《管理学原理》考试试卷A
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一种更符合逻辑()A.计划、控制、组织、领导B.计划、领导、组织、控制C.计划、组织、控制、领导D.计划、组织、领导、控制4、科学管理之父是()A.泰罗 B.法约尔C.梅奥D.韦伯5、张教授到某企业进行管理咨询,该企业总经理热情地接待了张教授,并介绍公司的具体情况,才说了15分钟,就被人叫了出去,10分钟后回来继续,不到15分钟,又被叫出去。
这样,整整个下午3个小时总经理一共被叫出去10次之多,使多,使得企业情况介绍时断时续。
这说明( )A.总经理不重视管理咨询B.该企业可能这几天遇到了紧急情况C.总经理可能过度集权D.总经理重视民主管理6、适应于组织的环境条件复杂多变的企业的组织结构形式是()A.直线制B.直线职能制C.事业部制D.矩阵制7、格兰仕公司近年来凭借“价格屠夫”般的市场运作,目前在行业中已拥有了70%的市场占有率,堪称行业龙头企业。
而令人意想不到的是,因为一篇名为《莫忽视微波炉的危害》的豆腐块短文,格兰仕公司表示,2002年5、6月份其全国微波炉总销量比去年同期下降了近40%。
这一事件说明组织环境的哪一因素不可忽视? ()A.政治和法律环境 B.社会和文化环境C.经济环境 D.技术环境8、按照双因素理论,下述哪一种因素属于激励因素()A.奖金B.上下级关系C.工作内容的吸引力D.工作的保障9、华美公司刚刚创业,产品业务额增长迅速,但市场占有率只有20%,你判断该产品是一个()产品A.瘦狗B.问题C.明星D.现金牛10、一艘轮船要顺利驾驶到目的地,船长的角色职能包括:设计方向的领航员,实际控制方向的舵手,轮船的设计者或选用者,以及全体船员形成支持、参与和沟通关系的促进者。
以上这些职能分别对应于管理的()A.计划、控制、组织和领导B.计划、组织、领导和控制C.领导、计划、组织和控制D.领导、组织、计划和控制二、填空题(每空1分,共10分)1、()被称为科学管理之父。
2、管理者在人际关系方面的角色分别有挂名首脑、领导者和()。
管理学原理A卷答案答案A一、单项选择题(本大题共20小题,每小题1分,共20分)1.决策的原则是( C )A.最优B.一般C.满意D.随意2.“科学管理理论”的创始人是( C)A.巴贝奇B.甘特C.泰勒D.梅奥3.某公司改善了小李的工作条件,小李的积极性和主动性并没有提高,不久小李接到了一项具有挑战性的任务,他工作特别卖力,这可运用哪一种激励理论来解释?(B)A.期望理论B.激励-保健理论C.公平理论D.强化理论4.以下有关创新与维持的说法不正确的是( B )A.创新是维持基础上的发展B.创新是维持的逻辑延续C.维持是为了实现维持的成果D.创新是为更高层次的维持提供依托和框架5.主要根据决策人员的直觉、经验和判断能力来进行的决策是(D)A.确定性决策B.不确定性决策C.程序化决策D.非程序化决策6.管理的核心是( B )A.计划B.决策 C控制. D.执行7.在以下各管理理论创始人中,被誉为“经营管理理论之父”的人是:( B )A.韦伯B.法约尔C.泰勒D.梅奥8.以下技能中,对于基层管理最重要的是 ( A)A.技术技能B.人际技能C.概念技能D.诊断技能9.创新与维持关系的说法正确的是( D )A.维持是创新基础上的发展B.创新是维持的逻辑延续C.创新是为了实现维持的成果D.创新是为更高层次的维持提供依托和框架10.管理是一种艺术,这是强调管理的 ( C )A.复杂性B.有效性C.实践性D.精确性11.某纺织企业的目标是追求尽可能大的长期利润,以下哪项对实现这一目标最不利?(D )A.增加职工工资和福利待遇B.资助教育事业C.调整组织结构,使之适应管理系统的建立D.对营销人员采取极具刺激性的激励政策,即大幅度地提高营销人员的销售回款提成比例,以便迅速提高企业的销量12.一家生产照相机的企业的总经理说:“我们生产的是照相机,销售的是人们美好的回忆和永久的纪念。
”总经理的这句话体现了:( C )A.企业对利润的追求B.企业的社会责任C.企业的使命D.企业的经营13.俗话说“饥寒起盗心”,但古人云“廉者不受嗟来之食,志士不饮盗泉之水”根据管理学的有关原理,你认为以下哪一项对这一俗语、格言所做的解释比较恰当?( B )A.此俗语体现了马斯洛的需求层次理论,而格言与马斯洛的需求层次理论相悖B.此俗语、格言均符合马斯洛的需求层次理论,只不过需求层次不同C.俗语符合马斯洛的需求层次理论,而格言符合赫兹伯格的双因素理论D.俗语符合期望理论,格言符合需求层次理论14.下列哪个不能用来阐述战略特征( B )A.全局性B.普遍性C.长远性D.简略性15.管理者在处理与组织成员和其他利益相关者的关系时,他们就在扮演( A )A.人际角色B.信息角色C.决策角色D.企业家角色16.梅奥通过霍桑实验得出人是( B)A.经济人B.社会人C.理性人D.复杂人17.在做出是否收购其他企业的决策时,管理者必须从多个角度出发,全面分析拟购企业的目前状况及可能的发展余地等情况,这时管理人员需要的技能主要是:( C)A.技术技能B.人际技能C.概念技能D.诊断技能18.以下不属于环境创新范畴的是 (C )A.通过企业的公关活动,影响社区政府政策的制定B.通过企业的技术创新,影响社会技术进步的方向C.通过组织创新,提高管理劳动的效率D.通过市场创新去引导消费,创造需求19.以下第一个将管理定义为一组普遍的职能的人是(A )A.法约尔B.韦伯C.泰罗D.霍桑20.计划工作的核心是( C )A.制定目标B.估量机会C.做出决策D.确定计划前提条件二.名词解释(本大题共4小题,每小题4分,共16分)目标管理:是一种将组织要达到的目标,同组织各项管理工作和组织中每个成员的任务与职责结合在一起的管理方法。
管理学原理试卷A及答案温州大学继续教育学院2015 学年第一学期《管理学原理》试卷考试时间:120分钟闭卷任课老师:班级:学号:姓名:成绩:装一、单项选择题 1.组织理论之父是。
A.法约尔B.韦伯 C.泰罗 D.梅奥 2.管理工作中居于主导地位的是 A.组织B.计划 C.领导 D.控制 3.越是组织的上层主管人员,所做出的决策越倾向于 A.战略的、常规的、肯定的 B.战术的、非常规的、风险的C.战略的、非常规的、风险的 D.战略的、非常规的、肯定的 4.没有实行管理分工的组织结构是 A.直线型B.矩阵型 C.职能型 D.事业部制 5.不是人员配备工作原理 A.责权一致 B.用人之长 C.公开竞争 D.不断培养 6.考评主管人员的最好方法是订 A.个人品质考评方法B.按主管人员的标准考评方法 C.对主管人员的绩效考评方法 D.群众考评7.麦克莱的激励需求理论认为,对主管人员来说最重要的是 A.权力B.社交 C.成就 D.安全8.控制结果的控制是 A.直接控制 B.间接控制 C.前馈控制 D.现场控制9.指导与领导工作中的沟通主要是指的是 A.机与机的沟通 B.人与人的沟通 C.人与物的沟通 D.人与机的沟通10.需求层次理论是提出的 A.梅奥 B.赫茨伯格 C.马斯洛 D.泰罗二、多项选择题 1.不是系统的特征。
