良好的人际交往能力以及良好的人际关系是人们生存和发展的必要条件

2012年第11卷第8期高职学生的人际交往特点及其培养人际交往能力□邱彦【摘要】良好的人际交往能力以及良好的人际关系是人们生存和发展的必要条件，作为高职学院的学生，能否具备良好的人际交往能力，这将直接影响其自身的身心健康及对未来职业的选择。

【关键词】高职学生；人际交往能力；培养提高【作者单位】邱彦，内江职业技术学院在现实社会中有一非常活跃的群体就是高职大学生，就其他们的心理发展而言正处于渴求交往、渴望理解的时期。

他们也都向往拥有良好的人际关系。

因此，思考如何提高他们的人际交往能力就显得更为重要。

一个人的一生都离不开良好的人际关系。

反之，是不利于个体心理健康成长的，进而有可能影响其生活质量、学习效率与工作效率。

美国著名的人际关系学大师、西方现代人际关系教育的奠基人戴尔．卡耐基潜心研究众多成功人士的经验后他发现———在一个人事业成功的因素里，其中占85%取决于良好的人际关系，15%则是取决于学习的专业知识。

这可以证明良好的人际关系在每个人一生的发展中是占据着非常重要的地位。

一、高职学生人际交往的主要特点人际关系是指人与人之间通过直接或间接的相互作用而形成的情感联系。

大学生人际关系是他们在学习、工作、生活过程中所结成的一种人际关系。

大学生正处于人生的重要发展时期，其主要活动都是在人际交往中进行与实现的，人际交往以及人际关系如何不仅直接影响大学生的学习效率、生活质量和心理健康，而且直接影响其能否主动适应现代社会和取得事业的成功。

当代高职学生人际交往所呈现出的主要特点。

从色彩学而言，中国文化所重视的感官、感性、直觉思维模式都与黄色对应的热烈、执着、生命与人世相一致。

正如笠原仲二在其《古代中国人的美意识》一书中所描述的那样“黄色使我们回想起耀眼的秋叶在夏末的阳光中与蓝天融为一体的那灿烂景象”。

而西方文化则不同，西方文化选择了智，选择了理性，将获得知识作为西方人生命的动力和生存目的。

早在古希腊，西方人就以对知识的执着追求而闻名。

四、和睦相处团结协作良好的人际交往能力是所有工作都不可或缺的一项人际交往能力人际交往指个体通过一定的语言、文字或肢体动作、表情等表达手段将某种信息传递给其他个体的过程。

是人与人之间心理上的直接关系，也就是情感上的关系。

表现为双方发生好感或恶感，对别人的行为容易接受或无动于衷、积极的交往或闭关自守、心理上与他人相容或不相容等。

它反映在群体活动中，人们相互之间的情感距离和相互吸引与排拒的心理状态。

和谐、友好、积极、亲密的人际关系都属于良好的人际关系，对于一个人的工作、生活和学习是有益的；相反，不和谐、紧张、消极、敌对的人际关系则是不良的人际关系，对一个人的工作、生活和学习是有害的。

一：培养人际交往能力的重要性人际交往能力尤为重要, 伟大的革命导师马克思曾经说过：人是各种 ___的总和,每个人都不是孤立存在的，他必定存在于各种 ___之中，如何理顺好这些关系、如何提高生活质量就涉及到了社交能力的问题。

大学生进入学校的那一刻就已决定了其交往需要，良好的人际交往能力以及良好的人际关系是生存和发展的必要条件。

在大学校园里建立良好的人际关系，形成一种团结友爱、朝气蓬勃的环境，将有利于大学生形成和发展健康的个性品质。

在生活节奏不断加快，竞争激烈的当今社会更是如此。

人际交往能力就是在一个团体、群体内的与他人和谐相处的能力，人是社会的人，很难想象，离开了社会，离开了与其他人的交往，一个人的生活将会怎样？有人存在，必须与人交往。

当我们走上社会的时候，我们会与各种各样的人物打交道，在与人交往中，能否得到别人的支持、帮助，这里就会涉及到自身能力的问题。

我以为，我们在校学习期间，就要培养自己与同学、与教师、与领导、与职工打交道的能力。

与同学交谈，可以论争不同的学术观点，可以谈对社会现象的不同认识，在论辩中提高自己的思辩能力；与老师交谈，可以交流读书心得，理清不同的思想认识，可以从中受到启迪；与领导交谈，可以充分交流自己对问题的不同见解，也许可以锻炼自己在领导面前不怯场；与职工打交道，你可以了解到他的工作状况和不同的心态。

