山西中医院推出掌上医疗服务

“掌上医院”产品介绍-基于移动互联网的非诊疗服务与健康管理一体化方案1 研发背景随着移动互联网时代的到来，可穿戴设备、智能终端、大数据、基因检测等技术日趋成熟，很多诊疗服务以外的问题，例如患者在医院多次排队问题、出院患者复诊率不高的问题、医患沟通不顺畅的问题、患者找不到合适医生的问题、慢病患者不重视日常管理的问题、医生写论文缺乏数据支撑的问题、医院如何把已有患者群有效粘住等问题将迎刃而解。

医院如何充分利用这些新技术、新产品来改善就医环境、做好院后随访、减少医患纠纷、提高患者满意度、增强患者忠诚度、宣传医院品牌、扩大医院就诊人次、提高医生和医院的收入等实现医院的跨越式发展，是每个医院管理者都会思考的问题。

2013年10月，国务院发布《关于促进健康服务业发展的若干意见》明确指出：提高医院为老年人提供日常护理、慢性病管理、康复、健康教育和咨询、中医保健等服务的能力，鼓励医疗机构将护理服务延伸至居民家庭。

2014年5月31日，支付宝发布未来医院计划，力争实现仅仅问诊、检验、诊断和治疗在医院实现，其他全部工作用户可以通过手机在院外完成。

2014年10月27日，广东省网络医院在广东省第二人民医院正式上线启用，这是全国首家获得卫生计生部门许可的网络医院。

三甲医院的医生在线问诊后，可开出电子处方，患者在药店买药。

目前主要针对常见病和慢性病等病情较为简单的病种。

市面上医疗健康类APP众多，放眼轻问诊类、挂号与支付类、药品电商类、医生社区类、配合穿戴式设备的各类APP，以及健康资讯类等，都涌现了一些优秀产品，但是很少有互联网公司是站在医院管理者的角度为医院量身定制APP。

2 产品目标为医院建立移动互联网门户，如同新增一个24小时免排队服务窗口，方便患者快速便捷的获取医院非诊疗服务，有利于医院更好的服务患者，吸引更多患者，提升医院整体形象，提高医院和医生收入。

建立以医生为中心的患者圈，便于医生高效管理自己的患者群。

帮助患者找到健康管理师或康复理疗师，制定和实施健康管理方案。

2892017.04医苑纵横探讨移动护理信息系统在优质护理服务中的应用效果袁　芬太原市杏花岭区中心医院妇产科 山西省太原市 030002【摘　要】优质护理服务体现在护理人员操作熟练程度、解决问题的能力以及服务态度等方面。

移动护理信息系统以掌上电脑为主要硬件，其执行系统为医院信息管理系统，网络平台为无线局域岗，支撑平台为HIS，对HIS 中所包含的数据进行深入的挖掘，能够对病房数据进行延伸与扩展。

提高护理人员的工作质量从根本上来说是要将护士还给患者，将时间还给护士。

针对医疗机构的护理工作加强信息化建设，需要将移动护理系统与信息管理系统有机结合起来，对护理流程进行简化处理，明确护理人员的工作职责，提高患者对于护理工作的满意度水平。

本次实验研究将优质护理服务中移动护理信息系统的应用方法进行了详细的阐述与分析，报告如下。

【关键词】应用效果；护理服务；移动护理信息系统1 资料与方法1.1 临床资料本次实验研究选取神经内科脑卒中患者2397例，为其提供专门的优质护理，参与本次护理工作的护理人员共计划成本25名，对优质护理病房建设中移动信息系统的应用方法与应用效果进行了总结与分析。

1.2 移动护理信息系统的应用1.2.1 患者的身份信息识别护理人员需要通过自身所佩戴的条形码手标对患者身份信息进行识别，对于新入院的患者，护理人员需要将患者的基本信息打印出来，所收集的信息包含患者的诊断情况、入院时间、年龄、性别以及姓名等。

将以上信息制作成身份信息识别码并佩带于患者手腕上，方便其他护理人员与主治医师对患者身份进行确认，所生成的识别标识需要能够确保各治疗单与条形码之间存在充分的关联性。

1.2.2 查询与执行医嘱护理人员在完成医嘱审核工作后，护理人员利用PDA 信息系统对分管病床进行选择并对所需要执行的各项医嘱进行查询，PDA 信息系统能够利用护理人员所输入的数据自动生成医嘱具体的执行时间与执行者，同时在日常的护理工作中能够将医嘱的执行情况上传至HIS 系统，医嘱执行人以及执行时间等方面的信息则会被上传至中央数据库中。

