体检中心工作流程图及各部门核心工作

体检中心工作流程
1、个人体检和现金业务：根据体检项目，收费处按收费标准或减免收费审批单收费并盖章，才可前台登录，进入体检系统。

2、团体体检（包括药证及招工体检）：业务员将体检单位、人数、套餐、价格、日期等事项，交体检中心主任审核，批准后签订统一正规的体检协议，并同时提供受检人员名单(包括姓名、性别、年龄、电话号码等)、体检项目单，双方盖章签字。

协议原件交收费处登记后转财务部留存。

（附件附后）
3、由业务员签发通知单，由体检中心主任、财务部主任签字后交前台维护。

业务员负责组织体检事宜的检前工作，护士长具体实施检中工作，体检中心主任具体落实检后工作。

体检结束后由业务员负责体检报告的送达及财务结算工作。

4、预防性健康体检，属于高新区内业务必须先交费，后检查；区外业务经主管院领导审批可后付费，但必须在出证前由业务人员结算体检费用，由业务员负责体检检前及检后全过程，检中服务由护士长负责。

5、款到帐后，由业务员填写体检业务提成审批单，体检中心主任签字、财务审核报主管院领导审批后支付。

结算
金额少于应收金额时，扣减责任人相应金额。

6、业务员如实填写体检流程卡各项内容，由财务人员核对后报体检中心主任审核。

7、体检中心主任是体检管理工作第一责任人，各个环节的执行者为直接责任人，如出现未按流程操作，环节责任人罚款100元，中心主任罚款50元。

相关人员必须严格执行此规定，对未经批准或无收费单而私自进行检查或诊疗的员工，给予当时所发生总费用的双倍罚款，情节严重者，扣发责任人当月工资及奖金并辞退。

前台流程图：
流程简介：
上班后，前台四人进行体检登记，一人负责当天草表回收整理，全部体检完毕后，开始打印报告，打印报告过程中，发现异常报告，通过查找当天流水号进行联系确认，如本人自愿放弃此项目，则按弃检处理；如漏检，则要求本人在规定日期内到医院进行补检，补检后，则进行电脑录入，然后由总检大夫和审核大夫进行总检和审核，确认无异常后，方可打印报告，并将报告整理，发放至相关单位。

