电大绩效管理课后自测题答案

绩效管理习题与参考答案一、单选题（共73题，每题1分，共73分）1.如果评价周期为一年,在对特定评价要素进行评价时,评价者不可能回想起在整个评价阶段中发生的与该评价要素相关的评价对象的行为,通常根据最近的表现做出判断。

这是受到了()的影响。

A、首因效应B、近因效应C、刻板印象D、溢出效应正确答案：B2.由于()能够将组织发展战略与它所期望的行为结合起来,因此能够向评价对象提供有效的信息反馈,指导其如何得到较高的绩效评分。

A、行为观察量表法B、行为对照量表法C、等级择一法D、图尺度量表法正确答案：A3.在以下选项中,不属于绩效计划制订者的是( )A、人力资源管理专业人员B、政府的劳动管理部门C、员工的直接上级D、员工本人正确答案：B4.制订绩效计划的最后一个步骤是( )A、绩效计划的准备B、绩效计划的实施C、绩效计划的制订D、绩效协议的签订正确答案：D5.()是绩效管理系统中耗时最长的一个环节。

A、绩效计划B、绩效监控C、绩效评价D、绩效反馈正确答案：B6.以下关于绩效评价周期的表述,错误的是()A、数据收集频率往往长于绩效评价周期B、通常一次或多次收集的数据会用做一次评价周期的计量C、绩效评价周期就是指多长时间进行一次评价D、针对不同的指标和管理特点,会有不同的评价周期正确答案：A7.()在生产服务性组织中最常用,规定相关人员必须填写原始记录单,并定期进行统计和汇总。

A、关键事件法B、第三方反馈法C、工作记录法D、观察法正确答案：C8.在绩效计划面谈的准备阶段,需要三种信息。

在以下选项中,不属于这三种信息的是( )A、关于部门的信息B、关于个人的信息C、关于岗位的信息D、关于组织的信息正确答案：C9.制定绩效目标时,需要成立一个由高层领导参与的战略规划小组,负责拟定和描述组织的愿景,在高层领导之间达成共识后,确定()A、组织的战略目标B、每个员工的绩效目标C、各部门的目标D、各部门的工作计划正确答案：A10.关于绩效计划面谈的过程,以下说法错误的是()A、做出决定的应当是管理者而不是员工B、管理者和员工在沟通中是一种相对平等的关系C、管理者影响员工的主要领域是如何使员工个人工作目标与整个组织的目标结合在一起D、在制定工作衡量标准时应该更多地发挥员工的主动性,更多地听取员工的意见正确答案：A11.()是指为制订绩效计划而通过召开会议的形式进行的绩效沟通方式。

绩效管理习题+答案一、单选题（共73题，每题1分，共73分）1.()暗含这样一个假设,提高相应绩效水平所能获得的报酬水平会增强员工的工作动机,从而提高工作绩效。

A、代理理论B、强化理论C、期望理论D、科学管理理论正确答案：C2.绩效标准的划分方式中,()即运用一些能够体现等级顺序的字词、字母或数字表示不同的评价等级,如优、良、中、差,甲等、乙等、丙等、丁等以及1、(二)3等。

A、定义式B、等级式C、数量式D、量词式正确答案：B3.在评价之前,先选出一位成员,以他的各方面表现为标准,将其他人与之相比较,从而得出评价的结果,这种评价方法是( )A、间接排序法B、配对比较法C、人物比较法D、直接排序法正确答案：C4.()就是在绩效沟通中引导对方承担责任的沟通模式。

A、公平导向B、事实导向C、平等导向D、责任导向正确答案：D5.关于标准工时制与计件工资制之间的关系的叙述,不正确的是()A、标准工时制与计件工资制非常相似,是计件工资制的一种变形B、计件工资制依据产品的计件工资率确定工人的报酬C、标准工时制与计件工资制之间有非常大的不同D、标准工时制则依据工人生产效率高于标准水平的百分比付给工人同等比例的奖金正确答案：C6.()指的是评价标准来源于组织内部,通常是根据相关部门或人员过去的绩效情况来确定的。

A、组织评价标准B、外部导向的评价标准C、个人评价标准D、内部导向的评价标准正确答案：D7.绩效反馈主要有两种方式,书面报告和()A、绩效反馈面谈B、程序性反馈C、口头汇报D、匿名反馈正确答案：A8.综合尺度量表法是将()相结合的一种评价方法。

A、行为对照表法与排序法B、图尺度量表法与等级择一法C、结果导向量表法与行为导向量表法D、配对比较法与人物比较法正确答案：C9.为了实现(),管理者与员工应共同制定一个相互交流绩效信息的沟通计划,从而能够有针对性地帮助管理者指导并鼓励员工不断地提高工作绩效,缩小绩效差距,确保绩效目标的顺利完成。

