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企业接人待物规章制度范本第一章总则第一条为规范企业员工的行为，维护企业形象，提高服务质量，特制定本规章制度。
第二条本规章适用于企业全体员工，必须遵守和执行。
第三条企业员工在接人待物过程中必须遵守国家法律法规，尊重他人，保护客户的合法权益。
第四条企业员工必须具备服务意识，礼貌待人，周到细致，积极配合，提高服务水平。
第五条企业员工在处理和解决问题时，必须遵循公司规定的流程，不得擅自处理。
第六条企业员工在接待客户时，必须穿着整洁，仪表端庄，言行举止得体。
第二章接人规定第七条企业员工接待客户时应主动微笑，并主动询问客户的需求，提供满意的服务。
第八条企业员工在接待客户时，应尽量减少客户等候时间，提高服务效率。
第九条企业员工接待客户时，应主动为客户提供座位，并应注意保持场所卫生整洁。
第十条企业员工在接待客户过程中，应细心倾听客户意见，积极解决问题，增强客户满意度。
第十一条企业员工在接待客户时，不得擅自订立价钱或承诺服务内容，应遵循公司规定处理。
第三章待物规定第十二条企业员工在处理物品时，应认真核实物品信息，确保物品安全。
第十三条企业员工在搬运物品时，应注意防护措施，保障自身安全。
第十四条企业员工在存放物品时，应保持存储环境整洁干净，防止物品受损。
第十五条企业员工在处理物品过程中，应遵守相关规定，不得挪用、私卖或侵占客户物品。
第十六条企业员工在处理客户物品时，发现物品有损坏或遗失情况，应及时向领导汇报，协助解决问题。
第四章违规处理第十七条企业员工违反本规章制度的，将按照公司的相关规定进行处理，严重者将受到处罚。
第十八条对于严重违规的员工，公司将视情节轻重，给予相应的处罚，包括扣减工资、停职、降职或开除。
第十九条对于轻微违规的员工，公司将进行诫勉教育，并督促其改正错误，严格遵守规定。
第二十条如对本规章制度有任何疑问或建议，员工可向公司人力资源部门反馈，公司将及时处理并回复。
第五章附则第二十一条本规章制度自颁布之日起生效，并适用于全体企业员工。
接人待物的基本礼仪1、应有的态度：如何在公司赢得好印象？除了在公司内打电话、接电话之类的技巧外，还包括将访客带到会客室、递出名片与接收名片的方法，以及替别人作介绍……等，各种在商业社会生存所不可缺少的礼仪。
如果你刚进入公司，影印资料、整理文件，以及端茶倒水之类的事，会显得特别的多。
或许你会觉得自己所从事的工作缺乏意义。
但事实上，你所从事的工作绝不是琐碎之事。
当你接听电话的那一瞬间，你就代表了公司。
假使你在电话里显出失礼的态度，对方会认为这是你所任职公司的失礼，有时还可能导致谈判破裂，最终失去顾客。
2、客人来访，应起身迎接如果你整理资料正在忙得不可开交，此时有位客人走进来。
你又腾不出空，只好继续做事，同时坐着向客人打招呼。
但在这种情况下，不论手上的工作多么繁重，对于访客，都应当站起身来行礼，这是最基本的礼节。
或许你的心里怀着热情欢迎的想法，可是，在访客心里却不如此认为。
如果被客人看到你坐在位置做事，只是把头例行公事般地点一下，那么对方便很自然的有一种被忽略的感受。
记得当遇有客人来访之际，无论自己有多么忙，都应站起身来打招呼。
3、要跟访客问好遇到访客，无论在何种情形下，都应抢先向对方问好，这才是正确的待客之道。
寒暄时的礼节为身份低的人先问候身份高的人。
而对于所有的公司来讲，访客都是居于上位者，因此必须由己方先致问候。
所以当见到不认识的访客时，要先行问好。
如果当时正与同事站着谈话而没打招呼，或者来访者是进进出出的业者，就不在此列。
4、鞠躬时眼睛要注视对方鞠躬大致可以分为二类，即微微的点头致意和常见的敬礼。
无论采用哪一种鞠躬方式，都必须遵守基本原则。
在鞠躬的开始与结束时，都需看对方的眼睛。
无论行多少次敬礼，如果眼睛看着别的地方，这种行为也无异于是忽视对方。
此外，太快把头低下或抬起，都不能算是正确的鞠躬方式。
我们经常见到点头哈腰地频繁低下、抬起的公司职员，那绝不是正确的礼仪。
鞠躬时应尽可能慢慢地进行。
把头低下时，以能在中途作1～3次呼吸的速度进行就可以了。
【简明经典】社交礼仪教程经典总结一、握手、握手时力度要适中，大家可以练练.太轻给人以轻视。
太重,也不好。
1 后才松开手.1，2,3，4，5时间：在心里默数二、迎接礼仪、要先介绍最高领导，依次介绍.你好！这位是我们公司的姚主席,这 1 位是张副主席。
、把男士介绍给女士。
2 。
”你好，这是王先生” 。
千万别调换了."刘总，你好，这是小王”、把小的介绍给老的。
3 " 你好!辛苦了！旅程怎么样？"、飞机场接人时，拿行李，安排住宿。
4 三、接待礼仪、引导，要走在客人前面.上楼、下楼都走在客人前面距离为一、两个 1 台阶，不要走的太快。
一步走两、三个台阶，有的客人尤其是女的，穿着小裙子，走不动，你一下迈两、三个台阶,她要在后面跑，才能跟上你，会累坏人家的。
、要让客人走楼梯的内侧。
主人走外侧。
所谓内侧是绕着中心的一侧。
2 四、乘车礼仪进乘电梯时主人要先进去,按按钮，再请客人进来。
出电梯时要请客人先出去.一般的商务车是小骄车。
当坐小骄车时,大家说司机旁边、司机后排的第四重要位置呢？。
...左、中、右，哪个是第一重要位置、第二答案是:后排的右，左，中，前排的司机旁. 答案是：前排的司机旁、后排的右、左、中。
如果开车的是主人呢？因为是以右为尊。
这是礼仪方面。
当然安全方面就要另有别论了。
五、西餐礼仪左手拿刀，右手拿叉。
美国人有时累的时候可以换过来用.而欧洲人不可以换着用。
当吃完不要把刀叉一起放到盘中，这时服务员会来帮你收起来的，即使,会很丢面子的。
”我还没吃完”还有许多好吃的你都没有吃，你也不能说：把刀、叉放到左右两边表示你吃完了,所以服务员要来收的。
那么要怎么做呢？要把刀和叉分别放到盘的两边。
记得有一次一个中国人到美国，刚下飞机就去赴晏.服务员们在每个人的旁边都上了一碗水，这时由于这位中国人刚下飞机特别的口渴，所以就拿起碗就咕噜咕噜地喝了下去，这时大家都在惊讶地盯着他.他的导师是其中权位最高的，为了挽回这个尴尬的场面,也顺手地拿起碗喝了下去，大家看导师喝了也都喝了下去。
待人接物15种方法待人接物是人际关系中最基本、最重要的问题之一，我们应该在日常生活中注重培养自己的待人接物能力，让自己更加善解人意，更能与人相处融洽。
以下是15种方法，帮助你提高待人接物能力。
一、正视别人在与他人交往时，应该面带微笑，特别是与还不熟悉的人交往时，微笑可以使对方感到舒适，也可以使他人更愿意接受你。
二、注重礼仪待人接物，礼仪十分重要。
尽量遵守所在社会的礼仪规范，例如：用语规范、衣着整洁等。
对于不同年龄段和社会地位的人，应该有相应的礼节。
三、尊重他人不同的人各有其不同的想法和行为方式，尊重别人与自己的不同，不要轻易去评价和指责别人，要善于理解和包容他人。
四、注意言行一致言行不一致会让人觉得不信任，因此，我们在与他人交往时，应该注意言行一致，做到言出必行、言语行为都符合道德准则。
五、心平气和的沟通沟通是人际交往的重要方式之一，我们在与他人交往时，应该尽量保持心平气和，不言语冲突，以自己的耐心与理解去接触别人，这样会使自己和别人的情感更好。
六、听人嘱托很多时候别人需要你的帮助，需要你的注意和关注，你要尽力去听人嘱托，这样可以让别人感受到你的温暖与关心，也能建立起可靠的人际关系。
七、善于倾听别人与自己交往的过程中，有很多时候需要倾听，我们应该尽力去听取别人的意见、建议、需要，注意表现出自己的关注与尊重，让别人感受到自己的用心与真诚。