浅谈沟通的重要性及其原则摘要好的人际交往能力以及良好的人际关系是人们生存和发展的必要条件。

一个人的成功，20%靠专业知识，40%靠人际关系，另外40%需要观察力的帮助，因此为了提升我们个人的竞争力，获得成功，就必须不断地运用有效的沟通方式和技巧，随时有效地与?人?接触沟通。

而能够与他人准确、及时地沟通，才能建立起人际关系，而且是牢固的、长久的。

进而能够使得自己在事业上、学习上左右逢源、如虎添翼，最终取得成功。

关键词：人际关系；沟通交流；大学生；原则引言这一学期中，我报读了《沟通交流管理》，经过一学期的自学，我受惠颇多。

社会生活中的每一个生活都生活在人际关系网中，每个人的蜕变和发展都相互竞争于人际交往。

人际关系的优劣往往就是一个人心理健康水平、社会适应能力的综合体现。

一个没交际能力的人，就像是陆地上的船就是永远不能飘泊至壮丽的大海中回去。

现代社会就是一个对外开放的社会，对外开放的社会须要对外开放的社会交往。

对于正在自学、蜕变中的大学生来说，人际交往就是生活的基本内容之一。

1大学生在人际交往和沟通交流中存有的问题在大学阶段的学习生活中，由于主观和客观的原因，其中一部分人往往会出现人际交往和沟通不畅的情况，影响其身心健康和学习进步。

近年来，由于各种因素的影响，大学生人际交往困难成为大学生活中的一个普遍问题。

看看上面那个调查，同学们在回答?通过择业你感到自己特别欠缺的素质是什么?时，选择人际交往能力的比例最高达34.8%，位列首位。

大学生人际交往与沟通中存在问题重要有以下几种类型：1.1自我中心型在与别人相处时，?我?字优先，只迁就自己的须要和利益，特别强调自己的体会，而不考量别人。

在与他人相处时，罔顾场合，不考量别人的情绪，自己高兴时，就高谈阔论，眉飞色舞，手舞足蹈；不高兴时，就郁郁寡欢，谁都任凭，或是乱发牢骚，显然不认同他人，漠视他人的处境和利益。

1.2自我封闭型这种类型有两种情况，一种是不愿让别人了解自己，总喜欢把自己的真实思想、情感和需要掩盖起来，往往持一种孤傲处世的态度，只注重自己的内心体验，在心理上人为地建立屏障，故意把自我封闭起来；另一种情况是虽然愿意与他人交往，但由于性格原因却无法让别人了解自己。

人际交往对大学生的意义面对日益竞争激烈的社会环境，一个大学生的综合素质已成为用人单位的是否被录用的关键，而综合素质的核心之一就是大学生的人际交往能力。

伟大的革命导师马克思曾经说过:人是各种社会关系的总和,每个人都不是孤立存在的，他必定存在于各种社会关系之中，如何理顺好这些关系、如何提高生活质量就涉及到了社交能力的问题。

大学生进入学校的那一刻就已决定了其交往需要，良好的人际交往能力以及良好的人际关系是生存和发展的必要条件。

在大学校园里建立良好的人际关系，形成一种团结友爱、朝气蓬勃的环境，将有利于大学生形成和发展健康的个性品质。

而所谓人际关系，就是指人们在各种具体的社会领域中，通过人与人的交往建立起心理上的联系，它反映出在人类社会活动中，人们相互之间情感距离和排斥心理状态。

和谐、友好、积极、亲密的人际关系属于良好的人际关系，对于个人的工作、生活、学习是有益的。

相反，不和谐、紧张、消极、敌对的人际关系是不良的人际关系，对于个人的学习、生活、工作是有害的。

社会心理学家的调查研究表明，良好的人际关系是一个人心理正常健康、个性保持健康和生活具有幸福感的重要条件之一。

大学是社会的缩影，是大学生人际交往的重要场所。

明确人际交往的意义，正确掌握人际交往的原则和艺术，对于正处在学习知识、健康发展的大学生来说有着十分重要的意义。

一新时期大学生人际关系的特点大学生的人际关系存在着平等性、纯洁性、独立性、开放性等特点。

在这种人际关系中，大学生不必承担与父母、师长交往中感受到的那种心理负荷和不平等感，也感受不到由于观念不同而找不到共同语言的困惑。

这种平等的交往可以使他们之间的信息传递、感情沟通等过程比较轻松自如，从而更好地发展人际交往的各项功能。

大学生所承担的社会角色决定了他们来到大学的主要任务是学习知识和技能，在短时期内还存在着复杂的政治、经济、利益等利害冲突。

这一时期，也正是思想活跃、感情丰富的时期，大学生更珍惜友谊，把友谊作为重要的追求目标，充满对理想的憧憬和生活的热爱。

人际关系调查报告3篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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人际交往是大学生生活的基本内容之一,同学之间、师生之间、室友之间、个人与班级以及和学校之间等错综复杂的社会交往,构成了大学生人际交往的网络系统。

