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公司年度绩效考核方案公司年度绩效考核方案（精选10篇）为有力保证事情或工作开展的水平质量，我们需要提前开始方案制定工作，方案属于计划类文书的一种。
方案的格式和要求是什么样的呢？下面是小编整理的公司年度绩效考核方案（精选10篇），希望能够帮助到大家。
公司年度绩效考核方案1一、考核目的1、为了公平、有效地评价客服人员的工作业绩、工作能力和工作态度，及时纠正偏差，改进工作方法，激励争先创优，优化整体客服团队，从而全面提升客服质量和企业效益，特制定本考核方案。
2、对客服人员进行的业绩考核结果将作为本公司进行人员薪资调整、培训规划、职位晋升和岗位调动的决策依据。
3、将绩效考核融入公司管理过程，在考核中形成员工与公司双向沟通的平台，增进管理效率、推动公司良好运作。
二、考核原则本着公平、公正、引导、激励的原则实施考评，客服人员的考评结果将与公司业绩和个人业绩直接挂钩，业绩考评也将作为薪资的主要参考依据，直接决定着个人收入。
三、考核形式以业绩考核为主，多元考核形式并用来进行综合考量，以求考核效益化。
四、适用对象本方案适用于本公司所有的客服人员，请相关部门负责人遵照实施，予以认真落实，如有特殊情况不便按时实施的，需及时告知，另做考虑。
五、考核周期基于客服岗位特质，客服人员的绩效考核将实行月度考核，每一月作为一个考核单位，具体考核时间待商议（每月的月末或下月月初）。
六、客服人员绩效考核指标绩效考核指标是员工工作业绩、工作能力的量化形式，通过各量化指标的考量可以体现客服人员的工作业绩、能力和态度。
基于客服岗位自身的工作性质和工作内容，客服人员绩效考核指标主要分为以下几个方面：1、指标完成率。
指标完成率，即特定月内通过客服人员实际完成的销售额与计划所要完成的销售额之间的比率，表示为实际销售额/计划销售额，如A万/月。
2、询单转化率。
询单转化率，即顾客向客服询单服务的人数到最终下单人数的个比率，表示为最终下单人数/询单人数。
绩效考核方案（最新8篇）为了确保工作或事情有序地进行，我们需要事先制定方案，方案是阐明具体行动的时间，地点，目的，预期效果，预算及方法等的企划案。
那么什么样的方案才是好的呢？这次白话文为您整理了绩效考核方案（最新8篇），如果对您有一些参考与帮助，请分享给最好的朋友。
篇一：绩效考核方案篇一1、目标计划计划：以1 年为周期计划实施前期目标：目标：打响网站品牌任务：形成稳定的销售模式、培养客户的黏性策略：网站平台建设、资源整合、网站推广、市场开拓、团队机制建设，电商运营方案怎么写。
第一阶段：网站平台完善期（1 个半月）：20~30 天的平台基本建设阶段，根据网站需求特色，为会员提供功能强大的网上商务平台。
该平台是一个开放式BTOB 电子商务平台，以产品为核心，将买家、产品、卖家三个商品交易的基本元素有机地结合起来，用户可以通过各种途径轻松地在网上找到贸易合作伙伴，实现网上议价、网上签约、网上支付等贸易活动。
商务平台能够为企业在线提供供需信息发布和查询以及网上议价谈判、拍卖招标、合同跟踪、客户管理等一整套完善的交易功能，并为交易双方提供多种完善安全的在线支付解决方案。
企业无须离开该平台就可以完成整个交易过程。
包括网站流程的优化以及页面美化；20~30 天的信息搜集，每天50 条活动的完整信息录入，保证网站初期网站内容的信息量。
目的：保证网站的流畅、稳定运转，网站内容的基本完整。
第二阶段：网站试运营期（2 个半月）：其实这个阶段也可以说是网站运营初期或者是内容的完善期，网站运营结果更具有真实性和具有说服力，这个阶段的主要任务是：网站的初步推广和网站性能的进一步完善。
目的：形成自己的网站风格、提高网站的流量。
