沃尔玛营销环境
- 格式:docx
- 大小:132.93 KB
- 文档页数:13
沃尔玛中国区域市场营销推广方案书一、市场环境分析1.1 消费者需求和趋势根据对中国零售市场的研究,消费者对品质和价格的要求正在逐渐提高。
他们更加注重产品的品牌和质量,并且追求性价比。
此外,消费者对购物体验的要求也越来越高,对便利性、服务质量和购物环境的满意度成为影响他们购买决策的重要因素。
1.2 竞争对手分析沃尔玛在中国市场面临着众多竞争对手的竞争,包括国内的大型零售商和其他国际连锁超市。
这些竞争对手在供应链、价格策略和市场推广方面都有自己的优势。
为了在竞争中取得优势,沃尔玛需要加强自身的品牌形象、提高用户体验,并采取有效的市场推广手段。
二、目标市场沃尔玛的目标市场是中国各大城市的消费者群体,特别是中等收入家庭。
这一消费者群体具有较为稳定的购买能力和购买需求,对品质和价格的要求较高。
沃尔玛将重点关注这一目标市场,并通过市场推广手段吸引和维持消费者忠诚度。
三、市场营销推广方案3.1 品牌塑造品牌形象的塑造是市场营销推广的重要环节。
沃尔玛需要通过线上和线下的广告、宣传活动,以及社交媒体等渠道,宣传和推广其品牌形象。
在宣传中强调沃尔玛的低价格、高品质、优质服务等特点,增强消费者对沃尔玛品牌的认知和好感。
3.2 促销活动促销活动是市场推广中常用且有效的手段之一。
沃尔玛可以通过折扣销售、会员优惠、满减活动等形式,吸引消费者到店购物。
针对不同的消费者群体,沃尔玛可以制定不同的促销策略,以满足他们的购买需求,并提高他们的购买满意度。
3.3 门店体验为了提高消费者的购物体验,沃尔玛可以提升门店的布局和环境。
例如,将商品分类放置,给消费者提供更好的购物导航;增加舒适的休息区,为消费者提供更好的购物体验;增加自助收银台,提高结账效率等。
此外,沃尔玛还可以增加一些特色服务,如在线预定、配送服务等,方便消费者的购物。
3.4 与合作伙伴合作沃尔玛可以与一些知名品牌合作,在店内设置合作专区,增加商品的丰富度和多样性。
此外,沃尔玛还可以与当地政府、社区组织等合作,举办一些公益活动,提升品牌形象和企业社会责任感。
沃尔玛宏观环境分析沃尔玛是全球最大的零售商之一,其成功与否不仅取决于内部管理和市场营销,也受到宏观环境的影响。
本文将对沃尔玛的宏观环境进行分析,以帮助读者了解该公司在全球范围内的经营状况和情况。
一、经济环境经济环境是企业的重要组成部分,它包括国内和国际经济环境。
对于一个全球零售商来说,国际经济环境对其业务的影响尤为重要。
沃尔玛在各个国家都设有分支机构,因此,它必须密切关注每个国家的经济状况。
世界主要经济体的增长或衰退都会对沃尔玛的销售额产生直接影响。
此外,汇率波动、通货膨胀和利率变动也可能对沃尔玛的利润率产生影响。
二、政治环境政治环境是指政府政策和政治体系对企业的影响。
沃尔玛作为一家国际企业,必须遵守各国的法律法规,包括劳动法、税收法律、进出口规定等。
政府对零售业的监管程度和政策稳定性都会对沃尔玛的全球经营产生重要影响。
此外,政治体系的稳定性和国家间的关系也会影响沃尔玛在全球范围内的业务发展。
三、社会文化环境社会文化环境是指人们的价值观念、生活方式和消费习惯等社会文化因素对企业的影响。
沃尔玛作为一家零售商,必须根据不同国家和地区的文化特点来进行产品定位和市场策略。
例如,亚洲国家对传统文化的尊重和家庭观念的重视可能会使沃尔玛在这些市场上取得更大的成功。
四、技术环境技术环境是指科技发展对企业的影响。
随着信息技术的不断进步,沃尔玛积极借助电子商务和物联网等技术手段来提高供应链的效率和顾客体验。
此外,人工智能和大数据分析等技术也为沃尔玛提供了更多市场洞察和商业机会。
五、环境可持续性环境可持续性是指企业的经营是否对环境产生负面影响。
近年来,环保意识的增强和可持续发展的要求使沃尔玛不得不更加关注企业的社会责任。
沃尔玛致力于减少碳排放、提高资源利用效率和推动供应链可持续发展,这也是满足消费者需求和维护企业声誉的重要途径。
综上所述,沃尔玛作为全球零售商,其宏观环境分析包括经济环境、政治环境、社会文化环境、技术环境和环境可持续性等方面。
一、项目背景沃尔玛作为全球最大的零售商,以其独特的经营模式和强大的供应链管理在市场上占据着重要地位。
然而,在竞争激烈的市场环境下,沃尔玛也面临着品牌形象模糊、消费者认知度不足等问题。
为了进一步提升沃尔玛的品牌形象,提高市场竞争力,特制定本品牌营销方案。
二、目标市场1. 消费者群体:以我国城市居民为主,包括中低收入家庭、年轻消费者、白领等。
2. 地域市场:以我国一线城市和部分二线城市为主,逐步拓展至全国市场。
三、品牌定位1. 核心价值:提供物美价廉的商品,满足消费者日常需求。
2. 品牌形象:亲切、务实、专业、创新。
3. 品牌个性:关注消费者需求,用心服务,传递正能量。
四、品牌传播策略1. 媒体传播(1)传统媒体:在电视、报纸、杂志等媒体上投放广告,提高品牌知名度。
(2)新媒体:利用微博、微信、抖音等社交媒体平台,开展线上线下互动活动,增强品牌影响力。
