供暖管理制度

供热公司供暖运行管理制度第一章总则第一条为规范热供暖运行管理工作，保障热用户的供暖需求，提高供暖系统的运行效率，制定本管理制度。

第二条本管理制度适用于热供暖公司的供暖运行管理工作，包括供热设备的日常维护、故障处理、供暖管网的管理等内容。

第三条热供暖公司应当建立健全供暖运行管理机构，明确管理人员的职责、权限和工作流程，确保供暖系统的安全、稳定运行。

第四条热供暖公司应当建立健全供暖设备的日常巡检制度、维护记录制度和故障处理流程，定期对供暖设备进行检修和维护，确保设备的正常运行。

第五条热供暖公司应当建立健全供暖管网的管理制度，定期对管网进行检测和维护，及时处理管网漏水、堵塞等问题，确保供暖水流畅。

第六条热供暖公司应当加强对供暖系统运行情况的监测和分析，及时发现并解决问题，防止事故的发生。

第七条热供暖公司应当建立定期对供暖系统进行安全检查的制度，确保供暖系统的安全运行，防范火灾、爆炸等事故。

第八条热供暖公司应当加强对供暖用户的宣传教育工作，提高用户对供暖系统的认识，加强用户的节能意识，促进供暖系统的可持续发展。

第二章供暖设备的管理第九条热供暖公司应当建立定期对供暖设备进行检修、维护的制度，确保设备的正常运行。

第十条热供暖公司应当建立设备故障处理流程，及时处理设备故障，保障供暖系统的正常运行。

第十一条热供暖公司应当建立设备维护记录制度，对设备的维护情况进行记录和归档，为设备管理和运行提供数据支持。

第十二条热供暖公司应当加强对供暖设备的定期巡检工作，发现问题及时处理，确保设备的安全、稳定运行。

第三章供暖管网的管理第十三条热供暖公司应当建立供暖管网的管理制度，明确管网的管线布局、运行参数、维第十四条热供暖公司应当建立供暖管网的巡检记录制度，对管网的运行情况进行定期检查、记录和分析，发现问题及时处理。

第十五条热供暖公司应当加强对管网的维护工作，定期清洗管网、修复漏水、堵塞等问题，保障供暖水流畅。

第十六条热供暖公司应当建立供暖管网的数据管理系统，对管网的运行数据进行采集、存储、分析和利用，确保管网的安全、稳定运行。

第一章总则第一条为加强供暖公司的管理，提高供暖服务质量，保障供暖系统的安全稳定运行，维护公司利益和用户权益，特制定本规则管理制度。

第二条本制度适用于供暖公司全体员工、用户以及与供暖公司相关的第三方单位。

第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，确保供暖服务的高效、优质、安全。

第二章组织机构与职责第四条供暖公司设立供暖服务部，负责供暖系统的运行、维护、检修及用户服务等工作。

第五条供暖服务部职责：1. 负责供暖系统的日常运行、维护、检修工作；2. 负责用户供暖需求的受理、处理和反馈；3. 负责供暖设备的更新改造和技术创新；4. 负责供暖费用的收取和结算；5. 负责供暖政策的宣传和解释；6. 负责处理供暖投诉和纠纷。

第六条各部门职责：1. 财务部：负责供暖费用的收取、结算和财务管理；2. 人力资源部：负责员工招聘、培训、考核和福利待遇；3. 技术研发部：负责供暖技术的研发和创新；4. 安全生产部：负责供暖系统的安全监督和事故处理；5. 客户服务部：负责用户咨询、投诉处理和售后服务。

第三章用户服务与权益保障第七条用户有权享受供暖服务，有权对供暖质量提出意见和建议。

第八条用户应遵守以下规定：1. 按时缴纳供暖费用；2. 保持供暖设施的完好，不得擅自改动供暖系统；3. 如遇供暖设施故障，应及时通知供暖公司；4. 不得在供暖管道上悬挂物品，防止管道损坏；5. 不得擅自拆除供暖设施，影响供暖系统运行。

第九条供暖公司应保障用户权益：1. 提供优质、高效的供暖服务；2. 及时处理用户投诉和纠纷；3. 保障供暖设施的安全运行；4. 定期对供暖系统进行检修和维护。

第四章安全生产与事故处理第十条供暖公司应严格执行安全生产责任制，确保供暖系统的安全稳定运行。

第十一条安全生产部职责：1. 制定安全生产规章制度，并组织实施；2. 定期开展安全生产检查，消除安全隐患；3. 组织安全生产培训和演练；4. 负责事故调查和处理。

第十二条发生供暖事故时，应立即启动应急预案，采取有效措施，减少损失，并及时上报相关部门。

供热管理条例全文最新第一章总则第一条为了加强供热管理，优化供热服务，保障供热安全，提高供热质量，促进能源利用效率，维护用户合法权益，根据《中华人民共和国供热条例》制定本条例。