第三阶段：网站运营中期（5 个月）：这个阶段的由于前期的宣传和推广，为网站的带来了一定的流量，所以这个阶段的重点应该放在网站会员商家的拓展和网站用户的转换上，让普通的活动查看用户转化成活动发布用户，及时有效的搜集用户反馈信息，另外网站的线上和线下推广还需要进一步的跟进。
XX能源公司绩效考核管理制度一、考核目标二、考核指标为了科学、公正、公平地评估员工绩效，XX能源公司制定了一套全面的考核指标体系。
该指标体系涵盖了员工的工作成果、个人素质和行为表现等多个方面。
具体包括但不限于：1.工作成果：员工的工作成果是直接反映其绩效的重要指标，包括完成任务的质量、绩效及时性、创新能力等。
2.个人素质：员工的个人素质是影响其工作表现的重要因素，包括专业知识水平、沟通能力、团队合作精神等。
3.行为表现：员工的行为表现是考核指标体系中的重要组成部分，包括工作态度、责任心、服从上级等。
三、考核方法为了使绩效考核更加科学和客观，XX能源公司采用了多种不同的考核方法。
具体采用的方法有：1.自评：员工可以对自己的工作进行自我评估，包括对自己工作成果的评价，个人素质的提升等。
2.上级评定：员工的直接上级会对其工作及职业素养进行评估，并提供评语和建议。
3.同事评议：员工的同事可以对其工作进行评议，提供对员工的评价和建议。
4.客户评价：部分员工可以根据工作特点，向相关客户进行评价，并将其作为员工绩效考核的一个重要指标。
四、考核周期与结果处理XX能源公司绩效考核管理制度设定了固定的考核周期，一般为一年。
每年末，公司将按照考核指标体系对员工进行绩效评估，确定每位员工的绩效等级。
绩效等级包括优秀、良好、一般和不达标四个级别。
根据绩效等级，公司将采取相应的奖励或处罚措施。
优秀绩效的员工将获得相应的奖励，包括晋升、奖金或其他福利；不达标绩效的员工将受到警告、降薪或其他相应的处罚。
五、改进机制以上是XX能源公司绩效考核管理制度的主要内容。
该制度不仅能够激励员工为公司的发展做出积极贡献，同时也能够促使员工不断提升自己的能力和绩效水平，从而促进企业的整体发展。
XX公司绩效考核制度/t41ecB一、目的1、为了完善我矿内部的绩效机制，体现分配的公平性和激励作用，充分发挥员工的积极性和创造性，保证企业经营发展目标的实现，我矿决定实行本绩效考核制度。
2、本制度旨在提高员工的绩效，强调考核过程中上下级的沟通与指导，以及员工之间的交流与学习。
3、通过绩效考核激励员工，奖罚分明，提高员工、部门及我矿整体绩效；发挥员工的积极性和创造性。
保证我矿经营目标的实现。
4、通过绩效考核促进上下级沟通和各部门间的相互合作。
5、通过绩效考核结果为绩效工资与年终奖金的核算及发放提供依据；为员工调级调薪、工作指导、培训等提供依据。
二、、范围适用我矿所有在岗正式职工、返聘人员及其他临时性用工和协议用工等。
三、原则1、以提高员工、部门及我矿整体绩效为导向。
2、考核结果及时反馈原则。
3、公开、公平、公正原则。
4、激励与约束相结合原则。
四、组织机构及其职责1、绩效考核小组: 我矿在考核实施时应成立绩效考核小组。
作为绩效考核的领导、监督、仲裁机构。
/t41ecB2、劳资科: 是绩效考核工作的组织实施机构。
负责员工绩效考核组织、协调、督促、检查、申诉调解、总结等工作。
3、其他各相关部门: 是绩效考核的具体实施者。
负责部门内员工绩效考核的实施、考核结果的汇总、考核的反馈与沟通。
五、内容1、不同考核对象的考核普通员工考核内容主要包括：工作任务、工作质量、工作技能、工作态度与责任感、协调性以及纪律性，其中工作任务、工作质量、工作技能为能力项目要素，工作态度、责任感、协调性及纪律性为态度及潜力项目要素。
2、中层管理人员考核内容主要包括：工作业绩、工作能力、工作态度、综合素质。
其中，工作业绩、工作能力为能力项目要素，工作态度及综合素质为态度及潜力项目要素。
六、方式1、考核分为月度及年度考评。
2、职工考核时根据“XX公司职工绩效考核表”（见附件1），由自评、科室主管评分及绩效考核小组评分组成，其中，自评分权重为0.2，科室主管与考核小组评分权重为0.4。