《绩效管理》试题及答案一、填空题1.我们认为绩效分为两个层次，即包括（组织）绩效和员工个人绩效两方面。

2.一个员工绩效的优劣并不取决于单一因素，而是受制于主客观的多种因素，这句话表述的是绩效的（多因性）。

3.影响员工个人绩效的主要因素包括（技能）、（激励）、环境和机会。

4.绩效管理的目的包括战略目的、（管理目的）和开发目的。

5.绩效管理系统包括四个环节：（绩效计划）、绩效监控、绩效考核和绩效反馈6.绩效管理系统的评价标准包括战略一致性、（明确性）、可接受性、效度和信度。

7.绩效计划是管理者与员工根据既定的绩效标准，共同制定并修正绩效目标以及实现目标的步骤的过程。

其中绩效标准是针对（（员工）工作或职位）制定的，绩效目标是针对（个人）设定的。

8.绩效标准按内容分为职务标准和职能标准，其中确定职务标准的首要步骤是确定出每个职务的（工作要项）。

9.制定绩效计划最重要的内容就是制定绩效目标。

一方面目标要切实可行，另一方面尽可能（量化），以便进行评价和反馈。

10.在绩效管理中，我们一般认为绩效指的是那些经过评价的（工作（行为））、方式及其结果。

11.在绩效管理期间内，管理者与员工之间进行的持续的（绩效沟通）是绩效管理发挥作用的最直接的环节。

12.绩效评价指标包括四个构成要素：（（指标）名称）、定义、标志和标度。

13.绩效评价的内容分为：工作业绩评价、（工作态度评价）和工作能力评价。

14.一般情况下，影响选择何种绩效考核方法的首要因素就是工作特征，即工作的独立性程度、（程序化）程度和工作环境的变动程度。

15.把薪酬的发放与员工的有效行为和无效行为建立联系，以此不断刺激并引导员工的行为，所依据的是（强化）理论。

16.绩效评价的主体通常包括：上级、下级、本人、（同事或同级或平级）、顾客以及供应商等。

17.评价者对评价对象的评价往往高于其实际成绩，这种现象被称为（宽大化）倾向。

18.最早的绩效薪酬制度的雏形——计件工资报酬制度是由管理学家（泰勒）创造的。

第四章绩效管理一、单选题：1、绩效管理旳对象是组织旳（）（A)一般人员(B)领导成员（C)全体成员(Ｄ）特定成员(Ｅ)个别成员2、绩效管理是公司人力资源管理制度旳构成部分，它是针对公司( )开展旳。

(A)基层员工(Ｂ）中层领导(C)高层领导(D)全体员工3、目旳管理法属于( ）考核措施。

(A)品质主导型（B)行为主导刑(C）能力主导型（D)效果主导型4、行为主导型旳绩效考核适合于对( )旳工作进行考核。

(A）管理性、事务性(B)管理性、技术性(C)事务性、技术性（Ｄ）管理性、事务性、技术性5、下面有关行为主导型旳绩效考核旳论述,不对旳旳是( ）。

(A)它重在工作过程,而不是工作成果(B)它旳考核原则容易拟定,操作性较强（Ｃ)它旳考核原则很难拟定，操作性较差(Ｄ)它适合于对管理性、事务性旳工作进行评价6、在管理实践中,人们设计出某些考核员工作为旳措施,其中核心事件法是( )(A)对事(Ｂ)对人（C)对人不对事(Ｄ)对事不对人(E）对人对事7、公司运用目旳管理法进行绩效考核，在制定员工旳绩效目旳时，（）。

(Ａ)由员工旳上司制定(B)根据员工个人能力来拟定(C)应当制定达到目旳旳具体环节(Ｄ)目旳一旦拟定就不能再修改，要保持它旳一致性8、绩效面谈旳质量和效果重要取决于（）(A)考核双方旳心理状态(B)与否成立了员工绩效评审委员会(C)考核双方对绩效管理制度旳理解(D)考核双方旳准备状况以及提供数据旳具体和精确限度9、有关绩效面谈,理解对旳旳是（）(A)关注员工对考核过程旳想法(B）注重挖掘员工旳潜能、拓展新旳发展空间(C）强调让上级发现员工旳问题并协助员工解决问题（D)职业发展计划不应紧随考核后进行，至少要相隔三个月１0、绩效管理活动实行过程中旳中坚力量是( ）(A)高层领导(B)一般员工(C)直接上级/主管(Ｄ)人力资源管理人员11、在绩效考核中,一般状况下( ）考核旳精确性和可靠性最难把握。

(A）同事(Ｂ)下级（Ｃ)本人(D)客户1２、柳静上月产量是4５件,本月是49件，比上月旳工作绩效有所提高，这多种分析措施是（）（A）目旳比较法(Ｂ）水平比较法(Ｃ)横向比较法(Ｄ)循环比较法１3、在制定工作目旳时,下列说法错误旳是（）（A)工作目旳是可测量和评价旳（B)在考核前工作目旳不可被修改(C)工作目旳是直接主管和员工都承认旳(D）工作目旳应明确规定完毕旳时间期限14、对于目旳管理法论述不对旳旳是( )。

第一章练习题1.目前对绩效的界定主要有三种观点，以下哪一选项不正确？P7A.绩效是行为B.把绩效看作结果C.强调员工潜能与绩效的关系把绩效看作结果D.以上都不正确2.下列选项中用来表示绩效结果的一般概念包括P7A.责任、任务及事务B.关键结果领域C.职责、结果、目的、目标D.以上三项3.目前对绩效界定的三种观点中，认为绩效是员工在完成工作过程中表现的一系列行为特征。

此观点是P7A.绩效是行为B.把绩效看作结果C.强调员工潜能与绩效的关系D.以上都不正确4.在绩效界定的三种观点中，将个人潜力、个人素质纳入了绩效考评范畴的观点是P7A.绩效是行为B.把绩效看作结果C.强调员工潜能与绩效的关系D.以上都不正确5.对企业的绩效目标进行一个概括，正确的是P9A.不断选择、适应和改善自身生存环境，提高自身的创新和学习能力B.粗放的人力资源管理，减少组织运作成本C.以追求企业利润最大化为目标D.简化部门结构，减少人员6.最直观、最综合的企业绩效量度是，它是创新学习能力、内部运作效率和市场营销网络等绩效结果和最终体现。

