2020年智慧树知道网课《市场营销学(山东大学(威海))》课后习题章节测试满分答案

2020年智慧树知道网课《市场营销学(XXX)》课后章节测试满分答案单选题】(10分)市场营销环境中的“政治法律环境”包括A.政府政策和法律法规B.自然环境和气候条件C.经济发展水平和市场竞争D.文化背景和社会价值观6单选题】(10分)市场营销环境中的“文化社会环境”包括A.人口结构和收入水平B.社会文化背景和价值观C.科技水平和信息技术D.政府政策和法律法规7多选题】(10分)市场营销环境中的“经济环境”包括A.经济发展水平和市场竞争B.货币政策和财政政策C.消费者收入水平和消费惯D.国际贸易和外汇市场E.自然环境和气候条件8多选题】(10分)市场营销环境中的“技术环境”包括A.科技水平和信息技术B.生产技术和工艺水平C.产品设计和创新能力D.物流和供应链管理E.市场营销策略和广告宣传9多选题】(10分)市场营销环境中的“竞争环境”包括A.竞争对手的数量和实力B.市场份额和品牌知名度C.市场营销策略和广告宣传D.产品质量和售后服务E.价格和促销活动10判断题】(10分)市场营销环境是固定不变的，企业只需要制定一次市场营销计划即可长期使用。

A.错B.对试探性购买B。

惯例性购买C。

决策性购买D。

冲动性购买E。

社会性购买8多选题】(10分)影响消费者购买行为的因素包括A。

个人因素B。

文化因素C。

社会因素D。

产品因素E。

价格因素9多选题】(10分)消费者决策过程包括以下几个阶段A。

需求识别B。

信息搜索C。

评估和比较D。

购买决策E。

后续行为10判断题】(10分)消费者心理特征是指消费者在购买过程中的心理状态和行为表现。

A。

对B。

错观察法B。

问卷法C。

访谈法D。

实验法4单选题】(10分)市场调研报告的基本结构包括（）部分A。

引言、研究方法、研究结果、结论和建议、参考文献B。

引言、研究背景、研究结果、结论和建议、参考文献C。

研究背景、研究方法、研究结果、结论和建议、参考文献D。

研究背景、研究方法、研究结果、结论和建议、案例分析5单选题】(10分)以下哪个不是市场调研的主要方法？A。

第一章测试1【判断题】(12.5分)营销就是推销产品。

A.对B.错2【多选题】(12.5分)企业塑造形象的工作包含。

A.积极推广B.选择时机C.建立共识D.优化环境3【判断题】(12.5分)国家营销的重点是形象塑造。

A.对B.错4【判断题】(12.5分)无论是国家、组织还是个人，都需要营销。

A.对B.错5【单选题】(12.5分)市场处于零需求时，营销管理的任务是A.创造需求B.抑制需求C.降低需求D.改善需求6【单选题】(12.5分)市场处于负需求时，营销管理的任务是A.改善需求B.抑制需求C.降低需求D.创造需求7【判断题】(12.5分)在营销者，消费者处于弱势地位，是被营销者。

A.错B.对8【判断题】(12.5分)做产品比做营销重要。

A.错B.对第二章测试1【多选题】(20分)以企业为中心的营销理念包括。

A.社会营销导向B.顾客导向C.生产导向D.产品导向E.推销导向2【单选题】(20分)以消费者为中心的营销理念包括。

A.社会营销导向B.产品导向C.推销导向D.生产导向E.顾客导向3【单选题】(20分)产品观念强调的是。

A.以质取胜B.以量取胜C.以形象取胜D.以廉取胜4【判断题】(20分)以企业为中心的市场营销观念包括生产观念和产品观念两个。

A.错B.对5【判断题】(20分)“质量是企业的生命”是典型的产品观念。

A.错B.对第三章测试1【判断题】(20分)同一国家不同地区的企业所处的营销环境都是一样的。

A.对B.错2【单选题】(20分)企业的营销活动不可能脱离周围环境而孤立地进行，企业营销活动要主动地去。

A.改造环境B.征服环境C.适应环境D.控制环境3【判断题】(20分)环境各要素间是相互关联、相互影响的，一个环境要素的变化往往会影响其他要素的变化。

A.对B.错4【单选题】(20分)就是企业的目标市场，是企业服务的对象，也是营销活动的出发点和归宿。

A.顾客B.利润C.服务D.产品5【多选题】(20分)微观环境指与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者，包括。