某公司销售人员绩效考核方案技术人员绩效考核方案XX公司销售人员绩效考核方案一、人力资源部设计：（一）销售额：设立销售标准及对应的提成比率（二）费用率：设立销售费用率标准，标准额度为8％，最高额度为12％，对于低于8％，实行奖励，奖励比重为50％（100%）；销售费用率在8％－12％内，高于8％，按照50%偿付；销售费用率高于12％，为防止业务作弊，取消业务提成及资格（针对特殊情况，可酌情处理）（三）回款率：如销售额采用实际回收款项，则取消；否则提成为：销售额×提成率×回款率，剩余部分，款项回收后补发。
（四）业务流程：1、终端管理的规范性：主要有终端管理制度执行规范性，主要是指各级产品的报价及销售价格的管理。
2、促销的执行力：对于公司开展促销活动的执行，促销政策的推广执行促销物品的运用、促销活动的开展力度、促销的效果（现阶段主要是品牌的知晓度）3、终端的开拓率：由于公司的销售渠道处于开拓阶段，重点考核终端客户数量、质量及增长率（五）客户指标：1、客户的满意度：主要考核客户对销售人员的支持满意度，定期调查渠道的满意程度2、客户的培训率：定期的对客户进行业务培训，每2个月一次3、客户的信息沟通：定期和客户进行业务信息沟通，需要填写业务信息沟通反馈表4、顾客投诉的处理率：对于客户投诉的处理速率，要求12小时内回复客户投诉意见，3天内解决客户投诉，不能解决的（或重大投诉）3天内必须反馈公司（六）业务素质：1、工作能力：工作能力主要考核销售人员的市场认知、产品的认知、业务熟悉、基本业务素质能力2、工作态度：主要考核工作责任感、工作合作、信息收集及道德素质3、纪律性：主要考核销售人员自觉遵守和维护公司各项规章制度（七）创新指标：主要是奖励销售员的管理创新和参与性，为绩效考核的附加分，每项创新建议在公司推广后，取到良好效果，考虑加分1-2，入对公司的经营有重大贡献者，考虑予以额外奖励（八）绩效考核计算：财务指标为提成基本标准，绩效考核得分满分为一百分，主要计算业务流程、客户满意度、业务素质及业务创新，计算公式如下：业务流程×40％＋客户满意度×30％＋业务素质×30％＋创新具体见销售人员绩效考核表（九）考核结果运用薪酬计算公式：〔售提升×回款率－销售费用超出部分×偿付比重〕×绩效得分/绩效标准分，绩效考核标准分为85分二、市场部实施：通过人力资源部设计的有效的激励措施，我们公司的销售成绩良好，经营业绩在本区内排行第二，取得了优异的成绩。
销售岗位绩效考核方案一、目的为规范和完善销售岗位季度与年度绩效考核，建立高水平、高效率的市场团队，促进企业持续、快速、稳健发展，同时有效激励员工，实现企业与员工的利益高度统一，充分体现“多劳多得、能者多得”的原则，特制定本考核方案。
二、原则1、公平、公正、公开；2、严格以业绩达成数据为基准，坚决抵制弄虚作假；3、考评结果与员工薪资收入、晋升或降级保持关联。
三、适用范围公司所有销售人员及销售管理人员四、考核周期季度考核与年度考核五、考核指标1、季度/年度的收入（开票）完成情况；2、季度/年度的回款完成情况。
六、职责分工1、业务部门，负责组织分解年度、季度业绩目标，推动绩效管理工作的有效开展，评价下级成员的绩效分值和等级，监督考核过程、审查考核依据，确保绩效考核的客观和公正；2、财务部，负责业绩考核表内的各项数据复核，确保数据真实准确，有权明确指出错误数据并给予修正；3、人力资源部，负责绩效考核数据收集，并依据评价结果核算奖金，建立员工绩效考核档案。
七、具体方案1、业务部门负责人应准确客观的组织分解公司下发的年度、季度业绩目标，要求合理分配到位，与下级成员做好沟通，督促每位员工签订销售目标责任书，明确权利与责任；2、岗位月度奖金正常额度为职务工资的30%，将其分为三部分，其中月度预发10%、季度考核10%、年度考核10%；3、绩效评价等级定义公司绩效等级分为S、A、B、C四个等级，根据被考核人季度或年度的“收入(开票)完成情况”与“回款完成情况”所获分数之和进行评价，按完成百分比作为分数计算的依据；①考核评价分值在100分-120分之间的为S级；②考核评价分值在80分-100分（含）之间的为A级；③考核评价分值在50分-80分之间的为B级；④考核评价分值在50分以下的为C级。
