的可行性、有效性和准确性 ● 分析调研结果：收集并整理调研数据，对数据进行分析和解释，得出调研结论 ● 撰写调研报告：根据调研结果撰写调研报告，包括调研背景、方法、结果、结论和建议等 ● 反馈调研结果：将调研结果反馈给相关人员，以便采取相应的营销策略和行动。

市场调研与营销策划PPT课件

市场营销策划的一般流程
学习目标
• 学习目标： – 了解策划与市场营销策划 – 理解市场营销策划特征 – 掌握市场营销策划的基本原则特别是创新原则 – 掌握市场营销策划程序
一、什么是策划
• 策划是为了解决现存的问题为实现特定的目标提出思路、实施方案与具体措施进行达到预定效果的运用脑力的理性行为
<<孙子兵法>>、三十六计
二、市场营销策划
• 市场营销策划是根据对市场变化趋势的分析判断对企业未来的市场营销行为进行的超前筹划这种筹划借助于丰富的经验和高超的创造力将各种营销要素进行优化组合形成各种营销方案和行动措施其目的就是制定切实可行的营销方案并组织实施以实现预定的营销目标
三、营销策划特征
告使其成为家喻户晓的轿车 • 第四步选择最显眼的停车场竖起广告牌上写野马停车
场 • 第五步在美国最繁忙的15机场和最知名的200家酒店
展览野马车大大激发了人们的购买欲望 • 第六步向福特老顾客赠送新车的宣传品表示公司的服
务态度和决心营销结果野马上市的第一天400万人涌到福特专卖店准备购车一年之内销量达到418812 辆创下福特公司的汽车销售记录
• 具体内容主要包括产品策划、价格策划、渠道策划、促销策划、关系营销策划等
五策划方案的构思与营销策划书
• 策划方案开发有时由一个策划者独立完成的有时是由一个组织或小组完成的但独立完成可靠性保证方面远不及有组织的群体开发在智力开发领域由一个智力系统进行质量保证是大势所趋所以个人策划也要注意时间的计划性、与横向纵向部门的协作关系、充分汲取最新策划知识、收集与加工外部信息等问题
个案引读
第三阶段——时空运作
• 新车问世之前福特公司进行了小规模的实验法：选择底特律地区的52对夫妇进行调查邀请他们参

《市场营销调研》PPT课件

营销调研 8
一、营销调研在营销决策中的重要性
1、市场情报反馈过程的一部分 2、探索新的市场机会的基本工具
营销决策的重要基础
营销调研
9
营销信息系统
营销经理分析计划组织控制营销环境目标市场营销渠道竞争者宏观环境
评估需求
内部报告系统
营销情报系统
传递信息
决策支持系统
营销调研系统
17
（一）、制定调研目标
问题/机会的识别和鉴定
• • • • • 发现寻找信息的原因确定信息是否已经存在确定问题是否真正可以回答通过试探性调研界定问题/机会确定调研目标
• 将调研目标表述为假设
营销调研 18
（二）、生成调研设计
描述性研究
因果性研究
营销调研
19
（三）、选择调研方法
调查法
现场办事处Y
现场服务企业Y访问员营销调研Fra bibliotek访问员
访问员
访问员
访问员
14
机构
层次1：企业营销部门（广告代理商）层次2：辛迪加服务企业
活动、功能和服务
客户
（信息使用者）营销调研数据的收集和报告；集中于媒体受众和零售数据；不特别针对某一家公司（调研设计者）针对具体客户的具体问题开展特定的调研项目（调研设计者）仅收集数据，主要经营企业营销部门、广告代理商、定制调研公司或辛迪加服务公司的转包合同（服务提供者）（数据收集者）
营销调研 12
营销调研的定义
简单的定义
营销调研是指对与营销决策相关的数据进行计划、收集和分析，并把分析结果向管理者沟通的过程。
营销调研
13