第二条本条例适用于城市、农村居民取暖和相关供热服务的管理。

第三条供热应当遵循“公平、公开、公正”原则，维护用户利益，保护环境和资源。

第四条供热管理应当坚持科学规划、合理布局、安全高效、便民利民的原则。

第二章供热建设第五条城市、农村供热应当进行规划布局，保障供热服务的全面、稳定和可持续发展。

第六条城市供热建设应当兼顾节能减排、环保和供热服务质量要求，合理选址，减少能源消耗，提高供热利用效率。

第七条农村供热建设应当根据当地实际情况，因地制宜，采用灵活多样的供热方式，满足农村居民取暖需求。

第八条供热建设应当配备必要的设备设施，确保供热的安全、可靠运行。

第三章供热运行第九条供热单位应当健全供热管理制度和应急预案，建立并维护供热设备的档案信息。

第十条供热单位应当及时维修和更换老化设备，确保供热装置的稳定运行。

第十一条供热单位应当加强设备巡检，进行定期维护保养，及时排除隐患，确保供热设施的安全性。

第十二条供热单位应当建立健全监测系统，及时掌握供热运行数据，确保供热质量。

第四章供热服务第十三条供热单位应当建立健全用户档案，记录用户信息、供热服务情况等相关资料，保护用户隐私。

第十四条供热单位应当依法履行供热合同，明确供热责任和权益，保障用户的供热需求。

第十五条供热单位应当提供优质的供热服务，确保供热质量符合国家标准和用户要求。

第五章供热价格第十六条供热价格应当根据成本和市场需求确定，合理合法，公正透明。

第十七条供热价格的调整应当听取用户意见，经有关部门批准后执行。

第六章监督管理第十八条城市、农村供热管理部门应当加强对供热单位的监督检查，确保其履行供热管理责任。

第十九条城市、农村供热管理部门应当建立健全投诉举报制度，及时处理用户投诉、反映的问题。

供暖服务管理制度第一章总则第一条为了加强对暖服务的管理，规范暖服务行为，保障居民生活温暖，特制定本暖服务管理制度。

第二条本制度适用于所有提供暖服务的单位和个人，包括暖气供应、电暖器供应、燃气供应等。

第三条暖服务管理应遵守国家有关法律法规和政策要求，尊重居民的利益，确保暖服务质量和安全。

同时，要积极采用先进技术，提高暖服务的效率和便捷性。

第四条暖服务管理应强调预防为主，保障居民的生命财产安全，具体工作要与环保、安全、质量等部门密切配合，建立健全暖服务管理体系。

第二章暖服务管理制度第五条暖服务管理应建立质量管理制度，明确暖服务质量责任，并定期进行暖服务质量检测和评估，及时修复和改进问题，确保暖服务质量和安全。

第六条暖服务管理应建立安全管理制度，采取有效措施，预防和消除暖服务中的安全隐患，完善应急预案，提高应对突发事件的能力。

第七条暖服务管理应建立运行管理制度，规范暖服务流程，提供清晰明确的暖服务流程和操作规范，明确各方责任，提高暖服务的效率和便捷性。

第八条暖服务管理应建立投诉处理制度，健全暖服务投诉受理与处理机制，对暖服务的投诉及时受理、及时处理，解决居民的意见和建议。

第九条暖服务管理应建立信息公开制度，建立健全暖服务信息公开制度，向社会公开暖服务相关信息，接受社会监督。

第十条暖服务管理应建立监督检查制度，组织定期监督检查暖服务情况，督促落实相关管理制度和政策要求。

第三章暖服务管理措施第十一条暖服务管理要求暖服务供应商提供合格的暖服务产品，保证产品的安全性和质量，不得使用假冒伪劣产品，确保供暖设备的安全可靠。

第十二条暖服务管理要求暖服务供应商定期对供暖设备进行维护和检修，确保供暖设备的正常运行。

第十三条暖服务管理要求暖服务供应商建立健全的售后服务体系，及时处理居民的暖服务问题。

第十四条暖服务管理要求暖服务单位建立健全暖服务档案，记录各项运行情况，及时修订暖服务管理制度。

第十五条暖服务管理要求暖服务单位制定暖服务业务培训计划，定期组织暖服务人员进行培训，提高暖服务水平。

一、总则为保障供暖企业安全用热，预防安全事故发生，确保人民群众生命财产安全，根据国家相关法律法规和行业标准，结合本企业实际情况，特制定本制度。

二、安全用热责任1. 供暖企业法定代表人对本企业的安全用热工作全面负责，确保各项安全措施落实到位。

2. 各级管理人员和工作人员应当遵守本制度，切实履行安全用热职责，保证供暖设备安全稳定运行。

三、安全用热管理措施1. 设备管理（1）定期对供暖设备进行维护保养，确保设备正常运行。

（2）严格执行设备定期检验制度，确保设备安全可靠。

（3）对老旧设备进行淘汰更新，提高供暖设备安全性能。

2. 用电安全管理（1）严格执行国家电力安全管理规定，确保用电安全。

（2）定期对配电室、电气设备进行巡视检查，发现问题及时整改。

（3）加强对工作人员的用电安全培训，提高用电安全意识。

3. 用气安全管理（1）严格执行国家燃气安全管理规定，确保用气安全。

（2）定期对燃气管道、阀门等进行检查，发现问题及时整改。

（3）加强对工作人员的燃气安全培训，提高燃气安全意识。

4. 应急预案（1）制定完善的应急预案，明确事故处理流程。

（2）定期组织应急演练，提高员工应对突发事件的能力。

（3）确保应急物资储备充足，随时应对突发事件。

5. 安全教育培训（1）定期对员工进行安全教育培训，提高安全意识。

（2）对新员工进行岗前安全培训，确保其掌握安全操作技能。

（3）对员工进行定期考核，确保其熟练掌握安全操作规程。

四、安全用热监督检查1. 企业内部设立安全用热监督检查小组，负责日常监督检查工作。

2. 定期对供暖设备、用电、用气等方面进行安全检查，发现问题及时整改。

3. 对违反安全用热规定的行为进行严肃处理，确保安全用热制度落实到位。

五、附则1. 本制度自发布之日起施行，原有相关规定与本制度不一致的，以本制度为准。

2. 本制度由供暖企业安全管理部门负责解释。

3. 供暖企业应根据本制度制定具体实施办法，确保安全用热工作落到实处。

供暖供热规章制度第一章总则第一条为了加强供暖供热管理，保障供暖供热安全，提高供暖供热服务质量，根据国家有关法律法规，制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于我国供暖供热行业的企事业单位、供暖供热设备和设施的使用和管理。