大学生进入学校的那一刻就已决定了其交往需要,大学生的人际关系较中学时更为复杂、更为广泛、独立性更强、社会性更强,个体开始独立地步入了准社会群体的交际圈。

当代大学生处于一种渴求交往、渴求理解、渴求尊重的心理发展时期,良好的人际关系是他们心理正常发展、需求层次得到满足的必然要求。

然而在实际交往中,大学生存在诸多困惑,诸如人际关系的淡漠、郁闷、不和谐,甚至敌对。

本文旨在分析大学生人际关系的现状,列出其特征,提出构建良好人际关系的方法。

一、大学生人际关系的构成大学生的人际交往是由同学交往、师生交往、老乡交往、室友交往、恋人交往、个人与班级交往等等错综复杂的交往关系构成的网络。

1、同学关系。

同学是大学生人际交往的主要对象,同学关系是大学生人际关系的主要内容,大学同学关系总体上是和谐的、友好的,并且有亲情化的趋势。

2、室友关系。

室友关系是同学关系的一种,但又具有一些特殊性。

宿舍生活是大学生活中不可缺少的一部分,室友抬头不见低头见,交往得好,大家都痛快,而且可能是一辈子的知己;如果处理不好,可以想象,要多别扭有多别扭。

3、师生关系。

老师与学生是大学校园里两大基本群体。

师生关系是大学生人际关系的重要内容。

大学师生关系与中小学师生关系相比,交往、交流不够多,关系不够密切。

大学生只有遇到“功课”、“学分”等与学习、考试有关的问题时,才会去寻求老师的帮助,至于其它个人的心理问题、情绪问题、家庭问题、交友问题、恋爱问题等,很少有人会去找老师帮助。

总体来说,大学师生关系并不温馨。

4、网络人际关系。

据调查,我国20—40岁上网的用户占总数的83%,青少年热衷于上网聊天的比例最高,占48.8%。

武汉市的调查表明,84%的大学生以网上聊天为主要目的。

网络的普及催生了网络人际交往这一种特殊的、新型的人际交往方式,给大学生的生活方式、价值观念带来了前所未有的挑战和改变。

大学生人际关系论文【摘要】良好的人际交往能力以及良好的人际关系是人们生存和发展的必要条件。

大学生作为一个特殊群体，面对激烈的竞争和日益强大的社会心理压力，如何认识和正确处理大学生人际交往中存在的问题具有及其重要的意义，人际交往障碍会给大学生的学习、生活、情绪、健康等各个方面带来一系列不良影响；通过对大学生在人际交往和沟通中存在的问题以及原因分析，说明了大学生如何保持和提高良好人际关系交往和沟通能力。