A.整体性 B.复杂性 C.模糊性 D.控制性 E.目的性 2.管理者在管理过程中承担的职能是。
A.计划B.组织 C.人员配备 1 D.指导与领导 E.控制 3.计划工作的特点是。
A.目的是 B.主导性 C.经济性 D.综合性 E.普通性 4.完整的沟通过程应包括发送者、编码、和反馈环节。
A.传递渠道B.接收者 C.译码 D.作出反应E.噪声 5.组织内部要素包括 A.目标 B.信息 C.机构 D.人E.物 6.未来管理组织发展趋势是A.面临的变化小,组织结构长期稳定B.部门划分将会更细C.各部门的专业化程度将较高D.组织的层次将有所减少E.各类成员的比例将会发生较大变化7.内部提升的优点有A.候选人能较快胜任工作 B.激励组织内部成员的进取心 C.可给组织带来新的思路和方法 D.可使训练投资得到回报 E.避免“近亲繁殖” 8.马基雅维利提出的管理原则是 A.分级管理 B.领导方法 C.群众认可 D.内聚力 E.生存意志9.是定量的预测方法。
《管理学原理》课程试卷【闭卷】(A卷)一、填空题(每空1分,共10分)1. 管理作为一种普遍的社会活动,是人们共同劳动的产物。
2. 信息是决策的依据。
3.人员配备的原则有因职择人的原则、量材适用的原则和人事动态平衡的原则。
4.通过不提供个人所愿意的结果来减弱一个人的行为,强化理论称之为自然消退。
5.任何系统都是由因果关系链连结在一起的元素的集合,元素之间的这种关系控制论称之为耦合。
6. 预算是数字化了的计划,是用数字来表示预计的结果。
二、判断题(每题2分,10题,共20分。
对打√、错打×)7.管理自从有了人类集体活动以来就开始了。
(对)8.企业以盈利为唯一目的,因此管理人员的管理活动应紧紧围绕盈利这一中心。
(错)9.组织向外界发布信息的管理角色称为组织发言人角色。
(对)10.泰罗的科学管理是以生产过程管理为对象,以提高工人劳动生产率为目标的。
(对)11.确定合理的计划期限遵循了计划工作的许诺原理。
(对)12.人际关系学说侧重于人际关系的研究,它研究按人的心理发展规律来激发人的积极性和创造性。
(对)13.组织的最高决策层由于工作复杂多变等因素影响,其管理宽度一般宜宽些。
(错)14.创新的技巧方法很多,但它们的基本原理不外乎运用逻辑思维、形象思维和灵感思维。
(对)15.信息评价的目的在于保证信息的准确、有效、经济。
(错)16.在操作电脑的过程中,当操作者输入一个错误命令时,电脑会拒绝操作者的要求,有时还会告诉操作者为什么错了,下一步应当怎样做。
这是一种控制现场控制。
(错)三、选择题(每题2分,15题,共30分)17.实现组织既定目标所需的资源是:(A )A、人力资源B、计划与决策C、技术技能D、分析技能18.为实现共同目标而一起工作的群体称为:(D )A、管理B、决策C、管理人员D、组织19.对管理最形象的描述是:(C)A、艺术B、科学C、A和B D、上述均不是20.对低层管理人员来说,相对更重要的技能是:( A )A、形成概念的技能B、人际关系技能C、计划技能D、技术技能21.某企业生产某种产品,固定成本为160,000元,单位变动成本为10,000元,每台售价12,000元,试计算该产品的盈亏平衡点是( D )A、14台B、12.5台C、7.3台D、80台22.(A )将现代管理理论学派称之为现代管理论丛林。
《管理学原理》试卷A一、单选题(本大题共10小题,每小题1分,共10分)1、下面哪位是科学管理理论之父( )A .泰勒B .罗伯特.欧文C .查尔斯.巴贝奇D .亨利.普尔 2、下列不属于双因素理论中的保健因素的是( ) A.工资 B .福利 C .奖金 D .工作挑战性3、人性理论中的( )认为强制、监督并以惩罚相威胁职工才会努力工作 A .X 理论 B .Y 理论 C .超Y 理论 D .Z 理论4、计划按( )可划分为高层管理计划、中层管理计划和基层管理计划 A.期限 B .广度 C .明确性程度 D .计划的组织层次5、按决策的( )来划分,有程序化决策和非程序化决策 A .重要程度 B .重复性 C .条件 D .后果6、下面哪一个有可能是管理幅度( )A .5B .职务C .职责D .部门 7、管理方格理论中的(9,9)型方式又叫( )A .生产型B .协作型C .俱乐部型D .贫乏型 8、管理系统中最活跃、最能动、最积极的因素是( ) A .物财B .人员C .信息 D .制度9、当人们认为自己的报酬与劳动之比,与他人的报酬与劳动之比是相等的,这时就会有较大的激励作用,这种理论称为( ) A.双因素理论 B.效用理论 C.公平理论 D.强化理论 10、针对计划执行结果而进行的控制被称之为( ) A .前馈控制 B .期中控制 C .反馈控制 D .适中控制二、名词解释(本大题共5小题,每小题3分,共15分)1、管理2、经济人3、领导4、激励5、心智模式三、简答题(本大题共4小题,每小题7分,共28分)1、以霍桑实验为基础提出的人际关系理论的主要观点是什么?2、简述非正式组织结构的优点。
3、简述集体决策的优点。
4、简述马斯洛的需要层次理论内容。
四、论述题(本大题共2小题,每小题12分,共24分)1、论述管理应以人为本。
2、试述作为一个管理者应具备的基本能力?五、案例分析(本大题共1小题,共13分)Bloomingdale’sBloomingdale’s 目前正处在百货零售业的革命前沿。
管理学原理A复习题目及答案管理学原理(A卷)复习题目一、选择题每题2分1、某项职位或某部门所拥有的,包括做出决策、发布命令等的权力,属于。
A 直线职权 B 参谋职权 C 职能职权 D 决策职权2、毛泽东同志曾讲过:指挥员的正确部署正确的决策,正确的决策正确的判断,正确的判断周到的、必要的侦察以及对各种侦察材料联贯起来的思索。
周到的、必要的侦察以及对于各种侦察材料联贯起来的思索分别指的是:A信息的沟通与信息的处理B 信息的收集与信息的处理C信息的反馈与信息的分析 D 信息的传输与信息的处理3、某大学曾有一段时期,教员与行政人员之间总是出现矛盾。
矛盾通常产生于每学期的课程安排。
课程安排通常是在上学期临近结束时,通过教务秘书向每一个教员口头传达的。
教务秘书通常是年轻人,且常常就是本系或本校的毕业生,教员往往感到自己在受学生辈的指挥和领导,因此总是有一种不舒服的感觉。
后来因为偶然的原因,课程安排改为书面形式,并且直接邮送到每一个教员家中。
此后,不知不觉中大部分矛盾就都消失了。
这一问题的解决可以认为是于: A 职权系统的改变B双方态度的改变 C 人际关系的改变D沟通渠道的改变4、某企业经理工作任务繁重,他需要有人帮助他选择信息,提供决策依据,对组织进行有效的控制。
在这种情况下,最适宜的信息沟通网络是。
A 轮式 B 环式 C 链式D “ Y ”型5、宾馆的管道系统出了毛病,因维修部经理正准备出差,便委派维修科长处理,但几天后管道系统仍然渗漏,宾馆总经理听到汇报后,准备追究事故的责任,责任应当谁来承担。
A 维修科长 B 维修工人 C 维修部经理 D 工程部经理6、在会议进行中,管理者不希望下属不停地提出各种问题干扰会议的进程,于是,在有人举手要发言时便无视他们的举动,只顾自己把话讲完。