第三条供暖供热企业应遵守国家法律法规，严格执行供暖供热标准和规定，确保供暖供热安全、稳定、高效运行，满足用户需求。

第四条供暖供热企业应加强技术创新，推广使用先进的供暖供热技术和管理方法，提高供暖供热效率，降低能耗，保护环境。

第二章供暖供热设备和管理第五条供暖供热企业应建立健全设备管理制度，对供暖供热设备进行定期检查、维修和保养，确保设备安全、稳定、高效运行。

第六条供暖供热企业应建立健全运行管理制度，对供暖供热设备进行科学调度和运行控制，确保供暖供热质量。

第七条供暖供热企业应建立健全应急预案，对突发事件进行及时处理，确保供暖供热安全。

第八条供暖供热企业应加强供暖供热设施的保温隔热，减少热量损失，提高供暖供热效率。

第九条供暖供热企业应加强供暖供热设备的节能改造，推广使用高效节能设备，降低能耗。

第十条供暖供热企业应加强环境保护，严格执行环保标准，减少污染物排放。

第三章供暖供热服务第十一条供暖供热企业应向用户提供优质、高效的供暖供热服务，确保用户温暖舒适。

第十二条供暖供热企业应建立健全用户服务制度，及时解决用户反映的问题，提高用户满意度。

第十三条供暖供热企业应定期对用户进行供暖供热知识宣传，提高用户节能意识。

第十四条供暖供热企业应建立健全收费管理制度，公平、合理地收取供暖供热费用。

第四章人员管理第十五条供暖供热企业应加强对员工的培训和教育，提高员工业务水平和职业素养。

第十六条供暖供热企业应建立健全员工考核制度，对员工进行定期考核，奖惩分明。

第十七条供暖供热企业应加强员工的安全教育，提高员工安全意识，防止安全事故发生。

第五章法律责任第十八条违反本规章制度的，由相关部门依法予以查处，构成犯罪的，依法追究刑事责任。

供热服务管理制度第一章总则第一条为规范和提高供热服务质量，保障用户利益，制定本管理制度。

第二条本管理制度适用于所有供热服务管理单位。

第三条供热服务管理单位应当根据本管理制度的要求，建立健全供热服务管理制度，并不断完善和提高。

第四条供热服务管理单位应当遵守国家有关法律法规和政策，遵循科学合理、公平公正、诚信守法、精益求精的原则，全面提升服务质量。

第五条供热服务管理单位应当建立健全供热服务管理机构和工作制度，明确各级管理人员的职责和权限。

第六条供热服务管理单位应当加强员工队伍建设，提高员工素质和服务意识，确保供热服务工作的正常开展。

第七条供热服务管理单位应当积极开展用户宣传教育工作，增强用户对供热服务的认知和信赖。

第八条供热服务管理单位应当建立健全服务质量监督检查机制，及时发现和解决服务中的问题。

第九条供热服务管理单位应当按照国家有关规定，建立健全供热设备管理制度，确保供热设备安全可靠运行。

第十条审核权：本管理制度的修改权属于供热服务管理单位。

第二章供热服务管理机构第十一条供热服务管理单位应当设立供热服务管理机构，明确机构设置和职责分工。

第十二条供热服务管理机构应当由资深的供热服务专业人员组成，确保供热服务管理工作的科学性和实效性。

第十三条供热服务管理机构应当制定健全的供热服务管理制度，并指导实施。

第十四条供热服务管理机构应当加强对供热服务工作的指导、监督和检查，及时发现和解决问题。

第十五条供热服务管理机构应当及时制定并发布供热服务工作规章制度，指导业务工作的顺利开展。

第三章供热服务管理制度第十六条供热服务管理制度应当包括服务质量管理、设备管理、安全管理等方面的内容。

第十七条供热服务管理制度应当规范供热服务收费机制，制定合理的收费标准，确保用户收费公平合理。

第十八条供热服务管理制度应当严格规范供热服务的施工和维护工作，保障供热设备的安全稳定运行。

第十九条供热服务管理制度应当建立健全的投诉处理机制，确保用户的合法权益。

供暖小区管理制度为了规范小区供暖管理工作，保障业主的生活质量和舒适度，特制定本供暖管理制度。

制度适用于小区内所有建筑物的供暖工作。

第二章供暖单位1. 小区供暖单位应当按照国家有关规定进行合法登记，并且具备相应的从业资质和技术能力。

2. 供暖单位应当定期对小区供暖设施进行检查维护，并定期进行清洁和消毒工作，确保供暖设施的正常运行。

3. 供暖单位应当及时解决业主反映的供暖问题，保证供暖服务质量。

第三章供暖费用1. 小区供暖费用的收取应当合理公正，按照政府相关规定执行。

2. 供暖费用应当由小区业主按照实际使用情况进行分摊，费用结算透明公开。

3. 供暖费用的收取应当有专门的收费明细表，并且业主有权要求查看相关收费记录。

第四章供暖设备1. 小区供暖设备应当符合国家相关标准，定期进行检修和更新升级，确保供暖效果和安全性。

2. 供暖设备的维修保养由专业人员进行，确保设备的正常运行。

3. 供暖设备的温度和时间设置应当合理，避免浪费能源和影响居民的生活。

第五章供暖服务1. 小区供暖服务应当周到细致，及时响应业主的诉求，确保供暖设备的正常运行。

2. 供暖服务人员应当具备相关的专业知识和技能，能够熟练操作供暖设备，并且有良好的服务意识。

3. 供暖服务人员应当遵守职业道德，严格遵守工作纪律，对待业主要友善耐心。

第六章供暖管理1. 小区应当建立完善的供暖管理机制，设立专门的供暖管理部门负责供暖工作。

2. 供暖管理部门应当定期开展供暖设施检查工作，定期对供暖设备进行维修维护，确保供暖系统的正常运行。

3. 供暖管理部门应当定期向小区业主公开供暖设施运行情况和费用支出情况，接受业主监督。

第七章供暖投诉处理1. 业主对于供暖服务有异议或投诉时，可以向供暖管理部门提出书面投诉，供暖管理部门应当及时受理并进行处理。

2. 供暖管理部门应当对业主的投诉进行调查核实，并在规定的时限内给予答复解决。

3. 业主对供暖服务处理结果不满意时，可以向有关主管部门投诉，要求给予处理。

第一章总则第一条为确保供热公司供暖工作的顺利进行，提高供暖质量，保障用户温暖过冬，根据国家相关法律法规和行业标准，结合公司实际情况，特制定本制度。

第二条本制度适用于供热公司所有供暖项目及相关部门。

第二章组织机构与职责第三条供热公司设立供暖管理部门，负责供暖工作的全面管理，其主要职责包括：1. 制定供暖工作计划，组织实施；2. 负责供暖设备的维护、检修和更新改造；3. 监督检查供暖运行情况，确保供暖质量；4. 处理供暖过程中出现的问题，保障用户权益；5. 组织开展供暖培训和技术交流活动。

