《人事管理手册》碧桂园营销经理人任职管理办法(修订)

碧桂园销售管理制度销售是碧桂园公司业务的核心，为了规范和提升销售团队的管理水平，提高销售绩效和客户满意度，碧桂园特制定了本销售管理制度。

一、销售目标与任务1. 销售目标碧桂园销售团队的目标是提升销售额、市场份额和客户满意度，实现公司的长期发展和利润增长。

2. 销售任务销售团队需要完成公司下达的销售任务，实现销售目标。

销售任务考核按季度进行，具体任务分配和销售指标由销售管理部门负责。

二、销售流程与规范1. 销售流程碧桂园销售流程涵盖了市场调研、客户开发、项目介绍、谈判洽谈、签约等多个环节。

销售人员需要严格按照销售流程进行工作，确保每一步的合规性和顺利进行。

2. 销售规范碧桂园销售团队需遵守以下规范：- 诚信销售：销售人员必须诚实守信，不得发布虚假宣传信息或误导客户；- 客户保护：销售人员要严格保护客户信息，不得泄漏客户隐私；- 合规守法：销售活动必须遵循相关法律法规和公司制度，不得从事任何违法违规行为。

三、销售培训与评估1. 销售培训碧桂园会定期组织销售培训，包括产品知识、销售技巧和沟通能力等方面的培训。

销售人员需积极参加培训，不断提升自身专业素养和销售技能。

2. 销售评估碧桂园将根据销售任务完成情况、客户满意度等指标对销售人员进行评估和考核。

评估结果将作为晋升、薪酬调整等决策的参考依据。

四、销售奖励与激励1. 销售奖励机制碧桂园将根据销售业绩设立奖励机制，对销售团队和个人销售业绩突出的人员给予奖励。

奖励方式包括提成、奖金、旅游等，具体奖励标准由公司管理部门制定。

2. 销售激励政策为激励销售团队的工作积极性，碧桂园设立了销售激励政策，包括职称晋升、薪资待遇提升等。

销售人员通过不断努力和优异业绩可获得更多的晋升和激励机会。

五、销售数据与报告1. 销售数据碧桂园要求销售人员及时、准确地记录销售数据，包括客户信息、销售额、签约情况等。

销售数据是公司决策和业务发展的重要依据。

2. 销售报告销售人员需要按要求编制销售报告，汇总和分析销售情况，并向上级领导和相关部门报告。

件集团文碧桂园碧桂园集团员工职务行为管理规定一、概述（一）目的为维护碧桂园集团（以下简称“公司”）的利益，强化监督约束机制，规范公司员工职务行为，保障公司健康发展，根据国家有关法律、法规，结合公司的相关规章制度，特制定本规定。

（二）适用范围本规定适用于与公司签订劳动合同的正式员工。

（三）举报渠道员工有权利和义务对违反本规定的行为进行质疑、规劝或制止，并第一时间向其主管领导汇报，或通过以下举报渠道向公司举报违规行为。

举报电话：9、举报二、员工应当禁止的行为（一）员工利益冲突．未向公司申报并获批准，员工不得从事下列存在员工利益冲突的行为：1、员工及其近亲属（配偶及双方父母，兄弟姐妹和子女，下同）设立的企业与公司发生业务关系的；2、员工及其近亲属在与公司存在业务关系的企业中投资入股比例超过1%的；3、除另有规定外，员工不得在其他企业、机构、组织中兼职、任职（公益性质的除外）；4、与离开公司未满5年的前员工“所在”单位开展业务且前员工为该单位的创始人、股东、高级管理层的；5、员工的近亲属在公司入职的。

（二）索取、收受贿赂1、不得利用职务便利，直接或间接地索取或收受他人财物，包括但不限于现金，红包，各种名义的提成、回扣、手续费，有价证券，购物卡（券）、礼品等；2、不得利用职务便利，接受他人安排并支付费用的宴请、旅游、体育、桑拿、沐足、KTV等活动；3、不得利用职务便利，要求他人免费或低价为自己建造、装修、修缮房屋；4、不得在与公司有业务关系的单位或个人报销费用；5、不得向与公司有业务关系的单位或个人借款或借用其他财物；、不得从事其他索取、收受贿赂的行为；6．7、员工的近亲属不得利用员工的职务影响，从事上述行为。

（三）侵占、挪用、私自处分公司财物1、不得利用职务便利，通过侵吞、窃取、骗取等手段侵占公司财物；2、不得盗窃、私分、私卖公司财物；3、不得虚报费用或订立虚假合同，套取公司资金；4、不得以公关、接待的名义，购买购物卡、会员卡、商品等供内部人员及家属消费、使用；5、不得挪用公司财物；6、不得将公司的资金、车辆、设备、房产、建筑材料等财物擅自抵押、赠与、转让、出租；7、不得故意毁损公司财物；8、不得从事其他损害公司财物的行为。

