商务礼仪职场员工礼仪基本守则
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商务场合必备礼仪规范在商务场合中,正确的礼仪行为是建立良好业务关系的基础。
尊重他人、展示职业素养和亲善待人的礼仪规范将使您脱颖而出。
本文将介绍商务场合必备的礼仪规范。
第一、仪容仪表在商务场合,良好的仪容仪表展示了一个人的形象和个人素质。
以下是几点必备的礼仪规范:1. 着装得体:应根据具体场合选择适当的着装,保持整洁、专业的形象。
避免花哨的服装和过于暴露的服饰。
2. 注意个人卫生:保持口腔和身体的清洁,修剪整齐的指甲和发型,以及不过多使用香水。
3. 注意言行举止:保持自信、平和的态度,并尽量避免使用粗俗、冒犯或冷嘲热讽的语言。
第二、面对面沟通面对面沟通是商务场合中非常重要的部分。
以下是几点商务场合必备的礼仪规范:1. 尊重他人:在对话中,要展示尊重他人的态度。
不要打断别人说话,注意倾听并回应别人的观点。
2. 控制肢体语言:保持开放的姿势,如正面站立、微笑、握手等。
避免翘腿、交叉手臂或其他关闭姿态。
3. 用语得体:使用正式、礼貌和专业的语言,并避免使用过多的行业术语,以确保与听众之间的理解和沟通。
第三、商务会议礼仪商务会议是重要的商务活动,它要求参与者遵守一定的礼仪规范。
以下是几点商务会议礼仪的必备:1. 准时参会:尽量提前准备并按时到达会议现场。
迟到应即刻道歉,并在进入会议室后尽量减小干扰。
2. 注意会议礼仪:在会议中,要尊重主持人和其他与会者。
等待轮到你发言时,才表达观点,尽量避免打断别人。
3. 积极参与:积极参与会议并提出有建设性的观点。
遵守会议纪律,不随意用手机或进行无关的事务。
第四、商务社交礼仪商务社交是拓展人际关系网和建立商业伙伴关系的重要环节。
以下是几点商务社交礼仪的必备:1. 送贵重礼品:如果被邀请参加商务聚会或庆祝活动,可以携带一份贵重礼品,如酒类或高品质茶叶。
2. 礼节性寒暄:在社交场合,要注意礼貌并适应当地人的风俗,通过寒暄来拉近与他人的关系。
3. 注意酒量:如果参加宴会,并参与酒宴,要注意适量饮酒,切勿过度饮酒,以免影响商务活动和形象。
商务人员的职场礼仪(通用4篇)商务人员的职场礼仪11.电话礼仪。
在接听电话时,你所代表的是单位而不是个人,所以不仅要言语文明、音调适中,还要让对方能感受到你的微笑。
同时,更不要忘记每一个重要的电话都要做详细的电话记录,包括来电的时间、来电的单位及联系人、通话内容等。
2.迎送礼仪。
当客人来访时,应该主动从座位上站起来,引领客人进入会客厅或接待区,并为其送上饮品,如果是在自己的座位上交谈,应该注意声音不要过大,以免影响周围同事。
另外,接待客人要切记面带微笑。
3.握手礼仪。
愉快的握手是坚定有力的,这能体现你的信心和热情,但不能太用力且时间过长。
如果你的手上有污垢或者有水、汗,就不宜和别人握手了,但要主动向对方说明不握手的原因。
4.名片礼仪。
递送名片时,应用双手拇指和食指执名片两角,让文字正面朝向对方,接名片时要用双手,并认真看一遍上面的内容,使对方感觉你很重视他。
参加会议时,应该在会前或会后交换名片,不要在会中擅自与别人交换名片。
5.在办公室工作,服饰要与之协调。
不能穿背心、短裤、凉鞋或拖鞋,也不适合赤脚穿鞋。
戴的首饰也不宜过多,走起路来摇来摇去的耳环会分散他人注意力,叮当作响的手镯也不宜戴。
6.在办公室里对上司和同事们都要讲究礼貌,不能由于大家天天见面就将问候省略掉了。
“您好”、“早安”、“再会”之类的问候语要经常使用,不厌其烦。
同事之间不能称兄弟道弟或乱叫外号,而应以姓名相称。