4、季度考核说明销售岗位员工在每一季度的前两个月奖金均按照职务工资10%的比例预发，其中第三个月奖金包含在当期的季度奖金中，季度奖金按照相应的绩效评价等级核发：①季度考核为S等级的，核发相当于职务工资50%的季度奖金；②季度考核为A等级的，核发相当于职务工资40%的季度奖金；③季度考核为B等级的，核发相当于职务工资10%的季度奖金；④季度考核为C等级的，则扣发考核当月月奖金；⑤对于提前完成全年业绩指标的员工，自其完成全年指标之后的考核周期，只要仍有新业绩发生则季度考核均按照A+等级执行。
绩效考核方案实用的绩效考核方案模板集锦7篇绩效考核方案篇11.目的1.1绩效考核的目的是为了不断开发员工的职业能力，提高员工在工作执行中的主动性、有效性及工作质量，从而改善公司整体绩效，达到企业的管理目标。
1.2考核的结果主要为员工转正、薪资调整、职务变更、岗位调动、培训、奖励和淘汰等人事管理提供依据。
2.种类和适用范围类别实施时间适用范围月度考核该月结束后三个工作日内餐厅全体管理人员和员工（当月连续休假五天以上者除外）备注：1、当月休假时间较长的员工，绩效工资的发放标准参见：4.6.2。
3.月度考核职责3.1区域经理/区域主管负责按照考核标准为餐厅经理/主管进行考核。
3.2餐厅经理/主管负责按照考核标准为本餐厅副经理、部长/副主管、领班进行考核，副经理、部长/副主管、领班按照考核标准为本餐厅员工进行考核。
3.3全部考评中，人力资源部负责本制度的修订、培训和监督实施；负责对考核结果进行监督、均衡调整和分析；负责根据考核结果报批绩效工资；负责考核资料的存档。
3.4考评表一式两份，员工所在分店存档一份，人力资源部存档一份。
3.5营运部经理、区域经理/区域主管负责副经理、部长/副主管、领班和员工最终考核结果的审核。
3.6副总裁、营运部经理负责餐厅经理/主管最终考核结果的审核。
4.管理规定4.1实施原则4.1.1客观性：考核内容和结果要客观地反映员工的实际情况，考核人应避免由于亲近性、主观性等偏见所带来的误差。
4.1.2公平性：对同一岗位的员工使用相同的考核标准。
4.1.3公开性：考核结果在各家分店公示三日。
4.1.4对考评结果将采用末尾淘汰制的方法奖励、（培养）提升及淘汰员工。
1～3%4～9%80～90%4～6%1～2%注：每月aaa员工为1～3%aa员工为4～9%；a员工为80～90%；b员工为4～6%；c员工为1～2%。
餐厅经理/主管不纳入餐厅计算总数内，副经理、部长/副主管、领班及员工按本店总人数计算比例4.2考核内容和分值4.2.1月度考核主要考核员工的岗位职责以及工作中表现出来的工作态度（如可靠性、主动性、协助精神等）、工作能力（包括计划性、创造性、解决问题、有效沟通、培训指导、激励下属等能力）和成本意识等；管理人员和基层员工的考核内容各有侧重。
绩效考核方案精选绩效考核方案六篇绩效考核方案篇1一、考核、奖励原则：1、以销售指标为参考，毛利额指标为基础，同时同各项管理指标挂钩为原则。
2、以考核指标同每月工资和年终奖挂钩的方式进行考核。
3、公司各项与报酬有关的人事制度中所涉及到的“工资”，指的是上述“固定工资”部分，即原工资标准的60%部分。
二、考核、奖励指标：1、考核指标分为10项：①销售额、②毛利额、③零销售、④高库存、⑤负库存、⑥损耗、⑦可控费用、⑧人工占比、⑨其他收入、⑩服务。
2、奖励指标分为4项：三、工资结构：1、总绩效工资=A x 3、毛利绩效工资=毛利额绩效基数x毛利额完成率其中毛利绩效基数占总绩效基数的40%。