关于改善就医感受提升患者体验主题活动实施方案（模板）目录关于改善就医感受提升患者体验主题活动实施方案（模板） (1)一、总体要求 (1)二、重点任务 (2)（一）创新理念、服务前移，提升患者诊前体验。

(2)（二）简化流程、创新模式，提升患者门诊体验。

(3)（三）高效衔接、分区分级，提升患者急诊急救体验。

3（四）巩固拓展、丰富内涵，提升患者住院体验。

(4)（五）服务连续、医防协同，提升患者诊后体验。

(4)（六）改善贯穿医疗服务全程的基础性、支撑性工作。

5三、工作安排 (5)四、工作要求 (6)一、总体要求在新时代背景下，我们面临着人民群众日益增长的美好生活需求与医疗服务供给不平衡不充分之间的矛盾。

为了更好地满足人民群众的健康需求，提升医疗服务质量，我们制定了《改善就医感受提升患者体验主题活动实施方案（2023-2025年）》。

本方案以党的二十大精神为指导，以新发展理念为引领，以解决人民群众看病就医的急难愁盼问题为核心，通过全面梳理和优化医疗服务流程，运用新技术、新模式，打通医疗服务的堵点淤点，力争在三年内实现医疗服务的全面升级，提升患者的整体就医体验。

二、重点任务（一）创新理念、服务前移，提升患者诊前体验。

1.完善预约诊疗制度：通过多元化的预约渠道，如安徽医疗便民平台、全民健康信息平台等，实现预约挂号的便捷化。

确保患者能够通过多种方式预约，包括诊间、电话、自助机、网站、手机端等，提供至少3种以上形式的预约挂号服务。

实现分时段预约，减少患者等待时间，提高就诊效率。

2.探索建立预就诊模式：对于复诊患者，通过互联网诊疗平台或预约诊疗平台，提前预约所需的检查检验，减少入院后的等待时间，提高就医效率。

3.缩短术前等待时间：对于符合住院指征的患者，医疗机构可在保障医疗质量安全的前提下，办理“预住院”，提前完成术前检查检验，缩短入院后术前等待时间。

（二）简化流程、创新模式，提升患者门诊体验。

1.再造门诊流程：优化门诊流程设计，推广电子健康码，实现挂号、就诊、检查、治疗、取药、结算等环节的一码通用。

医技诊疗类
二、医技诊疗类
10.不论以任何形式取检验、检查等结果，均不得另外收取磁卡费及规定外的胶片费等。

山西省医疗服务价格 本类说明：
1.本类包括医学影像、超声检查、核医学、放射治疗 、检验、血型与配血、病理检查7个亚类，共988项，山西省目前开展930项。

本类编码为200000000。

2.使用放射免疫学方法的各种检验项目不统一列在核医学类下，请在检验类查找。

3.“核医学内照射治疗类”(分类码2306)项目均为开放性核素治疗。

封闭性核素治疗项目，列入“放射治疗”类之“后装治疗”类中(分类码2404)。

4. 肿瘤的非放射性物理治疗项目(如射频热疗、高强度超声聚焦治疗等)列入“放射治疗” 类中(分类码2407)
5.肿瘤细胞的化疗药物敏感实验项目列于“临床微生物学检查”类之“药物敏感试验”类中(分类码250502)。

6.组织器官移植所需的各项检验(HLA 检查等)列入“血型与配血”类中。

7.检验类项目均以检查目的立项，因许多检验项目可用成本差异悬殊的多种技术方法实现，本医疗服务价格已将成本差异悬殊的技术方法分别在说明栏目中定价。

8.因教学、科研、操作失误以及仪器性能差错等原因，需要重新检验、检查的项目，不得再向患者收费。

9.采取系列化验的项目，其收费按分项项目累加价格的85%收取。

血浆纤维蛋白肽B β1-42和BP15-42
其它病毒的血清学。

国家中医药管理局关于印发《中医医院信息化建设基本规范》和《中医医院信息系统基本功能规范》的通知国中医药办发〔2011〕46号各省、自治区、直辖市卫生厅局、中医药管理局，新疆生产建设兵团卫生局，有关单位：为进一步加强和规范中医医院信息化建设，提高中医医院信息化水平，推进中医药信息化发展，我局在《中医医院信息化建设基本规范（试行）》（国中医药发〔2003〕53号）的基础上，组织制定了《中医医院信息化建设基本规范》和《中医医院信息系统基本功能规范》，现印发执行。