第四条供热公司各部门按照职责分工，协同完成供暖工作任务。

第三章供暖设备管理第五条供暖设备应定期进行维护、检修，确保设备安全、稳定运行。

第六条新安装或更换的供暖设备，必须符合国家相关标准和规定。

第七条供暖设备运行过程中，应严格执行操作规程，确保设备运行安全。

第四章供暖运行管理第八条供暖运行期间，应加强供暖设施的巡查和维护，及时发现和处理问题。

第九条供暖运行人员应严格遵守操作规程，确保供暖设施正常运行。

第十条供暖运行期间，应密切关注天气变化，及时调整供暖参数，确保供暖效果。

第五章用户服务第十一条供热公司应设立用户服务热线，及时处理用户反映的问题。

第十二条供热公司应定期开展用户满意度调查，不断改进服务质量。

第十三条供热公司应加强对用户的宣传教育，提高用户对供暖工作的认识。

第六章应急管理第十四条供热公司应建立健全应急管理体系，制定应急预案，确保在突发事件发生时能够迅速、有效地应对。

第十五条供热公司应定期开展应急演练，提高应急处理能力。

第七章考核与奖惩第十六条供热公司应建立健全考核制度，对供暖工作进行定期考核。

第十七条对在供暖工作中表现突出的个人和集体，给予表彰和奖励。

第十八条对违反本制度的行为，视情节轻重，给予批评教育、经济处罚或纪律处分。

第八章附则第十九条本制度由供热公司负责解释。

第二十条本制度自发布之日起施行。

通过以上制度的实施，供热公司将确保供暖工作的顺利进行，为广大用户提供安全、稳定、舒适的供暖服务，为建设和谐社会贡献力量。

供热公司供暖运行管理制度第一章总则第一条为了规范供热公司供暖运行管理，提高供暖运行效率，保障供暖安全，根据《供热公司管理条例》和《供暖管理办法》，制定本制度。

第二条本制度适用于供热公司的供暖系统运行管理工作，包括锅炉运行管理、供热管网运行管理、换热站运行管理、室内环境监测管理等。

第三条供热公司供暖运行管理应以安全、高效、节能为宗旨，确保用户供暖需求，提高服务质量。

第四条各级领导和相关部门应加强对供暖运行管理工作的监督和检查，及时发现并解决问题。

第五条供暖运行管理工作应遵守国家有关法律法规，严格遵循技术标准和操作规程，确保安全生产。

第六条各级领导和相关部门要积极倡导和推广节能环保理念，促进供暖系统的节能减排工作。

第七条供热公司各级领导和部门应建立健全相应的责任制度和考核机制，落实各项供暖运行管理工作。

第二章供暖系统运行管理第八条供暖系统运行管理应建立健全完整的工作流程，包括设备检修、设备运行、监测管理、故障处理等。

第九条锅炉运行管理应合理安排运行工人岗位，严格按照工作制度和操作规范进行运行管理，确保锅炉安全运行。

第十条供热管网运行管理应定期进行巡视和检查，排查管网漏水、泄露等问题，确保管网畅通。

第十一条换热站运行管理应加强换热站设备检修和保养工作，定期进行设备检查，确保供暖正常运行。

第十二条室内环境监测管理应加强对用户室内环境进行检测和监测，及时发现并解决室内环境问题。

第十三条对于发现的供暖系统设备故障，应及时进行处理，并做好相应的记录和报告。

第三章安全管理第十四条供暖系统运行管理中，安全问题应放在首位，确保供暖系统运行安全。

第十五条正确操作和管理供暖系统设备，保障供热系统运行安全。

第十六条对供暖系统设备的安全保护设施应加强维护和保养，确保设备安全运行。

第十七条不断加强对供暖系统设备的维护和保养工作，提高设备使用寿命，减少设备故障。

第十八条严格执行各项安全操作规程，加强安全意识培训，提高操作人员的安全意识。

供热运行管理规定第一章总则第一条为加强供热系统的运行管理，保障供热服务质量，维护社会稳定，根据《供热管理条例》等相关法律法规，结合本地区实际，制定本规定。

第二条本规定适用于供热系统的运行与管理，包括供热企业、供热设备、供热管网等相关方面。

第三条供热企业应建立健全供热运行管理制度，负责供热系统的运行与管理。

第四条供热运行管理应遵循安全、经济、高效、环保的原则，优化供热服务，提高用户满意度。

第五条供热企业应定期组织供热运行管理人员进行培训，提高其专业技能和管理水平。

第二章供热设备的运行与管理第六条供热企业应定期对供热设备进行检修和维护，确保设备的正常运行，杜绝故障和事故的发生。

第七条供热设备的更新换代应按照国家相关标准和规定进行，保持设备的先进性和可靠性。