八、保持谦逊待人接物，要注意自己的态度与言行，不可讲话不含蓄、态度不礼貌，要时刻保持谦逊，不要让人觉得自己高高在上。
九、不给别人压力别人与你交往时，很多时候他可能会感到压力，这可能是他自己心理问题或者是因为你的言语或行为带来的压力，我们应该尽量避免给人带来负面的压力，保持轻松、自然的态度。
十、掌握时间在与他人交往时，尤其是在安排约会时，我们要注意掌握好时间，不可迟到、早到、误会约会时间等。
当然，也不能让别人等你太久，这样会影响你与他人的关系。
十一、清晰表达当你需要向他人传递信息、表达思想时，应该尽量清晰、简明扼要，切勿使用过于复杂的语言和术语，这样可以让别人更容易理解你所要表达的意思。
接人待物的礼仪素养
接人待物的礼仪素养是指在接待他人或处理物品时应具备的一些基本的礼貌和规范的行为准则。
以下是一些常见的接人待物的礼仪素养：
1. 注重仪容仪表：注意自己的形象和仪表，保持整洁清爽的外观，穿着得体，不要过于随意或夸张。
2. 热情友好：面带微笑，向对方表示热烈的欢迎，并主动打招呼，礼貌地问候对方。
避免冷漠或是态度不友好的表现。
3. 表示尊重：对待他人要尊重，尊重对方的身份、地位、文化背景等。
要注意对方的称呼和职位，并使用适当的礼貌用语。
4. 注意沟通技巧：与对方交流时要注意口才和语言表达，语速适中，语气亲切，避免使用过于随意或粗鲁的用语。
5. 保持耐心与耐心：在处理事物时要保持耐心，不要急躁或暴躁，处理问题时要耐心听取对方的意见和需求，并积极解决问题。
6. 细致周到：细心观察他人的需求，并提供合适的帮助和服务。
处理物品时要谨慎小心，保持物品的完整和干净。
7. 注意个人空间：尊重他人的个人空间和隐私，避免过度接近或拥抱陌生人，以免给对方带来不适。
8. 注意礼仪礼节：在特殊场合或正式场合，遵守相应的礼仪礼节，如握手礼仪、鞠躬礼仪等，以显示对他人的尊重和尊重。
9. 保持谦虚谦恭：在与他人交流和互动时，要保持谦虚谦恭的态度，不要自大自负，避免表现出傲慢的态度。
10. 诚实守信：在处理事务时要保持诚实守信，不说谎言，不虚伪，切实遵守承诺，并尽力避免给他人造成麻烦或困扰。
总之，接人待物的礼仪素养是人们在与他人互动和处理事物时应具备的基本礼貌和规范行为，可以提升个人形象和社交能力，并建立良好的人际关系。
接人待物的礼仪标准是什么有关接人待物的礼仪标准是什么(一)做客1、进入室内之前应敲门。
未请入，不可闯入；未请坐，不可坐下；雨伞等物，应留于室外或主人指定处。
2、主人有事，应速退去。
3、未见主人，可留便条。
4、旧客去时，新客应起立相送。
5、访问时间要选择在主人方便的时候。
6、室中珍贵之物，未经主人允许，勿要拿起耍弄。
7、坐应讲究姿势，注意适当和自然，如坐得笔挺，不敢动弹，未免拘束，主人也尴尬；坐没坐相，翘腿乱抖，就放肆了，主人会难堪。
8、作客不可始终不作声。
9、不要时常看手表，或做出心烦意乱的样子。
10、初访，不宜久坐。
11、探望病人，应注意安静，要尊重医护人员的'意见。
12、亲友、同事、同学、老师生病，应去探望，但不宜久谈。
13、平时不相识者，不可贸然造访。
14、说了告辞，应立即起身。
(二)1、有人敲门，应回答“请进”或到门口相迎。
2、客人进来，应起立热情迎接。
如果家中不够干净整齐，显得凌乱，要做些必要的整理，并向客人致歉。
3、敬茶须用双手端送，放在客人右边。
如果是夏天酷热，要递扇子，或开电扇。
4、吃饭时来客，要热情邀请客人一同进餐。
客人吃过饭后，要送上热毛巾，并另换热茶。
5、接受客人介绍对方时，姓名职务必须逐字清楚；须先将年轻者向年老者介绍。
7、客人来时，如自己恰巧有事不能相陪，要先打招呼，致以歉意，并安排家属陪着，然后再去干自己的事。
8、客人坚持要回去，不要勉强挽留。
9、送客应到大门外，走在长者后面。
10、分手告别时，应招呼“再见”或“慢走”。
办公室工作手册接人待物篇1. 接待来访者接待来访者是办公室工作中不可或缺的一项任务，良好的接待能够给人留下深刻的印象，提高公司形象。
以下是一些接待来访者的基本方法和礼仪：•提前做好准备：在来访者到达之前，提前了解他们的身份和目的，并将相关信息准备好。
确保会面的顺利进行。
•注重外貌和仪态：作为接待人员，我们的外貌和仪态代表着整个公司。
要注意穿着得体，保持良好的仪态和礼貌。
•热情友好：无论来访者是谁，要以热情友好的态度对待他们。
微笑并主动打招呼，给予他们关注和尊重。
•礼貌用语：使用礼貌的用语进行交流，例如“您好”、“请坐”、“请问您需要什么帮助”等等。
•安排好座位：根据来访者的身份和目的，安排合适的座位。
确保他们感到舒适和尊重。
•提供帮助：用心倾听来访者的需求，提供必要的协助和帮助。
如果他们有特殊需求，尽量满足他们的要求。
2. 接听电话办公室里经常需要接听电话，良好的电话接待能够提高工作效率，并为客户和来访者提供良好的服务体验。
以下是一些建议：•专业用语：回答电话时，使用专业的问候语，例如“公司XX部门，您好”，以显示出对工作的专业态度。
•留意谈话速度和音量：在接听电话时，要保持适当的谈话速度和音量。
确保对方能够听清你说的话，并能够理解你的意思。
•记录重要信息：在电话接听过程中，要及时记录重要的信息，例如来电人姓名、联系方式、留言内容等。
确保信息准确无误。
•礼貌和耐心：始终保持礼貌和耐心，尽量回答对方的问题，并提供帮助。
如果问题需要进一步处理，要尽快将问题转交给相关部门。
•提供准确信息：如果对方需要获取公司的信息或者特定的服务，尽量提供准确的信息，或者将其引导到相关的人员。
3. 处理文件和文件管理一个良好的文件管理系统对于办公室工作的高效进行非常重要。
以下是一些处理文件和文件管理的基本方法：•分类整理：根据文件的内容和用途，将文件进行分类整理。
可以根据时间、部门、项目等来划分分类。
确保文件的整洁和易于查找。
商务的接待的礼仪（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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接人待物的基本礼仪接人待物的基本礼仪是指在待人接物的过程中，我们要遵守的一些基本规范和行为准则。
一个人的待人接物礼仪，不仅可以展现出他的教养和修养，还可以增加他的社交信用和人际关系的良好发展。
下面将从接人礼仪和待物礼仪两个方面进行详细介绍。
一、接人礼仪1.主动问候与微笑：当我们见到别人时，要主动向对方问好，可以说一句“你好”、“早上好”等。
同时，要保持微笑，给人以友好的印象。
2.用语委婉：在交往过程中，要尽量使用委婉的语气和措辞。
不要使用直接的贬低性语言，要尊重对方的感受。
3.注意称呼：对不同的人，采取适当的称呼是十分重要的。
对于上级、长辈、领导等要使用尊敬的称呼，而对于平辈和晚辈则可以使用亲近的称呼。
4.握手礼仪：在与人握手时，要注意以下几点：握手时要站立；握手时要用力适中；握手时间不宜过长。
同时，要注重握手姿势的优雅，避免用力过大或过小导致对方不适。
5.殷勤招待：当有客人到访时，要主动为客人提供座位，并询问是否需要点水或者茶水等。
在待客过程中，要注意礼貌待人，不可让客人感到尴尬和不舒适。
6.注重礼节：在与人交往时，要注意遵守一些社交礼仪，比如打招呼时要对方先打招呼才能回应，用餐时不能大声喧哗，不能当众指责他人等等。
7.注意容貌和仪态：对于自己的容貌和仪态也要注意。
穿着整洁大方，举止文雅得体。
同时，还应该注意非言语礼仪，比如要保持良好的坐姿、站姿等。