营销中心销售板块管理制度一、工作岗位及分级按业务能力将销售人员划分成三级，实行职级、薪酬待遇差异化。

整合销售团队人员结构，三级的人员梯度管理，应用于晋升淘汰。

对于三级销售人员的分布，各项目可灵活参考以下比例，保证团队结构的合理性。

二、招聘录用(一)人员招聘计划为提高销售人员招聘工作的成效，有针对性分层次地招募优秀销售人才，继续延续“冠军100”、“海盗计划”等招聘计划的要求和思路，推行销售人员的招聘工作。

(二)招聘基本要求➢冠军1001)猎英冠军人员须从我司项目的当地市场竞争对手中寻找，按20XX年销售业绩计算项目总业绩（一线城市为前10强；二线城市为前5强；三四线城市为前3强）2)猎英冠军人员在其项目过去12个月的排名中，须至少有3个月或以上获得销售冠军；或者在当年的销售总业绩排名前三位。

3)猎英冠军人员20XX年的销售业绩须达到其项目销售人员20XX年平均业绩的1.5倍以上4)猎英冠军人员须具有优秀销售人员所具备的亲和力、气质和出色的沟通能力➢海盗计划1)中专及以上学历，专业不限2)须有1年以上行业销售经验，掌握一定的销售技巧及客户管理能力；3)形象气质佳，亲和力强(三)试用期转正➢评估方向试用期间的工作态度、工作效果（拓客人数，每月有效接客数、销售业绩等）➢评估方法备注：1.总分达到60分的销售人员视为合格予以转正。

2.总分未达到60分的销售人员视为不合格不予以转正。

➢流程及其他事项1)发起评估及工作总结：试用期满前20天由项目人事负责人组织转正评估，同时员工进行试用期工作情况书面陈述；2)资料提交：人事负责人BIP提交《员工变动表》及《销售人员评估汇总一览表》3)审批流程：部门负责人→区域营销总监→区域营销总经理→营销中心人力资源部终审。

4)转正生效日期：转正变动表生效日期参考劳动合同签订的试用期约定，如试用期在每月15日（含）之前结束的，转正日期统一在当月考勤期内生效，反之，转正生效日期在次月考勤期内生效；5)返聘人员：无试用期，如在前三个月评估不合格者采取协议解除处理；三、资格认证销售人员必须通过销售顾问资格考核方能长期从事销售工作。

碧桂园集团人力资源管理集团人力资源管理中心 2017年5月这里是社会精英云集的公司这里是人才施展才华的好地方这里是学习进步的好学校这里是和谐的大家庭这里是诚实守信、合法合规经营的公司这里是讲道理、勇于自我修正的公司这里是公平公正、论功行赏的公司这里是欣欣向荣、不断总结好经验并付诸实践的公司这里是为全世界建造又好又便宜的房子的公司这里是社会效益、公司效益、员工效益三丰收的公司这里是被社会高度认可及赞誉的公司这里是为人类社会进步而不懈努力的公司—— 碧桂园集团董事局主席 杨国强① 高端人才获取② 碧业生校招启动① 领导力发展② 经理人任职管理① 组织权责落地② 优化流程① 组织绩效② 员工绩效① 讲师制落地② ELN上线① 薪酬制度② 职位体系① 一级区域试点② 一体化管控① 畅所欲言平台① 引凤计划② 人均效能排名① 导师制② 经理人转正考核系统① 推进一级区域试点① 优化固浮比② 商管薪酬③ 下属公司职位职等① 博意600② 海外人才引进① 人才盘点② 未来领袖计划① 海外绩效② 国际化人力资源管理① 推进一级区域① 区域/项目组织绩效考核① 三级培训② 新经理人软着陆③ 学习地图① 人工成本包干① 人均效能② 引凤计划① 未来领袖计划② 三堂会审③ 涅槃计划① 区域整合 ② 简政放权③ 组织筹建④ 同舟计划① 员工绩效优化① 中央党校② 碎片化学习③ 微信沙龙① 区域固薪包干② 信息系统0报表① 锻剑计划② 12月人才风暴① 领导力模型② 深根计划① 海外权责② 精英50计划③ 劳工派遣2016①区域纵向裂变 ②区域平台做实做强③特级区域试点①区域绩效考核优化① 项目总经理培训② 博士后工作站区域奖金包优化① 区域总裁② 强将计划③ 千人项目总① 人才裂变② 经营沙盘①森林城市激励②森林城市、印尼架构与权责③外派员工培训与激① 启动组织管控咨询 ，组织架构落地① “领导力”培训① 碧业生发展计划① 下属公司绩效① 海外管控① 设计系统绩效① 专业轮训与认证① 推进岗位编制愿不愿意？会不会？容不容许？碧桂园人才理念：人才判断标准：有平台的地方成功看得见Part 1组织管控与架构Part 2人才招募与选拔Part 3员工培训与发展Part 4薪酬与福利Part 5绩效与激励Part 6员工关系1.1 演变过程1.2 管理思路1.3 管控体系1.4 组织架构Part 1组织管控与架构20162015碧桂园成立香港上市项目24个 省份8个3088亿项目728个区域39个 海外6个1402亿项目363个区域28个海外4个20132012329亿项目84个区域15个 省份11个430亿项目103个 区域19个 省份12个1060亿项目196个 区域24个省份22个海外1个476亿项目118个区域19个省份14个进驻海外201419922007201020112008175亿金融海啸提出区域概念1288亿项目238个区域24个海外3个20175508亿项目1000多个区域54个 海外13个1.1 不同时期组织演变过程自2010年莫总提出三级管控定位起，组织管控的各项关键举措不断支撑着集团业绩的飞速发展。

