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信息化系统的关键成功因素企业信息化的成功因素，可以归结为以下六个方面：（1）对于信息化项目具有正确的预期：这需要我们与决策层进行深入细致的沟通，达成对于项目一致的预期，是项目成功的基础。
需要明确地指出，信息化只能解决企业信息化应该解决的问题，并非企业的所有问题。
我们需要明确定义信息化成功的标志，选择切实可达的一个个小标志，而不设立一个根本不可达的大目标。
（2）实施计划设计思想先进而且明确：项目设计先进性与实用性并举，不追求不切实际的超豪华解决方案，不强迫企业接受他们不能充分理解的方案。
在项目前期，如果企业被迫接受了一个自己根本没有理解的超豪华方案，就意味着企业根本没有形成正确的预期，也难以在漫长的过程中给予足够的资源予以配合，特别是当实施进程受阻的时候，企业会首先怀疑“当初该不该做这件事”，而不是坚定不移地去寻求“如何将这件事继续做好、做下去”的解决方法。
（3）实施进程管理周密而且细致，特别重视实施的细节：密切关注企业对于系统的接受与排斥的范围与细节，及时地解决小问题与小矛盾。
当企业对于上一个问题还没有理解的时候，切忌不要再给他们增加新的理解压力，否则，“积劳成疾”的问题一旦出现，我们就会束手无策了。
（4）信息化实施的过程应该保持较高的透明度，让大家感受到压力的同时看到希望。
大系统的实施周期一般都在半年以上。
在此期间，企业中的许多人承受着多重压力。
一方面担心系统的引入给自己带来再学习的压力与岗位、流程、同事重新熟悉的压力，另一方面还必须将手头的工作做好。
信息化过程的透明度越高，就越能够引发人们的关注：满怀希望的人们必须知道如何能够支持我们，知道他们的哪些行动可以使项目更加成功。
我们非常需要这些支持，因此，我们必须保证项目的透明度。
（5）期间所发生的变革全面受控：对于传统企业来讲，信息化往往是企业走向现代化的开端，将对于领导人原有的决策模式、决策空间形成一定程度的影响，这需要我们细致地观察并耐心地引导。
信息化建设的步骤企业信息化建设必须以企业战略为核心，信息化建设过程应该是一个在企业战略指导下的持续改善的过程.如图1所示，信息化建设主要分为三个阶段：需求分析、选型采购和系统实施.三个阶段中的任何一个环节的结果都会直接决定信息化建设的成败。
图1 信息化建设的三个阶段需求分析阶段的工作内容包括:1)根据企业战略确定系统建设的预期目标。
2）确定系统建设的主体内容、时间计划、资金预算等整体框架。
3）通过对管理组织流程的梳理，形成详细的管理改善和需求分析文档。
选型采购阶段的工作内容包括：1）根据第一阶段成果确定技术路线，确定选型供应商。
2）供应商根据需求文档提交项目建议书，并组织产品演示。
3）通过评审或招标等方式确定最终产品供应商,并签订合同。
系统实施阶段的工作内容包括:1）结合需求文档与实施提供方共同制订实施方案。
2）进行相关人员培训、系统配置及试运行.3) 系统上线、后续维护及调整。
实践表明,很多企业在规划及选型阶段和实施阶段会选择不同的咨询合作伙伴，这种做法会导致在系统实施过程中，由于实施方对前期需求把握不准确，造成实施与需求分析脱节，使实施偏离预先的目标,甚至导致项目失败。
在系统的实施阶段应该由前期完成需求分析的咨询合作伙伴作为监理，全程参与实施过程,这样既可以保证将前期成果和知识顺利转移到实施阶段,又可以保证企业控制实施方向与项目初期设定的建设目标保持一致.1. 需求分析阶段需求分析阶段的目标是通过管理咨询的前期介入，帮助企业梳理当前的组织、流程，并根据企业的战略目标,制订信息化的整体方案，并通过深入的需求提炼，帮助企业定义信息化系统的需求文档,作为后续信息化系统选型和实施的基础。
需求分析阶段的流程图如图2所示。
第1步：成立项目组企业高层管理人员对信息化建设的重视和投入程度在很大程度上决定了项目能否成功。