2、管理绩效工资=管理绩效基数-∑（管理绩效基数 x各项管理指标扣减比率） a）、其中管理绩效基数占销售绩效基数的60% b）、其它各项绩效管理工资在计算时，都以管理绩效基数为参考值，分别算8次，并最后累加。
该项指标只作扣减，下限为全部扣完。
四、各项考核指标的完成标准：1、销售额：以完成预算销售额的比例为依据考核。
b) 销售完成率折算为：该毛利额=销售-成本-买赠-弃货-损耗-折扣。
2、零销售:当月连续四周的零销售商品SKU数不能超过本店商品总SKU数的12%, 每超过1%, 扣管理绩效基数的20%, 上限为管理绩效基数的100%。
零销售商品的SKU数以当月地区运作部的相关报告数据为准。
3、负库存:负库存SKU数应控制在SKU总数的1.5%以内, 每超过总SKU数的0.3%,扣管理绩效基数的20%, 上限为管理绩效基数的100%。
负库存SKU数的提交标准以数据分析室的标准为准。
4、高库存：高库存商品指食品库存天数在56天以上（含）、非食品库存天数在105天以上（含）、除进货在两周内的新品外的商品，其库存总额和占总库存额的比例应控制在8%之内。
每超过0.5%，扣管理绩效基数的16%, 上限为管理绩效基数的100%。
高库存商品库存额以地区运作部的数据为标准。
xx公司全员绩效考核结果评定和应用实施细则xx有限公司全员绩效考核结果评定和应用实施细则第一章总则第一条为贯彻落实《xx集团有限公司全员绩效考核结果评定和应用实施细则》（集团运营〔2019〕141号）的工作要求，全面优化、细化公司全员绩效考核结果评定和应用实施，根据《中国共产党纪律处分条例》、《xx集团有限公司绩效管理办法》等制度规定，结合公司实际，制定本细则。
第二条本细则适用于公司全体员工，为公司《xx有限公司绩效管理实施细则》（xx〔2018〕10号）的部分修订、补充说明和管理延伸。
第二章绩效考核结果评定第三条员工绩效考核结果按管理层级或岗位层级划分为A、B、C、D四个等级，评价周期为季度、年度，等级评定的定义如下。
（一）A级为优秀，该类员工实际绩效在大多数方面都达到或超过预期目标或岗位工作要求，在目标或岗位职责要求所涉及的各方面都取得非常突出的成绩。
（二）B级为良好，该类员工实际绩效达到或部分超过- 1 -预期目标或岗位工作要求，在目标或岗位职责要求所涉及的主要方面取得比较突出的成绩。
（三）C级为基本称职，该类员工实际绩效基本（80%）达到或接近预期目标或岗位工作要求，表现一般，虽然有个别不足和非重要责任或非严重纪律失误，但是可以改进，并有积极表现。
（四）D级为不称职，该类员工实际绩效有多项或主要部分未达到预期目标或岗位工作基本要求，在很多方面或主要方面存在严重不足或失误。
第五条员工绩效考核结果评定原则如下：（一）各部门、各类员工年度绩效考核结果按管理层级或岗位层级划分为A级、B级、C级、D级四个等级。
原则上，A级不超过20％，B级占比60%至80%。
（二）部门考核结果为A级，所属员工A级占比可提高至不超过25%。
各部门年度考核总得分低于80分或减项指标累计减分超过15分的，当年考核结果为D级。
（三）对C级和D级的比例不再做要求，但部门本年度无C、D 级评定时，需提交相应申报材料，报公司绩效管理委员会审议；公司本年度无C、D级评定时需，提交相应申报材料，报集团绩效管理委员会审议。
《关于公司业绩考核方案的通知》尊敬的全体员工：为了更好地激励员工积极工作，提高公司整体绩效，经过公司管理层的深入研究和讨论，制定了新的公司业绩考核方案。
现将相关内容通知如下：一、背景公司业绩考核是评价员工工作表现、激励员工提高工作效率和质量的重要手段。
通过科学合理的考核方案，可以促进公司各部门间的协作，推动整体业务发展。
二、考核目标本次公司业绩考核的主要目标是： 1. 激励员工团队合作，共同完成公司制定的年度目标； 2. 提高员工个人绩效水平，实现个人职业发展； 3. 建立公平公正的考核机制，激发员工工作积极性。