碧桂园的管理制度范文碧桂园管理制度第一章总则第一条目的和基本原则根据公司经营目标、营运理念和法律法规要求，制定本管理制度，旨在规范碧桂园各级组织、岗位的职责和权责，明确管理制度，保证企业的平稳运行和可持续发展。

第二条适用范围本管理制度适用于全体员工和管理层，包括总部部门、分公司、项目团队等各级组织和岗位。

第三条遵守法律法规碧桂园所有员工都必须遵守国家的法律法规和公司的各项规定。

违反法律法规和公司规定的行为，一律受到纪律处分，并承担相应的法律责任。

第二章组织架构第四条公司级组织架构碧桂园设有总部部门和分公司两个层级的组织架构。

总部部门负责中央决策、战略规划和总体控制，分公司负责地面经营、项目运作和销售工作。

第五条项目团队每个分公司下面设有项目团队，项目团队根据项目的规模和特点，设定相应的职责和工作流程。

项目团队成员由分公司根据需要招聘，需要经过一定的培训和考核，具备一定的专业知识和经验。

第六条决策层级碧桂园采用分权管理的原则，分公司在项目决策和日常经营管理上享有一定的自主权。

对于重大决策和事项，需要上报总部部门进行审批和指导。

第三章职责权责第七条公司职责总部部门负责公司的整体规划、战略制定、决策和内部控制、财务管理、人力资源管理、品牌建设等工作。

分公司负责项目的具体运营管理、销售工作和客户关系维护等工作。

第八条岗位职责每个岗位都有明确的职责和工作要求，员工根据自己的所在岗位，履行相应的职责和义务。

同时，每个岗位都有一定的权责和权限，员工应根据自己的权限范围内，合理行使权责。

第九条薪酬激励机制碧桂园建立了一套完善的薪酬激励机制，根据岗位的级别和绩效，给予员工相应的薪酬待遇。

薪酬制度要公平公正，激励员工的积极性和创造性，同时要与公司的经营目标相匹配。

第十条绩效考核碧桂园实行全员绩效考核制度，通过对员工的工作表现进行评估和打分，对员工的绩效进行量化和排名。

绩效考核结果将作为薪酬激励和晋升提拔的参考依据。

房地产营销管理手册世联地产2011年1月1日制定目录前言 (3)一、销售公司组建、职责分工和岗位职责 (4)二、销售公司经理职责分工和岗位职责 (4)2.1销售公司经理的个人素质要求 (4)2.2销售公司经理专业素质要求 (5)2.3销售公司经理基本修为标准 (5)2.4销售部经理岗位职责 (6)2.5项目经理（销售主管）岗位职责 (7)2.51项目前期 ,项目开盘准备工作 (7)2.52项目销售期 (7)2.53项目收尾期 (8)2.54全面负责销售现场的业务管理工作 (9)2.6置业顾问岗位职责 (11)2.7销售员基本素质 (12)三、案场管理 (13)3.1项目销售阶段 (13)3.2目的总结 (14)3.3更改认购书及合同条款的规定 (14)3.4签署认购书、合同的注意事项 (17)3.5办理按揭的程序及注意事项 (18)四、销售现场管理条例 (18)4.1售楼中心纪律管理条例 (18)4.2客户接待管理条例 (19)4.3客户登记管理条例 (20)4.4认购及销控管理条例 (20)4.5楼盘管理条件 (21)4.6楼盘签约管理条例 (21)4.7合同管理条例 (22)4.8销售报表编制条例 (22)4.9售后服务与客户投诉处理条例 (23)4.10销售资料保密条例 (23)4.11销售信息收集条例 (24)五、关于奖金结算的有关规定 (24)六、售楼部人员礼仪、行为规范细则 (25)6.1销售人员服装要求： (25)6.2仪容礼仪要求： (26)6.3电话接听要求 (26)6.4接待规范 (27)七、销售部奖惩细则 (27)前言不依规矩，难成方圆1.《销售管理手册》是根据公司的规范管理要求，吸收企业文化之精髓，以公司《员工手册》为基础，适应销售业务特点的管理规范，是销售公司员工工作的依据。

