持续改进的措施
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质量持续改进措施质量持续改进措施是指在组织内部不断实施一系列计划、方法、行动和改进,以提高产品质量、降低成本、缩短周期、提高客户满意度,并增强组织整体竞争力。
以下是一些常见的质量持续改进措施:1. 建立质量管理体系:组织应建立全面的质量管理体系,明确质量标准和要求,确保每个环节都符合规范,并不断优化和改进体系。
2. 数据分析与改进:通过收集和分析生产过程、产品质量、客户反馈等各方面的数据,找出问题点和改进点,制定相应的改进措施。
3. 引入新技术与新工艺:不断关注行业内的新技术、新工艺、新设备,及时引进并加以消化、吸收、创新,提高生产效率和产品质量。
4. 强化员工培训与意识教育:定期开展员工培训,提高员工技能和质量意识,增强其对质量管理的认识和重视程度。
5. 优化供应商管理:选择优秀的供应商,建立长期稳定的合作关系,确保原材料的质量稳定可靠。
6. 实施持续改进项目:针对生产过程中出现的问题点,成立专门的持续改进项目组,制定改进计划并加以实施,确保问题得到及时解决。
7. 建立质量奖励机制:设立质量奖励基金,对在质量方面做出突出贡献的员工给予奖励,激发员工的积极性和创造性。
8. 定期评估与审查:定期对产品质量、服务质量进行评估和审查,总结经验教训,不断完善质量管理体系。
9. 建立应急预案:针对可能出现的突发事件和问题,制定应急预案,明确应对措施和处理流程,确保问题得到及时妥善处理。
10. 开展质量管理创新活动:鼓励员工提出质量管理创新思路和方法,积极推广应用先进的质量管理工具和技术,提高质量管理水平和效果。
总之,质量持续改进措施是一个系统性、全面性的工作,需要组织从多个方面入手,综合运用各种手段和方法,不断推进质量管理工作的创新和发展。
质量控制中的持续改进方法在现代企业管理中,质量控制是确保产品或服务达到一定标准的重要环节。
为了提高产品或服务的质量,持续改进方法成为了一种常用的手段。
本文将介绍几种在质量控制中常用的持续改进方法。
一、PDCA循环法PDCA循环法,即Plan-Do-Check-Act循环法,是一种经典的持续改进方法。
它包括以下四个步骤:1. Plan(计划):制定改进计划。
在这一阶段,我们需要明确改进目标,确定改进措施,并制定实施计划。
2. Do(执行):执行改进计划。
在这一阶段,我们需要按照计划进行实施,并记录实施过程中的关键数据。
3. Check(检查):评估改进效果。
在这一阶段,我们需要收集和分析实施结果,并与改进目标进行对比,以评估改进效果。
4. Act(行动):采取行动。
根据评估结果,我们需要采取相应的行动,包括纠正不足和巩固改进成果。
通过PDCA循环的不断迭代,企业可以逐步改进质量控制的过程,提高产品或服务的质量水平。
二、六西格玛方法六西格玛(Six Sigma)是一种以减少变异性、改进质量的方法论。
它的核心思想是通过数据分析,找出导致质量问题的关键因素,并通过改进措施来减少缺陷。
六西格玛方法包含以下几个步骤:1. 确定关键质量特性。
首先,我们需要确定对产品或服务质量最为关键的特性,以便后续的分析和改进。
2. 收集数据。
通过数据的收集和整理,我们可以对当前的质量水平进行客观评估,并找出问题所在。
3. 进行数据分析。
通过统计分析和质量工具的运用,我们可以找出质量问题的根本原因,并确定影响质量的关键因素。
4. 制定改进方案。
在分析的基础上,制定切实可行的改进方案,并明确实施计划。
5. 实施改进。
按照改进计划进行实施,并记录改进过程中的关键数据。
6. 验证改进效果。
评估改进效果,并根据结果进行调整和完善。