二、待物礼仪1.谢绝奉还：对于别人借给我们的物品，要懂得感恩，当我们用完后要及时还给对方，并表示感谢。
如果无法及时归还，要事先沟通并说明情况。
2.注意礼仪用品：在使用公共场合的物品时，要特别注意物品的保护和维护。
比如图书馆要保持书籍的整洁，禁止随意涂写；厕所要保持干净，离开时要冲洗干净等。
3.尊重他人财物：不做侵占他人物品的行为，不随意动他人的物品，不擅自使用他人的财物。
4.需借必还：当我们需要借用别人的物品时，要明确告知对方，明确借用事宜以及归还的时间，并在归还时表示感谢。
接待礼仪常识【篇一：接待礼仪常识】接待工作礼仪常识一、仪容仪表礼仪1、头发干净整齐、长短适当，发型简单大方。
坚持洗脸，保持面部清洁，男性每天剃须，女性妆面朴实无华。
保持双唇和牙齿的干净，消除口腔中的异味。
2、入座时应礼貌地请对方先入座，左侧入座。
就餐时，男士应为女士拉开椅子。
入座时防止发出大的响声。
3、离座时向周围人示意，再起身。
注意尊卑先后次序，尊者先离座。
起身动作缓慢，防止发出大的响声。
左侧离座，站好再走。
4、防止不雅的行为，不要在公共场合剪指甲、掏耳朵、揉眼、搔头发、挖鼻孔和对人喷烟等不雅的举动。
二、着装礼仪1、与顾客会谈、参加正式会议等，衣着应庄重考究，男士一般着西服或中山装，女士着职业装。
出席正式宴会时，女士则应穿中国的传统旗袍或西方的长裙晚礼服；而在朋友聚会、郊游等场合，着装应轻便舒适。
2、穿双排扣西装上衣所有衣扣均应系上，敞开上衣乃失礼之举。
穿单排扣西装上衣，起身站立时应系扣，就座后可以解开。
3、社交场合，领带可与衬衫同色，或较为鲜艳。
喜庆场合，领带可为红色或紫红色系列，领带打好后其下端在皮带口附近。
不必使用领带夹，与正装搭配的领带应为标准的几何图形，图案、颜色忌繁杂。
三、介绍礼仪1、自我介绍。
先递名片再介绍，内容要全面，包括单位、部门、职务、。
2、介绍的顺序。
〔1〕在普通场合，介绍人应由秘书、陪同、接待人员等专业人士或与双方均熟悉之人担任。
〔2〕在重要场合介绍贵宾时，介绍人则必须由在场之人中地位最高者担任。
〔3〕介绍他人之前应征得双方的同意，尤其要了解地位较高一方有无此种意图。
〔4〕尊者居后。
首先介绍其中地位较低的一方，然后再介绍地位较高的一方。
假设一方拥有多位人士，则最为标准的方式是由地位高者开始，并依次进行。
四、握手礼仪握手是在相见、离别、恭贺或致谢时相互表示情谊、致意的一种礼节，双方往往是先打招呼，后握手致意。
1、握手的顺序：在正式场合，握手时伸手的先后次序主要取决于职位、身份。
公司司机接待礼仪作为公司的司机,我们要注意自己的什么接待礼仪呢下面是学习啦为大家准备的公司司机接待礼仪,希望可以帮助大家公司司机接待礼仪一、目的：驾驶员是企业形象展示第一窗口,在现代企业中,驾驶员的工作不仅仅是开车和车辆保养的工作,更担负着接待客人、迎来送往的重要任务,有时还需扮演着商务助理的角色;这就要求驾驶员不仅要有过硬专业技能,还要有良好的职业形象和接人待物的基本礼仪;二、适用范围：公司车队司机岗三、原则：“一专多能、全面发展”四、司机的交通道德意识1、依法行使,不争不抢,车辆、行人各行其道,遵守交通规则;2、安全行驶,预防为先1在思想上牢固树立“安全第一,预防为主”的观念;保持头脑清醒, 要有强烈的责任心和谨慎细致的作风; “另可谨慎一生,不可疏忽一秒”;2汽车的维护：汽车的维护讲究“七分养,三分修” ,日常维护坚持“三检” ,既出车前,出车中,收车后检查汽车; 1、车身外部 2、车身内部 3、发动机舱3定期做好汽车清洗;4出车前检查车辆安全;5对送客人去机场的争取时间的服务,必须确保安全,不盲目高速行驶,违反交通规;3、文明行驶,礼貌行车,处理车与车,车与人关系时要做到先让,先慢,先停的“礼让三先”：时间紧不开急躁车;道路不熟不开冒险车;道路条件好,不开麻痹车;对方态度不好,不开赌气车;连续工作,不开松劲车;无人检查,不开自由车;车辆有故障,不开“带病”车;心情不好,不开情绪车;受到鼓励,不开“英雄”车;交会车时,不开霸王车;在开车时不能抽烟,吃东西,接打电话,不单手操作,不酒后开车4、克服困难,做好服务,司机工作不分时间,不分自然条件的服务,要做到任劳任怨,吃苦耐劳;五、司机的素质修养1、热爱本职工作,忠于职守;2、改善知识结构,提高文化素质,学以致用;3、学习心理知识,司机要学会“察言观色” ;针对不同要求的服务要求,尽量满足;4、熟悉交通地理,学习地图,交通手册等资料,了解路况信息;六、驾驶员着装要求：1、着装要求1穿戴整齐,勤换勤洗;2.西装穿着：一件新西装要拆除上衣左袖口处的商标;西装的标准穿法是内穿衬衫;3衬衫的下摆要系到裤子里面;4系领带的时候,衬衫第一粒扣子必须系上,如果没有系领带,则第一粒扣子就要解开;相对来说,比较正式的衬衫是长袖衬衫;2、系好领带1领带的结头要打得丰满,规则,以显示精神饱满;2保持领带平整垂直;3不管穿西服背心还是穿毛背心,毛衣,系领带一定要放在里面;4使用领带夹时最好把它夹在衬衫自上而下的第四到第五粒纽扣之间, 不要让他暴露在外;5领带打好后下端以正好能碰到腰带扣为宜;3、鞋袜搭配1一般选择黑色牛皮鞋最佳2一般选用纯棉,纯毛质地的袜子;深色,单色,黑色比较正规;4、首饰和配饰1首饰的使用注意以下几：数量以少为好;同色同质;符合身份;为体型扬长避短;2配饰的使用注意以下几点：用眼镜来保护眼睛;司机因工作需要佩戴手表是必要的;开车可以戴手套;在施见面礼和进入室内后要摘掉手套;七、驾驶员职业形象要求1、讲究仪表端庄：1外表：不能留胡子;不能留太夸张的发型或染怪异颜色;不能在出车前吃大蒜、韭菜等到有异味的食品,保持良好的精神面貌;需勤修剪指甲;2、举止规范：行为举止是心灵的外衣;应该做到和气而不卑恭,热情而不轻浮,端庄而不冷峻,优雅而不脱众：1得体的坐姿：良好的坐姿要符合端庄,文雅,得体,大方的整体要求;2稳健的站姿：站姿能衬托出一个人的气质和风度;站姿的基本要求是：挺直,舒展,线条优美,精神焕发;3积极的走姿：走路时,头要抬起,目光平视前方,双臂自然下垂, 手掌心向内,并以身体为中心前后摆动;上身挺拔,腿部伸直,腰部放松,脚步要轻松且富有弹性和节奏感;3、保持车容清洁1车容要求：1、车辆要保养好,车身要保持干净,爱惜、保护车内的一切设施;2、做好车内包括空调的清洁工作,车内不能有杂物、异味;八、驾驶员的文明礼仪要求1、驾驶员常用的文明礼貌用语：1一笑二问三道别,致歉致谢莫忘记;2体现礼貌的第一步：微笑;3上车首先打招呼、问候,如：XX 早上好XX 下午好XX 晚上好自己系好安全带后,提示同行人员系好安全带;4下车时要道别,如：XX 再见XX 请慢走5发生问题要道歉;6适时表达谢意;2、行车文明“五不能”：1不能在车内吸烟;2不能摇下车窗吐痰;3不能摇下车窗向窗外扔杂物;4不能未经许可接打手机,如果确需打手机,请先停车,并说对不起;5不能乘车人聊天与工作无关的话题;3、控制不良言行与情绪,做到平平稳驾驶,安全第一：1不要把家庭的情绪带到工作中;2自我调节个人心理;3专心工作;4、行车礼仪：1车辆座位安排;一般情况下,小车座位后排左侧为主宾位,后排右位为主人位, 司机旁位置为助手或陪同人员位; 如乘车人有自己的乘车习惯的, 应按照其习惯安排座位;2 在接待 2-3 位宾客的情况下, 司机应先拉开后排左侧车门, 请主客上车, 