橱柜衣柜销售经理设计师工作流程步骤规范图解

全屋定制设计师工作流程图表定制家具设计师工作流程一、接单1、经市场部同事接单后，直接报到小组群内2、设计师接到订单息后，应及时和市场部同事沟通客户相关需求。

3、做好接单准备（根据客户需求，对已有研发方案进行语言沟通上的整合等）。

二、接待1、根据已了解的客户息以及市场部同事给客户的讲解内容，充分补充公司以及产品的优势内容。

2、通过和客户交流，充分展现自己的专业素养，让客户对自己产生任感。

3、给客户讲解户型、家居布局等4、根据沟通情况，配合市场部同事进行促单。

三、测量与出图1、如没有户型图或尺寸的客户，应在意向客户离店前，跟客户约定好测量时间2、测量后，应在出周末外的三天内出图。

（如果是毛坯房或者比较大户型等特殊情况需要报备设计主管）3、已经有户型图和尺寸的客户方案，应在接待完客户后，除周末外的三天内出图。

（如果是毛坯房或者比较大户型等特殊情况需要报备设计主管）4、测量应根据测量规范操作，如果未按照测量规范测量，或者没有报备并且没有按时出图，应按照设计师等级评定方式处理。

四、邀约1、在确定好出图时间后，第一时间邀约客户，并确定进店时间（需要同市场部同事确定好）。

2、确定好客户进店时间后，应安排好工作时间。

3、在方案制作过程中应时刻保持和客户、市场部同事、设计主管之间的沟通，这样能尽量最大化符合客户需求4、方案完成后，需要进行方案演练碰头会，由设计师和市场部同事或者设计主管进行方案讲授的演练。

来保证有充裕的准备欢迎客户的到来。

5、做好方案的报价，并同时做好备份报价的预算五、签单1、二次进店后进行方案讲解、活动宣导。

2、适当机遇进行订单签定（应公道的寻求帮助压单）。

3、签定合同应在客户交付全款或者大额定金后。

4、签定合同同时预约复尺工夫6、下单1、复尺后5天内完成和客户的下单图纸确认（图纸包括定制产品和成品）（周末不计算在5天之内）（如签订合同时已经精准量房，则直接按照本条执行）2、图纸需客户亲自签字，如实在无法本人签字，则通过微签字确认。

全屋定制家居整装店长经理销售设计师工作
流程管理制度手册
➢导购工作流程
➢设计师工作流程
➢店长工作流程
➢日常管理制度
一、导购工作流程
1.早上8：30准时晨会，须穿上工服、做好个人仪表后参加，由店长或
门店人员轮流组织开展晨会，分配当天的销售任务及工作计划。

各员工做好记录，并汇报当天工作计划，对前天工作中的一些问题进行汇报，并分析总结。

（注：晨会时间为15分钟以内）
2.晨会结束后，20分钟内打扫店面卫生及物品摆放。

检查店面整洁及亮
灯情况，整理样品、宣传资料。

检查样品，如有损坏应立即进行维修。

（注：每周五各店面大保洁）
3.卫生结束后导购开始打安装回访电话和货已到齐需安装客户电话。

客
户合同到货期前5到7天打电话询问客户装修进度，告诉客户最佳的安装时间，配合售后部协调安装工作。

做好记录。

4.完善店面内各工作范本、电子档及文本档。

5.负责客户接待、产品介绍、客户资料登记。

熟练掌握销售技巧、产品
知识和销售造成的不必要损失。

导购在预约单上注明客户所选的材料的颜色和型号，在备注栏注明二点：①若设计师上门测量后，定金一律不预退还；②设计师上门复尺后，签合同客户要交纳全款方可下单。

销售设计师流程步骤规范图解
客户到商场 1.电话邀约
2.小区业务、联盟、装饰
3.自然进店
1.了解产品品质
2.产品服务
3.设计理念
产品介绍
收定金 1.预估产品价格签预约单
2.初步确定产品材质与要求
1.提前一天与客户电话沟通
预约量房日期
2.根据户型情况与客户需求
探讨设计方案
3.提供厨房施工建议
销售人员初尺
1.根据客户需求设计方案，包
括水电图、平面图、效果图
2.方案做好后提前一天月客
户确定方案
设计师做方案
签订合同（设计师主导，销售员辅助）根据报价签订合同，交纳合同尾款，合同中确定复尺日期及安装日期
施工跟进、设计师不定期回访，了
解进度、复尺日期。