同时形成一种团结友爱、朝气蓬勃的人际交往环境，也将有利于大学生形成和发展健康的个性品质。

比起中学生，大学生的人际交往更为复杂，更为广泛，独立性更强，更具社会性。

个体开始独立地步入了准社会群体的交际圈。

大学生们开始尝试独立的人际交往，并试图发展这方面的能力。

而且，交往能力越来越成为大学生心目中衡量个人能力的一项重要标准。

大学生处于一种渴求交往、渴求理解的心理发展时期，良好的人际关系，是他们心理正常发展、个性保持健康和具有安全感、归属感、幸福感的必然要求。

然而，并不是每个大学生都能处理好人际关系的。

在这一过程中，有相当数量的人会产生各种问题。

认知、情绪及人格因素，都影响着人际关系的建立。

一旦在这一过程中受挫，就可能表现为自我否定而陷入苦闷与焦虑之中，或因企图对抗而陷入困境，并由此产生心理问题。

一、大学生人际关系不适的表现有关调查表明，大学生心理问题中，关于人际交往的已占50%以上，而以前的统计中，恋爱烦恼占据首位。

交际烦恼超过恋爱困扰。

仔细分析，大学生人际关系中的困惑、不适可以分为以下5类情况：第一类：缺少知心朋友。

这类大学生通常多能正常交往，人际关系也不错，但自感缺乏能互吐衷肠、肝胆相照、配合默契、同甘共苦的知心朋友，为此，有时不免感到孤独和无奈。

第二类：与个别人难以相交。

这类大学生与多数人交往良好，但与个别人交往不良，他们可能是室友、同学或父母等与自己关系比较近的人，由于与这些人相处不好，常会影响情绪，成为一块“心病”。

大学生人际交往心得体会集合3篇当我们受到启发，对生活有了新的感悟时，就十分有必须要写一篇心得体会，这样可以帮助我们总结以往思想、工作和学习。

怎样写好心得体会呢？下面是小编为大家收集的大学生人际交往心得体会，希望能够帮助到大家。

大学生人际交往心得体会1人际交往是人与人之间在活动过程中直接的心理上的关系，或心理上的距离。

它反映了个人或群体寻求满足其社会需要满足的心理状态。

与他人建立良好的人际关系是人类社会生活中最为重要的任务之一。

交往是一门艺术，然而交往需要读懂对方的心理，所谓知彼知己，百战不殆。

斯普兰格说：“在人的一生中，再也没有像青年时期有那样强烈地渴望被理解的愿望。

”人的一生中总要面对很多的事情，但是许多都是用语言解决的，这就要求我们能说，敢说，会说，说得好才能左右逢源。

如何才能说得好呢?一、豪斯顿研究人际关系发现,协调人际关系有利于生活幸福,有利于心理健康和身体健康。

人际关系研究也表明,社会支持可减少或防止心理紧张所造成的心理伤害。

没有足够社会支持的人就会感到孤独,这是由于他们感到孤立无助,或是因为人际交往过程得不到足够的自我暴露的机会。

所以，我们作为当代的大学生，要培养足够的能力，妥善的处理自己的人际关系，避免在人际交往中出现问题。

我们应当注意以下几项交往的原则：1.平等原则。

在人际交往中总要有一定的付出或投入，交往的两个方面的需要和这种需要的满足程度必须是平等的。

平等是建立人际关系的前提。

人际交往作为人们之间的心理沟通，是主动的、相互的、有来有往的。

2.相容原则。

相容是指人际交往中的心理相容.即指人与人之间的融洽关系，与人相处时的容纳、包涵、宽容及忍让。

要做到心理相容，应注意增加交往频率;寻找共同点;谦虚和宽容。

为人处世要心胸开阔，宽以待人。

3.信用原则。

信用即指一个人诚实、不欺骗、遵守诺言，从而取得他人的信任。

人离不开交往.交往离不开信用。

要做到说话算数.不轻许诺言。

与人交往时要热情友好，以诚相待。

如何处理人际关系（3篇）如何处理人际关系（精选3篇）如何处理人际关系篇1摘要:美国私人侦探-斯坦利﹒C﹒艾林说：“当今世界,最成功的人是那些懂得如何于人相处的人,人际关系是生活中最重要的学问。

” 随着现代社会的发展，人与人之间的关系越来越密切，人际关系在人们的生活中的地位愈加重要。

而对于大学生来说，当进入学校的那一刻起就决定交往的需要，良好的人际交往能使大学生在人际交往活动中，团结互助，平等和睦的友好相处，有效的沟通和交流，有原则地调节冲突和改善相互间的情感关系，以实现心理平衡，促进自身健康发展。

能够很快速的适应环境，根据良好人际关系的基本内涵，把握人际关系的原则，提高人际交往和沟通的技能，同时从自身修养和交际经验来提高自己，并通过自己的努力在交际上取得好的成绩。

关键词:大学生，人际关系，人际交往，心理每个成长中的大学生，都渴望建立良好的人际关系。

显而易见，人际关系的学问在我们日常生活中无处不在。

简简单单的一句话，就可能达到我们办事的目的。

只要有人活在这个地球上一刻，人际关系就会存在一刻。

作为当代大学生，我们如何正确处理好人际关系，是我们将来踏上社会走向成功首先要解决的问题。

良好的人际关系，可以让我们在成功的道路上少走很多弯路，可以协助我们变复杂问题为轻松化。

然而，反思我们自己的人际关系真的正确吗，那么我们怎样才能处理好我们的人际关系呢?一、大学生人际关系存在的问题1.缺乏主动性交际中缺乏主动性往往跟我们所处的环境和个人的性格有关。