再迅速从车尾绕到车的另一侧,打开右边的车门,请其他客人上车;3在领导或客人巳坐好,衣裙不影响关门时,轻关车门,并小跑绕到司机座位;4到达目的地,车停稳后,司机要迅速下车,由车后绕至离领导或客人最近的车门外,拉开门请其下车;开门时,一只手开门,另一只手垫在车门顶上,万一领导或客人不小心抬头撞到门顶的时候,撞到的是你手而不是金属门;九、驾驶员服务艺术1、守时守纪不拖延2、守时应做到的三点;1驾驶员应服从安排,听从调度,做到随叫随到,不能在未经许可的情况下,利用工作之便私自用车;2领导需用车时,应该提前 5-10 分钟将车停在易于上车的位置等待,等待过程中禁止鸣笛催促;3领导外出短暂办事、开会时,要求驾驶员人不离车,随叫随走;陪同领导或客人用餐,餐后需用车时,应快吃、快喝喝茶、水、饮料 ,提前发动车辆,只能“车等人”,不能“人等车”;3、守纪;驾驶员要遵纪守法,格遵守交通规则和安全法规,在意识上绝不能麻痹大意,要时刻保持警惕,保证行车安全;4、贴心细致兼周到：1备好车内应常备的物品,尽可能提供舒适便利乘人条件;如果是领导或客人的常用车, 车内最好常备领导或客人喜欢的茶水、饮料等;视情况在车内备一些常用药品,如止泻药、止痛药,创可贴等;车内必须有备用伞,如下雨等天气,要主动接送领导、客人至目的地;2视天气情况,提前打开车内空调调节温度,使领导、客人有舒适的乘车环境;3眼勤手快供便利接待客人时,应主动与客人打招呼,并帮助其拿一些较重的行李, 待放好行李,客人入座后,驾驶员应逐一检查车门是否关好,然后才能开始驾驶;车辆行至目的地后,驾驶员应先下车为客人打开车门,取出行李, 帮助其将行李送至候机室、车站站台或房间并有礼貌地向客人道别;专职驾驶员好似是客户的贴身秘书,在客户出行时,要事先了解客户的行程,适进提醒客户下一个行程的时意安排等事项,以免延误;如果需要,驾驶员应负责安排或配合安排客户的饮食、住宿等,这就要求司机要灵活勤快,了解客户的饮食习惯与禁忌,想在客户之前,不能让客户操心、烦心,更不能“推推动动”,甚至“推而不动”;4言谈有度守秘密领导与客人在车上谈话,要做到不该听的不听,不该说的不说,不该问的不问,更不能胡秘插话或打断谈话;不得与客人闲聊有关公司重大内容的话题,更不得在车内听到公司领导谈话内容后,到外面传播扩散;5、接待注意事项1陪同引导司机应走在服务对象的左侧前方约一米左右的位置;行进速度须与服务对象的相协调;行进中一定要处处以对方为中心,经过拐角、楼梯等处, 要有及时的关照提醒 ;请对方开始行进时,应面向对方稍许欠身,行进中与对方交谈或答复问题时,应以头部、上身转向对方;2上下楼梯礼让服务对象,服务对象先上后下;3进出电梯以礼相待,请服务对象后进先出,服务人员站在门口礼让对方并顺势做出“请”的动作;4出入房门引领服务对象出入房门要先通报;要反手开关门面向他人;礼让服务对象请对方先进先出;要为服务对象拉门;。
接人待物的基本礼仪1、应有的态度：如何在公司赢得好印象除了在公司内打电话、接电话之类的技巧外，还包括将访客带到会客室、递出名片与接收名片的方法，以及替别人作介绍……等，各种在商业社会生存所不可缺少的礼仪。
如果你刚进入公司，影印资料、整理文件，以及端茶倒水之类的事，会显得特别的多。
或许你会觉得自己所从事的工作缺乏意义。
但事实上，你所从事的工作绝不是琐碎之事。
当你接听电话的那一瞬间，你就代表了公司。
假使你在电话里显出失礼的态度，对方会认为这是你所任职公司的失礼，有时还可能导致谈判破裂，最终失去顾客。
2、客人来访，应起身迎接如果你整理资料正在忙得不可开交，此时有位客人走进来。
你又腾不出空，只好继续做事，同时坐着向客人打招呼。
但在这种情况下，不论手上的工作多么繁重，对于访客，都应当站起身来行礼，这是最基本的礼节。
或许你的心里怀着热情欢迎的想法，可是，在访客心里却不如此认为。
如果被客人看到你坐在位置做事，只是把头例行公事般地点一下，那么对方便很自然的有一种被忽略的感受。
记得当遇有客人来访之际，无论自己有多么忙，都应站起身来打招呼。
3、要跟访客问好遇到访客，无论在何种情形下，都应抢先向对方问好，这才是正确的待客之道。
寒暄时的礼节为身份低的人先问候身份高的人。
而对于所有的公司来讲，访客都是居于上位者，因此必须由己方先致问候。
所以当见到不认识的访客时，要先行问好。
如果当时正与同事站着谈话而没打招呼，或者来访者是进进出出的业者，就不在此列。
4、鞠躬时眼睛要注视对方鞠躬大致可以分为二类，即微微的点头致意和常见的敬礼。
无论采用哪一种鞠躬方式，都必须遵守基本原则。
在鞠躬的开始与结束时，都需看对方的眼睛。
无论行多少次敬礼，如果眼睛看着别的地方，这种行为也无异于是忽视对方。
此外，太快把头低下或抬起，都不能算是正确的鞠躬方式。
我们经常见到点头哈腰地频繁低下、抬起的公司职员，那绝不是正确的礼仪。
鞠躬时应尽可能慢慢地进行。
把头低下时，以能在中途作1～3次呼吸的速度进行就可以了。
接人待物的根本礼节1.应有的立场：如安在公司博得好印象？除了在公司内打德律风.接德律风之类的技能外,还包含将访客带到会客室.递出咭片与吸收咭片的办法,以及替他人作介绍……等,各类在贸易社会生计所不成缺乏的礼节.假如你刚进入公司,影印材料.整顿文件,以及端茶倒水之类的事,会显得特此外多.或许你会以为本身所从事的工作缺乏意义.但事实上,你所从事的工作毫不是琐碎之事.当你接听德律风的那一刹时,你就代表了公司.借使你在德律风里显出掉礼的立场,对方会以为这是你所任职公司的掉礼,有时还可能导致会谈决裂,最终掉去顾客.2.客人来访,应起身迎接假如你整顿材料正在忙得不成开交,此时有位客人走进来.你又腾不出空,只好持续做事,同时坐着向客人打召唤.但在这种情况下,不管手上的工作何等沉重,对于访客,都应该站起身来施礼,这是最根本的礼节.或许你的心里怀着热忱迎接的设法主意,可是,在访客心里却不如斯以为.假如被客人看到你坐在地位做事,只是把头例行公务般地点一下,那么对便利很天然的有一种被疏忽的感触感染.记得当遇有客人来访之际,无论本身有何等忙,都应站起身来打召唤.3.要跟访客问好碰到访客,无论在何种情况下,都应争先向对方问好,这才是准确的待客之道.酬酢时的礼节为身份低的人先问候身份高的人.而对于所有的公司来讲,访客都是居于上位者,是以必须由己方先致问候.所以当见到不熟悉的访客时,要先行问好.假如当时正与同事站着谈话而没打召唤,或者来访者是进进出出的业者,就不在此列.4.鞠躬时眼睛要注目对方鞠躬大致可以分为二类,即微微的颔首请安和罕有的敬礼.无论采取哪一种鞠躬方法,都必须遵照基起源基础则.在鞠躬的开端与停止时,都需看对方的眼睛.无论行若干次敬礼,假如眼睛看着此外埠方,这种行动也无异于是疏忽对方.此外,太快把头低下或抬起,都不克不及算是准确的鞠躬方法.我们经罕有到颔首哈腰地频仍低下.抬起的公司人员,那毫不是准确的礼节.鞠躬时应尽可能慢慢地进行.把头低下时,以能在半途作1～3次呼吸的速度进行就可以了.5.对访客附上一句“让你久等了”当有约好的访客时,大部分的人会说“迎接惠临”！可是,接下来会附上一句“让您久等了”的人,却不久不多.假设你的身份是来访的客人,假如对方对你说声“让您久等了”你会在心里暗想,“本来这家公司很看重我！”.会不会说这句“让您久等了”,他人对你的评价就会不合？答案是确定的.当你的上司看到你如斯向访客问好后,确定会对你另眼相看.这其实不说只能应用“让您久等了”这句话,可以依据不合的时光和场合,加上额外的话.假如是经常出入本身公司的来者,说上一句“气象这么寒冷,您辛劳了！”之类慰问对方的话,后果也会很不错.没有人会对他人发自心坎的关心话语感到不快,是以应积极地向他人问好.6.记住访客的根本材料固然本身所任职的公司名称已在讯问台被问过一次,但是过没多久,又被反复问“请问您是哪一位？”