第八条供热企业应建立供热设备档案，记录设备的使用情况、维修记录等信息。

第九条供热设备的维修维护应由专业人员进行，应落实维修记录和检查表，做好设备的日常维护工作。

第十条供热设备的设施应符合相关的技术标准和规范，确保供热服务的可靠性和安全性。

第三章供热管网的运行与管理第十一条供热管网的建设应按照国家相关标准和规定进行，保证管网的完整性和可靠性，不得存在泄漏等问题。

第十二条供热管网的维修养护应定期进行，及时处理管网中的破损和老化等问题。

第十三条供热管网的防冻工作应做到位，加强保温材料的维护和更新，确保供热服务的可靠性。

第十四条供热管网的日常巡检应做到位，及时发现并处理管网中的问题，防止事故的发生。

第四章供热服务的品质与管理第十五条供热企业应建立完善的用户档案，记录用户的基本信息和用热情况，提供个性化的供热服务。

第十六条供热企业应建立健全的用户投诉处理机制，及时处理用户投诉，解决用户问题。

第十七条供热企业应定期组织用户满意度调查，了解用户需求，改进供热服务，提高用户满意度。

第十八条供热企业应建立完善的供热服务网络，提供全天候的服务，解决用户的热力需求。

第十九条供热企业应加强与用户的沟通与交流，及时反馈用户意见和建议，改进供热服务。

小区供暖管理制度第一条供暖管理责任：1.1 小区物业公司负责对小区的供暖设施进行日常监测和维护，确保供暖设施的正常运行。

1.2 小区居民应当在供暖季节内配合物业公司的工作，定期检查供暖设施，及时反馈问题。

1.3 小区居民如有发现供暖设施出现故障或异常情况，应及时向物业公司报告，配合维修人员进行处理。

第二条供暖费用管理：2.1 小区供暖费用按照居民使用热量的实际情况进行分摊，具体收费标准由物业公司制定，公示并向小区居民通知。

2.2 居民使用的热量由供暖设施进行监测统计，并由物业公司进行账单结算。

2.3 居民应按时足额缴纳供暖费用，逾期未缴纳的居民将被按照相关规定进行处理。

第三条供暖设施维护：3.1 小区的供暖设施由物业公司委托专业的维修公司进行定期检查和维护，确保设施的正常运行和安全性。

3.2 物业公司将定期组织对供暖设施进行大检修，确保设施的长期使用维护。

3.3 物业公司将定期对小区内的供暖管道、散热器等进行清洗和维护，确保供暖的效果和舒适度。

第四条居民的使用权和义务：4.1 居民有权要求物业公司为其提供良好的供暖服务，保障供暖设施的正常运行和安全性。

4.2 居民应正确使用供暖设施，注意节约能源，不得私自改变供暖设施的工作状态，不得破坏供暖设施。

4.3 居民应积极配合物业公司进行供暖设施的检查和维护工作，确保小区供暖的正常运行。

第五条供暖投诉处理：5.1 小区居民如有供暖问题或投诉，可以向物业公司进行投诉，物业公司应及时处理并反馈解决情况。

5.2 如果居民对物业公司的处理结果不满意，可以向相关主管部门或者社区物业监督委员会进行投诉。

5.3 物业公司应建立健全的投诉处理机制，确保居民的投诉能够得到及时、公正的处理。

第六条制度执行和效果评估：6.1 物业公司应加强对该管理制度的宣传和执行，定期检查和评估供暖工作的效果。

6.2 小区居民对该管理制度的实施和效果也有权利进行评估和提出建议，物业公司应积极接受并改进工作。

供暖管理制度范文供暖设备管理一、供暖设备管理综述供暖设备是寒冷地区建筑物不可缺少的组成部分。

随着城市居民生活水平的提高、工作条件的改善和环保节能的需要，城市供暖越来越多的采用集中供暖。

集中供暖的管理是一种技术含量较高的系统工程。

(一)供暖管理职责划分１.采用锅炉供热的，其供热设备、设施及供热管线均由物业管理企业负责维护、管理，或由其委托专业供暖公司维护、管理。

２.采用集中供热的，其供热管线及供热设备、设施，均由集中供热部门负责维护、管理。

集中供热部门可将居住区内供热交换站及二次供热管线、用户室内散热设备等，委托物业管理企业维护、管理。

(二)集中供暖管理内容集中供暖系统由热源(供热锅炉房)、热网(供暖管网)、散热设备(热用户)____部分组成。

供暖管理对象是供暖系统的生产和再生产过程。

具体管理内容为热源管理、热网管理和热用户管理。

(三)供暖管理的特点与要求供暖设备除具有房屋设备的一般特点外，还具有：１.管理的系统性供暖设备管理的本质是把供暖系统的____个部分有机地结合起来，保障系统的正常运行。