P9A.人力资源内部管理B.客户满意度C.财务表现D.市场占有率7.“保持关键性的平衡”需要通过P10A.平衡企业的业绩和员工的自我实现两方面的因素B.指望员工能有积极的责任心，能够发挥额外的力量C.胁迫、威吓D.一些传统的成果管理法，来推动业绩8.绩效是指员工以一定的胜任力特质，通过既定或可变的，达到既定的结果。

P11A.表现B.动作C.心理D.行为9.从角度来看，绩效是组织期望的结果，是组织为实现其目标而展现在不同层面上的有效输出。

P12A.社会学B.经济学C.管理学D.以上都不正确10.从角度来看，绩效与薪酬是组织和员工之间的对等承诺关系，绩效是员工对组织的承诺。

P12A.社会学B.经济学C.管理学D.以上都不正确11.从角度来看，绩效意味着每个社会成员按照社会分工所确定的角色承担他的那一份职责。

绩效管理课后习题参考答案（1-10章）第一章绩效管理概述1. 如何理解绩效内涵的三种观点?三种观点的发展说明了什么?答：第一，把绩效看作结果。

有学者在吸取前人研究结果的基础上，把绩效定义为“在特定的时间里，由特定的工作职能或活动产生的产出记录”。

而英国多维绩效理论代表人物伯纳丁(Bernardin，1995)等学者认为，“绩效应该定义为工作的结果，因为这些工作结果与组织的战略目标、顾客满意感及所投资金的关系密切”。

这种观点便于人们理解，因为把绩效定义为产出的结果与人们日常的感受相符合；同时，结果作为绩效在进行绩效衡量时操作性强，有利于明确具体的指标，如生产总量、次品率、销售量等，容易保持客观性。

第二，把绩效看作行为。

美国行为绩效论的代表人物坎贝尔（Campbell，1990）指出，“绩效是行为，应该与结果区分开，因为结果会受系统因素的影响”。

他在1993年提出，“绩效是行为的同义词，它是人们实际的并能观察到的行为表现。

就定义而言，它只包括与组织目标有关的行动或行为，能够用个人的熟练程度(贡献水平)来测量。

绩效不是行为后果或结果，而是由行为本身决定的，绩效由个体控制下的与目标相关的行为组成，不论这些行为是认知的、生理的、心智活动的或人际的”。

第三，把绩效看作素质。

这一观点在伯姆瑞(Brumbrach，1988)的定义中得到了很好的体现，即“绩效指行为和结果。

行为由从事工作的人表现出来，将工作任务付诸实施，行为不仅仅是结果的工具。

行为本身也是结果，是为完成工作任务所付出的脑力和体力的结果，并且能与结果分开进行判断”。

该观点强调员工潜能与绩效的关系，不再认为绩效是对历史的反映，而更关注员工素质，关注未来发展。

对绩效概念的这一认识，实际上已将个人潜力、个人素质纳入了绩效考核的范畴。

事实上，绩效各种观点的发展，表现了人们对绩效认识不断深化的过程，这一过程是员工绩效产生的客观存在。

“潜在绩效”或“素质绩效”是员工绩效产生的动力和源泉，员工只有在投入知识和技能的基础上才能具备产生与组织目标一致的行为；“行为绩效”是员工知识、技能与态度的表现，是显现的、可观察的；员工通过不同的方式，使用不同的方法将个人知识和技能转换为工作结果，从而实现提高组织和个人的绩效的目的。

绩效管理习题库与答案一、单选题（共73题，每题1分，共73分）1.以下关于实施360度绩效反馈的说法错误的是()A、实施360度绩效反馈计划要与本企业的企业文化相一致B、360度绩效反馈最重要的价值在于开发C、实施360度绩效反馈对于绩效管理系统有较高要求D、360度绩效反馈最重要的价值在于评价正确答案：D2.()的业绩评价是通过分解、承接组织层面的业绩目标而形成的内容,除此之外,还要反映部门自身职责的相关内容。

A、部门层面B、个人层面C、态度层面D、组织层面正确答案：A3.在以下选项中,不属于绩效计划制订者的是( )A、员工本人B、员工的直接上级C、人力资源管理专业人员D、政府的劳动管理部门正确答案：D4.绩效计划的目的是()A、提高员工个人能力B、实现组织的战略目标C、提高员工绩效D、提高组织利润正确答案：B5.()是组织设计的最高目标,也是绩效管理系统的基本特征。

A、公平B、差异C、战略D、协同正确答案：D6.在绩效管理系统模型中,管理系统的顶层设计不包括()A、战略B、绩效监控C、愿景D、核心价值观正确答案：B7.组织可以通过下列哪一做法提高绩效管理系统的结果公平程度()A、允许员工对绩效评价结果提出质疑B、通过加强评价者培训,规范评价者的言行,确保评价者能够礼貌、尊重地对待评价对象C、在和谐友好的氛围中向被评价员工提供及时、准确的绩效评价结果D、就绩效评价指标及其标准问题、绩效评价结果的应用与员工交换意见,告诉员工组织对他们的期望正确答案：D8.组织绩效评价系统对于评价什么和如何进行评价必须界定得十分清楚,同时应尽可能采用可验证的、客观的资料作为评价的依据,确保组织绩效评价的()。

A、准确性B、及时性C、战略一致性D、反映组织的特征正确答案：A9.管理者对()监控的目的,是确保所有人的工作行为和工作产出都能为实现组织战略目标服务。

A、绩效沟通B、关键业务流程C、组织系统协同性D、个人绩效正确答案：C10.绩效管理对接的战略通常是()A、收缩战略B、稳定战略C、竞争战略D、差异化战略正确答案：C11.确定工作要项需要遵守的原则不包括()A、客户导向原则B、过程优先原则C、增值产出原则D、设定权重原则正确答案：B12.以下关于绩效计划行动方案的表述,错误的是()A、行动方案是指为实现具体的目标值而制订的有时间限制的、自主决定的项目或行动计划B、绩效计划的最终目标是为达成组织战略目标服务C、行动方案是目标、指标和目标值落地的具体实现路径D、企业所有的目标都应该配置具体的行动方案正确答案：D13.()来源于部门或个人的工作职责,体现了组织各层次具体工作职责的基础要求。