任何人都邑有不被看重的感到.为了防止使对方产生不快,当听到访客的公司名称.姓名之后,应记载下来,以免遗忘.若将对方的公司名称某人名弄错,是异常不礼貌的.假如是难以听清晰的名字,就应复述一遍,或向对方问清晰,以便将准确的公司名称.姓名记住.当有多位来访客时,应以不让访客看到的方法作记载,然后交给公司内的人.假如访客的人数太多,也可以只记下公司名称及其代表者的姓名.7.引诱访客到会客室对于访客,不克不及用手一指会客室,说一句“请到那边等候”就算完事了.将访客带到会客室,才是应有的礼节.有人会以为将客人带到会客室,是件简略的事.但我们常看到会有人自顾自地走在前方,而疏忽了后方的客人,以为客人会本身跟上来：甚至不管访客有没有跟来,便径自地往前走去.这些都不是招待客人所应有的立场.一旦让客人产生本身被拖着在公司内到处走的印象,信任他会以为不高兴.准确的办法是：带路时,应合营访客的步伐,走在距离对方大约1公尺的斜前方,而这是为了让访客走在走道中的中心.此外,不时回头看看访客是否跟上本身,也是异常主要的一点.8.不成以貌取人所谓“人不成貌相”,不克不及因为对方的身体魁伟,就断定他的职务高,也可能消失相反的状况.假如凭表面来断定对方的职务,有可能闹出很大的误解. 当有一位或者两位客人来访时,依据对方的立场,大致能断定出谁的地位较高：可是当有很多人来访时,就很难分出谁是上司,谁是部属.碰到这种情况,只要确认谁是上司或负责人就行了.当对方忽然来访,没有时光加以确认时,不要按照本身的意见随便作出断定.应将他们带到会客室,交给主管去安插.9.进会客室前先敲门以下是常产生的情况：人员将访客带到会客室,心想里面空无一人,于是将房门打开,却发明里面有人.是以,在进入会客室前别忘了要先敲门.假若有人,里面负责联系的人员会作出反响,从而防止使访客不测撞见的掉礼之举.为了防止掉礼,不只限于会客室,包含其它所有的房间,在进去之前都应养成先敲门的好习惯.10.哪里是上座,哪里是下座将访客带到会客室后,是以必须清晰哪里是上座,哪里是下座.依据会客室的不合,上.下座也会不一样,但根本是,接近进口的座位是下座,接近里面的座位是上座.当拜访其它的公司时,万万别大模大样地坐在上座之上,以免造成对方不好的印象.此外,当访客中的主管随其它人一路进入会客室,或他已先到并在此等候时,应让他决议把访客安插在哪儿.如果有对方的主管在场,你却在一旁指手划脚地分配座次,就会显得越俎代庖.11.送茶有一套甫入职场的李君,将总司理的客人带进了会客室,并随后送去了茶水.李君先从总司理那边旁开端上茶.可是,过后他却被总司理叫去训了一顿.总司理朝气的原因是——“为什么不先送茶给客人？”然而从李君的立场来看,他以为先给远比访客年长.并且地位也远比他高的总司理上茶,是当然之举.然而,正如总司理所说的,这是极大的错误.当有访客时,即使总司理正在招待他,也要将访客当作上位者,请切记这点.因为与访客比拟,就算总司理是公司职位最上者,也处于访客之下.请记住：应先给访客敬茶,然后才轮到本公司的人员.12.倒茶只倒七分满前人云“鞭长不及马腹”,倒茶也是如斯,倒在茶杯里的茶水其实不是加得越满越好.为访客预备的茶水,大都是在茶水间倒好再端到会客室里去的.到会客室的距离越长,茶水溢出来的可能性就越大.假如将茶水加得满满的,在端到会客室途中,托盘可能会溅湿.所以,应留意使茶水保持大约七分满.此外,在沏茶以前,应将陶质小茶壶和茶杯烫一下.当有多个茶杯时,为了使茶水的浓度均等,应提着茶壶绕着圈,将茶水分离注入茶杯里.假如主人端出温凉的.泡乏了的茶,任何客人都邑以为不满足.尤其是在年长的男性之中有很多爱好品茗的人.是以仔细周密,尽可能将茶泡得好喝,就显得非分特殊主要了.13.电梯也有高低座之分正如会客室与会议室消失席次不统一样,在电梯内也有上座与下座之分.在电梯内,操纵按键的地位是最次的下座,因为站在这个地位上的人,必须按掌握电梯开闭和楼层的按键,扮演电梯女郎的脚色.相反,被看作最尊贵的上座地位,是位于操纵按键地位的里面,其次是它旁边的地位,再其次是在有按键地位的旁边.在有四人以上乘电梯时,大致也以此为准.当你的上司站在电梯里面的地位时,假如正巧你站在按键的前面,固然把上司的前面堵住了,乍看显得掉礼,但现实上这才是准确的座次.14.应确认客人分开后再离去依据与对方的不合关系,送别客人的方法也会有所差别.既有可以在会客室门口告此外客人,也有须要送到大门口的客人.须要送到公司大门口的客人,已经算得上是具有相当分量的VIP了,是以采取这种送别方法毫不克不及纰漏.在大门口送别,本身应拿着客人的行李,期近将分离时再交给对方.万万别在客人刚一回身就急速往回走,急着返回公司去,因为你不知道客人是否会回过火来,是以应目送客人远去,直到看不见对方的身影为止.在将客人送到泊车场时,也应将对方的行李送到车上.起首,必须先为对方打开车门,当客人坐好后再将车门关上.此时,也应目送对方的车子开走,直到看不到为止. 15.等客人离去再分开有一天胜文送客时,在电梯间的前面说了声“您慢走”,当电梯间的门正渐渐关上时,他便敏捷走回办公室.可是,这位客人溘然想到本身有器械忘了带,于是将正在张开的电梯门打开,而适才还在深鞠躬的胜文却已经不在了.他匆忙跑到走廊里,却看见胜文正匆匆分开.过后我们才知道,当时这位客人产生了一种受到拋弃的感到,并且以为有些孤立无援.是以在电梯口送别时应逗留在那边,直到电梯间的门张开并开端降低为止.或许有人以为大可不必如斯,但电梯间与在走廊里是一样的,你不知道有谁注目着你.假若有此外客人看到了如斯送此外场景,或许他会对你所任职的公司另作评价.16.记得打扫会客室当你从会客室将客人送走后,在做什么呢？是不是以为临时还没有约好的客人,就可以撇下会客室而去做此外事？此时,如果有不速之客到来怎么办？因为会客室尚未整顿,所以只能暂请他到大厅里长时光地等待.为了防止这种情况产生,记得当客人离去之后,应急速打扫会客室.将茶杯和点心类的器械撤掉落,将桌子擦清洁,将烟灰缸换掉落;此外不要忘却将房门和窗户打开,尤其是在客人很多的时刻,喷鼻烟等不良气息会漫溢在全部会客室.假如就这么让下一位客人进去,轻易造成不良的印象.所以会客室应勤加打扫,使之处于优越的状况,无论何时有谁来,都能急速让他进去.17.做功德前预备,讲德律风不怯场一般人以为：透过德律风将工作说清晰,似乎是一件很轻易的事,但现实上却很艰苦.尤其是当对方的地位高,或所谈之事异常主要时,本身就常会处于一种“怯场”的状况,大脑一片空白.即使没有这么轻微,能将工作准确地说清晰的人,也少得可怜.所以,将信息准确而简练地传送给对方前,必须先在脑筋中构思清晰.假如不克不及准确地掌控何时.何地.谁.做什么.方法.若何？这5W1H,就不克不及简练地将一件事告知对方.在打德律风之前,将要谈的内容记载下来,就是轻便易行的好办法.假如再将有关此事的材料也预备好并放在手边备查,就完善无缺了.这么一来,即使被对方反问,也能很快有条有理地答复.如何接人待物1.他人给你倒水时,不要干看着,要用手扶扶,以示礼貌2.他人对你措辞,你起码要能接话,不克不及人家说了上句,你没了下句,或者一味的说着啊啊啊,是是是.3.有人盯着你看的时刻不要直视对方,伪装没留意到.4.是你去顺应社会,不是社会来顺应你.5.睡眠不好,会使人措辞语无伦次,反响迟钝,黑眼圈凸起.6.他人释放“有毒气体”的时刻不克不及嫌恶地躲开或者拿手扇,假装若无其事.7.擦桌子的时刻要往本身的偏向抹8.被引诱训斥的时刻,不要低头,要直视引诱,面带微笑,暗示接收批驳,引诱的火就会慢慢消退,不然,引诱会泼油救火..9.