三、考核内容1. 公司整体业绩考核公司整体业绩将根据年度销售额、利润增长率、市场份额等指标进行评估。
各部门应当根据公司年度目标，制定相应的部门业绩指标，并与公司整体目标相互对接。
2. 个人绩效考核个人绩效将根据员工在岗位上的表现、工作态度、专业能力等因素进行评估。
具体包括但不限于： - 工作成果：完成工作任务情况、项目质量等； - 工作态度：团队合作精神、责任心等； - 专业能力：专业知识掌握情况、技能水平等。
四、考核方式1. 公司整体业绩考核公司整体业绩将由公司高层管理层负责统一评估，并结合各部门实际情况进行调整。
2. 个人绩效考核个人绩效考核将由直接主管进行评定，并结合同事评价、客户反馈等多方面信息进行综合评估。
五、奖惩机制六、其他事项请各部门负责人根据本通知内容，结合实际情况制定具体实施方案，并在规定时间内报送人力资源部备案。
希望全体员工能够认真执行公司业绩考核方案，共同努力，为公司发展贡献自己的力量！特此通知。
公司管理部日期：XXXX年XX月XX日。
立体绩效考核简图立体绩效考核，相对于360度绩效考核，更具可操作性，更开放灵活，适应性更加广泛，在单位时间内更便于进行方案框架内的调整。
表彰处分制图：WXMXX有限公司XX分公司绩效考核方案广电网络XX有限公司XX分公司绩效考核方案为激发员工的工作积极性，明确各部门职责和工作目标，营造奋发向上的工作氛围，构建团结、高效的工作团队，积极应对XX转型期的机遇与挑战，确保XX分公司各项任务目标的圆满完成，特制定本考核方案。
一、考核原则绩效考核遵循科学、公正、公开的原则，对分公司各部门按照工作职责和任务目标分别制定对应的考核方案。
考核总分分解到各项工作当中，根据每项职责责任、工作量比的权重，制定出评定标准。
二、考核形式绩效考核为月度考核，以基础考核项目分数和附加考核项目分数累计计算的方法、垂直考核与平行考核相结合的考核方式进行。
垂直考核部分，由分公司经理办公会根据各部门工作实际情况进行评定。
平行考核部分，由各部门员工代表组成考核组根据工作交集情况进行评定。
附加考核部分，由分公司经理办公会根据通报情况酌情评定。
三、考核范围XX分公司所属XX部、XX部、XX部、XX部、XX部。
四、考核内容（一）垂直考核部分1.遵纪守则；2.工作业绩；3.学习创新；4.团队精神；5.安全工作；6.环境卫生。
（二）平行考核部分1.团队精神；2.沟通协作。
（三）附加考核部分1.表彰；2.处分。
五、评分标准绩效考核基础分数总分为100分，公式为：总分100分＝垂直考核（70分）＋平行考核（30分）。
垂直考核部分包括：遵纪守则15分，工作业绩30分，学习创新10分，团队精神5分，安全工作5分，环境卫生5分。
平行考核部分包括：团队精神10分，沟通协作20分。
附加考核部分包括：1.因工作、竞赛等方面受到分公司以上通报表扬或奖励的，酌情增加绩效考核分数；2.因工作失误、违纪等方面受到分公司以上通报批评或处分的，酌情扣减绩效考核分数。
六、考核程序每月分公司安排3次安全工作、考勤情况、设备管理、环境卫生等日常工作事项的检查，并如实登记。
1日至5日，综合部汇总分公司各部门任务指标完成情况、日常工作检查情况、学习考核情况等数据，并进行公示。
5日至10日，分公司经理办公会根据汇总数据与评价规则对垂直考核部分作出评定。
5日至10日，各部门随机抽取部分员工组成考核组，根据与被考核部门的工作交集情况与评价规则对平行考核部分作出评定。
10日前考核组完成上月各部门的绩效考核并进行公示。
七、评价细则（一）垂直考核部分1．遵纪守则（15分）（1）考勤（5分），无故迟到早退，每1人次扣1分；非家庭重大事项事假每3人次扣1分，旷工1人次扣5分。
（2）遵纪（5分），因违反消防、保卫等规章制度，每1人次扣1分，超过2人次扣5分。
（3）守则（5分），工作中违反操作规程，造成公司直接经济损失的，除按公司规章制度接受经济处罚外，每200元扣1分。