因此，在管理上就具备更强的系统性，如不能只管热源忽视管理用户。

２.明显的季节性供暖时间随纬度的增加而延长，少则____个月，长达____个月。

系统在供暖期间满负荷运行，工作紧张，运营期过后设备闲置。

这就对工作人员的管理及设备的管理提出了特殊要求。

３.经营性更突出供暖过程既是生产过程又是消费过程，费用投入大，具有很强的经营性。

物业管理企业必须增强经营意识，加强对供暖管理的经济可行性分析，制定合理的收支方案与标准。

４.对环保要求高燃料的燃烧会排放烟尘和有害气体，燃料及垃圾的存放与运送要占有场地和通道，这就会给环境环卫管理带来一定困难，而居民对生活环境的要求、政府对环保的要求却越来越高，这些都对供暖管理提出了更高的环保要求。

(四)供暖的物业管理模式供暖管理模式主要有两种，即自营管理和交给专门的供热管理公司管理。

１.自营管理自营管理就是由物业管理企业组建专门机构对供暖系统全面负责，管理其运行和维护。

供热采暖系统管理规是指对采暖系统的运营、维护和管理进行规范的文件。

下面是一份典型的供热采暖系统管理规草案，总字数约为____字。

第一部分：引言1.1 目的本管理规定的目的是为了确保供热采暖系统的正常运行，提高系统的可靠性和经济性，保证用户的采暖需求得到满足，并保护环境，节约能源。

1.2 适用范围本管理规定适用于所有供热采暖系统的建设、运营、维护和管理。

第二部分：供热采暖系统的设计与建设2.1 设计原则2.1.1 满足用户需求供热采暖系统的设计应充分考虑用户的需求，包括供暖时间、室温要求等。

2.1.2 节能环保供热采暖系统的设计应尽可能采用节能环保的技术，包括使用高效的锅炉、热泵等设备，优化管道布局，减少能量损失等。

2.2 设计要求2.2.1 设计参数供热采暖系统设计应包括热负荷计算、管道布局设计、设备选型等。

2.2.2 安全性供热采暖系统设计应符合相关安全规范和标准，包括锅炉安全规范、管道安全规范等。

第三部分：供热采暖系统的运营管理3.1 运行参数的监测与调整3.1.1 温度监测对供热采暖系统各部位的温度进行监测，及时调整供暖温度，保证用户的室温要求。

3.1.2 压力监测对供热采暖系统的管道和设备进行压力监测，及时处理压力异常，保证系统的安全运行。

3.2 设备的维护与保养3.2.1 检查与清洁定期对锅炉、管道、阀门等设备进行检查与清洁，排除故障和污垢，保证设备的正常运行。

3.2.2 润滑与维修对供热采暖系统的各种设备进行润滑和维修，保证设备的正常运转和寿命。

3.3 安全管理3.3.1 设备安全定期对锅炉、热交换器等设备进行安全检查，及时处理设备的故障和隐患。

3.3.2 管道安全对供热采暖系统的管道进行定期检查，及时处理管道的泄漏和破损。

第四部分：供热采暖系统的节能措施4.1 设备的优化选择选用高效节能的锅炉、热泵等设备，减少能量损失，提高系统的热能利用率。

4.2 管道的优化布局优化供热采暖系统的管道布局，减少管道的长度和弯头，减少能量损失。

供暖管理制度范本一、目的和依据供暖管理制度的目的是为了保障住户生活环境的舒适度和健康度，确保供暖设备的正常运行和安全使用。

依据《中华人民共和国供热管理条例》和相关法律法规，制定本制度。

二、适用范围本制度适用于该小区内的住户和供暖管理人员。

三、管理责任和义务1. 小区物业管理公司负责供暖设备的维护和保养工作，定期进行检查和维修，确保供暖设备的正常运行和安全性。

2. 供暖管理人员负责供暖系统的日常管理和运行，包括设备开启和关闭、温度调节等工作。

3. 住户有义务保持供暖设备周围的通道畅通，不得在供暖设备周围摆放杂物或堆放易燃物品。

四、供暖期管理规定1. 供暖期的开始和结束时间根据当地气象部门的通知和相关规定确定，需提前通知住户。

2. 供暖期内，每日供暖时间为早上6点至晚上10点，可根据天气情况适当调整。

3. 供暖期内，住户可根据个人需求合理调节室内温度，但不得超过设定的最高温度。

4. 供暖期外，供暖设备不开启，住户可通过其他方式自行取暖。

五、安全管理措施1. 供暖设备安装和使用过程中，必须符合相关国家标准和技术要求，严禁使用不符合安全要求的设备。

2. 定期对供暖设备进行安全检查和维护，确保设备的安全性和正常运行。

3. 住户不得随意搬动供暖设备或更改供暖管道，发现设备故障或安全隐患应及时报告物业管理公司。

六、违规行为处理对于违反供暖管理制度的行为，将根据违规行为的性质和影响程度进行相应的处理，包括警告、限制使用或者其他合适的处理措施。

七、附则1. 本制度由物业管理公司负责解释和修订。

2. 本制度自发布之日起生效，废止之前存在的相关管理制度。

3. 本制度的解释权归物业管理公司所有。

以上为供暖管理制度的范文，具体内容可根据实际情况进行适当调整和补充。

供暖管理制度范本（2）[您可以参考下面的范文，但请根据具体情况灵活调整]供暖管理制度范本（3）为了保障员工在工作期间能够享受适宜的温暖环境，提高工作效率和员工的舒适度，本公司特制定以下供暖管理制度，并于大家共享：一、供暖时间1.1 冬季供暖时间为每年11月15日至次年3月15日期间。