营销调研与调研策划.pptx

场信息的搜集、整理、汇息；最后，调查主体再对所获取
总和分析等任务
的信息进行整理、分析，得出调
查结果，并把调查结果反馈给调
查宿体；调查宿体根据调查结果调查客体是指营销调，加以通盘考虑后作出决策研策划过程中的相应调查
对象
调查宿体是调查结果
的使用者
8
调查客体的权利
1. 完全是自愿的 2. 匿名权要受到严格保护 3. 能够轻易检查调查主体的身份和真实
4
课程结构
➢营销调研概述 ➢调研策划程序 ➢调研策划技术 ➢调研结果的表述 ➢访问员管理
5
JL. Zhu Rung Enterprise Management Consultation CO., LTD .
营销调研概述
营销调研
➢是系统地设计、收集、分析和提出数据资料以及提出与企业所面临的特定营销环境状况有关的调查研究结果，从而把握目标市场的变化规律，为营销决策提供可靠依据的调查研究活动
3
根据调查结果：只有10－12%的顾客对新口味表示不安，而且其中一半的人认为以后会适应新口味。
1984年9月，他们终于拿出了样品。这种新饮料比原来更甜、汽泡更少，它的口感柔和且略带粘感。
可口可乐企业组织了品尝测试，在不告知品尝者饮料品牌的情况下，请他们说出哪一种饮料更令人满意。测试结果，顾客对新可口可乐的满意度超过了百事可乐。而以前的历次品尝测试中，总是百事可乐打败可口可乐。
JL. Zhu Rung Enterprise Management Consultation CO., LTD .
营销调研
初小湄
案例1 “可口面对百事的挑战”
2
20世纪70年代末至80年代初，传统软饮料巨人可口可乐的市场份额受到后起之秀百事可乐的剧烈侵蚀。

营销调研策划PPT课件

嵌入式研究
在一个大型调查中嵌入一个小型定性研究，以深入了解某些特定问题。
迭代研究
先进行定性研究，然后根据结果设计定量调查，再根据定量结果进一步进行定性研究。
03
营销调研工具
调查问卷
总结词
调查问卷是营销调研中最常用的工具之一，用于收集目标受众的意见、态度和行为数据。
详细描述
调查问卷通常由一系列问题和备选答案组成，通过纸质、在线或电话等方式分发给受访者，以收集他们的反馈和意见。调查问卷的设计应具有针对性和可操作性，问题应简明扼要，答案应易于编码和分析。
调研方法
采用问卷调查、访谈、观察等方法，了解消费者对品牌的认知度、美誉度、忠诚度等方面的信息。
调研结果
根据品牌定位调研结果，企业可以优化品牌形象和传播策略，提高品牌知名度和美誉度。
案例四：产品定价策略调研
产品定价策略调研
01
合理的定价策略可以帮助企业实现产品价值的最大化，提高市
场份额和盈利能力。
访谈大纲
总结词
访谈大纲是用于指导面对面或电话访谈的结构化提纲，旨在深入了解目标受众的观点和经历。
详细描述
访谈大纲通常包括一系列开放性问题，用于引导受访者分享他们的观点、经验和需求。访谈大纲应根据调研目的和目标受众量身定制，以便更好地了解他们的需求和期望。
观察记录表
总结词
观察记录表是用于记录观察结果的工具，适用于对目标受众的行为、态度和环境进行观察和记录。
调研方法
02
采用成本分析、市场比较、消费者心理等方法，分析产品的成
本、市场需求、竞争状况等方面的信息。
调研结果
03
根据产品定价策略调研结果，企业可以制定合理的价格策略，ຫໍສະໝຸດ 提高产品竞争力和市场份额。