从环境来说,对陌生的环境,人总会有距离感甚至恐惧感。

另外生活条件的艰苦也常会造成人的一些焦虑、不满情绪,使人没心思主动去与本来陌生人沟通了。

从个人性格来说, 大学生有些人容易产生自卑感，甚至瞧不起自己，只知其短不知其长，甘居人下，缺乏应有的自信心，无法发挥自己的优势和特长。

有自卑感的人，在社会交往中办事无胆量，习惯于随声附和，没有自己的主见。

这种心态如不改变，久而久之，有可能逐渐磨损人的胆识、魄力和独特个性。

论当代大学生应如何处理好人际关系［论文摘要]大学生踏入大学校园后面临着新的环境,同时也面临着新的挑战.远离父母，在学校里学习生活,在这种环境下,良好的人际关系就显得尤为重要，这不仅是大学生正常学习、生活的保障，更是大学生自我发展的深层需要. 处于青年期的当代大学生，其特点是：思想活跃,精力充沛，兴趣广泛，人际交往的需要极为强烈。

他们力图通过人际交往去认识世界,获得友谊,以满足自己物质和精神上的各种需要.但在交往过程中就会出现两种情况:交往顺利或不顺利，如果交往顺利，会心情舒畅、身心健康;如果交往受挫，便会使得心情郁闷，身心受损，导致各种不良后果，这些在大学生的生活中是极为常见的。

大学生在各种心理障碍中，人际交往障碍表现最为常见,直接影响他们正常的学习和生活.［论文关健词］大学生交往障碍人际关系经过十余年的寒窗苦读,很多人终于迈进大学的校门，大学是最接近社会的前沿，大多数学子离开家乡赴外地求学，从此要求大学生自己照顾自己，衣穿住食用都得靠自己，最重要的还有要学会人际交往与沟通，每年大学开学的时候,我们经常看到一些这样的报道，某某大学生因为不适应大学生活，只得退学或者是要求父母陪读。

上大学除了学知识外，最关键、最基本的是人的能力，其中人际交往能力的培养尤为重要。

大学是人际关系走向社会化的一个重要转折时期。

踏入大学，就会遇到各方面的人际关系：师生之间、同学之间、同乡之间,以及个人与班级、学校之间的关系等等。

大学生进入学校的那一刻就已决定了其交往需要，良好的人际交往能力以及良好的人际关系是生存和发展的必要条件。

在大学校园里建立良好的人际关系，形成一种团结友爱、朝气蓬勃的环境，将有利于大学生形成和发展健康的个性品质。

如何处理好人际关系，对于几年大学生活和未来事业的成就是至关重要的，在生活节奏不断加快，竞争激烈的当今社会更是如此。

培养良好的人际效能力，不仅是大学生活的需要，更是将来适应社会的需要。

一个没有交际能力的人，就像陆地上的船是永远不会漂泊到壮阔的大海中去。

建立和谐的人际关系促进自身和社会的发展[摘要] 良好的人际交往能力以及良好的人际关系是人们生存和发展的必要条件。

大学生作为一个特殊群体，面对激烈的竞争和日益强大的社会心理压力，如何认识和正确处理大学生人际交往中存在的问题具有及其重要的意义。

本文通过对大学生在人际交往和沟通中存在的问题以及原因分析，说明了大学生如何保持和提高良好人际关系交往和沟通能力，从而促进自身和社会的发展。

[关键词]和谐的人际关系促进自身和社会的发展建立和谐的人际关系是关系到大学生的生存和发展的重要因素。

人生进入大学阶段，在生活、学习和社会活动中，都与初、高中阶段有着明显的区别。

在初、高中阶段接触的同学相对集中，单一的学习是生活中的全部，一切努力都是为了跨进大学的校门。

而大学阶段则不同，学习的压力相对减少，人际交往明显增多，社会上有的东西也会在大学校园里表现出来。

因此在中学时期形成的思想、观念，往往适应不了大学阶段的要求。

面对激烈的社会竞争，正确处理人际关系显得尤为重要。

因此必须要处理好人际交往中遇到的一些实际问题，把自己融入社会，融于群体中，逐步建立起和谐的人际关系，才能促进自身和社会的发展。

首先，要把握影响人际关系的问题，提高自身的约束能力。

大学生是一个特殊的群体，在激烈的竞争和强大的社会心理压力下，如何解决在人际交往中存在的问题，对大学生的学习生活和健康，有着十分重要的意义。

社会生活中的每一个环节都处在人际关系网中，每个人的成长和发展，都处于人际交往中，不能认识和解决自身在人际交往中的问题，就会直接影响自身的生存和发展。

影响大学生人际交往的因素，主要表现在以下四个方面。

一是进入大学后，生活、学习和环境都发生了很大的变化，由于人际关系更复杂，更广泛，更具有社会性，一部分同学急于与人交往，但又不善于交往，有时过于表现自己，不但没有达到交往的目地，反而使周围的一些同学产生了一种反感情绪，适得其反。