这种影响下属行为的方式是。
A 正强化 B 负强化 C 自然消退 D 惩罚7、你手下的一位雇员不断给你招惹麻烦。
她一直没精打采的,只有在你不断监督下才勉强完成任务。
精品文档《管理学原理》试卷A一、单项选择题(每题1分,20题共20分)1、泰罗倡导的科学管理特征之一就是工作的制度化与程序化,其中有一重要的原则称为“例外原则”。
可以理解为: ( )A.管理者具有一定的特殊权力,有些问题的处理可以例外,不受制度约束。
B.将程序化的工作按制度规定授权下属去完成,管理者主要集中精力处理非程序化事务。
C.制度的制定要留有一定的余地,以便特殊情况的处理。
D.给管理者留有不按制度办事的权力,以便照顾某些特殊关系。
2、大量证据表明,企业的社会责任与其长期利润之间有着( )关系。
A.正相关性 B.负相关性 C.没有明显关联 D.无法判断3、目前,管理者主要采用四种类型的基于计算机的信息系统,其中复杂程度最高的信息系统是: ( )A.事务处理系统 B.专家系统C.运营信息系统 D.决策支持系统4、某企业准备开发一种新产品,有两个方案供选择,一个方案是为了降低风险,建议使用临时|生设备,另一个方案是一步到位,进行长期性投资。
如果在这个决策中,决策者知道两个方案的初期投资额:产品销售有畅销、不畅销和销不出去三种可能;以及在每种可能的情况下,这两个方案的获利的情况。
根据以上信息,你认为这个决策是一个什么类型的决策?加人何种信息后该决策将变成一个风险性决策? ( )A.确定性决策,投产后生产的数量。
B.本身就是风险性决策,不需要加其他信息。
C.不确定性决策,三种市场前景出现的预期概率。
D.战略决策,企业预期的市场份额。
5、在当前飞速变化的市场环境中,人人常常会感到“计划赶不上变化”。
有人甚至怀疑制定计划是否还有必要,对此,应当采取的正确措施是:( )精品文档.精品文档A.坚持计划工作的必要性,批判怀疑论者。
B.“计划赶不上变化”不以人的意志为转移,应当经常修改计划。
C.如果形势变化快,可仅仅制定短期计划。
D.在变化频繁的环境中,更倾向于制定指导性计划和短期计划。
6、通过目标对管理者进行管理,即目标管理,要求目标应具 ( )A.突破性 B.独特性 c.可考核性 D.单一性7、组织设计最为重要的基础工作是: ( )A.部门划分与结构形成 B.职务设计与人员调配C.管理人员的素质与能力 D.职务设计与分析8、在人力资源规划中,管理者采用外包形式的主要原因是: ( )A.加强对产品、服务质量的控制 B.保持灵活性和降低成本C.便于工作分析 D.加强组织承诺9、组织文化通过多种方式传输给组织成员,塑造组织文化的因素一般不包括:( )A.创始人的价值观 B.故事和语言 C.庆典和仪式 D.管理行为和方式10、根据明茨伯格界定的管理角色, ( )属于决策角色。
专升本《管理学原理》_试卷_答案一、单项选择题(每题 2 分,共 30 分)1、管理的核心是()A 决策B 领导C 激励D 协调答案:D解析:协调是管理的核心,通过协调各方资源和活动,实现组织的目标。
2、提出“经济人”假设的管理学家是()A 泰勒B 梅奥C 法约尔D 西蒙答案:A解析:泰勒提出了“经济人”假设,认为人工作的主要动机是经济利益。
3、计划工作的首要步骤是()A 估量机会B 确定目标C 拟定方案D 评估方案答案:A解析:计划工作的首要步骤是估量机会,在此基础上才能确定目标等后续步骤。
4、组织设计的原则不包括()A 专业化分工原则B 统一指挥原则C 控制幅度原则D 因人设职原则答案:D解析:组织设计应遵循专业化分工、统一指挥、控制幅度等原则,不应因人设职。
5、领导的权力构成中,不包括()A 法定权力B 奖赏权力C 专家权力D 强制权力答案:C解析:领导的权力构成包括法定权力、奖赏权力和强制权力,专家权力不属于此范畴。
6、激励的双因素理论中的双因素指的是()A 保健因素和激励因素B 内在因素和外在因素C 物质因素和精神因素D 积极因素和消极因素答案:A解析:双因素理论中的双因素是保健因素和激励因素。
7、沟通的过程不包括()A 信息发送B 信息传递C 信息解码D 信息存储答案:D解析:沟通的过程包括信息发送、传递、解码等,不包括信息存储。
8、控制工作的基本环节不包括()A 确立标准B 衡量绩效C 纠正偏差D 风险评估答案:D解析:控制工作的基本环节有确立标准、衡量绩效和纠正偏差,风险评估不属于此。
9、决策的过程中,第一步是()A 识别问题B 拟定方案C 选择方案D 实施方案答案:A解析:决策的第一步是识别问题,明确决策的起点。
10、以下属于定性决策方法的是()A 量本利分析法B 决策树法C 头脑风暴法D 线性规划法答案:C解析:头脑风暴法属于定性决策方法,其他选项为定量决策方法。
11、组织文化的核心是()A 价值观B 规章制度C 行为规范D 组织架构答案:A解析:价值观是组织文化的核心,决定了组织的行为和理念。
2024年4月高等教育自学考试管理学原理试题课程代码:000541.请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上,2.答题前,考生务必将自己的考试课程名称,姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。
选择题部分注意事项:每小题选出答案后,用2B 铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。
如需改动,用橡皮擦干净后,再选涂其他答案标号。
不能答在试题卷上。
一、单项选择题:本大题共15 小题,每小题1分,共15分。
在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的,请将其选出。
1.管理的载体是A.组织B.人员C.技术D.资金2.提出“经济人”假设的学者是A.查尔斯·巴贝奇B.罗伯特·欧文C.亚当·斯密D.弗雷德里克·温斯洛·泰勒3.下列属于组织外部一般环境因素的是A.技术B.供应商C.顾客D.竞争者4.对于物流公司来说,汽柴油价格下降属于外部环境中的A.政治因素B.技术因素C.经济因素D.社会因素5.企业赞助教育、科学、文化、卫生等公共设施建设。
这种社会责任体现了A.对员工的责任B.对顾客的责任C.对竞争对手的责任D.对社会发展的责任6.W 投资机构预测,国家颁布某种经济政策势必对市场经济的发展产生影响。
这体现了预测的A.惯性原理B.因果原理C.相似原理D.概率原理7.M汽车制造公司提出“让汽车进入家庭”。
这一表述属于A.战略B.愿景C.社会责任D.社会义务8.H 重工集团是一家大型矿山采掘设备制造与出口公司,其销售部在亚洲、欧洲、北美洲分别设立了分支机构。
该公司销售部的划分方法属于A.按职能划分部门B.按顾客划分部门C.按地区划分部门D.按流程划分部门9.在组织变革中,对权力关系、集权程度、职务与工作再设计等方面进行的变革属于A.人员变革B.结构变革C.技术变革D.文化变革10.王师傅是一名技术能力突出的高级焊工,在部门中拥有很高的威望。