吃完饭离席时说：“我吃完了,你们慢吃.10.给人递水递饭必定是双手.11.坐椅子不要翘起来.12.吃饭要端碗,不要在盘子里挑拣.13.最后一个进门要记得顺手关门.14.送人走要说：“慢走.”15.洗了手不要随便甩手,水会甩到人家身上很不礼貌16.递刀具给他人要记得递刀柄那一端.17.不揭他人的短处.18.听他人措辞的时刻,眼神不要游移.如许显得很没礼貌.19.帮他人倒茶倒水之后,壶嘴不要对着他人.20.站有站相,坐有坐相.21.碰到那种往里往外都能开的门,拉而不是推.22.说了就必定要做到.做不到的就不要承诺.23.不要贪小便宜不要贪财,钱再多也有花完的时刻,并且钱永久不是全能的.24.屋里有人的时刻,出门要轻手关门.25.盛饭或端茶给他人时,假如中距离了人,不要从他人面前经由递,而要从他人后面绕过递.26.去他人家里,不要坐在人家的床上.27.在酒桌上与他人举杯,本身的杯子必定要低于对方的,特殊是对方是长辈或引诱.28.假如问他人话,他人不答复你,不要逝世着脸皮不断的问.29.吃饭的时刻尽量不要发出声音30.捡器械或者穿鞋时刻要蹲下去,不要哈腰撅屁股31.他人批驳你的时刻,即使他是错的,也不要先辨驳,等大家都镇静下来再说明.32.到同伙家吃完饭,要自动辅佐洗碗清算桌子.33.生涯中会碰见林林总总的人,你不成能与每小我都合拍,但是有一点是放诸四海皆准的:你若何看待他人,他人也会若何看待你.34.人活在这个世上,起首要学会一个“忍”字.35.不要跟同事群情上司或其他同事的长短,你的无心之言很可能成为他人打击你的证据.36.做工作,做好了是你的本分,做的不好就是你掉职.37.出门在外能忍则忍,退一步放言高论.38.庞杂的工作简略做 ,简略的工作卖力做.39.机遇只留给有预备的人,天上不会掉落馅饼.40.少说他人长短,把本身管牢.41.要对本身的行动负责,不要怨天由人,在做之前要想想应不该该,出了事要学会本身解决.42.要想人前权贵,必祖先后受罪。
接人待物的基础礼仪之阳早格格创做1、应有的做风：怎么样正在公司赢得佳影像？除了正在公司内挨电话、接电话之类的本收中，还包罗将访客戴到会客室、递着名片与接支名片的要收，以及替他人做介绍……等，百般正在商业社会存正在所不可缺少的礼仪.如果您刚刚加进公司，影印资料、整治文献，以及端茶倒火之类的事，会隐得特天的多.大概许您会感触自己所进止的处事缺累意思.然而究竟上，您所进止的处事绝不是琐碎之事.当您接听电话的那一瞬间，您便代表了公司.倘使您正在电话里隐出得礼的做风，对付圆会认为那是您所任职公司的得礼，偶尔还大概引导道判破裂，最后得去主瞅.2、客人去访，应起身驱逐如果您整治资料正正在闲得不可启接，此时有位客人走进去.您又腾不出空，只佳继启搞事，共时坐着背客人挨招呼.然而正在那种情况下，不管脚上的处事如许繁沉，对付于访客，皆应当站起身去止礼，那是最基础的礼节.大概许您的内心怀着关切欢迎的设念，但是，正在访客内心却不如许认为.如果被客人瞅到您坐正在位子搞事，不过把头例止公事般天面一下，那么对付便当很自然的有一种被忽略的体验.记恰当逢有客人去访之际，无论自己有如许闲，皆应站起身去挨招呼.3、要跟访客问佳逢到访客，无论正在何种情形下，皆应抢先背对付圆问佳，那才是精确的待客之道.交际时的礼节为身份矮的人先问候身份下的人.而对付于所有的公司去道，访客皆是居于上位者，果此必须由自己先致问候.所以当睹到不认识的访客时，要先止问佳.如果当时正与共事站着道话而出挨招呼，大概者去访者是进出进出的业者，便不正在此列.4、鞠躬时眼睛要注视对付圆鞠躬大概不妨分为二类，即微微的面头致意战罕睹的敬礼.无论采与哪一种鞠躬办法，皆必须按照基根源基本则.正在鞠躬的启初与中断时，皆需瞅对付圆的眼睛.无论止几次敬礼，如果眼睛瞅着别的场合，那种止为也无同于是沉视对付圆.别的，太快把头矮下大概抬起，皆不克不迭算是精确的鞠躬办法.咱们经罕睹到面头哈腰天一再矮下、抬起的公司职员，那绝不是精确的礼仪.鞠躬时应尽大概缓缓天举止.把头矮下时，以能正在中途做1～3次呼吸的速度举止便不妨了.5、对付访客附上一句“让您暂等了”当有约佳的访客时，大部分的人会道“欢迎到临”！但是，接下去会附上一句“让您暂等了”的人，却已几.假设您的身份是去访的客人，如果对付圆对付您道声“让您暂等了”您会正在内心暗念，“本去那家公司很瞅沉尔！”.会不会道那句“让您暂等了”，他人对付您的评介便会分歧？问案是肯定的.当您的上司瞅到您如许背访客问佳后，肯定会对付您刮目相瞅.那本去不道只可使用“让您暂等了”那句话，不妨根据分歧的时间战场合，加上特殊的话.如果是时常出进自己公司的去者，道上一句“天气那样炎热，您辛苦了！”之类慰劳对付圆的话，效验也会很不错.不人会对付他人收自内心的关怀话语感觉不快，果此应主动天背他人问佳.6、记着访客的基础资料虽然自己所任职的公司称呼已正在询问台被问过一次，然而是过出多暂，又被沉复问“请问您是哪一位？”所有人皆市有不被沉视的感觉.为了预防使对付圆爆收不快，当听到访客的公司称呼、姓名之后，应记录下去，免得遗记.若将对付圆的公司称呼大概人名弄错，利害常不规矩的.如果是易以听收会的名字，便应复述一遍，大概背对付圆问收会，以便将精确的公司称呼、姓名记着.当有多位去访客时，应以不让访客瞅到的办法做记录，而后接给公司内的人.如果访客的人数太多，也不妨只记下公司称呼及其代表者的姓名.7、带收访客到会客室对付于访客，不克不迭用脚一指会客室，道一句“请到何处期待”便算完事了.将访客戴到会客室，才是应有的礼仪.有人会认为将客人戴到会客室，是件简朴的事.然而咱们常瞅到会有人自瞅自天走正在前圆，而忽略了后圆的客人，认为客人会自己跟上去：以至不管访客有不跟去，便独自天往前走去.那些皆不是接待客人所应有的做风.一朝让客人爆收自己被拖着正在公司内到处走的影像，疑赖他会感触不舒畅.精确的要收是：戴路时，应协共访客的步调，走正在距离对付圆约莫1公尺的斜前圆，而那是为了让访客走正在走道中的中央.别的，不时转头瞅瞅访客是可跟上自己，也利害常要害的一面.8、不不妨貌与人所谓“人不可貌相”，不克不迭果为对付圆的身材矮小，便断定他的职务下，也大概存留好同的情景.如果凭中貌去推断对付圆的职务，有大概闹出很大的误会. 当有一位大概者二位客人去访时，根据对付圆的做风，大概能推断出谁的职位较下：但是当有许多人去访时，便很易分出谁是上司，谁是部下.逢到那种情况，只消确认谁是上司大概控制人便止了.当对付圆突然去访，不时间加以确认时，不要依照自己的瞅法随意做出推断.应将他们戴到会客室，接给主管去安插.9、进会客室前先敲门以下是常爆收的情形：职员将访客戴到会客室，心念内里空无一人，于是将房门挨启，却创制内里有人.果此，正在加进会客室前别记了要先敲门.如果有人，内里控制接洽的职员会做出反应，进而预防使访客不料碰睹的得礼之举.为了预防得礼，不但限于会客室，包罗其余所有的房间，正在进去之前皆应养成先敲门的佳习惯.10、哪里是上座，哪里是下座将访客戴到会客室后，果此必须收会哪里是上座，哪里是下座.根据会客室的分歧，上、下座也会纷歧样，然而基础是，靠拢出心的座位是下座，靠拢内里的座位是上座.当考察其余的公司时，千万别大模大样天坐正在上座之上，免得制成对付圆短佳的影像.别的，当访客中的主管随其余人所有加进会客室，大概他已先到并正在此期待时，应让他决断把访客安插正在哪女.假若有对付圆的主管正在场，您却正在一旁指脚划足天分派座次，便会隐得越俎代庖.11、支茶有一套甫进职场的李君，将总经理的客人戴进了会客室，并随后支去了茶火.李君先从总经理何处旁启初上茶.但是，过后他却被总经理喊去训了一顿.