营销调研总复习PPT

描述性研究
描述性研究一般用来描述某些现象或不同变量之间的关系，进行描述性研究一般有以下目的：描述某些人群的特征；估计某一行为的发生比率；测量有关产品的知识、偏好与满意度；确定不同营销变量之间的关系；进行预测。
描述性研究的种类
横截面研究一次性调查重复性调查纵向研究真固定样本〔True panel〕多用途固定样本〔Omnibus〕
研究设计的分类
探索性研究—目的是发现新方法、新动态、新机遇与洞察现象的内在的原因描述性研究—描述现象与针对研究问题取得定量的结论。〔研究目的已经很清楚了〕因果关系研究—找出管理决策与市场效果的因果关系
几类研究的关系
探索性研究的方法
二手资料分析：学术期刊、行业杂志、统计数据经验调查--调查某些权威人士深入访谈—对抽中的对象进行访问调查个案分析--分析相似的以往个案小组座谈会—就某个议题而召开的小组讨论会。
六、数据准备
一、问卷审核二、编码、制作数据字典三、按照数据字典将每份问卷输入电脑四、对每个变量作频数分布，对照数据字典找出异常值与野码五、确定用作分组的变量六、作出分组的列联表，考察变量间的关系七、编辑SPSS Output八、撰写分析报告
数据描述分析
频数分布频数分布的有关统计指标列联表—考察类型变量之间的关系列联表的有关统计指标 –卡方变量
样本设计过程
1、定义总体2、确定抽样框3、确定抽样方法与技术4、确定样本量5、实施抽样过程
总体与抽样框
总体是按照内容、范围和时间三重标准定义的全部个体的集合。目标总体是按照内容、范围和时间三重标准定义的全部个体的集合。抽样总体是从中实际抽取样本的所有个体的集合。抽样框架是抽样总体的可操作性定义。抽样框误差
因子分析
因子分析通过研究众多变量之间的内部依赖关系，探求观测数据中的基本结构，并用少数几个假想变量来表示基本的数据结构。