管理学原理(一) 一、单项选择题 1. 企业在销售产品时,需要预估货款回收的可能性。为此,审核部门力图以一种低成本的方式处理有关客户资信的材料,但因为过程速度太慢,使许多客户另觅他处购货。该项信用审核工作可以说是:【 】 A.重效率、轻效果 B. 轻效率、重有效性 C. 重效果、轻效率 D. 效率和效果都不重视 2.某导弹公司管理者常在政府宣布与该公司签订大笔军火合同前就开始招聘人员。这是 【 】 A.前馈控制行动 B. 反馈控制行动 C. 同步控制行动 D.无效的管理行动 3. 会议进行中,管理者不希望下属不停地提出各种问题干扰会议的进程,于是,在有人举手要发言时便无视他们的举动,只顾自己把讲完。这种影响下属行为的方式是:【 】 A.正强化 B. 负强化 C. 自然消退 D. 惩戒 4. 在一场胜败有关的与敌交锋中,某炮兵连长亲自充当阻击炮手,英勇无比地发挥了他前些年炮兵生涯中超群的炮兵本领。鏖战重于打胜了,在庆功会上这位一心等待着褒奖的炮兵连长不曾料想竟得到了撤职的处分。对这件事情的理解是: 【 】 A. 该军领导因不了解炮兵连长的表现而错误地处分了他 B. 炮兵连长过分邀功自傲,激怒了该军领导 C. 炮兵连长的英勇战斗行动不符合军事指挥官的职责要求 D. 炮兵连长没有成功地培养出杰出的炮手 5. 某家用电器制造商以往从未向美国大型百货店提供过产品,最近却与西尔斯百货公司签订了一份3年期合同,将其洗衣机产品40%的生产量集中出售给西尔斯公司。这一行动使该制造商的经营环境发生了变化是: 【 】 A.环境复杂性降低 B. 复杂性升高 C. 环境动态性降低 D. 环境动态性升高 6.“兵熊熊一个,将熊熊一窝”,这句话最能说明的管理原理是: 【 】 A.搞好企业,关键在于有没有一个合格的企业家 B. 搞好企业,就不可避免地要解聘无能的人,让“熊兵”下岗 C. 当好领导的关键是,要进行人力资源开发 D.任何领导者都不免要与些无能的人共事 7. 职能职权通常较多地是由谁行使。 【 】 A. 直线人员 B. 专业人员 C. 最高层人员 D. 中低层人员 8. 对员工工作绩效产生重要影响的因素主要是有: 【 】 A. 职位设计 B. 人员素质 C. 工作环境 D. 以上所有因素 9. 当一个管理者指着一个做事不好的下属责骂时,一般谁的行为则需加以考察。 【 】 A. 责骂着 B. 挨骂者 C. 两者都同时需要 D. 两者都不需要 10. 下述有关信息沟通的认识中,错误的是: 【 】 A. 信息传递过程中所经过的层次越多,信息的失真度就越大 B. 信息量越多,就越利于进行有效的沟通 C. 善于倾听能够有效改善沟通效果 D. 信息的发送者和接收者在地位上的差异也是一种沟通障碍 11.下述关于决策的描述中,正确的是: 【 】 A. 大多数管理人员都愿意冒险 B. 大多数管理人员都讨厌风险 C. 对风险的态度因人而异 D. 定量决策法可以排除决策中的人为因素 12. 一家企业因为要上一个新的项目,急需筹措资金。管理人员想到了向银行贷款。企业的厂长找到财务科长,向他做了这样的布置:张科长,企业要上新的项目,需要资金,你也知道我们企业目前缺乏这笔资金。请你想办法从银行申请贷款。该企业厂长的一指示,在哪方面还不够明确。 【 】 A. 贷款目的 B. 贷款地点 C. 向谁贷款 D. 何时贷款 13. 你手下的一位属员不断给你造成许多的麻烦。她一直无精打采,只有在你不断推动下才勉强完成任务。然而,最近你感到情况发生了变化。她的工作表现改善了,你越来越少提醒她按时完成任务。她甚至还提出了改进工作绩效的若干建议。此时,应当: 【 】 A. 继续指导和严密督促她的工作 B. 急需监督她的工作,但听取她的建议并采纳那些合理的建议 C. 采纳她的建议,并支持她的想法 D. 让她对自己的工作承担起责任 14. 上题中,你所采取的领导方式如果按领导生命周期理论来分类,它属于: 【 】 A. 高工作、高关系 B. 高工作、低关系 C. 低工作、高关系 D. 低工作、低关系 15. 企业年度计划销售额增长率为5%,实际达到了6%,同期行业的增长率为10%,由此判断出:【 】 A. 企业市场营销工作比其竞争者有相对改善 B. 企业市场竞争力比以往有较大提高 C. 企业销售计划叫好得反映了所处市场环境的发展 D. 企业销售虽然取得了较好的成绩,但仍需改进销售行动,并调整销售计划。 16. 美国克莱斯勒汽车公司的总经理艾克卡曾经讽刺说:“等委员会讨论后决策射击,野鸡早已飞走了”关于这句话的理解,正确的是: 【 】 A. 委员会决策往往目标不明确 B. 委员会决策的准确性往往很差 C. 群体决策往往不讲究时效性 D. 群体决策往往难以把握市场的动向 17. 石家庄一厂长这样说:走得正,行得端,领导才有威信,说话才有影响,群众才能信服,才能对我行使权力颁发“通行证”。这位厂长在这里强调了领导的力量来源于: 【 】 A. 法定权力 B. 奖惩权力 C. 专家权力 D. 感召权力 18. 管理者在视察中发现一员工操作机器不当,立即指明正确的操作方法并告诉该员工在以后的工作中要按照正确的方式操作。这是一种: 【 】 A. 反馈控制 B. 现场控制 C. 前馈控制 D. 指挥命令 19. 你手下一名工人操作一台噪声很大的机器但没有戴耳塞,违反了公司的安全条例。这样一来,他自己也显得很痛苦,这是你和他都不愿意得到的结果。这种事情,你有两种处理办法:一是提醒他,让他戴上耳塞试试。果真,戴上耳塞后,这位工人感到噪声消失,于是自觉执行公司的安全条例条列。另一是对这位工人说:“你违反了公司的安全条例。我责令你停职三天,回去反省一下这些安全措施有多重要!”以上两种处理办法: 【 】 A. 分别是正强化和负强化 B. 分别是负强化和惩罚 C. 都是负强化 D. 都是惩罚 20. 中国古代名相管仲治理齐国时,指令30户为一邑,每一邑设一司官;10邑为一卒,每卒设一卒师;10卒为一乡,每乡设一乡师;10乡为一县,每县设一县师;10县为一属,每属设一大夫;全国共5属,设五大夫,直接归中央指挥。这种组织设计为什么形式,其管理层次为:【 】 A. 直线制,7 B. 直线制,8 C. 直线职能制,7 D. 直线职能制,8 21. 有位到世界各国大公司作过考察的管理者谈感想:在日本公司,一个人安静地坐着,没有人会去打扰他,因为别人认为他是在思考;反之,如果这个人站起来走动,同事们可以随意找他。有趣是,我国不少公司的情形正好相反,许多人认为,一个人安静坐着就不是在做重要的事情。由此可以判断:【 】 A. 日本公司不注重工作的效率 B. 我国公司更重视工作时间的利用 C. 日本公司的组织气氛鼓励大家在行动中做反思 D. 我国公司组织气氛更提倡概念技能的培养 22. 某君到一百货商店考察,随手翻阅了其规章制度手册,有三条特别引起他的注意: ——我们只售高贵时髦的衣服和各种高级用具。 ——货物售出超过30天,不再退还购货款。 ——在退还顾客购货款前,营业员需注意检查退回的货物,然后取得楼层经理的批准。 试问这三条规定在常用计划中各归为: 【 】 A.都是规则 B. 都是政策 C. 分别是政策、程序、规则 D. 分别是政策、规则、程序 23. 