信息化建设是管理与IT技术的结合，管理是核心和基础，IT技术是工具和手段。
在需求分析阶段建立合理可行的项目目标、范围和需求,是项目成功的前提.强有力的组织保障是信息化项目成功的关键,企业在进行信息化建设时应成立两个小组:领导小组和工作小组。
一、负责组织行业信息化应用发展研究、应用规划和市场调研，进行新技术、新产品跟踪，结合公司战略寻找新的业务方向。
1、政策研究：（1）战略层面：研究国务院政府工作报告，省、市政府工作报告，中央1、2号文件及省政府对中央文件的承接和解读。
通过这些文件的了解国家、省市政府本年度的重点工作，因为对于重点工作会有政策、资金、人力各方面的资源倾斜，针对性的规划会有事半功倍的效果。
（2）执行层面：针对重点行业，关注相关部委、厅局的官方网站，了解具体操作层面相关内容，比如管理机构、行业环境、行业结构（资本结构、市场结构）、市场分析、组织分析等，为信息化规划打下良好基础（3）行业突发事件：对重点行业日常关注，了解社会动态对行业的影响，发现商机即可快速介入。
2、应用规划：（1）规划背景：公司战略（三分天下有其一，即收入份额达到33%）、4G 对行业市场发展带来巨大的机遇和挑战、行业市场现状分析。
（2）规划方法：确定重点发展行业（三个维度：存量市场分析、结合政策研究进行新兴市场分析、竞争对手行业市场拓展策略分析）。
确定拓展策略（三个维度：是否有清晰线条、是否有总部辐射、是否适用于规模拓展），具体地说可以分成垂直型行业、规模型行业两大类，对应不同的拓展策略。
确定拓展内容（基础通信需求、基础信息化应用需求、定制化服务需求）匹配行业特性，确定每个行业重点拓展内容，形成解决方案。
确定拓展目标：针对重点行业进行存量、市场空间、增量分析。
确定拓展方法：三个手段：整体化（转变单产品推广思路）、线条化（抓住总部或主管单位，以点带线，纵向辐射；抓住样板应用，以点带面，横向复制）、平台化（针对通用的行业需求，转变单项目拓展模式，建设云平台，提供标准化服务）。
3、市场调研：（1）咨询公司：解决因人力物力精力不足，调研覆盖面不广的问题。
（2）关键人沟通：与行业客户信息化处室负责人、具办人进行沟通，验证前期规划和咨询公司调研结果的可靠性，同时也对客户信息化规划起引导作用。
移动互联网通信及信息化的维护工作摘要：与传统互联网相比，移动互联网是一种基于移动智能终端和移动无线通信方式获得服务项目和服务的互联网。
它是通用互联网和移动通信的结合。
医疗保险包括三个方面：终端、移动软件和应用程序。
“不仅仅是将互联网复制到移动网络，而是将终端技术、移动通信技术和互联网技术相结合，创造出许多新的商业模式和新的产业链，以及互联网的个性化。
随着4g技术的广泛应用和现阶段5G时代的开启，以及移动终端机器的越来越智能的系统的出现，势必会给移动互联网的发展带来巨大的动力。
关键词：移动互联网通信；信息化；维护1移动通信技术移动通讯技术是一种用来联系移动体之间或移动体与静止体之间的通讯手段。
在此，移动体不仅仅是人，还包括车辆、船只、火车、无线电等移动的对象。
到目前为止，移动通信技术已经经历了很多次的更新：第一代移动通信技术，也就是我们通常所说的1G，它在20世纪80年代出现，主要的技术是模拟调频、频分多址，它从电话线的约束中解脱出来，但是它仅仅能够提供语音呼叫服务，而且传输速度很慢，安全性很差。
第二代移动通信技术（2G）是在1990年代产生的，其特征是引进了数字广播技术，提高了话音的品质和保密程度，并加入了SMS的传送和国际漫游；第三代移动通信技术（3G）为用户提供了宽带多媒体服务，可以实现多媒体数据通信和网页在线访问。
但是，它的传输速度比较慢，因此，为满足用户的需要，随后，第四代、第五代移动通信技术（4G、5G）相继问世，数据传输速度得到了极大的提升，并为VR、自动驾驶、物联网、智能家居等提供了技术依据。