二0一一年十月十二日中医医院信息化建设基本规范（国家中医药管理局二○一一年十月）第一章总则第一条为加强和规范中医医院信息化建设，进一步推进中医药信息化，根据国家相关法律法规、标准规范和行业管理规定，结合中医医院信息化建设的实际，特制定本规范。

第二条中医医院信息化建设的目标是：综合运用计算机技术、网络技术和通信技术，以医院管理和中医电子病历为重点，构建中医药特色鲜明、技术平台先进、服务管理规范、系统安全高效的现代化中医医院。

第三条中医医院信息化建设应遵循整体规划、分步实施、系统集成、互联互通、实用高效的原则。

第四条中医医院应积极开展基于电子病历的医院信息平台建设并突出中医药特色，实现医院内部和区域之间信息资源的高效统一、系统整合、互联互通、信息共享，充分利用现代管理和信息技术，提高医疗服务质量和效率，优化服务流程，预防和减少医疗差错，控制和降低医疗成本，构建和谐医患关系。

第五条中医医院信息化建设应遵循国家和地方的有关法律法规和管理制度，执行卫生部、国家中医药管理局等部门的相关标准与规范。

第六条中医医院应将信息化工作列入医院建设的总体目标，制定长期规划和年度计划，建立信息化组织管理体系，满足医院整体发展的要求。

第七条中医医院应将信息化建设经费列入医院年度预算，年均投入应达到年医疗业务总收入的1%～5%。

第八条本规范适用于中医医院、中西医结合医院、民族医医院。

山西中医学院晋阳古都，汾河西岸，坐落着一所年轻的中医药高等学府——山西中医学院。

20年弹指一挥间，根植于这片土地的山西中医学院迎来20华诞。

山西中医人以坚韧不拔的精神造就了山西中医药高等教育的崭新岁月。

20年砥砺耕耘,春华秋实，20年求实奋进,桃李芬芳。

山西中医人艰苦跋涉，不懈奋斗的雄健身影历历在目。

学校建院之初，就把艰苦创业、自强不息写在发展的旗帜上,二十载凝练总结，“艰且益坚，持重笃行”的奋斗精神薪火传承，不断的探索和实践,学校展现出了一幅幅动人画卷。

1982年萌芽，1989年始建，穿过风云烟雨，一直走到2009年的今天……作为我国中医药高等教育战线上最年轻的一所院校，山西中医学院起步晚，底子薄，与同类院校相比，存在着严重的先天不足。

所幸，五千年的三晋文化不灭，伟大的太行精神传承，这样一批坚韧、坚强、坚毅的山西中医人在这里聚齐，壮心盟誓，振兴国医。

于是，一幅波澜壮阔的画卷展开，浓墨重彩的奋斗着笔了。

创业篇艰难困苦、玉汝于成，萋萋荒草间筑锦绣楼阁饮水思源，抚今追昔，学校走过了不寻常的发展道路。

上世纪50年代末，当全国的中医药高等教育蓬勃兴起时，山西省也曾提出建立山西中医学院的设想，惜因三年自然灾害未能上马，之后又因“文化大革命”等因素，致使山西的中医药高等教育在起步时就已痛失二十余年宝贵时光。