某重要会议的开会通知提前通过电话告知了每位会议参加者,可是开会时仍有不少迟到甚至缺席。以下有关此项开会通知沟通效果的判断中,最有可能不正确的是: 【 】 A. 这里出现了沟通障碍问题,表现之一是所选择的信息沟通渠道严肃性不足 B.这里与沟通障碍无关,只不过是特定的组织氛围使与会者养成了不良的习惯 C. 此项开会通知中存在的信息接收者个体方面的沟通障碍问题 D. 通知者所发信息不准确或不完整可能是影响此开会通知沟通效果的一个障碍因素 24. 有位政界重要人物说过:“我们做工作要用90%以上的时间研究情况,用不到10%的时间决定政策。所有正确的政策都是根据实际情况的科学分析而来的。……要看到,片面性总是来自忙于决定政策而不研究实际情况。”这句话中“决定政策”与“研究实际情况”分别指的是决策过程的: 【 】 A.抉择活动与情报活动 B.抉择活动与审查活动 C.设计活动与情报活动 D.设计活动与审查活动 25. 在军队组织中,士兵的直接上级是班长,其上层组织便是排长、连长、营长、团长、师长、军长。这种组织设计的依据是: 【 】 A.按职能划分部门 B.按地区划分部门 C.按人数划分部门 D.按顾客划分部门 请根据下列案例,完成26-30题: 金盘是一家经营计算机和设备的公司。该公司在经过一段高速增长期后发现公司的组织结构已不能适应该厂现在的需要。多年来,公司由几位副总裁分管财务、销售、生产、人事、采购、工程以及研发。随着公司的发展,公司已把其产品系列扩大,从商用计算机扩展到电动打字机、复印机、电影摄影机和放映机、机床计算机控制设备等。随着时间的推移,人们注意到企业中存在以下不良情况:该公司的组织结构使总裁办公室以下的人员和机构无法对公司的利润负责,无法适应目前在外国许多国家进行的广泛的业务,而且还加重了销售、生产和工程各部门之间的壁垒,使它们难以进行有效协调。此外,有许多决策似乎除了总裁办公室之外,其他任何低于这一级的都不能做出。 因此2003年,公司分为15个在国内和海外的各自独立经营的分公司,每个分公司对利润负有全部 的责任。然而在实行公司重组和人事职能方面出现了大量的重复,各分公司经理无视总公司的方针和策略,各自经营自己的业务,逐步显示出公司正在瓦解成一些独立部门。在此情况下,CEO意识到自己在分权的道路上走得太远了。于是,他撤回了分公司经理的某些职权,并要求他们就下属一些重要事项:决策应征得公司最高管理部门的批准。包括:超过10万元的资本支出;新产品开发和推广;销售和价格策略;人事政策的改变等。当分公司的经理看到他们的这些自主权被收回时,他们非常生气,并且公开抱怨公司的方针摇摆不定,一会儿分权,一会儿集权。CEO对于自己处于这种情况感到忧虑。 26. 该公司在2003年以前的部门划分下列描述正确的是: 【 】 A. 按人数划分部门 B. 按工作技能划分部门,形成职能结构 C. 按地区划分部门 D. 按营销渠道划分部门 27. 该公司现在(2003年后)的部门划分以下描述正确的是: 【 】 A. 按人数划分部门 B. 按工作技能划分部门,形成职能结构 C. 按地区划分部门 D. 按营销渠道划分部门 28. 该公司目前最应该思考的主要问题是: 【 】 A. 如何统一好分权与集权 B. 如何改进新产品,增加公司的利润 C. 如何控制好销售价格 D. 是否更换分公司经理 29. 结合该案例,指出该公司针对分公司经理的权利问题时最应该考虑: 【 】 A. 人与事相结合的原则 B. 指挥链原则 C. 统一指挥原则 D. 权责对等原则 30. 该公司收回一些重要事项的决策权后,可能会导致什么结果,下列不正确的是:【 】 A. 可能降低决策的质量和速度 B. 影响公司的应变能力 C. 打击分公司员工的工作积极性和主动性 D. 公司高层管理者将有更多的时间集中精力思考公司的重大问题或发展问题。
2018-2019 学年第一学期《管理学原理(高起本)》
期末试题(A卷)答案
一、单选题(每小题2分,共40分)
二、判断题:本大题共10小题;每题2分,共20分;正确的请在
F面表格内填“ T”,错误的填“ F”
三、问答题(每小题10分,共20分)
1.韦伯的理想组织形式具有哪些特点?
答案要点:①存在明确的分工(2分);
②等级制原则(2分);
③正式考试或教育培训来选拔员工(1分);
④担任公职人员主要是任命的(1分);
⑤行政管理人员是专职的,领取固定的薪金(1分);
⑥行政管理人员不是其管辖的企业的所有者,只是其中的工作人员(1 分);
⑦行政管理人员必须严格遵守组织中的纪律(1分);
⑧组织中的成员之间的关系以理性准则为指导(1分)。
2.头脑风暴法的特点和原则是什么?四、分析题(20 分)试述如何才能实现有效沟通?
答案要点:①明了沟通的重要性,正确对待沟通(3分)
②培养听的艺术(3分);
③创造一个有利于沟通的小环境(3分);
④缩短信息传递链,拓宽沟通渠道(3分);
⑤建立特别委员会,定期加强上下级的沟通(
4 分);
⑥加强平行沟通,促进横向交流(4分)。
1 管理学原理期中考试统一试题(A) 注意事项 (考试时间:90分钟) 1、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、考号和所在单位的名称。 2、请仔细阅读各题目的回答要求,在规定的位置填写您的答案。 3、不要在试卷上乱写乱画,不要在标封区填写无关内容。
学校: 班别: 学号: 姓名: 评分: 一、填空题(本大题共20空,每空1分,共20分) 1.____________是通过计划、组织、领导、控制等职能对组织资源予以协调,以便能够有效率和有效果地实现目标的过程. 2.管理的性质包括管理的_____________和社会属性、科学性、_____________. 3.管理学的学习方法包括____________、系统方法、________________的方法、 归纳演绎法。 4。人际关系学说的主要内容有:工人是社会人,不是_________. 5。决策理论学派的代表人物是______________,他认为管理就是决策,以__________代替“最优化”的标准。 6。___________是管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。 7。 决策应遵循_________、系统原则、可行性原则、集团决策原则和__________。 8、计划工作具有_________、桥梁作用、普遍性、__________、秩序性以及强制性和弹性等特征。 9、计划的编制方法主要包括滚动计划法、____________、综合平衡计划法、_______________、计量经济学方法,其中________________是应用最为广泛的一种计划编制方法。 10.组织设计主要是指以________________的设计。 11.组织设计可以将组织设计为两种不同的组织形式,即_________________和有机式组织。 12.人员配备应遵循_________、因材施用、___________和人事动态平衡原理。 二、简答题 (本大题共6小题,每小题7分,共42分) 1.如何学习和研究管理学?