2．工作业绩（30分）（1）市场部①营销任务（5分），以分公司下达的各项（基本收入、增值收入、集团收入、农网收入、宽带收入、设备收入、其他收入）收入考核指标为考核依据，各项任务指标每一项未完成扣1分，累计上限5分。
②服务管理（5分），准确、规范的完成BOSS系统客户资料录入工作，降低差错率。
做好现金管理、物料管理、票据管理等工作。
做好营销服务工作，避免发生用户投诉事件。
相关工作每一项失误或不达标扣1分，超过2项或发生用户有效投诉扣5分。
③宣传工作（5分），根据分公司业务发展，做好产品宣传推广工作，做好宣传车的日常管理工作，协助综合部做好宣传车辆的维护、检验工作。
相关工作每一项不达标扣1分，超过2项扣5分。
④档案管理（5分），做好业务受理单据管理工作，严格遵守保密制度，未经批准不得下载、复制、打印客户信息。
做好档案归集、整理工作。
相关工作失误一次扣1分，超过2次扣5分。
⑤物资保障（5分），根据市场营销、网络运维、工程建设等项工作的需求，做好营销物资、维修器材、工程物资的供应与保障工作。
做好相关工作的计划与组织、协调与控制。
相关工作失误一次扣1分，超过2次扣5分。
⑥其他工作（5分），努力完成分公司领导交办的其他事务。
相关工作失误一次扣1分，超过2次扣5分。
（2）运维部①装维服务（5分），坚持“用心服务以情沟通”的服务理念，严格落实《XXXX用户服务规范》，切实做到热情服务、周到服务、主动服务、规范服务。
服务满意率未达到99.90%，扣1分，未达到99.60%，扣2分，未达到99%或出现有效投诉的，扣5分。
②装维时效（5分），严格遵守操作流程和装维时间要求，未达到99.90%，扣1分，未达到99.60%,扣2分，未达到99%扣5分。
③增值业务（5分），积极开展增值业务拓展工作，努力完成增值业务任务指标。
任务指标未完成100%，扣1分，任务指标未完成90%，扣2分，任务指标未完成80%，扣5分。
④营销支持（5分），配合市场部努力做好营销工作，为市场营销工作提供宣传途径、宣传场地、技术协助等方面的支持。
相关工作不达标1次扣1分，超过2次扣5分。
⑤设备管理（5分），做好维修设备、维修器材的日常管理工作，做好维修车辆的日常管理、驾驶员的日常安全教育工作，协助综合部做好车辆维护、检验工作。
相关工作失误一次扣1分，超过2次扣5分。
⑥其他工作（5分），努力完成分公司领导交办的其他事务。
相关工作失误一次扣1分，超过2次扣5分。
（3）XX部①规划建设（5分），做好分公司所辖机房、主干线路的规划建设工作。
做好农村网络改造的前期设计规划工作。
与技术部紧密配合、及时沟通，做好设备添加、光纤分域等工作。
与运维部协作做好分配网改造、抢修工作。
相关工作出现失误或不达标1次扣1分，超过2次扣5分。
②抢修时效（5分），光缆中断、上下行光功率低于技术指标等故障，需在当日完成抢修工作。
如遇特殊情况，经领导批准，可于次日上午完成。
相关工作无正当理由延误1次扣1分，超过2次扣5分。
③网络安全（5分），做好分公司辖区内室外线路、管道、设备的巡查工作，巡线员按照要求定期上报巡查情况。
对外力断网、非法侵入等突发事件及时解决。
定期汇总巡线员巡查结果和其他来源信息，明确主干网络运行概况。
相关工作失误1次扣1分，超过2次扣5分。
④技术支持（5分)，负责工程物资、维修设备、维修器材供应工作的技术支持。
为工程物资供应提供准确的需求数据，会同技术部、运维部做好维修设备与维修器材的技术标准制定与调整工作。
相关工作失误1次扣1分，超过2次扣5分。
⑤资料管理（5分），做好预算资料、决算资料、验收图纸、配纤记录等纸质与电子档案的管理工作。
电子档案需要和纸质文件同步更新和备份。
相关工作失误每1次扣1分，超过2次扣5分。
⑥其他工作（5分），努力完成分公司领导交办的其他事务。
相关工作失误一次扣1分，超过2次扣5分。