7.对在一起工作的女同事要尊重,不能同她们拉拉扯扯、打打闹闹。
在工作中要讲男女平等,一切按照社交中的女士优先原则去做未必会让女同事高兴。
8.行为要多加检点。
不要在办公室里吸烟,更不要当众表演自己擅长的化妆术。
如很想吸烟或需要化妆,则应去专用的吸烟室或化妆间。
若附近没有这类场所,则只好借助于洗手间。
9.办公时间不要离开办公桌,看书报、吃零食、打瞌睡一定会引起上司的不满。
私人电话接起来没完没了会招致同事们的白眼,而坐在办公桌上办公或将腿整个翘上去的样子都是很难看的。
职场常见商务礼仪职场中的商务礼仪是指在商业环境中遵守的一套行为规范和社交规则。
良好的商务礼仪可以促进职场合作和有效沟通,提升个人形象和职业素质。
以下是一些常见的商务礼仪:1.穿着得体:在职场中,我们应该根据工作环境的要求来选择合适的着装。
通常来说,商务场合应该穿正式一些,包括西装、衬衫、领带等。
避免穿着过于随意或暴露的衣物。
2.注意言谈:在商务场合,我们应该注重用语的得体和文明。
避免使用粗俗或冒犯性的言论,尊重别人的隐私和个人空间。
同时,应该合理分配发言时间,避免过分抢话。
3.遵守时间约定:准时是商务活动中非常重要的一点。
在会议或约定的时间上,应该提前安排足够的时间并提前到达。
如果因不可抗力原因无法准时到达,应提前通知对方。
4.礼貌待人:在与同事、客户或合作伙伴交往时,我们应该保持友好和善意的态度。
遵守简单的礼仪规则,如握手问候、微笑、尊重对方的意见等。
尽量避免争吵或冲突的事情发生。
6.电子邮件礼仪:在电子邮件中,应保持专业和清晰的文体。
注意使用礼貌用语,清晰表达自己的意思,避免使用大写字母或太多的感叹号。
同时,应及时回复邮件,尽量在24小时内给予回复。
7.会议礼仪:在参加会议时,应主动参与并发表意见。
遵守会议的议程,不要打断他人发言,注意礼貌用语。
准备充分,提前了解会议的内容和目的。
8.礼品交换:在商务交往中,礼品的交换是一种常见的社交方式。
在选择礼品时应尊重对方的爱好或文化背景,避免送出无意义或不合适的礼品。
礼品的送达方式应当考虑到对方的便利和个人隐私。
9.餐厅礼仪:在商业餐厅用餐时,应注意餐桌礼仪,遵守基本的规则。
示意先等宴席主人开始就餐,避免嘴巴咀嚼声过大,避免说话时放太多嘴巴里的食物。
10.礼貌道别:在商务交往结束时,应注意礼貌地道别。
感谢对方的时间和合作,留下良好的最后印象。
以上是一些常见的商务礼仪,它们可以在职场中帮助我们建立良好的形象、增强合作关系。
通过遵守这些礼仪规则,我们可以更好地融入商业环境,并与他人建立成功的职业关系。
公司商务礼仪规范一、引言在现代商业社会中,商务礼仪是企业交流和合作的重要一环。
遵守商务礼仪规范有助于维护企业形象,建立良好的商业关系,实现商业目标。
本文将介绍公司商务礼仪规范的重要性以及一些实用的指导原则,帮助员工在商务场合中得体、得当地与合作伙伴进行交流。
二、外表形象在商务场合中,一个人的外表形象是对其专业能力和个人素质的第一印象。
因此,员工应时刻注意自己的仪表和穿着。
以下是一些建议:1. 穿着得体:选择适合场合的服装,衣着干净整洁,颜色和式样需符合商务礼仪的规范。
2. 注意个人卫生:保持良好的个人卫生,保持发型整齐,修剪干净的指甲,并保持清新的口气。
3. 立正姿态:保持自信的姿态,站立和走路时保持笔直的身体姿势。
三、社交礼仪在与合作伙伴、客户和同事进行商务交流时,正确的社交礼仪是必不可少的。
以下是一些建议:1. 问候礼仪:当与他人见面时,要以微笑和自信的态度主动问候对方。
介绍自己时,要用清晰的语音和自我介绍。
