2020年10月浙江自考试题及答案解析旅游企业投资与管理

浙江省2018年10月高等教育自学考试旅游法规试题课程代码：00194一、填空题(每空1分，共10分)1.按民事责任产生的不同原因，可将其分为______________、违约责任和因违法行为而承担的______________。

2.能够引起旅游法律关系的法律事实按其性质可以分为两类，即______________和______________。

3.旅行社在经营活动中，应当遵循自愿、______________、公平、______________的原则。

4.税收是国家取得财政收入的一种重要方式，其特征是______________、无偿性与______________。

5.国内铁路运输中所发生的旅客人身伤亡及其自带行李损失的赔偿限额分别为人民币______________元和______________元。

二、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。

每小题1.5分，共15分)1.法这种行为规范表现的是( )。

A.社会各阶级共同的意志B.社会中占统治地位的阶级的意志C.社会中各政党的意志D.全体公民的意志2.我国旅游立法的最根本的法律基础是( )。

A.《中华人民共和国民法通则》B.《中华人民共和国刑法》C.《中华人民共和国宪法》D.《中华人民共和国消费者权益保护法》3.自然保护区的哪一区只准从事科学研究活动?( )A.核心区B.游览区C.实验区D.缓冲区4.根据《旅行社管理条例》规定，设立国际旅行社，注册资本不得少于( )人民币。

A.150万元B.120万元C.100万元D.30万元5.参加中级导游员考试者必须取得初级导游员资格( )以上。

A.一年B.二年C.三年D.四年6.旅客与承运人之间最常见的合同形式是( )。

1A.双方签定书面协议B.约定的形式C.要约D.客票7.旅游投诉管理部门是( )。

A.旅游经营单位的经理室B.消费者协会C.县级以上旅游行政管理部门D.工商行政管理部门8.股份有限公司设监事会，其成员不得少于( )。

浙江省2018年10月自考试题旅游经济学课程代码：00187一、单项选择题(本大题共20小题，每小题2分，共40分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

1.旅游经济学所研究的主要矛盾是()A.旅游供给与旅游需求B.旅游开发与旅游保护C.旅游企业与地方政府D.旅游产品价值与使用价值2.旅游业属于()A.第一产业B.第二产业C.第三产业D.信息产业3.国内旅游能够起到的作用是()A.回笼货币B.增加外汇C.增加产值D.国际交往4.旅游产品的核心内容是()A.旅游设施B.旅游资源C.旅游服务D.旅游人员5.下列产品中，属于替代关系的是()A.旅游饭店与旅游交通B.旅游产品与高档用品C.旅游交通与旅游服务D.旅游设施与旅游服务6.关于需求价格弹性的叙述，正确的是()A.旅游产品一般弹性小B.奢侈品一般弹性小C.文化产品一般弹性小D.必需品一般弹性小17.发达国家旅游发展的顺序一般是()A.先国内旅游，后国际旅游B.先国际旅游，后国内旅游C.先入境旅游，后出境旅游D.先出境旅游，后入境旅游8.旅游市场一般属于()A.完全竞争市场B.完全垄断市场C.垄断竞争市场D.寡头垄断市场9.按照国际惯例，航空公司通常对团体旅游实行优惠的方法是()A.10免1B.15免1C.16免1D.18免110.属于非基本旅游消费的是()A.旅游购物B.旅游住宿C.旅游餐饮D.旅游交通11.乘数理论最早是由()A.中国经济学家提出来的B.英国经济学家提出来的C.法国经济学家提出来的D.美国经济学家提出来的12.关于固定成本，不正确的是()A.固定成本又称分摊成本B.固定成本与业务量无关C.固定成本与业务量有关D.固定资产折旧属于固定成本13.旅游经济结构与旅游经济运行之间存在着()A.前者对后者的依存关系B.后者对前者的依存关系C.前者对后者的顺序关系D.后者对前者的顺序关系14.在旅游经济活动的发展过程中，不完全的旅游产品交换阶段的特征是()A.实物交换B.货币支付C.商品交换D.包价旅游15.在确定房价时，“千分之一法”的出发点是以()A.竞争为中心B.成本为中心2C.需求为中心D.地域为中心16.边际贡献法又称之为()A.赫伯特公式法B.变动成本定价法C.随行就市定价法D.千分之一法17.旅游企业在经营过程中直接支出的费用称为()A.营业成本B.营业费用C.管理费用D.财务费用18.我国旅游基本建设程序的第一个环节是()A.编制年度建设计划B.编制项目初步设计文件C.可行性研究D.提出项目建议书19.旅游经济发展长期计划一般期限至少在()A.2年以上B.3年以上C.5年以上D.6年以上20.德尔菲法是一种()A.专家意见法B.线性规划法C.投入产出法D.程序编制法二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

浙江省2018年10月自学考试旅游学概论试题课程代码：06011一、单项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