家具营销操作实务（流程图）1.纯实木家具生产工艺流程2、金属家具生产工艺流程销售人员管理一、人员日常管理1.销售人员管理特点●销售人员的工作流动性大，时间不固定，在考勤方面应有弹性。

●销售人员管理应注重工作业绩。

●要加强思想教育，提高销售人员的爱厂、敬业、勤奋、好学的精神和职业道德。

●要培养销售人员的轧技能，吃苦耐劳精神。

2.销售人员工作计划管理销售人员工作计划，是其开展一切工作活动的基础，实现销售人员管理，主要依靠计划的监督、控制与事实，并以完成计划与否，用作衡量销售人员业绩的标准。

A、总体工作计划●个人销售额计划。

●月（年）度计划量指标。

●建立销售网络计划。

●实现可市场占有率计划。

●降低销售费用计划。

B、日常工作计划●日工作计划。

●访问计划●产品跟踪计划。

●洽谈时间的安排。

●出差计划。

●每日事务安排。

3.工作纪律与+工作作风A、工作纪律●销售人员外出联系业务，要按批准出差的路线和出差方式进行，销售人员及业务内容，不可擅自做主。

●销售人员外出出差费、生活补助，按公司柜帝国内及有关文件标准执行，不得作弊。

●未外出期间，销售人员按公司规定的考勤纪律，按时打上、下班卡，不得迟到、早退。

●销售人员休假，提前一天写书面申请，批准后才能休假，不得散漫。

B、工作作风●销售人员应该具有蓬勃的工作朝气，雷厉风行的工作作风。

●吃苦耐劳，艰苦创业，忠于职守。

●良好的职业道德，保守商业机密。

4.销售人员的工作管理A、销售人员销售目标的管理●根据不同年度计划指标进行分派落实到人，再将年度计划按月分派，层层下达。

●根据分派的月销售指标与月基本工资挂钩，上下浮动，上不封顶，下可保底。

超过月销售额按提成比例发工资。

●征求销售人员的本人意见，结合不同的具体情况，将销售人员进行区域网点划分，使销售人员在明确各自的区域客户以及业务前提下，发挥各自的主观能动性、巩固老客户，开辟新客户。

B、销售人员对销售对象的管理●对客户基础资料的管理销售人员最初接触客户时，要对新客户的基本情况有所了解，包括客户名称、地址、电话、所有权、管理权、法人代表等。

第十章、橱柜业务流程一、 业务流程图橱柜业务流程店面导购员渠道业务店长店面导购员物流设计师审价员审图员财务计划部（预约）仓库计划部（排单）客户司机/送货员改补组客服专员安装师安装文员下单员客户上门七天内进店未进店小区客户网销客户商超客户联盟客户1.1.潜在客户跟踪进店1.2.推荐进店成交2.1.潜在客户意向单跟踪2.2.潜在客户意向单预测量2.3.预收货款收订金、全款1、推荐短信2、进店短信3、成交短信2.4.测量服务单测量申请2.5.橱柜设计单客户确图4、活动报名短信确认方案是5、测量预约短信客户安装服务云或公司订阅号预约测量活动报名预约送货预约安装预约维修订单跟踪查看账单查看进度4.1橱柜设计单审图5.1橱柜设计单审价是3.1.测量服务单测量3.2.橱柜设计单设计软件3.3.橱柜设计单ERP 报价3.4.橱柜设计单复尺否否橱柜设计单99生效/归档5.2.销售订单99生效/归档6.1.第三方软件下工厂单7.4.采购订单计划生产日期7.3.预付货款制订7.2.采购订单排产9.2.出库单-归档仓库发货10.2.出库单-通知出库打单10.1.出库单-制订预约送货安装8.2.入库单核对入库成本8.1.预付货款99生效/归档9.1.估价入库单到货入库否12.1.司机送货是否完工是否改补16.5.回货16.4.向工厂下改补单16.1.非标改补单改补类型否否定责12.2.客户签收14.1.上门安装14.4.安装完成15.1.安装、维修申请11.1.发货派车单调度排单派车13.3.非标改补单改补确认14.2.非标改补单制订13.4.核算安装费(个人/小组KPI)15.1.安装施工单安装回访11.2.发货派车单签收回单、核算运费13.2.安装施工单安装排单13.1.安装施工单安排安装师傅16.2.非标改补单初审定责16.6.派单派车、派安装16.3.非标改补单终审定责是改补7.1.客户排单跟踪表第一次预约送货A 、导购员月度计划(制订)C 、部门月度计划（制订）B 、导购员月度计划(审批/归档)D 、部门月度计划（审批/归档）H 、部门周计划（审批/归档）G 、部门周计划（制订）E 、导购员周计划(制订)F 、导购员周计划(审批/归档)J 、导购员工作日志(审批/归档)I 、导购员工作日志(制订)K 、店面管理日报(制订)L 、店面管理日报(审批/归档)余单客户意向单潜在客户单1、收款提醒【电子账单】服务评价短信7、评价短信6、安装提醒（客户）9、安装提醒（导购）4、到货提醒（客户）7、到货提醒（导购）3、已下单提醒（客户）6、已下单提醒（导购）2、测量提醒（客户）5、送货提醒8、送货提醒是是12.3 拍照确认测量师傅上传测量图纸12.3 拍照确认二、操作步骤1．潜客1.1潜在客户意向单导购员通过各种渠道掌握的客户资料录入到潜在客户意向单进行跟踪，通过跟进完整准确地采集客户的相关数据。