2012—2013学年第一学期《管理学》试卷(A)参考答案与评分标准 9. 某国有企业有一种不成文的惯例:新分配来的大学毕业生都必须到最艰苦的部门题号一二三四五六七八总分进行两年左右甚至更长时间的所谓“锻炼”,以消除他们所谓的“消极被动”的工作态度;并且用严格的监督和控制手段,迫使他们在工作中较快地进入角色。
你认为得分该国有企业的做法是基于以下哪个理论(A)?一、单项选择题:(将正确答案的题号填在括号内,每题1分共15分) A. X理论 B. Y理论 C. Z理论 D. 超Y理论 10. 我们通常所说的“小道消息”属于(B)。
院系 A. 下行沟通 B. 非正式沟通 1. 管理的效益是指( C ) C. 双向沟通 D. 用含蓄形式进行沟通 A. 销售水平 B. 目标的达成度11、某企业总经理近来发现信息从基层传递到自己这里所花的时间很长,而且传递 C. 有效产出与投入之比 D. 管理水平到自己这里的信息出现了很大程度的失真,对于整个企业计划的控制工作变得复杂 2. 古人云“运筹于帷幄之中,决胜于千里之外”,这里的“运筹帷幄”反映了管理的哪一了,下属许多管理人员抱怨自己在企业中的地位渺小。
由此可推断,该企业出现这年级个职能( A )?种情况的组织方面的主要原因最可能在于( A )。
A.计划职能 B.组织职能 A. 管理幅度较小,管理层次较多 C. 领导职能 D.控制职能 B. 总经理的管理幅度太宽,以致于无法对企业进行有效管理 3. 一般认为“管理过程之父”、“科学管理之父”、“组织理论之父”分别是(A ) C. 总经理对企业的管理花费的精力太少专业 A. 法约尔、泰勒、韦伯 B. 泰勒、法约尔、韦伯 D. 企业员工不听从领导,工作部努力 C. 法约尔、韦伯、泰勒 D.韦伯、泰勒、法约尔 12.尽管“参与管理”的口号已经提了很久,但员工的参与意识却未见提高。
以下是 4. 号称“钟表王国”的瑞士在1969年研制出第一只石英电子手表,但擅长机械表制造技为了促使人人参与公司管理,技术部经理的一些想法。
《管理学原理》试卷(A 卷)考试时间:120分钟班级:学号:闭卷 任课老师:姓名:成绩:C.战略的、非常规的、风险的D.战略的、非常规的、肯定的C.人与物的沟通D.人与机的沟通二、多项选择题(在每小题的五个备选答案中,选出二至五个的答案。
未选全或选错的,该 小题无分。
每小题 1分,共10分) 1. ()不是系统的特征。
A. 整体性 B.复杂性 C.模糊性D.控制性E.目的性2.管理者在管理过程中承担的职能是( )。
、单项选择题(在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案。
每小题 1.组织理论之父是()。
A.法约尔 B.韦伯 C.泰罗 D.梅奥2.管理工作中居于主导地位的是() A.组织 B.计划 C.领导 D.控制 3•越是组织的上层主管人员,所做出的决策越倾向于() 1分,共10分)A.战略的、常规的、肯定的B.战术的、 非常规的、风险的 4•没有实行管理分工的组织结构是( A.直线型 B.矩阵型5.()不是人员配备工作原理A.责权一致B.用人之长6•考评主管人员的最好方法是( A.个人品质考评方法C.职能型D.事业部制C.公开竞争D.不断培养B.按主管人员的标准考评方法C.对主管人员的绩效考评方法7•麦克莱的激励需求理论认为,对主管人员来说最重要的是( A.权力B.社交C.成就D.群众考评D.安全8•控制结果的控制是( ) A.直接控制B.间接控制C •前馈控制D.现场控制9•指导与领导工作中的沟通主要是指的是( B.人与人的沟通 A.机与机的沟通10•需求层次理论是由( A.梅奥)提出的B.赫茨伯格C.马斯洛D.泰罗A.计划B.组织C.人员配备三、判断题(每小题 1 分,共 10 分) 1. 管理的艺术性指的是管理的实践性。
A. 正确B. 不正确2. 改变航道原理是指在执行计划时要留有余地。
A. 正确B. 不正确3. 管理宽度和上下级关系数是同比例增加的。
A. 正确B. 不正确4. 积极强化使积极行为得到加强,消极强化使消极行为得到加强。
管理学原理(一) 一、单项选择题 1. 企业在销售产品时,需要预估货款回收的可能性。为此,审核部门力图以一种低成本的方式处理有关客户资信的材料,但因为过程速度太慢,使许多客户另觅他处购货。该项信用审核工作可以说是:【 】 A.重效率、轻效果 B. 轻效率、重有效性 C. 重效果、轻效率 D. 效率和效果都不重视 2.某导弹公司管理者常在政府宣布与该公司签订大笔军火合同前就开始招聘人员。这是 【 】 A.前馈控制行动 B. 反馈控制行动 C. 同步控制行动 D.无效的管理行动 3. 会议进行中,管理者不希望下属不停地提出各种问题干扰会议的进程,于是,在有人举手要发言时便无视他们的举动,只顾自己把讲完。这种影响下属行为的方式是:【 】 A.正强化 B. 负强化 C. 自然消退 D. 惩戒 4. 在一场胜败有关的与敌交锋中,某炮兵连长亲自充当阻击炮手,英勇无比地发挥了他前些年炮兵生涯中超群的炮兵本领。鏖战重于打胜了,在庆功会上这位一心等待着褒奖的炮兵连长不曾料想竟得到了撤职的处分。对这件事情的理解是: 【 】 A. 该军领导因不了解炮兵连长的表现而错误地处分了他 B. 炮兵连长过分邀功自傲,激怒了该军领导 C. 炮兵连长的英勇战斗行动不符合军事指挥官的职责要求 D. 炮兵连长没有成功地培养出杰出的炮手 5. 某家用电器制造商以往从未向美国大型百货店提供过产品,最近却与西尔斯百货公司签订了一份3年期合同,将其洗衣机产品40%的生产量集中出售给西尔斯公司。这一行动使该制造商的经营环境发生了变化是: 【 】 A.环境复杂性降低 B. 复杂性升高 C. 环境动态性降低 D. 环境动态性升高 6.“兵熊熊一个,将熊熊一窝”,这句话最能说明的管理原理是: 【 】 A.搞好企业,关键在于有没有一个合格的企业家 B. 搞好企业,就不可避免地要解聘无能的人,让“熊兵”下岗 C. 当好领导的关键是,要进行人力资源开发 D.任何领导者都不免要与些无能的人共事 7. 职能职权通常较多地是由谁行使。 【 】 A. 直线人员 B. 专业人员 C. 最高层人员 D. 中低层人员 8. 对员工工作绩效产生重要影响的因素主要是有: 【 】 A. 职位设计 B. 人员素质 C. 工作环境 D. 以上所有因素 9. 当一个管理者指着一个做事不好的下属责骂时,一般谁的行为则需加以考察。 