2移动互联网的安全风险2.1核心网安全在5G网络中，除考虑网络域的安全性外，还应考虑网络切片、认证锚点、网络功能虚拟化等方面的安全性。
网络切片的安全主要有以下几个方面：①多个切片都是共享的，所以它们之间需要有一种互相隔离的、独立的安全机制，这样就可以保证各个切片之间的通信是独立的，这样就不会对其它的切片造成任何影响。
企业信息化建设的目标与路径随着信息技术的不断发展和应用，越来越多的企业开始意识到信息化建设的重要性。
信息化不仅是企业发展的必需品，更是企业高效运作和优化管理的重要手段。
那么，企业信息化建设的目标与路径是什么呢？一、企业信息化建设的目标1.提高工作效率企业信息化的核心目标之一是提高工作效率。
通过信息化建设，企业可以实现业务流程优化、数据共享和实时协同，从而加快企业内部决策、协调和执行的速度，降低人力资源和物力资源的浪费，提高各项工作的效率。
2.促进经济增长企业信息化的达到目标之一是促进经济增长。
通过信息技术的有效整合和应用，企业能够提高竞争力，加快产品研发、产品设计，增强品牌价值，进而推动企业营销、财务和管理等各个方面的发展，从而实现企业的快速发展。
3.提升企业核心竞争力企业信息化建设的目标之一是提升企业核心竞争力。
通过信息化建设，企业可以有效地整合内部资源，提高管理和生产效率，不断创新，加快新产品研发和市场推广的速度，提高品牌认知度和影响力，为企业赢得更大的市场份额和更强的市场竞争力。
二、企业信息化建设的路径1.建立信息化发展战略企业要推进行业信息化建设，首先需要明确发展战略，确定信息化建设的方向和目标。
企业信息化战略的制定需要充分考虑企业自身的规模、内部管理水平、市场竞争环境、客户需求和技术发展趋势等因素，及时做出重要的决策。
2.整合信息资源企业信息化建设的第二个关键路径是整合信息资源。
针对企业内部存在的各类信息孤岛，应该通过信息整合平台，实现各部门和业务系统之间的数据共享和信息协同。
同时，要在保护企业机密信息的前提下，尽可能地拓展外部信息资源，助力企业的信息服务能力。
3.落实信息化管理不仅在系统的实施阶段，企业信息化建设的管理工作和持续改进同样十分重要。
需要制定合理的信息化运营管理程序，确保信息系统的稳定、安全和高效运行。
与此同时，要注重信息化人才的培养和管理，培养一支高素质、技能优秀的信息化团队。
信息化建设的步骤信息化建设是指以信息技术为核心，利用计算机技术、通信技术和网络技术等手段对组织内部的信息处理和管理进行全面的、系统化的改造和优化，以提高组织的效率和竞争力。
信息化建设步骤包括需求分析、规划设计、系统开发与集成、系统测试与调试、系统推广与应用、运行与维护等环节。
下面将详细介绍每个步骤。
1.需求分析：这是信息化建设的第一步，也是最关键的一步。
需求分析主要是对组织内部各业务流程和管理方式进行全面分析，明确信息化建设的目标和需求。
这一步骤需要通过与组织内部的各级管理人员和员工进行交流与访谈，了解他们对现有工作方式和信息处理流程的不满和需求。
同时，还需要对外部市场和行业的信息化发展趋势进行调研，以便更好地把握信息化建设的方向和重点。
2.规划设计：在需求分析的基础上，制定信息化建设的总体规划和详细设计方案。
总体规划主要包括信息化建设的目标、步骤、时间表和投资预算等内容。
详细设计方案则是根据各个业务模块和需求，制定具体的技术方案和系统功能设计。
这一步骤需要由专业的信息技术人员和管理人员共同参与，确保规划和设计的可行性和有效性。
3.系统开发与集成：根据规划和设计方案，进行系统开发和集成工作。
系统开发涉及到软件开发、数据库设计和界面设计等方面，需要由专业的软件开发人员和数据库管理员共同参与。
同时，系统开发还需要与现有的业务系统进行集成，确保新系统与旧系统的兼容性和数据共享性。
4.系统测试与调试：系统开发完成后，需要进行全面的测试和调试工作，确保系统的稳定性和功能完善性。