二是有的同学也愿意与人交往，但是缺乏沟通的能力，遇到事情不知道如何处理，有时在与同学和老师交往过程中，不掌握方法也影响了人际交往的质量。

建立良好人际关系的意义大学生正处于身心全面发展的时期，学会建立良好的人际关系更有其特殊重要的重义。

良好的人际关系有助于大学生智力的开发和学习效率的提高。

那么建立良好人际关系有什么意义?下面是小编搜集整理的一些内容，希望对你有帮助。

良好人际关系的表现1.协调、优化人际关系。

人与人交往互动往往受到利益的驱使。

研究人际关系学能总结出化解冲突、解决矛盾的方法。

2.预防、消除人际障碍。

有利于人们保持健康心态，建立平等的、友好的、正常的、健康的、和睦的人际关系。

3.建立、发展新型的人际关系。

研究人际关系可以引导人们发扬人际互助精神，学会换位思考，宽以待人，互相信任，相互激励，建立团结互助、平等友爱、共同进步、共同发展的新型人际关系。

4.培养、提高人际交往能力。

人际交往能力是人们社会生活的基本能力,自我管理和调节人际关系能力的大小，亦即情感智商的高低。

建立良好人际关系的意义公共关系中的人际交往，对于保持社会组织内部的各种秩序和联系，对于保持和增强对外的沟通和联系，对于协调各种关系，对于提高工作效率，以至推进社会的发展，都具有重要意义。

人际交往能够直接获取所需信息。

人际交往活动，是双方的信息交流活动。

参加交往的双方都具有各自特定的思想感情、动机和需要。

因此，双方所需要的信息都会在交往中表现出来，又通过交往来获取并反馈。

固然，通过其他途径和方法也可以得到有关所需的信息，但人际交往直接传递和获得信息，又是其他渠道所不能替代的。

例如组织之间竞争与合作的微妙变化、职工的情绪波动和思想动态、客户对于产品和服务的真实意愿等等，通过直接的人际交往所获得的信息，必定更加确切、真实和具体，这样的信息对于秘书在组织中的参谋作用的发挥十分重要。