供暖的管理制度第一章总则第一条为了规范供暖管理工作，保障居民的取暖需求，促进供暖系统的安全，本制度制订。

第二条本制度适用于所有使用供暖系统的居民和相关管理单位。

第三条供暖管理工作应当遵循“安全、舒适、节能”的原则，加强管理、合理使用，以确保供暖系统的正常运行。

第四条供暖管理工作涉及相关部门、单位和个人，要求各方合作，建立健全供暖管理工作机制。

第五条供暖管理工作应当坚持全面预防，及时发现和解决各类供暖问题，切实保障居民的取暖需求。

第二章供暖设备管理第六条供暖设备的安装应当符合国家相关的规定，设备品质应当达到国家标准。

第七条供暖设备的日常维护和保养工作应当定期进行，确保设备的正常运行。

如设备出现故障，应当及时进行维修。

第八条供暖设备的安全管理应当加强，定期进行安全检查，及时发现并处理隐患。

第九条供暖设备故障或紧急情况发生时，应当及时通知相关单位和居民，采取必要的措施，确保居民的生命安全。

第十条供暖设备的更新和改造应当根据实际情况进行，提高设备的运行效率，减少能源的消耗。

第三章供暖水质管理第十一条供暖水质应当符合国家相关的卫生、环保标准，确保供暖水的清洁卫生。

第十二条供暖水的加热和循环工作应当合理进行，防止水质污染和供暖管道的堵塞。

第十三条对于使用地热等特殊能源的供暖系统，应当加强地下水保护，避免地下水的污染。

第十四条供暖水的循环系统应当定期进行清洗和消毒工作，减少水质中的微生物含量。

第十五条对于供暖水的储存设施，应当加强管理，定期进行清洁和消毒，确保水质的健康。

第四章居民取暖管理第十六条居民在取暖的过程中，应当正确使用供暖设备，避免在未经授权的情况下私自拆动、更换设备。

第十七条居民在取暖过程中，应当注意安全，避免用火源和易燃物品靠近供暖设备。

第十八条居民应当主动维护供暖设备的正常运行，及时向相关单位反映供暖问题，确保供暖系统的稳定。

第十九条对于居民之间因取暖问题产生的纠纷，应当及时协调并解决，保障居民的取暖权益。

集中供暖公司管理制度第一章总则第一条为规范集中供暖公司的管理行为，保障供暖服务质量，保障用户合法权益，制定本管理制度。

第二条本管理制度适用于集中供暖公司的管理工作，公司全体员工必须严格遵守。

第三条公司管理层负责制定并贯彻管理制度，各部门负责执行监督工作，确保管理制度的有效运行。

第二章公司组织架构第四条公司设立总经理一人，分管行政、技术、市场等相关业务。

第五条公司设立部门经理，分别负责行政、技术、市场等具体业务。

第六条公司设立各部门，包括人事部、财务部、技术部、市场部等。

第三章员工管理第七条公司员工必须具备相关资格证书，符合国家相关规定。

第八条公司员工必须服从公司管理，不得擅自决定公司事务。

第九条公司员工必须严格遵守公司规章制度，承担工作责任，不得有违规行为。

第四章服务管理第十条公司服务质量必须达到国家标准，确保用户供暖需求。

第十一条公司服务人员必须具备专业知识，提供及时有效的服务。

第十二条公司服务设施必须定期维护，确保供暖设备正常运行。

第五章安全管理第十三条公司必须重视供暖设备的安全管理，定期检查维护。

第十四条公司必须建立完善的安全管理制度，确保供暖设备安全运行。

第十五条公司必须进行安全培训，提高员工的安全意识，减少安全事故发生。

第六章经济管理第十六条公司必须遵守国家相关财务法规，规范经济管理行为。

第十七条公司必须建立会计制度，做好财务报表核算工作。

第十八条公司必须加强成本控制，提高经济效益。

第七章奖惩制度第十九条公司建立奖励制度，激励员工积极工作，提高绩效。

第二十条公司建立惩罚制度，对违规行为给予相应处理，确保各项规章制度的执行。

第八章基层自治第二十一条公司鼓励员工参与公司管理，建立基层自治机制。

第二十二条公司搭建员工互动平台，及时反馈员工意见建议。

第二十三条公司鼓励员工创新，提高工作效率，提高服务质量。

第九章审核与修改第二十四条公司管理制度定期进行审核，根据实际情况进行修改完善。

第二十五条公司管理制度修改须经管理层审批，方可执行。

供暖公司冬季管理制度范本一、总则为确保供暖公司冬季供暖工作的顺利进行，保障员工的生命财产安全，提高供暖服务质量，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制定本管理制度。