总经理气愤的本果是——“为什么不先支茶给客人？”然而从李君的坐场去瞅，他认为先给近比访客年少、而且职位也近比他下的总经理上茶，是天然之举.然而，正如总经理所道的，那是极大的过得.当有访客时，纵然总经理正正在接待他，也要将访客当做上位者，请牢记那面.果为与访客相比，便算总经理是公司职位最上者，也处于访客之下.请记着：应先给访客敬茶，而后才轮到本公司的职员.12、倒茶只倒七分谦昔人云“鞭少不迭马背”，倒茶也是如许，倒正在茶杯里的茶火本去不是加得越谦越佳.为访客准备的茶火，多数是正在茶火间倒佳再端到会客室里去的.到会客室的距离越少，茶火溢出去的大概性便越大.如果将茶火加得谦谦的，正在端到会客室途中，托盘大概会溅干.所以，应注意使茶火脆持约莫七分谦.别的，正在泡茶往日，应将陶量小茶壶战茶杯烫一下.当有多个茶杯时，为了使茶火的浓度均等，应提着茶壶绕着圈，将茶火分别注进茶杯里.如果仆人端出温凉的、泡累了的茶，所有客人皆市感触不谦意.更加是正在年少的男性之中有很多喜欢喝茶的人.果此小心周全，尽大概将茶泡得佳喝，便隐得格中要害了.13、电梯也有上下座之分正如会客室与聚会室存留席次不共一般，正在电梯内也有上座与下座之分.正在电梯内，支配按键的位子是最次的下座，果为站正在那个位子上的人，必须按统制电梯启关战楼层的按键，饰演电梯女郎的角色.好同，被瞅做最尊贵的上座位子，是位于支配按键位子的内里，其次是它中间的位子，再其次是正在有按键位子的中间.正在有四人以上乘电梯时，大概也以此为准.当您的上司站正在电梯内里的位子时，如果正巧您站正在按键的前里，虽然把上司的前里堵住了，乍瞅隐得得礼，然而本量上那才是精确的座次.14、应确认客人离启后再拜别根据与对付圆的分歧关系，支别客人的办法也会有所好别.既有不妨正在会客室门心告别的客人，也有需要支到大门心的客人.需要支到公司大门心的客人，已经算得上是具备相称分量的VIP了，果此采与那种支别办法绝不克不迭马虎.正在大门心支别，自己应拿着客人的止李，正在将要分别时再接给对付圆.千万别正在客人刚刚一转身便坐刻往回走，慢着返回公司去，果为您不了解客人是可会回过头去，果此应目支客人近去，曲到瞅不睹对付圆的身影为止.正在将客人支到停车场时，也应将对付圆的止李支到车上.最先，必须先为对付圆挨启车门，当客人坐佳后再将车门关上.此时，也应目支对付圆的车子启走，曲到瞅不到为止.15、等客人拜别再离启有一天胜文支客时，正在电梯间的前里道了声“您缓走”，当电梯间的门正缓缓关上时，他便赶快走回办公室.但是，那位客人忽然料到自己有物品记了戴，于是将正正在合拢的电梯门挨启，而刚刚才还正在深鞠躬的胜文却已经不正在了.他慢闲跑到走廊里，却瞅睹胜文正渐渐离启.事后咱们才了解，当时那位客人爆收了一种受到拋弃的感觉，而且感触有些孤坐无援.果此正在电梯心支别时应停顿正在何处，曲到电梯间的门合拢并启初下落为止.大概许有人认为大可不必如许，然而电梯间与正在走廊里是一般的，您不了解有谁注视着您.假若有别的客人瞅到了如许支别的场景，大概许他会对付您所任职的公司另做评介.16、记得挨扫会客室当您从会客室将客人支走后，正在搞什么呢？是不是感触姑且还不约佳的客人，便不妨撇下会客室而去搞别的事？此时，假若有不速之客到去怎么办？果为会客室尚已整治，所以只可暂请他到大厅里万古间天等待.为了预防那种情况爆收，记恰当客人拜别之后，应坐时挨扫会客室.将茶杯战面心类的物品撤掉，将桌子揩搞净，将烟灰缸换掉；别的不要记记将房门战窗户挨启，更加是正在客人很多的时间，香烟等不良气味会弥漫正在所有会客室.如果便那样让下一位客人进去，简单制成不良的影像.所以会客室应勤加挨扫，使之处于良佳的状态，无论何时有谁去，皆能坐刻让他进去.17、搞佳事先准备，道电话不怯场普遍人认为：透过电话将事务道收会，好像是一件很简单的事，然而本量上却很艰易.更加是当对付圆的职位下，大概所道之事非常要害时，自己便常会处于一种“怯场”的状态，大脑一片空黑.纵然不那样宽沉，能将事务精确天道收会的人，也少得可怜.所以，将疑息精确而简净天传递给对付圆前，必须先正在头脑中构念收会.如果不克不迭精确天掌控何时、何天、谁、搞什么、办法、怎么样？那5W1H，便不克不迭简净天将一件事报告对付圆.正在挨电话之前，将要道的真量记录下去，便是烦琐易止的佳要收.如果再将有关此事的资料也准备佳并搁正在脚边备查，便完好无缺了.那样一去，纵然被对付圆反问，也能很快有条有理天回问.何如接人待物1、他人给您倒火时,不要搞瞅着,要用脚扶扶,以示规矩2、他人对付您道话,您起码要能接话,不克不迭人家道了上句,您出了下句,大概者一味的道着啊啊啊,是是是.3、有人盯着您瞅的时间不要曲视对付圆,假拆出注意到.4、是您去符合社会,不是社会去符合您.5、睡眠短佳,会使人道话语无伦次,反应早钝,乌眼圈超过.6、他人释搁“有毒气体”的时间不克不迭嫌恶天躲启大概者拿脚扇，拆做泰然自若.7、揩桌子的时间要往自己的目标抹8、被收袖训斥的时间,不要矮头,要曲视收袖,里戴微笑,表示担当批评,收袖的火便会缓缓消退,可则,收袖会火上加油..9、吃完饭退席时道：“尔吃完了，您们缓吃.10、给人递火递饭一定是单脚.11、坐椅子不要翘起去.12、用饭要端碗，不要正在盘子里挑拣.13、末尾一个进门要记得随脚关门.14、支人走要道：“缓走.”15、洗了脚不要随意甩脚，火会甩到人家身上很不规矩16、递刀具给他人要记得递刀柄那一端.17、不掀他人的弊端.18、听他人道话的时间，眼神不要游移.那样隐得很出规矩.19、助他人倒茶倒火之后，壶嘴不要对付着他人.20、站有站相，坐有坐相.21、逢到那种往里往中皆能启的门，推而不是推.22、道了便一定要搞到.搞不到的便不要问应.23、不要贪小廉价不要贪财，钱再多也有花完的时间，而且钱永近不是万能的.24、屋里有人的时间，出门要沉脚关门.25、衰饭大概端茶给他人时，如果中隔断了人，不要从他人里前通过递，而要从他人后里绕过递.26、去他人家里，不要坐正在人家的床上.27、正在酒桌上与他人碰杯，自己的杯子一定要矮于对付圆的，特天是对付圆是少辈大概收袖.28、如果问他人话，他人不回问您，不要死着脸皮连接的问.29、用饭的时间尽管不要收出声音30、捡物品大概者脱鞋时间要蹲下去，不要直腰撅屁股31、他人批评您的时间，纵然他是错的，也不要先辨驳，等大家皆仄静下去再阐明.32、到伙伴家吃完饭,要主动帮手洗碗浑理桌子.33、死计中会逢睹各式百般的人,您不可能与每部分皆合拍,然而是有一面是搁诸四海皆准的:您怎么样对付待他人,他人也会怎么样对付待您.34、人活正在那个世上，最先要教会一个“忍”字.35、不要跟共事议论上司大概其余共事的利害，您的无心之止很大概成为他人挨打您的凭证.36、搞事务，搞佳了是您的天职，搞的短佳便是您得职.37、出门正在中能忍则忍，退一步天南天北.38、搀纯的事务简朴搞，简朴的事务宽肃搞.39、机会只留给有准备的人，天上不会掉馅饼.40、少道他人利害，把自己管牢.41、要对付自己的止为控制，不要怨天由人，正在搞之前要念念应不该该，出了事要教会自己办理.42、要念人前隐贵，必先人后受功。
反思总结接人待物在我们的日常生活中，接人待物是一个非常重要的方面，它不仅体现了个人的礼仪修养，更反映了一个人的态度和品质。
以下是我对自己在接人待物方面的反思总结，主要从礼仪修养、态度表现、沟通能力、换位思考、待人真诚、善解人意、尊重他人、宽容大度、热情周到等方面展开。
一、礼仪修养在接人待物方面，我始终注重礼仪修养。
我深知礼仪是人际交往中不可或缺的一部分，因此我时刻保持礼貌和谦逊，尊重传统习俗，遵守社会公德。
