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酒店管理系统实施计划说明书1、召开项目实施前的协调会议①建立一个工程项目小组，确定一个小组组员；②确认酒店项目负责人；③确认酒店软硬件是否准备就绪；④确定网络环境是否已经建立完毕；⑤双方确定项目实施培训计划（主要确定培训时间进度与资源的调动）。
2、搭建网络环境安装前的场地准备工作。
在操作系统安装之前，公司的客户服务工程师需要对计划安装设备的场地进行检查，硬件设备安装的位置、空间、供电要求及环境条件。
我们公司的客户服务工程师也要确定场地的电缆布线要求。
系统安装前的设备测试，泰能公司将对到货的网络设备进行测试、若发现问题及时通知客户及设备供应商，讨论解决办法。
在安装过程中，将碰到各种各样的问题，由项目小组管理人员内部协商予以解决。
我公司客户服务工程师提供场地评估和安装支持。
在系统安装之前，我们的客户服务工程师能够完成各部门办公位置的场地评估，根据贵方需要在实际设备的安装之前对场地完成必要的修改。
在安装完毕后，我公司现场客户服务工程师开始安装酒店软件系统，并调试完毕培训环境，以确保培训进度。
3、开展培训工作客户服务工程师按照已经制定好的培训计划去执行软件的培训工作。
我公司要求客户服务工程师采用标准的学校教学模式。
若贵方因特殊情况需要变动已经确认的培训日程安排，则贵方指定的项目负责人可以提前通知现场的客户服务工程师并共同商讨更改后的培训时间安排。
客户服务工程师会在培训前介绍其讲课的风格；培训过程中对参加培训的学员统计考勤；在培训结束后，服务工程师会邀请贵方高层参加考核监督，组织所有参加培训的学员，无论是何阶层人员均需上岗前考核，考核合格者方能上岗使用酒店管理软件。
有关具体工作计划，我公司提供参考模板。
.《软件过程管理》项目小组软件项目开发计划书题目酒店管理系统教师郑艳艳院系工程与设计学院专业计算机科学与技术班级计算机131二〇年月日目录目录 (1)1. 引言 (2)1.1 编写目的 (2)1.2 项目简介 (2)1.2.1 项目名称 (2)1.3 定义 (2)1.3.1 专门术语 (2)1.3.2 专业术语缩写 (2)1.4 参考资料 (2)2. 项目概述 (3)2.1 工作内容 (3)2.2 酒店管理系统的功能结构 (4)2.2.1 客房预订系统 (4)2.2.2 前台接待系统 (5)2.2.3 前台收银系统 (6)2.2.4 管家系统 (6)2.2.5 密码管理系统 (7)3. 项目组织和资源 (7)3.1 项目组织 (7)3.2 项目资源 (7)3.2.1 人力资源 (7)4. 实际开发结果 (8)4.1 软件产品描述 (8)4.2 主要功能和性能 (8)4.2.1 主要功能 (8)4.2.2 性能 (8)4.3 进度 (8)5. 实施计划 (9)5.1 项目工作任务分解 (9)5.2 关键问题 (9)6. 经验与教训 (9)1.引言1.1编写目的编写此计划的目的是为了对项目的完成情况进行总结，方便软件下一步的进展。
它说明了本项目软件开发的方法，是一个高级计划，可以为本项目的相关专题计划的制定提供指导与参考，供项目组全体人员阅读从而更好地进入下一阶段的工作。
1.2项目简介1.2.1项目名称项目名称：酒店管理系统（HMS）英文名称：Hotel Management System版本号：1.01.3定义HMS：Hotel Management System酒店管理系统PM ：Project Manager项目经理1.3.1专门术语MySQL: 关系型数据库管理系统（DBMS）。
SQL：一种用于访问查询数据库的语言事务流：数据进入模块后可能有多种路径进行处理。
主键：数据库表中的关键域。
值互不相同。
酒店管理系统方案酒店管理系统是指为酒店的管理和经营而设计的系统，主要实现酒店的日常运营、客户管理、客房预订、结算管理等功能，从而提高酒店服务水平和客户满意度。