通过六西格玛方法,企业可以实现质量水平的显著提升,提高客户满意度和市场竞争力。
三、故障模式和影响分析法故障模式和影响分析法(Failure Mode and Effects Analysis,简称FMEA)是一种系统分析方法,用于识别和评估潜在的失效模式及其对产品或服务的影响,以便采取适当的改进措施。
持续改进优化整改措施持续改进是每个组织都应该注重的核心价值之一。
随着市场和技术的变化,企业需要不断寻求改进和优化的机会,以保持竞争力并满足客户的需求。
在这篇文章中,我们将探讨一些关于持续改进优化整改措施的重要观点和实施方法。
1. 意识和文化改变持续改进的成功需要一种基于学习和适应的组织文化。
这涉及到对改进的意识和重视,并将其纳入每个员工的日常工作中。
管理层应该推动这种文化变革,并通过培训和讨论来提高员工对改进的认识和能力。
2. 改进的评估和目标设定为了实现持续改进,企业需要建立明确的评估标准和目标。
这可以通过使用关键绩效指标(KPI)来衡量现有的业务绩效,并设定改进目标来实现。
同时,必须定期评估和监测改进措施的效果,以便及时调整和优化。
3. 数据和分析驱动持续改进需要依赖数据和分析来做出决策。
企业应该收集和分析与业务过程相关的数据,以了解当前状况并发现改进的机会。
数据驱动的决策可以减少主观性,使决策更加客观和可靠。
4. 制定改进计划在确定改进机会后,企业应制定详细的改进计划。
这包括明确的行动步骤、责任人和时间表。
改进计划应该与整体业务战略和目标保持一致,并考虑到资源和时间的限制。
5. 团队合作和持续学习持续改进需要跨部门和团队的紧密合作。
通过建立共享知识和经验的平台,可以促进不同部门之间的合作和协作。
此外,组织应该鼓励员工进行持续学习和专业发展,以保持最新的技能和知识。
6. 持续监控和反馈改进措施的有效性需要持续的监控和反馈。
企业应该建立一个反馈机制,以从内部和外部获得有关改进措施的信息。
这可以通过客户满意度调查、员工反馈和质量审核等方式实现。
7. 持续改进的认可和奖励为了激励和鼓励持续改进,企业应该为优秀的改进成果提供认可和奖励。
这可以是一种经济奖励,也可以是一种公开表彰的方式。
认可和奖励可以提高员工的参与度和动力,促进持续改进的文化。
8. 反思和调整持续改进是一个不断学习和调整的过程。
企业应该定期对改进措施进行反思,并根据反馈和数据调整计划和目标。
如何实施持续改进在现代生产职业中,持续改进是一个至关重要的概念。
持续改进指的是通过不断地寻找和实施改进措施,提高生产流程和产品质量,以适应市场需求的变化和提高竞争力。
作为一个优秀的职场规划师,我将分享一些实施持续改进的方法和策略,帮助职场人士在生产职业中取得成功。
1. 建立一个改进文化要实施持续改进,首先需要建立一个改进文化。
这意味着将改进视为每个人的责任,并鼓励员工提出改进建议。
通过培养员工的创新意识和自主性,可以激发团队的潜力,促进不断的改进和创新。
2. 设定明确的目标为了实现持续改进,需要设定明确的目标。
这些目标应该是具体、可衡量和可实现的。
例如,可以设定减少生产时间、提高产品质量或降低生产成本等目标。
明确的目标有助于指导改进的方向,并提供一个衡量改进成果的标准。
3. 采用持续改进工具和方法在实施持续改进过程中,可以采用一些工具和方法来帮助分析问题、找出改进机会并实施改进措施。
例如,可以使用流程图和价值流图来分析生产流程,找出瓶颈和浪费,从而提高生产效率。
同时,可以采用PDCA(Plan-Do-Check-Act)循环和六西格玛等方法来实施改进,并不断监控和评估改进的效果。
4. 建立反馈机制持续改进需要不断地收集和分析反馈信息。
建立一个有效的反馈机制,可以帮助了解员工和客户的需求、发现问题和改进机会。