（4）XX部①维护时效（5分），光站一般故障处理、UPS加装、梯子等维修设备支持应在一小时内到达，二小时内完工。
无客观原因超时1次扣1分，超时2次以上扣5分。
②维护质量（5分），按照《维护流程手册》规定流程操作，确保维护质量。
因违反操作规程造成维修延误、设备损坏的，每次扣1分，超过2次扣5分。
③设备管理（5分），做好维修设备、器材的日常管理工作，做好维修车辆的日常管理、驾驶员的日常安全教育工作，协助综合部做好车辆维护、检验工作。
相关工作失误一次扣1分，超过2次扣5分。
④资料管理（5分），做好图纸资料、设备台帐、工作日志、UPS领用记录等纸质和电子资料的建立、管理、存档等工作。
相关工作失误一次扣1分，超过2次扣5分。
⑤机房巡检（5分），配合传输部做好机房安全工作、机房环境整洁工作、机房设备运行检查工作。
对XX分公司辖区内所有机房，协同传输部每两周进行一次全面巡检。
相关工作失误或不达标1次扣1分，超过2次扣5分。
⑥其他工作（5分），努力完成分公司领导交办的其他事务。
相关工作失误一次扣1分，超过2次扣5分。
（5）XX部①文件管理（5分），负责分公司下发的规章制度、会议精神、活动通知等文件的起草、核稿工作，经领导核准后下发并督办落实。
做好文件、档案的归集整理工作，做好保密工作。
相关工作失误一次扣1分，超过2次扣5分。
②协调工作（5分），协助分公司领导做好分公司各部门间的综合协调工作，保证上情下达和下情上报，负责分公司公共关系管理，协调处理好对外事务。
相关工作失误一次扣1分，超过2次扣5分。
③报表管理（5分），组织分公司各项报表、月度简报、临时事项情况说明等文本的制定，按规定及时报送。
相关工作每失误一次扣1分，超过2次扣5分。
④后勤保障（5分)，高效高质的做好分公司各部门的后勤保障工作。
积极修旧利废，节约资金。
及时修复办公设备以及家具、水电、灯具、空调、暖气等设施，创造良好的工作环境。
相关工作失误每一次扣1分，超过2次扣5分。
⑤车辆管理（5分），做好分公司的车辆管理工作，驾驶员的安全教育工作，车辆维护、检验等工作。
相关工作每失误一次扣1分，超过2次扣5分。
⑥其他工作（5分)，努力完成分公司领导交办的其他事务。
相关工作每失误一次扣1分，超过2次扣5分。
3．学习创新（10分）(1)学习（5分），努力学习本职工作业务知识。
认真学习上级和分公司下发的文件、学习材料、工作通知，深刻领会文件精神，提高业务学习水平，熟记工作通知内容。
无故不参加组织学习、不学习文件和工作通知的，每人次扣1分，超过2人次扣5分。
(2)创新（5分），努力学习互联网技术和OTT业务、APP 软件等新业务知识，积极参加相关的组织学习活动，以适应广电网络向互联网运营方向转型。
无故缺席1人次、考核及补考不合格1人次扣1分，超过2人次扣5分。
4．团队精神（5分）服从（5分），服从领导，认真执行工作安排和领导交办的各项任务，主观原因造成工作延误的每次扣1分，无正当理由拒绝执行工作安排的，每次扣5分。
5．安全工作（5分）安全（5分），安全工作包括交通安全、人身安全以及消防、防盗等方面，出现安全隐患不及时整改的，每一处扣1分，超过2处和造成事故的扣5分。
6．环境卫生（5分）整洁（5分），本部门负责的办公区域、机房、仓库等场所要做到干净整洁。
在卫生检查中，一次不合格扣1分，超过2次扣5分。
（二）平行考核部分1．团队精神（10分）（1）团结（10分），尊重同事，团结友爱。
在工作和生活中，互相理解、互帮互助。
虚心接受意见和建议，因出现矛盾做出不文明行为举止而影响工作秩序的，每一人次扣2分。
超过2人次扣10分。
2．沟通协作（20分）（1）沟通（10分），有效沟通是日常工作和应对突发事件的必要保障。
严格执行“首问责任制”，超出自己责任范围的事项要及时转办处理。
主观原因造成单项工作延误的，每次扣1分，超过2次或造成单项工作无法完成的扣5分，对分公司整体工作产生负面影响的扣10分。