绩效管理复习题一、填空题1.绩效衡量标准的类型分为结果型、行为型。

2.绩效管理的首要任务是绩效评估。

3.绩效管理流程的第一环节是绩效计划。

4.设定绩效目标的方法包括传统的目标分解法和参与目标设定法两种。

5.绩效管理周期包括绩效计划、辅导、评估、反馈和改进。

6.沟通方式包括两种种：正式和非正式。

7.定期书面报告包括年报、月报、季报、周报、和工作日志。

8.1954年，德鲁克在《管理实践》一书中首先使用了目标管理的概念。

9.制定绩效标准、绩效目标的常用原则是smart。

10.区分评估周期包括三种方法：每期评估、滚动评估、叠加评估。

11.影响绩效评估质量的内外部因素包括激励、技能、环境和机会四种。

12.绩效管理体系的核心思想是不断提升组织和员工绩效。

13.绩效管理过程的起点是确定目标计划建立绩效标准。

14.绩效评估方法的三大类型包括品质向导型、行为向导型和结果向导型。

15.绩效管理周期包括绩效计划、辅导、评估、反馈和改进。

16.沟通方式包括两种种：正式和非正式。

17.定期书面报告包括年报、月报、季报、周报、和工作日志。

18.1954年，德鲁克在《管理实践》一书中首先使用了的概念。

19.通常作为绩效等级评估技术的一种补充方法是关键事件法。

20.常见的非正式沟通方式包括走动式管理、开放式办公、非正式会议和工作间歇时的沟通。

21.绩效评估的关键指标数据包括三种：客观、人力资源、评判。

二、多项选择题1．绩效管理的目的包括（ABC）A．战略目的 B．管理目的 C．开发目的 D. 惩罚目的 E.激励目的2．绩效评估的关键指标数据主要包括（ABC）A．客观数据 B．人力资源管理数据 C．评判数据 D．标准质量3．绩效计划制定需要那些人承担（ABD ）A．人资专员 B．上级主管 C．外部专家 D.员工本人4．绩效目标的类型主要包括（ABCD）A．短期目标 B．长期目标 C．常规目标 D．创新目标5．绩效目标衡量标准的类型包括（AC ）A．结果型 B．过程型 C．行为型 D．心理型6．绩效辅导的步骤有（ABCD）A．观察与反馈 B．寻求问题与原因 C．教导分析 D.改善计划7．收集绩效信息的方法包括（ABCDE）A．考勤记录法 B．抽查法 C．问卷调查法 D．直接观察法 E.工作记录法8．绩效评估方法的三大类型包括（ABC）A．品质导向型 B．行为导向型 C．结果导向型 D.高效业绩型9．绩效评估者主体包括（BCDE）A．直接上级 B．自我评估 C．下属评估 D．同事评估E.客户评估10．绩效的性质包括（ABD）A．多因性 B．多维性 C．可行性 D. 动态性 E.激励性11．绩效评估应考虑员工的因素包括（ABC）A．工作能力 B．工作态度 C．工作业绩 D．工作节奏12．影响绩效的主要因素包括（ABCD）A．激励 B．技能 C．环境 D.机会13．绩效目标值的设定具有（ABC ）A．激励性 B．可行性 C．进步性 D．联想性14．试用期员工的目标设定遵守的原则有（ACD）A．能力评估 B．宽松 C．具体明确 D.持续不断的工作反馈15．绩效面谈的资料准备包括（ABD）A．薪金变化情况 B．职位说明书 C．礼貌礼节 D．绩效考核表16．个人绩效考核的标准包括（ BCDE）A．职业道德 B．工作能力 C．工作考勤 D.工作业绩 E.工作态度17．属于最合理培训人数的包括（BCD）A．5人 B．20人 C．25人 D．30人18．目标管理的优势（ABCD）A．形成激励 B．有效管理 C．明确任务 D．控制有效A．考勤记录法 B．抽查法 C．问卷调查法 D．直接观察法 E.工作记录法19．目标管理的实施步骤包括（ABCD）A．确定组织目标 B．工作绩效评估 C．提供反馈 D．讨论部门目标三、名词解释1. 绩效辅导P77是连接绩效目标和绩效评估的中间环节，也是绩效管理循环中耗时最长、最关键的一个环节，是体现管理者管理水平和领导艺术的主要环节2. 绩效改进计划P179又称个人发展计划，是指根据员工有待发展提高的方面所制定的一定时期内有关工作绩效和工作能力改进和提高的系统计划3. 绩效管理P8绩效管理指是通过对企业战略的建立、目标分解、业绩评估，并将绩效成绩用于企业日常管理活动中，以激励员工业绩持续改进并最终实现组织战略以及目标的一种正式管理活动4. 目标管理法P119是一种综合的、以工作为中心和以人为中心的系统管理方式。

绩效管理测试题与答案1、在关于流程改进的主张及研究成果中,“渐进式流程改进”以戴明和朱兰的()为代表。

A、全面质量管理B、风险预警机制C、流程再造思想D、快速反应机制答案：A2、管理者采取恰当的领导风格,激励或指导员工克服困难,帮助其实现绩效目标并确保其工作不偏离组织战略目标的持续过程是指()A、绩效沟通B、绩效管理C、绩效辅导D、绩效薪酬答案：C3、()是整个部门绩效计划工作的最终责任人。