可以通过定期的会议、调查问卷、客户反馈和员工建议箱等方式收集反馈信息,并及时采取行动。
通过及时的反馈和改进,可以不断提高产品和服务的质量,满足客户的需求。
5. 培养团队合作和学习的氛围持续改进需要团队的合作和学习。
建立一个积极的团队合作和学习的氛围,可以促进知识和经验的分享,激发创新和改进的灵感。
可以组织团队培训、经验交流会和改进项目,鼓励员工参与和贡献。
6. 持续监控和评估改进效果实施持续改进并不是一次性的任务,而是一个持续的过程。
因此,需要建立一个持续监控和评估改进效果的机制。
可以制定关键绩效指标(KPIs)来衡量改进的成果,并定期进行评估和反馈。
持续整改措施(共4篇)持续整改措施(共4篇)第1篇持续改进整改措施持续改进整改措施为更好地开展以“以病人为中心,发挥中医药特色优势提高中医临床疗效”为主题的持续改进活动,药剂科针对存在的问题,制定以下整改措施一.每季度统计.分析门诊中药处方.中药饮片处方占门诊处方的比例,及时反馈信息,适时调整医院鼓励使用中药饮片的方案。
二.制定中药饮片质量控制体系并落实到位。
建立健全各项制度和操作流程,严格按规程操作。
每月对制度落实情况进行督察,每季度对质量控制体系运行情况进行检查考核。
三.积极与各配送公司协调,制定小包装中药饮片采购目录,推广使用小包装中药饮片,争取使小包装中药饮片使用量达到规定要求。
药剂科 .01.10第2篇持续改进措施持续改进措施本公司从以下几个方面的持续改进措施改进管理体系,包括目标指标和管理方案实施过程中的改进。
1.相关方服务的持续改进在实际工作中,从调查,互访.投诉等方面进行持续改进,每年定期或不定期对相关方调查,发放满意度调查表;分别对服务质量.服务态度.客户意见和需求等方面进行调查,并用有效的统计方法对收集后的调查表进行满意度分析,并对目标进行评价,并做为管理评审的输入,以寻找改进的途径。
对顾客调查,互访.投诉等过程中顾客反映的问题进行调查和反馈,对提供的意见建议.新的需求进行分析评价,必要时采取纠正预防措施,改进服务态度,改进工作流程。
2.内部审核和外部审核改进每年在公司内部有计划的开展和组织1到2次的内部审核工作,自我检查;对于外部的审核所发现的观察项或不符合项,采取纠正措施或预防措施,从而提高管理体系的符合项和有效性,对于不符合项采取纠正措施,消除问题产生的根本原因对于潜在的问题,制定预防措施,防患于未然,无论是内审还是外部审核都是体系改进的重要机会,把接受审核的过程当做一个很好的学_和改进的机会,每次要把审核的机会当做虚心学_他人的有益经验。
3.方针与目标改进公司全体人员在实际工作中,要对方针和目标进行宣贯,让公司的每个从业人员理解并能为贯彻方针,实现目标而努力,对目标的完成情况进行统计分析,并根据内.外环境的变化,必要时可对目标做一些调整,逐步改进和提高质量目标。
持续改进方法论前言持续改进是指在组织或个人的活动中不断寻找和实施改善措施的过程。
它具有长期性和系统性,致力于提高工作效率、质量和创新能力。
本文将介绍一些常用的持续改进方法论,帮助读者了解并应用于实际情境中。
1. PDCA循环PDCA循环(Plan-Do-Check-Act)是持续改进最基本的方法之一。
它包括以下步骤:•Plan(计划):明确目标、制定计划,并确定关键要素。
•Do(实施):根据计划执行,收集相关数据和信息。
•Check(检查):分析收集到的数据和信息,评估结果与目标的差距。
•Act(行动):根据检查结果采取相应行动,进行调整和改进。
PDCA循环通过不断反馈、纠正和优化过程来推动持续改进。
2. 六西格玛六西格玛是一个以减少缺陷、提高质量为目标的管理体系。
它基于统计学方法,通过收集和分析数据来识别和消除问题,并降低过程的变异性。