本文将介绍一种酒店管理系统方案，详细阐述该方案的设计思路和实现方法。
一、需求分析在设计酒店管理系统前，需要先进行需求分析。
针对酒店的运营情况和市场需求，我们得出以下需求：1. 预订管理系统：实现客户通过网站或APP进行酒店客房的预订和修改，将客户提交的订单信息自动同步到酒店管理系统中，便于酒店管理人员进行维护和管理。
2. 客户管理系统：记录客户信息，包括客户姓名、联系方式、身份证号码、预订记录等，方便酒店管理人员进行客户关系管理，提高客户忠诚度。
3. 入住管理系统：记录客户入住时间、客房号码、房间类型、房间价格等信息，方便客户结算和酒店管理人员进行客房管理。
4. 结算管理系统：实现客户结算功能，包括房费、餐费、服务费等，通过系统进行自动计算和统计，提高结算效率和准确性。
5. 报表管理系统：自动生成销售报表、营收报表、客户分析报表等，方便酒店管理人员进行管理决策。
二、系统设计本方案的酒店管理系统采用B/S架构，即浏览器/服务器架构，服务器负责处理业务逻辑，客户端通过浏览器访问服务器。
该架构具有以下特点：1. 便于管理：将核心业务逻辑和数据存储在服务器端，提高了数据安全性和管理效率。
2. 简化客户端：通过浏览器访问，无需安装客户端，减少了客户端的开发和维护成本。
3. 适用范围广：支持多种操作系统和浏览器，适用性较强。
具体系统设计如下：1. 系统架构系统主要由客户端和服务端组成，客户端负责用户交互和展示结果，服务端负责处理业务逻辑和数据存储。
2. 数据库设计系统采用MySQL数据库，数据表设计如下：客户信息表（tb_customer_info）：客户ID、姓名、联系方式、身份证号码、地址、预订记录等。
客房信息表（tb_room_info）：客房ID、客房类型、客房状态、房间价格等。
项目实施标准文档项目实施计划 (2)培训进度计划表 (3)FOXHIS系统需提供的初始数据 (7)单据样张 (49)Smart报表样张 (52)项目实施计划编号：项目名称：项目编号项目经理：联系电话：E_mail：实施工期：版本号制表日期：用户签名：备注：上述计划仅针对标准系统的实施，具体计划将视用户所定合同模块做修改。
培训进度计划表Foxhis Training Schedule制定时间 CreateTime:说明：1、每节培训内容授课时间为半天（其中客房中心和电话计费加起来半天），总计培训5天。
如果按2批培训，上下午内容相同，培训时间合计10天。
2、触摸屏课程仅在购买触摸屏模块的酒店进行培训。
3、上课时间：上午9:00-12:00，下午14:00-17:00。
晚上18:00-20:00安排练习。
培训要求：1、培训教室需宽带接入。
2、每批培训人员中由酒店指定一名员工，协助西软培训师指导培训员工、管理培训纪律。
3、请酒店培训负责人根据课程内容安排好听课人员，并提供相应名单。
FOXHIS系统需提供的初始数据客房：1、酒店的楼号、楼层、房类、房号一览表、客房特征；2、临时态房、维修房原因、换房原因3、迷你吧销售明细、商务中心销售明细餐饮：1、餐饮与娱乐各营业点、收银点、模式定义2、各营业点的桌号、菜类、菜谱、菜价；3、餐饮娱乐收银的帐单格式。
销售：1、来源码、市场码组别和明细2、房价码明细3、销售员组别、销售员名单财务：1、费用码、付款码、底表定义，营业日报格式定义；2、会计日期规定；3、前台结账单据格式；4、AR帐类别、AR（应收）帐明细，优惠组别，优惠明细5、包价明细电脑房：1、酒店各部门明细和各部门员工姓名、工号2、本地身份证号码开头两位3、接口部分：A、电话计费接口1、房号与客房分机对应表；2、长短号对照表；3、当地电话基本费率表以及附加费、服务费等。