2. 握手礼仪:握手是常见的商务交往方式,要用力适中、但不要过于用力。
同时,要保持目光接触和微笑,传递友好和自信的信息。
3. 交际距离:在与他人交流时,要注意保持适当的交际距离,避免过于亲近或冷淡的态度,尊重对方的个人空间。
4. 注意礼貌:在沟通中要注意用语文明、礼貌,谦虚有礼地表达自己的意见,并尊重他人的观点。
5. 礼物赠送:在商务交往中,适当的赠送礼物可以表达尊重和友好。
在赠送礼物时要注意避免过于昂贵或个人化的礼品,以免引起对方的误解。
四、用餐礼仪商务用餐是建立和加强商业关系的重要环节,正确的用餐礼仪可以展现一个人的素养和教养。
以下是一些建议:1. 就座顺序:在宴会或正式餐桌上,要等待主人或最资深的人坐下后再就座。
2. 餐具使用:掌握基本的餐具使用礼仪,如使用餐巾、用餐姿势、刀叉使用顺序等。
3. 注意饮食习惯:遵守当地和文化礼仪,不大声咀嚼食物或发出噪音,不说话时要掩嘴遮口,尊重他人用餐习惯。
三一重工商务礼仪随着经济全球化的进一步发展,商务交流变得越来越重要。
作为一家国际知名的重工企业,三一重工要求其员工必须具备良好的商务礼仪。
本文将就三一重工商务礼仪进行详细阐述。
一、仪表仪容良好的仪表仪容对于建立第一印象非常重要。
三一重工要求员工在外出公务时必须保持整洁、干净的仪容仪表。
男员工应穿着整洁的西装,女员工应穿着得体的职业套装。
同时,员工的发型要整齐,不可过于花俏或夸张。
化妆和香水的使用也应适度,以不影响他人的正常工作和生活。
二、言谈举止言谈举止是展现一个人素质和修养的重要方面。
在商务场合,员工应注意自己的言辞和态度。
言辞要文明,避免使用粗鲁、冒犯性的语言。
员工应做到客气、谦虚,尊重对方的尊严和利益,不得搞恶意竞争或使用不正当手段。
同时,员工还要相互尊重,避免批评、挖苦和攻击他人。
在公共场合,员工应注意自己的举止,不应大声喧哗或行为不端,避免给他人造成困扰或尴尬。
三、交往礼仪在商务交往中,适当的交往礼仪能够增进双方之间的了解和合作。
员工应注意以下几点:1.问候礼仪:在会议上或见面时,员工应主动和对方打招呼,并用礼貌的方式问候。
例如,可以用“您好”、“请多关照”等用语。
2.回复礼仪:接到对方的来电、邮件或短信后,员工应尽快回复,并注意用礼貌的方式回复。
即使回复为拒绝,也要表达出对方的尊重。
3.礼物送受礼仪:在商务场合,礼物一般作为一种表达感谢和尊重的方式送给对方。
员工在选择礼物时,应注意礼物的质量、适宜性和可接受性。
同时,在接收礼物时,员工应表示感谢,不应过度推辞或拒绝。
四、用餐礼仪在商务餐宴中,员工的用餐礼仪也是展现自己修养和教养的重要方面。
以下是一些常见的用餐礼仪:1.入座礼仪:在受邀参加商务餐宴时,应等主人或主持人邀请后再入座。
在入座时,要注意座位的选择和与邻座的礼貌交流。
2.使用餐具礼仪:使用餐具时,要注意正确的使用方法。
例如,使用刀叉的时候,要抓住刀柄和叉柄,不可触碰食物。
同时,吃饭时也要保持礼貌和安静,不可大声喧哗或吸食。
职场基本商务礼仪第一,着装得体。
对于商务场合,适当地着装是非常重要的。
员工应该穿着整洁、得体的服装,遵循公司形象和要求。
注重细节,如披风的颜色、鞋子的选择等都需要注意。
第二,保持良好的仪容仪表。
除了穿着得体,员工还需要保持良好的仪容仪表。
这包括梳洗整齐,干净的指甲,整洁的发型等等。
脸上的妆容要淡,避免过于鲜艳的颜色或夸张的妆容。
要注意姿势的端庄,目光的交流。
第三,正确使用语言。
在商务场合,使用文明、标准的语言是非常重要的。
避免使用粗俗的语言或嘲笑他人的言辞。
在商务交流中,要注重简洁明了,用词准确,语言流畅。
同时还要注意声音的大小、语速的适中。