1.在欧美国家，人们通常根据旅行社行业中的自然分工状况，将旅行社企业划分为( )A.一类旅行社、二类旅行社和三类旅行社B.国际旅行社和国内旅行社C.旅游服务公司和旅游咨询公司D.旅游批发经营商和旅游零售商2.政府干预旅游发展时，常用的供给管理手段中不包括( )A.控制土地的用途B.对建筑物行使管制C.目的地的宣传与促销D.投资鼓励政策3.在交通运输工具方面，对近代旅游活动发展影响最大的是______的出现。

( )A.轮船B.汽车C.火车D.飞机4.以下属于我国旅游业远程市场的是( )A.韩国B.英国C.俄罗斯D.澳大利亚5.接待国在经济上自给的程度越高，旅游乘数效应就( )A.越低B.越高C.不变D.两者没有关系6.对拟开发的旅游资源进行评价时，国际上通行的评价标准是( )A.市场标准B.美学标准C.历史标准D.社会标准7.旅游活动发展的普遍规律是( )A.国内旅游活动的发展先于国际旅游活动的发展1B.国际旅游活动的发展先于国内旅游活动的发展C.国内旅游活动与国际旅游活动同时发展D.两者之间并没有先后的关系8.对汽车旅行的缺点描述有误的是( )A.不适合用于长途旅行，否则会使人感到疲惫和不适B.能源消耗大C.安全性相对较差D.只能完成从点到点之间的旅行，对于面上的旅行无法展开9.托马斯·库克首次出于商业性目的组织团体消遣旅游活动是在( )A.1841年B.1845年C.1855年D.1872年10.以下对国内旅游市场的基本特点描述有误的是( )A.市场规模大，发展潜力足B.短程旅游所占比重大C.旅游活动的开展形式以团队为主D.旅游消费增长速度快，但消费水平仍显较低二、填空题(本大题共18小题，每空1分，共22分)请在每小题的空格中填上正确答案。

浙江省2018年10月自考试题旅游与饭店会计课程代码：00189本试卷分A、B卷，使用2018年版本教材的考生请做A卷，使用2018年版本教材的考生请做B卷；若A、B两卷都做的，以B卷记分。

A卷一、单项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

1．在借贷记账法下，账户的借方登记( )A．资产的减少和费用的增加 B.权益的减少和收入的减少C.资产的增加和费用的减少D.权益的增加和收入的增加2．既适用于同城也适用于异地的结算方式是( )A．支票B.银行本票C.商业汇票D.银行汇票3．旅游企业的存货按下列哪个标准不同，可分为原材料、燃料、物料用品、低值易耗品和库存商品( )A．购进的来源 B.其用途C.购进的方式D.经济内容4．“固定资产”账户的借方余额与“累计折旧”账户的贷方余额相抵以后是固定资产的( )A．原始价值B.折余价值C.重置完全价值D.市场价值5．企业购入短期债券时，若实际支付的价款中含有应计债券的利息，企业应将这部分利息作( )1A．投资收益B.应收账款C.其他应收款D.其他应付款6．与购建固定资产相关的长期借款利息，在购建完工前所发生的利息支出作( ) A．财务费用B.在建工程C.营业外支出D.固定资产7．企业发行股票的收入，超过票面价值的溢价部分作( )A．实收资本B.股本C.资本公积D.盈余公积8．饭店的直接材料成本作( )A．营业费用B.管理费用C.营业成本D.营业外支出9．属于企业营业外支出的项目是( )A．利息支出B.罚款支出C.汇兑损失D.金融机构的手续费10．下列指标中用来评价企业偿债能力的指标是( )A．资本利润率 B.流动比率C.成本利润率D.营业利润率二、填空题(本大题共7小题，每空1分，共15分)请在每小题的空格中填上正确答案。

错填、不填均无分。

1.会计以__________为主要计量单位。

浙江省2018年10月自考旅游企业投资与管理试题课程代码：00198一、单项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