B、其他接口对方硬件软件以及相关资料到位（特殊情况需对方人员在场）房务部：楼号/Building（sop）楼层/Floor（酒店）杭州西软科技有限公司工程实施部HangZhou WestSoft Tech. Corp., LtdW E S T S O F T S&T ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------换房原因/Room Change Reasons（旅居）维修原因/Maintenance Reasons（SOP）（请同时添加商务中心收费项目）餐饮部：营业点/收银点/模式（模板）（酒店）桌号（模板）酒店桌号（酒店提供）（销售员类别/Salesmen Group销售员/Salesmen（模板）房价码类别/Rate Code Types（模板）注：销售部还需准备好所签协议单位名单和签字模板财务部：6.1.30.1 Transaction Groups入账代码大组＊Codes must exist in your database. Please consult Head Office if a new code is required. ＊酒店不可以修改已存在的设置。
酒店管理系统实施方案一、引言。
随着旅游业的蓬勃发展，酒店管理系统的重要性日益凸显。
酒店作为旅行者居住的重要场所，其管理系统的高效运作直接关系到酒店的服务质量和竞争力。
因此，制定一套科学合理的酒店管理系统实施方案，对于提升酒店的管理水平和服务质量具有重要意义。
二、目标。
1. 提高酒店管理效率，通过系统化的管理流程和信息化的手段，提高酒店各部门之间的协作效率，降低人力成本，提升服务水平。
2. 提升客户满意度，通过系统的管理和服务流程，提高客户入住体验，增加客户忠诚度，提升酒店品牌形象。
3. 提高经营效益，通过系统的数据分析和预测，优化资源配置，降低成本，提高收入，实现经营效益最大化。
三、实施方案。
1. 选型采购，根据酒店规模和需求，选择适合的酒店管理系统，包括前台管理系统、客房管理系统、财务管理系统等，确保系统的全面覆盖和协同工作。
2. 系统定制，根据酒店的实际情况，对选定的酒店管理系统进行定制化开发，确保系统能够满足酒店的特殊需求，提高系统的适用性和稳定性。
3. 人员培训，针对酒店员工进行系统操作和管理流程的培训，确保员工能够熟练掌握系统的使用方法和管理流程，提高系统的运作效率和管理水平。
4. 数据迁移，将酒店现有的数据迁移至新的管理系统中，确保数据的完整性和准确性，避免因数据丢失而影响酒店的正常运营。
5. 系统测试，在系统正式上线之前，进行全面的系统测试，包括功能测试、性能测试、安全测试等，确保系统的稳定性和安全性。
6. 上线运营，在系统测试通过后，正式上线运营，监控系统的运行情况，及时处理系统出现的问题，确保系统的稳定运行。
四、实施效果。
1. 管理效率提升，酒店管理系统的实施，大大提高了酒店各部门之间的协作效率，减少了人力成本和管理成本，提高了酒店的管理效率。
2. 客户满意度提升，酒店管理系统的实施，使客户入住体验得到了极大的提升，客户满意度明显提高，客户忠诚度明显增加。
3. 经营效益提高，通过系统的数据分析和预测，酒店资源得到了优化配置，成本得到了有效控制，收入得到了显著提升，经营效益大幅提高。
.《软件过程管理》项目小组软件项目开发计划书题目酒店管理系统教师郑艳艳院系工程与设计学院专业计算机科学与技术班级计算机131二〇年月日目录目录 (1)1. 引言 (2)1.1 编写目的 (2)1.2 项目简介 (2)1.2.1 项目名称 (2)1.3 定义 (2)1.3.1 专门术语 (2)1.3.2 专业术语缩写 (2)1.4 参考资料 (2)2. 项目概述 (3)2.1 工作内容 (3)2.2 酒店管理系统的功能结构 (4)2.2.1 客房预订系统 (4)2.2.2 前台接待系统 (5)2.2.3 前台收银系统 (6)2.2.4 管家系统 (6)2.2.5 密码管理系统 (7)3. 项目组织和资源 (7)3.1 项目组织 (7)3.2 项目资源 (7)3.2.1 人力资源 (7)4. 实际开发结果 (8)4.1 软件产品描述 (8)4.2 主要功能和性能 (8)4.2.1 主要功能 (8)4.2.2 性能 (8)4.3 进度 (8)5. 实施计划 (9)5.1 项目工作任务分解 (9)5.2 关键问题 (9)6. 经验与教训 (9)1.引言1.1编写目的编写此计划的目的是为了对项目的完成情况进行总结，方便软件下一步的进展。