社会的发展，都具有重要意义。

人际交往能够直接获取所需信息。

人际交往活动，是双方的信息交流活动。

参加交往的双方都具有各自特定的思想感情、动机和需要。

因此，双方所需要的信息都会在交往中表现出来，又通过交往来获取并反馈。

树立社会新风,建立新型人际关系的心得体会良好的人际交往能力以及良好的人际关系是人们生存和发展的必要条件。

在我认为，大学就是我们从一个幼稚的小孩进入到残酷社会中的过度，在大学里我们除了上自己的必修课外，还有一门最重要的必修课就是如何正确的去处理自己的人际关系。

然而为什么有的人身边有一大堆的朋友，而有的人却连一个真诚的朋友都没有呢?这都取决于一个人你是否能很好的处理好自己的人际关系。

我们都是从不同的地方聚集到一起的，每一个人都有自己不同的脾气。

我们不要直接批评、责怪和抱怨别人。

直接批评、责怪和抱怨别人会使他人的自尊心和自我价值感受损，尤其是一时面子上感到难堪。

有时候只要稍稍改变一些方法，变直接批评、责怪和抱怨为间接的暗示和提醒，效果会好得多，这就是所谓的“坏话好说”的艺术，这是人际交往中最重要的一点。

除此之外，尽量避免争论。

人与人之间的争论是很正常的事。

但是争论往往都以不愉快的结果而结束。

事实证明，无论谁赢谁输都会很不舒服。

赢者当时可能获得一种心理满足，但很快会被人际关系恶化的阴影所笼罩，一时的满足心理会变得烟消云散。

输者的心理挫折感更加强烈，往往会演化为人身攻击，对于人际关系是非常有害的，争论的结果往往是两败俱伤。

在人际交往中，我们要怎么样去对待他人呢?不要总是去挖掘别人的缺点与不足，要善于去发现别人的美、别人的优点。

增强别人的自信心，因为朋友往往是一个人身后最好的精神支柱。

还有很重要的一点就是如何去处理你们之间的摩擦。

，勇于承认自己的错误。

勇于承认错误是人际关系的润滑剂。

当人际关系产生障碍的时候，承认自己的错误是明智之举。

虽然承认自己的错误是一种自我否定，但是，承认错误会使自己产生道德感的满足。

大学里建立起一个人际关系，可能就是你以后生活中最重要的部分，希望大家在大学生活中，能找到很多的好朋友。

共建你们友谊的天地。

但是我们处理人际关系的同时，一定要树立社会新风,不能树立坏的社会风尚，建立新型人际关系。

协调人际关系的重要性良好的人际交往能力以及良好的人际关系是人们生存和发展的必要条件。

下面是店铺给大家搜集整理的协调人际关系的重要性文章内容。

希望可以帮助到大家!协调人际关系的重要性(1)在东方哲学里，关系就是生产力。

在西方，关系是最稀缺的商业资源。

关系是一个很庞杂的概念，也是一个很复杂的社会现象。

我认为人际关系决定人生良好的关系能为我们的成功插上翅膀，因此锻炼人际交往能力就显得格外重要。

无论我们走到哪里，"人熟好办事"的潜规则都是适用的。

要想获得事业上的成功，必须建立自己的关系网。

如果你的关系上有达官贵人，下有平民百姓，而且有人在你春风得意时为你鼓掌喝彩，在你有事需要帮忙时为你两肋插刀。

这时候，你就会深刻体会到"关系"的力量!(2) 人际关系与我们的工作和生活都是密切相关的，生活当中关系的发展不可避免会用到一些业余时间，如可以定期安排和亲朋好友间的活动。

工作和生活应该有区别，工作关系的建立，则应利用休息或零星时间进行联系，在现代忙碌的工作中，对内外人际关系的建立应把握对人的最高热诚，利用好完成重要工作的时间空挡，和同事、上司可利用午饭时间或上班休息时间，与不同人员进行交流，在不影响达成工作目标的前提下，良好的交流定会促使工作更高效的完成。

(3)人际关系越广，路子越宽，事情就越好办。

这已经被无数经验和教训所验证。

一个优秀的人往往能接受并影响他身边的人，机遇与交际能力和交际活动范围成正比。

因此，我们应把开展交际与捕捉机遇联系起来，充分发挥自己的交际能力，不断扩大交际，只有这样，才会发现和抓住难得的发展机遇。

使自己与他们的关系更好。

拥有良好的关系网是成大事者最重要的因素，也是必备的条件。

人际交往的作用和重要意义(1)人际交往是交流信息、获取知识的重要途径现代社会是信息社会，信息量之大，信息价值之高，是前所未有的。

人们对拥有各种信息和利用信息的要求，随着信息量的扩大，也在不断地增长。

目录目录 (I)摘要 (II)关键词 (II)一、大学生良好的人际关系沟通的重要性 (1)（一）和谐的人际氛围是大学生顺利完成学业的基础 (1)（二）良好的人际关系沟通能力有利于培育大学生健康的心理 (1)（三）良好的人际关系沟通能力是大学生未来事业成功的必备素质 (2)（四）良好的人际交往沟通能力有助于大学生未来家庭生活幸福美满 (2)二、大学生人际关系沟通的现状 (2)（一）大学生人际关系沟通的特点 (2)（二）大学生人际关系沟通中存在问题的类型 (3)（三）大学生人际关系沟通不适的表现 (4)三、大学生人际关系沟通存在的问题 (5)（一）大学生人际关系沟通存在的问题及原因 (5)（二）人际关系沟通存在的心理问题及解决的方法 (6)四、处理大学生人际关系沟通的对策 (7)（一）学习人际交往的理论知识 (7)（二）学习人际交往沟通的技巧 (8)（三）掌握良好人际关系的原则 (8)（四）塑造良好的个人形象 (9)（五）拓宽交际范围，提高交际能力 (10)五、总结 (11)参考文献 (12)摘要良好的人际交往能力和良好的人际关系是人们生存和发展的必要条件，大学生作为一个特殊群体，正处于青春期，他们的心理发展水平正处于迅速走向成熟但尚未完全成熟的阶段，面对激烈的竞争和日益强大的社会心理压力，如何认识和正确处理大学生人际交往和人际关系沟通中存在的问题以及其对策，具有重要的意义。

人际交往有障碍会给大学生的生活、学习、情绪、健康、工作等各方面带来一系列不良影响；通过对大学生在人际交往和沟通中存在的问题以及原因分析，了解到了大学生应该如何保持和提高自身良好的人际交往能力和沟通能力。