2. 公关传播(1)举办各类公益活动,树立企业社会责任形象。
(2)与知名媒体、行业专家合作,发布权威报道,提升品牌美誉度。
3. 线下活动(1)举办各类促销活动,吸引消费者关注。
(2)举办品牌体验活动,让消费者亲身感受沃尔玛的商品和服务。
4. 品牌合作(1)与知名品牌、企业合作,开展联名活动,提升品牌形象。
(2)与物流、金融等企业合作,优化供应链,降低成本,提高服务质量。
五、营销策略1. 产品策略(1)优化商品结构,满足消费者多样化需求。
(2)加强商品质量管理,确保商品品质。
(3)引进国内外知名品牌,丰富商品种类。
2. 价格策略(1)坚持“天天平价”的经营理念,让消费者享受到实惠。
(2)针对不同商品,制定差异化的价格策略。
(3)开展各类促销活动,提高消费者购买意愿。
3. 渠道策略(1)优化线上线下渠道,提高商品覆盖率。
(2)加强门店管理,提升购物体验。
(3)拓展社区团购、无人零售等新兴渠道。
4. 服务策略(1)提升员工服务水平,为消费者提供优质服务。
(2)加强物流配送,缩短配送时间。
沃尔玛的SWOT分析沃尔玛的SWOT分析S:1、无形资产优势:沃尔玛是著名的零售业品牌,有优秀的品牌形象,良好的商业信用,积极进取的公司文化,它以物美价廉、货物繁多和一占式购物而闻名。
以人为本,真诚至上的企业文化2、有形资产优势:有充足的资金和完备的资料信息,沃尔玛的销售额在近年内有明显增长,并且在全球化的范围内进行扩张,财务状况有所好转。
3、竞争能力优势:沃尔玛有完善的信息管理系统,忠诚的客户群以及强大的融资能力和经销商网络。
它与供应商关系良好,占市场份额的领导地位4、技术技能优势:沃尔玛有丰富的营销经验,上乘的客户服务。
同时有先进的信息技术所支持的国际化物流系统,在该系统支持下,每一件商品在全国范围内的每一间卖场的运输、销售、储存等物流信息都可以掌握。
信息技术同时也加强了高效的采购过程5、人力资源优势:沃尔玛的一个焦点战略是人力资源的开发和管理。
优秀的人才是沃尔玛在商业上成功的关键因素,为此沃尔玛投入时间和金钱对优秀员工进行培训并建立忠诚度。
强有力的管理团队。
6、规模经济W:1、虽然沃尔玛拥有领先的技术,但是由于它的店铺布满全球,这种跨度会导致某些方面的控制力不够强。
2、该公司是全球化的,但是目前只开拓了少数几个国家的市场。
3、因为沃尔玛的商品涵盖了服装、食品等多个部门,它可能在适应性上比起更加专注于某一领域的竞争对手存在劣势,在一些关键领域里的竞争能力正在丧失4、在中国物流系统难降成本,信息系统难显优势5、价格战给企业产品质量带来压力,与供应商的关系紧张。
O:1、采取收购、合并或者战略联盟的方式与其他国际零售商合作,专注于欧洲或者大中华区等特定市场2、拓展市场第三世界的可以带来大量的机会3、沃尔玛可以通过新的商场地点和商场形式来获得市场开发的机会4、中国政策鼓励居民消费,扩大内需。
5、中国加入WTO,中国开发市场,提供有利的政策和良好的发展环境。
6、中国经济持续发展,人均收入提高,可支配收入提高,购买力增强。
沃尔玛公司环境分析报告沃尔玛公司营销环境分析报告一、沃尔玛公司简介:沃尔玛百货有限公司由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。
经过四十余年的发展,沃尔玛百货有限公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售商。
其主要业态有:沃尔玛购物广场、山姆会员店、沃尔玛社区店。
沃尔玛于1996年8月在深圳开设了中国第一家沃尔玛购物广场和第一家山姆会员商店。
沃尔玛是目前世界上最大的零售商,2004年全球销售额达2852亿美元,连续四年排名《财富》杂志世界500强企业榜首,同时,沃尔玛在全球多个国家被评为“最受赞赏的企业”和“最合适工作的企业”之一。
目前,沃尔玛在全球开设了超过6000家商场,员工总数160多万。
每周光临沃尔玛的顾客近1亿4千万人次, 商店分布在美国、墨西哥、波多黎各、加拿大、阿根廷、巴西、中国、韩国、德国、英国、日本、危地马拉、萨尔瓦多、洪都拉斯、尼加拉瓜和哥斯达黎加等16个国家。
沃尔玛于1996年进入中国,在深圳开设了第一家沃尔玛购物广场和山姆会员商店。
目前沃尔玛在中国经营多种业态,包括购物广场、山姆会员商店、社区店等,在全国创造了超过50,000个就业机会。
沃尔玛在中国的经营始终坚持本地采购,目前,沃尔玛在中国与近2万家供应商建立了合作关系,销售的产品中本地产品超过95%;同时,沃尔玛在中国注重人才本土化,鼓励人才多元化,特别是培养和发展女性员工及管理层。
目前沃尔玛在中国超过99.9%的员工来自中国本土,商场总经理100%由中国本土人才担任,高级管理团队中女性管理者占比达43%。
2009年公司成立了“沃尔玛中国女性领导力发展委员会”,以加速推动女性的职业发展。
沃尔玛至今在华的总投资额达17亿元人民币,创造了超过36,000个就业机会。