1.以下属于战略权变观念的观点是（）A.战略是根据企业的能力处理特定变化的方式B.战略是一个系统的定量计划过程C.企业的战略选择和战略管理必须符合企业的进化规律D.战略是一种连续的决策和行动方式2.战略管理的对象是（）A.企业的整体发展方向B.企业的资源配置C.企业职能的划分D.战略管理指向的所有内容3.对产品市场进行细分时，最常用也是最容易为用户所接受的方式是（）A.按功能细分B.按价格细分C.按地域细分D.按最终市场细分4.下列方法中，采用定量方法对企业内部能力进行分析的是（）A.功能分析法B.价值链分析法C.资源分析法D.缺口分析法5.海尔集团公司收购合肥黄山电子集团，属于什么战略？（）A.纵向一体化B.前向一体化C.后向一体化D.横向一体化6.下列有关撤退性战略和清算性战略的表述中，正确的是（）A.撤退性战略是最不受欢迎的一种战略B.撤退性战略出售的基本是有形资产C.清算性战略是通过有计划的退出过程，使企业能更多的收回投资D.清算性战略的实施意味着承认企业经营的失败17.差别化竞争的实质是（）A.用差别化特征来提高消费者的转化成本，用产品或服务在消费者眼中的内在优越性，将消费者与企业牢牢地捆在一起B.通过市场形象和品牌优势吸引顾客C.通过产品在使用和维修上的便利吸引顾客D.通过对整个价值链的培养来吸引顾客8.在分散产业中经营的企业应采取的战略是（）A.缩减产品战略B.致力于创新C.开展国际化经营D.“超市”战略9.下列哪种战略是通过迅速降低价格的方法来扩大市场容量的？（）A.价格领导战略B.渗透价格战略C.经验曲线定价战略D.价格——效果战略10.下列哪种战略控制属于注重最终结果的战略控制？（）A.战略的产出控制B.战略的行为控制C.战略的投入控制D.战略的评估二、名词解释(本大题共5小题，每小题4分，共20分)1.业务层战略2.（企业的）外部环境3.一体化战略4.自我淘汰战略5.战略内部平衡三、简答题（本大题共4小题，每小题6分，共24分）1.竞争对手比较法是企业进行内部能力分析的方法之一。

机密★考试结束前浙江省2020年10月高等教育自学考试旅行社经营与管理试题课程代码:00191 1.请考生按规定用笔将所有试题的答案涂㊁写在答题纸上㊂ 2.答题前,考生务必将自己的考试课程名称㊁姓名㊁准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上㊂选择题部分注意事项: 每小题选出答案后,用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑㊂如需改动,用橡皮擦干净后,再选涂其他答案标号㊂不能答在试题卷上㊂一㊁单项选择题:本大题共10小题,每小题2分,共20分㊂在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的,请将其选出㊂1.许多市场营销学者经过多年的研究发现,大多数服务具有五方面的特征,其中, 被认为是这五大特征中最基本的特征㊂A.不可感知性B.差异性C.不可分离性D.不可储存性2.以中国为代表的后起的旅游发展中国家,旅行社行业的分工主要是在政府的干预下以法律的形式确定下来的,在具体的分工方面采取的是以 为主的分工体系㊂A.垂直分工B.多元化C.集团化D.水平分工3.下列目标属于旅行社促销的间接目标的是A.增加5%的市场份额B.提高10%的销售额C.提高产品知名度D.提高出团的数量4.旅行社向旅游者收取的汽车超公里费㊁风味餐费等的收入,称为A.综合服务费收入B.专项附加费收入C.单项服务费收入D.城市间交通费用5.根据‘旅行社条例“规定,旅行社每设立一个经营国内旅游业务和入境旅游业务的分社,应当向其质量保证金账户增存 万元㊂A.10B.5C.15D.2000191#旅行社经营与管理试题第1页(共3页)6. 是反映旅行社短期偿债能力的一项指标,表明旅行社偿还流动负债的保障程度㊂A.流动比率B.速动比率C.资产负债率D.应收账款周转率7.当旅游者对旅行社的服务质量表示不满时,通常是旅游者对旅行社服务的A.预期质量水平低于感知质量水平B.感知质量水平低于预期质量水平C.感知质量水平低于合同规定D.感知质量水平低于其他旅行社提供的水平8.在处理旅行社危机时,危机一旦爆发,企业领导者应在危机出现时便赋予危机事件管理者充分的权力,对危机实施 集权管理”,这一原则被称为A. 最高利益”原则B. 核心立场”原则C. 绝对领导”原则D. 单一口径”原则9.不具备企业的性质,集团本身无实质性的经营管理权利,主要是根据协议,在平等互利㊁自愿结合的基础上,在各成员企业之间相互介绍客源㊁管理经验和开展专业技术培训,统一服务标准等的集团联合形式称为A.协作型联合B.半紧密层联合C.紧密层联合D.松散联合型10.以网络零售业为主,借助于互联网开展在线销售活动属于A.B2CB.B2BC.C2CD.C2B非选择题部分注意事项: 用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上,不能答在试题卷上㊂二㊁填空题:本大题共15小题,每小题2分,共30分㊂11.作为旅行社目标市场的科员产生地应具有一定的规模,市场规模的具体测度指标为 ㊂12.旅行社的费用主要包括营业费用㊁ ㊁财务费用㊂13. 配置专人”㊁ 每团必访”㊁ 编制质量周报”等措施在质量管理中用于 ㊂14.旅行社危机最为明显的几大征兆是市场份额萎缩㊁ ㊁流动资金链断裂,核心员工离职等㊂00191#旅行社经营与管理试题第2页(共3页)。