六西格玛方法论包括以下步骤:•Define(定义):明确改进的目标和范围。
•Measure(测量):收集并分析相关数据,了解当前状态。
•Analyse(分析):对数据进行深入分析,找出问题根因。
•Improve(改进):制定并实施改进方案,消除问题。
•Control(控制):建立控制机制,确保改进效果稳定。
六西格玛方法注重数据分析和过程管理,可以提高组织的效率和质量水平。
3. 敏捷开发敏捷开发是一种以迭代、增量方式进行软件开发的方法论。
它强调快速交付客户价值、灵活应对变化和持续反馈。
敏捷开发方法论包括以下特点:•用户故事:将功能需求以简洁、可理解的方式描述。
•迭代开发:每个迭代周期内完成一部分功能,并及时反馈客户。
•自组织团队:团队成员具有较高自主性和决策权。
•持续集成:频繁地将代码合并到主线,并持续测试和反馈。
敏捷开发方法论可以提高开发效率、满足客户需求并降低风险。
4. Kaizen(改善)Kaizen是一种源于日本的企业管理理念,意为持续不断地进行小步改进。
质量持续改进条目过少整改措施
1. 提升员工参与度:鼓励员工积极参与质量持续改进活动,及时提出改善意见和建议,并给予奖励和认可。
2. 设立质量改进目标:制定明确的质量改进目标,并分解到各部门和个人,确保每个人都有责任和义务去改进质量问题。
3. 加强培训和意识培养:组织质量管理培训和内部意识培养活动,提高员工对质量持续改进的认知和理解。
4. 建立质量改进流程和体系:建立完善的质量改进流程和体系,包括问题识别、原因分析、改进计划制定和实施等环节,确保质量改进有章可循。
5. 引入质量工具和方法:引入适用的质量工具和方法,如PDCA循环、六西格玛等,帮助识别和解决质量问题,推动持
续改进。
6. 加强沟通和协作:建立跨部门的沟通和协作机制,共同解决质量问题,避免问题在部门之间反复出现。
7. 建立激励机制:设立质量改进的激励机制,通过奖励措施激发员工积极性和创造性,推动质量改进的持续进行。
8. 监控和评估:定期对质量改进活动进行监控和评估,及时发现问题和缺陷,及时调整整改策略和方向。
9. 培养质量文化:全员参与质量持续改进,形成积极的质量文化,将质量改进融入到组织的DNA中。
10. 与供应商合作:与供应商建立紧密的合作关系,共同解决质量问题,提升整体供应链的质量水平。
质量管理中的持续改进实施方法有哪些在当今竞争激烈的市场环境中,质量管理已成为企业生存和发展的关键。
而持续改进作为质量管理的核心原则之一,对于企业不断提高产品或服务质量、降低成本、增强竞争力具有至关重要的意义。
那么,在质量管理中,有哪些有效的持续改进实施方法呢?一、建立明确的质量目标和指标首先,企业需要明确自身的质量目标和指标。
这些目标和指标应当与企业的战略规划相一致,并能够反映出客户的需求和期望。
例如,如果企业的目标是提高产品的可靠性,那么相应的指标可以是产品在一定使用期限内的故障率。
明确的质量目标和指标为持续改进提供了方向和衡量标准,使企业能够清晰地了解自身的质量状况,并确定改进的重点和优先级。
二、收集和分析质量数据数据是持续改进的基础。
企业应建立有效的质量数据收集系统,收集与产品或服务质量相关的各种数据,如生产过程中的缺陷数据、客户投诉数据、检验检测数据等。
通过对这些数据的深入分析,企业可以发现质量问题的规律和趋势,找出影响质量的关键因素。
例如,运用统计分析方法,如控制图、直方图、排列图等,可以帮助企业直观地了解质量波动情况,确定主要质量问题。
三、开展质量审核质量审核是对质量管理体系的有效性和符合性进行评价的重要手段。
企业可以定期进行内部质量审核,检查各项质量活动是否按照规定的程序和标准进行,发现存在的问题和不足之处。