市场营销学_山东大学中国大学mooc课后章节答案期末考试题库2023年1.选择专业化是指选取若干具有良好盈利潜力和结构吸引力，且符合企业目标和资源要求的细分市场作为目标市场，每个细分市场与其他细分市场之间的关联性小。

参考答案:正确2.从市场营销的角度看,市场就是顾客，市场就是需求。

参考答案:正确3.企业的信息需要经由（）、消费者注意、（）这三个阶段才能为消费者感知并记忆，进而对其购买行为产生影响。

参考答案:刺激物展露_消费者理解4.新产品处于导入期时，竞争形式并不严峻，而企业承担的市场风险最大。

参考答案:正确5.一般而言，转换成本与顾客忠诚显然是一种负相关关系。

参考答案:错误6.在市场细分时，主要考虑可实现性、盈利性等，无需考虑道德伦理问题。

参考答案:错误7.消费行为的启动是在消费驱动力的驱动下完成的，消费行为的根本驱动力是（）和动机。

参考答案:需要8.企业的营销刺激对消费者发挥作用的条件是：该刺激能为消费者所（）、该刺激能引起消费者的（）、该刺激所传递的信息能为消费者（）。

参考答案:感知_理解_注意9.（）是指一个人在生活中所表现出来的活动、兴趣和看法的模式。

参考答案:生活方式10.市场细分的内在依据是参考答案:顾客需求的异质性11.市场定位的实质是取得目标市场的竞争优势。

参考答案:正确12.一般来说，不宜把品牌名称设计得太长、复杂。

参考答案:正确13.水、电、煤气等商品在需求上具有较大的共性，适合采取无差异营销战略。

参考答案:正确14.差异化是市场定位的基本手段，具体的差异化战略可以从产品、服务、人员、形象等入手。

参考答案:正确15.成长期营销人员的促销策略主要目标是在消费者心中建立参考答案:产品信誉16.从营销学的角度，企业对消费行为的影响主要通过外部刺激实现。

参考答案:正确17.感觉就是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物整体属性的反应。

参考答案:错误18.不同的产品种类，其产品生命周期曲线的形态亦不相同。

市场营销学智慧树知到课后章节答案2023年下潍坊学院潍坊学院第一章测试1.现代市场营销学，是一门建立在经济科学、行为科学和现代管理理论基础上的应用科学。

A:错 B:对答案:对2.从新零售的视角研究营销技术与营销管理方式等，这属于市场营销学的历史研究法。

A:对 B:错答案:错3.交换范围扩大、交换对象和交换方式多样化、交易技术的现代化等因素对市场营销的发展具有推动作用。

A:对 B:错答案:对4.新产品的开发问题不属于市场营销学的研究内容。

A:对 B:错答案:错5.（）认为，买主喜欢精心制做的产品，消费者能够鉴别产品的质量和功能，并且愿意出较多的钱购买质量上乘的产品。

A:推销观念 B:市场营销观念 C:生产观念 D:产品观念答案:产品观念6.在企业的产品设计、包装、商标、定价、财务、销售、服务、公关、分销渠道、仓储运输等各个环节和方面都要制订相应的（）策略A:市场营销 B:资本运营 C:定制化 D:竞争答案:市场营销7.市场营销是包括战略决策、生产、销售等阶段在内的总循环过程。