二、供暖设备管理1. 供暖设备应定期进行检修、维护，确保设备完好，运行正常。

2. 供暖设备运行期间，应加强巡视检查，及时发现并处理设备故障。

3. 定期对供暖设备进行清洁、保养，确保设备清洁，提高设备使用寿命。

4. 加强供暖设备的安全防护措施，确保设备运行安全。

三、供暖服务管理1. 供暖公司应按照供暖合同约定，按时、按质、按量提供供暖服务。

2. 供暖公司应建立健全用户服务制度，提高用户满意度。

3. 供暖公司应定期对用户进行回访，及时了解用户需求和供暖情况，发现问题及时处理。

4. 供暖公司应建立健全应急预案，确保供暖事故的及时处理。

四、安全生产管理1. 供暖公司应严格遵守国家安全生产法律法规，加强安全生产管理。

2. 供暖公司应定期组织安全生产培训，提高员工安全意识。

3. 供暖公司应加强安全生产设施建设，确保供暖过程中的安全。

4. 供暖公司应建立健全安全生产责任制，明确安全生产责任人和安全管理人员。

五、员工管理1. 供暖公司员工应遵守公司章程和各项规章制度，服从公司管理。

2. 供暖公司员工应具备相应的专业技术知识和操作技能，定期进行培训。

3. 供暖公司员工应严格遵守劳动纪律，按时上下班，不得迟到、早退。

4. 供暖公司员工应积极参与公司的决策和管理，提出合理化建议。

六、节能减排管理1. 供暖公司应加强能源管理，提高能源利用效率，降低能耗。

2. 供暖公司应采用先进的技术和设备，减少污染物排放。

3. 供暖公司应建立健全节能减排制度，提高员工节能减排意识。

4. 供暖公司应定期进行节能减排检查，对存在的问题及时整改。

七、其他1. 供暖公司应积极履行社会责任，参与社会公益活动。

2. 供暖公司应加强与政府、社会各界的关系协调，保障供暖工作的顺利进行。

小区周边热力公司管理制度一、总则1. 本制度旨在规范热力公司的运营管理，确保热力供应的稳定性和安全性，提高服务质量，满足小区居民的供暖需求。

2. 热力公司应遵守国家有关供热行业的法律法规，并结合本地实际情况制定相应的管理措施。

3. 本制度适用于所有负责小区周边热力供应的单位及其工作人员。

二、组织管理1. 热力公司应设立专门的管理机构，配备专业的技术和管理人员，明确各自的职责和任务。

2. 建立健全内部管理制度，包括安全生产、设备维护、客户服务等方面的规章制度。

3. 定期对员工进行业务技能培训和服务意识教育，提升整体工作效能。

三、安全生产1. 严格执行安全生产责任制，确保供热系统的安全运行。

2. 定期对供热设施进行检查和维护，及时发现并处理安全隐患。

3. 制定应急预案，对可能发生的事故进行模拟演练，确保一旦发生紧急情况能够迅速有效应对。

四、服务标准1. 提供全天候服务热线，及时响应用户的咨询和报修。

2. 确保供热期内室内温度达标，为用户提供稳定可靠的热力供应。

3. 定期收集用户意见和建议，不断优化服务流程，提升用户满意度。

五、环境保护1. 积极采用节能环保技术，降低供热过程中的能源消耗和污染物排放。

2. 推广使用清洁能源，减少对环境的影响。

3. 加强热力系统的隔热保温性能，提高热能利用效率。

六、监督管理1. 建立用户反馈机制，对用户的投诉和建议进行记录和处理。

2. 定期向社区公布供热服务的运行情况，接受社会监督。

3. 对于违反管理制度的行为，依据相关规定进行处理，并采取措施防止类似事件再次发生。

七、附则1. 本制度自发布之日起实施，由热力公司负责解释。

2. 如有与国家法律法规相抵触之处，以国家法律法规为准。

3. 本制度根据实际运行情况和用户需求，定期进行修订和完善。

第一章总则第一条为确保供暖公司安全、稳定、高效地运行，提高供暖服务质量，保障用户供暖需求，特制定本制度。

第二条本制度适用于供暖公司所有供暖设施、设备、人员以及供暖服务全过程。

第三条供暖公司全面运行管理制度遵循以下原则：1. 安全第一，预防为主；2. 科学管理，规范操作；3. 以用户为中心，提供优质服务；4. 节能减排，可持续发展。

第二章岗位职责第四条运行管理人员职责：1. 负责供暖设施、设备的日常管理和维护；2. 组织制定和实施供暖运行计划；3. 监督供暖设施、设备的运行状况，确保供暖安全；4. 组织供暖服务人员培训，提高服务质量；5. 协调处理供暖过程中出现的问题。

第五条值班人员职责：1. 负责供暖设施、设备的运行监控，发现异常情况及时处理；2. 按时巡视供暖设施、设备，确保供暖正常运行；3. 做好运行记录，及时反馈运行情况；4. 负责供暖设备的维护保养，确保设备完好；5. 接待用户咨询，解决用户供暖问题。

第六条技术人员职责：1. 负责供暖设施、设备的安装、调试、维修和技术改造；2. 参与供暖运行计划的制定和实施；3. 对供暖设施、设备进行定期检查，确保设备安全运行；4. 参与供暖服务人员培训，提高技术人员水平。

第三章运行管理第七条供暖设施、设备的运行管理：1. 供暖设施、设备应定期检查、维护和保养，确保设备完好；2. 供暖设施、设备的运行参数应符合国家标准和规定；3. 供暖设施、设备的运行数据应实时监控，确保供暖质量；4. 供暖设施、设备的运行状态应定期评估，及时发现问题并整改。

第八条供暖服务管理：1. 供暖服务人员应具备相应的专业技能和服务意识；2. 供暖服务人员应按时到岗，热情接待用户；3. 供暖服务人员应做好用户咨询解答，及时解决用户供暖问题；4. 供暖服务人员应定期进行用户满意度调查，不断提高服务质量。

第四章安全管理第九条供暖安全管理工作：1. 供暖设施、设备的操作人员应严格遵守安全操作规程；2. 供暖设施、设备的维护保养应严格按照规定进行；3. 供暖设施、设备的运行过程中，应密切关注运行状态，发现异常情况立即处理；4. 供暖设施、设备的运行环境应保持整洁，防止火灾、爆炸等事故发生。