自学考试《旅游企业投资与管理》复习重点一、旅游企业投资概述旅游企业投资是指旅游企业为获取未来的经济利益和竞争优势，将资金投入到一定的旅游项目或资产中的经济行为。

理解这一概念需要把握以下几个要点：1、投资的目的是获取经济利益和竞争优势，这不仅包括直接的财务回报，还可能包括提升企业的市场地位、扩大市场份额、增强品牌影响力等。

2、投资的对象可以是旅游项目，如新建旅游景区、开发旅游线路等；也可以是旅游资产，如购买酒店、收购旅行社等。

在复习这部分内容时，要重点掌握旅游企业投资的特点，如投资金额大、回收周期长、风险高但收益也可能较高等。

同时，要了解旅游企业投资的类型，包括直接投资和间接投资、长期投资和短期投资等，并能够结合实际案例进行分析。

二、旅游企业投资环境分析投资环境是影响旅游企业投资决策的重要因素。

它包括宏观环境和微观环境两个方面。

宏观环境方面，政治法律环境、经济环境、社会文化环境和技术环境都会对旅游企业投资产生影响。

例如，政治稳定、法律法规健全有利于吸引投资；经济增长、汇率稳定为投资提供了良好的基础；社会文化的变迁可能创造新的旅游需求；技术的进步则可能改变旅游企业的运营模式和投资方向。

微观环境主要涉及旅游企业自身的内部环境、供应商、竞争者、顾客等因素。

旅游企业的财务状况、管理水平、人力资源等内部因素直接影响其投资能力和决策；供应商的稳定性和价格水平、竞争者的策略、顾客的需求和偏好等也会对投资产生重要影响。

复习时，要学会运用 PEST 分析和波特五力模型等工具，对旅游企业的投资环境进行全面、深入的分析，并能够提出相应的应对策略。

三、旅游企业投资决策旅游企业投资决策是一个复杂的过程，需要经过多个步骤。

首先是确定投资目标，这要与企业的战略规划相契合。

然后进行投资项目的可行性研究，包括市场调研、财务分析、风险评估等。

市场调研要了解市场需求、竞争状况、潜在客户等；财务分析则要评估投资项目的成本、收益、现金流等；风险评估要识别可能面临的风险，如市场风险、政策风险、技术风险等，并评估其对投资项目的影响程度。

浙江省2018年10月自考试题中国旅游地理课程代码：00190A卷一、单项选择题(本大题共12小题，每小题1分，共12分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

1.按照1979年国家统计局对国际旅游者的规定，不属于我国入境旅游者的是( )A.台湾同胞B.香港同胞C.澳门同胞D.常驻我国一年以上的留学生2.计算我国旅游客流的季节性强度指数R，1990年R=0.90，1997年R=0.72，比较1990年与1997年的R值说明( )A.1990年旅游客流季节性变动更大，旅游客流全年分布更均匀B.1997年旅游客流季节性变动更大，旅游客流全年分布更均匀C.1990年旅游客流季节性变动更大，旅游客流全年分布更不均匀D.1997年旅游客流季节性变动更大，旅游客流全年分布更不均匀3.按岩性，华山属于哪一类山地景观旅游资源?( )A.花岗岩地貌景观B.丹霞地貌景观C.流纹岩地貌景观D.喀斯特地貌景观4.1987年，上海园林学会等单位举办的“中国传统十大名花评选”结果，什么花得票最多?( )A.芍药B.牡丹C.梅花D.月季5.松花江畔“江城”吉林市的什么云雾雨露气象景观全国出名?( )A.佛光B.海市蜃楼1C.霞光D.雾凇6.在我国陵寝古墓旅游资源中，唐代帝陵大多采用哪种形式?( )A.土墩墓B.土坑墓C.山陵式墓葬D.“宝城宝顶”式墓葬7.下列对水上旅游交通特点叙述错误的是( )A.安全性能好B.乘坐舒适C.票价较高D.是一种旅行和游览相互调剂的旅游交通方式8.双面绣《小猫》为我国哪一种刺绣的代表作品?( )A.苏绣B.粤绣C.湘绣D.蜀绣9.黄酒是我国特有的饮料酒，下列是绍兴著名黄酒品种的是( )A.龙岩沉缸酒B.加饭酒C.连江元红酒D.即墨老酒10.旅游信息技术应用中的CRS指( )A.计算机预订系统B.全球销售系统C.旅游信息系统D.旅游目的地信息系统11.下列哪一类旅游地图的内容要素要求最齐全?( )A.导游图类B.旅游交通图类C.旅游宣传图类D.旅游管理图类12.广东四座著名的旅游名山是( )A.西樵山、罗浮山、丹霞山、鼎湖山B.西樵山、五指山、丹霞山、鼎湖山C.西樵山、罗浮山、丹霞山、阿里山D.西樵山、罗浮山、天目山、鼎湖山二、双项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)2在每小题列出的五个备选项中有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