2.本方案宗旨在科学、规范地建立销售部稳定高效的操作系统，提高组织机构整体动作能力。

3.《销售管理手册》包含销售公司人员分工，岗位职责要求，部门各种业务制度，流程，现场管理制度及实施细则，驻外管理制度及实施细则，员工行为规范要求，监督措施，奖金提成规定等等。

目录前言 (3)一、销售公司组建、职责分工和岗位职责 (4)二、销售公司经理职责分工和岗位职责 (4)2。

1销售公司经理的个人素质要求 (4)2。

2销售公司经理专业素质要求 (5)2.3销售公司经理基本修为标准 (5)2。

4销售部经理岗位职责 (6)2.5项目经理（销售主管）岗位职责 (7)2.51项目前期 ,项目开盘准备工作 (7)2。

52项目销售期 (7)2。

53项目收尾期 (8)2.54全面负责销售现场的业务管理工作 (9)2。

6置业顾问岗位职责 (11)2。

7销售员基本素质 (12)三、案场管理 (13)3.1项目销售阶段 (13)3。

2目的总结 (14)3.3更改认购书及合同条款的规定 (14)3。

4签署认购书、合同的注意事项 (17)3。

5办理按揭的程序及注意事项 (18)四、销售现场管理条例 (18)4.1售楼中心纪律管理条例 (18)4.2客户接待管理条例 (19)4.3客户登记管理条例 (20)4.4认购及销控管理条例 (20)4.5楼盘管理条件 (21)4。

6楼盘签约管理条例 (21)4。

7合同管理条例 (22)4。

8销售报表编制条例 (22)4.9售后服务与客户投诉处理条例 (23)4.10销售资料保密条例 (23)4.11销售信息收集条例 (23)五、关于奖金结算的有关规定 (24)六、售楼部人员礼仪、行为规范细则 (25)6。

1销售人员服装要求： (25)6.2仪容礼仪要求： (25)6.3电话接听要求 (26)6。

4接待规范 (27)七、销售部奖惩细则 (27)前言不依规矩,难成方圆1.《销售管理手册》是根据公司的规范管理要求，吸收企业文化之精髓，以公司《员工手册》为基础，适应销售业务特点的管理规范，是销售公司员工工作的依据。

2.本方案宗旨在科学、规范地建立销售部稳定高效的操作系统，提高组织机构整体动作能力.3.《销售管理手册》包含销售公司人员分工，岗位职责要求,部门各种业务制度，流程，现场管理制度及实施细则，驻外管理制度及实施细则，员工行为规范要求,监督措施，奖金提成规定等等。

碧桂园营销经理人任职管理办法编制：营销中心人力资源部修订日期： 2016年3 月加强经理人队伍建设，规范经理人的选拔、培养、任用、考核流程，促进岗位与人员合理、科学、有效配置。

2.定义与基本说明2.1营销经理人：营销中心经理级及以上管理岗位人员的统称（特指G10及以上职级）。

2.2营销管理人员：特指营销管理序列人员，包括区域营销（副）总经理、助理营销总经理、营销（副）总监、营销（副）经理、营销经理助理等。

2.3专业管理人员：特指前策产品、营销事务（销售事务）、市场策略（策划）、广告创作、人力资源等区域/ 项目专业职能版块管理人员。

2.4新晋营销管理人员: 特指由普通员工（G10以下）晋升为营销管理人员。

2.5新任项目营销第一负责人：特指未担任过项目营销第一负责人的管理人员初次担任项目营销第一负责人。

2.6职能管理人员：特指营销中心总部职能部门管理类人员。

2.7各级人力资源：包括人力资源部、区域人力资源、职能部门人事3.适用范围3.1本办法适用于营销中心总部职能部门与各区域/ 项目经理级（含）以上管理岗位（以下统称“经理人”）的选拔与任用工作。