A、人力资源管理专业人员B、直线管理者C、员工D、高层管理者答案：B4、以下关于评价方法的比较说法错误的是()A、描述法的有效性无法确定B、等级择一法对于员工分配奖金和发展机会的评价效果很差C、等级择一法对于员工开发能够很好地提供反馈指导D、行为锚定量法对于避免评价错误很有效答案：C5、()是指员工与企业的雇佣关系的非自愿性终止。

A、解雇B、离职C、退休D、职位调动答案：A6、()的业绩评价主要集中于对组织整体战略目标实现起重要作用的指标。

A、组织层面B、部门层面C、个人层面D、态度层面答案：A7、()就是与组织内其他人得到的工资相比,员工能够感到自己得到的工资水平是公平的。

A、外部公平B、内部公平C、绝对公平D、相对公平答案：B8、对目标管理理论具有直接影响的理论是()A、科学管理理论B、管理过程理论C、人际关系学派的理论D、西方经济学理论答案：C9、以下哪一项不属于经济性薪酬()A、基本工资B、绩效工资C、带薪休假D、特定的停车位答案：D10、()要求管理者在批评时应当根据不同的对象和不同的情况采用不同的方式,并在批评的过程中根据对方的反应进行方式的调整。

A、计划性B、导向性C、互动性D、灵活性答案：D11、在()中,由于使用效率标准替代计件工资制中的产量标准,计算员工绩效收入时使用的计算基础采用时间单位而不是货币单位。

A、技能薪酬制B、标准工时制C、班组激励计划D、利润分享计划答案：B12、“指标必须有明确的定义和计算方法,具有公正性”,这是指选择关键绩效指标的哪一项原则( )A、重要性原则B、可操作性原则C、职位的可控性原则D、关联性原则答案：B13、()作为影响员工绩效的因素,是通过改变员工的工作积极性来发挥作用的。

绩效管理练习题及答案一、单选题（共73题，每题1分，共73分）1.确定绩效目标、绩效指标以及目标值的基础是()A、工作原则B、工作要项C、工作任务D、工作要求正确答案：B2.在使用()时,评价者通过指出评价对象表现各种行为的频率来评价他的工作绩效。

A、行为对照量表B、图尺度量表C、行为观察量表D、等级择一量表正确答案：C3.绩效管理的关键决策不包括()A、绩效反馈B、评价周期C、评价主体D、评价内容正确答案：A4.自我评价的理论基础是()A、社会认知理论B、人性假设理论C、科学管理理论D、目标管理理论正确答案：A5.以下不属于避免评价主体误区的方法是()A、清晰界定绩效评价指标B、使管理者正确认识绩效评价的目的C、提升评价者对评价系统和评价结果的信心D、通过培训使评价者学会如何收集资料作为评价依据正确答案：B6.以下关于个人绩效的监控,说法错误的是()A、组织各层次的绩效都是由人创造的,整个绩效监控体系的落脚点是个人绩效的监控B、个人绩效监控一般需要通过绩效监控表对绩效监控过程进行规范和记录C、个人绩效的监控,在很大程度上是通过对关键业务流程的有效监控来实现的D、组织协同性的监控,在很大程度上是通过对个人绩效的有效监控来实现的正确答案：C7.战略表述中,()可以是细分的目标客户、产品线的宽度、采用的技术、服务的地区及纵向一体化的程度。

A、价值主张B、范围C、优势D、目标正确答案：B8.每个层次的绩效计划都包含绩效目标、绩效指标、绩效标准和行动方案等基本内容,其中()是绩效计划体系的核心内容。

A、绩效协议和签订B、行动方案和执行C、绩效标准和反馈D、目标和指标正确答案：D9.()是绩效管理系统的核心环节,也是技术性最强的一个环节。

A、绩效监控B、绩效反馈C、绩效计划D、绩效评价正确答案：D10.在管理者的反馈模式中,()是一种教与问相结合的模式,管理者向员工解释并询问员工想法,并在适当的时机纠正员工的错误思想。

第八章自测题一、单选题1、绩效管理能够提供有关员工的工作及成果的信息，A这主要指绩效管理的（）。

A、反馈功能B、甄别功能C、补偿功能D、管理功能2、绩效管理的核心、关键部分是（）。

CA、准备绩效考核系统B、实施绩效考核过程C、设计绩效考核系统D、评估绩效考核系统3、信度，主要指绩效考核系统所具备标准中的（）。

CA、明确性B、敏感性C、一致性D、准确性4、效度，主要指绩效考核系统所具备标准中的（）。

DA、明确性B、敏感性C、一致性D、准确性5、绩效考核指标设计过程的第一步为（）。

CA、试用B、归类合并筛选C、指标内容设计D、量化6、绩效考核指标必须与工作内容紧密相关，而且是员A工能够影响和控制的，这主要指绩效考核指标的（）。

A、绩效考核指标与工作绩效一致原则B、绩效考核指标的可观察原则 C 、绩效考核指标的结构性原则D 、 绩效考核指标的独立性原则7、在绩效考核过程中，可以极大的降低抵触情绪的考核者是（ ）。

DA 、直接上司B 、同事C 、被考核者本人D 、下级员工8、适用于专业性组织如大学和医院或专业性部门的考评方法为（ ）。

BA 、直接上司B 、同事C 、被考核者本人D 、下级员工/FONT>9、可能会导致“穿小鞋”的一种考评方法是（ ）。

DA 、 直接上司B 、同事C 、被考核者本人D 、下级员工10、绩效考评的实施程序中的纵向程序中，考评一般先（ ）。

AA 、 基层考评B 、中层考评C 、高层考评D 、都可以11、要求考核者将每一个员工与其他员工进行一对一的比较，并记录员工在每一次比较中的结果，最后，汇总员工的优胜次数，得出员工的绩效得分，排出顺序。