A:对 B:错答案:对8.社会营销观念是随着消费者权益保护运动而产生的一种营销观念。

A:对 B:错答案:对9.精准营销、深度营销是20世纪70年代至80年代出现的营销方式。

A:错 B:对答案:错10.关系营销不强调顾客参与和对顾客的服务；而交易型营销高度重视顾客的参与和对顾客的服务。

A:对 B:错答案:错第二章测试1.一家宠物食品店从单一出售宠物食品，到同时经营宠物饲养器具、提供宠物代养、疾病防治以及交易中介等，该店采用的是（）增长战略。

A:产品和服务开发 B:水平多元化 C:同心多元化 D:水平一体化答案:水平多元化2.在大中型企业的业务组合中，最好没有销售增长率高但市场占有率很低的新业务。

A:错 B:对答案:错3.在评价投资业务组合时，波士顿矩阵比多因素投资组合矩阵（通用电器公司模型）更全面、适用性更强。

A:错 B:对答案:错4.企业战略包括（）层面的战略。

第一章测试1【单选题】(10分)当买卖双方都表现积极时，我们就把双方都称为（），并将这种情况称为相互市场营销。

A.市场营销者B.推销者C.生产者D.相互市场营销者2【单选题】(10分)企业对其营销活动及管理的基本指导思想就是（）A.市场营销管理哲学B.生产或销售观念C.市场营销观念D.社会市场营销观念3【单选题】(10分)（）观念的提出被称为“市场营销学发展史上的革命”A.生产观念B.产品观念C.销售观念D.社会营销观念E.市场营销观念4【单选题】(10分)（）是指对于有能力购买并且愿意购买的某个具体产品的欲望。

A.需要B.需求C.D.市场5【多选题】(10分)一次交易包括三个可以量度的实质内容（）A.买卖双方所同意的条件（包括质量水平、价格水平、服务水平等）B.协议时间和地点C.至少有两个有价值的事物D.货币条件6【判断题】(10分)企业的市场营销活动是一个整体的过程，开始于产品生产之前。

A.错B.第二章测试1【判断题】(10分)营销调研的基本目标是为企业制定正确决策。

A.对B.错2【判断题】(10分)营销调研的所有调查结果都应当与营销理论有关。

A.错B.对3【判断题】(10分)无论是基础性还是应用性调查，通过科学方法得到的结论是提升决策质量的基础。

A.对B.错4【判断题】(10分)判断题：营销活动只能被动地受制于环境的影响，因而营销管理者在不利的营销环境面前可能说是无能为力。

A.对B.错5【判断题】(10分)收集第一手资料通过花费较长、周期长，但能掌握市场的即时信息。

A.对B.错6【单选题】(10分)是运用科学的方法，有目的、有计划的收集、整理和分析有关营销信息，提出建议，作为市场预测和营销决策的依据。

A.市场调研B.市场预测C.市场信息系统D.决策支持系统7【单选题】(10分)在已经明确索要研究问题的内容与重点后，拟定调研计划，进行实地调查，收集第一手资料，如实地反映情况和问题，这是属于。

第一章1、市场营销的核心是（）A: 生产B: 分配C：交换D: 促销正确答案：交换2、从市场营销的角度看，市场就是（）A: 买卖的场所B: 商品交换关系的总和C: 交换过程本身D: 具有购买欲望和支付能力的消费者正确答案：具有购买欲望和支付能力的消费者3、站在经营者的角度，人们常常把卖方称之为（），而将买方称之为市场。

A: 企业B: 产业C：供货者D: 产商正确答案：产业4、从市场营销理论的角度而言，企业市场营销的最终目标是（）A: 满足消费者的需求和欲望B: 获取利润C：求得生存和发展D: 把商品推销给消费者正确答案：满足消费者的需求和欲望5、以“顾客需要什么，我们就生产供应什么”作为座右铭的企业属于（）企业A: 生产导向型B: 推销导向型C: 市场营销导向型D: 社会市场营销导向型正确答案：市场营销导向型第二章1、对企业造成市场营销机会和形成环境威胁的外部因素称为（）。

A: 宏观环境B: 微观环境C: 中观环境D: 社会环境正确答案：宏观环境2、分析营销微观环境时，需要考虑的因素包括（）。

A: 企业自身B: 消费者C: 供应商D: 竞争者E: 社会公众正确答案：企业自身, 消费者, 供应商, 竞争者, 社会公众3、消费者行为信息的调研中，购买者和参与购买的人都是调研对象。

A:对B: 错正确答案：对4、随机抽样是指根据自己的主观判断或标准去抽选样本。

A: 对B: 错正确答案：错5、营销学把市场中存在的各种尚未满足或者未能很好满足的需求称为营销机会。

A: 对B: 错正确答案：对第三章1、识别竞争者并非是一件简单容易的事，通常可从（）来识别。

A: 产业和市场两个方面B: 市场方面C: 产业方面D: 竞争环境方面正确答案：产业和市场两个方面2、下列不属于市场领导者战略的是（）A: 制定行业标准制定行业标准制定行业标准B: 扩大总市场C：保护市场份额D: 扩大市场份额正确答案：制定行业标准制定行业标准制定行业标准3、有能力对市场领导者采取攻击行动，有望夺取市场领导者地位的公司属于（）A: 市场挑战者B: 强竞争者C: 市场补缺者D: 好竞争者正确答案：市场挑战者4、市场跟随者可以应用（）的战略。