上世纪80年代初，山西省政府两次呈书国务院申请建立山西中医学院，终在1982年获准筹建。

但由于经济落后、条件艰苦，学校直至1989年方告成立，又是整整七个年头!其间，又因国家银根紧缩等政策因素，建设中的项目也有一大部分被迫停工。

1992年，尚未完成的一期基建工程项目全部暂停。

提起初生的那段岁月，老一辈中医学院人总是感慨良多，那段日子，真可谓“先天不足，历尽艰辛”，是一段与“艰苦、艰难、艰辛”如影随形的拓荒史。

学校的地理位置处于太原市汾河西岸的低洼地区，荒草萋萋，杂乱不堪。

课余时间，领导、教师一起上阵，一道工作。

山西继续医学教育平台简介山西继续医学教育平台是为山西省医务工作者提供高质量继续医学教育培训的在线平台。

旨在提升医务人员的专业知识和技能，促进医学教育的不断发展和进步。

平台特点1.高质量教育资源：平台汇集了国内外知名医学院校、医院和研究机构的教育资源，为用户提供全面、专业的学习内容。

2.灵活学习方式：用户可以根据自己的时间安排和学习需求，在线选择适合自己的课程，并通过网络随时随地进行学习，不受时间和地点的限制。

3.个性化学习计划：平台针对不同用户制定个性化学习计划，根据用户的专业背景和学习需求，推荐合适的课程，并提供学习跟踪和评估，帮助用户更好地掌握学习进度和效果。

4.在线交流与讨论：平台提供在线沟通和交流的功能，在学习过程中，用户可以与其他学员、专家和讲师进行讨论，共同探讨问题，促进学习的深入和交流的互动。

5.证书认证：用户完成指定课程的学习并通过相关考试，平台将颁发相应的学习证书，为用户的专业发展和职业晋升提供有力支持。

学习内容平台提供的学习内容包括以下几个方面：1. 医学基础知识•解剖学•生理学•病理学•微生物学•药理学等2. 临床实践技能•临床诊断技巧•手术技能•医学影像解读•临床治疗方案等3. 医院管理与职业发展•医疗质量管理•医疗事故处理•医疗法律法规•职业道德与职业伦理等平台优势1.权威性：平台合作的医学院校和医疗机构拥有丰富的教育经验和专业背景，提供的课程内容具有权威性和实用性。

2.学习支持：平台提供学习支持服务，包括学习资料下载、答疑解惑、学习计划制定等，帮助用户更好地进行学习。

3.学习效果评估：平台定期对用户的学习进度和学习成果进行评估，帮助用户及时调整学习策略，提高学习效果。

4.学员互动：平台鼓励学员之间的互动和交流，用户可以通过论坛、在线讨论等方式与其他学员、专家和讲师进行互动，共同提高学习效果。

如何使用平台要使用山西继续医学教育平台，首先需要注册一个账号，并完善个人信息。

“掌上医院”智能平台实现医院门诊全流程诊疗服务“互联网+”的发展浪潮中，该院通过建设“掌上医院”智能平台，利用微信、支付宝、手机APP等多种移动互联网方式，为患者提供手机预约挂号、诊间缴费、报告查询、智能候诊、中药代煎配送、院内导航等功能服务，实现医院门诊全流程诊疗服务，为患者提供便捷、舒适的就医体验。

标签：互联网+移动医疗；微信；支付宝；诊疗服务近年来，随着网络速度的提升、新的交流沟通工具的出现以及各种通讯技术和手段的不断创新与突破，互联网正在向着深入、全面而广泛的方向发展。

互联网逐渐成为改变人们生活、观念、健康、习惯、交往、出行等各个方面的重要载体。

同时“看病难、看病贵”已经是写入国家政策的难题，而且由于种种原因，患者就医前后的健康管理环节还几乎是空白。

医生与患者、医院三方，构成了整个医疗服务链条最核心的三个环节。

每一個环节上，都存在若干个急需解决的“痛点”。

“互联网+医疗”正是戳中了传统医疗的种种痛点因此应运而生[1]。

“互联网+医疗”是互联网在医疗行业的新应用，其改变了过去人们只能前往医院就医的传统生活方式，将大众引导入一种更为先进、轻松和便捷的就诊模式中。

1 项目背景2015 年是我国“互联网+”行动计划的元年和起点。

7月1日国务院正式颁布《关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》，提出了推进“互联网+”行动的总体思路、基本原则和发展目标。

也对加快发展基于互联网医疗健康行动提出要求，包括发展基于互联网的医疗卫生服务、开展线上线下医疗服务、加强卫生服务信息资源整合大数据分析，以及创新网络化医疗服务模式等方面的内容[2]。

为贯彻执行国务院关于“积极推进‘互联网+’行动的指导意见”，进一步提高该院医疗资源的配置和利用效率，实现科学化精细化管理，优化该院医疗服务流程，提升服务质量，改善患者到该院就诊的就医体验，该院联合软件公司建设“掌上医院”智能平台，通过微信、支付宝、手机APP等多种移动互联网方式，为患者提供手机预约挂号、诊间缴费、报告查询、智能候诊、院内导航等功能服务，让患者通过手机智能平台便可完成整个就医过程，方便、省时，同时，优化院内管理体系，提高患者就医体验，让患者“好看病、看好病”，为所有到该院就诊的患者提供更为便捷、舒适的就医体验。