它说明了本项目软件开发的方法，是一个高级计划，可以为本项目的相关专题计划的制定提供指导与参考，供项目组全体人员阅读从而更好地进入下一阶段的工作。
1.2项目简介1.2.1项目名称项目名称：酒店管理系统（HMS）英文名称：Hotel Management System版本号：1.01.3定义HMS：Hotel Management System酒店管理系统PM ：Project Manager项目经理1.3.1专门术语MySQL: 关系型数据库管理系统（DBMS）。
SQL：一种用于访问查询数据库的语言事务流：数据进入模块后可能有多种路径进行处理。
主键：数据库表中的关键域。
值互不相同。
某酒店管理系统功能介绍与项目实施计划某酒店管理系统功能介绍与项目实施计划近年来，随着旅游业的不断发展，酒店行业也日益繁荣。
为了适应市场需求，提高酒店服务质量，很多酒店都开始引入酒店管理系统。
酒店管理系统能够帮助酒店提高管理效率，提供更好的客户服务，提高酒店的利润率。
某酒店也在引入一款酒店管理系统，下面就来介绍一下其功能及实施计划。
一、系统功能介绍1.客房管理该系统可以对酒店客房进行分类管理，包括标准单人间、双人间、VIP房、豪华套房等，可通过系统查看房间的详细信息，并对房间进行预定、入住、退房、清扫等操作。
2.会员管理酒店通过该系统可以进行会员管理，可以添加、修改、删除会员信息，并根据会员等级给予不同的优惠方式，提高会员的满意度和忠诚度。
3.财务管理该系统可以进行酒店财务管理，对酒店的收入、支出、利润等进行统计和分析，并提供一系列财务报表和图表，以帮助酒店管理者更好地进行决策。
4.人力资源管理该系统可以对酒店员工进行管理，包括员工信息的添加、修改、删除，员工的考勤、工资、绩效管理等，可以提高员工的工作效率和工作积极性。
5.营销管理该系统可以进行酒店的市场营销管理，包括市场调研、营销策略、促销活动等，可以帮助酒店提高市场竞争力和知名度，提高酒店的客户满意度和利润率。
二、项目实施计划为了使酒店管理系统的引入顺利进行，酒店可以采用以下实施计划：1.确定项目目标和范围首先，酒店需要确定项目的目标和范围，包括系统功能、实施时间、人员需求、预算等，以便确保项目的顺利实施。
2.制定实施计划接着，酒店需要制定实施计划，包括实施阶段、实施任务、人员分工等，以便保证项目按预定计划完成，同时也可以协调人员工作和资源投入。
3.进行系统评估和选择酒店需要进行系统评估和选择，通过对各种系统的比较和分析，选择一个最适合酒店需要和管理人员使用的系统。
4.参与人员培训选择完实施系统后，酒店需要进行实施系统参与人员的培训，包括系统使用技能、使用方法、操作规程等，使他们更好地理解和使用系统。
酒店信息系统实施方案、实施计划1. 简介本文档提供了一个酒店信息系统实施方案和实施计划的概述。
该方案旨在帮助酒店管理团队实施一个高效的信息系统，以提高酒店的运营效率和客户满意度。
2. 目标该方案的主要目标是实施一个新的信息系统，该系统具有以下特点：- 提供全面的酒店管理功能，包括客房预订、客户管理、库存管理等。
- 自动化和优化酒店的各项运营流程，减少人力成本和错误率。
- 提供良好的用户界面和用户体验，方便员工和客户使用。
- 支持多平台和多设备接入，以适应不同用户的需求。