除基本职责外，前台成员职责分工如下：
冯晋萍：负责前台管理工作及所有个人体检。

要求：了解每项体检项目的价格，并对个人体检进行发票打印及收据确认，且对个人体检报告的打印及发放。

王丹：负责异常、个人及退休职工的胸片。

要求：1、上午去放射科领取异常胸片；2、对无结果胸片，联系放射科进行处理。

苗小凤：负责特殊工种作业表。

要求：特殊工种作业表，合格进行盖章；不合格联系单位负责人进行名单确认并要求进行复查。

王媛：负责上/离/转岗体检。

要求：1、时间：每周四；2、将体检册子发至疾控中心。

赵强：负责前台所有电脑维护。

注：所有职业检查，每项必须进行身份确认。

体检科工作流程一、预约安排1.客户通过电话或亲自来到体检中心，向我们咨询有关体检的项目及服务。

2.我们的服务人员会热情接待客户，并根据客户的具体需求，提供合适的体检方案。

3.客户选定体检方案后，体检中心会为客户安排合适的体检时间，并进行详细的预约记录。

二、健康问卷1.在体检前，体检中心会发放健康问卷，要求客户详细填写个人的健康状况、疾病史、过敏史等信息。

2.客户填写完毕后，将健康问卷交回体检中心，以便医生在体检过程中进行参考。

三、身体检查1.客户到达体检中心后，服务人员会引导客户进行登记，然后开始进行身体检查。

2.身体检查包括身高、体重、血压、心率、呼吸等基本指标的测量，以及医生进行的触诊和听诊等检查。

3.在检查过程中，医生如发现问题，会进行必要的进一步检查，如心电图、超声等。

四、实验室检查1.完成身体检查后，客户会进行实验室检查，包括血液、尿液、粪便、生化、免疫等检查项目。

2.实验室检查需要客户的配合，如空腹、饮食控制等。

五、放射科检查1.实验室检查完成后，客户会进行放射科检查，包括X光、CT、MRI等项目。

2.在放射科检查过程中，客户需要注意保护个人隐私，并根据医生的指示正确配合。

六、医生咨询与报告解读1.所有检查完成后，客户将收到一份全面的体检报告。

2.体检中心会安排专业的医生对客户的体检报告进行解读，并提供后续的治疗建议。

3.客户如有疑问或不明白的地方，可以随时向医生咨询。

七、后续治疗建议1.根据客户的体检报告，医生会提供适当的后续治疗建议。

包括但不限于药物治疗、饮食调整、运动建议等。

2.体检中心会为客户提供必要的医疗咨询和指导，确保客户能够充分理解并积极配合治疗建议。

3.体检中心会建立客户的健康档案，对客户进行长期的健康管理和跟踪，以确保客户的健康状况得到及时关注和处理。

我们致力于为客户提供专业、全面、个性化的健康检查服务。

在每一环节中，我们都注重客户的隐私保护和舒适体验，以确保客户能够在我们的服务中得到最好的健康管理建议和治疗方案。

体检中心管理制度及各岗位职责一、总则为了保障体检中心的正常运转，提高服务质量，规范管理行为，制定了本管理制度。

二、组织机构体检中心按照功能分为前台部门、医生部门、护士部门和行政部门。

各部门之间互相协作，共同完成体检工作。

1. 前台部门前台部门主要负责接待来访者，登记信息，分配体检套餐，安排体检时间等工作。

前台部门的主要岗位职责包括：（1）接待来访者，引导其填写相关信息表格；（2）核对来访者的身份证明文件，确保身份信息准确无误；（3）分析来访者的体检报告需求，为其推荐适合的体检套餐；（4）与医生部门协调，安排体检时间，确保体检流程顺利进行。

2. 医生部门医生部门主要负责进行体检诊断，解读体检报告，提供专业的医疗建议。

医生部门的主要岗位职责包括：（1）对来访者进行身体检查，排除患有传染病的可能性；（2）解读体检报告，评估来访者的身体状况，提供专业的诊断和治疗建议；（3）对需要进一步检查或治疗的患者，进行转诊或建议。

3. 护士部门护士部门主要负责配合医生进行体检操作，保证体检过程的顺利进行。

护士部门的主要岗位职责包括：（1）协助医生进行体检操作，保证操作的准确性和有效性；（2）负责体检设备的消毒和清洁工作，确保体检环境的卫生安全；（3）为需要抽血或注射的患者提供专业的护理服务。

4. 行政部门行政部门主要负责体检中心的日常管理和运营工作。

行政部门的主要岗位职责包括：（1）负责体检中心的人事招聘和培训工作，确保员工的素质和能力；（2）负责体检中心的财务管理和物资采购工作，确保财务状况稳定；（3）负责体检中心的宣传推广和客户服务工作，吸引更多的来访者。

三、工作流程1. 来访者在前台登记信息，选择适合的体检套餐；2. 前台安排体检时间，告知来访者具体操作流程；3. 医生对来访者进行身体检查，护士协助进行体检操作；4. 医生解读体检报告，提供专业的诊断和治疗建议；5. 护士为需要抽血或注射的患者提供专业护理服务；6. 行政部门负责体检中心的日常管理和运营工作，保障体检工作的正常运转。