第一章测试1【单选题】(10分)与市场营销学最为紧密的学科是A.经济学B.心理学C.社会学D.人类学2【单选题】(10分)市场营销活动始于A.企业欲望B.人员推销C.市场地位D.顾客需求3【单选题】(10分)（）是指对有能力购买的某个具体产品的欲望A.购买力B.欲望C.需求D.需要4【单选题】(10分)著名的4P理论是由（）提出的A.马克B.法约尔C.麦卡锡D.杰威尔5【单选题】(10分)下列不属于顾客总价值的是A.产品价值B.人员价值C.增值价值D.服务价值6【单选题】(10分)（）是顾客购买产品或服务时的首要限制因素A.时间成本B.精神成本C.货币成本D.体力成本7【多选题】(10分)营销导向的出发点是满足顾客的需要，顾客的需要通常划分为A.表明了的需要B.令人愉悦的需要C.真正的需要D.未表明的需要E.秘密的需要8【多选题】(10分)需求的构成要素有A.产品成熟度B.价格因素C.产品外观D.购买能力E.欲望9【多选题】(10分)市场营销哲学是企业在进行市场营销管理的过程中，处理之间利益关系所持的态度、思想和观念。

A.社会B.企业C.国际关系D.顾客E.商业格局10【判断题】(10分)市场营销的目的是为了赚钱。

A.对B.错第二章测试1【单选题】(10分)市场营销环境的首要特征是A.客观性B.动态性C.差异性D.相关性2【单选题】(10分)如今的市场中，企业营销活动与其所处的环境的关系是A.互相独立B.双向的互动C.D.互不影响3【单选题】(10分)我国家庭结构发展趋势最显著的特征是家庭A.小型化、大众化B.小型化、特殊化C.大型化、大众化D.大型化、特殊化4【单选题】(10分)欧莱雅集团针对中国地域广阔的特征，推出不同原材料、功能的主打产品，取得了成功。

这说明欧莱雅集团注意到（）对营销的重大影响A.家庭结构B.社会结构C.D.民族结构5【单选题】(10分)笔记本电脑品牌有联想、神州等多种国产品牌以及戴尔、苹果等进口品牌的产品供顾客选择，它们属于A.品牌竞争者B.愿望竞争者C.一般竞争者D.产品形式竞争者6【单选题】(10分)国民收入总量与总人口的比值是A.个人收入B.国内生产总值C.家庭收入D.人均国民收入7【单选题】(10分)SWOT分析法中，“S”代表的是A.劣势B.威胁C.机会D.优势8【多选题】(10分)市场营销的环境特征包括A.主观性B.动态性C.客观性D.差异性E.相关性9【多选题】(10分)宏观经济环境包括A.经济体制B.经济形势C.消费结构D.经济发展阶段E.产业结构10【多选题】(10分)下列属于社会与文化环境的有A.教育水平B.风俗习惯C.价值观念D.经济体制E.宗教信仰11【判断题】(10分)微观营销环境是指对企业营销能力构成直接影响的各种力量。

第一章测试1【单选题】(10分)与市场营销学最为紧密的学科是A.经济学B.心理学C.社会学D.人类学2【单选题】(10分)市场营销活动始于A.企业欲望B.人员推销C.市场地位D.顾客需求3【单选题】(10分)（）是指对有能力购买的某个具体产品的欲望A.购买力B.欲望C.需求D.需要4【单选题】(10分)著名的4P理论是由（）提出的A.马克B.法约尔C.麦卡锡D.杰威尔5【单选题】(10分)下列不属于顾客总价值的是A.产品价值B.人员价值C.增值价值D.服务价值6【单选题】(10分)（）是顾客购买产品或服务时的首要限制因素A.时间成本B.精神成本C.货币成本D.体力成本7【多选题】(10分)营销导向的出发点是满足顾客的需要，顾客的需要通常划分为A.表明了的需要B.令人愉悦的需要C.真正的需要D.未表明的需要E.秘密的需要8【多选题】(10分)需求的构成要素有A.产品成熟度B.价格因素C.产品外观D.购买能力E.欲望9【多选题】(10分)市场营销哲学是企业在进行市场营销管理的过程中，处理之间利益关系所持的态度、思想和观念。