第四,保持良好的沟通技巧。
商务礼仪中的沟通技巧非常重要。
员工应该注重倾听,要有耐心听取他人的观点和意见。
在表达自己的观点时,要注意语气和措辞,尊重他人的意见。
值得一提的是,在通讯工具上用礼貌语言发信息。
第五,守时。
在商务场合,守时是非常重要的一项礼仪。
员工要准时出席会议、约见和活动,并且准备工作提前完成。
如果遇到不可抗力的情况导致迟早,应提前告知对方并道歉。
第六,尊重他人的隐私。
在职场中,尊重他人的隐私是基本的商务礼仪。
避免窥视他人的工作文件,不要随意打开他人的电脑和手机,更不要偷听或窃取机密信息。
与同事和领导之间要保持适当的距离。
第七,礼貌待人。
在任何情况下,都要以礼貌待人。
对同事、上司和下属都要友善和尊重。
注意给予他人应有的关注和赞赏,如问候、感谢和赞扬。
同时,要尊重不同的文化和信仰。
第八,保持职业操守。
职业操守是职场基本礼仪的核心。
员工应始终保持诚信、正直和专业的态度。
遵守公司的规章制度,尊重公司的权威和纪律。
遵循职业道德,维护个人和公司的声誉。
总结起来,职场基本商务礼仪是建立在对他人和职场环境的尊重上的。
通过遵循这些礼仪准则,可以提升自己的职业形象,并建立更好的职业关系。
它也可以促进良好的工作环境和合作,并提高工作效率和成果。
职场商务礼仪在职场中,良好的商务礼仪是成功的关键之一。
无论是与同事、上级还是客户的互动,都需要遵守一定的商务礼仪规范,以展现自己的职业素养和尊重他人的态度。
本文将从仪容仪表、言谈举止和邮件沟通等方面介绍职场商务礼仪的重要性以及应该遵守的规范。
一、仪容仪表在职场中,仪容仪表是给人第一印象的重要因素。
一个干练、整洁的形象能为你赢得别人的尊重和信任。
以下是一些应该遵守的仪容仪表规范:1. 着装得体:根据公司的职业规范,穿着适合的职业装或商务正装。
衣服要干净整洁,不宜过于花哨或暴露。
2. 发型整齐:保持发型整洁,刘海不遮眼,避免长发凌乱。
男士保持面部干净,修剪胡须要整洁。
3. 自然化妆:女性可以适当地化淡妆,避免过于浓重的妆容。
重点突出眼部轮廓和唇部即可。
4. 身体卫生:保持良好的口腔卫生,定期刷牙漱口。
保持体香,选择淡雅的香水。
二、言谈举止在职场中,言谈举止显示出一个人的修养和专业素质。
以下是一些应该遵守的言谈举止规范:1. 自我介绍:与陌生人交流时,应自我介绍并握手寒暄。
简洁明了地介绍自己的姓名和职位,示意对对方的尊重。
2. 沟通技巧:保持面带微笑,用友善的语气与人交流。
尽量避免使用太多的俚语、方言或网络用语。
3. 保持礼貌:尊重他人的意见,避免打断他人发言。
听取别人的建议并谢谢他们的帮助。
4. 控制情绪:无论是面对挑战还是冲突,都要保持冷静和理智。
避免在工作场合发脾气或争吵,以免影响团队合作。
三、邮件沟通在职场中,邮件沟通是非常重要的工作方式之一。
有效地书写邮件,不仅可以提高沟通效率,还能展现你的专业素养。
以下是一些应该遵守的邮件沟通规范:1. 清晰简洁:邮件内容要简明扼要,重点突出。
用有逻辑的段落和标题,方便阅读者快速获取信息。
2. 敬语礼貌:在邮件中使用恰当的敬语,例如“尊敬的先生/女士”、“感谢您的帮助”。
尽量避免使用缩写词或不恰当的称呼。
3. 格式规范:选择合适的邮件格式,包括引言、正文和落款等。
商务文明礼仪规范1. 仪容仪表良好的仪容仪表是给他人的第一印象。
在商务场合中,你应该保持整洁、得体的形象。
以下是一些建议:- 穿着:着装要整洁,选择合适的商务装束,避免夸张或不合适的服饰。
- 发型与面容:保持整齐的发型和清洁的面容,给人以有序和专业的形象。
- 仪态举止:保持坐姿端正,站立时保持笔直并有自信的姿态,避免过度的手势和身体语言。