【 】 A. 责骂着 B. 挨骂者 C. 两者都同时需要 D. 两者都不需要 10. 下述有关信息沟通的认识中,错误的是: 【 】 A. 信息传递过程中所经过的层次越多,信息的失真度就越大 B. 信息量越多,就越利于进行有效的沟通 C. 善于倾听能够有效改善沟通效果 D. 信息的发送者和接收者在地位上的差异也是一种沟通障碍 11.下述关于决策的描述中,正确的是: 【 】 A. 大多数管理人员都愿意冒险 B. 大多数管理人员都讨厌风险 C. 对风险的态度因人而异 D. 定量决策法可以排除决策中的人为因素 12. 一家企业因为要上一个新的项目,急需筹措资金。管理人员想到了向银行贷款。企业的厂长找到财务科长,向他做了这样的布置:张科长,企业要上新的项目,需要资金,你也知道我们企业目前缺乏这笔资金。请你想办法从银行申请贷款。该企业厂长的一指示,在哪方面还不够明确。 【 】 A. 贷款目的 B. 贷款地点 C. 向谁贷款 D. 何时贷款 13. 你手下的一位属员不断给你造成许多的麻烦。她一直无精打采,只有在你不断推动下才勉强完成任务。然而,最近你感到情况发生了变化。她的工作表现改善了,你越来越少提醒她按时完成任务。她甚至还提出了改进工作绩效的若干建议。此时,应当: 【 】 A. 继续指导和严密督促她的工作 B. 急需监督她的工作,但听取她的建议并采纳那些合理的建议 C. 采纳她的建议,并支持她的想法 D. 让她对自己的工作承担起责任 14. 上题中,你所采取的领导方式如果按领导生命周期理论来分类,它属于: 【 】 A. 高工作、高关系 B. 高工作、低关系 C. 低工作、高关系 D. 低工作、低关系 15. 企业年度计划销售额增长率为5%,实际达到了6%,同期行业的增长率为10%,由此判断出:【 】 A. 企业市场营销工作比其竞争者有相对改善 B. 企业市场竞争力比以往有较大提高 C. 企业销售计划叫好得反映了所处市场环境的发展 D. 企业销售虽然取得了较好的成绩,但仍需改进销售行动,并调整销售计划。 16. 美国克莱斯勒汽车公司的总经理艾克卡曾经讽刺说:“等委员会讨论后决策射击,野鸡早已飞走了”关于这句话的理解,正确的是: 【 】 A. 委员会决策往往目标不明确 B. 委员会决策的准确性往往很差 C. 群体决策往往不讲究时效性 D. 群体决策往往难以把握市场的动向 17. 石家庄一厂长这样说:走得正,行得端,领导才有威信,说话才有影响,群众才能信服,才能对我行使权力颁发“通行证”。这位厂长在这里强调了领导的力量来源于: 【 】 A. 法定权力 B. 奖惩权力 C. 专家权力 D. 感召权力 18. 管理者在视察中发现一员工操作机器不当,立即指明正确的操作方法并告诉该员工在以后的工作中要按照正确的方式操作。这是一种: 【 】 A. 反馈控制 B. 现场控制 C. 前馈控制 D. 指挥命令 19. 你手下一名工人操作一台噪声很大的机器但没有戴耳塞,违反了公司的安全条例。这样一来,他自己也显得很痛苦,这是你和他都不愿意得到的结果。这种事情,你有两种处理办法:一是提醒他,让他戴上耳塞试试。果真,戴上耳塞后,这位工人感到噪声消失,于是自觉执行公司的安全条例条列。另一是对这位工人说:“你违反了公司的安全条例。我责令你停职三天,回去反省一下这些安全措施有多重要!”以上两种处理办法: 【 】 A. 分别是正强化和负强化 B. 分别是负强化和惩罚 C. 都是负强化 D. 都是惩罚 20. 中国古代名相管仲治理齐国时,指令30户为一邑,每一邑设一司官;10邑为一卒,每卒设一卒师;10卒为一乡,每乡设一乡师;10乡为一县,每县设一县师;10县为一属,每属设一大夫;全国共5属,设五大夫,直接归中央指挥。这种组织设计为什么形式,其管理层次为:【 】 A. 直线制,7 B. 直线制,8 C. 直线职能制,7 D. 直线职能制,8 21. 有位到世界各国大公司作过考察的管理者谈感想:在日本公司,一个人安静地坐着,没有人会去打扰他,因为别人认为他是在思考;反之,如果这个人站起来走动,同事们可以随意找他。有趣是,我国不少公司的情形正好相反,许多人认为,一个人安静坐着就不是在做重要的事情。由此可以判断:【 】 A. 日本公司不注重工作的效率 B. 我国公司更重视工作时间的利用 C. 日本公司的组织气氛鼓励大家在行动中做反思 D. 我国公司组织气氛更提倡概念技能的培养 22. 某君到一百货商店考察,随手翻阅了其规章制度手册,有三条特别引起他的注意: ——我们只售高贵时髦的衣服和各种高级用具。 ——货物售出超过30天,不再退还购货款。 ——在退还顾客购货款前,营业员需注意检查退回的货物,然后取得楼层经理的批准。 试问这三条规定在常用计划中各归为: 【 】 A.都是规则 B. 都是政策 C. 分别是政策、程序、规则 D. 分别是政策、规则、程序 23. 某重要会议的开会通知提前通过电话告知了每位会议参加者,可是开会时仍有不少迟到甚至缺席。以下有关此项开会通知沟通效果的判断中,最有可能不正确的是: 【 】 A. 这里出现了沟通障碍问题,表现之一是所选择的信息沟通渠道严肃性不足 B.这里与沟通障碍无关,只不过是特定的组织氛围使与会者养成了不良的习惯 C. 此项开会通知中存在的信息接收者个体方面的沟通障碍问题 D. 通知者所发信息不准确或不完整可能是影响此开会通知沟通效果的一个障碍因素 24. 有位政界重要人物说过:“我们做工作要用90%以上的时间研究情况,用不到10%的时间决定政策。所有正确的政策都是根据实际情况的科学分析而来的。……要看到,片面性总是来自忙于决定政策而不研究实际情况。”这句话中“决定政策”与“研究实际情况”分别指的是决策过程的: 【 】 A.抉择活动与情报活动 B.抉择活动与审查活动 C.设计活动与情报活动 D.设计活动与审查活动 25. 在军队组织中,士兵的直接上级是班长,其上层组织便是排长、连长、营长、团长、师长、军长。这种组织设计的依据是: 【 】 A.按职能划分部门 B.按地区划分部门 C.按人数划分部门 D.按顾客划分部门 请根据下列案例,完成26-30题: 金盘是一家经营计算机和设备的公司。该公司在经过一段高速增长期后发现公司的组织结构已不能适应该厂现在的需要。多年来,公司由几位副总裁分管财务、销售、生产、人事、采购、工程以及研发。随着公司的发展,公司已把其产品系列扩大,从商用计算机扩展到电动打字机、复印机、电影摄影机和放映机、机床计算机控制设备等。