同时形成一种团结友爱、和谐的人际交往环境，也将有利于大学生健康发展自己的良好品质。

关键词：大学生，人际关系，沟通引言：众所周知，有良好的人际关系能让人们在工作生活中更加出色，更加方便，如鱼得水。

正处于踏进社会的大学生更加需要有良好的人际关系。

我的交友和人际关系期望措施良好的人际交往潜力和人际关系,是人们生存和发展的必要条件。

大学生作为一个特殊群体，时刻都在应对激烈的竞争和日益强大的社会心理压力。

如何认识和正确处理大学生人际交往中存在的问题是亟待解决的重点。

人际交往障碍会给大学生的研究、生活、情绪、健康等各个方面带来一系列不良影响。

反之构成一种团结友爱、朝气蓬勃的人际交往环境，将有利于大学生构成和发展健康的个性品质。

常言说的好:爱一个人需要用漫长的时光，而伤一个人或许只需要短短的一句话。

人际交往是指个体与周围人的一种心理和行为的沟通过程：良好的人际交往可以促进更好的交流和沟通。

然而当今时代的大学生，在不同程度上有着困惑和不解，人际交往问题日渐突出：他们一方面在本能状态驱动下，渴望融入集体，另一方面他们又习惯于后天养成的惟我的行为模式，有时他们适应不了，接受不了，理解不了同龄人之间平等的争吵，合理的冲撞和正常的磨合的自然法则。

因此，客体上群体包容不下他们，主体上自己也容纳不下群体。

主要症状:第一，自卑心理作怪。

有些同学刚刚来到大学，觉得自己处处不如别人，与此同时产生了强烈的自卑感，所以不愿也不主动与人交往。

第二，嫉妒心太强。

有嫉妒心其实不可怕，但嫉妒心太强，就十分可怕了，这种现象特别表现在一些重点院校上，由于这些大一新生在高中阶段可谓是天之骄子，处处受到老师和同学的爱护和崇拜，但到了大学，同乡们都处在同一起跑线上，强弱胜负都要重新定义了，但有的同学看别人在某些方面超过自己，便嫉妒起来，甚至与之为敌，不愿也不屑与之交往。

第三，锋芒毕露。

有些同学我们不得不承认其能力很强，但是他们太锋芒毕露了，干什么事都走在前面，显示出高人一等的姿态，虽然有时自己并未感受到，最后大家都敬而远之，影响其交往。

第四，自私自利。

这种人没有一个集体的概念，遇事便为自己考虑，唯恐自己有所损失，于己无利的事不想干，并且便显得十分吝啬，总爱占小便宜，时间长了，同学们对此感到厌倦，从此不再与之交往。

客户服务代表工作体会心得范文5篇客户服务工作心得体会1人往往会按自己的主观意识去想事情或处理事情，但也会因为这意识而不能很好的解决问题，子曰：已所不欲，无绝于人，而这句话所揭晓的是处理人际关系的重要原则。

已所不欲，勿施于人是孔子经典妙句之一，而孔子所言是指人应当对待自身的行为为参照物来对待他人，人应该有宽广的胸怀，得人处事之时切勿心胸狭窄，而应宽宏大量，宽恕待人，倘若自所不欲的，硬推给他人，不仅会破坏与他人的关系，将事情弄的僵持而不可收拾，一切以个人利益为中心，只顾及自身的感受，而忽略他人的感受。

今时今日这样的服务态度，或者是处理人际关系已经是行不通的，就如我们汽车美容客户服务一样，如果你凡事都是单一的，以个人的意愿或主观思想为前提，而忽略客户的要求、意愿，轻的话会使客户产生疑虑，严重的是感觉你忽悠或是欺骗他。

举个例子：有个客户开了一辆白色丰田佳美汽车，过来你店里洗车，你看到客人漆面很脏，而且有很多氧化层和雨迹斑。

首先就觉得，哇!有项目可以帮他搞了，漆面那么脏可以帮他做抛光、封釉了吧!如果你完成没有顾及客人的感受和意愿，就对客人说：“哇，先生你的车好脏喔，一般洗车是处理不掉，你车的漆面的氧化层与雨迹斑的要封釉才能解决问题的，还一直介绍抛光封釉有几种价格，那么你是客人你会怎么想呢：车都还没帮我洗就要叫我做其它项目，分明是你只想赚我钱，没真心真意帮我处理解决问题。

处理以上这种情况，我们应该先考虑尊重客人的想法，隐藏目的，不要一味的想要客人做项目，首先应立即帮客户处理问题，才找适当的时机去建议客户，说出车的现状是需要保养封釉的项目才能把车搞得漂漂亮亮。

好的服务是促进和保证客观企业使命的一个使者，所以我们应先以真诚、礼让、尊重来对待客户，不要以自己的主观意识，不考虑客户的感受来强加或强求客户，也就是“已所不欲，勿施于人”，这是我们对客户服务的禁忌。

客户服务工作心得体会2回首x个月来的工作，感慨颇深，时光如梭，不知不觉中来公司工作已一年有余了。