同时,也可以接受外部机构的质量审核,获取第三方的客观评价和建议,以促进质量管理水平的提升。
审核结果应形成报告,并作为持续改进的依据。
四、实施质量改进项目针对发现的质量问题和改进机会,企业可以启动质量改进项目。
成立专门的改进小组,制定详细的改进计划,明确项目的目标、措施、责任人、时间节点等。
在项目实施过程中,要加强沟通和协调,及时解决遇到的问题和困难。
项目完成后,要对改进效果进行评估和验证,确保达到预期的目标。
五、鼓励员工参与员工是企业质量管理的主体,他们对生产过程和质量问题有着最直接的了解。
质量管理中的持续改进方法有哪些在当今竞争激烈的市场环境中,企业要想保持竞争力并不断发展壮大,质量管理中的持续改进是至关重要的。
持续改进能够帮助企业提高产品和服务的质量,降低成本,增强客户满意度,从而实现长期的成功。
那么,在质量管理中,有哪些持续改进的方法呢?一、PDCA 循环PDCA 循环是质量管理中最为经典和常用的持续改进方法之一。
PDCA 分别代表计划(Plan)、执行(Do)、检查(Check)和处理(Act)。
在计划阶段,需要明确目标和制定相应的计划。
这包括确定需要改进的问题、收集相关数据、分析现状、找出导致问题的原因,并制定具体的改进措施和计划。
执行阶段就是按照计划去实施改进措施。
这需要确保资源的充足供应,合理安排工作流程,并对执行过程进行监控和记录。
检查阶段则是对执行的结果进行评估和测量。
将实际结果与预期目标进行对比,分析是否达到了预期的效果,找出存在的差距和问题。
处理阶段是根据检查的结果采取相应的行动。
如果改进措施取得了成功,就将其标准化,形成制度或流程,以便今后长期遵循。
如果没有达到预期效果,就需要重新回到计划阶段,对原因进行进一步的分析和改进计划的调整。
PDCA 循环是一个不断循环往复的过程,通过一次次的循环,实现质量管理的持续改进。
二、六西格玛管理六西格玛管理是一种以数据和统计分析为基础的质量管理方法,旨在通过减少缺陷和变异,提高过程的稳定性和质量水平。
六西格玛管理通常采用定义(Define)、测量(Measure)、分析(Analyze)、改进(Improve)和控制(Control),即 DMAIC 流程。
在定义阶段,明确项目的目标、范围和客户需求,确定关键质量特性。
测量阶段则是收集和分析数据,评估当前过程的绩效,确定基准线。
分析阶段用于深入探究数据,找出影响质量的关键因素和潜在原因。
改进阶段针对分析出的原因,制定并实施改进方案,以优化过程。
控制阶段的重点是建立监控机制,确保改进后的过程能够持续稳定地运行,并防止问题的再次出现。
持续改进整改措施(一)引言概述:持续改进是企业发展的关键因素之一,它能帮助企业提高绩效、降低成本、增强竞争力。
而在持续改进过程中,整改措施起着至关重要的作用。
本文将探讨持续改进整改措施的相关内容,并分析其在企业中的应用。
正文:一、加强问题识别与分析1. 建立健全的问题识别机制,包括定期开展自查、巡检等工作,及时发现问题。
2. 运用问题发现工具,如流程图、鱼骨图等,深入分析问题根源,找出问题的关键因素。
3. 建立问题分类的标准和方法,使问题分析更加系统化和全面化。
4. 加强问题反馈机制,将问题及时上报,避免问题被掩盖或忽视。
二、制定明确的整改目标1. 在问题识别的基础上,明确整改目标,确保每个问题都能得到解决。
2. 目标要具体、明确,包括问题的具体内容、整改时间的要求等。
3. 制定整改计划,明确整改的步骤和责任人,确保整改工作有条不紊地进行。
4. 设置整改考核指标,监督整改过程的有效性和进展情况。
三、加强整改方案的制定与实施1. 在制定整改方案时,要充分考虑问题的特点和原因,制定相应的解决措施。
2. 整改方案要具体可行,包括解决措施、执行时间、资源需求等方面的细节。