20XX年 10月高等教育自学考试旅游企业投资与管理试题及参考答案（课程代码 00198）一、单项选择题（本大题共 20小题，每小题 1分，共 20分）在每小题列出的四个备用选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选，多选或未选均无分。

1. 投资者的意图及所要取得的效果是指[ ]A. 投资方式B. 投资主体C. 投资客体D. 投资目的2狭义的投资仅仅指的是[ ]A. 资产投资B. 长期投资C. 短期投资D. 金融投资3. 投资管理部门的设计属于投资的[ ]A. 计划管理B. 决策管理C. 领导管理D. 组织管理4. “冷热国”对比法的提出时间是[ ]A.1932年B.1968 年C.1975年D.1982 年5. “以需定筹”体现的资金筹集原则是[ ]A. 规模适度原则B. 机构合理原则C. 成本节约原则D. 自愿互利原则6. 间接筹集手段不包括[ ]A．银行借款B. 非银行金融机构借款C. 发行股票D. 融资祖赁7. 有关筹资风险的描述错误的是[ ]A.筹资风险和财务风险有着本质的不同B.筹资风险与经营风险构成企业风险C.影响筹资风险大小的关键因素是企业资本结构状况D.筹资风险是由于负债筹资而引起的到期不能偿还本息的可能性8. 有关公司型合资结构描述正确的是[ ]A. 融资安排比较困难B. 股东之间关系清楚C. 税务结构灵活性强D. 投资转让比较繁琐9. 有关无贷亦付款协议评价正确的是[ ]A.无贷亦付款合约是短期合约B.合约中规定的最低数额支付的义务是有条件的C.雾贷亦付款合约可以撤销D.无贷亦付款责任人的义务是无条件的10. 有关投资方案评价错误的是[ ]A.拟定的备选方案越多，投资决策的相对满意度就越高B.不同的投资决策可以互相替代C.不同的投资决策可以互相排斥D.不同的投资决策可以互相包容11. 金融投资不包括[ ]A. 存款投资B. 股票投资C. 债券投资D. 实物投资12. 与金融投资相比，实物投资的特点是[ ]A. 投资期较短B. 交易费用低C. 资本金投入大D. 投资程序简单13. 决定投资存量结构可调整程度或可变程度的是[ ]A. 筹资能力B. 投资弹性C. 现金回收能力D. 风险偏好14. 投资项目可行性研究中“初步可行性研究”能够允许的误差是[ ]A. ±10%B. ±20%C.±30%D. ±40%15. 能够代表持有人享有对一定物的所有权的证券是[ ]A. 物权证券B. 债券证券C. 股权证券D. 息权证券16.公司破产清偿了所有债务后，股东可参与分配剩余资产，这说明持有股票的旅游企业具有 [ ]A. 股息要求权B. 经营参与权C. 财产请求权D. 新股认购权17.哪些在所属行业占有重要支配地位、业绩优良、红利优厚的大公司发行的股票被称为[ ]A. 成长股B. 红筹股C. 蓝筹股D.ST 股18.某股票购买价格 11元，出售价格 15元， 2年内每股股息 3元，则该股票持有期股票的年收益率为 [ ]A. 23.4%B.31.8%C.46.7%D.63.6%19. 以公司拥有的其他债券或股票有价证券作为担保品所发行的公司债券称为[ ]A. 信用债券B. 质押债券C.抵押债券D. 保证债券20. 国外对企业投资环境评价方法的研究始于[ ]A.20 世纪 20年代B.20 世纪 40年代C.20世纪 60年代D.20 世纪 90年代二、多项选择题（本大题共 10小题，每小题 1分，共 10分）在每小题列出的五个被选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

课程代码00198）一、单项选择（本大题共20小题，每小题 1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