这主要指（ ）。

CA 、简单排序法B 、交替配对排序法C 、配对比较法D 、强制分布法12、绩效考核中，典型的成果法是（）。

AA、目标管理法B、交替配对排序法C、评价中心技术法D、强制分布法二、多选题1、下列关于绩效管理理解正确的是（）。

绩效管理测试题（附答案）一、单选题（共73题，每题1分，共73分）1.职位变动不包括()A、纵向的晋升B、横向的招募选拔C、纵向的降职D、横向的工作轮换正确答案：B2.绩效管理是一个包括几个连续环节的管理过程,其中第二个重要环节是()A、绩效监控B、绩效反馈C、绩效评价D、绩效计划正确答案：A3.()是目标、指标和目标值落地的具体实现路径。

A、绩效计划B、行动方案C、绩效协议D、绩效监控正确答案：B4.“打字员在工作中提供美观、节省纸张的版面设置”是绩效评价标准中的()A、最低绩效标准B、优秀绩效标准C、定量绩效标准D、评价绩效标准正确答案：B5.绩效管理体系的首要环节是( )A、制定绩效计划B、拟定绩效标准C、制定绩效指标D、进行绩效考核正确答案：A6.()是促使组织长盛不衰的根本信条。

A、先进的作业方法B、愿景C、核心价值观D、特定的文化正确答案：C7.()是指员工因向其所在单位提供劳动或劳务而获得的各种形式的报酬。

A、基本工资B、薪酬C、津贴D、绩效工资正确答案：B8.协同的实质就是围绕()整合组织,实现密切配合和协同作战。

A、愿景B、战略C、使命D、核心价值观正确答案：B9.绩效评价的核心内容是()A、个人评价B、态度评价C、业绩评价D、任务评价正确答案：C10.业务单元的绩效目标体系常常包括承接目标、分解目标和()三个大类。

A、综合目标B、延续目标C、上级目标D、独立目标正确答案：D11.以下哪一项不属于绩效申诉的原则()A、互动性原则B、公开性原则C、及时性原则D、合理性原则正确答案：A12.在选择关键绩效指标时应遵循一定的原则,其中有一项原则要求“指标必须具有明确的定义和计算方法,具有公正性”,这一原则是( )A、可操作性原则B、重要性原则C、关联性原则D、职位的可控性原则正确答案：A13.在以下选项中,属于非正式绩效反馈的是( )A、走动式交谈B、一对一面谈C、有经理参加的定期小组或团队会议D、定期书面报告正确答案：A14.美国学者()在《将人力资源规划与战略规划联系起来》一文中,第一次从理论角度深入阐述了如何更好地实现人力资源管理机制与组织发展战略同步,提出了将战略规划与人力资源规划联系起来的思想,被认为是战略性人力资源管理理论的萌芽。

《绩效管理》测试题与参考答案一、单选题（共70题，每题1分，共70分）1、()关注目标客户的选择、获得以及加深与目标客户的关系。

A、系统锁定战略B、产品领先战略C、总成本最低战略D、全面客户解决方案战略正确答案：D2、()指的是评价者在对某些有逻辑关系的评价要素进行评价时,使用简单的推理而造成的误差。

A、晕轮效应B、首因效应C、近因效应D、逻辑误差正确答案：D3、管理者采取恰当的领导风格,激励或指导员工克服困难,帮助其实现绩效目标并确保其工作不偏离组织战略目标的持续过程是指()A、绩效辅导B、绩效沟通C、绩效薪酬D、绩效管理正确答案：A4、目标管理的优点不包括( )A、有利于改进管理方式和改善组织氛围B、有利于组织目标的实现C、重视激发员工内在潜力D、有利于长期目标的实现正确答案：D5、()暗含这样一个假设,提高相应绩效水平所能获得的报酬水平会增强员工的工作动机,从而提高工作绩效。

A、科学管理理论B、期望理论C、强化理论D、代理理论正确答案：B6、()是通过对财务、生产、销售、服务有关方面数量、质量、时限等指标全面记录,来全面收集工作信息的方法。

A、工作记录法B、关键事件法C、观察法D、第三方反馈法正确答案：A7、当组织在某些产品或服务上的竞争地位处于劣势,导致业绩下降,销售额下降,由盈利变为亏损时,应当采取()A、增长战略B、收缩战略C、稳定战略D、集中战略正确答案：B8、基于()确定绩效计划体系,是化战略为行动的重要举措。

A、组织愿景B、核心价值观C、工作要项D、组织使命正确答案：C9、()不仅是信息交流的最佳机会,而且有助于在管理者与员工之间建立一种亲近感,这对于培育团队精神、鼓励团队合作是非常重要的。

A、网络沟通B、书面报告C、面对面会谈D、非正式绩效沟通正确答案：C10、以下选项中属于绩效反馈面谈的原则的有()A、平等互动原则B、透明原则C、及时原则D、协商一致原则正确答案：A11、组织绩效目标直接源于()A、组织使命B、组织绩效计划C、组织战略目标D、组织核心价值观正确答案：C12、以下关于绩效反馈的作用说法错误的是()A、绩效反馈无法为员工的发展提供帮助B、绩效反馈能为员工的职业规划提供信息C、绩效反馈有利于提高绩效评价结果的认可度D、绩效反馈有利于绩效改进计划的制定与实施正确答案：A13、在绩效计划面谈的准备阶段,需要三种信息。