测试工作主要包括功能测试、性能测试和安全测试等方面，需要由专业测试人员进行。
测试的目的是发现和解决系统存在的问题和隐患，并保证系统能够正常运行和满足用户的需求。
5.系统推广与应用：在系统测试和调试完成后，进行系统的推广和应用工作。
这一步骤包括用户的培训和推广宣传等方面，以便用户能够熟悉和掌握新系统的使用方法和操作技巧。
6.运行与维护：系统推广和应用后，需要进行系统的运行和维护工作。
2024年度信息化工作目标及思路随着科技的不断发展和进步，信息化已经成为现代化建设的重要组成部分。
为了适应信息化的浪潮，每个企业都需要制定信息化工作目标和思路，以确保企业能够在市场竞争中保持竞争力。
以下是2024年度信息化工作目标及思路的提议：目标一：全面提升信息化建设水平信息化建设是企业现代化的重要组成部分，有助于提高生产效率，降低成本，提升竞争力。
因此，2024年度的信息化工作目标是全面提升信息化建设水平，建设高效、智能的信息系统。
为实现这个目标，企业可以采取以下一些思路：1.完善信息化规划：制定详细的信息化规划，明确信息化建设目标、时间表和资源配置，确保信息化工作有系统化、有计划地进行。
2.加强信息化人才队伍培养：培养专业的信息技术人才，建立信息技术人才培养和引进机制，提高信息化建设的技术实力。
3.强化信息化基础设施建设：完善企业的网络和服务器设施，提升数据存储和传输能力，确保信息系统能够稳定运行。
4.推动数字化转型：加速企业各个业务环节的数字化转型，将数据数字化、标准化，实现业务流程的自动化和集约化。
目标二：加强信息安全防护随着信息技术的快速发展，信息安全问题也愈发突出。
为了保护企业的信息资产和维护业务的连续性，2024年度的信息化工作目标是加强信息安全防护，确保信息系统的安全和稳定运作。
为实现这个目标，企业可以采取以下一些思路：1.建立健全的信息安全管理体系：制定安全管理制度和流程，包括信息安全政策、安全培训和宣传工作等，确保信息安全措施能够有效落地。
2.提升网络安全防护能力：加强入侵检测和防火墙等网络安全设施的建设和管理，保护企业网络免受各类网络攻击。
3.加强数据安全管理：建立数据备份和恢复机制，确保数据的完整性和可用性，防止数据丢失或泄露。
4.增强员工的信息安全意识：加强员工的信息安全培训，提高员工对信息安全的认识和意识，减少内部安全漏洞的发生。
目标三：推进移动化办公随着手机和平板电脑的普及，移动化办公已经成为了企业提高工作效率和灵活性的重要手段。
企业信息化建设的路径与策略分析随着信息化时代的到来，企业信息化建设已成为各行各业的必修课。
而今天，在如此激烈的市场竞争中，优秀的企业都会积极推进信息化建设以实现更高效的管理和更好的服务。
然而，在信息化建设的过程中，很多企业尚不明确如何进行科学的建设规划和实施策略。
因此，本文将从企业信息化建设的基本路径和实施策略两个方面，进行深入探讨和分析。
一、企业信息化建设的基本路径1. 宏观谋划阶段企业的信息化建设，首先应该制定宏观谋划，现有的基础设施、信息化水平、竞争状况，必须在谋划阶段进行全面的分析和全面的调研。
特别是要充分考虑各种情况下的业务变化、互联网化、趋势、竞争对手以及商业模式的变化等，系统分析各种关键因素，制定长远的信息化目标，以确保企业在未来整体发展中保持竞争优势。
2. 规划设计阶段企业信息化建设的规划设计阶段，需要结合前面所做的分析结果，对整个信息化系统进行设计和规划。
此时，要考虑企业现有的IT设备、技术、人员和预算等因素。
在实施规划设计时，应首先制定中长期的信息化战略，确定信息化建设的总体思路。
同时，还需要建立适当的信息安全保护机制，确保企业信息资源能够安全可靠地存放。
3. 实现阶段在实现阶段，企业需要在建设实施过程中，做好详细的指导和操作方法。
由于信息化建设是一个系统工程，因此在实施阶段，要确保建设的顺序、模块、流程以及各个环节的协同配合和无缝连接。