作为一个出色的企业公民,沃尔玛自进入中国就积极开展社区服务和慈善公益活动,十年累计向各种慈善公益事业捐献了超过2,550万元的物品和资金。
沃尔玛商场营销方案一、背景介绍沃尔玛是世界上最大的连锁零售公司之一,拥有全球范围内的门店网络。
作为一家大型零售企业,沃尔玛需要不断改进和创新其营销策略,以吸引更多的消费者和提高销售额。
本文将介绍沃尔玛商场的营销方案,以及其核心策略和执行步骤。
二、核心策略1. 定位准确的目标消费者群体沃尔玛商场需要在市场上定位清楚的消费者群体,以便更好地满足他们的需求。
通过市场调研和数据分析,沃尔玛可以确定其目标消费者群体的特征和消费习惯,从而针对性地设计营销活动和优惠措施。
2. 提供具有吸引力的价格和优惠价格是消费者购买决策的重要因素之一。
沃尔玛商场可以通过与供应商的合作和采购优势,提供具有竞争力的价格。
此外,沃尔玛还可以推出各种促销活动、打折和优惠券等方式,为消费者带来更多的实惠,从而吸引他们选择在沃尔玛购物。
3. 优化购物体验和服务质量购物体验和服务质量是吸引消费者的关键因素之一。
沃尔玛商场可以通过设立无障碍购物通道、提供贴心的导购服务、改善店铺布局和产品陈列等方式,提高购物的便捷性和舒适度。
此外,沃尔玛商场还可以推出会员制度,为忠诚的消费者提供更多的专属服务和福利。
4. 建立积极的品牌形象和口碑品牌形象和口碑对于企业的发展至关重要。
沃尔玛商场可以利用广告宣传、社交媒体营销和公益活动等方式,积极地塑造品牌形象,增强品牌的知名度和认可度。
同时,沃尔玛商场还应注重客户评论和反馈,并及时回应和解决问题,以建立良好的口碑和消费者信任。
三、执行步骤1. 市场调研和目标设定在制定营销方案之前,沃尔玛商场需要进行市场调研,了解消费者需求和市场竞争环境。
在此基础上,沃尔玛可以确定目标消费者群体和设定营销目标。
2. 制定营销策略根据目标消费者群体和营销目标,沃尔玛商场可以制定相应的营销策略。
例如,确定促销活动的时间、规模和方式,制定价格竞争策略,提升服务质量等。
3. 实施营销计划在制定好营销策略之后,沃尔玛商场可以制定详细的营销计划,确定各项营销活动的具体执行步骤和时间。
市场营销----沃尔玛目录一、企业简介--------------------------------二、营销环境分析:(一)宏观环境因素分析-----------------(二)微观环境因素分析-----------------(三) SWOT分析--------------------------三、营销STP战略:(一)市场细分(二)目标市场(三)市场定位四、营销4P战略:(一)产品(二)定价(三)渠道(四)促销五、沃尔玛最新动态探讨六、总结一、企业简介成长历程• 1950年山姆·沃尔顿开设了第一家特价商店。
•1962年沃尔顿以“Wal—Mart”为名在阿肯色州拉杰斯市开办了第一家沃尔玛平价商店。
•1972年沃尔玛公司在纽约上市股票,其价值在以后的17年间(到1989年)翻了100倍。
•1979年沃尔玛总销售额首次突破10亿美元。
•1983年成功地开设了凭会员资格方能平价购物的山姆会员商店(SAM’SCLUB)。
•1985年美国著名财经杂志《福布斯》把沃尔顿列为全美首富。
•1987年在德州加伦市开设了第一家综合性百货商店(HyperMart),并建立起美国最大的私人卫星通信系统之一,将下属分店与总部联结起来。
•1988年3月在密苏里州华盛顿市成立了第一家沃尔玛平价购物广场(Super Center)。
•1991年在墨西哥与当地著名的Cifas. A合作建立起45家山姆会员商店和沃尔玛购物广场,又在加拿大开设了122家连锁店。
•1992年3月17日沃尔顿荣获“总统自由勋章”。
•1993年在英、法、德等欧洲国家已拥有330家零售商店,其海外营业额已占总营业额的27.6%。
•1994年正式成立国际业务部,专门负责境外事务。
•1996年8月12日中国第一家沃尔玛平价购物广场和山姆会员商店在深圳开业。
• 1997年沃尔玛年销售额首次突破千亿美元,到达1,050亿美元•1999年职工总数到达114万人,成为全球最大的私有雇主•2005年 11月4日对日本零售企业西友百货公司〔Seiyu Ltd.〕实施10亿美元援助计划,增持西友股份到56.56%。
沃尔玛营销策划方案分析引言:沃尔玛作为全球最大的零售巨头之一,其成功的营销策划方案无疑是其背后强大影响力的关键。
本文将分析沃尔玛的营销策划方案,以探究其成功的原因,并提出相应的改进建议。
一、市场分析1.1 目标市场沃尔玛的目标市场主要是低收入家庭、小型企业和中产阶级。
根据这些消费群体的需求及行为习惯,沃尔玛能够准确地提供相关产品和服务。
1.2 竞争分析沃尔玛面临的竞争主要来自其他大型零售商和电商企业。
其主要竞争优势在于其丰富的产品种类、低价策略、优质的供应链管理以及在全球范围内的巨大规模。
1.3 市场趋势随着互联网的发展,电子商务正在成为零售行业的主要发展趋势之一。
沃尔玛应及时调整策略,加强电子商务渠道的建设,并提供更加便捷、高效的购物体验。