1、等级尺度法提出时间是【】A. 1932年B. 1955年C. 1969年D. 1982年2、从投资的经营方式来看，固定资产、流动资产投资都属于【】A. 独立性投资B. 第三方投资C. 直接投资D. 间接投资3、“以需顶筹”体现的资金筹集原则是【】A. 规模适度原则B. 结构合理原则C. 成本节约原则D. 自愿互利原则4、关于直接筹资描述正确的是【】A. 筹资活动依赖于金融市场机制的作用B. 筹资活动不需要一定的裁体C. 直接筹资渠道较为狭窄D. 银行借款时一种典型的直接筹资方式5、普通股每股收益变动额1.2元，变动前每股收益3元，息前税前盈余增长率25% ，则财务杠杆系数为【】Ａ.１.４Ｂ.１.６Ｃ.２.１ D. ２.４６、项目融资基本模块不包括【】Ａ. 项目投资结构Ｂ. 项目融资结构Ｃ. 项目资金结构Ｄ. 项目法人结构７、非公司型合资结构又称为【】A. 有限责任公司合资结构B. 有限合伙制结构C. 信托基金结构D. 契约型合资结构8、安慰信对贷款人的支持不包括【】A. 经营支持B. 不剥夺财产C. 提供资金D. 最低偿付9、以下方法中不属于科学决策的是【】A . 头脑风暴法 B. 经验决策法 C. 名义群体法Ｄ.德尔菲法10、购买或持有债券、股票等行为属于【】A. 实物投资B. 金融投资C. 期货投资D. 期权投资11、以下债券投资中，收益和风险性最高的是【】A. 存款投资B. 政府公债C. 金融债券D. 公司债券12、投资的第一动因是【】A. 市场需求B. 市场竞争C. 产业政策D. 旅游企业自身条件13、建设单位根据旅游业或企事业发展的需求，首先向主管部门提交的是【】A. 可行性研究报告B. 项目建议书C. 开工报告D. 年度建设计划14、证券及其所代表的权利的转移必须以转让人在证券背面签字或盖章才能发生权利转移效力的是【】A. 固定收益证券B. 变动收益证券C. 记名证券D. 无记名证券15、能够购买到新发行证券的市场通常指【】A. 特级市场B. 一级市场C. 二级市场D. 三级市场16、股东享有的权利和义务最为广泛的是【】A. 普通股B. 优先股C. 法人股D. 内资股17、在经济条件恶化时，收益相对丰厚的股票是【】A. 收入股B. 投机性股C. 防守性股D. 周期股18、送股和配股有所不同，配股体现的是【】A. 资产分配权B. 收益分配权C. 优先认股权D. 股份支配权19、旅游企业不能再投资期内获得预期报酬的可能性称之为【】A. 投资风险B. 股权风险C. 投资成本D. 股权成本20、生产力布局、产业结构属于投资的是【】A. 政治环境B. 社会与文化环境C. 技术环境D. 经济环境二、多项选择（本大题共10小题，每小题1分，共10分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

浙江省2018年10月自考试题旅游心理学课程代码：00188一、填空题(本大题共10小题，每空1分，共10分)请在每小题的空格中填上正确答案。

错填、不填均无分。

1.心理活动过程的基本内容包括三个部分，其中______是一切心理活动产生的基础。

2.由于第一印象的层次性、广泛性和______特点，所以难免以偏概全，妨碍人们准确地感知事物。

3.人们向年轻人传授态度的有效途径是______。

4.阿尔波特认为______是人格的建筑构件。

5.旅游者对______的知觉会导致旅游偏爱的形成。

6.旅游业在设置服务项目时一定要______、灵活和实惠。

7.能力差异主要表现为能力______差异、类型差异和表现早晚差异。

8.人际关系建立的关键阶段是______。

9.领导人的艺术、处理事的艺术和______是最为重要领导艺术。

10.组织结构的主要内容包括纵向层次结构、横向部门结构和______三部分。

二、单项选择题(本大题共20小题，每小题2分，共40分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

1.心理的实质告诉我们，人的心理来源于( )A.生活B.先天遗传C.记忆D.客观现实2.由于饭店客房中心的服务对旅客留下了良好的印象，这位顾客就认为这家饭店其他方面的服务肯定不错。

这属于知觉的哪种心理定势？( )1A.晕轮效应B.首次印象C.刻板印象D.经验效应3.下列不属于学习过程的三个环节之一的是( )A.定向环节B.调整环节C.行动环节D.反馈环节4.人们期望在生活的领域中保持平衡、和谐、一致，不发生任何冲突、并能够预知未来。

这指的是( )A.单一性生活B.多样性生活C.单一性需要D.复杂性需要5.人格形成的重要前提是( )A.学习B.社会实践C.社会条件D.先天素质6.在旅游活动中，人们的不少决策是属于______的。

( )A.重大决策B.规范性决策C.瞬时决策D.介于A和B之间7.在一般情况下，旅游的许多主要动机较明显地存在于______之中。

旅游企业投资与管理试题库及参考答案一、单选题（共IOO题，每题1分，共100分）1、通过购买领先者的核心技术、专利许可或反向工程等方式，仿造领先者产品的创新战略是（）。

A、模仿创新战略B、跟随创新战略C、合作创新战略D、领先创新战略正确答案：A2、最早使用JIT采购战略的国家是（）。

A、日本B、美国C、英国D、中国正确答案：A3、受到绝大部分企业的重视的公司战略是（）。

A、榨取性战略B、维持性战略C、撤退性战略D、发展性战略正确答案：D4、在制定运营战略时需要重点分析的环境因素不包括（）。

A、客户需求B、社会因素C、法律因素D、经济因素正确答案：D5、资产报酬率、毛利率、净利润是评价（）的指标。

A、偿债能力B、获利能力C、资金周转状况D、营运能力正确答案：B6、根据产品一市场组合战略,将新产品投入到目前市场上应该采取的战略是（）OA、产品开发战略B、市场渗透战略C、多样化战略D、市场开发战略正确答案：A7、既是企业未来一段时期内需要达到的活动结果，也表明了企业的战略方向是（）。