2. 礼貌与尊重在商务交往中,礼貌和尊重是非常重要的。
以下是一些要点:- 打招呼:进入会议室或与他人交谈时,要主动打招呼,示意自己的到来。
- 称呼方式:使用正确的称呼,如果不确定可以使用他人的姓氏加上敬语,如"李先生"或"王女士"。
- 注意礼仪:遵守典型的社交礼仪,如说"请"和"谢谢"等,体现你的尊重和谦和。
3. 语言表达在商务交流中,语言表达要清晰、直接、得体。
以下是一些建议:- 使用正式语言:避免使用口语和俚语,保持正式和专业的语言风格。
- 清晰表达:用简洁明了的语言表达你的意思,避免冗长的句子和不必要的修饰。
- 注意语气:保持温和和平和的语气,避免使用过于激烈或侮辱性的言辞。
4. 会议礼仪参加商务会议时,应遵守一定的会议礼仪。
以下是一些要点:- 准时到达:提前安排好时间,并确保准时参会。
迟到会给他人留下不良印象。
- 尊重发言:在别人讲话时保持专注,不要打断或干扰,等待适当的时机再发表自己的意见。
- 手机使用:将手机调成静音,并避免在会议期间使用手机,这样可以避免分散注意力。
遵守商务文明礼仪规范可以提升你的职业形象,加强与他人之间的沟通和合作。
请谨记以上要点,并将其应用到商务场合中,以建立良好的商业关系。
以上为商务文明礼仪规范的内容。
参考文献:。
公司商务礼仪规范制度第一章总则为了规范公司员工在商务场合的行为举止,提升公司形象与文化,同时与客户、合作伙伴保持良好的沟通与关系,特订立本《公司商务礼仪规范制度》。
本规定适用于公司全部员工,任何员工都应遵守,并将其作为工作准则。
第二章基本原则1.敬重原则:对全部与会者保持敬重并重视他们的权益,理解和敬重各方的习惯、文化和信仰。
2.专业原则:以专业的态度、仪表和语言参加商务活动,呈现公司的专业素养和品牌形象。
第三章商务装扮规范1.仪容仪表1.1 衣着乾净:员工应保持衣着乾净,着装得体、恰当,并符合场合要求。
1.2 服饰选择:商务场合应尽量穿着正装,女士可选择适当的西装、连衣裙、衬衫搭配裙子或裤子,男士可选择适当的西装、衬衫和配套领带等。
1.3 发型及妆容:员工的发型、发色应保持乾净,男士应保持清爽的发型,女士应尽量避开夸张的妆容,尽量朴实自然。
1.4 饰品佩戴:佩戴饰品要适度,应避开过大、过多、过花哨等不适合商务场合的饰品。
2.会议礼仪2.1 按时到达:员工应尽量提前到达会议地方,做好会前准备工作。
2.2 会场秩序:在会议期间,员工应保持安静,严禁打闹、讲话声音过大等有损会议秩序的行为。
2.3 入场礼仪:员工进入会场时应保持礼貌,依次有序入座。
当有紧要人士参加时,应站立并行注目礼。
2.4 演讲礼仪:如有演讲任务,员工应提前准备好演讲稿件,并以自信、适度的姿态进行演讲。
3.客户接待3.1 客户接待:员工应及时、热诚、友好地接待客户,并自动供应所需信息、帮忙和引导。
3.2 用餐礼仪:在与客户共进餐饮时,员工应遵从正式用餐礼仪,注意餐桌礼仪和言谈举止,严禁发出嘈杂声音或说不雅的话题。
3.3 酒宴礼仪:在正式商务酒宴中,员工应适当饮酒,掌握酒量,不得酗酒,坚决杜绝饮酒后驾车。
3.4 礼物赠送:合理、合规的情况下,员工可依据客户的文化习俗适度赠送礼品,但要避开显得过于宝贵或过于廉价。
4.商务礼仪规范其他事项4.1 对话沟通:员工在商务场合应注意礼貌用语和言谈举止,避开使用庸俗、冒犯对方的话语,并注意面部神色及肢体语言。
(商务礼仪)职场员工礼仪
基本守则
员工守则
热爱祖国,忠诚公司;
敬业爱岗,勤奋工作;
勇担责任,不断进取;
锐意创新,追求卓越;
遵纪守法,信守公德;
言行壹致,诚实信用;