二、品牌定位沃尔玛的品牌定位主要是提供大规模、低价格的产品和服务,以满足广大消费者的需求。
品牌形象稳定且广受认可,沃尔玛已经成为人们对超市的普遍代名词。
三、产品策略3.1 产品线扩展沃尔玛可以根据市场需求和竞争状况,适时调整产品线,将更多的新品引入市场,满足消费者的多样化需求。
3.2 优质供应链管理沃尔玛通过建立稳定的供应链体系,以确保产品质量和可持续供应。
优质的供应链管理使得沃尔玛的产品能够以较低的价格销售,增强了其竞争力。
四、定价策略4.1 低价保证沃尔玛一直以低价策略为核心竞争力,其采用大规模采购和供应链管理,以及直接与供应商合作的方式,获得了更低的成本,从而能够以更低的价格销售产品。
4.2 促销策略沃尔玛经常进行各种促销活动,如打折、买一送一等,吸引消费者购买。
此外,沃尔玛还与供应商合作,进行联合促销,降低产品成本。
五、渠道策略5.1 线上渠道拓展随着电子商务的发展,沃尔玛应加强线上渠道的拓展,提供更加便捷和多样化的购物体验。
同时,可以通过与第三方合作,扩大线上销售渠道。
5.2 实体店铺布局优化沃尔玛可以通过对店铺的布局优化,提升顾客的购物体验。
例如,合理设置商品陈列区域、增加购物导向标识、提供购物导购服务等。
沃尔玛的营销环境剖析一、宏观营销环境1.人口环境人口是组成市场的第一因素,中国目前是世界上人口最多的国家,截止2011年,在中国大陆上居住着1,339,724,852人(不包含香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾省),约占世界总人口的19%,相当于欧洲+澳洲+非洲+北美洲+中美洲的人口总数,花费集体宏大。
从年纪构造上看,现阶段,青少年人口比重约占总人口的一半。
在此后的20年内,婴幼儿和少年少儿用品及成婚用品的需求将显然增添。
截止2011年末,中国60岁及以上老年人口已达亿人,占总人口的13.7%,据中新网信息,中国老龄工作委员会办公室副主任朱勇18日在新闻公布会上说,2013年,中国60岁以上老年人口将打破2亿,老年人的市场需求将逐渐提高。
据中国国家统计局的数据,中国1982年城市的家庭的均匀人口为人,2005年全国的家庭均匀人口为人,21年间家庭均匀人口减少了1.27,降落幅度高达%,城市家庭构造小型化更为显然。
从地理散布上看,我国人口主要集中在东南沿海一带,约占总人口的94%,而西北地域仅占6%左右,人口密度由东南向西北递减。
城市人口比较集中,如北上广深这样的大城市人口密度很大,特别是上海、北京、重庆人口超出1000万的特大城市,而乡村人口很分别。
从人口性别上看,国家人口计生委的最新数据统计显示我国出生人口性别比失衡,每出生100个女孩,就会同时出生118个男孩,存在男性用品的潜伏市场。
2. 经济环境最近几年来中国经济飞快发展,自1987年改革开放以来,我国经济整体保持高速发展,综合国力明显提高,2012年中国国内生产总值为万亿元人民币,财经研究报告估计2013年中国GDP增速为7.8 %。
中国市场的这块大蛋糕,更吸引了来自全世界的跨国公司的眼光,沃尔玛自然也不会错过吃这块大蛋糕的机遇。
个人收入的提高,使得人均可支配收入增添,跟着世界经济全世界化的影响,中国花费者的花费模式日趋改变,花费者购置力的整体提高为市场注入了更多经济活力,能够说每个行业都存在着很多的潜伏市场。
沃尔玛市场营销策略沃尔玛是世界上最大的零售商之一,在全球多个国家都有分店。
沃尔玛的市场营销策略是其成功的关键之一、以下是沃尔玛的市场营销策略的一些重要方面。
1.低价格策略:沃尔玛的核心竞争优势之一是低价格。
沃尔玛通过采取大规模采购、直接与制造商直接合作等方式,获得了低成本产品,从而能够以更低的价格销售给消费者。
这使得沃尔玛能够吸引更多的消费者,并帮助其在零售行业取得竞争优势。
2.广告宣传策略:沃尔玛在其广告中强调其价格低廉和种类繁多的产品。
它通过广告传递其专注于顾客需求和低价格的品牌形象。
沃尔玛还通过广告促销活动和特价产品来吸引顾客。
沃尔玛还通过与知名品牌合作,例如迪士尼,来提高品牌形象和知名度。
3.多渠道销售策略:沃尔玛不仅通过实体店铺进行销售,还通过电子商务平台进行销售。
沃尔玛的在线商店为消费者提供了方便快捷的购物体验,并通过在线优惠和销售促销活动吸引消费者。
多渠道销售还帮助沃尔玛扩大了市场覆盖范围,并从不同渠道吸引了更多的消费者。
5.区域化市场策略:沃尔玛在不同的国家和地区采取不同的市场策略,以满足不同地区消费者的需求和习惯。
沃尔玛在国际市场上采取与当地商家合作、调整产品种类、重新设计店面布局等方式,以适应不同的市场环境。
6.社区参与策略:沃尔玛与当地社区积极互动,参与当地慈善活动和社区项目,并与当地政府和组织合作,以促进当地经济发展。
这不仅提高了沃尔玛在社区中的知名度和形象,还增强了顾客对其品牌的认同感。
总之,沃尔玛的市场营销策略主要集中在低价格、广告宣传、多渠道销售、顾客关怀、区域化市场和社区参与等方面。
沃尔玛通过这些策略不断吸引消费者,提高市场份额,并成为全球零售行业的领导者之一。