3. 实施步骤以下是实施该信息系统的主要步骤：3.1 需求分析首先，与酒店管理团队合作收集和分析业务需求。
确定系统应该具备的功能和特点，以及与其他现有系统的集成需求。
3.2 系统设计基于需求分析的结果，设计一个系统架构和数据模型。
此步骤包括确定系统的模块和功能，以及数据库结构和数据流。
3.3 开发和测试根据系统设计，进行系统开发和编码。
在开发过程中，进行适当的单元测试和综合测试，以确保系统的正确性和稳定性。
3.4 培训和上线在系统开发和测试完成后，进行员工培训，以便他们能够熟练使用新系统。
然后，将系统上线，正式投入使用。
3.5 运维和优化系统上线后，进行系统的运维和监测。
及时修复系统中出现的问题，并根据实际运营情况进行系统的优化和改进。
4. 时间计划以下是酒店信息系统的实施计划时间表：5. 风险管理在实施信息系统的过程中，我们也要关注风险并进行适当的管理。
风险包括系统开发延迟、用户接受度不高等。
我们将采取以下措施来管理风险：- 设立紧急计划，以应对可能出现的问题。
- 进行充分的测试和培训，以确保系统的质量和用户接受度。
6. 结论通过实施本文档提供的方案和计划，酒店将能够获得一个高效的信息系统，提高运营效率和客户满意度。
同时，通过风险管理措施，可以将风险降到最低。
酒店管理团队应按照实施计划的时间表进行执行，并持续关注系统的运行和优化。
酒店管理系统网项目实施方案1．体系概述：
本体系是一个综合性的酒店打点体系，针对中国酒店实际必要来开发的，为用户供应迅速、高效的处事，减免手工措置的繁琐与偏差，实时、切确地反应酒店的事项情形、策划情形，从而进步酒店的处事质量，并配合当代化的酒店打点，得到更好的经济效益。
它集成了客户、入住、退房、收费、效益等多方面的打点信息，因而具有较强的适用性和先进性。
1.1 体系及需求剖析
1.1.1 体系需求
通过观测,要求体系必要有以下成果:
⑴因为操作职员的计算机常识普遍较差,要求有精采的人机界面;
⑵因为该体系的使用工具多,要求有较好的权限打点;
⑶原始数据改削年夜略便利,撑持多前提改削
⑷便利的数据究诘，撑持多前提究诘;
⑸在响应的权限下，删除数据便利年夜略，数
据不变性好；
⑹数据计较自动完成，尽量淘汰人工过问;
1.1.2可行性剖析
本体系的计划是以财务为轴心，面向酒店营业的打点：过去台的接待，收银为核心，将住店客人的各类信息，住店时期产生的各项勾当举办实时、有效的记录、反应、剖析、统计。
在此信息基本上，又向各个差此外打点角度供应对应的措置窗口，使各部门能实时获取本部门所需的信息，便利各部门举任事项的总结和剖析，并为经理层的决策供应参考，使这一层的率领能总体驾驭整个酒店的运行状况，策划情形和存在的题目，更有利于采纳响应的决策，举办总体和谐。
软件浮现了一个海内酒店对打点体系的真正要求：
先进性：体系先进可靠，计划公道
合用性：成果齐全，模块式可拆卸
易用性：操作年夜略，轻易维护
不变性：体系成熟，不变，安适机能好
1.2.2体系计划的背景
当代化的酒店是集、餐饮、通信、娱乐，商务文化及其他各类处事与办法为一体化的场所，构造复杂，处事项目多，信息量年夜，要想进步劳动出产，低落本钱，进步处事质量和打点水平，进而促进经济效益，必需借助计算机来举办当代化的信息打点，本打点体系恰是为此而计划的，本体系是一套合用于中、小型旅舍使用的优越体系，操作年夜略，矫捷性好、体系安适性高，运行不变。
2.来宾登记
2.1.1顾客开单：功能建立宾客消费帐，本模块为每位来店
客指定一个房间（房间），是宾客消费的开始。
2.1.2更换房间：功能假如因为店内原因或客人要求，造成客人当前占用的房间（房间）必须终止提供，但客人的消费并未终结，为此，可以通过更换房间来将客人资料及消费信息在不进行结帐操作的情况下转到另一新项目下。
例如：换房间（房间）。
2.1.3修改登记：功能如果在顾客开单时填写有误，或者用于修改来宾姓名、押金金额等可通过此项操作完成。