集成灶厨电销售经理设计师工作流程步骤规范图解
客户到商场 1.电话邀约
2.小区业务、联盟、装饰
3.自然进店
1.了解产品品质
2.产品服务
3.设计理念
产品介绍
收定金 1.预估产品价格签预约单
2.初步确定产品材质与要求
1.提前一天与客户电话沟通
预约量房日期
2.根据户型情况与客户需求
探讨设计方案
3.提供厨房施工建议
销售人员初尺
1.根据客户需求设计方案，包
括水电图、平面图、效果图
2.方案做好后提前一天月客
户确定方案
设计师做方案
签订合同（设计师主导，销售员辅助）根据报价签订合同，交纳合同尾款，合同中确定复尺日期及安装日期
施工跟进导购、设计师不定期回
访，了解客户装修进度、
复尺日期。

12导购、设计师合作接单流程图单位名称 厨衣经销二部流程名称 接单流程 单位 导购 设计 客户 节点ABC前期阶段中期阶段后期阶段合同下单设计遗留单跟导购导购接待客户 导购定期回访 跟踪客户（设计协助免费出方案）客户预定导购选材料设计师上门定水电设计出水电图、效果图 导购出预算设计师解释方案导购电话跟踪装修设计师复尺设计、导购共同签定合同 导购安装情况跟进3注:1、以上表格由商场店长安排导购员、设计员填写，由店长跟踪、监督； 2、每周五发送至二部经理助理处。

意向客户—预约单—合同跟踪表序号 导购员 接待时间 客户姓名 地址 电话 购买意向 交预约金时间 预约金额 预约 单号 折扣 设计员定水电时间 预计装修期 复尺日期 合同号备注 1 2 3 4 5 6 7 8 9合同检查表合同号：签合同日期：设计下单日期：序号检查项目及要求检查情况备注设计员讲解员1 确认是否有出效果图（电子版，或书面打印版）导购检查:2 合同编号正确、与图纸一致且与已签合同无重复3 合同客户姓名、电话、地址齐全、清楚4 合同及图纸上已有客户确认签名5 合同交货期充足，留有足够生产周期6 合同计价正确，并与图纸一致7 合同折扣符合规定，按促销促销政策计价,有相关签名8 合同已注明预约金低扣情况9 合同材料、编号填写准确，与预约金及图纸一致，无缺货10 合同配件、电器型号完整、正确，与图纸一致，无缺货11 合同煤气炉注明炉面颜色、气源类型12 图纸平、立面一致设计互助成员检查:13 生产图与现场定水电测量尺寸基本一致14 图纸地柜与台面长度、宽度相匹配15 图纸上标注尺寸是否齐全16 按公司标准工艺设计4。