A.社会B.企业C.国际关系D.顾客E.商业格局10【判断题】(10分)市场营销的目的是为了赚钱。

A.对B.错第二章测试1【单选题】(10分)市场营销环境的首要特征是A.客观性B.动态性C.差异性D.相关性2【单选题】(10分)如今的市场中，企业营销活动与其所处的环境的关系是A.互相独立B.双向的互动C.D.互不影响3【单选题】(10分)我国家庭结构发展趋势最显著的特征是家庭A.小型化、大众化B.小型化、特殊化C.大型化、大众化D.大型化、特殊化4【单选题】(10分)欧莱雅集团针对中国地域广阔的特征，推出不同原材料、功能的主打产品，取得了成功。

这说明欧莱雅集团注意到（）对营销的重大影响A.家庭结构B.社会结构C.D.民族结构5【单选题】(10分)笔记本电脑品牌有联想、神州等多种国产品牌以及戴尔、苹果等进口品牌的产品供顾客选择，它们属于A.品牌竞争者B.愿望竞争者C.一般竞争者D.产品形式竞争者6【单选题】(10分)国民收入总量与总人口的比值是A.个人收入B.国内生产总值C.家庭收入D.人均国民收入7【单选题】(10分)SWOT分析法中，“S”代表的是A.劣势B.威胁C.机会D.优势8【多选题】(10分)市场营销的环境特征包括A.主观性B.动态性C.客观性D.差异性E.相关性9【多选题】(10分)宏观经济环境包括A.经济体制B.经济形势C.消费结构D.经济发展阶段E.产业结构10【多选题】(10分)下列属于社会与文化环境的有A.教育水平B.风俗习惯C.价值观念D.经济体制E.宗教信仰11【判断题】(10分)微观营销环境是指对企业营销能力构成直接影响的各种力量。

第一章测试1【多选题】(10分)市场形成所需的条件：A.有特定的外部环境B.存在供给一方，有满足需求的商品、服务或其他交易对象C.存在需求一方，并有可支配的交换资源2【多选题】(10分)从市场营销学的角度来看，市场具有多重含义：A.市场是某一产品现实顾客与潜在顾客的集合B.市场是供需双方在共同认可的一定条件下所进行的商品或劳务的交换活动C.市场是商品交换的场所3【多选题】(10分)从市场营销角度分析，市场具有以下功能：A.市场是企业营销活动的评判者B.市场是企业营销活动的起点和终点C.市场是企业营销活动的媒介和阵地4【多选题】(10分)市场营销是各类企业在洞悉顾客需要的基础上，通过（）、（）、（）等一系列业务活动满足顾客需要进而实现企业盈利或其他目标的商务活动过程。

A.传递价值B.创造价值C.交换价值5【单选题】(10分)市场营销学是一门研究企业如何更好地（）、有效引导消费的学问。

A.满足顾客需要B.进行交换C.创造价值6【单选题】(10分)企业营销活动成功与否并不由企业决定,而是由（）评判。

A.市场B.顾客C.企业7【单选题】(10分)（）是市场营销的出发点和落脚点。

A.需要B.交换C.需求8【单选题】(10分)（）决定着企业现实的市场机会大小。

A.欲望B.需求C.价值9【判断题】(10分)从市场营销的角度看,市场就是顾客，市场就是需求。

A.对B.错10【判断题】(10分)卖方是指商品供给量大于需求量、商品价格趋于下跌的市场类型。

A.错B.对第二章测试1【多选题】(10分)顾客购买总价值包括：A.服务价值B.形象价值C.人员价值D.产品价值2【多选题】(10分)以下因素中，影响顾客期望的因素有：A.企业的促销与承诺B.顾客对产品的态度C.竞争品牌的影响D.顾客及周围人以往的消费体验3【多选题】(10分)顾客忠诚有以下价值：A.忠诚顾客是企业稳定的利润源泉B.忠诚顾客可以带来更高的顾客满意C.拥有忠诚顾客可以节约营销成本D.忠诚顾客有较高的溢价容忍度4【多选题】(10分)关系营销具有以下本质特征：A.坚持诚信原则B.关系是营销活动的核心C.沟通是双向的D.坚持互利双赢理念5【单选题】(10分)由于顾客感知价值的高低取决于顾客购买总价值与（）的对比。