沃尔玛超市市场调查与分析班级:汽检1401班学号:1410603172 :叶增旺1.宏观环境(1)政治—法律因素随着我国社会主义市场经济制度的不断完善,沃尔玛的经营环境也在不断得到改善。
各种对企业营销影响较大的法律法规的出台和修正,将会为更多经营者和消费者提供更多的保证。
(2)经济因素中国目前的经济正处在高速增长的时期,经过长时间的发展,会进入工业化经济时期,国民收入普遍会有很大的提高,此外产业结构会进一步优化,居民的收入分配将会更加合理公平,除此之外,随着经济的发展,居民的储蓄和消费观念发生变化,储蓄减少,借贷增加,在这种条件下,居民的购买力就会有很大的提高,这对于沃尔玛对中国市场开拓无疑是利好的更有利于沃尔玛扩大对中国市场的占有率。
(3)社会-人文因素从社会文化方面看,随着经济的发展,人们生活习惯、消费理念和价值观念也在逐渐发生变化,人们更倾向于进入产种齐全,方便快捷的大型连锁商场购物。
社会文化因素中,品牌的影响力也是非常巨大的。
在品牌消费时代,品牌可以赋予消费者某些心理暗示。
一个强势品牌会让消费者乐于接受,只有品牌变得更强大、更有亲和力,消费者使用起来才会更放心。
另一方面,在市场竞争趋于白热化的时代,品牌的建设和推广成败与否往往决定了一个企业的成败。
而沃尔玛就是这样一个做好自己的品牌,拥有了其强大的市场占有率,在消费者心目中形成良好的印象。
(4)技术因素在商品经济社会里,市场是动态的,科学技术是不断发展的,不断创新,沃尔玛有着与时俱进的思想理念,产品更新换代快,让消费者永远能够到所需所想。
2.微观环境(1)行业新加入者威胁零售业是广大消费者进行面对面接触的行业,其利润也是相当可观的。
因此,许多的中国的比较有实力的企业都想从这个市场中分一份羹,譬如各类大型鞋业公司开设自己的专卖店,直接与超市形成竞争:不仅是从事本行业产品的销售,而且很多企业还会扩大产品领域发展成为综合性大卖场,这些企业就是零售业,也就是沃尔玛的潜在竞争者。
沃尔玛公司营销分析书沃尔玛公司营销分析书工商管理第三小组小组成员:前言 (8)1.1简介 (8)1.2意义和目的 (9)营销环境分析 (9)2.1沃尔玛公司营销环境的分析: (9)2.1.1宏观环境分析 (10)2.1.1.1人口环境: (10)2.1.1.2经济环境: (11)2.1.1.2.1 优势: (11)2.1.1.2.2劣势: (11)2.1.1.2.3策略: (11)2.1.1.3社会文化环境: (12)2.1.1.3.1教育水平 (12)2.1.1.3.2价值观念和消费观念 (12)2.1.1.4政治与法律环境 (13)2.1.1.5自然地理环境 (13)2.1.1.5.1优势: (13)2.1.1.5.2劣势: (14)2.1.1.5.3策略: (14)2.1.1.6科技环境 (14)2.1.1.6.1沃尔玛本身的环境: (14)2.1.1.6.2外部环境: (15)1)计算机技术的发展 (15)2)通讯卫星技术发展 (16)2.1.1.7宏观环境分析总结: (16)2.1.2微观环境分析 (16)2.1.2.1企业内部环境 (16)2.1.2.1.1有形的资源 (16)2.1.2.1.2无形资源 (17)2.1.2.2供应商议价能力 (18)2.1.2.3买方议价能力 (18)2.1.2.4竞争者 (18)1)行业现有竞争 (18)2)替代品的威胁 (19)SWOT分析 (19) (19)3.1优势: (19)3.2劣势: (21)3.3机会: (21)3.4威胁: (21)3.5微观环境小结: (21)3.6实验总结: (22)目标市场细分和定位 (22)4.1市场细分 (22)4.1.1市场细分的标准 (22)4.1.2市场细分的作用 (23)4.2目标市场选择 (23)4.2.1目标市场的选择模式 (23)4.2.2目标市场的选择策略 (23)4.3市场定位 (24)4.3.1市场定位的选择与执行 (24)4.3.2市场定位的策略 (25)营销组合策略 (26)5.1产品 (26)5.1.1产品线策略概念: (26)5.1.2沃尔玛产品线策略 (26)5.1.3沃尔玛的产品营销策略 (26)5.1.4沃尔玛的产品生命周期 (27)5.2价格 (28)5.2.1沃尔玛定价过程 (28)5.2.4.1沃尔玛心理定价策略 (29)5.2.5具体的定价方法 (29)5.3渠道 (30)5.3.1沃尔玛的商品流通渠道:从供应商到最终消费者 (30)5.3.1.1供应商 (30)5.3.1.2零售商(主要是沃尔玛及其会员店等零售终端) (31)5.3.1.3最终消费者 (32)5.3.2渠道控制与利润来源 (32)5.3.3销售渠道创新 (33)5.3.4渠道合作的典范:“宝洁-沃尔玛协同商务模式” (33)5.3.5沃尔玛渠道策略在华营销上的失误 (34)5.4促销 (35)5.4.1促销策略四要素 (35)5.4.2公共关系公共关系 (35)5.4.2.1公共关系概述 (35)5.4.2.2沃尔玛的公共关系 (35)5.4.3广告. (36)5.4.3.1广告的阐述 (36)5.4.3.2沃尔玛的广告策略 (36)5.4.4人员推销 (37)5.4.4.1人员推销的阐述 (37)5.4.4.2沃尔玛的人员推销 (38)5.4.5销售促进 (38)5.4.5.1销售促进的阐述 (38)5.4.5.2沃尔玛的销售促进策略 (38)营销服务策略 (39)6.1服务理念、口号、方针、目标 (39)6.2服务措施 (40)企业相关问题和解决方案 (41)7.1沃尔玛在中国存在的相关问题 (41)7.2对沃尔玛的建议 (41)一、前言1.1简介沃尔玛百货有限公司由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。