员工绩效考核与绩效管理课程第四次形考（100 分）案例分析壳牌石油公司管理人员的绩效评价壳牌石油公司是全球主要的石油、天然气和石化产品生产商，同时也是国际主要的石化产品、公路运输燃料、润滑油、航空燃料和液化气销售商。

壳牌组建于1907年，历经百年的发展，已经成为一家全球化的能源和化工集团，其业务遍布90多个国家和地区，员工人数超过10万。

2014年，壳牌在《财富》世界500强企业中排名第二，仅次于沃尔玛，实现营业收入4595.99亿美元，利润163.71亿美元。

在评价内容方面，壳牌对管理人员的绩效评价是业绩与胜任力相结合。

在业绩评价方面，在结合职位分析、个人发展计划和组织经营发展计划的基础上，管理人员需要提出年度工作目标，确保公司的整体业务绩效和经营发展计划的顺利达成。

壳牌将这一评价统称为目标和业绩评价（goals and performance appraisal，GPA）。

在胜任力评价方面，管理人员的领导力是壳牌关注的核心，其主要目的是实现管理人员的个人发展，因此壳牌将胜任力评价称为个人发展计划（individual development plan，IDP）。

壳牌的胜任力模型关注管理人员的基本能力、执行能力和处理关系能力。

为此，壳牌专门创建了适应自身需要的管理人员素质胜任力模型，包括能力（c apacity）、成就力（achieve-ment）和关系力（relationships）三个方面，简称CAR模型。

在评价主体方面，壳牌采用360度反馈的方式从多元视角对管理人员进行评价。

从上级、协作者到下属和客户，全方位收集考核信息，考察管理人员的工作表现，以保证考核信息的完整和客观性。

在考核过程中，管理人员首先进行自我评价。

然后，管理人员的上级、同事、下属和客户等都会对管理人员进行匿名考核。

最后，由管理人员的直接上级根据相关人员对其的考核，对比管理人员的自我评价，向管理人员提供反馈，以帮助管理人员提高业绩和能力水平。

绩效管理习题及答案一、单选题（共73题，每题1分，共73分）1.在绩效管理系统有效运行的相关信息中,()是指与完成绩效计划或工作任务相关的各种业务记录,特别需要注意收集绩效突出或存在绩效问题的相关信息。

A、与绩效目标相关的信息B、关键事件C、业绩信息D、第三方信息正确答案：C2.平衡计分卡的基本构成要素有()A、公司战略B、员工满意度C、员工积极性D、目标值正确答案：D3.()是对组织战略目标的分解和细化。

A、社会绩效计划B、部门绩效计划C、组织绩效计划D、个人绩效计划正确答案：C4.绩效评价主体是指对评价对象作出评价的人,其中包括有()A、下级评价B、组织评价C、公司评价D、部门评价正确答案：A5.以下关于绩效标准的说法,错误的是()A、优秀绩效标准通常只有一小部分员工付出很大努力才能够达到B、最低绩效标准是每个被评价对象经过努力都必须达到的水平C、最低绩效标准通常不设上限,只设基准线D、绩效标准又被称为绩效评价标准,描述的是绩效指标需要完成到什么程度,反映组织对该绩效指标的期望达到的绩效水平正确答案：C6.在进行绩效计划面谈时,首先往往需要()A、讨论衡量的标准B、回顾一下已经准备好的各种信息C、尽快把绩效计划目标的具体化D、讨论重要性级别和授权问题正确答案：B7.()是指为实现具体的目标值而制订的有时间限制的、自主决定的项目或行动计划,旨在确定达成绩效目标的途径,其最终目标是为达成组织战略目标服务。

A、绩效协议B、绩效目标C、绩效计划D、行动方案正确答案：D8.广义的平衡计分卡是就理论体系而言,其本质是通过以战略为管理核心实现组织整体协同,从而提升战略执行力的管理体系,包括狭义的平衡计分卡和()A、战略地图B、使命C、财务战略D、价值主张正确答案：A9.()没有固定的模式,是一种灵活的沟通方式。

A、定期会面B、非正式绩效沟通C、书面报告D、正式绩效沟通正确答案：B10.美国著名管理学家彼得•德鲁克在1954年出版的《管理的实践》—书中提出了其最重要、最有影响的概念,即()A、目标管理B、关键绩效指标C、平衡计分卡D、标杆管理正确答案：A11.以下关于360度绩效反馈计划,表述错误的是( )A、主要适用于管理者B、涉及的反馈主体包括管理者本人、上级、下级、同事、与之发生工作关系的内外部客户等C、反馈信息主要用于管理人员的培训和开发D、主要作用在于进行绩效评价正确答案：D12.()是资本持有者、知识所有者等全体员工分享企业所有权和未来收益权的一种制度安排。