3.2原则上，总部职能部门对于其归口管理的区域/项目专业版块的管理人员任职有特别规定的，参照其规定执行。

4.任用原则4.1公开、公平、竞争、择优原则。

经公告公开竞聘的空缺营销经理人岗位，须确保员工在同等机会下，通过公平竞争，竞聘上岗。

4.2优胜劣汰原则。

公司优先选拔任用业绩、能力及潜力突出的优秀人员，对于表现落后者，则严格进行淘汰。

4.3人才培养与发展有效结合原则。

建立人才梯队，通过系统的培养与发展计划，为公司业务发展提供具备发展潜质的各级后备营销经理人。

5.1用人部门营销经理人任用的第一责任部门，负责所属营销经理人的甄选、提名、见习期指导、见习期考核及评估等工作，为所属营销经理人发展提供机会、平台，为营销经理人任用提供合理建议。

5.2区域人力资源/ 职能部门人事营销经理人任用的监督及实施考核部门，负责审查营销经理人任职条件，监督及反馈营销经理人选聘及任用全过程，并从人力资源工作角度对所属营销经理人的任用实施评估及评价。

碧桂园营销人力资源管理一、引言碧桂园是中国最大的房地产开发商之一，业务遍及全球。

随着业务的快速发展，碧桂园对营销人才的需求日益增强。

为了更好地管理和优化营销团队，碧桂园对营销人力资源管理进行了深入的研究和探讨。

本文旨在探讨碧桂园营销人力资源管理的现状、问题及优化策略。

二、碧桂园营销人力资源管理的现状1、人员招聘与选拔碧桂园营销团队在人员招聘与选拔方面非常重视。

他们通过多种渠道寻找优秀的人才，如招聘网站、人才市场、校园招聘等。

在选拔过程中，碧桂园注重候选人的专业技能、工作经验和个人素质。

通过严格的选拔程序，确保新员工具备较高的综合素质。

2、培训与发展碧桂园重视员工的培训与发展。

他们为员工提供各种培训机会，如市场营销、产品知识、沟通技巧等。

碧桂园还为员工提供专业培训和发展计划，以帮助他们提高专业技能和管理能力。

3、薪酬与福利碧桂园提供具有竞争力的薪酬与福利。

员工的薪酬由基本工资、绩效奖金、项目奖金等组成。

他们还提供完善的福利制度，如五险一金、带薪年假、员工旅游等。

这些福利措施有助于提高员工的工作积极性和留任率。

4、绩效管理碧桂园采用绩效管理来评估员工的工作表现。

他们设定明确的绩效指标，如销售额、市场占有率等，并根据员工的实际表现进行评估。

绩效管理不仅有助于提高员工的工作效率，还可以为晋升和奖励提供依据。

三、碧桂园营销人力资源管理的问题1、培训内容与实际需求脱节虽然碧桂园为员工提供了丰富的培训机会，但部分培训内容与实际需求存在脱节现象。

一些员工反映培训内容过于理论化，缺乏实际应用价值。

这导致员工在工作中遇到实际问题时，无法将所学知识运用到实际工作中。

2、薪酬体系不够灵活尽管碧桂园的薪酬水平在行业内具备一定的竞争力，但薪酬体系仍显得不够灵活。

在某些情况下，员工在项目中的贡献与薪酬所得并不完全匹配，导致一些员工产生不公平感。

一些员工反映在晋升时，薪酬涨幅不够明显，缺乏激励效果。

3、绩效管理存在主观性虽然碧桂园采用了绩效管理来评估员工的工作表现，但在实际操作中存在一定主观性。

目录第一部分人事管理制度总则 (9)第二部分人事管理规章 (11)一、总则 (11)二、任用 (11)三、服务 (12)四、入职 (13)五、离职 (13)第三部分事务处理制度 (14)一、总则 (14)二、流程图 (14)（一）商业部产假申请与保险办理报批流程图 (15)（二）商业部新员工入职流程图 (15)（三）商业部员工调入流程图 (16)（四）商业部员工调出流程图 (17)（五）商业部外地新员工招聘与入职流程图 (18)（六）商业部员工辞职流程图 (19)（七）商业部员工考勤流程图 (19)第四部分员工福利制度 (20)一、总则 (21)二、考勤管理 (21)（一）上班时间与休息时间规定 (21)（二）考勤月与基准日的划分 (21)（三）全勤的定义 (21)（四）旷工的定义 (21)（五）其他规定 (21)（六）外勤须知 (21)（八）违反考勤规定的处罚参照 (22)（九）加班须知 (22)（十）外勤补充说明 (22)（十一）请假须知 (23)（十二）考勤监督管理条例 (23)三、休假管理 (23)（一）员工休假种类及福利制度 (23)（1）法定有薪假期的定义 (23)（二）法定假期休假的补充说明 (24)（三）特定节假日 (24)（四）带薪年假 (24)（1）年休假天数参照表 (24)（2）带薪年假的使用规定 (24)（3）带薪年假的补充说明 (24)（4）基本休假的使用规定 (24)（五）事假的使用规定 (25)（六）病假的使用规定 (25)（七）婚假的使用规定 (25)（1）婚假期间发放薪金参照表 (26)（八）产假的使用规定 (26)（九）丧假的使用规定 (26)（十）带薪旅游假的使用规定 (26)（十一）工伤假的规定 (27)（十二）路程假的规定 (27)（十三）培训课程假的规定 (27)（十四）假期的核准权限 (27)（十五）注意事项 (27)四、薪资 (28)（一）部门员工的薪资含义 (28)（二）部门员工薪资分项说明 (28)（1）本薪说明 (28)（2）津贴说明 (28)（3）奖金说明 (28)（三）薪金核算周期及扣费 (29)（四）薪金发放示范 (29)（五）领取薪金须知 (29)（六）扣费须知 (29)（七）加班须知 (29)（八）注意事项 (29)（九）工资、薪金所得税的计算 (30)（1）计算公式 (30)（2）个人月收入总和 (30)（3）个人所得税税率表 (30)（4）网址查询方法 (30)五、保险 (30)六、合同 (31)第五部分总务管理制度 (31)一、就餐管理制度 (31)二、宿舍管理制度 (32)第六部分员工奖惩管理制度 (33)一、总则 (33)二、奖惩设立包括八大项 (33)三、奖惩使用说明 (33)（一）符合表扬的条件 (34)（三）符合奖金的条件 (34)四、奖励程序 (34)（四）符合处罚的条件 (34)（五）符合警告的条件 (34)（六）符合记过的条件 (35)（七）符合降级的条件 (35)（八）符合辞退的条件 (36)（九）其他规定 (36)（十）附日常行为加、扣分分图表 (37)第七部分员工在职培训管理办法 (38)一、总则 (38)二、适用范围 (38)三、培训目的、方式 (39)（一）培训目的 (39)（二）培训方式 (39)四、工作职责划分 (39)（一）人事组 (39)（二）各组别负责人（经理级别或指定人员） (39)（三）商业研究组 (40)五、员工培训包括 (40)（一）集团新员工培训 (40)（二）部门新员工培训 (40)（1）培训内容主要包括 (40)六、培训组织管理 (40)（1）培训时间 (40)（2）培训规范的制定 (40)（3）培训计划的拟订 (41)（5）培训成果的上报 (41)（6）培训的评估 (42)（7）兼职培训讲师的选择与激励 (42)七、讲师手则 (42)（一）讲师形象 (42)（1）讲师仪表规范之讲师服饰 (42)（2）讲师仪表规范之讲师仪容 (42)（二）讲师的主要职责 (42)（三）讲师的基本素质 (42)（1）总括 (42)（2）讲师的手势 (43)（3）讲师的目光 (43)（4）讲师的表情 (43)（5）讲师的行为 (43)（6）讲师语言规范 (43)（7）讲师语言规范之发声技巧 (43)（8）讲师语言规范 (43)（9）讲师语言规范之提高语言表达能力 (43)八、培训纪律 (43)九、请假规定 (43)十、处理办法 (44)十一、派外培训 (44)十二、附则 (44)第八部分员工出差管理制度 (44)一、总则 (44)二、员工出差依下列程序办理 (45)（一）出差类型的区分 (45)1．报销规定 (45)2．外勤的费用标准见下表 (45)（2）远程出差 (45)1．制定计划 (45)2．借支、报销规定 (45)3．汇报出差实际情况 (46)4．非月度计划出差 (46)5．差旅费标准见下表 (46)（二）注意事项 (46)（3）驻盘 (47)1．制定计划 (47)2．借支及报销 (47)3．驻盘的费用标准见下表 (47)（二）各单据的具体说明（即原支付证明单的细分） (48)（1）第一种单据 (48)1．员工费用报销单（外勤） (48)（2）第二种单据 (48)1．碧桂园集团差旅费报销申请单（远程） (48)2．碧桂园集团差旅费-交通报销申请单（明细附件） (49)3．碧桂园集团差旅费-住宿报销申请单（明细附件） (50)4．碧桂园集团差旅费-出差伙食申请单（明细附件） (50)5．碧桂园集团差旅费-业务招待费申请单（明细附件） (51)6．碧桂园集团差旅费-其他杂项支出申请单（明细附件） (51)（三）会计凭证的说明 (52)（1）书写规范 (52)（2）制作要求 (52)（3）张贴顺序 (52)（四）发票抬头的公司名称 (52)（五）审批报销流程 (53)（1）汇总表的归属问题 (53)（2）汇总表及发票的提交时间 (53)1．外勤 (53)2．远程 (53)（六）补助的有关补充规定 (54)（七）违反报销流程及公司财务制度的处罚明确 (54)（八）明确报销时的细节 (54)（九）处罚图表 (54)（十）说明（相关表格的格式详见共享文件） (54)第九部分员工内部流动与晋升管理办法 (54)一、总则 (54)二、正文 (55)（一）员工内部流动的原则 (55)（二）员工内部流动的需求 (55)（三）员工内部流动的方式 (55)（四）员工可参与内部流动的条件 (55)（五）员工流动方式 (55)（六）员工流动的范围 (55)（七）员工内部流动审批程序 (55)（八）职务等级（根据部门各大版块区分各职务） (56)（1）招商组 (56)（2）品牌商家联盟组 (56)（3）规划组 (56)（4）商业部推广组 (56)（5）商业研究组 (57)（6）人事组 (57)（7）行政组 (57)（九）服务年限晋升图表 (57)（1）招商组晋升阶梯 (57)（2）品牌商家联盟组晋升阶梯 (58)（3）规划组晋升阶梯 (58)（4）商业部推广组晋升阶梯 (58)（5）商业研究组晋升阶梯 (59)（6）人事组晋升阶梯 (59)（7）行政组晋升阶梯 (59)（十）评选分数标准 (59)（1）招商类职务 (59)（2）规划类职务 (60)（3）商业部推广类职务 (60)（4）商业研究类职务 (60)（5）人事类职务 (60)（6）行政类职务 (60)（十一）特定政策 (60)（十二）任免 (61)（十三）员工调动手续的办理 (61)（十四）员工试用期 (61)（1）试用原则 (61)（2）试用规定 (61)（十五）薪酬管理 (62)（十六）记录与表格 (62)第十部分附则 (72)一、人事组须其他组别提交各类工作操作指引 (72)第一部分人事管理制度总则第一条为适应营销中心的发展及简化我部工作流程，为规范部门人事制度，结合商业部实际运作情况特制定本制度。