橱柜销售流程橱柜销售流程是橱柜行业中非常重要的一环，它直接关系到客户的购买体验和企业的销售业绩。

一个高效、顺畅的销售流程可以提升客户满意度，增加销售额，提升企业竞争力。

因此，橱柜销售流程的建立和优化对于橱柜企业来说至关重要。

首先，了解客户需求是橱柜销售流程的第一步。

销售人员需要通过与客户的沟通，了解客户的家庭情况、使用习惯、装修风格等信息，从而为客户提供个性化的橱柜解决方案。

只有深入了解客户需求，才能为客户提供更加贴心的服务。

其次，进行橱柜产品的展示和介绍。

在了解客户需求的基础上，销售人员需要向客户展示公司的橱柜产品，并介绍产品的特点、材质、工艺等信息。

通过专业的产品介绍，可以增加客户对产品的信任感，提升购买意愿。

接下来，进行橱柜产品的定制设计。

根据客户的需求和家庭空间的实际情况，销售人员需要与设计师一起为客户进行橱柜产品的定制设计。

在设计过程中，要充分考虑客户的实际需求，提供合理的橱柜布局和功能性设计，确保橱柜产品能够完美地融入客户的家庭环境中。

随后，进行橱柜产品的报价和谈判。

在设计方案确定后，销售人员需要为客户提供详细的报价单，并与客户进行价格谈判。

在谈判过程中，销售人员需要灵活运用销售技巧，根据客户的反馈进行及时调整，最大程度地满足客户的需求，同时确保企业的利润空间。

最后，进行橱柜产品的安装和售后服务。

在客户确认订单后，销售人员需要与客户确认安装时间，并安排专业的安装团队进行安装工作。

同时，销售人员需要与客户保持联系，及时解决客户在使用过程中遇到的问题，提供优质的售后服务，增强客户对企业的信任感。

总结来说，橱柜销售流程是一个从了解客户需求到售后服务的完整流程，其中每一个环节都至关重要。

一个高效的橱柜销售流程可以提升企业的竞争力，赢得更多客户的信赖和支持。

因此，橱柜企业需要不断优化销售流程，提升销售团队的专业水平，为客户提供更加优质的服务体验。

橱柜设计师工作流程一、约定量尺日期营业员或业务员与客户签定定单后，客户信息交给销售部经理，再由销售部经理登记后移交给设计部经理，由设计部经理安排设计师为客户进行设计服务。

设计师在收到指令后应及时与客户约定上门量尺的具体日期，为客户提供周到细致的服务。

二、量尺1、设计师要有非常强的时间观念，在与客户约定的时间内必须到达现场，如有特殊原因不能准时到达，必须提前通知客户，解释清楚，请求客户的原谅。

2、到达现场后进行厨房的初步测量并在绘图纸上画上厨房的尺寸草图。

3、厨房草图画好后，于现场与客户进行初步交流，询问客户使用欧式还是中式油烟机，是否使用消毒柜，水槽是单槽还是双槽，冰箱是否放在厨房里视厨房的大小来决定是否最终放在厨房里。

4、对于客户的提问要耐心给予回答，体现**厨柜的专业性。

5、估算一下出图的时间，与客户约定看设计方案的日期。

三、设计初步方案1、根据客户厨房的尺寸和客户对电器等的要求和客户选择的橱柜款式使用设计软件进行初步设计。

2、如果设计有难点，可以与其他设计师讨论设计方案，并请设计部经理给予指导。

3、设计师确定初步方案后，在给客户看方案前请设计部经理过目，给予指导性意见和建议。

4、打电话通知客户来看设计方案。

四、与客户交流设计方案1、打开为客户设计的设计方案图纸，渲染各个角度的效果图给客户看。

2、与客户交流自己的设计思想，为客户解释每个柜子的功能。

3、与客户进行更进一步的沟通，听听客户的想法。

4、调整自己的设计方案，让客户更满意。

5、尽量推荐客户使用本公司出售的电器等厨房配套产品。

五、出水电图纸1、客户满意方案后，将水电图纸打印出来。

2、如果客户需要效果图，也建议客户打印线框图，因为效果图打印通常很失真。

如果客户有电子邮箱等，可以把效果图发到客户的邮箱中，做好我们的服务。

3、给客户解释每一个电源或进水出水口的位置，并告知客户厨房装修时的注意点，并在水电图纸上写清楚。

4、告知客户厨房复测的必要条件，如墙、地砖贴好，吊顶吊好，电器到位，煤气表安装好等条件。