沃尔玛的营销方案沃尔玛是一家世界知名的大型连锁零售商,其营销方案在市场上备受瞩目。
沃尔玛的营销方案主要围绕以下几个方面展开:一、低价战略:沃尔玛一直以来以低廉的价格和良好的品质吸引着消费者。
沃尔玛通过采取大规模采购和压缩运营成本的方式,将商品价格控制在最低限度。
此外,沃尔玛还经常推出打折促销活动,吸引大量顾客前来购物。
二、品牌定位:沃尔玛在市场上以经济实惠、品种齐全而又高品质的形象深入人心。
无论是日常生活用品还是高端电子产品,沃尔玛都能提供多种选择,并且以经济实惠的价格获得消费者的认可。
三、供应链优势:沃尔玛建立了庞大而高效的供应链系统,使其能够准确的了解市场需求,及时调整商品的进货和配送。
沃尔玛通过与供应商的合作,团队协作和信息共享,保障商品的最低价格和最高售后服务。
四、多渠道销售:沃尔玛积极拓展多渠道销售,将线下和线上销售相结合,满足消费者不同的购物需求。
除了实体店铺外,沃尔玛还开设了官方网购平台,并建立了移动购物应用程序,方便消费者随时随地进行购物。
五、品牌形象营销:沃尔玛注重品牌形象的塑造,通过大规模的广告宣传和赞助活动提高知名度,并加强消费者对于沃尔玛品牌的认同感。
此外,沃尔玛还注重社会责任的履行,通过捐赠和公益活动积极回馈社会。
六、会员制度:沃尔玛通过建立会员制度,提供独家的优惠和折扣,吸引消费者加入会员并保持长期消费。
会员制度不仅能够提高顾客的忠诚度,也能够为沃尔玛积累用户数据,进一步进行精确的定位和个性化营销。
总结起来,沃尔玛的营销方案注重以低价和品质优势吸引消费者,通过建立供应链优势、多渠道销售、品牌形象营销和会员制度等手段不断提升市场份额和品牌价值。
它的成功得益于长期的市场经验和持续的创新投入,以及对消费者需求敏感的洞察力。
沃尔玛组织环境的变化对沃尔玛的影响环境的变化是引起企业组织变化的重要因素之一,而随各新经济的兴起和发展,企业市场营销环境正在发生巨大变化,因此,正确把握企业营销环境的变化及其对企业营销组织的影响,对于企业开拓市场、提高组织效率具有重要的意义.本文主要以沃尔玛为例探讨企业外部环境和内部环境的变化对企业战略、营销计划、管理结构的影响,以及沃尔玛应对这些变化所作出的调整。
并以沃尔玛在中国的发展为例进行详细分析。
一、沃尔玛组织环境的变化1。
1 沃尔玛内部环境变化1)信息系统,难显优势。
沃尔玛领先高效的信息系统备受业界推崇。
借助自己的商用卫星,沃尔玛便捷地实现了信息系统的全球联网。
通过这个网络,全球4000多家门店可在一小时之内对各种商品的库存、上架、销售量全部盘点一遍.内外部信息系统的紧密联系使沃尔玛能与供应商每日交换商品销售、运输和订货信息,实现商店的销售、订货与配送保持同步。
而现阶段,发展中国家的商业环境束缚了沃尔玛这一优势的发挥.在发展中国家大多数供应商信息化水平较低,只能和沃尔玛进行简单的数据交换。
2)内部管理本土化,屡遭忽视.沃尔玛曾经试图在各国复制它以往一贯的经营模式和文化理念,但却屡屡失败.主要的问题在于:制度可以重新建立,文化却不可能被简单地复制。
因为企业文化的建设不是写在手册上、开会教育就能实现的,企业文化是一个企业在发展过程中经营理念、价值观和道德规范的不断积淀,它渗透于企业每一名员工思想中。
如同样是接受顾客至上的思想教育,同为沃尔玛的员工表现却有可能截然不同,所以,企业文化的问题才是沃尔玛管理中所出现的许多现象背后的症结所在。
1.2沃尔玛外部环境的变化1)外部竞争的压力。
虽然沃尔玛还保持着美国零售业龙头的位置,但Target、西尔斯、凯马特这些强大对手一直虎视眈眈,特别是美国第二大折扣店Target的成长速度远远高于沃尔玛.2005年,沃尔玛连锁公司(Wal-MartStores Inc.)增幅为3.6%,其竞争对手Target的同店销售增长5.6%。
沃尔玛的营销环境分析一、宏观营销环境1.人口环境人口是构成市场的第一因素,中国目前是世界上人口最多的国家,截至2011年,在中国大陆上居住着1,339,724,852人(不包括香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾省),约占世界总人口的19%,相当于欧洲+澳洲+非洲+北美洲+中美洲的人口总数,消费群体庞大。
从年龄结构上看,现阶段,青少年人口比重约占总人口的一半。