然而，我也意识到自己在一些细节方面还有待加强，比如有时候会出现一些小疏忽或者不注意言辞的表达方式。
二、态度表现在与人交往中，我始终保持良好的态度表现。
我尽可能地保持积极乐观的心态，遇到问题时能够冷静分析并妥善处理。
然而，我也意识到自己的情绪有时会受到一些外界因素的影响，导致态度不够稳定，甚至出现一些消极的表现。
三、沟通能力在接人待物方面，我认为自己的沟通能力还有很大的提升空间。
我努力倾听他人的意见和建议，尊重他人的观点，并尝试与他人进行有效的沟通。
然而，有时候会出现表达不够清晰或者沟通方式不够灵活的情况，导致沟通效果不佳。
四、换位思考在人际交往中，我注重换位思考，尽可能地站在他人的角度去理解问题。
这样能够帮助我更好地理解他人的需求和想法，从而更好地与人相处。
然而，有时候我还是会受到自己的思维定势的影响，难以完全站在他人的角度去思考问题。
五、待人真诚我认为待人真诚是接人待物中非常重要的一点。
我始终保持真诚的态度，对人坦诚相待，不虚假、不隐瞒。
这样能够建立起真诚的友谊和信任的关系。
然而，有时候我还会因为自己的虚荣心或者面子问题而出现一些不真实的表现。
六、善解人意在与人交往中，我努力做到善解人意，关心他人的需求和感受。
我尽力去理解他人的情绪和立场，并提供适当的支持和帮助。
然而，有时候我还是会因为自己的主观意识或者个人偏见而产生一些误解或者偏差。
七、尊重他人在接人待物方面，我始终尊重他人，注重维护他人的尊严和权益。
接人待物的基本礼仪
应有的态度——如何在公司赢得好印象？除了在公司内打电话、接电话之类的技巧外，还包括将访客带到会客室、递出名片与接收名片的方法，以及替别人作介绍……等，各种在商业社会生存所不可缺少的礼仪。
如果你刚进入公司，影印资料、整理文件，以及端茶倒水之类的事，会显得特别的多。
或许你会觉得自己所从事的工作缺乏意义。
但事实上，你所从事的工作绝不是琐碎之事。
当你接听电话的那一瞬间，你就代表了公司。
假使你在电话里显出失礼的态度，对方会认为这是你所任职公司的失礼，有时还可能导致谈判破裂，最终失去顾客。
一、接听电话礼仪及技巧
1、电话铃响三声之内接电话（如果此时没空，过了许久才接电话，也应该说声“让你久等了”表示一下歉意，这是最起码的礼节。
）
2、问好，自报家门（您好，山西麟瑞）
3、确定来者身份姓氏，听清来电目的
4、准备纸笔，记录重点（最好左手拿听筒，右手拿纸笔，这样不至于接听电话时引起慌乱）
5、复诵来电要点
6、中途停顿需致歉
7、明确地回答问题，礼貌到位
8、需要对方等待，须告知“请稍等”（“请稍等片刻”，不宜超过一分钟，重新拿起听筒，也必须说上一句“让您久等了”。
）
9、通话完毕，礼貌道别
10、接听错误电话，礼貌拒绝
11、与外围有联系的公司职员在接到客户电话时，要问好并能称呼出对方姓氏和职务（如：您好，张总），让对方感觉到对他的重视
12、公司任何员工接听电话后若不是自己具体负责的事，应及时传达给相关部门（如工程部、业务部、财务部），接听者将重点阐述给相关人员，并做好来电登记。
二、访客接待
1、客人来访，应起身迎接——记得当遇有客人来访之际，无论自己有多么忙，都应站起身来打招呼。
面带微笑，真诚问好，不要只是把头例行公事般地点一下，那么对方便很自然的有一种被忽略的感受。
2、送茶有一套——对于来访客人，都应先给访客敬茶，然后才轮到本公司的领导和员工。
茶水保持大约七分满，不可端出温凉的、泡乏了的茶，尤其是在年长的男性之中有很多喜欢喝茶的人。
因此细心周到，尽可能将茶泡得好喝，就显得格外重要了。
三、客户拜访
1、进行拜访，应询问对方意见——一旦进入公司，你和公司内的同事还有上司、往来客户之间的交往就会增多。
这种交往不仅限于公司内部，有时还必须去对方家里登门拜访。
无论与对方关系多么亲近，都应事先确定对方是否方便，然后再前往拜访，这样才合乎礼仪。
如果连时间也不约就去拜访，是不礼貌的。
一般要先通过短信或电话，向对方表达
自己希望前去拜访的愿望，并询问对方是否方便，让对方决定日期和时刻，这样才不失礼。
2、避免将拜访时间订在星期一——拜访其它公司时，必须事先约定时间，但是访问的日期与时刻，应取决于对方的日程，除非对方任何时间都可以时，才由自己决定。
不过，有一个时间要特别注意，千万别说“日期定在星期一上午”。
通常，一般公司在星期一，常因商洽与会议而忙得不可开交。
如果你将会面的时间定在这些时间，会造成对方的不便。
3、拜访前，应打电话再次确认——即使事前跟对方约定好拜访时间，也应在访问的前一天打电话加以确认，以防对方忘了约会外出，也是应有的礼节。
4、进行拜访不宜迟到——如果去其它公司拜访，却迟于约好的时间到达，容易让对方产生：“和这种不遵守时间的人，不能进行重要的商务会谈”，而留下不好的印象。
遵守约定的时间，是商业往来的基本原则。
如果能提前5分钟到达对方的公司，是最为恰当的。
5、不要将公文包放在会客室桌上——当你前往别的公司洽谈公事时，记得不要将公文包或皮包放在桌上，这有违反礼仪。
一般较大的皮包类应放在自己的脚边。
在取出资料时，也应注意不要将皮包放在桌子上，而应放在膝盖上。
此外，当所携带的物品很多时，应只将工作所需的物品放在脚边，而将剩下的放在房间角落不显眼的地方。
6、寒暄问候好，应面带笑容——寒暄问候是非常重要的。
但这并不代表只需说出问候语，便万事OK。
如果声音太小或故意要避开对方视线似地把头低下，反而会让对方因
不知道你在说什么而尴尬万分，说不定会造成反效果。
与其这样的问候，还不如不问候更好些。
问候时应口齿清晰、精神饱满，不是要你拉大嗓门。
只要用对方能够听清楚的音量，发音尽可能清晰就可以了。
当然，在问候对方的同时，也要露出笑容。
否则，无论你的声音多清晰，如果面无表情也是白费。
而且问候时面带笑容，还能避免情绪紧张。
7、坐着时不要翘起二郎腿——被主人请进客厅后，应先确定上座和下座。
而坐在沙发上时，不能因为感觉坐在坐垫上舒服，而将身体倚在靠背上，并深陷地坐进去。
应使臀部挨着靠近沙发前端的地方，并浅浅地坐着。
如果是女生应挺直脊背，并扰双脚并偏向一侧，显得较为雅观。
再者，最好不要翘起二郎腿。
如果拜访的人地位较高，恐怕会让人感觉傲慢。
四、工作态度
1、被上司叫去时，记得带记事本——你是不是一名优秀的职员，在你被上司叫去之前，就可以判断出来。
一般的职员，他会空手站到上司面前，而如果是优秀的职员，就会带上笔记本和原子笔。
虽然你不知道上司将就哪件事作出指示，还是应将记事本带去。
当上司指示事情时，应迅速地将其记录下来。
然后将他说过的话复述一遍，以便加以确认。
如果不带记事本，就去听上司下达指令，很容易将日期、时间及名字等遗忘掉。
2、应在限期内完成上司指示工作——当接受上司指派的任务时，不能什么都不说，只是一味地点头。
由于上司非常忙碌，有时也会忘记说明期限。
如果他漏掉了重要的事项，
应当场问清楚。
时常容易遗忘的事，是工作的期限。
经常有这样的事发生：上司把他认为紧急的事来交代你，数日之后当被他问到“那件事做完了吗？”你却惊讶地说“它有那么急吗？”为了避免这种情况，从上司那里接受指派的工作后，必须提出“在什么时候之前完成才好？”的问题，以确认期限。
你也会同时做几件事，因此必须问清期限，以确定优先做哪件事。
3、随时报告工作进度——上司交待的工作，如果是一份很快就能完成的工作，完成之后必须立即报告；反之，要花较长时间的工作，就要不定时提报进展。
对交给你去做的事已进行到哪里，做到主动报告，一般需花费一周来完成的工作，报告时间可设定在第三天或第四天。
若是需要花费一个月来完成的工作，可每隔十天报告一次。