互爱互谅,礼待同事;
修身齐家,造福社会。
壹、员工礼仪守则:
(壹)仪容礼仪
第壹条职员必须仪表端庄、整洁。
具体要求是:
1.头发:职员头发要经常清洗,保持清洁,男性职员头发不宜太长。
2.指甲:指甲不能太长,应经常注意修剪。
女性职员涂指甲油要尽量用淡色。
3.胡子:胡子不能太长,应经常修剪。
4.口腔:保持清洁,上班前不能喝酒或吃有异味食品。
5.女性职员化妆应给人清洁健康的印象,不能浓妆艳抹,不宜用香味浓烈的香水。
第二条工作场所的服装应清洁、方便,不追求修饰。
具体要求是:
1.衬衫:无论是什么颜色,衬衫的领子和袖口不得污秽。
2.领带:外出前或要于众人面前出现时,应配戴领带,且注意和西装、衬衫颜色相配。
3.鞋子应保持清洁,如有破损应及时修补,不得穿带钉子的鞋。
4.女性职员要保持服装淡雅得体,不得过分华丽。
5、上岗工作应穿工装,工装要保持干净整洁,无破损。
第三条于公司内职员应保持优雅的姿势和动作。
具体要求是:
1.站姿:俩脚脚跟着地,脚尖离开约45度,腰背挺直,颈脖自然伸直,头微向下,使人见清你的面孔。
俩臂自然,不耸肩,身体重心于俩脚中间。
会见客户或出席仪式站立场合,或于长辈、上级面前,不得把手交叉抱于胸前。
2.坐姿:坐下后,应尽量坐端正,把双腿平行放好,不得傲慢地把腿向前伸或向后伸,或俯视前方。
要移动椅子的位置时,应先把椅子放于应放的地方,然后再坐。
(二)商务礼仪
1.商务活动以及重要会议,男士穿西服套装系领带,夏季应穿合体衬衫或T恤;女士宜根据不同场合,着职业套装、套裙、时装,但不宜太暴露。
2.职员必须仪表端庄、整洁。
言行举止大方,着装整齐干净,仪容洁净。
3.公司内和同事相遇应点头行礼表示致意或相互问好。
于允许吸烟场合而有女士时,应先征求女士意见,同意后方可吸烟。
4.握手时用普通站姿,且目视对方眼睛。
注意握手礼节,俩人之上场合中,应由年长者或上级先伸手,等对方伸手后再握,且应稍欠身表示尊敬。
男士应先等女士伸手后方可和女士握手。
握手时应微笑注视对方,不可左顾右盼。
5.出入房间的礼貌:进入房间,要先轻轻敲门,听到应答再进。
进入后,回手关门,不能大力、粗暴叩门和关门。
进入房间后,如对方正于讲话,要稍等静候,不要中途插话,如有急事要打断说话,也要等待机会。
而且要说:"对不起,打断您们的谈话"。
6.递交物件时,如递交文件等,要把正面、文字对着对方的方向递上去,如是钢笔,要把笔尖向自己,使对方容易接着;至于刀子或剪刀等利器,应把刀尖向着自己。
7.走通道、走廊时要放轻脚步。
无论于自己的公司,仍是于被访问的公司,于通道和走廊里不能壹边走壹边大声说话,更不得唱歌或嬉笑等。
8.于通道、走廊里遇到上司或客户要礼让右边行,不能抢行。
电梯上下时保持先下后上、先别人后自己的商务原则
9.公司内以职务称呼上司、同事,客户间也是如此。
10.未经同意不得随意翻见同事或上司的文件、资料等。
11、接待礼仪:接待客户时应主动、热情、尊重、大方、微笑服务。
于规定的接待时间内,不迟到、不缺席,有客户来访,应从座位上站起来招呼接待,让座且倒茶。
来客多时应按先后次序接待,不能先接待熟悉客户。
因有紧要事项需先接待后来客人的,须向先到客人简要说明原因,准得同意。
对事前已通知来的客户,要表示欢迎。
12.介绍礼仪:无论是何种形式、关系、目的和方法的介绍,介绍时应热情、大方、礼貌。
直接见面介绍的场合下,应先把职位低者介绍给职位高者,若很难判断,可把年轻的介绍给年长的。
于自己公司和其他公司的关系上,可把本公司的人员先介绍给其他的公司的人员。
把壹个人介绍给很多人时,应先介绍其中职位最高的或酌情而定。