随着时间的推移,人们注意到企业中存在以下不良情况:该公司的组织结构使总裁办公室以下的人员和机构无法对公司的利润负责,无法适应目前在外国许多国家进行的广泛的业务,而且还加重了销售、生产和工程各部门之间的壁垒,使它们难以进行有效协调。此外,有许多决策似乎除了总裁办公室之外,其他任何低于这一级的都不能做出。 因此2003年,公司分为15个在国内和海外的各自独立经营的分公司,每个分公司对利润负有全部 的责任。然而在实行公司重组和人事职能方面出现了大量的重复,各分公司经理无视总公司的方针和策略,各自经营自己的业务,逐步显示出公司正在瓦解成一些独立部门。在此情况下,CEO意识到自己在分权的道路上走得太远了。于是,他撤回了分公司经理的某些职权,并要求他们就下属一些重要事项:决策应征得公司最高管理部门的批准。包括:超过10万元的资本支出;新产品开发和推广;销售和价格策略;人事政策的改变等。当分公司的经理看到他们的这些自主权被收回时,他们非常生气,并且公开抱怨公司的方针摇摆不定,一会儿分权,一会儿集权。CEO对于自己处于这种情况感到忧虑。 26. 该公司在2003年以前的部门划分下列描述正确的是: 【 】 A. 按人数划分部门 B. 按工作技能划分部门,形成职能结构 C. 按地区划分部门 D. 按营销渠道划分部门 27. 该公司现在(2003年后)的部门划分以下描述正确的是: 【 】 A. 按人数划分部门 B. 按工作技能划分部门,形成职能结构 C. 按地区划分部门 D. 按营销渠道划分部门 28. 该公司目前最应该思考的主要问题是: 【 】 A. 如何统一好分权与集权 B. 如何改进新产品,增加公司的利润 C. 如何控制好销售价格 D. 是否更换分公司经理 29. 结合该案例,指出该公司针对分公司经理的权利问题时最应该考虑: 【 】 A. 人与事相结合的原则 B. 指挥链原则 C. 统一指挥原则 D. 权责对等原则 30. 该公司收回一些重要事项的决策权后,可能会导致什么结果,下列不正确的是:【 】 A. 可能降低决策的质量和速度 B. 影响公司的应变能力 C. 打击分公司员工的工作积极性和主动性 D. 公司高层管理者将有更多的时间集中精力思考公司的重大问题或发展问题。
管理学院2014级本科生《管理学原理》考试试卷A
一.名词解释(每题4分,共16分)
目标-手段链 管理幅度 利益相关者 统一领导原则
二.简答题(每题10分,共40分)
1.社会上支持和反对企业承担社会责任的理由各有哪些?说说你自己的看法。
2.泰罗的科学管理理论与法约尔的一般管理理论有什么异同点。
3.为什么说没有什么最好的组织结构形式?请举例说明之。
4.请评论与分析“计划是向前看,控制是向后看”的说法。
三.论述题(每题15分,共30分)
1.你认为管理应包括哪些基本职能,为什么?说说这些职能之间的相互联系。
2.有人说“有效的管理应是以人为本的管理”,又有人说“有效的管理是制度化
规范化的管理”,你的看法呢?请论述之。
四.案例分析题(14分)
案例:成功CEO们的领导秘诀
今天,领导者的任务比以往任何时候都更加艰巨。精简高效(lean and mean)
的结果是越来越少的员工和越来越多的工作。全球化意味着管理者必须理解文化
差异。知识产业的沟通技巧和灵活性。技术的创新带来了信息的洪流,让人们很
难作出有效的反应。当今美国商业领袖们对那些希望成为后继者的人有什么建议
呢?
在许多产业中,员工的工作负担过重——时限、压力和超时工作。例如,美
国航空公司的旅客数量比4年前增加了100万,而员工人数却减少了7000。一
位领导人说:“以前我做时间管理,现在则是精力管理。”管理者依靠发挥个人精
力完成工作,没有精力就什么也干不成。绝大多数公司高层每周工作80-100小
时,但他们也需要恢复和振作。
日产公司的CEO戈恩认定定期休息很重要。戈恩说:“我从来不把工作带回
家。周末的时候我会待在家里陪4个孩子一起玩。休息过后,精力更加充沛,我
会有更好的点子。”谷歌公司副总裁麦尔说:“我每天睡4-6个钟头就够了。”但
他也会每年安排三次为期一周的休假。许多领导者参加高度竞争性的运动、马拉
松或定期锻炼和做瑜伽来缓解工作的疲劳。
有效的领导能够控制信息流。麦尔通过多种途径采集信息,“我总是随身携
带笔记被电脑”,“我离不开手机”。星巴克的CEO舒尔茨每天早上通过声讯留言
了解前一天的销售数据。掌握新闻也是非常重要的:舒尔茨每天要看三份报纸,
麦尔每天都会看新闻。一家证券组合的管理人格罗斯要同时监看摆在面前的6
台监视仪。
格罗斯需要有时间思考。他说:“摆脱噪声是非常重要的„„我一天只接三
到四个电话„„我不愿意被别人接通,我要的是接不通。”为了应付每周一次的
欧洲旅行,戈恩使用双语秘书来翻译和处理信息——一位负责欧洲,一位负责日
本,另一位负责美国。时装设计师王薇薇(Vera Wang)聘用一名助理帮助自己
筛选信息:“电话太多,如果光接电话那就不要做别的事情了„„电子邮件更是
多的不可胜数。”
知识工作者的领导者需要激励和保留那些很容易在其他企业找到工作的员
工。比尔·盖茨曾经说,如果公司里最聪明的20个人离开了,微软将变成一家
毫不起眼的公司。领导人承担着很大的压力,必须让这些人感到满意并保持生产
力。麦尔设置了办公室谈话时间,每天都会在固定的时间了解员工所关心的问题。
舒尔茨每周视察至少25家店。哈珀·柯林斯CEO弗里德曼(Jane Friedman)
则不断地出席各种聚会,她说:“作者是我们公司里最重要的人,他们喜欢CEO
出现在聚会中。”
高盛公司的CEO宝尔森(后任美国财政部长)高度重视员工招聘,他亲自
到商学院里进行访问。他给公司前60名客户的CEO打电话致以新年的问候,由
此获得新的信息和更密切的关系。他说:“我给亚洲、欧洲和美国的1200名经
理进行过25次以上的培训。这就是企业文化的建设。”王薇薇也非常重视加强
与客户的关系,“所有的业务从根本上讲都是人的业务”。
领导者必须做到所有者一切。在时间安排上要能够保持精力、应付长时间工
作,不需要很长的睡眠时间和经常锻炼也是有益的。像海绵一样吸收信息,但不
要忽视面对面的交流。挤出时间进行安静的和集中精力的思考。关注你的组织最
重要的利益相关者,让他们感到满意。
请根据案例分析:
1.这篇案例中的领导者运用了哪些权力基础?(5分)
2.本文中哪些领导者的行为最符合以工作为中心的领导?(4分)哪些符合
以员工为中心的领导?(5分)