2020智慧树，知到《市场营销学》章节测试答案第一章单元测试1、单选题：构成容量很大的现实市场，必须是( )选项：A:人口众多而且购买欲望大B:购买力高而且购买欲望大C:人口众多购买力高而且购买欲望大D:人口众多而且购买力高答案: 【人口众多购买力高而且购买欲望大】2、单选题：下列有关市场营销的说法中正确的是( )选项：A:市场营销是指从满足自身需要出发合理配置自己的资源，通过满足对方需要实现自己目标的活动过程B:市场营销是指从满足服务对象的需要出发合理配置自己的资源，通过满足对方需要实现自己目标的活动过程C:市场营销是指从满足服务对象的需要出发合理配置服务对象的资源，通过满足对方需要实现自己目标的活动过程D:市场营销是指从满足自身需要出发合理配置服务对象的资源，通过满足对方需要实现自己目标的活动过程答案: 【市场营销是指从满足服务对象的需要出发合理配置自己的资源，通过满足对方需要实现自己目标的活动过程】3、单选题：福特公司在20世纪初曾倾全力于汽车的大规模生产，努力降低成本，使消费者购买得起，借以提高福特汽车的市场占有率。

这是( )观念的体现。

选项：A:客户B:生产C:推销D:市场营销答案: 【生产】4、单选题：“酒香不怕巷子深”所体现出的企业市场营销哲学是( )选项：A:市场营销观念B:销售观念C:产品观念D:生产观念答案: 【产品观念】5、单选题：注重买方需要的市场营销观念是( )选项：A:推销观念B:生产观念C:产品观念D:市场营销观念答案: 【市场营销观念】6、单选题：近年来，许多冰箱厂家高举“环保”、“健康”旗帜，推出各类“绿色”冰箱，这些厂家奉行的营销观念是( )选项：A:生产观念B:营销观念C:社会市场营销观念D:推销观念答案: 【社会市场营销观念】7、多选题：在美国，产生于买方市场条件下的营销哲学有( )选项：A:市场营销观B:推销观念C:生产观念D:社会市场营销观念E:产品观念答案: 【市场营销观;社会市场营销观念】8、多选题：西奥多▪莱维特认为推销观念和市场营销观念的不同之处有( ) 选项：A:市场营销观念注重客户需求及其满意度B:市场营销观念注重买方需要C:推销观念注重卖方需要D:市场营销观念考虑如何通过制造、传送产品以及与最终消费产品有关的所有事务，来满足顾客的需要E:推销观念以卖主需要为出发点，考虑如何把产品变成现金答案: 【市场营销观念注重客户需求及其满意度;市场营销观念注重买方需要;推销观念注重卖方需要;市场营销观念考虑如何通过制造、传送产品以及与最终消费产品有关的所有事务，来满足顾客的需要;推销观念以卖主需要为出发点，考虑如何把产品变成现金】9、多选题：关于社会市场营销观念的表述，正确的有( )选项：A:一种兼顾企业利润、消费者需要的满足和社会利益的营销哲学B:对市场营销观念的补充和完善C:“绿色营销”的思想根源D:产生于20世纪70年代西方资本主义国家E:一种产生于买方市场形势下的营销哲学答案: 【一种兼顾企业利润、消费者需要的满足和社会利益的营销哲学;对市场营销观念的补充和完善;产生于20世纪70年代西方资本主义国家;一种产生于买方市场形势下的营销哲学】10、多选题：社会市场营销观念要求市场营销者在制定市场营销政策时，要统筹兼顾三个方面的利益，即( )▪ A.企业利润▪ B.社会利益▪ C.客户要求▪ D.公众愿望▪ E.消费者需要的满足ABE解析：[解析] 社会市场营销观念是对市场营销观念的补充和完善，就是要统筹兼顾即企业利润、消费者需要的满足和社会利益三方面的利益。