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1. 预约登记。

接听电话或接待顾客到访预约体检项目。

医院体检流程图
体检流程图
1.体检者来院后，请持本人身份证及一寸近期免冠彩照1张，到一楼导医台登记，办理就诊卡。

由我院的导诊台工作人员引导您前往体检中心。

2.在体检中心登记并选择套餐后，前往门诊一楼收费室缴费。

3.领取体检表后，先到门诊二楼做心电图、彩超、尿常规等基础项目。

然后前往门诊二楼的眼科、耳鼻喉科检查，以及门诊一楼的口腔科、内科、外科等检查。

住院部一楼的放射科可做相关检查。

4.所有检查项目完成后，将体检表及检查报告单交至体检中心。

当日下午2点30分，到体检中心领取体检报告。

温馨提示：
1.体检前一天请清淡饮食。

如作肝、胆、脾、胰、B超检查或血糖的朋友，请在检查当日空腹。

2.做子宫、附件、膀胱、前列腺B超检查者，需憋尿至膀胱完全充盈状态再检查。

3.女性月经期不宜做妇检。

测血压前宜平静休息片刻。

4.已经怀孕及备孕者不做放射科检查。

如有任何问题，可致电XXX。

体检中心工作流程图及各部
门核心工作
标准化文件发布号：（9312-EUATWW-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII
（企划部）（市场部）
（客服部）（市场部）
体检当天工作—————————→客户维护（临床各部门、检验各部门、咨询导诊台、客服部）（市场部、客服部）
各部门核心工作
各科室：1、完成本科室职责内体检工作
2、完成对本科室工作的评估和改进工作
3、完成对本科室服务的评价工作
企划部：1、根据市场等各种情况制定阶段性的企划案
2、对体检中心的文化建设负责（科室内部、各运营团队）
市场部：1、根据企划案进行市场宣传和营销工作
2、完成新客户营销指标
3、完成老客户维护工作
4、完成体检中心核心文化学习
客服部：1、告知以确定体检客户体检时间及相关注意事项
2、完成上门个检和团检的咨询工作
3、完成对个检和团检的套餐推介工作并将相关信息及时转交市场部
4、完成客服范围内老客户维护工作
咨询导诊台：1、完成咨询导诊工作
2、安排体检当天检前、检中、检后工作
3、安排协调VIP体检工作
4、协调体检当天客户与院方各科相关事宜
其中各功能可是（包括护士）均需要根据市场情况进行市场的开拓和检后健康教育等工作。

医院体检流程图一、背景介绍体检是人们关注健康的重要方式之一，而医院体检作为专业的医疗机构，提供全面、科学的体检服务，受到了广大人民群众的青睐。

为了更好地了解医院体检的流程和步骤，以下是医院体检的标准流程图。

二、1. 预约体检- 客户通过电话、网上预约或直接到医院前台进行预约。

- 医院前台工作人员收集客户的个人信息，如姓名、年龄、性别、联系方式等，并安排合适的体检时间。

2. 报到登记- 客户按照预约时间到达医院，并前往体检中心的报到处。

- 报到处工作人员核对客户的身份信息，并提供体检号码和相关表格。

3. 体检前准备- 客户根据体检号码，前往指定的体检科室进行相关检查前准备，如空腹、禁止饮水等。

- 医院工作人员提供详细的准备说明，并解答客户的疑问。

4. 检查项目- 客户按照体检号码和指引，依次前往各个科室进行相关检查项目。

- 不同的体检项目包括但不限于：身高体重测量、血压测量、心电图、胸部X光、B超、血液检查、尿液检查、眼科检查、口腔检查等。

- 医院工作人员根据客户的体检项目要求进行相应的检查和记录。

5. 检查结果分析- 客户完成所有体检项目后，将体检号码交给工作人员。

- 医院工作人员收集和整理客户的体检数据，并进行分析和解读。

- 医生根据客户的体检结果，结合个人情况，给出详细的体检报告和建议。

6. 体检报告解读- 客户前往医院体检中心的报告解读处，领取个人的体检报告。

- 报告解读处的工作人员对客户的体检报告进行解读，并解答客户的疑问。

- 如有需要，客户可以与医生进行进一步的沟通和咨询。

7. 结束体检- 客户完成体检报告解读后，可以选择离开医院。

- 如有需要，客户可以在医院内继续进行其他的医疗服务，如药物配药、进一步检查等。

三、总结医院体检流程图是一个标准的流程指引，可以帮助客户更好地了解医院体检的流程和步骤。

通过预约、报到、体检前准备、检查项目、检查结果分析、体检报告解读等环节，医院体检能够全面、科学地了解客户的身体状况，并提供相应的健康建议。