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参考教材P38-40
调研方式
调研方法
资料处理方法
日程安排
2.1.1 确定调查目标
准确回答为什么要进行调查，本次调查要了解哪些信息，在确定调研目标时，应当努力使需要调研的问题定量化，提出具体的数量目标，以利于对调研结果的审核和评估。
2.1.2 确定调查对象和调查单位
调查对象就是根据调查目的、任务确定调查的范围以及所要调查的总体，它是由某些性质上相同的许多调查单位所组成的。
现成资料又称第二手资料，是从实地调查以外有关方面得到的各种数据、图文、音像资料；
原始资料也称第一手资料，是从特定目的出发对有关对象进行实地调查直接得到的各种数据、图文、音像资料。其调研技巧在于掌握如何针对不同的调查对象询问恰当的问题，资料搜集过程复杂，耗费时间长。
重要提示：请不要忽视二手资料的重要性
2.1.8 调研费用预算
1.问卷设计费 2.问卷、附表、卡片等印刷费 3.被调查者礼品费 4.调查员劳务费 5.统计处理费 6.报告撰写制作费 7.电话费、交通费等其他费用
环节2 实施营销调研方案
本环节的任务目的：掌握问卷设计和抽样的技术、实地调研的注意事项、数据采集
需要做的工作，确定如下几点：
2.1.3 确定调查内容
企业合作项目
学生自主创业项目
企业营销管理现状调查消费者调查价格调查分销调查者调查消费者调查项目选址调查
几种典型的市场调研
消费者调查
（市场规模、市场结构、购买偏好、行为特征等）
市场竞争调查
（供应总量、市场份额、主要品牌、品牌忠实度等）
目的问题的表现与问题的根源明确进一步调查的重点事情是怎样发生的？历史与现状可能的原因一个因素会以怎样的方式影响另一个变量，以及影响的程度
性质非正式的
正式的
正式的
应用理论模型，根据一个或几个变量的变化预测另一个变量的变化
如果一个变量改变到某一个程度，另一个变量变化的程度
流通渠道调查
（主要流通环节、中间商类型、中间商品质、交易条件等）
市场趋势调查
（相关因素排列、发展轨迹分析、未来环境变化等）
商圈调查
（人口及结构、客流及结构、消费及购物习惯、区域功能性质、商圈竞争状况）
企业形象调查
（知名度、美誉度、偏好度、形象因素评价）
2.1.4 确定资料来源
2.2.2 问卷设计 1.问卷的结构
开场白调查的问题
被调查者的情况
编号
开场白
一审：＿＿＿＿二审：＿＿＿＿录入：＿＿＿＿
编号：＿＿＿＿编码：＿＿＿＿复核：＿＿＿＿
问卷标题
问卷介绍
威海市居民保险意识调查问卷
尊敬的女士／小姐／先生：您好！我们是山东大学威海分校市场调研所的访问员，正在进行一项有
市场调研策划的目的：使信息的价值尽可能地大于信息的成本。
市场调研的总体设计
市场调研分为四种类型：
探测性调研属于非正
式调研
根据所需要的信息，考虑进行哪种类型的
市场调研
描述性调研因果关系调研预测性调研
调研策划专指正式市场调研的设计
调查类型探测性描述性因果关系
预测性
特点初始阶段情况不明灵活省时、省费用对情况或事件进行描述事物发展的过程及可能的原因两个或多个变量之间的量化因果关系
营销调研策划
主讲人：胡小玲
成功的营销策划是 “80%的脚+20%的
脑”
项目背景
***市学生文具用品市场调研方案的制定。 ***学校市场营销专业3名大学生，毕业后准备选择自主创业，他们打算在***市开一家学生文具用品专卖店，在决定投资这个项目之前，需要对***市的学生文具用品市场进行调研与分析。
关保险意识的调研，想请教您一些看法。您的回答正确与否无关紧要，请客观陈述您的观点。我们保证对您的个人资料完全保密，敬请放心。请您在百忙之中抽出一点时间，给予合作。我们将在访问结束时送您一份礼品，表示对您的感谢！
访员姓名:＿＿＿访员编号:＿＿＿访问时间:＿＿＿被访者姓氏: ＿＿＿开始时间:＿＿＿结束时间:＿＿＿访问长度:＿＿＿联系电话: ＿＿＿＿
某企业/个体工商户现正在为其新产品推广策划做准备，需要弄清如下两点问题：
主要竞争对手的产品组合策略可及自定主假价设策什略么
目标消费群体的需求偏好
企业/个体工商户及其新产品特点
1 任务1 调研方案的制定 2 任务2 实施市场调查 3 任务3 市场调研报告的撰写
概念界定
市场调研策划也称为调研设计，是为收集和分析数据或资料而选择研究方法和研究内容的决策过程。
问卷设计
确定抽样方法开展调研
参考教材P41-43
整理调研资料
2.2.1 调查人员培训
1.培训内容基本训练——对调查员进行的例行常规的训练。专门训练——针对特定的调查项目进行的训练。
2.培训方法调查员培训可以通过集中讲授、个别指导、模拟训练、角色扮演等方法对访问的技巧和艺术给予指导，同时培养其处理各种情况的能力。
2.1.5 确定调查方式和方法调查方式有：普查、重点调查、典型调查、抽样调查等
市场调查方法有：访问法、观察法、实验法等。
各有优缺，最好综合使用
定性调查（Qualitative research）小组座谈、深度访问、实验法；
定量调查（Quantitative research）函电调查、入户访问、拦截访问、观测法。
2.1.6 确定资料处理与分析方法
实地调查搜集的资料大多是零散的，不系统的，需要对资料进行加工处理，使之系统化、条理化。在方案中应考虑资料处理的方法及使用的工具。
SPSS？ EXCEL？
2.1.7 确定调研日程
1.问卷设计时间 2.问卷印制及调查所需设备购置等准备工作时间 3.抽样设计时间 4.调查员确定、培训时间 5.调查实施时间 6.调查资料复核、整理时间 7.调查资料分析时间 8.撰写调查报告时间
正式的
资料来源第二手资料观察访问有识之士
第一与第二手资料定性研究
第一与第二手资料逻辑推理（三种证据：伴随变化、相续变化、没有其它因素影响）统计分析第一与第二手资料理论模型
环节1 营销调研方案的制定
本环节的任务目的：学会制定调研方案
需要做的工作，确定如下几点：
调研目标
调研对象调研内容资料来源