3. 加强对整改方案的宣传和培训,确保相关人员都清楚整改的目标和步骤。
4. 在实施整改过程中,要及时跟踪整改进展情况,发现问题及时调整方案。
四、加强整改过程的监督与评估1. 建立健全的整改监督机制,包括设立专门的整改人员、制定整改考核办法等。
2. 加强对整改过程的监督,及时发现问题和风险,确保整改工作的有效性。
3. 运用绩效评估工具,对整改效果进行评估,及时调整整改措施。
4. 加强整改经验的总结与分享,为后续的改进工作提供借鉴和参考。
五、持续改进的总结持续改进是一个不断迭代的过程,每次的整改都是一个学习和进步的机会。
通过持续改进整改措施的落实,不断优化和提高企业的绩效和效益。
通过持续改进,企业能够不断适应变化的市场环境,提高竞争力,实现可持续发展。
持续改进程序
1 范围本标准规定了持续改进的内容和方法。
本标准适用于公司质量管理体系及建筑消防设施维护保养检测服务过程的持续改进。
2 职责
2.1 管理者代表负责持续改进的组织策划,负责组织持续改进的实施和协调。
2.2 技术负责人、质量负责人归口管理持续改进,编制、实施公司质量管理体系项目改进,对持续改进最终完成情况进行评价和考核。
2.3 各维保检测室负责完成本检测室的持续改进项目并形成记录。
3 控制程序
3.1持续改进是公司增强满足要求能力的循环活动,是公司永恒的主题。
公司应以顾客为关注焦点,持续开展改进活动,更好地满足顾客要求,增强顾客满意度。
3.2 确定持续改进项目持续改进是一个过程。
公司通过以下活动的实施,实施不断的建筑消防设施维护保养检测的服务质量改进,目的是促进维保检测服务质量管理体系、过程、维保检测服务的有效性提高:
a)通过质量方针和质量目标的制定、建立、实施和考核,营造激励维保检测服务的改进机制;
b)通过数据分析发现建筑消防设施维护保养检测服务、过程的趋势和不足,评价顾客不满意的信息;
c)通过内部审核不断发现质量管理体系运行的薄弱环节,并及时采取有效的措施;
d)通过实施纠正措施和预防措施,实施改进;
e)通过管理评审评价质量管理体系的适宜性、充分性和有效性,并采取改进措施。
3.3 持续改进的方法
a) 通过机构调整,优化维护保养检测服务的组织及接口方式;
b) 对维保检测服务实现过程进行改进;
c) 资源的合理优化和调配;
d) 开展维保检测服务质量监督活动;
e) 纠正和预防措施;
f) 制定持续改进计划或方案;
g)合理化建议。
3.4 持续改进的措实施
3.4.1 重大持续改进关系到公司整体运行机制、过程的重大突破性持续改进,由总经理办公室组织制定具体改进方案,经总经理办公会评价批准(一般以文件形式下发指令)后实施。
3.4.2 一般持续改进项目:指日常渐进的改进并积极寻求改进的机会,以提高公司质量管理体系的有效性和效率。
由各维保检测室负责制定具体的改进方案,经本检测室技术负责人审批后实施。
3.4.3 建筑消防设施检测服务质量监督活动:各维保检测室应积极开展服务质量监督活动。
通过开展服务质量监督活动,提高从业人员素质,改进建筑消防设施检测服务质量,不断提高过程的能力和维保服务质量。
3.4.4技术、质量负责人根据质量目标,制定质量管理体系建筑消防设施维护保养检测服务项目改进计划,规划持续改进工作程序,并通过实施维保检测项目改进计划,检查完成情况,持续改进维保检测服务质量管理体系有效性。
3.5 持续改进的考核技术、质量负责人每年组织公司所属维保检测室对开展的持续改进计划完成情况进行评价和考核,对在持续改进方面取得显著成绩的维保检测室进行表彰和奖励,包括优秀维保检测服务质量监督活动成果;对未按计划完成持续改进项目的单位进行必要的处罚。
4.0记录
4.1 实施本标准形成以下记录:
持续改进实施记录
质量监督活动成果
持续改进奖惩记录
4.2 本标准形成的所有记录由《记录控制程序》的要求进行收集、整理和归档。
持续改进措施
持续改进:持续改进总体业绩应当是组织的永恒目标。
是增强满足要求能力的循环活动,实验室应利用质量方针和质量目标、审核结果、数据分析、纠正和预防措施及管理评审来持续改进管理体系的有效性。
本公司现从以下几个方面的持续改进措施改进管理体系。
1、客户服务的持续改进
在ISO/IEC17025;2005;4.7.2中规定“实验室应向客户征求反馈意见,无论是正面还是负面,都应进行分析客户提出的意见,以改进管理体系,检测和校准活动及客户服务”在实际工作中,可以从顾客调查,互访、投诉等方面进行持续改进,每年要定期或不定期对顾客调查,发放顾客满意度调查表;分别对建筑消防设施维护保养检测技术服务质量、服务态度、检测周期,客户意见和需求等方面进行调查,并用有效的统计方法对收集后的顾客调查表进行满意度分析,并对质量目标进行评价,并做为管理评审的输入,以寻找改进的途径,实验室应对顾客调查,互访、投诉等过程中顾客反映的问题进行调查和反馈,对提供的意见建议、新的需求进行分析评价,必要时采取纠正预防措施、开展新的维护保养检测技术服务项目,改进检测质量,改进服务态度,改进工作流程,改进检测报告格式等方法进行持续改进
2、内部审核和外部审核改进
每年度应在公司内部有计划的开展和组织一到2次的内部审核工作,自我检查的要求;对于外部的审核所发现的观察项或不符合项,要采取纠正措施或预防措施,从而提高质量管理体系的符合项和有效性,对于不符合项采取纠正措施,消除问题产生的根本原因对于潜在的问题,制定预防措施,防患于未然,无论是内审还是外部审核都是体系改进的重要机会,把接受审核的过程当做一个很好的学习和改进的机会,每次要把审核的机会当做虚心学习他人的有益经验。
3、质量方针与质量目标改进
公司全体人员在实际工作中,要对质量方针和目标进行宣贯,让公司的每个从业人员理解并能为贯彻质量方针,实现质量目标而努力,实验室应对质量目标的完成情况进行统计分析,并根据内、外环境的变化,必要时可对质量目标做一些调,整逐步改进和提高质量目标。
4、管理评审改进
公司在每年度的管理评审中所发现的问题要采取改进措施,并进行必要的变更,管理者要确保这些措施应在一定的时限内得到实施和验收证
5、质量控制改进
从建筑消防设施维护保养检测服务质量控制方式(实验室比对、复测、能力验证)等方面进行质量控制的改进,使用质控图、采用数据统计分析,结果相关性分析,尤其对于质量控制所获得的结果或数据应加以分析,当发现质量控制数据将要超出预先确定的判定依据,要采取纠正或预防措施,防止报告错误的结果,对于能力验证或实验室比对的可疑或离群结果,应采取纠正措施,对产生的原因加以系统查找和分析,并采取有效措施、形成整改报告,并通过再次参加能力验证,直至获得满意的结果,维护保养检测技术服务质量控制是确保维护保养检测实验室持续保持能力的有效途径,也是公司维护保养检测技术服务能力提高的重要方式,要通过各种质量控制手段发现种种不符合和潜在的不符合,
6、纠正和预防措施
对于文件修订、人员引进和培训、人员监督、过程监督、新项目开发、设备开发和引进环境的改善进行纠正和预防,持续改进要按以下步骤进行:
1)分析和评价实验室现状,以识别改进的区域;
2)管理者确定质量改进目标
3)动员公司全体从业人员共同参与,寻找可能实现这些目标的解决办法
4)科学地,实事求是地评估这些解决办法并作出选择
5)组织相关人员实施选定的解决办法
6)通过测量分析验证和评价实施的结果加以确定这些目标已经实现
7)正式采纳实验室质量改进方法,并要采取相应的激励措施;
8)对结果进行评审,以进一步进行实验室质量控制。