《绩效管理》试题及答案题目分享《绩效管理》试题及答案一、填空题1.我们认为绩效分为两个层次，即包括(组织)绩效和员工个人绩效两方面。

2.一个员工绩效的优劣并不取决于单一因素，而是受制于主客观的多种因素，这句话表述的是绩效的(多因性)。

3.影响员工个人绩效的主要因素包括(技能)、(激励)、环境和机会。

4.绩效管理的目的包括战略目的、(管理目的)和开发目的。

5.绩效管理系统包括四个环节：(绩效计划)、绩效监控、绩效考核和绩效反馈6.绩效管理系统的评价标准包括战略一致性、(明确性)、可接受性、效度和信度。

7.绩效计划是管理者与员工根据既定的绩效标准，共同制定并修正绩效目标以及实现目标的步骤的过程。

其中绩效标准是针对((员工)工作或职位)制定的，绩效目标是针对(个人)设定的。

8.绩效标准按内容分为职务标准和职能标准，其中确定职务标准的首要步骤是确定出每个职务的(工作要项)。

9.制定绩效计划最重要的内容就是制定绩效目标。

一方面目标要切实可行，另一方面尽可能(量化)，以便进行评价和反馈。

10.在绩效管理中，我们一般认为绩效指的是那些经过评价的(工作(行为))、方式及其结果。

11.在绩效管理期间内，管理者与员工之间进行的持续的(绩效沟通)是绩效管理发挥作用的最直接的环节。

12.绩效评价指标包括四个构成要素：((指标)名称)、定义、标志和标度。

13.绩效评价的内容分为：工作业绩评价、(工作态度评价)和工作能力评价。

14.一般情况下，影响选择何种绩效考核方法的首要因素就是工作特征，即工作的独立性程度、(程序化)程度和工作环境的变动程度。

15.把薪酬的发放与员工的有效行为和无效行为建立联系，以此不断刺激并引导员工的行为，所依据的是(强化)理论。

16.绩效评价的主体通常包括：上级、下级、本人、(同事或同级或平级)、顾客以及供应商等。

17.评价者对评价对象的评价往往高于其实际成绩，这种现象被称为(宽大化)倾向。

18.最早的绩效薪酬制度的雏形计件工资报酬制度是由管理学家(泰勒)创造的。

《绩效管理》复习自测题参考答案一、单项选择题1、C2、D3、D4、B5、B6、C7、D8、B9、B10、B11、D 12、B 13、A 14、B 15、A 16、C 17、D 18、B 19、B 20、C 21、C22、A23、A24、D25、C26、D27、B28、A29、C30、C31、C32、C33、C34、D35、A36、C 37、B 38、B39、C40、D二、多项选择题1、ABCD2、ABCD3、ABC4、ABD5、ABCD6、ABCD7、ABCD8、ABCD9、ABC 10、ABCD11、ABD12、ABD13、ABC 14、ABCD 15、ABCD16、ABC17、C D18、ABCD19、ACD 20、ABCD三、判断题1、A2、B3、B4、B5、B6、A7、A8、A9、B 10、A11、A 12、B 13、B 14、A15、B16、A 17、B18、A19、B20、B四、简答题1．简述绩效管理中的关键决策有哪些？答：绩效管理中的关键决策共有5项，分别是：评价内容、评价主体、评价周期、评价方法、评价结果的应用。

2．请简要分析影响员工个人绩效的可能因素有哪些？答：影响员工个人绩效的可能因素主要有：（1）员工的知识与技能（2）激励制度或机制（3）环境（4）机会（5）员工的态度与价值观3．什么是SMART原则？答：SMART原则是指在制定绩效目标时的五个具体要求，分别是：（1）明确具体的；（2）量化的；（3）行动导向的；（4）与战略相关的；（5）有时间和资源限制的。

4.请简要分析绩效反馈面谈的目。

（1）对绩效评价的结果达成共识(理解与接受) ，提高绩效评价结果的可接受性。

（2）使员工认识到自己在本阶段工作中取得的成绩和存在的不足。

（3）制定绩效改进计划和能力提升计划。

（4）为员工的职业规划和发展提供信息。

5. 绩效评价结果在人力资源管理决策中的作用主要体现在哪些方面？（1）制定绩效改进计划，提升员工和组织绩效。

《绩效管理》自测题（答案）自测题1（第一章绩效管理概述）一、填空题：1、理论界对绩效的界定，目前主要有三种典型的观点：一种观点认为绩效是结果；另一种观点认为绩效是行为。

还有一种观点认为绩效是结果和行为的统一。

2、从管理学的角度看，绩效是组织期望的结果，是组织为了能够达到其目标而展现在不同层面上的有效输出，它包括个人绩效和组织绩效两个方面。

3、4567891（ BA.多因性2有（ AA.多因性3效具有（A.多因性4A.目标导向B.强调发展C.以人为本D.系统思维E.注重沟通5、通过绩效管理要促进组织与员工的共同成长，为每一个员工提供指导、支持和帮助，不断提升员工的胜任力，并使之主动学习、相互学习，建立学习型组织，形成具有激励作用的工作氛围，从而建立组织的高绩效文化，这是绩效管理的（ B ）特点。

A.目标导向B.强调发展C.以人为本D.系统思维E.注重沟通6、让员工参与组织管理的过程，重视员工发展，在完成组织目标的同时，实现员工的个人价值和职业生涯计划。

这是绩效管理的（ C ）特点。

A.目标导向B.强调发展C.以人为本D.系统思维E.注重沟通7、绩效管理是一个系统，而不是一个简单的步骤。

它需要具备全面的、相互联系的观点，重视目标制定，沟通管理等过程，需要掌握和使用相应的技巧和技能，在实施绩效管理中需要克服很多困难和障碍。

只有系统地、战略地看待绩效管理，形成系统性思维，绩效管理才能摆脱低层次徘徊状况，实现战略性目标。

这是绩效管理的（ D ）特点。

A.目标导向B.强调发展C.以人为本D.系统思维E.注重沟通8、（ D ）是世界一流企业推崇的管理模式，这种管理理念的基础是对人性的假设坚持“Y”理论。

A. “德能勤绩”式B. “检查评比”式C. “共同参与”式D. “自我管理”式9、启动员工绩效管理系统地基础性环节是（ A ）。

A.绩效计划B.绩效实施C.绩效评价D.绩效反馈10、依据上一轮评价周期的绩效考核情况，对员工新一轮的绩效目标和评价标准进行修正的过程被称为（ D ）。