在今后的20年内,婴幼儿和少年儿童用品及结婚用品的需求将明显增长。
截至2011年底,中国60岁及以上老年人口已达1.85亿人,占总人口的13.7%,据中新网消息,中国老龄工作委员会办公室副主任朱勇18日在新闻发布会上说,2013年,中国60岁以上老年人口将突破2亿,老年人的市场需求将逐步提升。
据中国国家统计局的数据,中国1982年城市的家庭的平均人口为4.4人,2005年全国的家庭平均人口为3.13人,21年间家庭平均人口减少了1.27,下降幅度高达28.86%,城市家庭结构小型化更加明显。
从地理分布上看,我国人口主要集中在东南沿海一带,约占总人口的94%,而西北地区仅占6%左右,人口密度由东南向西北递减。
城市人口比较集中,如北上广深这样的大城市人口密度很大,特别是上海、北京、重庆人口超过1000万的特大城市,而农村人口很分散。
从人口性别上看,国家人口计生委的最新数据统计显示我国出生人口性别比失衡,每出生100个女孩,就会同时出生118个男孩,存在男性用品的潜在市场。
2.经济环境近年来中国经济飞速发展,自1987年改革开放以来,我国经济总体保持高速发展,综合国力显著提高,2012年中国国内生产总值为51.93万亿元人民币,财经研究报告预计2013年中国GDP增速为7.8%。
中国市场的这块大蛋糕,更吸引了来自全球的跨国公司的眼光,沃尔玛当然也不会错过吃这块大蛋糕的机会。
个人收入的提高,使得人均可支配收入增加,随着世界经济全球化的影响,中国消费者的消费模式日益改变,消费者购买力的整体提高为市场注入了更多经济活力,可以说每个行业都存在着许多的潜在市场。
我国逐步实现城乡二元经济结构向现代经济结构的转换,改善了农村的生活状况,农村的购买力逐步增强,不过贫富差距的鸿沟越来越越深。
2013年中国人的恩格尔系数为37.9%,已经基本达到了小康水平,食品支出占个人消费总支出的比重还是比较大,随着中国经济的不断发展恩格尔系数会逐步下降,Wal-Mart应该把握好这个时机,争取更多的市场份额。
中国人的购物构成,生鲜类的比重更大,品种要求更多。
受小农经济历史的影响,与美国人用明天的钱生活着当日不同,经营方式讲究控制,所以在扩大市场上若仍坚持原有的模式,损害了当地政府的利益会降低民众的购买热情,营销策略要更注重灵活性。
由于Wal-Mart卖的产品多样化,相对其他产品较集中的竞争者来说缺少弹性。
中国零售业的发展迅速,随着中国市场的开放性的扩大,竞争的厂商日益增多,Wal-Mart应更注意把握中国市场的特性,针对不同的目标消费者,调整产品结构和经营策略。
长期以来,沃尔玛将自己的目标市场定位于低收入群体,价格一直是沃尔玛的优势,其营销组合是以天天低价为核心的,产品质量稳定且优于对手,服务、便利、信息沟通和店铺环境方面达到行业平均水平。
⒊自然环境优势:1)地理环境,位于亚洲的中心,是亚洲经济文化等的交流中心。
四季气候适宜,动植物种类丰富,占地面积大,其中涉及多重地理环境。
2)根据不同的区位,门店所售货物也有不同。
如果门店比较靠近商务区的话,一般就会提供更多的商务用品,而对生活用品就会相对少一些。
而如果更靠近住宅区的话,就会提供更多的生活用品。
通过对不同区位的人群的把握,提供更具针对性的商品,而不是单纯的实行统一的铺货劣势:1)中国有购买力的人口分布与美国十分不同,其选址的指导思想不适应。
2)自然灾害的频繁发生,对运输和仓储造成影响,从而也间接影响生产和消费。
策略:1)应采用“本土化”,选址应该从中国市场的实际出发,不能照搬美国市场的选址经验。
2)尽量采用高科技武装,提高货物在运输或者仓储过程中,当自然灾害发生时,能将损失降到最低点。
3)建设环保节能的商场,实施可持续发展360 战略,并开始为三大目标而努力,包括:.百分之百使用可再生能源、“零”浪费、出售利于资源和环境的商品。
⒋政治法律环境1)从党的十四大以后,已初步形成社会主义市场经济法律体系框架:包括规范之市场主体的法律、调整主体关系的法律、完善宏观调控的法律、保证社会发展的法律四部分。
2)政府的管制和管制解除从1999年宪法第二次修正后,加入了支持多种所有制共同发展的条款以及发展社会主义市场经济。
3)特殊的地方及行业规定在经济开发区内对各种产业的有特殊优惠,同时各地方政府也为吸引外资制定了各种优惠政策。
4)进出口限制随着社会发展、经济进步,各种高科技术产品的进出口限制大大减小。
5)世界性公约和条款自从2001年加入WTO后,加快了全球化的步伐,为国际投资提供了更好的投资环境。
6)政治环境从1978年后,我国政治局面稳定,相关各项政策齐全,政府也鼓励、引导非公有制经济发展。
7)沃尔玛在中国的可持续发展计划与中国政府在环境、社会以及能源方面的目标十分契合,也和沃尔玛全球的可持续发展目标同步。
沃尔玛在中国的可持续发展目标及相关核心项目主要包括:1、建设环保节能的商场。
2、销售环保商品。
3、建立世界领先的高价值可持续发展供应链。
⒌科学技术环境沃尔玛本身采用降低成本系列的方法在物流配送中心的应用,包括了快速高效的物流配送中心、配送中心采用的作业方式;在物流信息技术的应用上建立了全球第一个物流数据的处理中心;在物流应用中的信息技术采用了“无缝”供应链的应用。