需要对企业进行全面的介入和管理，同时采用科学的经验和项目管理模式，有效实现各个模块的有序排列。
企业还需要进行不断的调试和优化，以逐步完善整个信息化系统。
4. 运营阶段企业信息化建设的运营阶段，是建设工作的重要环节。
此时，要对系统进行运营、维护和咨询服务，在整个运营期间，还需要不断地进行更新和升级，以提高信息化系统的收益和效能。
在此期间企业还应不断地开展人员培训措施，以提高员工对新一代技术的理解和应用，这样，企业才能更好地运营其信息化系统。
二、企业信息化建设的实施策略1. 确定信息化建设的主攻方向在信息化建设实施中，应首先确定主攻方向，统筹整个工程建设过程。
创业成功案例：传统企业的数字化转型与升级在这个数字化和信息时代中，越来越多的企业都意识到数字化转型和升级的必要性，以增强市场竞争力和适应消费者需求。
这也促使了许多传统企业进行了数字化转型，并大获成功。
其中一个典型的案例就是中国移动。
中国移动成立于1997年，是中国最大的移动通信运营商之一。
在长达十多年的时间里，中国移动一直依靠传统的电信技术提供服务，业务规模和实力不断增强，成为中国通讯市场的霸主之一。
但是，随着信息时代的到来，消费者对通讯服务的需求也发生了重大变化，因此，在这个新的时期，数字化转型和升级对于中国移动来说已经成为刚性需求和生存所迫的要求。
在数字化转型和升级的过程中，中国移动立足于本身在通讯业中的资源和经验，并通过与Internet企业的合作，开拓了一批不同的业务领域。
如中国移动与腾讯、阿里巴巴等企业合作推出了微信门户以及支付宝等APP，获取了大量的新用户，开拓了产业多元化。
同时，中国移动也在投资监测、互联网家居、客户服务等领域进行研究和投资。
目前，中国移动已经成为一家全方位的科技公司，将数字化技术融入到了企业的各个方面。
在这个过程中，中国移动实现了从传统通讯服务到全面数字化科技公司的转变。
这是一个由传统企业向数字化的转型和升级，这个过程中，中国移动走过了许多弯路和经历了无数挑战。
但是，中国移动依然能够突破传统业务的壁垒，创新了多个应用领域，它也借此成功站稳了产业领域的优势地位。
如今，中国移动已经成为了中国国际化企业的典范，多次荣获世界500强等荣耀。
此外，中国移动还在数字化转型的过程中践行了价值导向，注重诚信，依靠服务获取用户的认可。
在移动建网的过程中，中国移动一直着重于质量和安全，这使得用户对于中国移动的信任度越来越高。
而在数字化转型过程中，中国移动也重视企业社会责任，促进数字化社区建设、资助贫困地区数字化发展、助力国民健康信息化等等。
这些价值导向一方面是使中国移动更加贴近用户的需求，另一方面也有助中国移动在全球范围内树立品牌形象。
移动信息化的路径选择及关键成功要素分析
背景及目的
中国移动总裁王建宙在近期调研时指出，我国电信业发展正面临着前人从未遇到过的技术变革，信息化的潮流是不以人的意志为转移的，移动运营商应考虑如何推波助澜，把信息化做得更快一点，以顺应产业大势。
可以说走信息化道路是移动运营商有效应对竞争、实现IT 持续发展的的战略选择。
信息化的一个重要方面就是行业／集团应用信息化，然而如何实施行业信息化却无成功经验可照搬，因此，探寻一条合适的实施行业信息化的业务路径就成为移动运营商必须解决的重要课题。
本文介绍了一种基于三层聚焦的实施行业信息化的业务路径选择方法，通过聚焦实施信息化的重点行业、重点业务直至业务路径，对移动运营商实施行业信息化的业务路径选择进行了有益的探索。
最后，本文还分析总结了实施信息化的关键成功要素。
基于三层聚焦的实施行业信息化的路径选择法
实施信息化最终要落实到具体行业的具体业务应用上，因此对运营商而言，首先要分析各行业实施信息化的IT 能性，从而确定实施信息化的重点行业。
其次，由于各行业的特点不同，关注点不同，对信息化业务的需求也不同，因此在确定实施信息化的重点行业后，下一步应根据各行业的特点和需求确定针对各行业的重点业务应用。