A、管理哲学B、经营目的C、经营主线D、自我评价正确答案：B8、将决定企业是否能为社会所接受的是（）。

A、价值目标B、管理者目标C、社会目标D、利润目标正确答案：C9、下列各战略决策观中,要求战略过程具有较高的规范性的是（）。

A、逻辑渐进型决策观B、创业家型决策观C、计划型决策观D、适应型决策观正确答案：C10、在确定内部战略要素时.，比较传统的方法是（）。

A、功能分析法B、价值链分析法C、资源分析法D、主成分分析法正确答案：A11、在产业成长期,企业的正确做法不包括（）。

A、改良市场B、改善产品品质C、树立品牌形象D、适时降价,吸引新的购买者正确答案：A12、能够衡量协同优势杠杆支点和杠杆作用大小的是（）。

A、战略绩效B、战略乘数C、战略方向D、战略目标正确答案：B13、为了解企业能用来创造或维持竞争优势的各种能力、企业的核心专长，以及需要改进的职能活动上的劣势和进行战略变革所面临的阻力，可以通过（）分析。

浙江省2020年10月高等教育自学考试旅游学概论试题课程代码:060111.请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。

2.答题前,考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。

选择题部分注意事项:每小题选出答案后,用2B铅笔把答题纸上对应题H的答案标号涂黑。

如需改动,用橡皮擦干净后,再选涂其他答案标号。

不能答在试题卷上。

-、多项选择题:本大题共15小题,每小题1分,共15分。

在每小题列出的备选项中至少有两项是符合题目要求的,请将其选出，错选、多选或少选均无分。

1.1841年,托马斯.库克利用包租火车的方式，组织了一次从英国中部地区的莱斯特市前往拉夫堡市访问的团体旅游活动,目的是参加禁酒大会,这次活动被认为是近代旅游业的开端.是因为这次活动具有以下特点A.公众性B.全程陪同C.编写指南D.商业性E.规模大2.按旅游活动所采用的旅行方式进行分类,旅游活动可分为A.航空旅游B.铁路旅游C.团体旅游D.自助旅游E.汽车旅游3.以下是影响旅游消费者购买动机的外在影响因素的是A.文化水平和受教育程度B.年龄C.性别D.人格E.微社会群体4.为了推进旅游者定义的标准化,国际联盟属下的统计专家委员会曾于1937年对旅游统计中的“国际旅游者”的界定标准和人员范围作了解释,并规定不应纳人来访国际旅游者统计范畴的人员包括A.来访目的为打工、任职(不论是否订有合同)或在该国从事营业活动者B.前来该国定居者C.跨境前来上班工作的邻国边境居民D.在海上巡游度假过程中登岸访问.停留时间不足24小时的人员E.前往该国人学就读，膳宿在校的学生5."下面关于依赖型人格/心理类型的旅游者的特点说法正确的有A.旅游度假期间花钱少B.自信心强,出游频率高C.希望选择去新奇、陌生的目的地D.多忧多虑,喜欢白驾车出行E.愿意选择去熟悉和“安全”的目的地6.以下属于自然旅游资源的有A.气候条件B.动植物资源C.天然疗养条件D.科技发展成就E.以主题公园为代表的旅游景点7.以下属于间接旅游企业的有A.旅行社B.航空公司C.出租汽车公司D.娱乐企业E.礼品商店8.我国旅行社:企业组织的国内小包价旅游产品中,最为常见的包价内容有A.出发地与日的地之间的往返交通B.在日的地停留期间的住宿C.在目的地停留期间的每日早餐D.行李保险费E.计划外活动项目和私人花费9.就国际上的一般情况而言,评定某--饭店的等级时，通常涉及考核其“硬件"和“软件”多项指标。

注意事项：D. 身心条件产品内容B. 报额，C. 满意利润率 A. 20万元 人文资源 人力资源机密，传启用前2020 年 10 月高等教育自学考试全国统 旅行社经营与管理一考试7. 在旅行社的营业收入中， 向旅游者收取的保险费属于A. 综合服务费收入B. 城市间交通费收入C. 单项服务收入D. 专项附加费收入8. 旅行社的服务人员设身处地地为旅游者着想和对旅游者给予特别的关注，这属于旅行社服务质量评价标准中的9. 在旅行社危机管理对策中， 最高明的危机管理是（课程代码 00191)A. 危机的确认B. 危机的预防C. 危机的控制D. 从危机中追求新的利益 10. 根据我国的《旅行社条例实施细则》， 台湾地区居民来大陆旅游属于1. 本试卷分为两部分， 第一部分为选择题， 第二部分为非选择题。