碧桂园营销中心前策薪酬管理制度营销中心组织管理制度一、营销中心的组织架构（第一阶段）营销中心市场部销售部商品部办事处广设信培零客拓销仓跟主告计息训售户展售库单任经主经主主经经助主员助理任理任任理理理任理信店客拓仓店息户展管助长主主员长理任任店店员员1、编制设置原则：为适应市场竞争的需要，使公司从生产型企业尽快转变成市场型企业，建立完善的市场销售网络体系，保持畅通高效的销售渠道，配合整体的市场营销活动，以达成英朗未来的战略目标，根据公司现有资源实力，我们按直线职能制的组织方式设计此架构形式，以体现高效、节约的管理原则。

2、岗位分类（1）市场营销中心所属各部门按职能共设六个不同岗位，具体为：部门正副经理、岗位经理、主任、助理、店长、店员；（2）部门经理设市场部经理、销售部正副经理、商品部副经理；岗位经理设电脑信息经理、客户经理、零售经理、拓展经理、办事处主任；主任设客户主任、零售主任、拓展主任、设计主任、培训主任、仓库主任、办事处主任助理、商品采购及跟单员、销售助理；助理设信息助理、仓管员、店长（营销秘书）；以及各级店员；3、机构及人员设置：整个营销中心下设营销总监1人，之下划分成四部分：（1）市场部：下设市场部经理1人（兼）、下辖广告企划经理（兼）、电脑信息经理、信息助理、培训主任（兼）、平面设计主管（兼）各1人；（2）销售部：下设销售部经理及副经理各1人，直接管理属下零售主任1人、拓展经理1人及拓展主任若干人、客户经理1人、客户主任1人、销售助理1人；在零售主任之下设店长、店员若干人；（3）商品部：设商品部副经理1人，管理成品仓和商品采购及跟单员1人，成品仓设仓库主任1人，下辖仓管员2人；（4）办事处（暂缺），其组织架构行文另定；二、营销中心的工作职能营销中心是依照公司董事会及总经理之指示，在独立的市场开发及销售计划与按公司战略规划指导编制的预算制度的原则下，展开以市场为中心，拟订并执行公司中长期和年度营销计划，制定符合市场实际的销售政策和营销组合策略，以完成公司下达的销售计划，包括市场调查、产品定位、定价，销售网络的建立、客户关系及合同管理、货款的回笼以及配合销售所进行的品牌形象管理、广告促销活动等一切营销相关业务。