最后，结合运营商的实际情况，综合考虑各项业务实施的难易程度等，确定信息化实施路径。
按照这一思路，本文提出——种基于三层聚焦的实施行业信息化的业务路径选择方法，即首先确定信息化的重点行业(Bus in ess,接下来根据行业关注点确定重点业务(Service，最后结合运营商实际确定业务实施路径
(Approach)，简称BSA法，见图1。
1.第一层：聚焦实施信息化的重点行业／集团
第一层聚焦的目的在于从社会众多行业中优选出实施信息化的重点行业或集团，然后进行分析和排序。
对于移动运营商而言，聚焦重点行业所应考虑的关键要
素有以下三个：
行业的移动性需求。
该因素便于移动运营商利用现有资源，充分发挥移动优势。
行业在通信服务方面的支出。
该因素便于判断某个行业是否存在广阔的市场空间。
行业的技术准备度。
如行业内用户对通信业务、IT服务的使用情况和熟悉程度等，该因素对于在某个行业内实施信息化的进度有重大影响。
根据以上三个关键要素对社会各行业进行分析，以金融、政府机关、旅游、制造、流通、科教文卫六个行业为例，分析结果如表 1 所示。
移动性需求、通信支出、技术准备度均高的行业是移动运营商实施信息化的首选行业，以此排序，可以得出实施信息化、拓展行业／集团应用的重点行业，以表1 所分析行业为例，金融、政府机关、旅游业将是移动运营商实施信息化的重点行业。
2.第二层：聚焦重点业务需求
涉及各行业信息化的业务可分为通用型业务和专业型业务两种。
通用型业
务是指通用性比较强，适合于各种不同行业的业务；而专业型业务是指那些具
有行业特殊性的业务，通常在各个不同的行业之间有不同的要求。
从目前调研和统计的结果来看，针对行业信息化涉及的通用型业务和专业型业务的类别如表2 所示。
第二层聚焦的目的是根据各行业的特点及其对信息化的需求关注点确定相关行业的重点业务需求。
提高工作效率、节省成本开支、确保信息安全、提升管理水平、提高经济效益等是各个行业实施信息化的共同关注点。
此外，不同规模、不同性质的行业，其侧重点还有所不同。
例如，对于大型企业而言，其内部供应链和外部供应链相对比较复杂，信息化的一个重要目标就是降低耗费在供应链上的成本，提高整个企业的反应速度；而中小企业的供应链相对并不复杂，信息化考虑的是从市场入手，如何利用电子商务开拓市场拓展商机。
所
以，针对不同行业一定要具体情况具体分析，准确把握住行业的关注点，找准对应的业务需求。
以政府部门为例，政府部门的需求关注点可总结如表 3 所示。
从表 3 需求关注点的内涵描述部分可提炼出政府部门的信息化需求主要集中在以下几方面：
移动工作手册查询、远程接人机关内部网络、移动e-mail;
语音识别（将语音信息直接转为短信）、并将信息及时传送到各类终端；与其它设备的数据同步，与现有的电子政务系统兼容并集成；
会议工具，如移动电话会议，视频/网络会议。
总结政务信息化的需求特点和可能的应用，可以得出政府机，关的基本应用集中在通用型业务方面，如VPMN、移动办公助理、图文消息等。
此外，在一些特殊部门，如公安、海关、税务等，由于工作特点，他们对于跟踪和派送、安全监控、现场服务管理、移动CRM系统等都有不同的需求。
由此得出政府部门实施信息化对各种业务的需求程度如表 4 所示。
根据表 4 即可确定出实施政务信息化的重点业务。
3.第三层：聚焦业务实施路径这一层聚焦的目的是结合移动运营商的实际情况，考虑不同业务对于网络带宽和技术开发的要求，确定移动运营商的业务实施路径。
有些业务在目前的网络条件下就可以开展和实施，有些业务（如视频消息）则依赖于更高的网络带宽，因此带宽是运营商必须考虑的重要影响因素。
此外，产品开发难度是另一重要影响因素，例如远程接人、电子邮件等业务涉及的产品开发难度较小，而企业资源管理、客户关系管理等业务则由于行业应用的特殊性使得开发难度相对较大。