2. 应考者必须按试题顺序在答题卡（纸）指定位置上作答， 答在试卷上无效。

3. 涂写部分、 画图部分必须使用 2B 铅笔， 书写部分必须使用黑色字迹签字笔。

选择题一、单项选择题：本大题共 15小题， 每小题 1 分， 共 15分。

在每小题列出的备选项中 只有一项是最符合题目要求的， 请将其选出。

1. 我国近代历史上， 由中国人创办的第一家旅行社是 “ 中国旅行社”， 其创办人是A. 国内旅游业务 C. 入境旅游业务11. 某旅行社经理在人际关系中能够理解人，并能愉快地、成功地与各种类型的 人交往， 这体现了旅行社经理人员素质要求的12. 某旅行社将自己的产品分类为豪华旅游、标准等旅游、 经济等旅游， 采用的分类标准是A. 旅游者的组织形式C. 产品档次D. 旅游目的一A. 陈光甫B. 侯德榜二司「2. 根据我国 2009 年颁布的《旅行社条例》， 新设立的旅行社其注册资本应不少于C.40万元 3. 旅游目的地的资源禀赋是影响旅行社产品开发的外部因素之一，当地居民对旅游者的态度属于资源因素中的 13. 某旅行社产品定价时采用利润目标进行定价，要在一定的时间内达到 A. 当前利益最大化 B. 投资回报最大化 D. 市场份额最大化14. 把导游人员划分为领队、 全陪、 地陪和讲解员， 这种划分是按照定的投资回 A. 自然资源C. 社会资源4. 旅行社产品的成本包括固定成本和变动成本， 以下属于固定成本的是A. 旅行社的房屋租金B. 旅游景点的门票费C. 旅游者的餐费D. 旅游车租车费 5. 旅行社在一 定时期、 一定地区内只选择一家中间商， 这种做法属于A. 广泛性销售渠道策略B. 选择性销售渠道策略C. 专营性销售渠道策略D. 直接营销渠道策略15. 某旅行社的欧洲游产品价格比较昂贵， 在进行产品促销时，应当选择的信息沟通 渠道是 A. 媒体沟通C. 事件沟通二、多项选择题：本大题共5小题， 每小题2分， 共10分。

浙江省2020年10月高等教育自学考试旅行社经营与管理试题课程代码:001911.请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。

2.答题前,考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。

选择题部分注意事项:每小题选出答案后,用2B铅笔把答题纸上对应题日的答案标号涂黑。

如需改动,用橡皮擦干净后,再选涂其他答案标号。

不能答在试题卷上。

一、单项选择题:本大题共10小题，每小题2分,共20分。

在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的,请将其选出。

1.许多市场营销学者经过多年的研究发现,大多数服务具有五方面的特征，其中，_被认为是这五大特征中最基本的特征.A.不可感知性B.差异性C.不可分离性D.不可储存性2.以中国为代表的后起的旅游发展中国家,旅行社行业的分工主要是在政府的干预下以法律的形式确定下来的.在具体的分工方面采取的是以____为主的分T体系A.垂直分T.B.多元化C.集团化D.水平分工3.下列目标属于旅行社促销的间接目标的是A.增加5%的市场份额B.提高10%的销售额C.提高产品知名度.D.提高出团的数量4.旅行社向旅游者收取的汽车超公里费、风味餐费等的收入,称为A.综合服务费收人B.专项附加费收入C.单项服务费收人D.城市间交通费用5.根据《旅行社条例》规定,旅行社每设立一个经营国内旅游业务和人境旅游业务的分社,应当向其质量保证金账户增存万元。

A.10B.5C.15D.20是反映旅行社短期偿债能力的一项指标.表明旅行社偿还流动负债的保障程度。

A.流动比率B.速动比率C.资产负债率D.应收账款周转率7.当旅游者对旅行社的服务质量表示不满时,通常是旅游者对旅行社服务的A.预期质量水平低于感知质量水平B.感知质量水平低于预期质量水平C.感知质量水平低于合同规定D.感知质量水平低于其他旅行社提供的水平8.在处理旅行社危机时.危机一日爆发.企业领导者应在危机出现时便赋予危机事件管理者充分的权力,对危机实施“集权管理”，这一-原则被称为A.“最高利益”原则B.“核心立场”原则C.“绝对领导”原则D.“单口径”原则9.不具备企业的性质,集团本身无实质性的经营管理权利,主要是根据协议,在平等互利、自愿结合的基础上.在各成员企业之间相互介绍客源、管理经验和开展专业技术培训,统--服务标准等的集团联合形式称为A.协作型联合B.半紧密层联合C.紧密层联合D.松散联合型10.以网络零售业为主.借助于互联网开展在线销售活动属于A.B2CB.B2BC.C2CD.C2B非选择题部分注意事项:用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上,不能答在试题卷上。