在选定需要修改登记的房间后, 通过点击菜单“来宾登记→登记”（或通过右键快捷菜单中点击“修改登记”菜单项）进入修改登记界面。
进入修改登记界面后，相应的文框将显示出顾客登记时的数据，更改需要修改的项目。
如：来宾人数、
押金金额。
填写完之后，点击“确定”按钮或按下“F5”将完成修改任务，点击“取消”按钮或按下“F4”将
取消此次修改操作。
2.1.4房间状态：功能此项操作可手动修改处于非占用状态
房间状态为”可供”、“预订”、“停用”等状态。
2.1.5预订管理：功能此项功能可以完成增加预订、修改预订、删除预订，预订情况的查询、导出、打印等功能。
2.1.6退出系统：功能此项操作可中断本系统的运行并退回操作系统。
点击菜单“来宾登记→退出系统”,系统将提示“真的要退出系统吗？”，点击“是”将中断当前所的操作并退出本系统，点击“否”将返回到本系统。
（注：退出系统前请先确认对未保存的操作进行保存，否则系统将取消未保存的操作）
3.点单消费
3.1.1增加消费：功能凡在店接受服务（已登记）的宾客，可以通过点单操作提出消费要求，本模块将为接受消费的客人安排所需的消费服务并记录在册，本模块只对具体的消费
进行登记。
3.1.2个人消费明细查询: 功能此模块用来查询当前在店消费宾客已记录在册的消费清单（一般根据宾客的要求或某种
殊需要会用到此模块）。
3.1.3服务生查询：功能此模块用来查询已记录在本系统的所有服务生的详细信息，可按服务生所在区域分类查询、出、打印服务生信息。
4.收银结账
4.1.1宾客结账：功能本模块将自动统计每个登记客人在店时所发生的所有消费额和应付款额，并完成结帐收银操作。
4.1.2合并账单：功能合并两个或两个以上的帐单为一个帐单，合并后的账单可同时结账。
4.1.3拆分账单：功能将合并后的账单拆分成单个的账单。
4.1.4挂账单结账：功能本模块对已经离店但尚未结帐并进行挂账处理的帐单进行结帐操作。
4.1.5结账状态查询：功能用分类查询结账宾客、挂账宾客、免费宾客、退单宾客的消费情况。
（注：主要为了分类统
已离店宾客的结账状态）
4.1.6交班管理：功能用于切换收银员的交接班工作，系统将根据不同的操作员赋于不同操作权限，并记录每个收银员的收银情况。
5.营业查询
5.1.1来宾信息查询：功能用来分类查询所有光临过本店的宾客信息。
5.1.2收银明细查询：功能用于按收款人根据给定的时间分类查询其收款明细。
5.1.3营业情况报表：功能用于统计当天、当月或指定时间范围内的营业收入。
5.1.4营业情况统计：功能以直方图的形式统计显示当天、当月或指定时间范围内的营业收入和客流客量情况。
5.1.5统计排行：功能分类统计指定时间范围内宾客接受本店所提供各个服务项目次数，并根据次数自动排列名次，可导出、打印。
5.1.6服务生提成报表：功能此模块完成服务生提成明细和提成汇总的功能可导出和打印。
（前提：在系统设置中已设置好了服务项目提成金额，设置方法参考“系统设置”模块。
）
6.客户管理
6.1.1基本信息管理：功能此模块用于增加客户、修改客户信息、删除客户、客户信息的查询、导出和打印等功能。
6.1.2消费信息管理：功能用于查询本店登记在册客户的所有消费记录，并可列出每次消费记录的详细消费信息。
7.系统维护
7.1.1修改密码：功能为保证本系统数据的安全，此模块允许操作员修改登录密码。
7.1.2数据备份、恢复：功能为保证数据的安全要定期进行数据备份，一旦出现数据遭到破坏可使用最近备份的数据进行恢复，恢复后的数据只能是备份过的数据,没备份的数据将丢失。
7.1.3系统设置：功能主要完成系统运行前基础数据的设置（包括：房间项目设置、商品项目设置、服务生设置、客户设置、操作员设置、计费设置、打印设置）
083高计网:
组长：安云波
成员：向先鹏徐昌瑜
黄倩倩
2010-10-9。