⒍社会文化环境:在国际化的浪潮中文化是非常重要的且不可以被忽视的因素,企业的发展一定要适应当地国家的文化,文化的不同影响消费者的价值观的不同进而影响到他们的消费习惯和购买习惯。
中国的文化和欧美的文化是有很大差异性的,在欧美国家可以执行的战略也许在中国就很难实施,企业在定制战略时要因地制宜。
1)教育水平改革开放以来,中国的思想教育得到了很大的提升,教育水平也越来越高,逐渐从古板单一的教育方式转变为灵活创新的教育方式。
而随着教育水平的提高,我们购买商品的选择原则和方式也有了很大的不同。
随着教育水品的提高,消费者对商品的鉴别力强,容易接受广告宣传和接受新产品,购买的理性程度也更高。
2)价值观念和消费流行由于每个人的性格不同,所以价值观也各有不同,从而消费观念也各异。
消费者对商品的需求和购买行为深深地受到其价值观念的影响。
对于不同的价值观念,企业营销人员应该采取不同的策略。
宏观环境分析总结:通过以上宏观环境的分析,我们可以看得出经济和技术的发展为沃尔玛的发展提供了坚实的基础和便利的沟通联系方式,同时沃尔玛进行绿色营销适应了全球环境保护这个大的主题,有利于企业的长远发展(二)微观环境分析1、企业内部环境沃尔玛是世界零售业的巨头,以“天天平价”作为其主要市场定位策略,赢得了平民消费者的青睐,获得了举世瞩目的成就,并在人们心中树立了“质优价廉”的企业形象。
它从一个小小的便利店发展到世界《财富》五百强之首,一夜之间沃尔玛的商业神话传遍世界。
就其内部环境来说,其成功的原因主要有一下几个:1)有形的资源a、财务资源沃尔玛作为一个闻名世界的零售商企业,拥有雄厚的资金实力,而它对资金的使用非常有规划,采用低成本战略,赢得的利润也是不容小觑的。
b、组织结构沃尔玛采用的是精简的事业部制的组织、每家分店由一位经理和至少两位助理经营管理,他们又领导着36个商品部门经理。
商店经理向地区经理汇报工作,每位地区经理约负责12家分店;地区经理又向区域副总裁汇报工作,每位副总裁下又设3-4个地区经理;最后,区域副总裁向公司执行副总裁汇报工作;另外还有2个高级副总裁分别负责新店发展和公司财务等。
虽然沃尔玛扩展迅速,但是这种管理结构仍然简单精炼和有效。
c、自然资源沃尔玛在进行店面扩张时遵循“饱和”战略,即分销中心还可以在一天之内把货物运到商店。
因此,分销中心的地址符合这一战略,以便于能够在一天之内为150-200个商店进行配货。
商店的位置不管多么远,必须与分销中心保持一天的运输路程之内;所有地区再将相应的订单发回分销中心。
沃尔玛自己拥有的由3000多辆卡车和12000多辆拖车构成的运输队使得在沃尔玛销售的全部商品中,85%是通过自己的分销系统运到每一个商店成为可能。
2)无形资源a、人力资源沃尔玛最独特的优势是其员工的献身精神和团队精神,这得益于沃尔玛的人力资源政策——留住人才、发展人才、吸纳人才。
沃尔玛将员工看成为“合伙人”,它们是沃尔玛最宝贵的资源。
沃尔玛人始终坚持“日落原则”,尽最大可能在太阳下山也就是下班之前把当天的问题全部解决,绝不拖到第二天。
沃尔玛通过培训主动帮助员工提高工作能力,并给员工平等竞争机会,因此,不少总经理都出自买货员、收银员之类的普通员工,这是因为沃尔玛的人力资源政策:沃尔玛强调“诚实”,每个沃尔玛的同事都知道,沃尔玛不怕员工犯错误,而且会有专门的人帮助你去改正错误,因为诚实,沃尔玛才能成为最遵纪守法的企业,经营业务才能顺利发展;保障食品安全和消费者的身体健康,员工健康是根本,每一位新同事在入职之前,沃尔玛都会组织到市级医院进行体检,确定无任何传染性疾病之后方可聘用,若发现有患遗传病者暂停工作进行治疗,治愈后方可返岗;沃尔玛不但要求食品部门工作人员必须具有一定的工作经验,还为其提供专业的培培训,帮助他们了解跟他们工作有关的其他知识和技能,更好的为顾客服务。
b、名誉资源沃尔玛在促销商品上一再缩减广告费用,但在对非盈利组织和公益事业进行捐赠时,却不吝啬金钱,十分慷慨。
1983年以来,沃尔玛为美国各州“联合之路”慈善机构捐赠了5200万美元;1988年以来,为协助儿童开设的“儿童的奇迹”电视栏目,沃尔玛筹集了5700万美元,是其中最大的赞助商;沃尔玛还积极资助公、私立学校,成立特殊奖学金,协助拉丁美洲的学生到阿肯色州念大学,他还将自创品牌“山姆美国精选”商品营业额的一定比例捐作奖学金,提供给研究数学、科学与计算机的学生。
沃尔玛建立了良好的公益形象,建立了一定的品牌形象,吸引了大批的客户群。
c、管理系统每一家商店都构成一个投资中心,因此可以用利润与存货投资的比例考核它的业绩。
所有商店的销售额、费用以及盈亏数据可以通过网络进行收集、分析以及实时传输。
可以根据区域、地区、商店、商店中的不用部门,甚至是每一个部门中的各个种类,对这些数据进行分析。
公司在技术方面进行了大规模的投资,以不断改进订单处理、货物运输、通信和物流的自动化程度,商店经理可以通过销售额的变化了解当地消费者的采购模式。