碧桂园集团文件碧桂园集团员工职务行为管理规定一、概述（一）目的为维护碧桂园集团（以下简称“公司”）的利益，强化监督约束机制，规范公司员工职务行为，保障公司健康发展，根据国家有关法律、法规，结合公司的相关规章制度，特制定本规定。

（二）适用范围本规定适用于与公司签订劳动合同的正式员工。

（三）举报渠道员工有权利和义务对违反本规定的行为进行质疑、规劝或制止，并第一时间向其主管领导汇报，或通过以下举报渠道向公司举报违规行为。

举报电话：9、举报二、员工应当禁止的行为（一）员工利益冲突未向公司申报并获批准，员工不得从事下列存在员工利益冲突的行为：1、员工及其近亲属（配偶及双方父母，兄弟姐妹和子女，下同）设立的企业与公司发生业务关系的；2、员工及其近亲属在与公司存在业务关系的企业中投资入股比例超过1%的；3、除另有规定外，员工不得在其他企业、机构、组织中兼职、任职（公益性质的除外）；4、与离开公司未满5年的前员工“所在”单位开展业务且前员工为该单位的创始人、股东、高级管理层的；5、员工的近亲属在公司入职的。

（二）索取、收受贿赂1、不得利用职务便利，直接或间接地索取或收受他人财物，包括但不限于现金，红包，各种名义的提成、回扣、手续费，有价证券，购物卡（券）、礼品等；2、不得利用职务便利，接受他人安排并支付费用的宴请、旅游、体育、桑拿、沐足、KTV等活动；3、不得利用职务便利，要求他人免费或低价为自己建造、装修、修缮房屋；4、不得在与公司有业务关系的单位或个人报销费用；5、不得向与公司有业务关系的单位或个人借款或借用其他财物；6、不得从事其他索取、收受贿赂的行为；7、员工的近亲属不得利用员工的职务影响，从事上述行为。

（三）侵占、挪用、私自处分公司财物1、不得利用职务便利，通过侵吞、窃取、骗取等手段侵占公司财物；2、不得盗窃、私分、私卖公司财物；3、不得虚报费用或订立虚假合同，套取公司资金；4、不得以公关、接待的名义，购买购物卡、会员卡、商品等供内部人员及家属消费、使用；5、不得挪用公司财物；6、不得将公司的资金、车辆、设备、房产、建筑材料等财物擅自抵押、赠与、转让、出租；7、不得故意毁损公司财物；8、不得从事其他损害公司财物的行为。

碧桂园员工分类管理制度一、总则为了更好地管理和激励公司员工，提高员工素质和工作绩效，公司制定了员工分类管理制度，以便更好地发挥员工的潜能，实现公司的战略目标。

该制度适用于所有公司的员工，包括全职员工、兼职员工、临时员工等。

公司将按照员工的工作性质、层级、工作表现等进行分类管理，采取不同的管理措施和激励政策。

二、分类标准1.工作性质根据员工的工作性质和职能划分为管理岗、技术岗、行政岗、销售岗、生产岗等不同种类。

不同种类的员工将有不同的管理政策和激励机制。

2.层级员工根据所在的层级划分为高层管理人员、中层管理人员、普通员工等不同层级。

不同的层级将有不同的管理政策和激励机制。

3.工作表现员工根据工作表现划分为优秀员工、良好员工、普通员工、表现不佳员工等不同等级。

不同的等级将有不同的管理政策和激励机制。

三、管理政策1.高层管理人员高层管理人员是公司的决策者和领导者，他们对公司的发展和战略起着至关重要的作用。

公司将对高层管理人员进行全面的管理和激励，包括薪酬激励、股权激励、培训发展等方面的支持。

公司将对高层管理人员进行严格的考核和评价，鼓励他们发挥自己的才能和能力，为公司的发展做出更大的贡献。

2.中层管理人员中层管理人员是公司的中坚力量，他们对部门的管理和运营起着至关重要的作用。

公司将对中层管理人员进行全面的管理和激励，包括薪酬激励、晋升机会、培训发展等方面的支持。

公司将对中层管理人员进行严格的考核和评价，鼓励他们发挥自己的才能和能力，为公司的发展做出更大的贡献。

3.普通员工普通员工是公司的主力军，他们对公司的日常运营和业务开展起着至关重要的作用。

公司将对普通员工进行全面的管理和激励，包括薪酬激励、晋升机会、培训发展等方面的支持。

公司将对普通员工进行严格的考核和评价，鼓励他们发挥自己的才能和能力，为公司的发展做出更大的贡献。

4.表现不佳员工对于表现不佳的员工，公司将采取相应的管理措施，包括警告、降职、培训等。