男女间的介绍,应先把男性介绍给女性。
男女地位、年龄有很大差别时,若女性年轻,可先把女性介绍给男性。
13.名片礼仪:
传递名片式应先递给长辈或上级。
把自己的名片递出时,应把文字向着对方,双手拿出,壹边递交壹边清楚说出自己的姓名。
接对方的名片时,应双手去接,拿到手后,要马上见,正确记住对方姓名后,将名片收起。
如遇对方姓名有难认的文字,马上询问。
对收到的名片妥善保管,以便检索。
14.电话礼仪:
听到铃响,至少于第三声铃响前接通电话。
通话时先问候,且自报公司、部门。
对方讲述时要留心听,且记下要点。
未听清时,及时告诉对方,结束时礼貌道别,待对方切断电话,自己再放话简。
对不指名的电话,判断自己不能处理时,可坦白告诉对方,且马上将电话交给能够处理的人。
于转交前,应先把对方所谈内容简明扼
要告诉接收人。
工作时间内,不得打私人电话。
通话简明扼要,不得于电话中聊天。
二、员工行为规范:
1、遵守国家法律法令,不做有损于国家民族利益和尊严的事。
2、忠于职守,不做有损公司的事,时刻维护公司的利益,树立公司的良好形象。
3、工作时应保持服装、发式整洁,大方得体。
4、按时上下班,工作场所不得大声喧哗,影响他人办公。
工作场所称呼领导为姓+职务,不得直呼其名。
5、早晨上班,和同事第壹次相见应主动招呼“您早”或“您好”,下班互道“再见”等用语。
6、外出乘车,下级应坐于司机右侧,上下车时应先为领导开车门,后上先下。
行走时应落后领导半步至壹步,遇领导迎面而来时应主动让路。
7、不酗酒,特殊情况应先征得领导同意后方可喝酒。
8、生产车间员工上、下班时应有序进入车间或班车。
9、随时保持本岗位所辖范围的清洁卫生。
10、工作、生产过程中不准吃零食。
11、生产结束后不得带生产物料或成品出车间。
12、妥善保管办公用品,桌面物品摆放整齐有序,下班前必须将所有文稿放置妥当防止遗失、泄密。
13、注意防火、防盗,发现事故隐患或异常情况立即报有关部门
处理,消除隐患。
14、不得随便动用消防器材。
了解壹般灭火知识,学习使用消防器材。
15、不得将亲友或无关人员带入工作场所或生产车间,不得于值班时间留宿外来人员。
16、发现形迹可疑或不明身份的人及时报保安部。
17、保持办公室内整洁。
每天打扫壹次办公桌面、地面。
三、员工基本行为准则:
1、遵守公司各项规章制度。
2、遵守本岗位所属部门的各项管理细则。
3、遵循公司利益优先的原则,自觉维护公司利益。
4、严格按公司管理模式运作,确保工作流程和工作程序的顺畅高效。
5、服从上级指挥,服从分配,服从调动,下级服从上级,不推诿,不扯皮,不顶撞上级。
6、发现上级有损害公司利益的行为,立即投诉。
不得私收贿赂、违纪索取利益。
对公司的新研发产品的设计资料、技术资料、规划、决策等重要信息要严格保密。
7、出席会议必须准时,因故不能按时到会或不能到会者,应提前1小时向会议主持人请假。
出席会议应遵守秩序,关闭通讯工具(手机、呼机等),不喧哗、不窃窃私语。
保持会场清洁,会议结束后按序依次退场。
8、按岗位描述要求按时、按质、按量完成各项工作和任务,且接受监督检查。
9、对于上级安排的工作任务要严格执行且及时汇报。
10、工作中严禁串岗或相互闲聊,工作时间不喧哗,不闲谈,不干和工作无关的事。
11、爱护公司公物,办公用具和生产设施、设备。
12、未经允许不得打印、复印个人资料,严禁拷贝公司资料,不得使用公司设备、工具干私活、办私事。
13、水电及设备维修技工应严格按照巡检制度巡视检查发生问题及时处理,保证生产正常运行
14、保安人员和值班人员做好来客和外出公人员的登记工作,保护公司的财产安全,对来历不明的人做好安全盘查工作。