综合考虑各项业务对网络带宽的要求及其开发难度，可对各种业务进一步细分。
显然，诸如即时消息、视频会议等业务则可放在今后（中远期）考虑。
综合以上三层聚焦的结果，可以得出移动运营商实施信息化的路径选择
经过第一层聚焦，得出了实施信息化的重点行业；经过第二层聚焦，可以得出针对各行业的重点业务应用；最后，经过第三层聚焦，可确定移动运营商针对不同的重点行业实施信息化的业务路径i以政府部门为例，VPMN、移动办公助理、电子邮件、远程接入、图文消息等业务由于技术开发难度和对带宽的需求相对较低，所
以是移动运营商近期内实施政务信息化的业务重点，而诸如即时消息、视频会议等业务等则可放在今后考虑。
信息化的关键成功因素
对于电信运营商而言，成功实施信息化除了选择合适的业务路径、推出相应的重点产品以外，还应具备实施信息化所要求的产品生产、销售、服务等方面的能力及内部管理机制，才能确保信息化实施的长效持久。
本文总结了运营商实施信息化的六条关键成功因素，其中前面四条涉及运营商内部能力的提升，后面两条涉及对外合作伙伴，简称为“4+2。
”
1•面向集团\行业客户的营销能力
在话音业务时代，业务或产品相对标准化、规范化；而信息化产品的特点是：产品更加个性化、专业化。
产品特点的变化对运营商的营销能力提出了更高要求。
首先，要善于挖掘客户需求。
一方面有必要针对重点行业建立标准产品库和行业应用案例库，引导客户发现需求；另一方面通过建立业务体验厅增强客户体验，从而发现需求。
其次，要加强销售服务能力，包括：建立规范且具有弹性的销售流程；培养顾问方案式的前台销售和后台支撑队伍，树立分析专家的形象；选择和拓展集成商队伍，建立有效的营销渠道；整合前后端，为集团客户提供高效高质服务。
2.快速、高效的产品生产／业务提供能力
在客户需求确定后，为快速满足客户需求，要求具备面向产品的高效、高性能、快速通畅的业务开发流程，以及对业务进行整合、打包的高效的产品生产能力。
3.开放、灵活的网络支撑体系
网络支撑的目的是为产品生产或业务开发服务的，但现有的业务开发面临如下问题：开发一个业务新建一个业务系统，各业务系统之间自成体系，相对封闭，缺乏系统性、统一性的组网原则，不便于综合性业务的开发。
在实施信息化的过程中，一方面业务开发速度成为重中之重，另一方面业务开发涉及的网元种类、网元数目、接口协议种类、接口协议数目增加，这就要求运营商从“系统化、网络化、层次化”的视角看待业务系统，网络建设必须满足能力丰富、开放兼容、可管理和
可运营等目标。
在以后的业务平台建设上，为确保“系统化、网络化、层次化”，必须严格按照明确的规范和框架进行，以打造灵活开放的网络支撑体系。
4.合理的组织架构
集团客户与个人客户的产品销售、业务实施、维护流程明显不同。
针对集团客户的业务要求高，出现故障影响范围大，现有体系难以快速响应。
在组织架构方面，有必要适应集团客户订单制流程的要求，建立专门的业务调度体系，在计划投资和工程项目实施等方面建立快速反应机制。
按照端到端的“一站式”营销服务要求，业务、网络、计划、支撑等部门应组建跨专业跨部门的虚拟团队，梳理业务受理和服务流程，建立SLA标准和时限要求，形成统一的集团客户销售服务体系。
5.强化品牌建设
品牌对消费者意味着品质和效率、增值和价值彰显，对企业则意味着差异化、产品溢价、竞争优势和安全。
在话音业务时代，中国移动推出了“全球通”、“神州行”和“动感地带”三大品牌来统领各种业务，并带来巨大成功。
同样，在信息化大潮中，针对行业应用／集团客户又该打造何种晶牌来统领各种业务则是移动运营商必须认真考虑的问题。
6.探索合理的商业模式
针对话音业务，我们建立的商业模式和价值链相对成熟；但在针对行业应
用的信息化方面，产业价值链和商业模式尚不成熟。
实施信息化将使价值链由
传统的直线式向立体式转变，探索合理的商业模式，努力在今后的价值链中占
据主导地位，是移动运营商在实施信息化过程中必须解决的重要课题。
